如何提升個人禮儀形象
一個人的成功,不僅需要良好的外在形象,也需要有良好的心理素質(zhì)、行為素質(zhì),高尚的道德素質(zhì),積極的意識形態(tài)。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編收集整理好的如何提升個人禮儀形象 ,歡迎閱讀本文!
如何提升個人禮儀形象1
我們可以從下面幾個不同的角度來理解禮儀:
從修養(yǎng)的角度來看,禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從道德的角度來看,禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)做法。
從交際的角度來看,禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),也可以說是一種交際方式。
從民俗的角度來看,禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式,也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。
從傳播的角度來看,禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
從審美的角度來看,禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。
那么,禮儀的幾大原則就更充分體現(xiàn)了它的規(guī)范和要求。
一、律己。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求,是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
二、敬人。在禮儀中,有關(guān)對待他人的做法,比對待個人的要求更重要,這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點(diǎn),就等于掌握了禮儀的靈魂。
三、寬容。要求人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時,既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,千萬不要求全責(zé)備,斤斤計(jì)較,過分苛求,咄咄逼人。
四、平等。在禮儀的核心點(diǎn),即尊重交往對象、以禮相待這一點(diǎn)上,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎ο蟊舜酥g在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼,給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象,采取不同的具體方法。
五、真誠。在人際交往中運(yùn)用禮儀時,務(wù)必誠實(shí)無欺,言行一致,表里如一。只有如此,自己在運(yùn)用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好,才會更好地被對方理解并接受。
六、適度。這要求在應(yīng)用禮儀時,為了保證取得成效,必須注意技巧及其規(guī)范,特別要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。
七、從俗。由于國情、民族、文化背景的不同,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。不可以目中無人、自以為是。
現(xiàn)代社會的快節(jié)奏,使得我們與人的交往,往往憑第一感覺來對一個人進(jìn)行評價(jià)。第一感覺,無非能“感覺”到一個人的相貌、著裝、打扮、談吐、舉止等,大部分都是禮儀的內(nèi)容。
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穿西裝很別扭,都是上一代人的事兒了。正在求職的小梁如是說。有小梁這樣想法的年輕人不在少數(shù),那么到底要不要穿西裝,要怎么穿才符合要求呢?重慶人才網(wǎng)指出,選擇合適的服裝會贏得面試官的好感,在面試過程中相對于不在意外表的候選人更...
面試要注重小細(xì)節(jié)
如果你正在尋找工作,在新年里一定要努力做到這一點(diǎn):關(guān)注小細(xì)節(jié)。一個小小的失誤都足以擾亂你的求職大計(jì)。美國的失業(yè)率如今依然居高不下,哪怕你犯下最微不足道的一個小錯,都會被招聘經(jīng)理拒之門外。
儀表禮儀:面試穿著馬虎不得
社會新鮮人踏出校門的第一項(xiàng)挑戰(zhàn),就是面試。就業(yè)率逐年創(chuàng)新低,職場競爭激烈,應(yīng)征面試,衣著裝扮可不容馬虎。穿上合宜的面試裝,可讓自己在應(yīng)對進(jìn)退之間更有信心。
儀表禮儀:職業(yè)裝如何選擇
許多社會新人們在面試了一些行政、銷售或者一些門面崗位的時候,往往都會面臨著如何著裝的問題,而面對著玲瑯滿目的職業(yè)裝,又該做出怎樣的選擇,重慶人才網(wǎng)求職小助理告訴你,合適自己的職業(yè)裝如何選擇:
應(yīng)確定自己適合哪一種色彩類型……
儀表禮儀:面試儀表有妙招
對于剛從學(xué)校走進(jìn)社會的新人,對于面試儀表,甚至是上班初期都會對穿著、儀容有著許多迷茫,既不能太學(xué)生氣,但又無法駕馭成熟的職業(yè)裝。然而,衣著對于求職成功與否起著十分關(guān)鍵的作用。
如何提升個人禮儀形象2
個人禮儀的培養(yǎng)與形成
我們已知道,良好的個人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來,也非一日之功。是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。因此,可以說個人禮儀由文明的行為標(biāo)準(zhǔn)真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。而完成這種變化則需要有三種不同的力量,即:個人的原動力,教育的推動力以及環(huán)境的感染力。
個人的原動力,亦稱個人的主觀能動性,它是人的行為和思想發(fā)生變化的根本條件,也是人提高自身素質(zhì),形成良好禮儀風(fēng)范的基本前提。作為社會個體,我們每個人只有首先具備了勇于戰(zhàn)勝自我,不斷完善自身的思想意識,才能發(fā)揮自己的主觀能動性,行動中才可能表現(xiàn)出較強(qiáng)的.自律性,自覺克服自身的不良行為習(xí)慣,自覺抵御外來的失禮行為,與此同時,努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,使個人禮儀深植人心,真正成為優(yōu)良個性品質(zhì)的重要組成部分。所以說,個人禮儀的形成需要個人的原動力,需要個人的自律精神。
個人禮儀總規(guī)則
修飾與衣著
修飾是指女士穿戴不要太華麗了,太耀眼了,如果這樣去面試,我想機(jī)會就已經(jīng)寥寥無幾了。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯模f重,不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好,最起碼要化些淡妝,這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人,找你談判,你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!
