儀容儀表的禮儀

　　儀容禮儀包括個人衛(wèi)生禮儀、舉止禮儀、美容美發(fā)禮儀、服飾禮儀，是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。以下是小編在整理的儀容儀表的禮儀，希望對大家有所幫助。

　　儀容儀表禮儀

　　1、工裝

　�、佟⑵秸�清潔，經(jīng)常清洗;

　�、凇㈧贍C平整，無破損，無污漬;

　�、�、整齊大方，流露出自豪感;

　�、堋⒉灰纻�人喜好而修改制服;

　�、�、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀;

　�、�、銘牌佩帶在左胸前;

　�、�、著裝整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

　�、唷⒛袉T工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色(絲襪平時應(yīng)注意掛絲);

　�、�、擦亮工鞋，無異味;;

　�、�、站在鏡子前看穿著是否得體。

　　2、頭發(fā)

　�、�、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色;

　�、凇⒛袉T工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)，應(yīng)適當(dāng)做定型處理使人看起來更精神;

　　③、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過肩應(yīng)使用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤起。

　　3、妝容

　�、�、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

　�、�、干凈、清爽無油膩的外表;

　　③、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油;

　�、�、牙齒潔白，口腔清新無異味(上班前不應(yīng)吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)

　　⑤、只能佩帶手表和一枚結(jié)婚接戒子，不佩帶其它飾物;

　　⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。

　　配飾的禮儀

　　1、帽子。

　　不同色彩、造型的帽子會給人以不同的視覺效果。如果頭部相對于你的身體比較大，就不要選擇大的帽子。

　　一般來說，男士進入房間就應(yīng)該摘掉帽子，掛在衣架上，也可以拿在手里。女士的限制少一些，在公共場合也可以不脫帽。無論男女，在正式的商務(wù)場合必須脫帽。

　　2、圍巾。

　　一般在春冬季節(jié)使用的比較多。它的搭配要和衣服、季節(jié)協(xié)調(diào)。厚重的衣服可以搭配輕柔的圍巾，但輕柔的衣服不能搭配厚重的圍巾。圍巾和大衣一般都適合室外或部分公共場穿著，到了房間里面都要及時摘掉。

　　3、絲巾。

　　是女性的最愛，不管什么場合女性在服裝以外，利用飄逸柔媚的絲巾稍作點綴，就能讓穿著更有味道。挑選絲巾重點是其顏色、圖案、質(zhì)地和垂墜感。

　　佩戴絲巾要注意與服裝色彩、臉色協(xié)調(diào)。一般情況下，衣深巾淺、衣素巾艷、衣冷色巾暖色。臉色偏黃，不宜選用深紅、綠、藍(lán)或黃色絲巾；臉色偏黑，不宜選用白色或有鮮艷大紅圖案的絲巾。

　　4、領(lǐng)帶夾。

　　主要用于將領(lǐng)帶固定在胸前，位置不能太靠上，領(lǐng)帶夾的正確位置是穿著七�？圩拥囊r衫，以從上往下數(shù)的第四到第五粒襯衫扣處為宜。若是穿著六粒扣子的襯衫，以從上往下數(shù)的第三到第四粒襯衫扣處為宜。

　　在正式場合，若佩用領(lǐng)帶夾，須佩戴線條優(yōu)美挺拔、工藝精致、材料考究的領(lǐng)帶夾。不少男士總喜歡讓其從衣領(lǐng)處露出來，而這樣恰恰暴露了領(lǐng)帶夾系錯了位置。

　　5、袖扣，手腕的修飾。

　　這是男人經(jīng)常會忽視的細(xì)節(jié)，作為男性的重要正式配飾，袖扣是一種高品味的象征，彰顯著身份地位。穿著套裝的時候，一般會露出1CM左右的襯衣袖口，衣領(lǐng)也一樣。

　　袖扣材質(zhì)一般選擇貴重的金、銀、水晶、鉆石或?qū)毷�等。袖口顏色的搭配也很關(guān)鍵，一般來講，水晶玻璃袖扣透明，最好搭配白色襯衫；金色袖扣配白色襯衫或黑色禮服顯得高貴，配紅色襯衫，有華麗時尚的感覺；銀色的袖扣配粉色、藍(lán)色或者黑色襯衫顯得優(yōu)雅專業(yè)，配白、灰襯衫，則有沉穩(wěn)、高貴的效果；黑色袖扣則是百搭單品，顯得禮服更加時尚。

　　在搭配袖扣時應(yīng)注意三點：

　　一是根據(jù)襯衫和禮服的顏色搭配袖扣；

　　二是選擇和皮帶扣、領(lǐng)帶夾同色的袖扣；

　　三是根據(jù)出席宴會的風(fēng)格挑選袖扣。

　　6、手套。

　　在西方的傳統(tǒng)服飾中，手套曾經(jīng)是必不可少的配飾。佩戴手套時應(yīng)注意以下幾點：

　　和別人握手，不管冬夏，都要摘掉手套；女士在握手時，有時不用脫手套，但摘掉手套顯得更加禮貌。進屋以后，一般要馬上摘下手套。吃飯的時候，手套必須摘下。

　　7、腰帶，重要的裝飾之一。

　　腰帶的式樣與材質(zhì)應(yīng)與服裝、體型、社交場合協(xié)調(diào)。男士的腰帶一般比較單一，質(zhì)地大多是皮革的，沒有太多的裝飾。穿西裝時，要系腰帶。夏季只穿襯衫并把襯衫下擺扎到褲子里去的時候，也要系上腰帶。女性的腰帶很豐富，但要注意與服裝、體型及場合的協(xié)調(diào)搭配。

