儀表禮儀

時間：2022-11-04 18:11:21 儀表禮儀我要投稿

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關于儀表禮儀精選15篇

關于儀表禮儀1

　　商界人士在工作崗位上，縱橫捭闔、日理萬機，其辛苦自不待言。然而，商界人士在為了體現(xiàn)自己的敬業(yè)精神，為了更好的維護自己所在單位的形象，同時也是為了對自己的交往對象表現(xiàn)應有的友好與敬重之意，在商務交往中必須始終不懈地精神煥發(fā)、神采奕奕。顯然，商務人員如果稍有懈怠，顯得無精打采、蓬頭垢面，是絕不許可的。

　　基于這一原因，在商界，絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，都要求自己的職員，不分男女老幼，一律在工作崗位上“嚴陣以待”，必須作到：化妝上崗、淡妝上崗。

　　化妝，是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為，簡單地說，化妝就是有意識、有步驟地來為自己美容。

　　對一般人來講，化妝的最實際的目的，是為了對自己的容貌上的某些缺陷加以彌補，以期揚長避短，使自己更加美麗，更為光彩照人。經過化妝之后，人們大都可以擁有良好的自我感覺，身心愉快、振奮精神，緩解來自外界的種種壓力，而且可以在人際交往中，表現(xiàn)得更為開放，更為自尊自信，更為瀟灑自如�；蛟S正因為如此，有一位哲人曾經發(fā)表高論說：“化妝是使人放棄自卑，與憔悴無緣的一味最好的良藥。它可以讓人們表現(xiàn)得更加自愛，更加光彩奪目�！�

　　不過，對商界人士而言，化妝雖然可以使人自尊、自信、自愛，但它卻并不是用來要求商務人員必須重視化妝的根本原因。否則的話，化妝就可以完全被理解為僅與個人相關的一己之私事，而不必由單位出面，來作統(tǒng)一的要求。

　　對商界人士來說，化妝的最重要的功能有兩個：

　　第一，要求職員化妝上崗，有助于體現(xiàn)單位的令行禁止和統(tǒng)一性、紀律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。一句話，這樣做乃是塑造單位形象之必需。

　　第二，要求職員化妝上崗，意在向商界的交往對象表示尊重之意。也就是說，在商務交往中化妝與否，絕非個人私事，而是被交往對象作為一個尺度，來判定商界人士對其尊重的程度。在對外商務交往中，這一點表現(xiàn)得更為明顯。在國外的許多地方，參加商務活動而不化妝，就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方，或是一種侮辱。

　　由于化妝在商務交往中，與維護單位形象和對交往對象尊重與否這兩樁大事有關，因此每一位商務人員對于化妝問題都不可以掉以輕心。

　　極少數(shù)人認為：商務人員來去匆匆，要辦大事情，哪有那些閑情逸致去考慮美容化妝呢?再說，因為自己辛苦，無暇他顧，容貌上臟一些、亂一些、差一些，實在不足為怪。何況，這樣子沒準兒還會讓自己更加顯得平易近人哩。

　　這種想法實質上危害性極大。這種犯規(guī)的做法，不只會使本單位的整體受損害，而且還會使自己被視為不思進取，自由散漫、又懶又臟。

　　以下，就來簡介一下商界人士所必須了解并認真遵守的有關化妝的基本禮儀規(guī)范。

　　談起化妝，它實在不是簡簡單單的舉手之勞，而是一種藝術性、技巧性很強的系統(tǒng)工程。若是不理解這一點，自以為化妝不過是一學就會，只是隨便化化而已，將是徒勞無益的。

　　要學會化妝，并且在這方面具有一定的造詣，首先必須對化妝品的種類、化妝品的用法、化妝的程序和化妝的重點，有一定程度的正確認識。要不然，就很有可能“畫虎不成反類犬”，自認為化妝的水平甚佳，卻會貽笑大方。

　　從理論上來講，化妝品可以劃分為四種類型，它們各有自己獨特的功能，而不可混淆濫用。

　　第一種潤膚型化妝品。它的主要功能是，護理面部、手部以及身體其他部位的皮膚，使之更為細膩、柔嫩、滋潤。這類化妝品常見的品種有香脂、乳液、潔面霜、潤膚蜜、雪花膏，等等。

　　第二種是美發(fā)型化妝品。它的主要功能是，是保護頭發(fā)，止癢去屑，以及為頭發(fā)塑造出種種美妙動人的造型。香波、潤絲、發(fā)蠟、發(fā)乳、發(fā)油、焗油、發(fā)膠、摩絲、冷燙液、染發(fā)水、生發(fā)水等等，都屬于這一類型。

　　第三種是芳香型化妝品。它的主要功能，是溢香祛臭、芬芳宜人。有的還兼有護膚、護發(fā)和防止蚊蟲叮咬等作用。香水、香粉，香粉蜜、花露水、爽膚水等等，都是這一類型的以芳香為主要特征的化妝品。

　　第四種是修飾型化妝品。它的主要功能，是通過在面部適當部位的著色，來為人們揚長避短，使化妝者看起來更加亮麗生輝。最常見的修飾型化妝品有粉餅，油彩、唇膏、眉筆、眼影、睫毛膏、化妝水，等等。由于絕大多數(shù)這一類型的化妝品，都以其“特色”見長，所以它又被人們叫做色型化妝品或彩妝型化妝品。

　　既然不同類型的化妝品，有其各不相同的功能和特定的使用范圍，那么商務人員在使用化妝品之前了解一下各種化妝品的具體用法，是很有必要的。不然的話，如果“張冠李戴”，誤入歧途，則會讓他人見笑，甚至會破壞自己的個人形象。用術語來說，如果在使用化妝品時，不得其法而一意孤行，是很有可能造成“形象自殘”的。

　　各種化妝品都有自己獨特的用途。例如，作為油脂性潤膚膏的一種，香脂因為含有大量油脂，適合人們在冬季使用。將它擦于面部、手背與耳朵后面，不僅可以滋潤皮膚、預防皸裂，而且還可以在一定程度上起到御寒防凍的作用。但是，若將其使用于烈日當空的夏季，非但于化妝者毫無幫助，反而會堵塞皮膚毛孔，妨礙其排污、排汗，甚至會讓化妝者生瘡、生癤，看上去“油頭滑腦”，面目可憎。

