[薦]儀容儀表禮儀

儀容儀表禮儀1

　　職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環(huán)境的制約，它必須給人有責(zé)任和知性的感覺。

　　1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”：

　　時尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。

　　2、面部修飾：

　　女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應(yīng)避人。

　　3、女士著裝要求：

　　著職業(yè)套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙，不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服，正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪，襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子，襪子長度避免出現(xiàn)三節(jié)腿。

　　4、鞋子要求：

　　不穿過高、過細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的'涼鞋，穿正裝涼鞋。

　　5、佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜;不戴展示財力的珠寶。

　　6、首飾：不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過兩件。

　　7、男人看表，女人看包，包是女性行為的符號。

　　8、職業(yè)場合著裝的 “六不準(zhǔn) ”

　　不能過分雜亂;不能不按照常規(guī)著裝;不可過分鮮艷;不能過分暴露;不能穿透視裝;不能穿過分緊身的服裝。

儀容儀表禮儀2

　　員工應(yīng)具備的儀容儀表禮儀

　　頭發(fā)狀況

　　勤洗發(fā)，理發(fā);梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。

　　發(fā)型

　　前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過領(lǐng)。 前面留海不過眉毛，后不過肩，不留披肩發(fā)。

　　發(fā)飾

　　發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。

　　面容

　　臉頸及耳朵絕對干凈，不留胡須，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，口齒無異味。 臉頸及耳朵絕對干凈，上崗之前化淡妝(淡雅自然)，不濃妝艷抹，口齒無異味。

　　身體

　　上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。

　　裝飾物

　　不能佩戴首飾(項鏈、耳環(huán)、手鐲及夸張的'頭飾)，只允許佩戴手表、名牌、婚戒。

　　著裝

　　著統(tǒng)一的崗位工作服，佩戴相應(yīng)的領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜;不要將衣袖、褲子卷起;衣袋里不能裝任何物品，特別是上衣口袋領(lǐng)子、袖口要干凈。內(nèi)衣不能外露。

　　手部

　　指甲要修好，不留長指甲，保持干凈、勤洗手。

　　女員工不能涂有色指甲油、不留長指甲、保持干凈、勤洗手。

　　鞋襪

　　著黑色皮鞋，表面锃亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。

　　整理場所

　　公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當(dāng)客人的面或在公共場所整理。

　　員工的舉止儀態(tài)禮儀

　　一、站立(基本要求：挺拔)

　　站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時，腳呈V字形(腳尖分開距離約為50度左右)，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬(腳跟分開距離限8厘米內(nèi))，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動一下位置，但上體仍保持正直。

　　二、坐姿(姿態(tài)要端正)

　　入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下(女子入座時，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理)。

　　坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜;女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，(男士坐時雙腿可略分開)。

　　雙腳平落地上。可并攏也可交疊。女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背輕首。談話時如需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)動，幅度不可過大。起來時，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上時，不要前俯后仰，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。

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儀容儀表禮儀3

　　儀容主要是指人的容貌。儀表即指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度、個人衛(wèi)生等。一個人儀表不但可以體現(xiàn)其文化修養(yǎng)，也可以反映其審美情趣。穿著得體，不僅贏得他人的'信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會降低自己的身份，損害自己的形象。契訶夫說：人的一切都應(yīng)該是美好的它包括：美的心靈，美的儀表，美的語言，美的服飾。自然美+修飾美+心靈美=儀表美

儀容儀表禮儀4

　　面容清潔

　　要求每日早晚洗臉，清除附在面部的污垢、汗?jié)n等不潔之物。正確的洗臉方法有助于保持皮膚的彈性，保持血液循環(huán)良好和新陳代謝的正常運(yùn)行，因此要注意洗臉的方法。首先用溫水先潤濕臉部，然后用適當(dāng)?shù)那鍧崉?洗面奶、香皂、洗面膏等)，用手由下向上揉搓、打圈。手經(jīng)過鼻翼兩側(cè)至眼眶周圍正反打圈，從上額至顴骨至下頜部位反復(fù)打圈，由頸部至左、右耳根反復(fù)多次。這是借助于光滑的洗面材料而起到對皮膚的按摩作用;再用溫水沖凈面部的洗面用料;最后用涼

　　水沖洗，令毛孔收縮。為了養(yǎng)護(hù)面容，平日多吃水果蔬菜，多喝水，以保持足夠的水分，防止皮膚粗糙干燥。要保證足夠的睡眠，使面部看上去紅潤。夏季要及時擦去臉上的汗，不要讓其淌在臉上。冬天在外出前要擦好潤膚產(chǎn)品，以便保護(hù)肌膚。

　　口腔清潔

　　保持牙齒清潔，要堅持早晚刷牙。常規(guī)的牙齒保潔應(yīng)做到“三個三”，即三頓飯后都要刷牙;每次刷牙的時間不少于三分鐘;每次刷牙的時間應(yīng)在飯后三分鐘內(nèi)。

　　口腔異味影響交際，必要時可以用口香糖來減少口腔異味。但應(yīng)指出，在正式場合嚼口香糖是不禮貌的，與人交談時，也應(yīng)避免。每日早晨起床，空腹飲一杯淡鹽水，平時多以淡茶鼻子清潔

　　在接待客人前，最好檢查一下自己的鼻毛是否過長，以免有礙觀瞻。如鼻毛過長應(yīng)用小剪刀剪短，但不要去拔。保持鼻腔的清潔，不要用手去摳鼻孔，尤其是在客人面前，這樣既不文雅，又不衛(wèi)生。

　　頭發(fā)清潔

　　應(yīng)該養(yǎng)成周期性洗發(fā)的習(xí)慣，一般每周洗2～3次即可。易出油的頭發(fā)應(yīng)該2天洗1次;干性的頭發(fā)洗頭間隔時間可稍長一些。洗前先將頭發(fā)梳理通順，濕潤后用洗發(fā)用品輕揉，最后沖洗干凈。

　　初秋，往往會出現(xiàn)頭皮屑增多、脫發(fā)、斷發(fā)的現(xiàn)象，主要原因是因一個夏季強(qiáng)烈陽光的輻射，風(fēng)吹、汗?jié)n等使頭發(fā)正常生長受到影響。所以在入秋前對頭發(fā)要精心保養(yǎng)�？裳a(bǔ)充一些營養(yǎng)護(hù)發(fā)素等。如發(fā)現(xiàn)發(fā)尖分岔，就必須及時修剪。在洗發(fā)時，洗發(fā)劑和肥皂不宜在頭發(fā)上停留太長時間，因其性質(zhì)屬堿性，對頭發(fā)會有損害。梳頭時，一定要留意，上衣和肩背上不應(yīng)落有頭皮屑和脫落的頭發(fā)。

　　手的清潔

　　在交際活動中，手占有重要的位置。接待客人時，我們通常以握手的禮節(jié)來表示對客人的歡迎，然后再伸出手遞送名片等，客人總是先接觸到我們的手，形成第一印象。通過觀察手，可以判斷出一個人的修養(yǎng)與衛(wèi)生習(xí)慣，甚至對生活的態(tài)度。因此，應(yīng)經(jīng)常清洗自己的手，修剪指甲。手的清潔與一個人的整體形象密切相連，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。但在任何公眾的場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。

　　身體清潔

　　講究個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，要求身體勿帶異味。常常洗澡是必要的，尤其是參加一些正式活動之前一定要洗澡。如果有“狐臭”，應(yīng)及時治療，避免在公務(wù)交往中引起交往對象的反感。有些人喜歡使用香水，走到哪里香到哪里，這也是不禮貌的，所以在工作中最好不用香水。

　　胡須清潔

　　我國當(dāng)代風(fēng)俗，男子不蓄胡須，所以若不是老人或職業(yè)上的特殊需要，都不要蓄胡須，男士每日要把臉刮干凈。特別要指出的.是，不可以當(dāng)眾剃須。商務(wù)人員一般不提倡留長發(fā)、蓄胡須。

　　基本要求“四個無”

　　●無異響：身體不要發(fā)出異響，如腸動、排氣聲，哈欠聲、打飽嗝等。這些異響都顯得不禮貌，應(yīng)盡量避免，如不得已產(chǎn)生，應(yīng)和身邊的人打招呼說“對不起”。

　　●無異味：養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗澡、勤換內(nèi)衣，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。另外，在上班前應(yīng)盡量避免喝酒，不吃大蔥、大蒜、韭菜等有刺激性的食物。

　　●無創(chuàng)破：保持面容、手部等裸露在外的身體沒有明顯的創(chuàng)傷。

　　●無異物：保持面容和身體的清潔，并尤其注意臉的清潔，身上不要有殘發(fā)、頭皮屑等。

　　男士發(fā)型

　　人們通常是從頭到腳打量別人，因此發(fā)型適當(dāng)與否，直接影響到自己在別人心中的第一印象。男士發(fā)型應(yīng)該

　　●發(fā)型應(yīng)大方、得體。

　　●長度要適中，前不及眉，旁不遮耳，后不及領(lǐng)。

　　●不留長發(fā)和大鬢角。

　　女士發(fā)型

　　●女士發(fā)型的基本要求是活潑開朗、朝氣蓬勃、干凈利落、端莊持重，發(fā)不遮臉。

　　●不要將頭發(fā)染成五顏六色。

　　●避免使用色澤太鮮艷的發(fā)飾。女性發(fā)型與臉型。

　　●圓臉應(yīng)兩側(cè)鬢角向下拉長，如垂直向下的發(fā)型能使臉型顯長。

　　●方臉可采用不對稱的發(fā)縫、翻翹的發(fā)簾來增加發(fā)式變化，并盡量增多脖子周邊的頭發(fā)。不要剪成寸頭，耳旁頭發(fā)不宜變化過大，額頭不宜暴露。

　　●長臉適當(dāng)用劉海遮蓋前額，使臉看上去豐滿些。如果下頜骨窄長，耳區(qū)的頭發(fā)應(yīng)厚而蓬松，以分散臉型的窄長感。不宜選擇披肩長發(fā)。

　　●三角型臉雙耳上方的頭發(fā)可令其寬厚，雙耳下部的頭發(fā)應(yīng)限制發(fā)量。

　　●倒三角型臉宜選短發(fā)型或不對稱式的發(fā)型，此外，雙耳以下發(fā)量宜適當(dāng)增多，但切勿過于豐隆或垂直。

　　女士發(fā)型與體型

　　●高瘦身材適宜于留長發(fā)、直發(fā)。

　　●個子矮小發(fā)型應(yīng)以秀氣、精致為主，若盤頭也有身材增高的錯覺。避免粗獷、蓬松，不適宜留長發(fā)。

　　●身材高大的人一般以直發(fā)為宜，或者是大波浪卷發(fā)。頭發(fā)不要太蓬松。

　　●矮胖者不要留披肩長發(fā)，應(yīng)盡可能讓頭發(fā)向高度發(fā)展，顯露脖子，頭發(fā)避免過于蓬松或過寬。

　　女性發(fā)型與年齡

　　● 20到35歲比較注意儀表的整潔和美觀，各種新穎、別致而又健康、大方的發(fā)型都可以。

　　● 40歲上下者，發(fā)型應(yīng)趨向于傳統(tǒng)化，留長發(fā)一般以束發(fā)髻為宜。

　　● 50歲以上的女性，其發(fā)型一般要求簡樸、端莊、穩(wěn)重。

儀容儀表禮儀5

　　服務(wù)人員儀容儀表禮儀

　　(一)整體要求

　　1、身體整潔：保持身體整潔無異味。

　　2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。

　　3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當(dāng)不夸張。

　　4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。

　　5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。

　　6、雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。

　　7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。

　　(二)男性

　　1、服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜;不得留胡須，要每天修臉以無胡茬為合格。

　　3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝。

　　(三)女性

　　1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點(diǎn)，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發(fā)，可加少量頭油，保證無頭屑

　　3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協(xié)調(diào);忌用過多香水或刺激性氣味強(qiáng)香水

　　服務(wù)人員必須學(xué)會的禮儀知識

　　第一部分、服務(wù)禮儀的概念

　　第二部分、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員個人形象塑造

　　一、服務(wù)人員儀容儀表禮儀

　　1、儀表的重要內(nèi)涵

　　2、儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)