　　無論男女，系腰帶一定要注意：出門前看看你的腰帶系得是否合適，腰帶有沒有異常；在公共場合或別人面前動腰帶是不合適的；在進餐的時候，更不要當(dāng)眾松緊腰帶，這樣既不禮貌，也不雅觀；如果必要，可以到洗手間去整理腰帶。

　　教師的禮儀

　　一、教師禮儀規(guī)范基本要求

　　1、關(guān)心學(xué)生，平等相處；

　　2、尊重家長，謙和有禮；

　　3、關(guān)心同志，真誠坦率；

　　4、以身作則，為人師表；

　　5、舉止大方，儀表端莊；

　　6、說話和氣，語言文明；

　　二、教師禮儀規(guī)范細(xì)則

　　1、進出校門禮儀

　　進出校門時，主動向值勤教師和學(xué)生問候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點，整齊擺放。

　　2、課間禮儀

　�。�1）在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時上崗，做好學(xué)生活動疏導(dǎo)。

　�。�2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學(xué)生做榜樣，一起維護校園的公共衛(wèi)生。

　　3、教師課堂禮儀

　�。�1）進教室前，教師應(yīng)準(zhǔn)備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無聲。

　�。�2）上課鈴響前三分鐘，教師走進教室，指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響，師生互相問候。

　�。�3）教學(xué)過程中，教師用普通話教學(xué)，寫規(guī)范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對學(xué)生體罰或變相體罰。認(rèn)真、耐心地傾聽學(xué)生發(fā)言，適時點撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內(nèi)，避免不雅舉止。珍惜學(xué)生的上課時間，不講與課堂教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容，不長時間責(zé)備學(xué)生。學(xué)生練習(xí)時，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每一個學(xué)生。

　　（4）下課時，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。

　　4、辦公室禮儀

　�。�1）做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關(guān)閉。

　　（2）有來賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼；有家長來訪時，要微笑接待。

　�。�3）集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營造良好的學(xué)習(xí)、研究的環(huán)境。不做與工作無關(guān)的事情。

　　5、參加學(xué)校集會禮儀

　�。�1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

　�。�2）集會禮儀。遵守會議紀(jì)律，按指定座位入座，準(zhǔn)時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認(rèn)真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關(guān)的事情。

　�。�3）聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課準(zhǔn)備。聽課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽課時安靜專心，認(rèn)真記錄。不做與聽課無關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。

　　6、與同事交往禮儀

　�。�1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。

　�。�2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動打招呼。課間相見，點頭微笑。得到人幫忙，要致謝。

　　7、與學(xué)生交往禮儀

　�。�1）一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語”。學(xué)生主動向教師打招呼時，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問候。

　�。�2）師生平等，尊重學(xué)生人格，對學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學(xué)生面對面談話，做到心與心溝通。談話時認(rèn)真傾聽學(xué)生意見（包括片面的、錯誤的意見），然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。

　　8、與學(xué)生家長交往禮儀

　　（1）家長會的禮儀（包括在校會見家長時的禮儀

　　對學(xué)生家長熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓(xùn)斥責(zé)備，不動輒請家長來校。

　　尊重家長，服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。語言規(guī)范。要求：實事求是地介紹學(xué)生的情況；對學(xué)生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責(zé)；對家長應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導(dǎo)性的意見和建議；多給家長一些表達意見和建議的機會。

　�。�2）家訪禮儀。選好時機，預(yù)約前往；舉止穩(wěn)重，溫文爾雅；用語合理，避免單純的“登門告狀”。

　　9、教師儀表、儀容、儀態(tài)禮儀

　　儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。

　　表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。儀容要求：男士不留長發(fā)；女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體。不染過分夸張的發(fā)色和指甲。

　　儀態(tài)要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。

　　男士儀容儀表禮儀

　　男士面容儀表：

　　應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。(發(fā)型：整潔、大方;摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標(biāo)準(zhǔn))

　　男士著裝禮儀：

　　總結(jié)：

　　男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應(yīng)穿禮服或西服。

　　西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有"六忌"需多多注意

　　一忌西褲過短(標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋);

　　二忌襯衫放在西褲外;

　　三忌不扣襯衫紐扣;

　　五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊;

　　六忌領(lǐng)帶太短(一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣);

　　(襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào))

　　商務(wù)女士的儀表禮儀

　　女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣也包括女士的發(fā)型發(fā)式、女士的面部修飾、女士的商務(wù)著裝女士的絲襪及皮鞋的配合，以及女士攜帶的必備物品等。儀容儀表方面需要注意哪些細(xì)節(jié)呢?

