必知的求職的儀表禮儀
我想講三點(diǎn)。第一點(diǎn)，化妝要提倡自然，因?yàn)槲覀儾皇侨ド想娨曌龉?jié)目，不是去舞臺表演的話，沒有必要搞舞臺妝。我們有個(gè)別同志有個(gè)誤會，他認(rèn)為，既然咱化了妝，就得讓弟兄們知道咱化了妝，不然咱干嘛化妝?你比如你涂香水，涂香水實(shí)際上是要避免在公眾場合你身上汗味太重，或者有其他味道令人難聞，你沒必要把它搞得太多，你適當(dāng)?shù)貒姙⒁稽c(diǎn)，交際圈一米兩米之內(nèi)，大家覺得這個(gè)味道有點(diǎn)芬芳也就足了。有同志下手比較狠，拿起化妝水那個(gè)香水瓶好像使用敵殺死，狂噴，把自己搞得好像蚊香一樣�？梢悦伤篮淖�，說句不好聽的，你這個(gè)用的過量，讓別人產(chǎn)生弄巧成拙的感覺，讓人家懷疑此人必有狐臭，不然干嘛這么香啊?清水出芙蓉、天然去雕飾，化妝的基本要求是自然。比如我們在工作場合對職業(yè)婦女是有化妝要求，特別是酒店、商嘗餐館這樣一些部門，基本上要求是八個(gè)字，化妝上崗、淡妝上崗�；瓓y，淡妝的要求是什么?化妝之后自然而然沒有痕跡，讓別人覺得你天生如此的美麗，那才是水準(zhǔn)。這是第一個(gè)點(diǎn)。第二個(gè)點(diǎn)，化妝要協(xié)調(diào)。這個(gè)協(xié)調(diào)實(shí)際上是有三個(gè)協(xié)調(diào)，第一個(gè)協(xié)調(diào)你用的化妝品最好可能的情況下，你成系列。比如，我們有些同志做不到，像她用的那個(gè)香水，老公從香港買來的，合成香型，洗發(fā)液，單位發(fā)的，茉莉香型，洗面奶，超市買的，檀香型，漱口水，在街上認(rèn)領(lǐng)的，不知道香型，四種東西用到一塊兒?什么香型?菜園子香型。它串味了，其實(shí)你的化妝品要是一個(gè)系列的話，它的芬芳的香味是一個(gè)味道的，它就不至于串。第二，化裝你各個(gè)部位要協(xié)調(diào)。比如，你用甲彩，手指甲上面涂彩色指甲油，我們叫甲彩，我們老百姓叫指甲油，我這個(gè)甲彩的顏色可能的情況下，最好跟唇彩是一個(gè)顏色。如果我腳指甲上也涂指甲油了，那我再跟腳指甲上也是一個(gè)顏色，是紫紅的都是紫紅的，是黑的都是黑的它就比較好看，您覺得是不是，它比較協(xié)調(diào)。但是我也注意到，有同志一看，我們就說這個(gè)人沒文化，為什么?她瞎整，嘴巴是黑的，黑色的唇彩，手指甲是綠的，腳指甲是藍(lán)的，妖怪。它串了，所以你這個(gè)化妝各個(gè)部位你要協(xié)調(diào)一下比較好看了。再者還有一個(gè)協(xié)調(diào)，你要跟你的服飾去協(xié)調(diào)。比如，夏天，我們女同志有的時(shí)候內(nèi)衣外穿，內(nèi)衣外面罩一個(gè)套裝或者套裙的上衣，或者穿漂亮的真絲的亞麻的襯衫，那女同志都知道，她如果圍圍巾，或者內(nèi)衣外穿的話，她內(nèi)衣的顏色，圍巾的顏色最好跟唇彩一個(gè)顏色它是比較好看的，自然過渡。你去看一個(gè)女同志，工作妝、職業(yè)妝，她會不會化妝，你看她唇彩的顏色就可以看出來。比如我這是個(gè)粉色的襯衫、粉色的圍巾，唇彩也是粉色的，她就非常協(xié)調(diào)。唇彩是個(gè)粉的，你嘴巴是個(gè)藍(lán)的，反差太大了，它過渡不好看，不協(xié)調(diào)�；瘖y的第二個(gè)規(guī)則，協(xié)調(diào)，和諧就是美。
化妝第三個(gè)原則是什么呢?第三個(gè)原則叫避人。什么意思啊?我曾經(jīng)記得我講過一次，化妝也好，收拾自己也好，不要當(dāng)眾表演�；瘖y是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌，我們有個(gè)別同志不太注意，上班、開會，沒事了，等公共汽車就拿出小鏡子搗持自己。這個(gè)當(dāng)窗理云鬢，對鏡貼花黃，其實(shí)她是不太注重禮儀的，一個(gè)聰明的女同志不要說不在大庭廣眾之前去化妝，在男朋友、或者在老公面前化妝也大可不必。距離產(chǎn)生美感，你在那家伙面前旁無遮攔地去收拾自己，你被他發(fā)現(xiàn)你漂亮起來的秘密，你的美會打折的，他心里會說，原來如此，影響你革命形象，所以聰明女人不在別人面前換衣服，穿襪子，搗持自己，老公也包括在內(nèi)他也是外人，該見外還要見外，距離產(chǎn)生美感。