　　3、儀表和成功聯(lián)系在一起

　　二、儀容的修飾--日常工作化妝

　　1、化妝的技巧

　　2、發(fā)型要求

　　3、發(fā)飾的要求

　　三、儀表的外在體現(xiàn)——工作著裝的禮儀

　　1、工作裝選定的TPOR原則

　　2、工裝的選定與穿著

　　3、職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范

　　4、工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)

　　四、服務(wù)人員形體禮儀

　　1、形體語言——您另一張無字的名片

　　2、非語言符號的作用

　　五、服務(wù)人員體姿禮儀專項訓(xùn)練

　　1、服務(wù)站姿

　　2、服務(wù)坐姿

　　3、服務(wù)走姿

　　4、服務(wù)蹲姿

　　六、表情

　　1.眼神

　　2.眉毛

　　3.嘴

　　4.呼吸

　　第三講：服務(wù)人員的微笑服務(wù)禮儀概論

　　1、儀容儀表

　　2、真誠微笑

　　3、身體語言

　　4、期待眼神

　　第四講：服務(wù)人員微笑服務(wù)禮儀與技巧

　　1、面部表情

　　2、眼神的運(yùn)用

　　(1)注視的部位

　　(2)注視的角度

　　(3)注視的技巧

　　3、面部表情(微笑)

　　(1)笑的種類

　　(2)微笑的要領(lǐng)

　　(3)笑容是提升好感度的捷徑

　　4、服務(wù)行業(yè)服務(wù)的微笑練習(xí)

　　服務(wù)員的形象禮儀規(guī)范

　　一，儀容儀表的規(guī)范：

　　1，修飾：包括化妝、服飾、發(fā)型等，恰當(dāng)利用化妝掩蓋外表短處，強(qiáng)化長處是尊重他人，尊重自我的需要。

　　2，臉部表情態(tài)度：臉部微笑態(tài)度和善，熱情活潑大方的`目光，積極主動的神態(tài)，是讓自我被顧客接受的唯一方法，切忌說話太快，聲響太高或太低，有一句沒一句。

　　3，形體動作：端正的站立姿勢，輕快的步伐，快捷而穩(wěn)當(dāng)?shù)膭幼鳎�最能體現(xiàn)一個人的良好自我形象。

　　4，禁忌的動作:

A，不要彎腰.駝背,腰要挺直.站好，利用身體‘說話’

　　B，微笑點(diǎn)頭是社交最好的非語言信號,面無表情會使實(shí)力，信用降低.

　　C，穩(wěn)定的步伐,挺直站立使人感到你很自信.

　　二，儀容儀表：

　　1，儀容儀表的概念：指人的外貌,所表現(xiàn)的精神狀態(tài)和文明程度。

　　2，儀容儀表的要求：

　　A，身著制服，佩帶工作證，保持整齊端正.

　　B，保持個人衛(wèi)生，常剪指甲，常洗發(fā),女性化淡妝，不涂有色指甲油，不梳留有違職業(yè)道德特征的發(fā)型，女流海不過眉，長發(fā)需盤起，男前不遮眉，鬢發(fā)不過耳，后不過領(lǐng)。

　　C，保持良好的儀容儀表，上班前洗臉?biāo)⒀溃�整理發(fā)型制服，舉止大方得體.

　　D，跨立式迎客,半跪式服務(wù).

　　三，儀態(tài).

　　儀態(tài)的概念：:指人們在交際活動中，通過言談舉止所表現(xiàn)出來的，包括姿態(tài)風(fēng)度等，包括日常生活，工作中的言談舉止，主要有站姿態(tài)、行態(tài)和坐態(tài)三種。

　　儀態(tài)的要求(站態(tài))

　　A，挺胸、收腹、昂首、頭要端正、雙眼平視、用余光環(huán)顧附近、微笑、雙臂自然下垂在體前交叉，用左手握右手大拇指，以示恭敬。

　　B，女子站立：雙腳呈V字形狀，即膝和后腳跟靠緊，雙腳張開距約兩拳。

　　C，男子站立：雙腳呈平行狀，站立防止重心偏左或偏右，東倒西歪，不可將雙手叉在腰上或抱于胸前。

　　儀態(tài)的要求(坐態(tài))

　　A，入座輕緩，上身正直，腰部挺起，挺胸，雙肩放松平放，雙手自然放在雙膝上，雙目平視，面帶微笑，坐時不能將椅子坐滿，坐椅子的三分之二。

　　B，雙膝合攏，不能要腿或半躺。

　　儀態(tài)的要求(行態(tài))

　　A，昂首挺胸，雙臂自然下垂擺動，不可搖晃身體，B，帶步引客時，從右邊1米左右引領(lǐng)，遇到客人應(yīng)停步問好再行。

　　四，怎樣建立自信.

　　1，勤洗頭勤理發(fā)勤剪指甲勤洗澡勤刷牙.

　　2，勤洗臉勤換衣服.

　　3，保持良好的精神狀態(tài).

　　4，保持心理健康，塑造自己親熱隨和誠實(shí)助人的良好性格，豐富自己的精神生活<理想、情操>做有理想有抱負(fù)，熱愛集體的人;性格堅強(qiáng)穩(wěn)定布滿樂觀向上的人生態(tài)度，對生活布滿信心，有目標(biāo)，讓我們從今天開始，建立自己的良好形象，早日踏上成功之路。

　　五，服務(wù)員的個人衛(wèi)生及操作衛(wèi)生管理：

　　衛(wèi)生狀態(tài)能體現(xiàn)酒店的管理水平，是服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，服務(wù)人員在個人整齊方面有很多要求，除了按照規(guī)定外要做到“五勤”“三要”“五不”。

　　五勤：勤洗澡勤換衣勤刷牙勤剪指甲勤理發(fā)

　　三要：工作前后要洗手大小便后要洗手工作前要潤口

　　五不：不抓頭不剔牙不掏耳不拷鼻不打哈欠

儀容儀表禮儀6

　　1.儀表規(guī)范

　�、� 日常著裝必須整潔、大方和得體。

　　② 因公涉外活動時，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

　�、� 參加社交活動時，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2.儀容規(guī)范

　�、� 容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。

　�、� 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　�、� 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　　④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

　　⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3.儀態(tài)規(guī)范

　�、� 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　�、� 坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

　　③ 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4.言語規(guī)范

　�、� 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

　�、� 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　　③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

　　④ 目視交談對方，適時點(diǎn)頭、應(yīng)答。

　　⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　　⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

　　5.辦公規(guī)范

　�、� 以職務(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　�、� 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　　③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　�、� 上班時間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

　　6.電話規(guī)范

　　① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

　�、� 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

　�、� 接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。

　�、� 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

　�、� 接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

　�、� 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。

　　7.介紹規(guī)范

　�、� 主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

　�、� 先介紹姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。

　�、� 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8.握手規(guī)范

　�、� 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　�、� 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

　�、� 表達(dá)由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

　�、� 人多握手時，切忌交叉握手。

　�、� 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

　　9.名片禮儀

　�、� 遞送名片：a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片;c.名片正面朝向?qū)Ψ�，欠身遞送，同時說“我叫××，這是我的名片，請笑納!”或“請多關(guān)照!”等。

　�、� 接受名片：a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝;b.接過名片，當(dāng)著對方仔細(xì)把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當(dāng)著對方將名片隨便放置桌上或口袋里。

　　③ 索要與拒絕：a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語言，以委婉表達(dá)交換名片的愿望;b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時，要采用委婉的說辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。

　　企業(yè)員工的行為舉止禮儀

　　禮貌：

　　禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。

　　1. 面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

　　2. 見到客人或會所高層管理人員，應(yīng)主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。

　　3. 與客人或會所高級管理人員說話時，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。

　　4. 需打斷客人或會所高級管理人員談話或工作時，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說“對不起”。

　　5. 進(jìn)門前應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。

　　6. 上下樓梯、電梯或在路上與客人或會所高層管理人員相遇時，應(yīng)主動讓路給客人或會所高級管理人員。

　　7. 工作或談話時，看到客人或會所高級管理人員走上前來，應(yīng)馬上停止，主動問好，提供幫助(若客人與會所高級管理人員同時來到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問好)。

　　8. 進(jìn)入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應(yīng)主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。

　　9. 遞送或接受物品時應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。

　　10. 使用客人或會所高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。

　　11. 會所員工在接聽電話的服務(wù)中，要通過“電話語言”傳播會所溫馨，給客人留下良好的印象。

　　服務(wù)禮儀：

　　儀容、儀表、儀態(tài)-

　　1、 儀容儀表符合會所從業(yè)規(guī)范，時刻保持整潔優(yōu)雅。

　　2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。

　　行為-

　　1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味 著就是自卑、

　　失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的'殷勤和繁瑣的關(guān)注。

　　2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。

　　3、一體待客：每一位來客盡管經(jīng)濟(jì)、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費(fèi)，我們都應(yīng)一視同仁、平等對待，不應(yīng)厚此薄彼。

　　語言-

　　1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當(dāng)。

　　提倡款客五聲：

　　-會員來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;

　　-遇到會員要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;

　　-麻煩會員要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;

　　-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;

　　-會員離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。

　　2、語委婉靈活，能根據(jù)不同地點(diǎn)、場合和具體情況靈活使用語言。

　　態(tài)度-

　　1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會到“會員至上”的感受。

　　2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務(wù)人員個人的修養(yǎng)。

儀容儀表禮儀7

　　“第一印象是最重要的印象”，別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動.您要有適當(dāng)?shù)膬x表，公司產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品，您就要用一流的儀表去銷售它.與客戶相對，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力.

　　立 姿：

　　錯誤的站立姿勢

　　1、垂頭

　　2、垂下巴

　　3、含胸

　　4、腹部松馳

　　5、肚腩凸出

　　6、臂部凸出

　　7、聳肩

　　8、駝背

　　9、曲腿

　　10、斜腰

　　11、依靠物體

　　12、雙手抱在胸前

　　正確的站立姿勢

　　1、頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴.

　　2、挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松.

　　3、收腹.收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現(xiàn)緊張感，這樣會給人以“力度感”.

　　4、收臀部，使臀部略為上翹.

　　5、兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè).

　　6、兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開，對男士來講，雙腿張開與肩寬.

　　7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上.

　　坐 姿：

　　不美坐姿

　　1、脊背彎曲.

　　2、頭伸過于向下.

　　3、聳肩

　　4、癱坐在椅子上.

　　5、翹二郎腿時頻繁搖腿.

　　6、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉;足尖翹起：半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去.

　　7、坐時手中不停地擺弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類.

　　正確坐姿

　　1、坐下之前應(yīng)輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開出大聲.

　　2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養(yǎng)，太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹(jǐn)小慎微的感覺.應(yīng)大方自然.不卑不亢輕輕落座.

　　3、坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一個拳頭左右的距離，坐滿椅子的2/3，不要只坐一個邊或深陷椅中.

　　4、坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象.

　　5、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一只手放在膝上.

　　6、兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距10cm左右.

　　7、坐著與人交談時，雙眼應(yīng)平視對方，但時間不易過長或過短;也可使用手勢，但不可過多或過大.

　　走 姿：

　　錯誤的走姿

　　1、速度過快或過慢

　　2、笨重

　　3、身體擺動不優(yōu)美，上身擺動過大

　　4、含胸

　　5、歪脖

　　6、斜腰

　　7、挺腹

　　8、扭動臂部幅度過大

　　◇正確的走姿

　　1、速度適中，不要過快或過慢，過快給人輕浮印象，過慢則顯得沒有時間觀念，沒有活力.

　　2、頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗.

　　3、上身挺直，挺胸收腹.

　　4、兩臂收緊，自然前后擺動，前擺稍向里折約35度，后擺向后約15度.

　　5、男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力.

　　6、身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10度.

　　眼神禮儀

　　眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來.

　　第一、不能對關(guān)系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為.

　　第二、與新客戶的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)注視時間是交談時間的30%-60%，這叫“社交注視”.

　　第三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%，屬于超時注視，一般使用這種眼神看人是失禮的.

　　第四、眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢υ挾疾桓信d趣.

　　第五、眼睛轉(zhuǎn)動的.幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動稍快表示聰明、有活力，但如果太快由表示不誠實(shí)、不成熟、給人輕涪不莊重的印象，如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否則就是“死魚眼睛”.