　　女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方，需要特別注意的一點是，在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。

　　女士在正式的商務(wù)場合面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該一點妝也不化。

　　女士商務(wù)著裝時，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴(yán)格區(qū)分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質(zhì)的差別。著正式商務(wù)套裝時，無領(lǐng)、無袖、太緊身或者領(lǐng)口開的太低這樣的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。

　　女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細(xì)節(jié)是：絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免鞋跟過高或過細(xì)。儀表禮儀

　　女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。

　　商務(wù)人員儀容儀表禮儀常識

　�、暹x擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

　�、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。

　　②不要在公共場所化妝。

　�、鄄灰�在男士面前化妝。

　�、懿灰�非議他人的化妝。

　�、莶灰�借用他人的化妝品。

　�、弈惺坎灰�過分化妝。

　�、娣�飾及其禮節(jié)

　　1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神;

　　2.要注意個人性格特點

　　3.應(yīng)符合自己的體形

　�、绨最I(lǐng)女士的禁忌

　　禁忌一：發(fā)型太新潮

　　禁忌二：頭發(fā)如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“松糕鞋”

　　㈣中國紳士的標(biāo)志和破綻

　　1.中國紳士的十個細(xì)節(jié)：

　�、儆幸浑p干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

　�、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

　�、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

　�、苎�間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

　�、菰谂c女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆�下意識的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

　�、拊诔燥垥r從不發(fā)出聲音。

　　⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

　�、嗥珢酃陋�，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　�、嵯才�不形于色，在人群中獨自沉默。

　　⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

　　2.中國紳士的十大破綻：

　�、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

　�、陔m然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

　�、鄞髅�牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

　�、茈m然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

　�、菅�間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

　　⑥盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

　�、叱燥垥r不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。

　�、嚯m然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

　�、崞珢酃陋毜搅伺乱娚�人的程度。

　�、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　著裝的禮儀

　　1、 西裝：

　　選擇西裝，最重要的不是價格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的諸多細(xì)節(jié)。在款式上，應(yīng)簡潔而注重質(zhì)料、剪裁和手工。

　　顏色以單色為宜，并至少要有一套深藍(lán)色的西裝。深藍(lán)色顯示出高雅、理性而穩(wěn)重；灰色比較中庸、平和而莊重，得體而氣度不凡；咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格；深藏青色比較大方、穩(wěn)重，也是較為常見的一種色調(diào)，比較適合黃皮膚的東方人。

　　建議選擇一套稍帶光澤的面料的三件套西裝，顏色以深灰為佳，利用率相對高些。

　　2、 領(lǐng)帶：

　　懂得自我包裝的男士，都非常講究領(lǐng)帶的裝飾效果，因為領(lǐng)帶是點睛之筆。除顏色須與自己的西裝和襯衫協(xié)調(diào)外，還要干凈、平整不起皺。此外，領(lǐng)帶的長度要合適，打好的領(lǐng)帶尖端應(yīng)恰好觸及到皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)與西裝的寬度和諧。

　　3、 襯衣：

　　領(lǐng)型、質(zhì)地及款式，都須與外套、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，色彩應(yīng)與符合自身的個性特點。一般的，純白色和天藍(lán)色的襯衫是商務(wù)人士必備的。同時，須注意領(lǐng)口和袖口是否干凈。建議至少有一件西式襯衫，配一付檔次稍高的袖口，以備室內(nèi)脫裝后的尷尬。

　　4、 襪子：

　　襪子寧長勿短，以坐下后不露出小腿為宜。襪子顏色要和西裝協(xié)調(diào)，深色比較穩(wěn)妥，因為淺色襪子只能配淺色西裝，不宜配深色西裝。

　　5、 鞋子：

　　鞋的款式和質(zhì)地的好壞，也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面，建議選擇黑色或深棕色的皮鞋，因為這種顏色的皮鞋是不變的經(jīng)典，淺色皮鞋只可配淺色西裝，如果配深色西裝會給人頭重腳輕的感覺。休閑款式的皮鞋最好配單件的休閑西裝。無論穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干凈，光潔的皮鞋會給人以專業(yè)、整潔的好感。

　　儀容儀表禮儀

　　1、男生發(fā)型：不得留長發(fā)，不得剃光頭，不得染發(fā)、燙發(fā)，不理碎發(fā)，做到前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發(fā)型。

　　2、女生發(fā)型：女生要求理運動短發(fā)或扎馬尾辮，前額流海不過眉，不涂脂抹粉，不畫眉毛，不畫眼圈，不抹口紅，不得涂指甲油，不得披頭散發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)，不理碎發(fā)，不梳怪發(fā)型。

　　3、服裝穿著要求：

　　(1)學(xué)生應(yīng)在周一全天和重大活動期間統(tǒng)一規(guī)范著裝，體育課必須穿運動服、運動鞋，上裝必須扣好扣子，拉好拉鏈。

　　(2)平時出入教學(xué)場所盡可能統(tǒng)一著裝，著便裝時不得穿過短、過瘦、過緊、過透等不符合學(xué)生身份的服裝。(3)不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾，不得在校服上亂涂亂畫。男生打球后不許光身(赤膊)

　　4、不佩戴首飾，不化妝。

　　(1)、不佩戴首飾。首飾泛指頭飾、手飾、項飾、胸飾。如耳環(huán)、發(fā)插、耳鉗、手鐲、臂鐲、戒指、項鏈、項墜、項圈、胸針、領(lǐng)針、別針等。

　�、倥宕魇罪検浅赡耆说氖隆＠�如：戒指是青年男女訂婚、結(jié)婚時的贈物，而且它代表著特殊的信號和標(biāo)志。

　　②高檔的首飾是貴重的，中學(xué)生承負(fù)不起，而質(zhì)量低劣的首飾，易引起多種疾病。同時也不衛(wèi)生。例如“鋁制”、“銅制、“塑制”耳環(huán)極易導(dǎo)致耳孔發(fā)炎;而劣質(zhì)手鐲銹跡不斷，極不衛(wèi)生。