當(dāng)面試時,有的人說:"面試時,不就是到那天從里到外都換上新衣服,穿的整整齊齊的,然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"其實(shí)這樣做是不對的。
(一)會讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了,有的時候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢,一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。
(二)由于剛穿上新衣服,一切都是新的,你會有一種很不舒服的感覺,所以你最好要提前一、兩天就穿上,適應(yīng)一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準(zhǔn)備。
面試時要多帶幾份簡歷,因?yàn)槟憬坏矫嬖嚬倌堑囊呀?jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到,這時你就要拿出你已提前多準(zhǔn)備的簡歷給他,他會覺得的很舒服的。當(dāng)面試完后要給面試官寫感謝信,雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫,但這是禮儀,我還是希望大家寫,你想別人都不寫,你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本,還有好的筆,不要隨便找一個本或筆。
面試時要提前半小時去,先與他們的總臺人熟悉一下,總臺是個很關(guān)鍵的人物,多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱呼等。
有一次一位王女士,接了一個電話說:你好,我是XX公司的王浩,請你明天九點(diǎn)到我們公司來接授面試。第二天,她八點(diǎn)半就到了,和總臺服務(wù)員聊了一會,服務(wù)員打了一個電話,說"王總,王小姐到了",這時她才知道,原來給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個人當(dāng)成小人物呢?因?yàn)橐话愦螂娫捦ㄖ亩际切∪宋锘騿T工做的事。所以她進(jìn)去面試時,說了“你好!王總!蹦阆胂爰偃缢f,你好,王浩!王總會怎么個想法,“王總”叫了幾年了,都已經(jīng)叫習(xí)慣了,突然叫他王浩,他能夠習(xí)慣嗎?
自我介紹
應(yīng)籌式:在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了,不必報(bào)上職務(wù)等。
工作式:你好,我是XX公司的XX經(jīng)理。
交流式:你好,我是XX,請多多關(guān)照,或送上名片。比較隨便。
禮儀式:如:開學(xué)儀式,升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。
眼神
時間:與別人談話30分鐘時,如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的,說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間,說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況:一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。
部位:額頭上,屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。
眼睛上,屬于關(guān)注型注視。
眼睛至唇部,屬于社交型注視。
眼睛到胸部,屬于親密型注視。
角度:平視,表示平等。斜視,表示失禮。
俯視:從上往下看,輕視別人。
面容
有的時候皺眼眉,表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!