　　第六、恰當(dāng)使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫：“親密注視”.

　　手勢禮儀

　　很多手勢都可以反映人的修養(yǎng)、性格.所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數(shù)、力度等.

　　手勢禮儀之一，大小適度.在社交場合，應(yīng)注意手勢的大水幅度.手勢的上界一般不應(yīng)超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進(jìn)行.一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù).

　　手勢禮儀之二，自然親切，與人交往時，多用柔和曲線的手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離.

　　手勢禮儀之三：避免不良手勢：

　　1、與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上.

　　2、談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點(diǎn)等不禮貌的手勢.

　　3、初見新客戶時，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯?shù)氖謩輨幼?

　　4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大.

　　手勢禮儀之四，標(biāo)準(zhǔn)禮儀握手應(yīng)是：

　　1、場全：一般在見面和離別時用.冬季握手應(yīng)摘下手套，以示尊重對方.一般應(yīng)站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意.

　　2、誰先伸手：一般來說，和婦女、長者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人打交道時，為了尊重他們，把是否愿意握手的主動權(quán)賦予了他們.但如果另一方先伸了手，婦女、長者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人等為了禮貌起見也應(yīng)伸出手來握.見面時對方不伸手，則應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭或鞠躬以示敬意.見面的對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應(yīng)該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意，并問候?qū)Ψ健澳�好”，“見到您很高興”等.

　　3、握手方式：和新客戶握手時，應(yīng)伸出右手，掌心向左虎口向上，以輕觸對方為準(zhǔn)(如果男士和女士握手，則男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分).時間1-3秒鐘，輕輕搖動1-3下.

　　4、握手力量輕重：根據(jù)雙方交往程度確定.和新客戶握手應(yīng)輕握，但不可綿軟無力;和老客戶應(yīng)握重些，表明禮貌、熱情.

　　5、握手時表情應(yīng)自然、面帶微笑，眼睛注視對方.

　　總之公司銷售人員應(yīng)盡量避免不良動作.

　　公司銷售人員著裝要求：

　　進(jìn)行銷售工作時，男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲.女士最好穿白襯衫和裙子.總的著裝要求是：

　　公司銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定著裝.

　　1、在銷售工作中，衣著要適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿在身上自我感覺舒服.

　　2、服裝應(yīng)當(dāng)適合自己的年齡.

　　3、服裝應(yīng)適合自己的職業(yè)和身份.

　　服飾應(yīng)體現(xiàn)一種禮貌.在銷售工程中，應(yīng)選擇符合環(huán)境和禮節(jié)的服飾.

　　西裝是目前世界各地最常見、最標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員用服.西裝與襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統(tǒng)一的整體，它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅，自然瀟灑.

儀容儀表禮儀8

　　一、教師禮儀規(guī)范基本要求

　　1、關(guān)心學(xué)生，平等相處；

　　2、尊重家長，謙和有禮；

　　3、關(guān)心同志，真誠坦率；

　　4、以身作則，為人師表；

　　5、舉止大方，儀表端莊；

　　6、說話和氣，語言文明；

　　二、教師禮儀規(guī)范細(xì)則

　　1、進(jìn)出校門禮儀

　　進(jìn)出校門時，主動向值勤教師和學(xué)生問候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點(diǎn)，整齊擺放。

　　2、課間禮儀

　�。�1）在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時上崗，做好學(xué)生活動疏導(dǎo)。

　�。�2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實(shí)際行動給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。

　　3、教師課堂禮儀

　�。�1）進(jìn)教室前，教師應(yīng)準(zhǔn)備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無聲。

　�。�2）上課鈴響前三分鐘，教師走進(jìn)教室，指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響，師生互相問候。

　　（3）教學(xué)過程中，教師用普通話教學(xué)，寫規(guī)范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對學(xué)生體罰或變相體罰。認(rèn)真、耐心地傾聽學(xué)生發(fā)言，適時點(diǎn)撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內(nèi)，避免不雅舉止。珍惜學(xué)生的上課時間，不講與課堂教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容，不長時間責(zé)備學(xué)生。學(xué)生練習(xí)時，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每一個學(xué)生。

　�。�4）下課時，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。

　　4、辦公室禮儀

　�。�1）做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關(guān)閉。

　　（2）有來賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼；有家長來訪時，要微笑接待。

　�。�3）集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營造良好的學(xué)習(xí)、研究的環(huán)境。不做與工作無關(guān)的事情。

　　5、參加學(xué)校集會禮儀

　　（1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

　�。�2）集會禮儀。遵守會議紀(jì)律，按指定座位入座，準(zhǔn)時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認(rèn)真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關(guān)的事情。

　�。�3）聽課禮儀。提前進(jìn)入聽課地點(diǎn)，做好聽課準(zhǔn)備。聽課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽課時安靜專心，認(rèn)真記錄。不做與聽課無關(guān)的'事，不在課堂上指戳議論。

　　6、與同事交往禮儀

　�。�1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。

　�。�2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動打招呼。課間相見，點(diǎn)頭微笑。得到人幫忙，要致謝。

　　7、與學(xué)生交往禮儀

　�。�1）一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語”。學(xué)生主動向教師打招呼時，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問候。

　�。�2）師生平等，尊重學(xué)生人格，對學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學(xué)生面對面談話，做到心與心溝通。談話時認(rèn)真傾聽學(xué)生意見（包括片面的、錯誤的意見），然后真誠地、實(shí)事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。

　　8、與學(xué)生家長交往禮儀

　�。�1）家長會的禮儀（包括在校會見家長時的禮儀

　　對學(xué)生家長熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓(xùn)斥責(zé)備，不動輒請家長來校。

　　尊重家長，服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。語言規(guī)范。要求：實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況；對學(xué)生多一些表揚(yáng)、鼓勵，少一些批評指責(zé)；對家長應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導(dǎo)性的意見和建議；多給家長一些表達(dá)意見和建議的機(jī)會。

　�。�2）家訪禮儀。選好時機(jī)，預(yù)約前往；舉止穩(wěn)重，溫文爾雅；用語合理，避免單純的“登門告狀”。

　　9、教師儀表、儀容、儀態(tài)禮儀

　　儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。

　　表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。儀容要求：男士不留長發(fā)；女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體。不染過分夸張的發(fā)色和指甲。

　　儀態(tài)要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。

儀容儀表禮儀9

　　女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣也包括女士的發(fā)型發(fā)式、女士的面部修飾、女士的商務(wù)著裝女士的絲襪及皮鞋的配合,以及女士攜帶的必備物品等。職場達(dá)人教你女士儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和需要注意的一些細(xì)節(jié)。

　　女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　1.女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣也包括女士的發(fā)型發(fā)式、女士的面部修飾、女士的商務(wù)著裝女士的絲襪及皮鞋的配合，以及女士攜帶的必備物品等。有些內(nèi)容與男士著裝標(biāo)準(zhǔn)相同，就不再一一介紹了。那么女士在商務(wù)活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細(xì)節(jié)呢?

　　2.女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方，需要特別注意的`一點(diǎn)是，在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。

　　3.女士在正式的商務(wù)場合面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該一點(diǎn)妝也不化。

　　女士儀容儀表需要注意的細(xì)節(jié)

　　1.女士商務(wù)著裝時，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴(yán)格區(qū)分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質(zhì)的差別。著正式商務(wù)套裝時，無領(lǐng)、無袖、太緊身或者領(lǐng)口開的太低這樣的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。

　　2.女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細(xì)節(jié)是：絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免鞋跟過高或過細(xì)。

　　3.女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。

儀容儀表禮儀10

　　一、美容化妝

　　化妝是生活中的一門藝術(shù)，適度而得體的化妝，可以體現(xiàn)女性端莊、美麗、溫柔、大方的獨(dú)特氣質(zhì)，是女性在政務(wù)、商務(wù)、和社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來裝扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。

　�。ㄒ唬┘∧w的基本護(hù)理

　�。�、面部的清潔

　　清潔面部可以去除新陳代謝產(chǎn)生出的老化物質(zhì)、空氣污染；卸妝等殘留物，同時也可以清潔肌膚。洗臉時應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)：

　�。保┦褂孟疵嫒榈姆椒ㄟm應(yīng)將洗面如放在手上揉搓起泡，泡沫約細(xì)越不會刺激肌膚，泡沫需揉搓至奶油般細(xì)膩才算合格，讓無數(shù)泡沫在肌膚上移動以吸取污垢，而不是用手去搓揉。

　�。玻┗�本上是從皮脂分泌較多的t字區(qū)開始清洗，額頭中心部皮脂特別發(fā)達(dá)，要仔細(xì)清洗。手指不要過分用力，輕輕地由內(nèi)朝外畫圓圈滑動清洗。

　�。常┯弥讣廨p柔仔細(xì)地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁兩側(cè)，這一部分洗不干凈將導(dǎo)致脫妝及肌膚出現(xiàn)油光。

　�。矗┍亲酉路饺菀组L青春痘，須仔細(xì)洗凈多余的皮脂，用無名指輕輕畫輪廓，既不會刺激肌膚又可完全去除污垢。

　　５）注意，嘴巴四周也要清洗，臉部是否仔細(xì)洗凈，重點(diǎn)在于有沒有注意細(xì)小的部位，清洗時以按摩手法從內(nèi)朝外輕柔描畫圓弧狀。

　　６）下巴和t區(qū)也一樣，也容易長青春痘及粉刺。不但如此，這還是洗臉時，往往容易忽略的部位。洗臉時應(yīng)由內(nèi)朝外不斷畫圈，使污垢浮上表面。

　�。罚┟娣e較大的臉頰部位需要特別仔細(xì)的關(guān)照。清洗面頰的訣竅是，不要用指尖，接觸皮膚而是用指肚，使指肚僅有的面積充分接觸臉頰的皮膚，以起到按摩清潔的作用，洗臉的重要技巧是在于不要太用力，以免給肌膚帶來不必要的負(fù)擔(dān)。

　�。福┫磿r要記得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔細(xì)洗凈，粉底霜沒有去除干凈將使肌膚引發(fā)各種困擾。

　�。梗�沖洗時用流水（水龍頭不關(guān)）充分地去除泡沫，沖洗次數(shù)要適度，在較冷的季節(jié)，需使用溫水，以免毛細(xì)孔緊閉而影響了清洗效果。

　　１０）洗臉后用毛巾擦拭臉上水份時，不可用力揉搓，以免傷害肌膚。正確使用毛巾的方法將毛巾輕貼在臉頰上，讓毛巾自然吸干水分。

　�。ǘ�）面部營養(yǎng)的補(bǔ)充

　　通過卸妝及洗臉去除污垢后，便是補(bǔ)充隨污垢一起流失的水分、油脂、角質(zhì)層內(nèi)的ｎｍｆ（天然保濕因子）等物質(zhì)，使肌膚回復(fù)原來的狀態(tài)，化妝水和乳液可以發(fā)揮它們的功效。

　　化妝水的任務(wù)絕對是補(bǔ)充水分，它的首要職責(zé)是補(bǔ)充洗臉時失去的水分，用充足的水分緊縮肌膚，使它變得柔軟，緊接在其后的乳液才容易滲入，使用化妝水的方法是：

　�。薄�將二片化妝棉重疊、倒入充足的化妝水，使水分剛好浸透整片棉花。

　�。�、兩指各夾一片沾滿化妝水的化妝棉，按在整個臉上、使肌膚感受到冰涼感。每半邊臉用一片化妝棉。

　�。场⑹紫�，由兩中心朝外側(cè)浸染，接著，浸濕易流汗的ｔ字區(qū)及鼻翼四周，其次，由下而上拍打整個臉部，直到肌膚覺得冰涼為止。

　　４、容易因水分不足而干燥的眼部周圍要集中浸染，唇都也要補(bǔ)充水分，眼睛四周及唇即在白天也要記得用化妝水補(bǔ)充水分。

　　用化妝水充分補(bǔ)充洗臉?biāo)�失去的水分后，再用乳液補(bǔ)足水分、油分、使肌膚完全恢復(fù)原來的狀態(tài)，這點(diǎn)相當(dāng)重要。乳液有水分、油分、保濕等肌膚必要的三種成分，而且這三種成份調(diào)配得十分均勻，是每日保養(yǎng)肌膚不可缺少的產(chǎn)品，它的主要目的是恢復(fù)肌膚的柔軟性，并為接下來的化妝做好準(zhǔn)備。

