1、頭發(fā)

    要勤于梳洗、長短適中、發(fā)型得體、美化自然。男性頭發(fā)不宜太長或過短(光頭)，發(fā)式要協(xié)調(diào)，不可怪異。

    2、面容

要勤于洗臉，使之干凈清爽，無汗?jié)n、無油污、無淚痕、無其它任何不潔之物。

   （1）眼睛。要隨時(shí)注意、及時(shí)清除眼部分泌物。若眼睛患有傳染病，應(yīng)自覺回避公務(wù)、社交活動(dòng)。

   （2）耳朵。在洗澡、洗頭、洗臉時(shí)，不要忘記清洗耳朵和耳孔的分泌物，但忌在他人面前做。

   （3）鼻子。應(yīng)注意保持鼻腔清潔，不要隨處吸鼻子、擤鼻涕，不要在人前挖鼻孔、捉“鼻牛”。

   （4）嘴巴。飯后要刷牙，去除口腔異物、異味。重要公務(wù)之前忌食煙、酒、蔥、蒜、韭菜等氣味刺鼻的食品。

   （5）胡子。不允許留胡須。

    3、手臂

    手臂被視為交往中的“第二名片”。

   （1）手掌。是“制作”手語的關(guān)鍵部位，應(yīng)當(dāng)勤洗手，不要使自己與“不衛(wèi)生”劃等號(hào)。

   （2）指甲。應(yīng)定期修剪，不要留長指甲，不要使其看上去臟兮兮、黑乎乎。修剪手指甲，應(yīng)令其不超過手指尖為宜。

   （3）肩臂。在工作崗位、公務(wù)活動(dòng)或正式場合中，不要使肩部裸露在衣服之外，不要穿無袖裝。

   （4）腋毛。屬于“個(gè)人隱私”，不要為他人所見。在正式場合，一定不要穿可能會(huì)令其外現(xiàn)的服裝。

    4、腿部

    上班期間或正式場合，不允許穿短褲，女同志不要穿超短裙，也不要光著腿不穿襪子。

    5、腳部

    不允許光著腳穿鞋子。不要在正式場合穿拖鞋、涼鞋。

    6、化妝

    原則：美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。

    禮規(guī)：勿當(dāng)眾化妝，匆在異性面前化妝，勿使化妝妨礙于人，勿使妝面殘缺，勿借用他人的化妝品，勿評(píng)論別人的化妝。

    女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃列的香水。

    7、異響

    咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等聲響，都是不雅之聲，統(tǒng)稱為異響，在正式場合不要出現(xiàn)。在眾人面前，若他人不慎制造了異響，明智的做法是視若不見。若本人不慎弄出了異響，應(yīng)向身邊人道歉，不要若無其事。

    8、口腔

    保持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。

 

 

   1、手姿

   （1）基本的手姿。垂放：雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前，或是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大褪兩側(cè)。背手：既可顯示自信，又可鎮(zhèn)定自己。持物：拿東西時(shí)動(dòng)作要自然，不要翹起無名指與小指，顯得作態(tài)。鼓掌：右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌，必要時(shí)，應(yīng)起身站立。不允許“鼓倒掌”。夸獎(jiǎng)：伸出右手，拇指指尖向上，指腹面向被稱道者。指示：用以引導(dǎo)來賓、指示方向，右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。

   （2）禁忌的手勢。不衛(wèi)生的手勢：在他人面前搔頭皮、掏耳朵、抹眼屎、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。不穩(wěn)重的手姿：在大庭廣眾之前，雙手亂動(dòng)、亂扶、亂放或是咬指尖、折衣角、抱大腿、攏腦袋等。失敬于人的手姿：用手指指點(diǎn)他人。其中，食指指向他人，其余四指握攏，有指斥、教訓(xùn)之意，尤為失禮。

   2、立姿

   （1）基本的立姿�；�本要求是：頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。男同志要穩(wěn)健，女同志要優(yōu)美。

   （2）禁忌的立姿：頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈、雙腿叉開過大、雙腳隨意亂動(dòng)，站立時(shí)不要隨意扶拉、倚、靠、趴、踩、蹬、跨，顯得無精打采，自由散漫。