笑容
要學(xué)會微笑。微笑很重要,誰喜歡天天面對著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員,當(dāng)你去取錢時,他們是不是很冷冰冰的,一點(diǎn)笑容也沒有。像別人欠他們什么似的,感覺不太好吧,其實(shí)那是他們的職業(yè)病,已經(jīng)習(xí)慣了。下面我給你們講一個故事:
以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料,結(jié)果去的都被罵了回來。老板就把這個任務(wù)交給了小李,小李很愁呀!但這份材料不拿還不行,結(jié)果還是去了。到那時,只見那位科長還在破口大罵呢?這時小李什么也沒有說,只是微笑、微笑還是微笑,嘴里說著:"噢?這樣呀?是嗎?",只是點(diǎn)著頭微笑著。后來,那個吳科長罵了一陣子的時候,小李說:"吳科長,你很會善于表達(dá)你內(nèi)心里的憤怒呀!"。后來,吳科長看了看小李說:"嗯!這小伙子不錯!我也不為難你了,你就拿回去吧!",就這樣別人沒有拿到的,他卻拿到了。
需要避免的身體語言
當(dāng)與別人談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆,好像在炫耀,你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧,但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。
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手勢禮儀對個人形象的提升
在銷售工作中,手勢的運(yùn)用是非常普遍的。手是人類最靈巧的肢體器官,它不僅用于勞作,還能表達(dá)出細(xì)微的情緒變化。在銷售工作中,手勢是與顧客交流必要的輔助手段。適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢,可以增強(qiáng)感情的表達(dá),表示你對顧客的尊重,拉近與顧客之間的距離。
因此,在銷售工作中,手勢的運(yùn)用是不可缺少的。不同的手勢代表不同的含義,但是不管銷售人員運(yùn)用怎樣的手勢,都要以尊重顧客為前提,因?yàn)檫@也是銷售禮儀的一部分。銷售人員如果能夠恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢來表達(dá)自己的真情實(shí)意,就會在銷售工作中展示出自己良好的形象,贏得顧客的信賴和認(rèn)可。
1、“請”的手勢
“請”的手勢是銷售工作中經(jīng)常用到的。做“請”的手勢時,要在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上,將手從體側(cè)提至小腹前,優(yōu)雅地劃向指示方向。這時應(yīng)五指并攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在30°左右,手肘的夾角在90°到120°之間。同時,銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客,并說些“有請”的話。
2、指引手勢
在銷售過程中,很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌,并且要求掌心向上,因?yàn)檎菩南蛏系氖謩萦姓\懇、尊重他人的含義。
做指引手勢時,銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時,手的高度大約齊腰,指示物品的時候,手的高度根據(jù)物品來定,小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物,都不能用食指指點(diǎn)。
3、鼓掌手勢
鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學(xué)問的,并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看當(dāng)時情況區(qū)別運(yùn)用。根據(jù)鼓掌情況的不同,可以分為三種程度的鼓掌:
第一種是應(yīng)酬式的,動作不大,聲音也比較輕,時間不長,主要是一種禮貌性的表示;
第二種是比較激動的,發(fā)自內(nèi)心的,一般動作比較大,聲音也很響亮,掌聲熱烈;
第三種是比較狂熱的,表現(xiàn)出心情難以抑制。
不過在鼓掌時,需要注意一些事項(xiàng):
鼓掌要注意時機(jī)
鼓掌的時機(jī)把握也是非常重要的,銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌,不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。
不要用語言配合
在鼓掌的時候盡量不要用語言配合,那樣是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。
勿戴手套
在鼓掌的時候不要戴手套。
4、舉手的手勢
很多場合,比如說一些會議上,銷售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上,向側(cè)上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌,掌心向外對著對方,指尖指向上方,手臂不要往左右來回?cái)[動。
5、告別的手勢
銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身體站直,不要搖晃和走動。手臂向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外,指尖朝上,單手臂時向左右揮動,用雙手道別時兩手同時由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動,不要上下?lián)u動或舉而不動。目光正視對方,不要東張西望或者目光游移。
在了解了這么多的手勢語之后不難發(fā)現(xiàn),手勢必須在合適的場合、語境中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,而且手勢的使用要規(guī)范、合乎禮儀。此外,在運(yùn)用手勢語言時還要注意一些事項(xiàng)。
運(yùn)用手勢語注意事項(xiàng)
1幅度適中
一般要求手勢的幅度不要太大,但也不要畏畏縮縮。要求:
手勢的高度上界一般不超過對方的視線;
手勢下界不低于自己腰部;
手勢左右擺動的范圍不要太寬,應(yīng)在胸前或右方。
2頻率適中
在與顧客交談的時候,避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下,手勢宜少不宜多,恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出你的意思和感情即可。因?yàn)槭謩葸^多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養(yǎng)的印象。
3避免不禮貌和不雅的動作
有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢?比如:
與顧客交談?wù)劦阶约簳r,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;
與顧客交談?wù)劦剿藭r,如此人在場,不能用手指著此人,更忌諱在背后對人指指點(diǎn)點(diǎn)等不禮貌行為;
接待顧客時,避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。
這些動作看似細(xì)小,但是會讓人非常反感。
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