　　又如，花露水的主要作用，是可以替化妝者被動除汗味，并可以防止蚊蟲叮咬。如果把它當成香水而用于正式場合，顯然就有些不甚合適的。

　　再如，男女皆宜的香水，實際上也是種類繁多，不得亂用。假如根據(jù)香水自身的香型來區(qū)分，香水可以分為五大系列。第一個系列，稱作植物香型，其特點是氣味爽朗、清新、自然，適合早晨使用;第二個系列，稱作花香型，它的氣味濃郁、溫馨、甜美，適合于白天使用;第三個系列，稱作西普萊香型，它以橡樹上寄生的青苔與玫瑰花、茉莉花、麝香等調配而成，氣味優(yōu)雅、甜蜜、幽深，女性氣息十足，適合于成熟女性在正式場合使用;第四個系列，稱作東方香型，它以產自東方的動植物香料配制而成，氣味馥郁獨特，香氣經久不散，適用于社交場合;第五個系列，稱作合成香型，它用人工香料與天然香料調配而成。氣味浪漫、溫柔、迷人，適合于女性在晚間使用。

　　舉一個例子，歷來高居全球十大暢銷香水榜首的“夏奈爾五號”與迪奧的“百愛神”兩只牌子的香水，從香型上講，前者是合成香型，后者則是花香型。它們一般只適合女性使用。著名影星瑪麗蓮·夢露曾言：“我在睡覺時，必須穿著‘夏奈爾五號’�！彼倪@句話，若出自一位男士之口，恐怕就要令天下嘩然了。

　　如果根據(jù)香水中香精的含量與香氣持續(xù)的時間來劃分，香氣又能分為四種類型：其一，濃香型香水。它又稱香精，香精含量為15%到20%，香氣可持續(xù)5至7小時;其二，濃香型香水。它含香精約10%至15%，香氣可持續(xù)5小時左右;其三，淡香型香水。其香精含量約為5%至10%，香氣持續(xù)的時間為3至4小時;其四，微香型香水。它亦稱微香氛，含香精僅為5%以下，香氣持續(xù)的時間約1至2小時。

　　在這四種類型的香水里，第一種適合人們在出席宴會、舞會時使用，第二種適用于一般性的交際應酬，第三種適合上班時使用，第四種則主要用于浴后或進行健身活動時使用，它們通常是亂用不得的。

　　以上事例表明，在美容化妝時，務必先要掌握化妝品的具體用法，否則就可能事倍功半、徒勞無益。

　　從技巧上講，進行一次完整而全面的化妝，其程序與步驟也有一定之規(guī)。下面列舉一位女性全套化妝的大體步驟供參考：

　　第一步，沐裕沐浴時使用浴液，浴后使用潤膚蜜保養(yǎng)、護理全身肌膚，并注意保護手部。

　　第二步，作頭發(fā)。在沐浴時，使用香波洗頭。浴后吹干頭發(fā)，冷燙定型，或使用發(fā)膠、摩絲，做出可心的發(fā)型。

　　第三步，潔面。用洗面奶去除油污、汗水與灰塵，使面部徹底清潔。隨后，在臉上撲打化妝水，為面部化妝做好準備。

　　第四步，涂敷粉底。先用少量的護膚霜，以保護皮膚免受其他化妝品的刺激。此外，它還有助于使涂敷粉底打底色的工作進行得更容易。接下來，在面部的不同區(qū)域使用深淺不同的粉底，使妝面產生立體感。完成之后，即可使用少許定妝粉，來固定粉底。

　　第五步，描眉畫眼。首先，修眉、拔眉、畫眉;其次，沿著眉毛的根部，畫好眼線;再次，運用睫毛膏、睫毛器，對眼睫毛進地“加工”、造型;最后，通過涂眼影來為眼部著色，加強眼睛的立體感。

　　第六步，美化鼻部。即畫鼻側影，以改變鼻形的缺陷。

　　第七步，打腮紅。使用胭脂撲打腮紅的目的，是為了修飾美化面頰，使人看上去容光煥發(fā)。涂好腮紅之后，應再次用定妝粉定妝。

　　第八步，修飾唇形。先用唇筆描出口形，然后填入色彩適宜的唇膏，使其紅唇生色。

　　第九步，噴涂香水，美化身體的整體“大環(huán)境”。

　　第十步，修正補妝。檢查化妝的效果，進行必要的調整、補充、修飾和矯正。至此，一次全套化妝徹底完成。

　　無論是什么人、什么性別，準備在什么場合拋頭露面，其化妝的步驟，大致都是上述范例的基礎上增減變化而已。故此，可以將其稱之為商務人員化妝的基本步驟。

　　在日常生活中，商界人士的化妝不僅有其基本的程序，而且亦有妝飾的重點。商界人士化妝的重點，一般包括護膚、美發(fā)、修眉、畫眼、修飾唇形、呵護手部，等等。

　　商界人士應當對自己面部與手部的皮膚百倍愛護，除多加清洗和使用適當?shù)幕瘖y品外，有條件的人還應定期進行皮膚按摩。油性、干性、暗瘡性、過敏性皮膚的人，在選擇潤膚品時，一定要首先考慮一下：它是否符合本人的特點，不要“病篤亂投醫(yī)”。務必要使自己的皮膚保持清爽、衛(wèi)生、光潔、細膩、柔嫩的狀態(tài)，不要聽任它積垢、生瘡、暴皮、干裂、松弛、老化、粗糙，令人不堪入目。

　　在美發(fā)方面，應強調愛護頭發(fā)。不要因疏于護理，而讓它發(fā)干、發(fā)黃、發(fā)脆、開叉，或是不斷地脫發(fā)。對中國人而言，一頭烏黑發(fā)亮的黑發(fā)與黃皮膚，黑眼睛一樣，都是自己應當為之自豪的民族特色。因此，不允許商界人士有意將一頭烏發(fā)染成其他顏色，如紅色、金色、亞麻色或多種色彩并存，也不允許戴其他色彩的假發(fā)套。