　　(2)、不化妝�；瘖y指用粉脂等修飾面容。中學(xué)生不宜化妝。

　　儀容儀表禮儀

　　1、儀表規(guī)范

　�、偃粘Ｖ�裝必須整潔、大方和得體。

　　②因公涉外活動時，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

　�、蹍⒓由缃换顒訒r，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2、儀容規(guī)范

　　①容貌修飾自然端莊，不過于張揚。

　　②面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　　③男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須；女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　�、苌駪B(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

　�、莩Ｃ鎺�笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3、儀態(tài)規(guī)范

　　①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　�、谧�姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

　　③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4、言語規(guī)范

　�、儆谜Z禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

　　②熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　　③不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

　�、苣恳暯徽剬Ψ�，適時點頭、應(yīng)答。

　�、菡f話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　�、迺�議、接待等場合宜講普通話。

　　5、辦公規(guī)范

　�、僖月殑�(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　�、谟龅酵�事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　�、畚唇�(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　�、苌习鄷r間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

　　6、電話規(guī)范

　�、匐娫掆忢懭�聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

　�、谝�有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

　�、劢悠痣娫�，清晰地說“您好，這里是”。

　　④接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

　　⑤接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

　�、尥ㄔ捦戤�，禮貌道別，輕放電話（備注：地位高者或患者主叫者先掛）。

　　7、介紹規(guī)范

　�、僦鲃酉蝾櫩徒榻B在場人員；優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

　�、谙冉榻B姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王xx先生，總經(jīng)理。

　�、勖鎺�微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8、握手規(guī)范

　�、倌觊L者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　�、谟糜沂�，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

　�、郾磉_由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

　�、苋硕辔帐謺r，切忌交叉握手。

　�、萸屑勺�著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

　　9、名片禮儀

　　①遞送名片：

　　a、依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。

　　b、如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片；

　　c、名片正面朝向?qū)Ψ�，欠身遞送，同時說“我叫xx，這是我的名片，請笑納！”或“請多關(guān)照！”等。

　�、诮邮苊�片：

　　a、面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝；

　　b、接過名片，當(dāng)著對方仔細(xì)把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當(dāng)著對方將名片隨便放置桌上或口袋里。

　�、鬯饕�與拒絕：

　　a、在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語言，以委婉表達交換名片的愿望；

　　b、在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時，要采用委婉的說辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。

　　儀容儀表

　�。�頭發(fā)的要求）

　　女員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無異味，使用深色的發(fā)兜或發(fā)夾，前額的頭發(fā)不可過長遮蓋視線，不能披頭散發(fā)，前額頭發(fā)適當(dāng)?shù)氖褂冒l(fā)膠。不可染發(fā)及不梳理奇異的發(fā)型。

　　男員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無異味，不可染發(fā)及梳理奇異的發(fā)型，頭發(fā)長度不過眉，過耳，過領(lǐng)。適當(dāng)?shù)氖褂冒l(fā)膠，保持頭發(fā)光亮。

　�。�臉部的要求）

　　上崗時女員工適當(dāng)化淡妝，不使用味濃和刺激性的化妝品，男員工要保持臉部清潔，不留胡須，勤剃胡須。上崗前保持口腔的衛(wèi)生，不吃大蒜等有異味的食品。培養(yǎng)真誠的微笑。

　�。ㄅ鍘э椢锏囊�求）

　　上崗時不可佩帶戒指，耳環(huán)，手鏈，手鐲，項鏈應(yīng)放在制服里不可外露。佩帶手表應(yīng)不搶眼，

　�。ㄖ�制服的要求）

　　制服是飯店形象的體現(xiàn)，應(yīng)按規(guī)范穿著。

　　制服保持整潔無污無皺痕，上崗時不可挽起袖子和褲管，內(nèi)衣不露住制服外，非工作需要，不得將制服穿出酒店，制服應(yīng)全部穿齊，不可缺少其中一件，領(lǐng)上的扣子要扣上。穿著制服應(yīng)做到大方，端莊。

　　（工號牌佩帶的規(guī)范）

　　工號牌一律佩帶在制服的左邊，應(yīng)戴在一條直線上不可歪斜，上崗時一律配戴工號牌。

　　（手部的要求）

　　不可留長指甲，不涂指甲油，雙手保持清潔。

　�。ㄐ�襪的穿著要求）

　　上崗時員工穿著黑色的步鞋或皮鞋，并保持鞋面的清潔和光亮，男員工穿深色的襪子，女員工一律穿肉色的絲襪。并保證襪子無破洞，整潔。

　�。ū砬榈囊�求）

　　時刻保持微笑，并發(fā)自內(nèi)心真誠的，精神飽滿，不可帶醉意，困意上班，不可過分的喜怒于色，和賓客交談時要有適當(dāng)?shù)哪抗庾⒁�，并隨時做好服務(wù)的準(zhǔn)備。

　　職場的儀容儀表禮儀

　　職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環(huán)境的制約，它必須給人有責(zé)任和知性的感覺。

　　1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”：

　　時尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。

　　2、面部修飾：

　　女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應(yīng)避人。

　　3、女士著裝要求：

　　著職業(yè)套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙，不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服，正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪，襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子，襪子長度避免出現(xiàn)三節(jié)腿。

　　4、鞋子要求：

　　不穿過高、過細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。

　　5、佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜;不戴展示財力的珠寶。

　　6、首飾：不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過兩件。

　　7、男人看表，女人看包，包是女性行為的符號。

　　8、職業(yè)場合著裝的 “六不準(zhǔn) ”