接下來我們還看到一個(gè)問題，關(guān)于舉止動作，古人云，腹有詩書氣自華。一個(gè)人舉止動作實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問題。什么是風(fēng)度?風(fēng)度就是一個(gè)人優(yōu)雅的舉止。什么是一個(gè)人的魅力?魅力就是一個(gè)人美妙的、自然的造型。你看我們有的時(shí)候看男人、看女人，看同性、看異性，這個(gè)人很有風(fēng)度，這個(gè)人很有魅力，為什么?他大氣，他自然，他耐人尋味。這樣的事你有時(shí)候你要注意了，比如我們舉一個(gè)例子，你是一個(gè)女同志也好，你是一個(gè)男同志也好，你站有站相，坐有坐相，這是常規(guī)。比如，你坐在別人面前的時(shí)候，如果你是個(gè)女同志，你穿著裙子，你就要避免三個(gè)不美妙的造型，哪個(gè)女同志要這三點(diǎn)不注意，你就很難看。第一，不能夠雙腿叉開而站，你穿著旗袍裙大裙子你腿叉開不叉開敵人發(fā)現(xiàn)不了，你穿一個(gè)超短裙你裂著腿，沒有美感可言，那叫圓規(guī)。你坐在別人對面的話，你兩條腿就要自然而然地并攏，你要穿褲裝的話，這個(gè)腿稍微分開點(diǎn)可以，你要穿裙子，尤其是超短裙，你兩個(gè)腿就得并攏，否則會出現(xiàn)嚴(yán)重的技術(shù)性問題，走光。最不能夠出現(xiàn)的問題就是你穿著裙子也好、穿著褲子也好，你一個(gè)有教養(yǎng)的女同志你不能當(dāng)眾蹲下來的，尤其在外人面前，萬不得已蹲，要采用這個(gè)姿勢，我們只能夠變通就是跪或者背對著別人。有時(shí)候你要找東西，系鞋帶、提襪子，幫助小朋友，那你就得背對著別人，否則那個(gè)姿勢是極其不雅的。
所以我們講到這個(gè)，舉止的時(shí)候，我們要講三個(gè)要點(diǎn)，這是基本的禮儀。第一個(gè)要點(diǎn)，美觀。雖然美的標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)代它有一點(diǎn)點(diǎn)變化，但是相對而言，它有約定俗成的說法。我們古人講幾句話，立似松、坐如鐘、行似風(fēng)，實(shí)際上是講約定俗成的美。你一個(gè)女同志也好，你一個(gè)男同志也好，你坐人家對面，你至少上身要挺直，你上身要趴著行嗎?沒有人的時(shí)候你趴著可以，有人的話趴著不太可以，這是非常重要的，你要美觀。第二，你要規(guī)范。相對來言，你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，那個(gè)姿勢要比較規(guī)矩。大家注意過穿裙子的女同志上下轎車的姿勢嗎?當(dāng)然，沒有外人在場的時(shí)候，咱怎么上都行，摸爬滾打練倒立都可以。最重要的得上去。沒座位坐那就沒有意思了，但是你要有經(jīng)驗(yàn)的人你知道啊，比如你到一個(gè)單位開會有人接你，或者說你到一個(gè)單位去，你上車別人送你，有經(jīng)驗(yàn)的女同志都知道，她要坐在轎車位置上的話，門兒打開她應(yīng)該怎么坐?她首先是，坐是這樣的，首先是背對車門，先坐下去坐下去之后再把并攏的兩條腿收進(jìn)去。她不是一個(gè)腿先進(jìn)去的，那很麻煩的。門兒一打開，我司機(jī)小王你上來，你一個(gè)腿進(jìn)來，她容易出現(xiàn)走光的問題。司機(jī)在看你進(jìn)來沒有，所以她背對著我就看不見，她兩個(gè)腿再并攏收上來。下車她怎么下呢?下車的標(biāo)準(zhǔn)姿勢，實(shí)際上是車門打開之后，兩個(gè)腳首先著地，雙腿并攏，兩個(gè)腿著地，然后人再慢慢移出去。否則一個(gè)腳探出去，頭再拱出去，這個(gè)姿勢都不好，而且很麻煩。所以這個(gè)要養(yǎng)成習(xí)慣，就是舉止動作在大庭廣眾之前你要規(guī)范。