　　不管是男士還是女士，不少人的眉形都有一定的缺陷。比如，眉毛稀疏、眉棱不清、眉毛殘缺、眉毛褪盡，等等。有一些人，因眉毛過分高揚，看上去十分兇狠;還有人天生一對“倒八字眉”，讓人覺得城府頗深。必要的話，應對眉毛進行修剪或補描。一般來說，對男士的眉毛盡量不要描畫。女士可以描眉，但最好不要紋眉。女士在修眉或描眉時，不要把眉毛修得過細或過粗，過短或過長，過彎或過直，也不要使之下拖或上吊。切記不要因為修眉或描眉不當，而使自己顯得妖冶或刁鉆。

　　畫眼一般只限于女士。如在正式場合露面，商界女士在畫眼時，只需畫眼線，涂眼影，上睫毛膏。畫眼線時，不宜過于濃重。涂眼影時，切勿過量使用僅只西方人適用的藍色眼影。上睫毛膏時，也不要用得過量，讓它把睫毛粘成一撮，未見其美，反顯其臟。

　　修飾唇形時，男士可使用無色唇膏，或潤唇膏，以保持嘴唇的豐滿圓潤。女士用唇膏的話，一定要先用唇筆畫出輪廓。不要一上去就亂涂一氣，也不要輕易“吃”唇膏。

　　呵護手部的問題，重點是要使之干凈、光潔、細膩，即非粗糙不堪，又不要過分艷麗。究其原因則要“敦促”人們多去注視其應當注視之處——自己的面容，而不要為其他部位所分神。

　　商界對于員工的化妝問題，尤其是對于女性員工的化妝問題，往往會有著一定的規(guī)范和許多具體的要求。這一點早已成為其常規(guī)之一。業(yè)已知道，大多數(shù)公司、企業(yè)都要求自己的職員，在工作中化妝上崗。也就是說，要求職員上班時必須化好妝。如果把這個問題深入探討一下，就會發(fā)現(xiàn)：其實它并不簡單。

　　在商界，一般要求職員在美容化妝這一事關大局的問題上，必須遵守如下幾項規(guī)則：

　　化妝與化淡妝，其實是并不完全重合的兩個概念。倘若對此不加深究，僅僅要求商務人員只要化妝就行，其后果有時會讓人大吃一驚。

　　通�；瘖y有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝、少女妝、主婦妝、結婚妝等多種形式，它們在濃淡的程度和化妝品的選擇使用方面，都在一定的差異。要求商務人員在工作崗位上應當化淡妝，實際上就是限定在工作崗位上不僅要化妝，而且只宜選擇工作妝這一化妝的具體形式。因此，有人將這一規(guī)定簡潔地叫做“淡妝上崗”。

　　工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足�？偟膩碚f，就是要清淡而又傳神。

　　男士所化的工作妝，一定包括美發(fā)定型;清潔面部與手部，并使用護膚品進行保護;使用無色唇膏與無色指甲油，保護嘴唇與手指甲;使用香水;等等幾項內容。女士所化的工作妝，在此基礎上，還要使用相應的化妝品略施粉黛、淡掃蛾眉、輕點紅唇，恰到好處地強化可以充分展現(xiàn)女性光彩與魅力的面頰、眉眼與唇部。

　　應當強調，與晨妝的明朗、晚妝的亮麗、社交妝的美艷、舞會妝的濃郁、少女妝的嫵媚、主婦妝的柔美、結婚妝的清純俱不相同，工作妝只強調一個淡字。它要求著妝者化妝后若有若無，自然而然，好似天生如此。實際上，不僅工作妝與其他類型的化妝在總體要求上有所不同，而且在化妝品的具體選擇上也不甚一致。就舉唇膏為例，雖然鮮紅的唇膏最容易吸引異性的注意，但商界的白領麗人在化工作妝時，還是要優(yōu)先選擇與膚色接近的棕色、橙色或深紅色的唇膏。

　　工作妝要求以淡為主，目的在于不過分地突出商務人員的性別特性，不過分地引人注目。如果一位商界女士在工作場合，妝化得過于濃艷，往往會使人覺得她過分招搖和粗俗。在西方，這種妝型的女士還有“應召女郎”之嫌。

　　規(guī)則之二，商界人士在工作崗位上，應當避免過量地使用芳香型化妝品。

　　在工作崗位上，使用任何化妝品都不能過量。就芳香型化妝品，尤其是這一類型的代表香水而言，更應當銘記這一點。有一些人不曉得化妝與為人處世一樣，都要含蓄一些，才有魅力，才有味道。

　　實際上，當人們過量地使用香水，不但有可能使人覺得自己表現(xiàn)欲望過于強烈，而且還有可能因此“摧殘”他人的嗅覺，并引起對方的反感或不快。在商務交往中，有許多地方空氣流通不暢，如寫字間、會議室、會客室、電梯間、轎車間。在這類地方的人群里，如果出現(xiàn)一顆“香彈”，可就成“害群之馬”了。

　　除此之外，過量地使用香水，還有可能引起別人的誤解。因為過分香氣撲鼻的人，很有可能是利用香水來替自己揚長避短，即用香水濃郁的香氣，來遮掩自己身上不雅的體臭。

　　通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在一米以內能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。

　　要使自己在工作崗位上使用的香水恰到好處，應注意兩個問題：一方面，應選擇適當類型的香水。像淡香型、微香型的香水，都比較合適。而諸如濃香型等本身香味過于濃裂厚重的香水，在工作崗位上都不大適用。另一方面，使用香水的劑量不宜過大。用得多，不如用得精、用得準。所謂用得精、用得準，是說香水有當用之處，也有不當用之處。將香水用在當用之處，即便只是一兩滴，亦能見效。通常認為，若同時使用幾種香水，容易“竄味”，所以在某一段時間內只能用同一種。凡身上容易出汗的地方，例如發(fā)際、腋窩、脊背、膝彎等處，不可涂抹香水，否則汗味與香味混合摻雜在一起，會產生像“菜園子”一樣的氣味，更加難聞。