　　乳液的使用方法是：

　　１、先用手掌溫?zé)崾姑��?xì)孔較易張開，乳液也容易浸透且能加強(qiáng)滑潤感。

　�。�、分別貼在臉上５處部位，由中央朝外、由下朝上的要領(lǐng)邊畫圓邊涂抹均

　　勻。

　　３、輕柔地按摩眼睛四周的敏感部位，臉部都涂好后，用手掌裹住臉部，讓

　　乳液滲人并去除粘膩感。

　　除去化妝水與乳液以外，面霜也是一種護(hù)膚的佳品。一般人認(rèn)為面霜屬油性，因此油性肌膚的人不應(yīng)選用，其實(shí)這是不完全的認(rèn)識。本來，面霜的目的是在肌膚滲入含有水分的保濕劑后，制造油分保護(hù)膜，使它繼續(xù)保持濕潤。因此一般認(rèn)為它是替皮脂分泌少的干性皮膚補(bǔ)充人工皮脂膜，但它對天然皮脂膜十分充裕的油性皮膚也是不無益處的。特別是脂多但水分相當(dāng)缺乏的油性皮膚，面霜更是幫助皮膚保持水份的良好營養(yǎng)品。

　�。ㄈ�）肌膚的特殊護(hù)理

　�。�、按摩

　　按摩最大的效果是提高新陳代謝，加強(qiáng)血液循環(huán)。因為夏天強(qiáng)烈的紫外線及戶外空氣與冷暖氣房間的溫差所引起的生理機(jī)能下降，，會引起膚色暗沉、肌膚干燥等有礙肌膚健康的現(xiàn)象。按摩的確是有效的保養(yǎng)法，不但如此，要使化妝品充分溶合，按摩是最適度的手段。

　　有些人認(rèn)為按摩是產(chǎn)生皺紋的主要因素，其實(shí)他們所擔(dān)心的是過度按摩會對肌膚造成負(fù)擔(dān)。利用毛細(xì)孔張開，皮膚柔軟的沐浴時間。在3～5分鐘內(nèi)邊放松心情邊按摩，將不致給肌膚帶來任何負(fù)作用，

　　按摩的決竅是手肘盡量伸展，手平行地朝內(nèi)拉回，指尖不要大用力，手指橫向移動，自然能防止肌膚產(chǎn)生皺紋。手指由下到上、自內(nèi)向外輕輕觸摸，以逆時針方向做螺旋狀動作。整個手掌推壓皮膚，對深部皮膚施壓，可加速血液流動，也能收到效果。

　　按摩的步驟是：

　�。保�將適量的按摩面霜取出

　�。玻┫扔檬终茰�?zé)崦嫠�，然后迅速點(diǎn)在額、兩頰、鼻、下巴等五部位；

　�。常┮灾兄讣盁o名指，兩手同時從下巴朝臉頰處畫螺旋狀，頰部面積大，可分二階段進(jìn)行；

　�。矗�從額中心朝太陽穴畫螺旋狀，左右兩邊同時進(jìn)行。基本上應(yīng)以雙手的中指及無名指按摩；

　　５）鼻翼力量強(qiáng)些，作圓形運(yùn)動，凹凸的細(xì)部僅用中指即可；

　�。叮┯上掳吞幊�左右臉側(cè)分開，經(jīng)過嘴唇邊直達(dá)鼻子中央處；

　�。罚┳笥抑兄概c無名指交互使用，由鼻梁上端撫到鼻梁下端、鼻側(cè)也用同樣的方法；

　�。福┥涎鄄�由眼端移向太陽穴，下眼臉由眼端接向眼尾，眼端及太陽穴輕壓即可；

　　９）脖子朝下巴處輕扶。由于皺紋容易沿橫方向出現(xiàn)，所以按摩方法是往上輕撫。

　�。病⒌昧嘶瘖y品皮炎怎么辦？

　　由于皮膚接觸化妝品而發(fā)生的皮膚炎癥反應(yīng)，稱為化妝品皮炎。其癥狀輕重不一，輕者只見潮紅或丘疹，按上去微熱；重者可引起明顯的紅斑、水泡。嚴(yán)重者會出現(xiàn)紅腫，甚至形成糜爛、淺潰瘍，愈后留下色素或短痕。由于一般化妝品中的含有成分對一些皮膚較敏感的人有刺激作用，一些長期使用化妝品的人便會發(fā)生化妝品皮炎。如染發(fā)劑中的苯二胺、鎳，唇膏、眼影、胭脂中的香料，脫毛劑中的硫化物，戲劇化妝的油彩，以及綠色、深紅色顏料等均可引起皮炎。

　　一旦得了化妝品皮炎，若面部有明顯的紅腫和流水時，可先用清水沖洗干凈，再以３％濃度的硼酸水作濕敷，并可涂一些氧他鋅油劑，也可在短期內(nèi)服用強(qiáng)的松片和抗過敏藥物。

　　在預(yù)防上，凡疑有化妝品過敏的人，可做皮膚敏感試驗，即將化妝品取少許涂在手部較柔嫩處，待兩小時后觀察涂抹處有無發(fā)紅、發(fā)癢的現(xiàn)象。如確屬過敏，應(yīng)更換其它化妝品，或在化妝前用凡士林打底，并均勻地涂抹一層薄薄的皮膚防護(hù)劑，以減輕發(fā)病。卸妝時，可用精制而成的石蠟油。若過敏較嚴(yán)重的人，最好避免再次接觸致病的化妝品。

　　二、化妝技巧

　　臉部化妝一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過化妝品修飾的'美有兩種：一種是趨于自然的美，一種是艷麗的美，前者是通過恰當(dāng)?shù)牡瓓y來實(shí)現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺，最適合在家或平時上班時使用。后者是通過濃妝來實(shí)現(xiàn)的，它給人以莊重高貴的印象�？沙霈F(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場合。無論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術(shù)，恰當(dāng)使用化妝品，通過一定的藝術(shù)處理，才能達(dá)到美化形象的目的。

　�。�、橢圓臉怎樣化妝？

　　橢圓臉可謂公認(rèn)的理想臉型，化妝時宜注意保持其自然形狀，突出其可愛之處，不必通過化妝去改變臉型。胭脂，應(yīng)涂在頰部顴骨的最高處，再向上向外揉化開去。唇膏，除嘴唇唇形有缺陷外，盡量按自然唇形涂抹。眉毛，可順著眼睛的輪廓修成弧形，眉頭應(yīng)與內(nèi)眼角齊，眉尾可稍長于外眼角。正因為橢圓形臉是勿需太多掩飾的，所以化妝時一定要找出臉部最動人、最美麗的部位，而后突出之，以免給人平平淡淡、毫無特點(diǎn)的印象。

　　２、長臉型怎樣化妝

　　長臉型的人，在化妝時力求達(dá)到的效果應(yīng)是：增加面部的寬度。胭脂，應(yīng)注意離鼻子稍遠(yuǎn)些，在視覺上拉寬面部。抹時，可沿顴骨的最高處與太陽穴下方所構(gòu)成的曲線部位，向外、向上抹開去。粉底，若雙頰下陷或者額部窄小，應(yīng)在雙頰和額部涂以淺色調(diào)的粉底，造成光影，使之變得豐滿一些。眉毛，修正時應(yīng)令其成弧形，切不可有棱有角的。眉毛的位置不宜太高，眉毛尾部切忌高翹。

　�。�、圓臉型怎樣化妝？

　　圓臉型予人可愛、玲瓏之感，若要修正為橢圓形并不十分困難。胭脂，可從顴骨起始涂至下領(lǐng)部，注意不能簡單地在顴骨突出部位涂成圓形。唇膏，可在上嘴唇涂成淺淺的弓形，不能涂成圓形的小嘴狀，以免有圓上加圓之感。粉底，可用來在兩頰造陰影，使圓臉削瘦一點(diǎn)。選用暗色調(diào)粉底，沿額頭靠近發(fā)際處起向下窄窄地涂抹，至顴骨部下可加寬涂抹的面積，造成臉部亮度自顴骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛，可修成自然的弧形，可作少許彎曲，不可太平直或有棱角，也不可過于彎曲。

　�。�、方臉型怎樣化妝？

　　方臉型的人以雙頰骨突出為特點(diǎn)，因而在化妝時，要設(shè)法加以掩蔽，增加柔和感。胭脂，宜涂抹得與眼部平行，切忌涂在顴骨最突出處。可抹在顴骨稍下處并往外揉開。粉底，可用暗色調(diào)在顴骨最寬處造成陰影，令其方正感減弱。下顎部宜用大面積的暗色調(diào)粉底造陰影，以改變面部輪廓。唇膏，可涂豐滿一些，強(qiáng)調(diào)柔和感。眉毛，應(yīng)修得稍寬一些，眉形可稍帶彎曲，不宜有角。

　�。�、三角臉型怎樣化妝？

　　三角臉的特點(diǎn)是額部較窄而兩腮較闊，整個臉部呈上小下寬狀�；瘖y時應(yīng)將下部寬角“削”去，把臉型變?yōu)闄E圓狀。胭脂，可由外眼角處起始，向下抹涂，令臉部上半部分拉寬一些。粉底，可用較深色調(diào)的粉底在兩腮部位涂抹、掩飾。眉毛，宜保持自然狀態(tài)，不可太平直或太彎曲。

　�。�、倒三角臉型怎樣化妝？

　　倒三角臉型的特點(diǎn)是額部較寬大而兩腮較窄小，呈上闊下窄狀。人們常說的“瓜子臉”、“心形臉”，即指這種臉型�；瘖y時，掌握的訣竅恰恰與三角臉相似，需要修飾部分則正好相反。胭脂，應(yīng)涂在顴骨最突出處，而后向上、向外揉開。粉底，可用較深色調(diào)的粉底涂在過寬的額頭兩側(cè)，而用較淺的粉底涂抹在兩腮及下巴處，造成掩飾上部、突出下部的效果。唇膏，宜用稍亮些的唇膏以加強(qiáng)柔和感，唇形宜稍寬厚些。眉毛，應(yīng)順著眼部輪廓修成自然的眉形，眉尾不可上翹，描時從眉心到眉尾宜由深漸淺。

　�。�、少女怎樣化妝？

　　少女妝的特點(diǎn)應(yīng)在于自然，予人以青春朝氣和不加修飾之感。

　　由于少女的皮膚細(xì)膩、嬌嫩而富有彈性和光澤，在化妝時宜突出兩頰和嘴唇處，不宜描眉、涂眼影和上較夸張的粉底。在技巧上，應(yīng)清淡自然、似有若無，切忌濃妝艷抹，反倒失去自然美。

　　具體的方法是：清潔皮膚，一定要徹底洗凈，因為青春期皮膚油脂分泌較多，若不保持清潔易生粉刺等。涂上潤膚劑，以輕拍方式施以化妝水，以整理肌膚；涂上一層薄薄的淺色調(diào)的粉底，雙頰掃以淡淡的棕紅色胭脂；唇部畫好唇形后，宜涂上粉紅色、橙色等富有朝氣色彩的唇膏；睫毛上可涂上淡淡的黑色睫毛膏，強(qiáng)調(diào)明亮的雙眼；在整個以粉紅色和棕色為基調(diào)的臉部，還可略施薄薄的透明狀松粉，更顯露出柔和鮮艷的膚色。

　　清新而艷麗是少女化妝的目標(biāo)。

　　三四十歲正是保青春、延緩衰老的關(guān)鍵時期。這一時期的女性除要注意皮膚的保養(yǎng)外，還應(yīng)借助化妝留住青春。

　　7、中年婦女怎樣化妝？

　　由于中年婦女面部普遍布有皺紋，因而化妝重在掩飾。可選用稍暗色調(diào)的粉底，在有皺紋地方輕輕涂抹，應(yīng)沿著皺紋紋路的起向輕涂，否則垂直涂抹粉底會使之存留于稻紋之中，使皺紋更為明顯。粉底宜涂得薄而均勻。為進(jìn)一步掩飾皺紋，必須降低皮膚的亮度，所以應(yīng)用質(zhì)好細(xì)膩的香粉撲面。