　　不能過分雜亂;不能不按照常規(guī)著裝;不可過分鮮艷;不能過分暴露;不能穿透視裝;不能穿過分緊身的服裝。

　　儀容儀表禮儀

　　(一)站姿

　　1、軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2、面部：微笑、目視前方。

　　3、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面;兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　(二)坐姿

　　1、眼睛直視前方，用余光注視座位。

　　2、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。

　　3、當(dāng)客戶到訪時，應(yīng)該放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客戶就座時自己方可坐下。

　　4、造訪生客時，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

　　5、女士落座時，應(yīng)用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。

　　6、兩手可放在兩腿間或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小動作。

　　7、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳;女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍或亂動。

　　8、從座位上站起，動作要輕避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側(cè)站起。

　　9、離位時，要將座椅輕輕抬起，再輕輕落下，忌拖或推椅。

　　(三)動姿

　　1、行走時步伐要適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦著地板走。

　　2、行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。

　　3、走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠右而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　4、幾人同行時，不要并排走，以免影響客戶或他人通行。

　　5、在任何地方遇到客戶，都要主動讓路，不可強行。

　　6、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客戶或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著作出手勢“您先請”。

　　7、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客戶，如需要超過，首先應(yīng)說“對不起”，待客戶閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。

　　8、和客戶、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)身，并點頭問好。

　　9、給客戶做向?qū)�時，要走在客戶前二步遠(yuǎn)的一側(cè)。

　　10、工作時不得做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物件夾于腋下。

　　11、行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。

　　12、上班時間不得在營業(yè)場所吸煙或吃東西。

　　13、咳嗽時請用干凈的手帕或手掩住口部。

　　14、打噴嚏時應(yīng)走開或轉(zhuǎn)頭掩住口部。

　　15、整理衣服或頭發(fā)時請到洗手間或客戶看不到的地方。

　　16、當(dāng)眾不應(yīng)挖鼻孔，搔癢或剪指甲。

　　17、當(dāng)眾不要耳語或指指點點。

　　18、不要在公共區(qū)勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。

　　19、不要隨意抖動腿部。

　　20、與客戶交談時，雙目須正視對方的眼睛。不應(yīng)時�？幢砑半S意打斷對方的講話。

　　(四)言談

　　1、與人交談時，首先應(yīng)保持服裝整潔。

　　2、交談時，用柔和的目光注視對手，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客戶談話的主題或內(nèi)容。

　　3、站立或落座時，應(yīng)保持正確的站姿與坐姿，切忌雙手叉腰，插入衣褲口袋，交叉胸前或擺弄其他物品。

　　4、他人講話時，不可整理衣裝，撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人。

　　5、嚴(yán)禁大聲說笑或手舞足蹈。

　　6、客戶講話時不得經(jīng)常看手表。

　　7、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。

　　8、不得模仿他人的語言，語調(diào)或手勢及表情。

　　9、在他人后面行走時，不要發(fā)出怪笑，以免產(chǎn)生誤會。

　　10、講話時“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言或使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。

　　11、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶，不得與客戶爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗。不管客戶態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客戶情緒多么激動都必須保持冷靜。

　　12、稱呼客戶時，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。

　　13、幾人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用“他”指人，應(yīng)呼其名或“某先生”。

　　14、無論任何時刻從客戶手中接過任何物品，都要說“謝謝”，對客戶造成的任何不便都要說“對不起”，將證件等遞還給客戶時應(yīng)予以致謝。

　　15、客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無反應(yīng)。

　　16、任何時候招呼他人均不能用“喂”。

　　17、對客戶的問題不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請客戶稍候，再代客詢問，或請客戶直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。

　　18、不得用手指或筆桿為客戶指示方向。

　　19、在服務(wù)或打電話時，如有其他客戶，應(yīng)用點頭和眼神示意歡迎，請稍后，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無所表示而冷落客戶。

　　20、如確有急事或接電話而需離開面對的客戶時，必須講“對不起，請稍后”，并盡快處理完畢�；仡^再次面對客戶時，要說：“對不起，讓你久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。

　　21、如果要與客戶談話，要先打招呼，如正逢客戶在與別人談話時，不可湊前旁聽。如有急事需立即與客戶說時，應(yīng)趨前說“對不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量�！比缑煽蛻酎c頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。

　　22、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說“對不起”并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時盡可能用手帕遮住。

　　23、客戶來到公司時，應(yīng)講“歡迎您光臨”，送客時應(yīng)講“請慢走”。

　　24、說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。

　　25、所有電話，務(wù)必在電話鈴響三聲之內(nèi)接答。

　　26、接電話時，先問好，后報項目名稱，再講“請問能幫您什么忙”，不要倒亂次序，要面帶微笑的聲音去說電話。

　　27、通話時，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，記錄下對方所講的要點，對方講完后應(yīng)簡單復(fù)述一遍以確認(rèn)。

　　28、通話時，若中途需要與人交談，要說“對不起”，并請對方稍后，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。

　　29、當(dāng)客戶在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的回答。不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后，再給客戶以清楚明確的回答。如碰到自己不清楚而又無法查清的應(yīng)回答“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。

　　30、如碰到與客戶通話過程中需較長時間查詢資料，應(yīng)不時向?qū)Ψ秸f聲：“正在查找，請您稍等一會�！蓖ㄔ捦戤厱r，要禮貌道別，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。

　　31、對客戶的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。

　　32、客戶提出過分要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火、指責(zé)或批評客戶，也不得不理睬客戶，任何時候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善處理。