　　正確使用香水的位置有兩個：一是脈搏離皮膚比較近的地方，如手腕、耳根、頸側、膝部、踝部等處。二是既不會污損面料，又容易擴散出香味的服裝上的某些部位。如內衣、衣領、口袋、裙擺的內側，以及西裝上所用的插袋巾的下端。

　　規(guī)則之三，商界人士在工作崗位上，應當避免當眾化妝或補妝。

　　盡管商務人員的時間并不寬松，盡管商務人員對自己的化妝應當認真對待、一絲不茍，但是這不等于說，商務人員可以隨時隨地都為自己化妝或補妝。

　　常�？梢砸姷揭恍┡�，不管置身于何處，只要稍有閑暇，便會掏出化妝盒來，一邊“顧影自憐”，一邊“發(fā)現(xiàn)問題，就地解決”，旁若無人地“大動干戈”，替自己補一點香粉，涂兩個唇膏，描幾筆眉形。她們珍惜自我形象這一點固然正確，但若當眾表演化妝術，尤其是要在工作崗位上當眾這樣做，則是很不莊重的，并且還會使人覺得她們對待工作用心不專，只把自己當成了一種“擺設”或是“花瓶”。

　　不是不允許商務人員在工作崗位上進行必要的化妝或補妝，只是不允許商務人員當眾這樣做。在商界的許多單位里，一般都設有專門的化妝間，它就是為有必要隨時化妝或補妝的人所預備的。

　　特別需要提到一點，就是活躍于商界的女士們千萬不要當著一般關系的異性的面，為自己化妝或補妝。有人可能要講：“我不覺得那樣做有什么不對，其實有一些男士很愛看小姐化妝呀。”這種說法，其實是很不夠自尊、自愛的。它將商界女性視同“花瓶”、“擺設”，樂于以姿色討好異性，很有一點兒搔首弄姿、自甘墮落的味道。相信有志氣的中國女性絕不會同意這種觀點。

　　規(guī)則之四，商界人士在工作崗位上，應當力戒與他人探討化妝問題。

　　現(xiàn)在，有不少人，其中尤其以女性居多，對化妝、美容頗有興趣。雖然如此，在工作崗位上，也不允許商界人士擅自“越位”，隨便與他人一起切磋化妝術。這種人，誰都會覺得他有些不務正業(yè)。

　　不允許在工作崗位上，介紹自己化妝的心得，也不允許到處兜售自以為是的“拿手好戲”。

　　不允許評價、議論他人化妝的得失。每個人的審美觀未必一樣，所以不值得在這方面替別人“憂心忡忡”，否則很可能“費力不討好”。

　　規(guī)則之五，商界人士在工作崗位上，應當力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

　　在工作崗位上，假如自己適當?shù)鼗艘恍┎蕣y，那么就要有始有終，努力維護其妝面的完整性。對于用唇膏、眼影、腮紅、指甲油等化妝品所化過的妝面，尤其要“常備不懈”，時常檢查。用餐之后、飲水之后、休息之后、出汗之后、沐浴之后，一定要及時地為自己補妝。要是妝面一時深淺不一、殘缺不堪，必然會給他人造成十分不好的印象。為妝面的殘缺尋找任何借口，都難以讓人接受。

　　妝面一旦出現(xiàn)殘缺，不僅僅會直接地有損于自身的形象，更重要的是，它還會自己在他人眼中顯得作事缺乏條理、為人懶惰、邋里邋遢、不善自理。所以，商界人士尤其是白領麗人必須努力克服這種現(xiàn)象。

　　發(fā)現(xiàn)妝面出現(xiàn)殘缺后，要及時采用必要的措施，重新進行化妝，或者對妝面重新進行修補。拖得時間越久，危害就越大。

關于儀表禮儀2

　　不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要你與人進行交往，你在裝著打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關系到他社交活動的成功與失敗。

　　(1)解決好形象的"焦點"問題

　　服飾、儀表是首先進入人們的眼簾的，特別是與人初次相識時，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。

　　穿衣要全體，這是最基本的要求。只要是適合自己體形，漂亮又有新意的衣服，就應當大膽穿著。服飾的個性，也能讓人判出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過時，人家會認為你刻板守舊，太過超前會讓人覺得輕率固執(zhí)、我行我素，這兩種情況都地讓人得“此人不好接近”的結論，自然會影響社交中的.形象。

　　(2)讓你的言談舉止"放大"形象

　　言談舉止是一個人精神面貌的體現(xiàn)，要開朗、熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。

　　很多人在社交中總擔心沒有出眾的言談來打動大家，吸引別人的注意，以致于造成精神上的緊張，使表情、動作都變得十分僵硬，這都是自尊心太強造成的。因此，應放松心情，保持自己的既有特點，而不要故意矯揉造作。有的人在"亮相"時昂首闊步，氣勢逼人，在跟別人握手時要像鉗子般有力，跟人談話時死死盯住對方……這樣故作姿態(tài)，不僅會令別人感覺難受，連你自己也覺得別扭。其實最好的辦法是保持你原有的個性和特質。

　　言談要有幽默感。在社交中，談吐幽默的人往往取勝。沒有幽默感的人在社交中往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕松、活躍、融洽。在出現(xiàn)意見有分歧的難堪場面時，幽默、詼諧便可成為緊張情境中的緩沖劑，使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。此外，幽默、詼諧還用來含蓄地拒絕對方的要求，或進行一種善意的批評。平時應多積攢一些妙趣橫生的幽默故事。