　　選用胭脂時應(yīng)視面部的不同情況而定。液狀胭脂有濕潤作用，粉狀胭脂則能掩飾粗大的毛孔。

　　中年婦女的化妝宜突出自然、優(yōu)雅之感。

　�。�、少婦化妝要注意什么？

　　有人說：女性最令人著迷的階段就是少婦時期，因為這時她們身上既保持著青春，又添加了成熟之美。此話確有道理。但女到了這一時期，皮膚已或多或少地出現(xiàn)細(xì)小的皺紋，膚色也不少女時紅潤和有光澤，因而要展示成熟的美感，需掌握化妝的技巧。

　　少婦化妝的原則是，白天講究化妝的整體淡雅，晚間則可稍微濃重一些。

　　具體操作時，則應(yīng)視五官不同情況強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)。選擇的粉底，應(yīng)是稍帶粉紅色調(diào)的，以增添面部的青春氣息；使用的香粉則應(yīng)是淡紫色調(diào)的，可令皮膚色澤更柔和白皙。涂搽胭脂時，宜面對鏡子做微笑狀，找出臉頰鼓起的最高處施以服脂，胭脂的色調(diào)宜與自然膚色相近，以求淡雅效果。

　　少婦化妝時，最忌效仿少女妝，而應(yīng)重在展現(xiàn)其青春風(fēng)韻猶存、成熟之美初生的風(fēng)姿。

　　９、五十歲以上婦女怎樣化妝？

　　50歲以上的婦女，尤其是過了60歲的婦女，已步入老年行列。我國的老年婦女大多不加打扮，認(rèn)為人老珠黃再美容化妝會惹人說笑，這是極為錯誤的觀念。其實(shí)即使老年人，也可借助巧妙的化妝技巧來美化自己。展現(xiàn)“黃昏”之美，白發(fā)紅顏更予人強(qiáng)烈的美感。

　　老年婦女，應(yīng)選用接近自然膚色的粉底，過深或過淺色調(diào)的粉底反而會使皺紋更為顯眼；眼影不可選用油質(zhì)的或帶有閃光的，否則會使眼部油膩無神而顯浮腫；唇膏宜選用顏色柔和的，忌用過于艷麗的色彩，最為經(jīng)常使用的是潤儀容唇膏，另外，在涂唇膏時不宜畫唇線；在修正眉形時，可將眉毛稍稍描一下。

　　老年婦女的裝飾應(yīng)上下統(tǒng)一而協(xié)調(diào)，給人高雅之感。在穿衣時，最好將皺紋較多、肌肉松弛的頸部掩飾住，使面部化妝效果更為明

　�。保�、參加舞會怎樣化妝？

　　舞會的化妝不同于日間或宴會妝，因為舞場上燈光幽暗、多彩，氣氛熱烈，淡妝效果不佳，所以化的妝可以濃艷一些。

　　粉底色調(diào)宜與自然膚色相仿，太深、太淺均不適宜。若穿露肩背式禮服，頸部、肩部及手臂上也應(yīng)涂上粉底，應(yīng)選用鮮紅色的胭脂。凡帶有暗色成分的胭脂在燈光下看起來都會顯得臉頰深陷。

　　應(yīng)用深桃紅色和玫瑰紅的唇膏，以增加明艷之感。還可以涂亮光唇油，以增加光澤。

　　眉毛從眉頭至眉尾應(yīng)由淡漸濃。睫毛音可比乎時多刷幾層，加用假睫毛會更好。

　　可用植物類的、香型較濃的香水。

　　１１、夏季怎樣化妝？

　　夏季的化妝品宜用耐汗和不怕水的，以褐色色調(diào)為主調(diào)。

　　粉底宜選用較膚色低一至二度的色調(diào)，可用海綿搽涂。比較容易出汗的皮膚及油性皮膚還可撲上暗色彩的香粉。

　　雙頰宜用乳霜狀或粉狀的褐色胭脂搽涂。

　　用褐色系唇筆描出唇形，宜用褐色或桔黃色、紅色的唇膏。

　　可用藍(lán)、綠、紫色眼影與夏季服裝的華美色彩配合。上眼瞼中央，下眼瞼可用褐色眼影，眼角宜用綠色。

　　眼線的顏色宜與眼影相同。眉毛宜保持自然形狀

　�。保�、冬季怎樣化妝？

　　冬季萬物凋零，人們酌衣著打扮也以暗色調(diào)為主，因而冬季的化妝不宜過于艷麗，應(yīng)與衣著的顏色、風(fēng)格相一致。

　　宜選用暗色調(diào)的粉底，簿薄施上一層；宜選用有防止水分、油脂丟失作用的潤膚劑。

　　雙頰可用玫瑰紅、明亮的桃紅色或琥珀色、肉色煙脂涂抹，前者可產(chǎn)生溫暖感，后者則有嚴(yán)峻之感。

　　嘴唇可選用既有防干裂作用又有美化作用的稍暗色調(diào)的唇膏。

　　眼線用黑色較好。眉毛宜保持自然形狀。

　　１３、戴眼鏡者怎樣化妝？

　　經(jīng)常戴眼鏡的人，在化妝上應(yīng)別于不戴眼鏡者。

　　應(yīng)注意眼鏡框的上邊是否與眉形相配合，以上邊線與眉平行為佳，切不可框線下垂而眉形上揚(yáng)。畫眉毛的眉筆色調(diào)應(yīng)與鏡框的顏色盡量相配。

　　應(yīng)選用校明亮的眼影色及濃密一些的假睫毛或深色的睫毛膏。由于近視

　　往往會使眼睛顯得小些，所以應(yīng)在上睫毛下畫上較深色的眼線。

　　胭脂、口紅的顏色應(yīng)與鏡框的顏色相調(diào)和，深色鏡框需配以較深色的口紅，反之則較淡些。胭脂應(yīng)抹得低些，以免被眼鏡遮住。發(fā)型應(yīng)以簡單為宜。額前的劉海不要太多、太長。

　　選擇戴其它飾物時，應(yīng)考慮到與眼鏡的配合。

　�。保�、洗澡忌急于化妝

　　洗澡水的溫度、水質(zhì)和濕度會使正常皮膚的酸堿度發(fā)生改變。正常人的皮膚呈酸性，可以防止細(xì)菌的侵入，保護(hù)皮膚。洗澡后，皮膚酸堿度改變，若急于化妝，使用化妝品會使皮膚產(chǎn)生不良反應(yīng)。應(yīng)在洗澡后１小時，待皮膚酸堿度恢復(fù)正常后再化妝為宜。

　　三、怎樣正確使用香水

　　香水是女性美容的化妝品之一，也是居室中常備的物品。香水不僅能除臭、添香、止癢、消炎、防止蚊叮蟲咬等，而且還能刺激大腦，使人興奮，消除疲勞。但使用香水亦有講究：

　�。ǎ保┳詈脤⑾闼疄⒃谑滞�、頸部，耳后、太陽穴、臂彎里、喉嚨兩旁、膝頭等不完全暴露的部位，這樣香味隨著脈搏跳動、肢體轉(zhuǎn)動而飄溢散發(fā)為避免香水對皮膚的刺激，可灑在衣領(lǐng)、手帕處。千萬不要將香水搽在面部，不然會加速面部皮膚老化。

　�。ǎ玻┎灰�在毛皮衣服上灑香水，因為它的酒精成分會使毛皮失去光澤。如果將香水灑在淺色衣服上，日曬后會出現(xiàn)色斑。所以，盡量避免直接灑在衣服上。

　�。ǎ常┎豢蓪⑾闼畤娫谑罪椛希瑧�(yīng)該先搽香水，等完全干后，再戴項鏈之類的飾物。否則會影響飾物的顏色及光澤

　�。ǎ矗┫闼�不宜灑得太多、太集中，最好在離身體２０厘米處噴射。如果在３米以外還可以嗅到身上的香水味，則表明用得太多。

　�。ǎ担┎胗孟闼�后不宜曬太陽，因陽光的紫外線會使搽過香水的部位發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，嚴(yán)重的會引起皮膚紅腫或刺痛，甚至誘發(fā)皮炎。

　�。ǎ叮┎灰�同時將不同牌子的香水混用，因為那樣會使香水變味或無效。

　�。ǎ罚┫娜粘龊购蟛灰嗽儆孟闼�，否則汗味和香味混雜在一起，給人留下污濁、不清新的感覺。因此多脂多汗處忌灑香水，以免怪味剌鼻。

　�。ǎ福┗加兄�氣管哮喘或過敏性鼻炎的人，最好不要用濃香的香水。

　　四、儀容與頭發(fā)

　　在當(dāng)今社會頭發(fā)的功能已不足單純地表現(xiàn)人的性別，而是更全面地表現(xiàn)著一個人的道德修養(yǎng)、審美情趣、知識結(jié)構(gòu)及行為規(guī)范。任何一個人都可以通過某人的發(fā)型準(zhǔn)確地判斷出其職業(yè)、身份、所受教育程度、生活狀況及衛(wèi)生習(xí)慣，更可以感受出其是否身心健康和對生活事業(yè)的態(tài)度，所以在我們的形象篇中首先為讀者介紹頭發(fā)。讓我們每位讀者打破陳舊的自我，樹立與眾不同的自我，首先“從頭做起”。

　　（一）了解自己的頭發(fā)

　　頭發(fā)的基本成分是蛋白質(zhì)，每根頭發(fā)平均每月可長１厘米，頭發(fā)的平均壽命約4-5年，之后它便會自行脫落，每人每天約要脫落幾十根至100根，隨之新頭發(fā)長出來。正常頭發(fā)，皮脂分泌正常，有光澤，有彈性；油脂性頭發(fā)，皮脂分泌過多，頭的表皮及毛發(fā)均有粘糊之感；干性頭發(fā)，由于皮脂分泌過少，沒有光澤，有干松之感；可以認(rèn)為：頭發(fā)的性質(zhì)與皮膚的性質(zhì)相同，面部皮脂屬于干性的人，頭發(fā)也是干性的。頭發(fā)的軟硬，可以從燙發(fā)后頭發(fā)是否容易保持卷性較好斷定，較硬的頭發(fā)保持卷性較好，軟發(fā)者不然。

　　（二）頭發(fā)的保養(yǎng)

　�。薄⑾窗l(fā)

　　一般來說中性皮膚的人，冬天可隔4-5天左右，夏天可隔3-4天洗一次，油性皮膚和干性皮膚的人，要分別縮短或延長1--2天，夏季每天洗發(fā)基本沒什么問題，只要注意的是必須選用性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，例如含有氨基酸，蛋白質(zhì)等活性劑的洗發(fā)水。

　　洗發(fā)前應(yīng)先將頭發(fā)梳順；用溫水洗發(fā)，水應(yīng)在３７－３８度最適宜，過燙的水容易使頭發(fā)受損傷而變得松脆易折斷，而水溫過低，去油膩的效果又不好；洗發(fā)精應(yīng)選擇適合自己發(fā)質(zhì)的，一般略帶微酸性者較佳，將洗發(fā)水按摩至起泡后才涂在頭發(fā)上，不要直接倒在頭發(fā)上；不要大力用指甲抓頭皮，用手指的指腹按摩頭皮；要確保徹底沖洗干凈洗發(fā)水，不然會傷害發(fā)質(zhì)；洗發(fā)后沖水花的時間應(yīng)是洗發(fā)的兩倍，否則洗發(fā)水中的堿性成份殘留在頭皮和頭發(fā)上，會損傷頭發(fā)產(chǎn)生分叉、頭皮屑等。

　�。�、梳發(fā)及按摩

　　梳發(fā)，是保持美發(fā)不可缺少的日常修整之一。梳發(fā)可以去掉頭及頭發(fā)上的浮皮和臟物，并給頭發(fā)以適度的刺激，以促進(jìn)血液循環(huán)，使頭發(fā)柔軟而有光澤。使用的梳子應(yīng)從實(shí)用的目的出發(fā)進(jìn)行選擇。正確的梳攏辦法是，首先從梳開散亂的毛梢開始，用刷子毛梢輕貼頭皮，慢慢在旋轉(zhuǎn)著梳攏。用力要均勻，如用力過猛，會刺傷頭皮。先從前額的發(fā)際向后梳，朝相反方向，再沿發(fā)際從后向前梳。然后，從左、右耳的上部分別向各自相反的方向進(jìn)行梳理，最后讓頭發(fā)向頭的四周披散開來梳理