　　33、做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲;禁止使用“四語”，即蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。

　　34、凡進入房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得房內(nèi)主人的同意方可進入。未經(jīng)主人同意，不得隨便翻閱房內(nèi)任何東西(文件)。在與上司交談時未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行坐下。

　　儀容儀表

　　一、儀容規(guī)范

　　儀容是人的容貌，包括頭發(fā)、面部等。

　　(一)頭發(fā)等方面的要求

　　要適時梳理，不可有頭皮屑;發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。

　　總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個性相配合的發(fā)型，以增強人體的整體美。

　　(二)面部的要求

　　人們應(yīng)修飾面部，使其容光煥發(fā)、充滿活力，給對方留下良好的印象。

　　(三)手部的要求

　　手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷;指甲長度要適當(dāng)，不可留長指甲，也不可涂有色的指甲油。

　　二、表情規(guī)范

　　表情規(guī)范指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達人們內(nèi)心的思想感情，表現(xiàn)人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調(diào)的作用。

　　(一)微笑

　　1. 對微笑的認(rèn)識

　　微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內(nèi)在心理歷程，是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。微笑可以表現(xiàn)出對他人的理解、關(guān)心和愛，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標(biāo)志。微笑是一種“情緒語言”，它來自心理健康者。

　　2. 微笑的禮儀規(guī)范

　　微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規(guī)范。微笑要誠懇和發(fā)自內(nèi)心，做到“誠于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業(yè)性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發(fā)自內(nèi)心的笑像撲面春風(fēng)，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會反映在臉上，關(guān)鍵是內(nèi)心的真誠，它與行為主體的道德修養(yǎng)、學(xué)識水平有著密切的關(guān)系。

　　(二)眼神

　　眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。

　　1. 對眼神的認(rèn)識

　　心理學(xué)家認(rèn)為：最能準(zhǔn)確表達人的感情和內(nèi)心活動的是眼睛和眼神。通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內(nèi)心動向。

　　人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感。人的眼睛時刻在“說話”，時刻道出內(nèi)心的秘密。如交談時注視對方，則意味著對其重視;走路時雙目直視、旁若無人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不愿接待等等。交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠;瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個不停表示疑問;雙目大睜表示吃驚;瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。

　　2.眼神的禮儀規(guī)范

　　在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規(guī)范。

　　(1)注視的時間

　　與他交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方，另外50%的時間注視對方臉部以外的5-10厘米處。對東方人也可只保1/3時間注視對方，自始至終地注視對方是不禮貌的。在社交場合，無意與別人的目光相遇不要馬上移開，應(yīng)自然對視1-2秒，然后慢慢離開。與異性目光對視時，不可超過2秒，否則將引起對方無端的猜測。必須根據(jù)所觀看的對象和場合把握好注視的時間。

　　(2)注視的位置

　　用目光注視對方，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對方什么位置，要依據(jù)傳達什么信息、造成什么氣氛而異;要依據(jù)不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。

　　人們在普通的社交場合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是以兩眼上線，以下頜額為頂點所連接成的倒三角區(qū)域。由于注視這一區(qū)域最容易形成平等感，容易營造良好的社交氛圍，人們常在茶話會、舞會、酒會、聯(lián)歡會以及其他一般社交場合運用。注視談話者這一區(qū)域，能讓談話者輕松、自然，能比較自由地把他們的觀點、見解發(fā)表出來。

　　具有親密關(guān)系的人在交談時采用的注視區(qū)間為親密注視區(qū)間，它主要是看著對方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區(qū)域能激發(fā)感情，表達愛意。

　　(3)不同民族、不同文化的差異

　　不同國家、不同民族、不同文化習(xí)俗對眼神的運用也有差異。如，在美國，一般情況下，男士是不能盯著女士看的;兩個男土之間也不能對視的時間過長，除非是得到對方的默許;日本人對話時，目光要落在對方的頸部，四目相視是失禮的;阿拉伯民族認(rèn)為，不論與誰說話，都應(yīng)看著對方。大部分國家的人們忌諱直視對方的眼睛，甚至認(rèn)為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質(zhì)。

　　(4)敢于正視對方

　　在交談中敢于禮貌地正視對方，是一種坦蕩、自信的表現(xiàn)，也是對他人尊重的體現(xiàn)。談話中眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼，游離不定、目光渙散，漫不經(jīng)心等，都是在交際中忌諱的眼神。當(dāng)別人難堪時，不要去看他;交談休息時或停止談話時，不要正視對方。

　　三、個人衛(wèi)生規(guī)范

　　講究個人衛(wèi)生、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣，既是個社會公德問題，也是一種交際中對對方尊重的表示。

　　講究個人衛(wèi)生，不僅是指人們應(yīng)勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應(yīng)經(jīng)常梳理頭發(fā)，而且還應(yīng)注意在個人儀容方面的修飾。它包括頭發(fā)、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內(nèi)容。

　　1.頭發(fā)的要求

　　要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。

　　2.牙齒的要求

　　堅持“三、三”制，每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口。另外在出席社交場合前不能吃帶有強烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

　　3.鼻毛、胡須、腋毛

　　男士在日常生活中尤其是出席社交場合中要注意修剪鼻毛和胡須，以保持面部的清潔。女土在夏季，尤其是出席社交場合中要注意對腋毛的清理。

　　4.指甲

　　在正式場合，要保持指甲的適度修理。有人習(xí)慣將小指指甲留長;有的女士將指甲染的過分鮮艷，有的人當(dāng)眾剪指甲，這些多是不良舉止，應(yīng)加以修正。