　　(3)充分展示性別美

　　男士切忌流露出狹隘和嫉妒的心理，不要斤斤計較，更不要睚眥必報。男人的性別美，是一種粗獷的美，內涵的美，真正的男子漢應該有性格，有棱角，有力度，有一種陽剛之氣，而那些扭扭捏捏的奶油小生則讓大多數(shù)人難以接受。而女性美普遍被人認可的形象一直是嫻靜的、溫柔的、甜美的。女性容貌清秀，線條柔和，言談舉止中所散發(fā)出來的脈脈溫情強烈動人。交際時，女性如能巧妙地利用自己的性別特點，表現(xiàn)得謙恭仁愛，熱情溫柔，一般總能激起男性的愛憐感和保護。女性自然的柔和所產生的社交力量，有時“剛強”的力量要大得多。

　　聰明的女性總是自覺地突出自己的性別形象。如英國前首相撒切爾夫人“鐵娘子”之稱，政壇作為不讓須眉，但在家中仍是個好主婦，為家人做早餐，為女兒粉刷墻壁，對丈夫溫存體貼，其溫柔美得到了人們的交口稱贊。

　　(4)發(fā)揮"二號微笑"的魅力

　　舞蹈演員在舞臺上表演輕松歡快的舞蹈時，要保持"二號微笑"。所謂"二號微笑"，就是"笑不露齒"，不出聲，讓人感到臉上掛著笑意即可，保持"二號微笑"，讓人感覺心情輕松，又比較愉快。

　　在社交場合，輕輕的微笑可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松些，"笑瞇瞇"的人總是有其魅力的。

關于儀表禮儀3

　　1.儀表規(guī)范

　�、� 日常著裝必須整潔、大方和得體。

　　② 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

　　③ 參加社交活動時，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2.儀容規(guī)范

　�、� 容貌修飾自然端莊，不過于張揚。

　�、� 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　�、� 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　　④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

　�、� 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3.儀態(tài)規(guī)范

　　① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　　② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

　　③ 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4.言語規(guī)范

　�、� 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

　�、� 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　�、� 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

　�、� 目視交談對方，適時點頭、應答。

　�、� 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　�、� 會議、接待等場合宜講普通話。

　　5.辦公規(guī)范

　�、� 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　�、� 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　�、� 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　④ 上班時間不做與工作無關的事務。

　　6.電話規(guī)范

　�、� 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

　�、� 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

　�、� 接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。

　�、� 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

　�、� 接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

　�、� 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。

　　7.介紹規(guī)范

　�、� 主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

　�、� 先介紹姓名，再加尊稱，然后準確介紹職務，如，王××先生，總經理。

　　③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8.握手規(guī)范

　�、� 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　�、� 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

　�、� 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

　�、� 人多握手時，切忌交叉握手。

　�、� 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

　　9.名片禮儀

　　① 遞送名片：a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向對方遞送名片;c.名片正面朝向對方，欠身遞送，同時說“我叫××，這是我的名片，請笑納!”或“請多關照!”等。

　　② 接受名片：a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝;b.接過名片，當著對方仔細把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當著對方將名片隨便放置桌上或口袋里。

關于儀表禮儀4

　　頭發(fā)要適時梳理，不可有頭皮屑。發(fā)型要樸實、大風、具有良好的個性。

　　男性的發(fā)式給人以答題、整齊的感覺，應該顯示成熟。

　　女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。

　　常進行交際活動的女士適合梳理秀美的發(fā)型，使人產生信任感。

　　公務人員的發(fā)型不能奇特，最好不要染成黑色以外的顏色，發(fā)不遮臉，前流海不能過低，不使用色澤鮮艷的發(fā)飾。

　　頭發(fā)要遵循“三不”原則，即不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。

關于儀表禮儀5

　　儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協(xié)調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。那么，在儀表方面我們應該注重些什么呢？

　�。ㄒ唬┪覀儜撟⒅貎x表的協(xié)調

　　所謂儀表的協(xié)調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

　�。ǘ┪覀兊膬x表應注意色彩的搭配

　　暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝、飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協(xié)調與膚色，選定合適的著裝、飾物。

　�。ㄈ┪覀兊膬x表應注意場合

　　根據(jù)不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風俗。

關于儀表禮儀6

　　許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作，而這些步驟亦能加深別人對你的印象。面試結束并不意味著求職過程就完了，也不意味著求職者就可以袖手以待聘用通知的到來，有些事你還得干。

　　一、感謝

　　為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內，你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。

　　感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘。

　　感謝信要簡潔，最好不超過一頁。感謝信的開頭應提及你的姓名及簡單情況。然后提及面試時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，增加些對求職成功有用的事實內容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結尾可以表示你對自己的素質能符合公司要求的信心，主動提供更多的材料，或表示能有機會為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

　　面試后表示感謝是十分重要的，因為這不僅是禮貌之舉，也會使主考官司在作決定之時對你有印象。據(jù)調查，十個求職者往往有九個人不回感謝信，你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。

　　二、不要過早打聽面試結果

　　在一般情況下，考官司組每天面試結束后，都要進行討論和投票，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結果。

　　三、收拾心情

　　面試回來后，你已經完成一次面試，但這只是完成一個階段。如果你向幾家公司求職，則必須收拾心情，全身心投入應付第二家的面試，因為，未有聘書之前，仍未算成功，你不應放棄其他機會。

　　四、查詢結果

　　一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復時，就應該寫信或打電話給招聘單位或主考官司，詢問是否已作出了決定。

　　五、做好再次沖刺的思想準備

　　應聘中不可能個個都是成功者，萬一你在競爭中失敗了，也不要氣餒。這一次失敗了，還有下一次，就業(yè)機會不只一個，關鍵是必須總結經驗教訓，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準備，“吃一塹，長一智”，謀求“東山再起”。

關于儀表禮儀7

　　尊敬的老師，親愛的同學們：大家上午好！

　　今天我演講的主題是儀表之禮。中國素有“文質彬彬，而后君子”的古訓，儀容儀表是個人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)。一片綠葉昭示著春天的來臨；一場雷陣雨代表著夏天的到來；而一個人的儀容儀表能折射出你的內在修養(yǎng)、行為習慣，甚至道德品質。相信同學們每次都能夠在新聞里看到儀仗隊邁著整齊的步伐從天安門前走過，那統(tǒng)一的軍裝、挺拔的身姿、端莊的容顏，讓人心潮澎湃、熱血沸騰，無不向世人昭示著祖國的強盛。