還有一點(diǎn)要注意什么呢?就是我剛才反復(fù)反復(fù)地講的，互動的問題�；泳褪钦f你要注意你的所作所為要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要被交往對象理解和接受，這個(gè)你要不注意就很麻煩了。比如舉個(gè)例子，比如大家知道這個(gè)英文里是OK，好、行、可以。這個(gè)姿勢在英語國家里是同意的意思，可是這個(gè)姿勢你要是給它換一個(gè)國家，比如到地中海沿岸的國家，到日本就不同了，日本過去那個(gè)習(xí)慣這個(gè)是什么?這是一個(gè)零。你到地中海沿岸就麻煩了，這個(gè)是一個(gè)很下流的動作。所以這個(gè)舉止動作它都有一個(gè)互動，你得讓人家看懂。再比如說舉個(gè)例子，握手，握手它有習(xí)慣動作，習(xí)慣動作是什么呢?一般握手要用右手，一般握手不用左手，除非沒有右手。握手的話，一般跟別人握手的話時(shí)間不能太長也不能太短。我們有個(gè)別女同志的缺點(diǎn)是太短，男同志的缺點(diǎn)是太長。有個(gè)別女同志跟你這么握手，你好，不正眼看你，發(fā)你三個(gè)指頭，不用力，不晃動，好像一條死魚。還有同志好像怕你抓住她不放似的，一碰你手就跑，你好。我又沒拉著你不放。這男同志有時(shí)候犯另外一錯(cuò)誤，他下手比較狠，人家女同志伸一個(gè)手，他一下伸出兩只手，做一個(gè)漢堡包，見到你太高興了。這個(gè)也不合適，凡事過猶不及，做事你要規(guī)矩。比如我們舉一個(gè)例子，從舉止動作，握手這個(gè)角度來講，握手的時(shí)候誰先伸手誰后伸手有講究，我給我們電視機(jī)前的觀眾和現(xiàn)場的觀眾出個(gè)小問題，握手的時(shí)候應(yīng)該誰先伸手?
它其實(shí)有個(gè)游戲規(guī)則，游戲規(guī)則是什么?游戲規(guī)則是地位高的人首先伸手。比如下級和上級在一起，上級首先伸手，晚輩和長輩在一起，長輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。比如我介紹，這位是李先生，這位是王小姐，后介紹的王小姐是地位高的，那么王小姐愿意跟李先生多說兩句話，王小姐就會伸手，你好，我叫王麗，她可以自報(bào)家門，說自己什么單位的。她要不想認(rèn)識這個(gè)李先生，我給他介紹，這個(gè)是李先生，這個(gè)是王小姐，王小姐跟李先生點(diǎn)點(diǎn)頭也就行了，你好，沒下文了，李先生就會適可而止。當(dāng)然我也見過不自覺的男同志，那天人家介紹了，說馬先生，那個(gè)是高小姐。那個(gè)馬先生一個(gè)魔爪立刻就伸出去了，當(dāng)然我們一般女同志碰上這種不自覺的人手還是跟他握的，頂多心里想這個(gè)家伙不太懂規(guī)矩。但是那天那個(gè)小姐比較狠，人家不理，兩手搭著不理。那先生手回不去了，扛了足有一分鐘，想一個(gè)絕活，蚊子，打一個(gè)蚊子。挺尷尬其實(shí)。當(dāng)然你這個(gè)規(guī)范它有時(shí)候也有特殊情況，比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差異，一般情況下，客人到達(dá)的時(shí)候，你主人應(yīng)該先伸手，客人到達(dá)的話，主人先伸手表示對客人是歡迎的意思。我跟你說我說王阿姨我來看你來了，我好心好意看你來了，你怎么也得伸個(gè)手表示歡迎啊，你給我說來了，坐吧。這個(gè)是讓我吃閉門羹的意思。但是客人走的時(shí)候是倒過來的，客人走的時(shí)候是客人先伸手，我在你們家做客，我得自覺，我一看，五點(diǎn)了，你們該做晚飯了，王阿姨，再見，下次再來看你。我說再見的時(shí)候我站起來我先伸手，那意思就是阿姨你留步了，你別再送我了。我還剛跟你說，我說阿姨，我要走了，你立刻伸手，再見，你的意思是滾蛋，別在我這兒混飯，是吧，你有逐客之意。但是這個(gè)規(guī)矩還是要講的。舉止動作它要有規(guī)矩。
儀表禮儀最后一塊兒講的是什么呢?講的是表情。表情者人的面部的感情的外顯。嚴(yán)格地講，一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作。比如說有時(shí)候眨眨眼，聳聳鼻子呀，嘴巴歪一歪啊，它都有一定的含義。但是最多地來講，一個(gè)人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。這個(gè)我分別來說說，首先我們來講眼神你要注意什么，眼神要注意這樣一個(gè)習(xí)慣，就是要注意四個(gè)字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時(shí)候，要養(yǎng)成注視對方的習(xí)慣。我剛才講了你跟人說話的話，你跟人家說歡迎光臨、說再見你從頭到尾不看別人一眼，人家是不高興的`。當(dāng)然，進(jìn)而言之，從禮貌的角度來講，你看別人你有三個(gè)角度，第一個(gè)角度你看什么部位。第二個(gè)角度，你看的時(shí)間的長短。第三個(gè)角度，你在什么方向去看別人。