日本人談判的風(fēng)格

時間：2020-10-14 16:24:47 儀表禮儀我要投稿

日本人談判的風(fēng)格

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　　【日本人談判的風(fēng)格一】

　　1.日本人的溝通和談判風(fēng)格

　　1.1日本是個島國，人口密集，資源缺乏，對外有很強的依賴性。日本深受中國的文化影響，在此基礎(chǔ)上又創(chuàng)造出獨特的東西。

　　1.2日本人有很強的事業(yè)心，進取精神工作勤奮刻苦，態(tài)度認真且一絲不茍，準備工作充分。

　　1.3日本人待人接物非常講究禮儀。在貿(mào)易活動中他們有送禮的習(xí)慣禮物不一定貴，但要有特色和紀念意義。日本人接受禮物時不直接打開禮物。送給女性的禮物，要由女性來送。

　　1.4日本多數(shù)成年人都有名片，送名片要雙手遞上。

　　1.5日本人的觀念中，個人關(guān)系占統(tǒng)治地位，第一次接觸日商時要通過熟人介紹。

　　1.6日本兒很注重人際關(guān)系，其相當時間和經(jīng)理是花在人際關(guān)系上的。

　　1.7日本人是不帶律師參加談判的，他們認為這是蓄意制造以后的法律糾紛。他們從不把合同放在眼里，他們喜歡相信人而不相信契約。

　　1.8日本取得成功的原因之一就是團體主義精神。單個的日本人與其他人相比無論在思維、能力，創(chuàng)新和心理素質(zhì)等方面都不是出類拔萃的，但其組成的團體力量就很大。他們不喜歡個人主義和自我為中心的人。

　　1.9日本人比較注重交易的長遠影響，并著眼于建立長遠的交易關(guān)系。談判中，他們往往搞拖拉戰(zhàn)術(shù)，有時能拖到你臨上飛機時他才接受你的價格和條件。

　　2.日本人溝通和談判的特殊性

　　2.1日本人跟你談判的時候，不會和你直接說NO。他回答嗨嗨嗨，我們聽起來好像是好好好，嗨嗨僅代表知道了、聽到了、看到了，僅此而已。不代表同意了、好了、成交了。嗨嗨嗨，是習(xí)慣用語。你罵他很笨，他還是嗨。他只是說，我聽到你罵我笨了，可是并不代表我真的笨。所以向日本人問問題的時候，盡量不要讓他們回答：嗨。你最好要用開放式的提問，來收集更多的答案及資訊。

　　2.2日本人習(xí)慣集體做決定，所以到最后你很難發(fā)現(xiàn)，到低是哪一個人負責(zé)做出的決定。日本的高層主管，就是負責(zé)出點子的，可是不一定是最后的結(jié)果，跟不一定承擔(dān)最后的結(jié)果。

　　【日本人談判的風(fēng)格二】

　　(一) 具有強烈群體意識，集體決策

　　日本文化所塑造的日本人價格觀與精神取向都是集體主義的，以集體為核心。日本人認為壓抑自己的個性是一種美德，人們要循眾意而行。日本文化教化人們將個人意愿融于和服從于集體意愿。日本人認為，尋求人們之間關(guān)系和諧最為重要。任何聚會和商務(wù)談判，在這樣感覺氣氛下進行，它將存在一種平衡，一切也就進行很順利。日本人談判決策非常有特點，絕大部分美國人和歐洲人都認為日本人決策時間很長,這就是群體意識影響。

　　日本人在提出建議之前，必須與公司其他部分和成員商量決定，這個過程十分繁瑣。日本人決策如果涉及到制造產(chǎn)品車間，那么決策醞釀就從車間做起，一層層向上反饋，直到公司決策層反復(fù)討論協(xié)商，如果談判過程協(xié)商內(nèi)容與他們原定目標有出入的話，那么很可能這一程序又要重復(fù)一番。對我們來講，重要是了解日本人談判風(fēng)格，不是個人拍板決策，即使是授與談判代表有簽署協(xié)議的權(quán)力，那么合同書條款也是集體商議結(jié)果。談判過程具體內(nèi)容洽商反饋到公司總部。所以當成文協(xié)議在公司里被傳閱一遍后，它就已經(jīng)是各部門都同意集體決定。日本人做決策費時較長，但一旦決定下來，行動起來卻十分迅速。