　　5.體味體聲

　　要保持體味和口味的清新�？人�、打噴嚏時，應(yīng)用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲，并道對不起。不隨地吐痰，培養(yǎng)衛(wèi)生好習(xí)慣。

　　儀容儀表禮儀

　　(一)整體要求

　　1、身體整潔：保持身體整潔無異味。

　　2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。

　　3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當(dāng)不夸張。

　　4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。

　　5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。

　　6、雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。

　　7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。

　　(二)男性

　　1、服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜;不得留胡須，要每天修臉以無胡茬為合格。

　　3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝。

　　(三)女性

　　1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發(fā)，可加少量頭油，保證無頭屑。

　　3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協(xié)調(diào);忌用過多香水或刺激性氣味強香水。

　　面試的儀容儀表

　　一. 面試的儀容規(guī)范

　　1、發(fā)飾

　　時尚得體，美觀大方，不佩戴華麗頭飾，避免出現(xiàn)“遠(yuǎn)看圣誕樹，近看雜貨鋪”的現(xiàn)象。戴得夸張一些，反而適得其反。

　　2、化妝

　　簡單得體的妝容是對他人的尊重， 在參加面試時可以化淡妝。 原則為：自然清新，優(yōu)雅協(xié)調(diào)，最終達到淡雅而傳神的效果。

　　3、面部表情

　　目光：眼睛是最好的教學(xué)工具之一。在面試時， 考生應(yīng)以平和的目光注視著考官，同時面帶微笑和考官不時地目光接觸，避免眼神飄忽不定，這種溫和而有效的溝通方式會讓考官覺得你為人自然大方，內(nèi)心坦蕩。

　　微笑：微笑是友好、 贊美的表示， 是教師在教學(xué)過程中最重要的面部語言。

　　因此，在面試過程中，要注意保持微笑。但是也要注意，微笑要適當(dāng)，要精神飽滿、自然、端莊、落落大方。

　　二. 面試的儀表規(guī)范

　　儀表是指教師的外表， 包括衣著、 容貌、 發(fā)型等。 教師的儀表必須與其性別、 年齡、膚色特點、個性氣質(zhì)等相符合，更要與職業(yè)特點相符合。具體到幼兒園教師資格面試中， 為了符合幼兒心理和幼兒園課堂教學(xué)特點， 應(yīng)試者的衣著打扮應(yīng)以大方、 得體、活潑、自然，適宜做演示運動為主，可以不用穿西服套裝。為避免輕浮，應(yīng)試者應(yīng)切忌穿緊身、暴露的衣服。具體到中小學(xué)教師資格面試中，要做到著裝有領(lǐng)有袖，整潔素雅。體育老師可以著運動裝。

　　行為舉止的禮儀

　　一、 舉止

　　1.動態(tài)禮儀

　　(1)走姿問題：走路不穩(wěn)、步調(diào)不一致(順拐)；看地走路;手緊貼褲子走路；端著胳膊走路；走路胳膊擺動過大。

　　解決方法：在模擬練習(xí)中，進行走姿練習(xí)；網(wǎng)絡(luò)儀態(tài)視頻進行模仿。

　　(2)鞠躬問題：不鞠躬，鞠躬幅度過大；只是點頭；鞠躬時身子沉下而頭卻昂著；男生以空姐的姿態(tài)鞠躬。

　　解決方法：考生入場要先問好再鞠躬；鞠躬幅度15°~30°；男士雙手要自然垂下放在褲縫處，鞠躬時不宜晃動；女士可以以空姐的姿態(tài)問好。

　　2.靜態(tài)禮儀

　　(1)坐姿問題：弓背、抖腿、蹺二郎腿；桌椅間距大坐不穩(wěn)，趴桌子；坐姿隨意、耷拉腦袋、八字腳、答題時手放在腿上。

　　解決方法：規(guī)范坐姿，通過反復(fù)練習(xí)逐漸糾正。了解入座或離場時應(yīng)注意的事項：椅子與桌子距離不能太遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)椅子沒有放好，要事先進行調(diào)節(jié);坐定后就不要去隨意地拖動椅子；要坐在椅子的三分之二或是二分之一處；退場時需將椅子放回原處。

　　(2)站姿問題：身體晃；站不直；低頭站立：“捂襠派”(手放在肚子上)；背手站立。

　　解決方法： 錄像或是照相，更直觀地發(fā)現(xiàn)問題所在，有針對性地改正。貼墻法和軍姿法，

　�、儋N墻法：貼墻站立，保持腳后跟、臀部、肩背、后腦勺緊貼墻面，站立10分鐘左右。

　�、谲娮朔ǎ褐绷ⅰ⑻ь^、挺胸、收腹、提臀、目視前方，保持立正姿勢10分鐘左右。

　　(3)手勢問題：手放在腿上；手握筆答題；手轉(zhuǎn)筆；手上動作幅度過大；手?jǐn)[放過于死板;答題時不停地轉(zhuǎn)手指。

　　解決方法：學(xué)習(xí)正確的手?jǐn)[放姿勢，但不能絕對化，因人因情況而定；握拳、轉(zhuǎn)筆、手放腿上要隨時提醒，逐步改正;可以用錄像的方式，或是讓家人監(jiān)督進行改正。