這個(gè)都很有講究，比如一般情況下，近距離交談，我們兩個(gè)人一米兩米這樣的距離，看對方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對異性的時(shí)候要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色迷迷。是吧。你跟一個(gè)男同志說話，你是一個(gè)女同志，這家伙盯著你頭不看，他看你別地兒，你什么感覺?你不爽，所以跟人說話看人家的部位是有講究的。第二，你看人家的角度它有講究的。有同志有壞毛病，他不看你還好，他一看你就把你氣個(gè)半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。比如你們在那兒，他這么看。你們幾位在這兒，這眼神咱北京話叫不服埃你要養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)你和別人說話的時(shí)候，轉(zhuǎn)過身來，正面面對別人。還有同志更可惡，他對你進(jìn)行全方位激光掃描，懷疑你是一賊。你們經(jīng)常上電梯，你們每天上電梯的時(shí)候，如果遇到一個(gè)不認(rèn)識的人這樣掃視你，你什么感覺?我們坐電梯有經(jīng)驗(yàn)的人都知道，上電梯公用電梯人比較多的話，進(jìn)去之后面對周圍的電梯壁，或者臉朝里，你別看人家。你想想，這個(gè)電梯里面全是老爺們，七八個(gè)，過來一個(gè)小妹，進(jìn)去之后大家都這么看你，你什么感覺?老子不進(jìn)去了。它有時(shí)候是影響別人的感受的，所以你看別人的角度有講究。進(jìn)而言之，你看別人時(shí)間的長短也有講究。一眼不看，絕對失禮，長時(shí)間看個(gè)不動，沒完也不行。心理學(xué)家告訴我們，當(dāng)你和一個(gè)人交流的時(shí)候，比如倆人坐在一塊兒聊天，你看對方的時(shí)間應(yīng)該多長，比如我們兩個(gè)人在一塊兒坐十分鐘，聊十分鐘的天，你看著對方的時(shí)間應(yīng)該是在多長呢?1/3到2/3 時(shí)間之內(nèi)比較好，比如你10分鐘在這兒聊天，看對方應(yīng)該是四、五、六分鐘比較好。你要少于1/3的時(shí)間，有蔑視和輕視之嫌，你要百分之百的時(shí)間都看著別人，說明你看上人家這個(gè)人了。什么的情況下你要看著他呢，表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認(rèn)可，表示重視。比如你跟我說，你說金教授，您剛才講的那個(gè)問題太重要了。這時(shí)候你看著我，是吧。那我在這兒坐著呢，你跟我講，金教授，你講的問題太重要了。哈哈，太重要了。你跟鬼說話呢?所以這個(gè)眼神它是很有意思的，眼能傳神，眼也能走神。所以我們在人際交往中注重表情的時(shí)候你要注意眼神。
最后這個(gè)表情中我們還要簡單說說這個(gè)笑。雖然說笑比哭好，但是你得注意笑它也有一個(gè)分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的適用對象是不同的。那么在笑的時(shí)候，你最需要注意的是什么呢?四個(gè)字，當(dāng)笑則笑，不該笑你別笑。我很少把服務(wù)禮儀跟微笑服務(wù)這四個(gè)字掛鉤，因?yàn)楹芏嗲闆r下不需要笑的。我在銀行，人家儲戶跟我講，先生，不好意思，我麻煩你，我存折丟了，你笑，丟了嗎，很好，歡迎再來。是吧，這個(gè)不太好。該笑再笑，我這兒過馬路，今兒下雪了，一個(gè)老先生摔了一跤，我應(yīng)該主動上去攙扶他，或者我表示一種關(guān)注的神態(tài)，這比較好，人家老爺子摔那兒了，我邊上不拉人家，不扶人家，站邊上樂，好，怎么你沒說話，但是此時(shí)無聲勝有聲，這個(gè)是非常重要的�？偠灾�，我們講儀表禮儀，我們最重要的要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念，就是要表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀來講，我們強(qiáng)調(diào)儀表禮儀要自然，要規(guī)范，要協(xié)調(diào)，要美觀，這個(gè)是非常重要的。那么這一講到這里，謝謝各位。
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