禮儀小知識(shí)之三：公務(wù)接待
公務(wù)接待禮儀
1、做好迎客準(zhǔn)備
準(zhǔn)備接站牌，安排好客人住宿的賓館、店或旅館。對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，須提前去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等候客人，避免客人查閱，如城市簡(jiǎn)介、交通圖、游覽圖等。
2、熱情迎客
客人走下車、船、飛機(jī)時(shí)，主要迎接人員走上前去歡迎、握手、問(wèn)候。如果有樂(lè)隊(duì)的，應(yīng)當(dāng)奏歡迎曲。
有禮客工作人員將主人介紹給來(lái)賓，再有主人向來(lái)賓一一介紹前來(lái)歡迎的人員。主人介紹后，由客人向主人一一介紹隨同前來(lái)的其他客人。介紹后稍事寒喧。
3、陪車
如果陪客人同乘一輛轎車，要首先為客人打開(kāi)轎車的右側(cè)后門，并以手掌擋住車篷上沿，提醒客人不要碰頭。等客人坐好后，方可關(guān)門。最后，接待人員應(yīng)繞道車尾從左側(cè)后門上車。轎車上的座次有主次尊卑講究。一般認(rèn)為，車上最尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對(duì)角線的座位，即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座..后排中座..前排右座。
抵達(dá)目的地時(shí)，接待人員要先下車，從車尾繞過(guò)去為客人打開(kāi)車門，以手擋住車蓬上筐，協(xié)助其下車。
4、下榻
客人到達(dá)下榻出后，接待人員不宜久留，以便客人休息。離開(kāi)前，可以送上事先安排的日程表，并征求客人意見(jiàn)。
5、 安排拜訪與宴請(qǐng)
客人安頓好，主人應(yīng)登門拜訪。拜訪的時(shí)間不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，因?yàn)檫@是禮節(jié)性的'拜訪，問(wèn)寒問(wèn)暖，問(wèn)問(wèn)有什么困難等即應(yīng)告辭。
6、 送客
這是公務(wù)員迎送的最后環(huán)節(jié)。首先，協(xié)助外地客人辦好返程手續(xù)。應(yīng)準(zhǔn)確掌握客人離開(kāi)本地的時(shí)間，以及對(duì)所乘交通工具的意見(jiàn)，為其預(yù)訂好車、船、機(jī)票，盡早通知客人，使其做好返程準(zhǔn)備。作為主人可以為長(zhǎng)途旅行的客人準(zhǔn)備一些途中吃的食品。
其次，在客人離開(kāi)的當(dāng)天或前一天為客人送行。臨別前一天送行，應(yīng)到客人住地?zé)崆�、誠(chéng)懇、有禮貌地對(duì)招待不周表示歉意，征求客人的意見(jiàn)，詢問(wèn)客人還有什么困難需要幫助解決等等，然后道別�？腿朔党痰漠�(dāng)天送行，一般應(yīng)送到車站、碼頭或機(jī)場(chǎng)，陪同客人候車、候船或候機(jī)，直到客人離開(kāi)后再離開(kāi)，如果自己不能前往，應(yīng)向客人說(shuō)明原因，表示歉意。
【禮儀小知識(shí)之三：公務(wù)接待】相關(guān)文章：
愛(ài)國(guó)衛(wèi)生小知識(shí)12-18
英文簡(jiǎn)歷寫作小知識(shí)09-14
2017年MBA考試報(bào)名交費(fèi)小知識(shí)09-27
禮儀簡(jiǎn)歷范文07-31
酒店前臺(tái)接待簡(jiǎn)歷09-01
2017年家庭安全教育小知識(shí)11-13
前廳接待求職簡(jiǎn)歷模板09-29