　　儀表之禮的重要性在我們日常生活中更得到充分體現(xiàn)，接下來就讓我來給大家講一個故事：一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說 “店家今日忘帶錢了，改日送來”店老板連聲“不礙事，不礙事”并恭敬地把他送出了門。這個過程被一個無賴給看見了，他也進了飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對店老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”。誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他的衣服不可。無賴不服說：“為什么剛才那人可以記帳，我就不行？” 店家說：“人家吃飯，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢，你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定室，食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！” 一席話，說得無賴啞口無言，只得留下外衣，狼狽而去�？梢�，動作姿勢是一個人文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn).一個品德端莊、富有涵養(yǎng)的人,其姿勢必然優(yōu)雅。一個趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢來的。因此，在日常用餐中，我們必須留意自己的形象，講究動作與姿勢。

　　儀表之禮分為四點，一、衣著得體。作為學生，校服是我們的象征；作為班級的成員，班服是我們的象征，校服、班服體現(xiàn)了一個學校、一個班級的精神面貌。穿著校服的學生不管走到哪兒都是一道引人注目的風景線。作為學生的我們校服要常洗常換、保管得當，盡量避免油漬濺到身上。穿著校服時絕不因熱作為理由將校服系在腰間，也不得擅自將校褲改成小腳褲。穿校服可以端正我們的思想作風，抵制攀比等不良風氣。儀表之禮還要求我們發(fā)型自然，男生剪成板寸頭最顯得干凈利落，女生綁成馬尾最顯得精神。儀態(tài)大方是第三點要求，當別人幫助了你，要懂得學會說謝謝，犯錯時學會道歉。不管是站著還是坐著姿態(tài)要端正，不要東倒西歪。最后是面容整潔，盡管父母不在我們身邊，我們也要學會自理生活，勤洗澡，勤換衣服，做到身體無異味。

　　作為xx學子，在xx本地人眼里我們是特殊的、新奇的，我們更應該向別人展示更優(yōu)秀的自己，從一點一滴的細節(jié)上，展示我們作為高原雛鷹的魅力與朝氣。我的講話完畢，謝謝大家！

關于儀表禮儀8

　　(一)整體要求

　　1、身體整潔：保持身體整潔無異味。

　　2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結合，保持精神飽滿。

　　3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應適當不夸張。

　　4、頭發(fā)整潔：經常洗頭，做到沒有頭屑，男性不得留胡須。

　　5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。

　　6、雙手整潔：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手衛(wèi)生。

　　7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。

　　(二)男性

　　1、服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結正領帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應裝東西，上衣領子不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要經常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為宜;不得留胡須，要每天修臉以無胡茬為合格。

　　3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝。

　　(三)女性

　　1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發(fā)，可加少量頭油，保證無頭屑。

　　3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協(xié)調;忌用過多香水或刺激性氣味強香水。

關于儀表禮儀9

　　第一條員工上班必須穿戴整潔、大方，一般情況下，男士不能穿背心短褲。女士要保持服裝淡雅得體，不能過分華麗，不能穿奇裝艷服，嚴禁“吊帶”、超短裙、超短褲。

　　第二條出席重要場合或接待來賓，男士應著西裝，打領帶;女士應著套裝或套裙。

　　第三條保持頭發(fā)清潔得體。男士頭發(fā)不宜過長，女士應避免發(fā)型怪異。

　　第四條上班時一律不得穿拖鞋、涼拖，正規(guī)場合或接待客人也不要赤腳穿涼鞋。鞋子應保持清潔，鞋底最好不釘鐵釘。

　　第五條經常修剪指甲，避免指甲太長。女士涂指甲油要盡量用淡色。

　　第六條胡須不能太長，應經常修剪，保持面部清潔雅觀。

　　第七條女員工應淡妝上班，不得濃妝艷抹，不宜用香味過于濃烈的香水。應給人以清潔、淡雅、健康的印象。

　　第八條保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃帶有異味的食品。

關于儀表禮儀10

尊敬的各位領導、老師，親愛的同學們：

　　大家早上好！

　　中華民族自古以來就享有“禮儀之邦”的美稱。“岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以小校場比武，騎馬跨天下；孔融讓梨，尊敬長輩，長期以來被人們傳為美談；楊時程門立雪，感動老師，才被收為弟子。這一切充分體現(xiàn)了中國人的禮儀道德所在。而作為生活在“禮儀之邦”的炎黃子孫，作為臨沂實驗中學的莘莘學子，我們更應該處處崇尚禮儀，自尊自愛，注重儀表。

　　《中學生行為規(guī)范》中要求我們首先要自尊自愛。我們要學會以尊重他人為起點，“言為心聲，行為心表。”美好的行為是美麗心靈的表現(xiàn)。一個人可以沒有榮譽和鮮花，但絕對不能沒有自尊。只有尊重自己，才能尊重別人，才可能受到別人的尊重。所以我們從小就應該用一顆真誠、善良的心去對待周圍的一切，養(yǎng)成自尊、自愛、自律的良好品德。從自我做起，從點滴做起，在日常的言行中，盡現(xiàn)自己文明有禮的形象。

　　其次要注重儀表。中國人歷來就有“文質彬彬，而后君子”的古訓，而美好的儀容儀表也是個人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)。良好的儀容儀表，不但可以使我們更好地投入學習生活，端正自己的思想作風，抵制社會的不良風氣；還能使學校具有一個良好的學習氛圍。雖然愛美之心，人皆有之。但是我們應該追求一種健康向上的美。真正的儀表美應該是由人的儀態(tài)、風度、容貌、衣飾、舉止、態(tài)度、風韻等構成的美，是心靈美的自然流露。

　　同學們，“少年智則國智，少年強則國強；少年雄于地球，則國雄于地球！”我們作為祖國未來的建設者，在刻苦學習文化的同時，更應該展現(xiàn)自己良好的行為儀表。良好的行為和儀表不是一朝一夕就能掌握，這就要求我們從現(xiàn)在做起，從自身做起，從點滴做起。讓文明之風吹遍我們實驗的校園，讓文明之花盛開在我們身邊。