　　(4)目光問題：目光游離；無目光交流;目光向下或向上望；始終盯著一個考官看；與考官目光交流時間太短。

　　解決方法：可以看考官額頭、嘴唇和兩眼中間的位置，減緩目光交流帶來的心理壓迫感。

　　二、儀表

　　1.穿著問題

　　(1)服裝：穿著隨意、顏色過于艷麗；服裝不整潔；衣服褲子不合身；衣服口袋鼓鼓囊囊等。

　　解決方法：服裝的兩個原則：

　　一是要和職位相吻合;

　　二是要和考場氣氛相適應(yīng)。要選擇穿適合自己膚色、氣質(zhì)的衣服為最佳。

　　男性考生：秋冬可著西裝，自選是否系領(lǐng)帶。若不系領(lǐng)帶，則不需要系襯衫第一個扣;夏天，著短袖襯衫，不能系領(lǐng)帶。

　　女性考生：可選套裝或者套裙，夏天建議套裙，但不能過短，一般以到膝蓋附近為宜，不得穿薄、露、透的衣服。冬天建議著套裝，下裝建議褲子為宜。

　　(2)鞋子：黑皮鞋白襪子；鞋子表明較臟；鞋跟聲音大；鞋跟偏高走路不穩(wěn)。

　　解決方法：鞋子的顏色和樣式要與整體服裝風(fēng)格相符；鞋子要提前穿一兩周適應(yīng);

　　選擇穿鞋的注意事項：

　　男士皮鞋應(yīng)以黑色或深棕色為主，襪子與鞋或褲子顏色相同。

　　女士高跟鞋一般在5cm左右為主或以下，顏色以黑色為主，襪子以膚色為主。

　　2.打扮問題

　　(1)妝容問題：發(fā)型凌亂隨意；唇部發(fā)干有死皮；妝過濃或者素面朝天；鏡架夸張，戴有色鏡片。

　　解決方法：建議女士化淡妝，男士保持干凈整潔即可。

　　妝容的注意事項：

　　男士發(fā)型：前不覆額，后不遮領(lǐng)，兩側(cè)不掩耳，建議考試前4-10天理發(fā);

　　女士發(fā)型：中、長發(fā)用夾子或者發(fā)帶把頭發(fā)束起來，盡量盤發(fā)；短發(fā)要干凈整潔。鏡框與臉型相符，顏色不能太鮮艷，忌有色鏡片

　　(2)配飾問題：帶卡通手表；配飾太多，帶多個耳釘或戒指；配飾樣式夸張。

　　解決方法：考生佩戴手表應(yīng)以商務(wù)手表為主，切記佩戴卡通手表。男、女考生除了手表外，不易佩戴其他配飾。

　　著裝的禮儀

　　一、具體著裝要求：

　　A、襯衫：

　　a) 襯衫的所有鈕扣都要系好；

　　b) 襯衫下擺要收好，要把下擺均勻地掖到褲腰里面。

　　B、外衣：

　　a) 西裝扣全部扣好；

　　b) 長褲：腰部不能別任何東西如：手機、打火機、飾品等；

　　c) 工服的上衣、褲子口袋內(nèi)盡量不裝任何物品，兜蓋不得放入口袋內(nèi)；

　　d) 任何時候都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去；

　　e) 襯衣內(nèi)不要再穿其他任何衣物。

　　C、領(lǐng)帶：

　　a）領(lǐng)帶結(jié)必須系端正標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)；

　　b）領(lǐng)帶必須與襯衫開襟在同一直線上；

　　c）領(lǐng)帶長度以到腰帶處為宜，西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。

　　D、工牌：

　　a)別放在左側(cè)胸袋上端中間位置（即：有胸袋的，工牌上邊與胸袋上口對齊）

　　b)應(yīng)妥善保管，造成丟失或損壞應(yīng)立即向公司申報補辦；

　　E、襪子、鞋：

　　a) 深色襪子；

　　b) 皮鞋必須保持光亮，潔凈，無污，鞋帶系好

　　F、飾品、物品:

　　a) 上崗期間手上不要帶任何飾品,即:戒指、手鏈、手鐲；

　　b) 上崗期間不要佩帶過于夸張的飾物；

　　c) 上崗期間不得帶手機。

　　每天自行檢查與抽查相結(jié)合

　　a）衣服污漬，衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意整潔；

　　b）衣服不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應(yīng)齊全，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時修補；

　　C）衣服是否平整；

　　D）下班后必須把工服按件整齊掛好。

　　二、發(fā)型儀容標(biāo)準(zhǔn)：

　　A、發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)

　　a）干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修整，用啫哩打理整齊，以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，長短適中；

　　b）頭發(fā)要健康、有光澤，不能有頭屑；

　　c）上崗前打理好頭發(fā)；

　　d）整理發(fā)型所用發(fā)蠟、發(fā)泥等產(chǎn)品不要過油過香

　　B、面部儀容要求：

　　男員工

　　a）每天要進行剃須修面以保持面部清潔；

　　b）臉上皮膚不能過于油膩；

　　c）嘴唇滋潤、有光澤，不能干裂、脫皮；

　　d）要時刻保持口氣清新，不能有異味；

　　e）手指甲不能參差不齊，決不允許指甲里面黑泥或者指頭上有煙漬，必須保持雙手清潔無異味；

　　女員工儀容要求：

　　a）每天淡妝上崗，飯后及時補妝；（盡量統(tǒng)一化妝）

　　b）上崗期間保持發(fā)型整齊；

　　c）嘴唇滋潤、有光澤，不能干裂、脫皮；

　　d)涂無色或淡色指甲油

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