　　按摩頭皮能刺激毛細(xì)血管與毛囊，有助于頭皮的分泌調(diào)節(jié)，并對油性和干性皮膚有治療功效。按摩時，兩手的手指張開，以手指在頭皮上輕輕揉動。按照頭皮血液自然流向心臟的方向，按前額、發(fā)際、兩鬢、頭頸、頭后部發(fā)際的順序進(jìn)行。按摩可以促進(jìn)油脂分泌，因此，油性頭發(fā)按摩時用力輕些，干性頭發(fā)可稍重些。

　�。场⒆o(hù)發(fā)

　　１）有益于增加頭發(fā)營養(yǎng)的食品

　　頭發(fā)所需的主要營養(yǎng)成分，多來源于秘書工作綠色蔬菜、薯類、豆類和海藻類等。綠色蔬菜：菠菜、韭菜、芹菜、圓辣椒、綠蘆筍等，綠色蔬菜能美化皮膚，有助于黑色素的運(yùn)動，使頭發(fā)永葆黑色，并且，由于這些蔬菜中含有豐富的纖維質(zhì)，能不斷增加頭發(fā)的數(shù)量。豆類：大豆能起到增加頭發(fā)的光澤，彈力和滑潤等作用，防止分叉或斷裂。海藻類：海菜、海帶、裙帶菜等含有豐富的鈣、鉀、碘等物質(zhì)。能促進(jìn)腦神經(jīng)細(xì)胞的新陳代謝，還可預(yù)防白發(fā)。除此之外，甘薯、山藥、香焦、菠蘿、芒果也是有利于頭發(fā)生長發(fā)育的食品。

　�。玻┎焕�于頭發(fā)生長的因素

　　糕點(diǎn)，快餐食品，碳酸飲料、冰棋凌等。這些大都是年輕女性所喜愛的食品，如果飲食過量，都能影響頭發(fā)的正常生長，容易出現(xiàn)卷曲或白發(fā)。吸煙過多也會影響頭發(fā)的生長。心緒不寧或住在潮冷的房間里，以及神經(jīng)性的緊張，不安，均會影響毛發(fā)的正常生長。長期在潮濕過涼的房間里工作的人，由于胃腸受涼新陳代謝不調(diào)，血液循球受阻，因此，容易出現(xiàn)頭發(fā)變細(xì)，頭皮增多，掉發(fā)，斷發(fā)等現(xiàn)象，特別是頭頂?shù)念^發(fā)會越來越稀薄

　　３）不同發(fā)質(zhì)的護(hù)理

　　干性發(fā)質(zhì)：專家一致認(rèn)為，除了遺傳因素，干枯的頭發(fā)是長時間缺乏護(hù)理和化學(xué)品殘留的后遺癥。當(dāng)然，精神壓力、內(nèi)分泌的變化以及飲食的平衡與否等等，也會對發(fā)質(zhì)產(chǎn)生或多或少的影響。選用一種配方特別溫和的完全不含或只含少量洗滌劑但卻能有效地補(bǔ)充水分的洗發(fā)水是很重要的。洗發(fā)毋需過于頻繁，當(dāng)然不要忘記使用護(hù)發(fā)素。為防止發(fā)絲內(nèi)的水分流失，應(yīng)盡量避免使用電吹風(fēng)以及其他以電力操作的卷發(fā)器具。如果必須使用，最好事先在頭發(fā)上涂一層護(hù)發(fā)品。飲食方面，多吃新鮮果蔬無疑對身體大有好處的。身體健康者的頭發(fā)有足夠的養(yǎng)分可攝取，自然柔亮可人。

　　油性發(fā)質(zhì)：皮脂腺分泌過多的天然油脂，是形成油性發(fā)質(zhì)的根本原因。要改善這種情況，你需要的是一種性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，并經(jīng)常清洗頭發(fā)。強(qiáng)力的洗發(fā)水不但于頭發(fā)無益，反會令油脂分泌更加猖獗。由于頭皮已能分泌足夠的油脂，護(hù)發(fā)素只要涂在距離發(fā)根數(shù)寸的發(fā)梢上即可。油性發(fā)質(zhì)比較適合染發(fā)，染發(fā)劑或多或少地會令頭發(fā)變得干燥，而較多的油脂正好可以起到中和作用。

　　纖細(xì)發(fā)質(zhì)：如果你的頭發(fā)過于纖細(xì)柔軟，應(yīng)該尋找一種能滲入發(fā)莖的洗發(fā)水，使頭發(fā)充盈起來。美發(fā)造型時，最好使用能營造豐厚發(fā)式的噴霧產(chǎn)品。染發(fā)也頗適合這種類型的頭發(fā)，因為在染發(fā)過程中，染發(fā)會讓發(fā)莖逐漸膨脹，由此產(chǎn)生更強(qiáng)的質(zhì)感。

　�。础㈩^發(fā)的特殊護(hù)理

　�。保╊^發(fā)開叉，建議用柔軟的發(fā)刷從頭皮梳向發(fā)端，將頭皮的天然油脂帶到發(fā)端，而平日盡量用闊齒的發(fā)梳來梳理頭發(fā)，同時不要忘記在每次洗發(fā)后使用護(hù)發(fā)素，以避免加劇頭發(fā)的開叉。另外，切忌用毛巾大力絞擦，脆弱的發(fā)絲需要的是溫柔摩挲。

　�。玻╊^皮屑過多，宜立刻醫(yī)治，以免頭皮屑堵塞頭皮毛孔、妨礙毛發(fā)的生長，或破壞毛囊組織，演變?yōu)槠つw病。頭皮屑過多的人，應(yīng)避免過度用力梳頭，也忌用手過度抓搔。因為過度用力地刺激，會把貼在頭皮的一部分鱗片弄剝落，露出傷口而滋生細(xì)菌，形成惡性循環(huán)。應(yīng)注意飲食，避免攝入過量的糖、淀粉和脂肪。宜多吃一些新鮮蔬菜、水果及瘦肉、魚等。應(yīng)經(jīng)常定期洗頭，保持頭皮與頭發(fā)的清潔。有許多治療頭皮屑的藥膏、藥水、藥粉都很有效，還有不少專用去頭屑的洗發(fā)劑。如果在洗發(fā)的水中放人一匙殺菌劑或醋，也很有效。焦躁不安的人頭皮屑也會增多，因此，經(jīng)常保持愉悅的精神狀態(tài)，對減少頭皮屑也很重要。

　�。常┟摪l(fā)，脫發(fā)的種類有很多。按脫發(fā)的誘因來劃分，有精神性脫發(fā)、營養(yǎng)性脫發(fā)，藥物性脫發(fā)、生理性脫發(fā)等。為避免脫發(fā)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　�。�、消除精神緊張，保持精神愉快。人的精神狀態(tài)不穩(wěn)定，焦慮不安，大腦長時間處于緊張、煩惱或用腦過度狀態(tài)，均可導(dǎo)致頭部血液循環(huán)不良，頭發(fā)營養(yǎng)供應(yīng)不足，導(dǎo)致頭發(fā)脫落。

　�。�、多進(jìn)食有益于滋養(yǎng)頭發(fā)的食物，即富含維生素、礦物質(zhì)和低脂肪的食物。例如各種新鮮水果、蔬菜、蛋黃、瘦肉、牛奶等。適當(dāng)進(jìn)食黑豆、黑芝麻、核桃等，以補(bǔ)充氨基酸、鈣、鐵等多種微量元素。頭發(fā)的生長需要體內(nèi)良好的營養(yǎng)成分，當(dāng)體內(nèi)缺乏某些營養(yǎng)和氨基酸時，就會影響新發(fā)的生長。

　�。�、用尼龍梳子梳頭，容易起靜電反應(yīng)，頭皮與頭發(fā)產(chǎn)生離合作用，促使毛發(fā)脫落。所以，應(yīng)選用木梳梳頭。

　�。�、定期洗頭。長時間不洗頭，會影響毛囊的呼吸，從而會出現(xiàn)脫發(fā)或加重脫發(fā)。

　�。�、要戒除煙酒，避免其對頭發(fā)產(chǎn)生不良影響；患有脂溢性脫發(fā)的人應(yīng)忌食辛辣食物，否則會加重脫發(fā)。

　�。妗⒉灰�經(jīng)常燙發(fā)、染發(fā)，也盡量避免用化學(xué)合成藥品來滋潤頭發(fā)，因為由化學(xué)原料制成的染發(fā)劑、燙發(fā)劑、護(hù)發(fā)劑，對皮膚和毛發(fā)都存在著不同程度剌激作用。

　　4）游泳后頭發(fā)護(hù)理

　　海邊：由于海水的含鹽量高，當(dāng)鹽分積聚在頭皮或發(fā)表后，會阻礙頭發(fā)的生長，亦令頭發(fā)表皮層剝落，使頭發(fā)變得又枯又干，所以游泳后應(yīng)立即沖洗頭發(fā)。

　　游泳池：水中所含的氯也是護(hù)發(fā)之大敵，泳后徹底沖洗頭發(fā)為重要。

　　（三）頭發(fā)的美化

　�。�、電吹風(fēng)的使用

　　使用電吹風(fēng)時，應(yīng)先將頭發(fā)上的水份擦干，吹的時間要適度，吹風(fēng)時，吹風(fēng)機(jī)一定要距頭發(fā)20－25厘米以上，多吹發(fā)根，不要直接吹頭皮，更不要將頭發(fā)吹得枯干，會使頭發(fā)失去水分及油脂，容易變黃，起靜電，發(fā)型也不易保持。

　　定型時，應(yīng)把發(fā)乳、發(fā)膠之類的美發(fā)用品均勻地打在頭發(fā)上，待頭發(fā)濕潤后，再一手拿著電吹風(fēng)吹熱風(fēng)或冷風(fēng)，一手用膠木絕緣梳梳發(fā)，吹成自己喜愛的發(fā)型樣式。吹風(fēng)定型的順序是：先吹頭頂后腦部位，再吹輪廓邊緣部位，最后是前花紋定型。吹風(fēng)時，一定要順著發(fā)絲走向，不可逆吹，否則，頭發(fā)會起毛或發(fā)翹。

　�。病�發(fā)質(zhì)與發(fā)型

　　各人的發(fā)質(zhì)不一，不同的發(fā)質(zhì)適合不同的發(fā)型。當(dāng)女性選中了適合自己發(fā)質(zhì)的發(fā)型以后，就可以配合理發(fā)師把自己的頭發(fā)打扮的更美麗。

　　自然的卷發(fā)

　　自然卷曲的頭發(fā)，只要能利用自然的卷發(fā)，就能做出各種漂亮的發(fā)型。這種發(fā)質(zhì)如果將頭發(fā)減短，卷曲度就不太明顯，而留長發(fā)才能顯示出其自然的卷曲美。

　　服貼的頭發(fā)

　　這種發(fā)質(zhì)的特點(diǎn)是頭發(fā)不多不少，非常服貼，只要能巧妙修剪，就能使發(fā)根的線條以極美的形態(tài)表現(xiàn)出來。這種發(fā)質(zhì)的人，最好將頭發(fā)剪短，前面和旁邊的頭發(fā)，可以按自己的愛好梳理，而后面則一定要用能顯示出發(fā)根線條美的設(shè)計，才是理想的發(fā)型。修剪時，最好能將發(fā)根稍微打薄一點(diǎn)，使頸部若隱若現(xiàn)，這樣能給人以清新明媚之感。

　　細(xì)少的頭發(fā)

　　這種發(fā)質(zhì)的人應(yīng)該留長發(fā)，將其梳成發(fā)髻才是最理想的，因為這樣不但梳起來容易，同時也能比較持久。通常這種發(fā)質(zhì)缺乏時感，可以輔之以假發(fā)。如果梳在頭頂上，適合正式場合；梳在腦后，是家居式；而梳在后頸上時，則顯得高貴典雅。

　　直硬的頭發(fā)

　　這種發(fā)質(zhì)要想做出各種各樣的發(fā)型是不容易的。在做發(fā)型以前，最好能用油性燙發(fā)劑將頭發(fā)稍微燙一下，使頭發(fā)能略帶波浪，稍顯蓬松。在卷發(fā)時最好能用大號發(fā)卷，看起來比較自然。由于這種頭發(fā)很容易修剪得整齊，所以設(shè)計發(fā)型時最好以修剪技巧為主，同時盡量避免復(fù)雜的花樣，做出比較簡單而且高雅大方的發(fā)型來。