關于儀表禮儀11

　　“面試時應該穿什么衣服?”“需不需要化妝?”“我染了發(fā)會影響求職嗎?”很多女大學生通過求職熱線，咨詢面試時的著裝與禮儀問題。

　　首先，求職者要注意儀表。對學生來講，最重要的是四個字：干凈、整潔。干凈，首先就是要頭發(fā)整齊，有前劉海兒的盡量不要讓頭發(fā)遮住眼睛，側發(fā)不要擋住耳朵，這樣可以顯得精明強干。

　　再次，女生盡量不要染發(fā)，有些公司和機關講究莊重大方，個性是不允許過分張揚的。此外，千萬不要化濃妝，學生的基本形象就是樸素大方，不應追求花哨。

　　其次，要注意儀表儀態(tài)。這也可以用四個字加以概括，那就是自然大方，畏畏縮縮容易給人一種沒見識的感覺。此外，在面試時要充分注意細節(jié)，比如看考官時，要均勻掃動，不能只看一位，并且距離不同，看人的部位也應該不一樣;離考官3米左右眼光要柔和，時間也不可過長;屁股要坐在凳子的前2/3處，有助于調節(jié)呼吸和神情。

　　最后，要注意著裝應莊重、樸素、得體，最好穿職業(yè)裝。對于在校學生來說，不一定要穿什么時裝、名牌，但一定要干凈整潔。當然著裝還應考慮不同職位的要求，例如應聘公關職位就要適當?shù)刈⒁獯┲臅r尚，而應聘文秘、財會職位就應樸素一些。

關于儀表禮儀12

　　(一)站姿

　　1、軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2、面部：微笑、目視前方。

　　3、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面;兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　(二)坐姿

　　1、眼睛直視前方，用余光注視座位。

　　2、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。

　　3、當客戶到訪時，應該放下手中事情站起來相迎，當客戶就座時自己方可坐下。

　　4、造訪生客時，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

　　5、女士落座時，應用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。

　　6、兩手可放在兩腿間或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小動作。

　　7、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳;女士兩腿應并攏，腳不要踏拍或亂動。

　　8、從座位上站起，動作要輕避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側站起。

　　9、離位時，要將座椅輕輕抬起，再輕輕落下，忌拖或推椅。

　　(三)動姿

　　1、行走時步伐要適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴禁奔跑，也不可腳擦著地板走。

　　2、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。

　　3、走廊、樓梯等公共通道員工應靠右而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　4、幾人同行時，不要并排走，以免影響客戶或他人通行。

　　5、在任何地方遇到客戶，都要主動讓路，不可強行。

　　6、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客戶或同事，應主動退后，并微笑著作出手勢“您先請”。

　　7、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客戶，如需要超過，首先應說“對不起”，待客戶閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。

　　8、和客戶、同事對面擦過時，應主動側身，并點頭問好。

　　9、給客戶做向導時，要走在客戶前二步遠的一側。

　　10、工作時不得做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物件夾于腋下。

　　11、行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。

　　12、上班時間不得在營業(yè)場所吸煙或吃東西。

　　13、咳嗽時請用干凈的手帕或手掩住口部。

　　14、打噴嚏時應走開或轉頭掩住口部。

　　15、整理衣服或頭發(fā)時請到洗手間或客戶看不到的地方。

　　16、當眾不應挖鼻孔，搔癢或剪指甲。

　　17、當眾不要耳語或指指點點。

　　18、不要在公共區(qū)勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。

　　19、不要隨意抖動腿部。

　　20、與客戶交談時，雙目須正視對方的眼睛。不應時�？幢砑半S意打斷對方的講話。

　　(四)言談

　　1、與人交談時，首先應保持服裝整潔。

　　2、交談時，用柔和的目光注視對手，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客戶談話的主題或內容。

　　3、站立或落座時，應保持正確的站姿與坐姿，切忌雙手叉腰，插入衣褲口袋，交叉胸前或擺弄其他物品。

　　4、他人講話時，不可整理衣裝，撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人。

　　5、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。

　　6、客戶講話時不得經�？词直怼�

　　7、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。

　　8、不得模仿他人的語言，語調或手勢及表情。

　　9、在他人后面行走時，不要發(fā)出怪笑，以免產生誤會。

　　10、講話時“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言要經常使用，不準講粗言或使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。

　　11、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶，不得與客戶爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗。不管客戶態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客戶情緒多么激動都必須保持冷靜。

　　12、稱呼客戶時，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。

　　13、幾人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用“他”指人，應呼其名或“某先生”。

　　14、無論任何時刻從客戶手中接過任何物品，都要說“謝謝”，對客戶造成的任何不便都要說“對不起”，將證件等遞還給客戶時應予以致謝。

　　15、客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無反應。

　　16、任何時候招呼他人均不能用“喂”。

　　17、對客戶的問題不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請客戶稍候，再代客詢問，或請客戶直接與相關部門或人員聯(lián)系。

　　18、不得用手指或筆桿為客戶指示方向。

　　19、在服務或打電話時，如有其他客戶，應用點頭和眼神示意歡迎，請稍后，并盡快結束手頭工作，不得無所表示而冷落客戶。

　　20、如確有急事或接電話而需離開面對的客戶時，必須講“對不起，請稍后”，并盡快處理完畢�；仡^再次面對客戶時，要說：“對不起，讓你久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務。

　　21、如果要與客戶談話，要先打招呼，如正逢客戶在與別人談話時，不可湊前旁聽。如有急事需立即與客戶說時，應趨前說“對不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量�！比缑煽蛻酎c頭答應，應表示感謝。

　　22、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說“對不起”并轉身向側后下方，同時盡可能用手帕遮住。