　　(二) 信任是合作成功重要媒介

　　與歐美商人相比，日本人做生意更注重建立個人之間人際關(guān)系。以至許多談判專家都認為，要與日本人進行合作，朋友之間友情、相互之間信任十分重要。日本人不喜歡對合同討價還價，他們特別強調(diào)能否同外國合伙者建立可以相互信賴的關(guān)系。如果能成功建立相互信賴關(guān)系，可以隨便簽訂合同。對于日本人，大的貿(mào)易談判項目有時會延長時間，為了建立相互信息關(guān)系，為防止出現(xiàn)問題而制定細則。

　　一旦關(guān)系得以建立，雙方十分注重長期保持這種關(guān)系。這種態(tài)度常常意味著放棄用另找買主或賣主獲取眼前利益作法。而在對方處于困境或暫時困難時，則樂意對合同條未采取寬容態(tài)度。在商務(wù)談判中，如果與日本人建立了良好的'個人友情，贏得日本人信任，那么合同條款商議是次要的。歐美人愿意把合同條款寫盡可能具體詳細，特別是雙方責(zé)任、索賠內(nèi)容，以防日后糾紛，而日本人卻認為，雙方既然十分信任了解，萬一做不到合同所保證，也可以再坐下來談判，重新協(xié)商合同條款。合同在日本一向被認為是人際協(xié)議一種外在形式。

　　(三) 講究禮儀，要面子

　　日本是禮儀社會。所做一切，都受嚴格禮儀約束。許多禮節(jié)在西方人看起來可笑做作，但日本人做起來一絲不茍認認真真。如果外國人不適應(yīng)日本人禮儀，或表示出不理解輕視，那么就不大可能在推銷和采購業(yè)務(wù)中引起日本人重視，不可能獲得信任好感。尊重并理解日本禮儀，了解日本文化背景，理解尊重他們行為。日本人最重視人的身分地位。在日本社會中，人人都對身分地位有明確概念。

　　在公司中即使在同一管理層次中，職位也是不同的。這些極其微妙地位身分差異常令西方人摸不著頭腦，但日本人卻清楚自己所處地位該行使職權(quán)，如何談話辦事是正確恰當言行舉止。其次充分發(fā)揮名片作用。與日本人談判，交換名片是一項絕不可少儀式。談判之前，把名片準備充足十分必要。在談判中，要向?qū)Ψ矫咳诉f送名片。日方首先向我方遞上名片，切不要急忙一塞兜里，或有其他不恭敬表示。要面子是日本人普遍心理。在商務(wù)談判表現(xiàn)最突出，日本人從不直截了當拒絕對方。

　　西方談判專家指出：西方人不愿意同日本人談判，重要一點，日本人說話總是轉(zhuǎn)彎抹角，與日本人談判需要注意，第一，不要直接指責(zé)日本人。否則肯定會有損于相互之間合作關(guān)系。較好方法是把建議間接表示出來，或采取某種方法讓日本人自己談起棘手話題，或通過中間人交涉令人不快問題。第二，避免直截了當?shù)鼐芙^日本人。如果不得不否認某個建議，盡量婉轉(zhuǎn)表達或做某種暗示，可陳述不接受客觀原因，絕對避免使用羞辱威脅性語言。第三，不要當眾提出令日本人難堪不愿回答問題。有的談判者喜歡運用令對方難堪戰(zhàn)術(shù)打擊對方，這種策略對日本人最好不用。如果感到在集體中失了面子，完滿合作不存在。第四，十分注意送禮方面問題。贈送各種禮品是日本社會最常見現(xiàn)象。日本稅法鼓勵人們在這方面開支。送禮習(xí)慣在日本是根深蒂固。

　　(四) 耐心是談判成功保證

　　日本人在談判中耐心舉世聞名。日本人耐心不僅僅是緩慢，而是準備充考慮周全，洽商有條不紊，決策謹慎小心，只要能達到他們預(yù)想目標，或取得更好結(jié)果，時間對于他們來講不是第一位。日本人具有耐心還與他們交易中注重個友誼、相互信任有直接聯(lián)系。要建立友誼、信任需要時間。像歐美人純粹業(yè)務(wù)往來，談判只陷于交易上聯(lián)系，日本不習(xí)慣的。而在東方文化中，他們密切相聯(lián)。所以一位美國專家談道：“日本人在業(yè)務(wù)交往中，非常強調(diào)個人關(guān)系重要性。

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