　　柔軟的頭發(fā)

　　這種發(fā)質(zhì)比較容易整理，不論想做任何一種發(fā)型，都非常方便。由于柔軟的頭發(fā)比較服貼，因此俏麗的短發(fā)比較適合，能充分表現(xiàn)出個性美。

　�。�、臉型與發(fā)型

　　臉的特點(diǎn)是棱角突出、下巴稍寬，顯得個性倔強(qiáng)，缺乏溫柔感。因而，在選擇發(fā)型時，宜掩蓋太突出的棱角感，使臉部看上去長一些，增加柔和感。

　　可以利用波浪形增加臉部的溫柔感。宜將前額和頭頂?shù)念^發(fā)上揚(yáng)，露出部分額頭，但切忌全部露出。方臉型的人在留額發(fā)時，宜遮掩額部的兩角，額發(fā)要有傾斜感，使方中見圓。

　　頭發(fā)的兩側(cè)可選擇卷曲的波浪發(fā)型，以改善方臉的形狀。還可利用卷曲的長發(fā)部分遮住下頜兩側(cè)，轉(zhuǎn)化太寬的下頜線條。

　　由于近年來人們審美標(biāo)準(zhǔn)逐漸改變，方臉型因其極富個性而得到青睞，所以不少女性愿意不加掩飾，選擇富于個性的發(fā)型。

　　倒三角臉與三角臉恰好相反，可以選擇掩飾上部、增寬下部的發(fā)型。發(fā)型要造成大量的蓬松的發(fā)卷，并遮掩部分前額。具體選擇時，最忌選往上梳的高頭型，這樣只會突出細(xì)小的下巴，使整個臉部更不平衡。可運(yùn)用領(lǐng)部線條之美，使耳邊的頭發(fā)產(chǎn)生份量，并顯出額角，令臉部變得豐滿一些。

　　這樣的臉型不應(yīng)選擇直的短發(fā)和長發(fā)等自然款式，這樣會使窄小的領(lǐng)部更加單調(diào)。劉海可留得美觀大方而不全部垂下。面頰旁的頭發(fā)要梳得蓬松，顯得很多，以遮掩較寬的上部分。

　　一般認(rèn)為，橢圓形的臉是東方女性最理想的臉型，所以擁有這種臉型的人梳什么樣的發(fā)型都不會難看。不過，如果選擇中分、左右均衡的發(fā)型，更能體現(xiàn)嫻靜、端莊的美感。若留一襲黑色直發(fā)披在肩頭，更有飄逸之感。

　　三角形臉的特征是上窄下寬，所以在選擇發(fā)型時應(yīng)平衡上下寬度，可用波浪形發(fā)卷增加上部分的分量，也可用頭發(fā)掩飾較為豐滿的下部。不宜將額發(fā)向上梳，以免暴露額頭太窄的缺陷。分縫可采用中分或側(cè)分。耳旁以下的發(fā)式不應(yīng)再加重份量，也不宜選擇雙頰兩側(cè)貼緊的發(fā)型。

　　一般說來，直硬的頭發(fā)多為東方人所擁有。這種發(fā)質(zhì)不太服貼，因而必須借助發(fā)卷或燙發(fā)使之卷曲，使頭發(fā)略帶波浪而顯蓬松。在選擇發(fā)型時，應(yīng)避免復(fù)雜的花樣。發(fā)量少而發(fā)質(zhì)硬的，最適宜選擇具有飄動感的大波浪形的發(fā)型，這樣既能增加頭發(fā)的豐滿感，又能消除粗硬感；發(fā)量多而發(fā)質(zhì)硬的，則應(yīng)在做發(fā)型前削薄發(fā)際處的頭發(fā)，然后用較大的發(fā)卷做發(fā)型。如果不加處理就做發(fā)型，會使頭部因過多的卷曲而顯得頭重腳輕。

　　發(fā)質(zhì)相當(dāng)粗硬的人，則應(yīng)順著頭發(fā)自然發(fā)流的走向，選擇簡單的發(fā)式。要避免做過于復(fù)雜的發(fā)型，而選擇半長短向內(nèi)或向外卷的發(fā)型。這樣的頭發(fā)，僅用吹風(fēng)就可以做出較好效果的發(fā)型。

　　臉龐較大的人，可選擇使頭發(fā)自然松垂在臉上、蓋住部分臉頰和前額的發(fā)型。臉龐較小的人，可選擇盡量露出五官的發(fā)型，把頭發(fā)往上、往后。

　　鼻子過于突出的人，可選擇留濃密的劉�；�?qū)㈤L發(fā)向上梳的發(fā)型，以平衡臉部，強(qiáng)調(diào)頂部。

　　額頭太大的人，可將額發(fā)剪成一排劉海。

　　下巴內(nèi)陷的人，可將頭發(fā)留長，以使下巴顯得豐滿起來。

　�。�、發(fā)型與服裝

　　１）與西裝相適應(yīng)的發(fā)型。無論直發(fā)還是燙發(fā)都要梳理得端莊、艷麗、大方，不要過于蓬松，并且可以在頭發(fā)上適當(dāng)抹點(diǎn)油，使之有光澤。

　�。玻┡c禮服相適應(yīng)的發(fā)型。著禮服時，可將頭發(fā)挽在頸后結(jié)低發(fā)髻，顯得莊重、高雅。

　　３）與運(yùn)動衫相適應(yīng)的發(fā)型�？蓪㈩^發(fā)自然披散，給人以活潑、瀟灑的感覺；如將長發(fā)高束，或?qū)㈤L發(fā)編成長辮，可增加柔美的情調(diào)。

　�。矗┡c皮制服裝相適應(yīng)的發(fā)型。如你穿皮裝，可選披肩發(fā)、盤發(fā)、梳辮子等，可使你倍添風(fēng)采。

　�。担┡c連衣裙相適應(yīng)的發(fā)型。如果你穿的是一種外露較多的連裙，那你可選擇披發(fā)或束發(fā)；如果你穿v字領(lǐng)連衣裙，那你可選盤發(fā)。

　�。�、發(fā)型與體型

　�。保└呤菪�。該種體型的人容易給人細(xì)長、單薄、頭部小的感覺。要彌補(bǔ)這些不足，發(fā)型要求生動飽滿，避免將頭發(fā)梳得緊貼頭皮，或?qū)㈩^發(fā)搞得過分蓬松，造成頭重腳輕。一般來說，高瘦身材的人比較適宜于留長發(fā)、直發(fā)。應(yīng)避免將頭發(fā)削剪得太短薄，或高盤于頭頂上。頭發(fā)長至下巴與鎖骨之間較理想，且要使頭發(fā)顯得厚實(shí)、有份量。

　　２）矮小型。個子矮小的人給人一種小巧玲瓏的感覺，在發(fā)型選擇上要與此特點(diǎn)相適應(yīng)。發(fā)型應(yīng)以秀氣、精致為主，避免粗獷、蓬松，否則會使頭部與整個形體的比例失調(diào)，給人產(chǎn)生大頭小身體的感覺。身材矮小者也不適宜留長發(fā)，因為長發(fā)會使頭顯得大，破壞人體比例的協(xié)調(diào)。燙發(fā)時應(yīng)將花式、塊面做得小巧、精致一些。若盤頭也有身材增高的錯覺。

　�。常└叽笮�。該體型給人一種力量美，但對女性來說，缺少苗條、纖細(xì)的美

　　感。為適當(dāng)減弱這種高大感，發(fā)式上應(yīng)以大方、簡潔為好。一般以直發(fā)為好，或

　　者是大波浪卷發(fā)。頭發(fā)不要太蓬松�？偟脑瓌t是簡潔、明快，線條流暢。

　　４）短胖型。短胖者顯得健康，要利用這一點(diǎn)造成一種有生氣的健康美。譬如選擇運(yùn)動式發(fā)型。此外應(yīng)考慮彌補(bǔ)缺陷。短胖者一般脖子顯短，因此不要留披肩長發(fā)，盡可能讓頭發(fā)向高度發(fā)展，顯露脖于以增加身體高度感。頭發(fā)應(yīng)避免過于蓬松或過寬。

　�。ㄋ模┖喴装l(fā)型的自治

　　自然式：此發(fā)型是生活中常用的形式。其根據(jù)個人自然發(fā)質(zhì)和頭發(fā)長式，以及性格氣質(zhì)設(shè)計而成，一般洗完頭后，先按頭發(fā)的長式自然梳理整齊，然后按個人的臉型特征，用吹風(fēng)和排骨梳邊吹邊往后梳，兩側(cè)梢收緊些使之平服，當(dāng)中松緊適度，然后擦些護(hù)發(fā)用品即可。長發(fā)女士于腦后抓髻、扎束或自然披下均可。

　　平時因臥床等原因使頭發(fā)出現(xiàn)不平服，可用熱毛巾稍捂，使之回原，然后噴點(diǎn)定型膠即可。

　　瀑布式：頭發(fā)洗好后用毛巾擦干，然后用電吹風(fēng)吹，自發(fā)根至發(fā)梢吹去四、五成水分，用卷發(fā)筒根據(jù)頭發(fā)流向進(jìn)行排卷，待頭發(fā)干后拆去卷發(fā)筒，擦上非油性護(hù)發(fā)品，頭發(fā)成型后噴上定型水。其效果為下垂的長波浪。

　　晚間臨睡前把頭發(fā)梳通梳順，第二天起床后再用粗齒梳進(jìn)行梳理，使頭發(fā)恢復(fù)自然形狀，劉海與鬢角處稍噴定型水即可。

　　鳳凰式：總體造型是：前面和兩翼的頭發(fā)略短，以超出發(fā)際2－3厘米為宜；后邊的頭發(fā)自然下垂，近發(fā)梢約5－7厘米處開始卷曲。操作方法為：洗完頭后，擦干頭發(fā)，將劉海及兩邊的頭發(fā)適當(dāng)剪短，用鬃刷向內(nèi)翻卷后吹風(fēng)造型。后面的頭發(fā)以粗齒梳梳通后，上半部分邊梳直邊吹干，下半部分分層用頭發(fā)卷筒卷好后自然涼干。成型后噴以定型水。

　　卷曲式：此發(fā)型適應(yīng)各種年齡者飾用。一般先在理發(fā)店將頭發(fā)燙好，然后自己將劉海用滾刷和電吹風(fēng)按照適合自己前額的發(fā)式，邊梳邊吹塑造出來，亦可使用卷發(fā)筒根據(jù)前面頭發(fā)的流向來排列制作。兩側(cè)及后面的頭發(fā)上噴些水，然后以原燙好的發(fā)卷為基礎(chǔ)，按照個人的需要或邊梳邊吹拉長些，或改變一點(diǎn)卷曲走勢，隨后定型即可。

　　秀麗式：洗完頭后將頭發(fā)擦干，修剪時上方額前的頭發(fā)應(yīng)有些層次，后方剪成重疊型層次，頭發(fā)長度要保持均衡。然后用卷發(fā)筒逐層卷向后部，額前和頂部用扁圈盤做。吹干后除去發(fā)簡，用電吹風(fēng)和發(fā)刷配合，邊吹邊刷，拉刷成有一定層次的橢圓發(fā)型，發(fā)梢朝里卷，額前劉海向一邊傾斜彎卷即可。

　　輕盈式：將頭發(fā)洗好擦干，分層次把頭發(fā)剪成3－4厘米長，兩側(cè)穎骨部位的頭發(fā)可稍長些，鬢角則可略短些。用吹風(fēng)機(jī)和發(fā)刷配合，在額前至頭頂開縫，把額前發(fā)梢向左邊自然往上吹成絲紋流向，兩側(cè)吹成柔松效果，后頸吹成緊貼頸部。噴以定型水即成

　�。ㄎ澹┌l(fā)型的選擇

　　適合臉型注意強(qiáng)調(diào)個人腿部的個性，突出臉部的輪廓。如臉型不盡人意，則注意發(fā)型對臉型的修飾。切忌一味模仿他人。

　　適合氣質(zhì)：由于發(fā)型會給視覺構(gòu)成很重要的影響，因此，在同樣適合臉型的幾種發(fā)型中，應(yīng)選擇更適合個人氣質(zhì)的一種，否則在社交活動中，總有一種不“到位”的感覺。