　　23、客戶來到公司時，應講“歡迎您光臨”，送客時應講“請慢走”。

　　24、說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。

　　25、所有電話，務必在電話鈴響三聲之內接答。

　　26、接電話時，先問好，后報項目名稱，再講“請問能幫您什么忙”，不要倒亂次序，要面帶微笑的聲音去說電話。

　　27、通話時，手旁須準備好筆和紙，記錄下對方所講的要點，對方講完后應簡單復述一遍以確認。

　　28、通話時，若中途需要與人交談，要說“對不起”，并請對方稍后，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。

　　29、當客戶在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚后，再給客戶以清楚明確的回答。如碰到自己不清楚而又無法查清的應回答“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。

　　30、如碰到與客戶通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向對方說聲：“正在查找，請您稍等一會�！蓖ㄔ捦戤厱r，要禮貌道別，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。

　　31、對客戶的疑難問題或要求應表現(xiàn)充分的關心，并熱情地詢問，不應以工作忙為借口而草率應付。

　　32、客戶提出過分要求時，應耐心解釋，不可發(fā)火、指責或批評客戶，也不得不理睬客戶，任何時候都應不失風度，并冷靜妥善處理。

　　33、做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲;禁止使用“四語”，即蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。

　　34、凡進入房間或辦公室，均應先敲門，征得房內主人的同意方可進入。未經主人同意，不得隨便翻閱房內任何東西(文件)。在與上司交談時未經批準，不得自行坐下。

　　稱職講禮貌的服務員必須做到：

　　在外表上，給人以穩(wěn)重、大方的感覺。做到服飾整潔，挺直;儀容端莊、俊秀。

　　在行動上，要表現(xiàn)出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手勢等要求合乎規(guī)范，做到端正穩(wěn)重，自然親切，訓練有素。

　　在態(tài)度上，要表現(xiàn)出和藹可親、熱情好客，表現(xiàn)要真切，做到微笑服務。微笑服務是服務態(tài)度上最基本的標準，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。

　　在語言上，要談吐文雅、表達得體。做到語音標準、音質甜潤、音量適中、語調婉轉、語氣誠懇、語速適當。要講究語言藝術，正確使用好敬語、謙語、雅語。

　　在接待禮儀上，待客要彬彬有禮，講究規(guī)格。重要賓客的迎送、接待，糾紛的處理，都要注意一定的規(guī)格和相應的禮貌禮節(jié)。

　　服務員的外表、語言、行為等外在美，應該是心靈美的自然流露，是一個良好道德品質的外在表現(xiàn)。

關于儀表禮儀13

　　從事商務活動的女士的儀容儀表標準同樣包括發(fā)型發(fā)式、商務著裝、面部修飾、絲襪及皮鞋的配合、女士需攜帶的物品等。女士在商務活動中，在儀容儀表方面需要注意些什么細節(jié)呢?

　　首先從事商務活動女士的發(fā)型發(fā)式應該美觀、大方，發(fā)型不能夸張。特別注意的一點，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，式樣也應是莊重大方的。其次女士在正式的商務場合面部化妝應以淡妝為主，不需要濃妝艷抹，一點妝也不化也是不行的。而在著裝方面，需注意的是：整潔干凈，著裝的時應嚴格區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，這之間有本質的差別，不同場合應著不用類型的服裝。女士在著正式商務套裝時，盡量不要選者無領、無袖、領口開的太低或者太緊身這樣的衣服。衣服要合身款式要恰當。而在選擇絲襪與皮鞋的時，需特別注意的細節(jié)是：所選的絲襪的它的長度一定要高于所穿裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免選擇鞋跟過高過細的皮鞋。最后在選擇佩戴物品的時，需謹記：商務禮儀著重的首要目的是為了體現(xiàn)出你對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華等等。

關于儀表禮儀14

　　物品上的準備準備一個筆記本，里面記錄有參加過求職面試的時間、各公司名字、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法，面試過程的簡單記錄、跟進記錄等。求職記錄本應該隨時帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時查詢。除此以外，還應準備好筆、簡歷、身份證、個人登記照，學歷證書、所獲獎勵證書等備查文件的正本和復印件。如果面試時公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應該避免的疏漏。

　　形象上的準備

　　1、女士著裝要大方得體，應注意服飾整體的搭配，以簡單樸素為主。不要穿超短裙，也不穿薄、透或緊繃的衣服;可穿西裝套裙。皮鞋要擦亮，鞋帶要系緊。昂貴的珠寶及飾品絕不適合佩戴，飾品數(shù)量也不宜過多。若擦香水，要用香味清新的，而不要用香氣過于濃烈或奇特的。

　　2、男士的穿著以正式的西裝為宜，領帶要打端正。不管男士還是女士，在應聘時要注意自己的修飾，注意一些細節(jié)。女士著裙裝時要穿絲襪，并隨時檢查是否有脫線或破損的情形。應試出門前要從頭到腳仔細檢查一遍自己的儀容，要使自己看上去干凈整潔。

　　面試過程中的禮儀

　　①、應聘前不要喝酒、不吃蔥蒜等食物。

　　②、提前10分鐘趕到。最好提早出門，比原定時間早5-10分鐘到達面談地點。早到可先熟悉這家公司附近環(huán)境并整理儀容。

　�、�、應聘時不要帶陪伴，帶陪伴說明你缺乏自信。隨身公文包可放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側或背后，不可放置于考官辦公桌上。

　�、苋魏吻闆r下都要注意進房先敲門。

　�、荽藨B(tài)度從容，有禮貌。眼睛平視，面帶微笑。坐姿要端正，兩手自然輕放在膝上，千萬不要兩手下垂或抱在胸前，或背后交叉。

　�、拮屑汃雎爢栴}，不要中途打斷�；卮饐栴}說話清晰，音量適中。神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。

　�、呤謩莶灰诉^多，需要時適度配合。

　�、嗖灰弥骺脊俾牪欢姆窖�。

　�、岵灰c主考官爭辯，即使考官所提問題非常不禮貌，身為求職者，也不能表現(xiàn)出不禮貌的言辭。你可以拒絕，但口氣及態(tài)度一定要溫和、婉轉。進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。但在, ^應聘時不能嚼口香糖，以免給人不穩(wěn)重的感覺，也顯得不尊重對方。