   3、蹲姿

   在他人面前需要撿拾地上某物時(shí)，采用蹲姿較為雅觀。下蹲，不要面對(duì)他人，不要背對(duì)他人，不要雙腿平行叉開。

   4、坐姿

   （1）基本要求。要注意順序，優(yōu)先尊長，落座無聲，不慌不忙，離座謹(jǐn)慎，不擾他人。

   （2）坐定的姿勢。在較為正式的場合，或有尊者在座時(shí)，通常不要坐滿座位，不要身靠座位的背部。極正規(guī)的場合，上身與大腿、大腿與小腿，應(yīng)當(dāng)均為直角，即“正襟危坐”。當(dāng)面對(duì)尊長而無屏障時(shí)，雙腿要并攏。雙腳自然下垂，置于地面上。正坐時(shí)，雙手應(yīng)掌心向下，放于大腿上，或放在身前的.桌面上，也可以扶住座位兩側(cè)的扶手。

   （3）禁止的坐姿。正式場合不要仰頭靠在座位背上，或是低頭注視地面。不要左顧右盼，閉目養(yǎng)神，搖頭晃腦。不要歪向一側(cè)，或是趴向前方、兩側(cè)。不要雙手抱于腦后，雙手抱住膝蓋，用手撫腿、摸腳。雙手不要摸摸、碰碰、敲敲、打打。身前有桌子時(shí)，不要將肘部支于其上，或雙手置于桌下，夾在大腿中間。雙腿不要敞開過大，不要在尊長面前高翹“4”字形腿，也不要反復(fù)抖動(dòng)不止。不要騎在座位上，或把腿架在高處。不要將腳抬得過高，以腳尖指人，讓對(duì)方看到鞋底。不要在坐下后脫鞋子、襪子。不要用腳勾住桌腿，或放到自己、他人座位上。不要踩踏其他物體。不要兩腳腳跟著地，腳尖朝上，搖蕩抖動(dòng)不止。

    5、行姿

    總的要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速，穩(wěn)重大方，不慌不忙。

    禁忌的行姿：方向不定，瞻前顧后，速度多變，聲響過大，八字步態(tài)。

 

 

    1、眼神

    （1）時(shí)間。在交談中，聽的一方通常要友好地注視說的一方。

    （2）部位。一般情況下，不要注視他人的頭頂、大腿、腳部與手部，或是“目中無人”。對(duì)異性，不要注視肩部以下。關(guān)注型注視，注視對(duì)方雙眼，表示聚精會(huì)神，但時(shí)間不宜過久。公務(wù)型注視，注視對(duì)方額頭，表示公事公辦。社交型注視，注視眼部至唇部。親密型注視，注視眼部至胸部，表示親近、友善。隨意型注視，對(duì)他人隨意一瞥，可表示注意，也可表示敵意，要慎用。

    （3）種類。對(duì)視，表明自己大方、坦誠或是關(guān)注對(duì)方。凝視，表示專注、恭敬。盯視，表示出神或挑釁，不宜多用。虛視，眼神不集中，多表示膽怯、疑慮、走神、疲乏或是失意、無聊。掃視，表示好奇、吃驚，不可多用，對(duì)異性要禁用。睨視，即斜著眼睛注視，多表示懷疑、輕視，應(yīng)當(dāng)忌用。瞇視，即瞇著眼睛注視，表示驚奇、看不清楚，不宜采用。環(huán)視，即有節(jié)奏地注視不同的人員或事物，表示認(rèn)真、重視，與多人打交道，表示自己“一視同仁”。他視，即不注視對(duì)方，反而望著別處，表示膽怯、害羞、心虛、反感、心不在焉，不宜采用。無視，即閉上雙眼不看對(duì)方，表示疲憊、反感、生氣、無聊或者沒有興趣，給人的感覺往往不太友好，甚至?xí)�被理解為厭煩、拒絕，也不要采用。

    2、笑容

    笑容是交往中的輕松劑和潤滑劑。其中微笑最自然、最大方、最為真誠友善，被稱為基本笑容或常規(guī)表情。在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求。真正的笑，應(yīng)當(dāng)發(fā)自內(nèi)心，要聲情并茂，表里如一。