　　適合場合：一個人，尤其是女同志，應(yīng)為自己設(shè)定三、四種理想的發(fā)型，以適合不同場合。一般來講，出席較正式的場合的發(fā)型，應(yīng)講究嚴(yán)謹(jǐn)；出席朋友聚會，應(yīng)講究平易活潑；普通生活發(fā)型，應(yīng)講究輕松隨和。

儀容儀表禮儀11

　　(1)男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　男士的發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。

　　(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：

　　男士在進(jìn)行商務(wù)活動的時候，每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔；

　　男士在商務(wù)活動當(dāng)中經(jīng)常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新。

　　(3)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩�？圩�，只系上面的一粒，如果有三�？圩�，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，則應(yīng)該系好所有扣子。

　　襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的.或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。

　　打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。

　　領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達(dá)腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。

　　在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，同時要避免出現(xiàn)比較花的圖案。

　　(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　在和西裝進(jìn)行搭配的時候，需要選擇哪些修飾物？

　　公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它的準(zhǔn)確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。

　　鋼筆。因為從事商務(wù)活動要經(jīng)常使用，鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。

　　名片夾。應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，也應(yīng)該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習(xí)慣。

　　攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。

　　公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應(yīng)該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。

儀容儀表禮儀12

　　1、和別人說話拿手指指點(diǎn)別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實(shí)指。指著別人身體有教訓(xùn)之嫌，指著別人鼻子和頭有侮辱之意。

　　應(yīng)該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指并攏，這樣，一位、兩位、三位，這個就比較好看。當(dāng)然也別做過了。

　　2、儀表禮儀有四個要點(diǎn)：要注意容貌的修飾；要注意化妝；要注意舉止；要注意表情。

　　（1）修飾的基本禮儀。

　　修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點(diǎn)有這么幾個：發(fā)型、面部、口部，還有一個跟容貌比較搭界的就是手部，因為手有時候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，所以它實(shí)際上也是這塊兒的一個部分。

　　發(fā)型最重要的就是要整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合自己。

　　面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味，無異物。

　�。�2）化妝的基本禮儀。

　　化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列；化妝的各個部位要協(xié)調(diào)；化妝要避人。

　　社交中的儀表儀容禮儀要求面容

　　每日早晚應(yīng)洗臉，清除附在面部的污垢、汗?jié)n等不潔物。同時要保證足夠的睡眠，以保持好的氣色，人會顯得精神。夏季要及時擦去臉上的汗，不要讓其淌在臉上。秋冬季節(jié)要防止皮膚粗糙干燥，盡量在外出涂抹潤膚產(chǎn)品，以保護(hù)肌膚。女士在正式場合，著正裝時應(yīng)化淡妝。

　　眼部

　　“眼睛是心靈的窗戶”，因此眼部是被別人注意最多的地方。眼部的清潔必不可少，需避免眼角有眼屎。在室內(nèi)與人交流時最好不戴墨鏡（除非患眼疾者）。

　　耳朵

　　每天洗臉時及時擦洗耳孔，定時撓耳朵，清除分泌物和灰塵。如果有耳毛的話，還要及時修剪，要保持耳部清潔但不可當(dāng)眾掏耳朵。

　　口腔

　　保持牙齒清潔，堅持早晚刷牙。保持口氣清新，去到公眾場合前盡量不要食用蔥、蒜類等葷辛食物�？谇划愇队绊懡浑H，必要時可以用口香糖來減少口腔異味。但要注意，在正式場合嚼口香糖是不禮貌的，與人交談時，也應(yīng)避免。餐后及時漱口，檢查牙齒上是否附有食物殘渣，比如翠綠的菜葉、黑色的芝麻或者紅艷的辣椒等等。

　　鼻腔

　　出門前檢查鼻毛是否過長，以免有礙觀瞻。如果在冬天，鼻涕沾在外露的鼻毛上是極其影響社交形象的`。如鼻毛過長應(yīng)用小剪刀剪短，不可當(dāng)眾揪拔自己的鼻毛。有鼻涕要及時用手帕或紙巾擦干凈。不當(dāng)眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力大聲地往回吸。清理鼻腔應(yīng)避人，以手帕或紙巾輔助進(jìn)行，應(yīng)避免發(fā)出大的響聲，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。

　　胡須

　　男士應(yīng)每日剃須，把臉部胡須剃刮干凈，避免胡子拉碴。

　　手部

　　保持手部清潔干凈，指甲不藏污納垢，應(yīng)及時修剪指甲，但不在任何公眾的場合修剪指甲。

　　身體

　　勤洗澡，身體勿帶異味，尤其是在參加正式活動前一定要洗澡。汗味、狐臭味都會讓人難受，引起交往對象的反感。但也忌噴灑過濃香水，導(dǎo)致“人還未到，香氣先襲”的情況，等人到身邊時讓人根本不敢呼吸的窘?jīng)r。

　　社交中的儀表儀容禮儀原則1）男士

　　1、短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；

　　2、精神飽滿，面帶微笑；

　　3、每天刮胡須，飯后潔牙；

　　4、白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡；

　　5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方；

　　6、西裝平整、清潔；

　　7、西裝口袋不放物品；

　　8、西褲平整，有褲線；

　　9、短指甲，保持清潔

　　10、皮鞋光亮，深色襪子

　　11、全身3種顏色以內(nèi)。

　　2）女士

　　1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色；

　　2、化淡妝，面帶微笑；

　　3、著正規(guī)套裝，大方、得體；

　　4、指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色；

　　5、裙子長度適宜；

　　6、膚色絲襪，無破洞；

　　7、鞋子光亮、清潔；

　　8、全身3種顏色以內(nèi)

　　3）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

　　1、頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)；

　　2、眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲；

　　3、鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子；

　　4、嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物；

　　5、指甲：清潔，定期修剪；

　　6、男士的胡子：每日一理，刮干凈；

　　7、配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。

儀容儀表禮儀13

　　一、何為儀容儀表

　　“儀容儀表”儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注。并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的'重點(diǎn)。

　　二、面試的“儀容儀表要求”

　　基本要求是整潔干凈：要洗澡、洗臉，脖頸、手都應(yīng)要干干凈凈，、并注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，保持干凈清爽。儀容修飾時，忌諱標(biāo)新立異，“一鳴驚人”，簡練、樸素最好。儀容莊重大方，斯文雅氣，會給人以美感，而且易于使自己贏得他人的信任。除了保持“儀容儀表”的整潔干凈以外，還要注意以下事項：

　　男性：

　　發(fā)型：發(fā)型要飽滿，前不過眉毛，后不及耳朵，最好在面試前一個星期左右理，看上去會更加自然。

　　面部：修剪胡須、鼻毛，為防止面部干燥，可在 面試前一晚做補(bǔ)水面膜。

　　女性：

　　發(fā)型：短發(fā)者，劉海不可過眉毛;中長發(fā)者，切記不可披頭，要把頭發(fā)束起來，給人以整齊、成熟干練的感覺。

　　面部：可以做簡單修飾，化淡妝，如：化眉毛、淡色眼影、淡色唇膏，也可以略微打點(diǎn)腮紅。切記濃妝艷抹。

　　著裝要求：

　　男士著西裝，襯衫，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。

　　西裝：要求著高檔有型，顏色以黑、藏藍(lán)、深灰為主。

　　襯衫：以白色、乳白色、淡藍(lán)色，可有細(xì)條紋、但不可過于花哨。

　　領(lǐng)帶：應(yīng)選與西裝顏色的領(lǐng)帶，可帶有斜紋，小幾何圖案等，但不可選擇顏色過于艷麗，圖案過于花哨的領(lǐng)帶。

　　皮鞋：黑色皮鞋，身高偏低的男士可以穿內(nèi)增高。

　　女性著裝要體現(xiàn)淡雅樸素的風(fēng)格，服裝顏色不宜過于新奇艷麗，可以佩戴簡單的小胸針提升氣質(zhì)。

　　襯衫：簡單干練，不要有太多蕾絲花邊和流蘇。

　　皮鞋：黑色高跟鞋，跟高為3-5厘米，切記走路時發(fā)出不悅耳的響聲。

　　飾品：盡量不要佩戴飾品，或者佩戴精致小巧的飾品。

儀容儀表禮儀14

　　從事商務(wù)活動的女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣包括發(fā)型發(fā)式、商務(wù)著裝、面部修飾、絲襪及皮鞋的配合、女士需攜帶的物品等。女士在商務(wù)活動中，在儀容儀表方面需要注意些什么細(xì)節(jié)呢?

　　首先從事商務(wù)活動女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，發(fā)型不能夸張。特別注意的一點(diǎn)，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，式樣也應(yīng)是莊重大方的。其次女士在正式的商務(wù)場合面部化妝應(yīng)以淡妝為主，不需要濃妝艷抹，一點(diǎn)妝也不化也是不行的。而在著裝方面，需注意的是：整潔干凈，著裝的時應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，這之間有本質(zhì)的差別，不同場合應(yīng)著不用類型的服裝。女士在著正式商務(wù)套裝時，盡量不要選者無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口開的太低或者太緊身這樣的.衣服。衣服要合身款式要恰當(dāng)。而在選擇絲襪與皮鞋的時，需特別注意的細(xì)節(jié)是：所選的絲襪的它的長度一定要高于所穿裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免選擇鞋跟過高過細(xì)的皮鞋。最后在選擇佩戴物品的時，需謹(jǐn)記：商務(wù)禮儀著重的首要目的是為了體現(xiàn)出你對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華等等。

儀容儀表禮儀15

　　儀表：即人的外表，一般來說包括人的容貌、服飾、人個衛(wèi)生和姿態(tài)等方面;

　　儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

　　儀容儀表的規(guī)范要求

　　中國素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范，現(xiàn)代社會里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內(nèi)也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。首先應(yīng)從自身的儀容儀表做起，來提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。

　　1、工裝

　　①、平整清潔，經(jīng)常清洗;

　�、�、熨燙平整，無破損，無污漬;

　�、�、整齊大方，流露出自豪感;

　　④、不依個人喜好而修改制服;

　�、�、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀;

　�、蕖�銘牌佩帶在左胸前;

　�、摺⒅�裝整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

　　⑧、男員工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色(絲襪平時應(yīng)注意掛絲);

　�、帷⒉亮凉ば�，無異味;

　　⑩、站在鏡子前看穿著是否得體。

　　2、頭發(fā)

　　①、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色;

　　②、男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)，應(yīng)適當(dāng)做定型處理使人看起來更精神;

　�、邸⑴畣T工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過肩應(yīng)使用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤起。

　　3、妝容

　�、�、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

　�、�、干凈、清爽無油膩的外表;

　�、邸⒏蓛艏靶藜粽�齊的指甲，允許使用無色指甲油;

　　④、牙齒潔白，口腔清新無異味(上班前不應(yīng)吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)

　�、荨⒅荒芘鍘�手表和一枚結(jié)婚接戒子，不佩帶其它飾物;

　　⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。

　　儀容儀表的'原則

　　生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補(bǔ)和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強(qiáng)調(diào)出來，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應(yīng)遵循以下的原則：

　　適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。

　　時間(time，)、地點(diǎn)(place)、場合(Occasion)原則;簡稱T.P.O原則，即要求儀表修飾因時間、地點(diǎn)、場合的變化而相應(yīng)變化.使儀表與時間、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調(diào)。

　　整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營造出整體風(fēng)采。

　　適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

　　儀態(tài)舉止的規(guī)范

　　儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。

　　站姿

　　1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;

　　2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“v”字型站立。女子可成“t”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

　　坐姿

　　1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時應(yīng)輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;

　　2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放于膝上或?qū)⑿”燮椒庞诜鍪稚?

　　3、女子入座時應(yīng)撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。

　　走姿

　　1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩(wěn)、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力;

　　2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時應(yīng)微笑致歉，不可慌張奔跑;

　　3、使用電梯時，在無專人按電梯時，應(yīng)“先進(jìn)后出”控制電梯，無專人時應(yīng)“后進(jìn)后出”照顧進(jìn)出電梯的客人。

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