成功的面試禮儀要點(diǎn)
了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。下面有YJBYS小編整理的成功的面試禮儀要點(diǎn)，歡迎閱讀!
一、禮儀與口才在面試中的重要性
禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。而謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的口才會(huì)讓人在面試時(shí)對(duì)答如流、妙語(yǔ)連珠，自然會(huì)收到用人單位的歡迎。因此二者在面試中缺一不可，都占有舉足輕重的地位，客觀地反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)，是取得面試成功不可或缺的要素。
1、禮儀是修養(yǎng)和素質(zhì)的代言人
可以說(shuō)，人的禮儀素養(yǎng)表現(xiàn)為人對(duì)社會(huì)、對(duì)他人、對(duì)自身的態(tài)度。面試在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，求職者的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì)讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它會(huì)成為求職者面試制勝的法寶。
2、口才也是一種生產(chǎn)力
如果說(shuō)形象禮儀是面試的第一張名片，那么口才就是第二張名片，它是求職者對(duì)自身能力、素質(zhì)的綜合發(fā)揮，當(dāng)然也包括對(duì)自身知識(shí)積累的綜合調(diào)動(dòng)。而求職面試時(shí)，如何做到口吐蓮花，如何在較短的時(shí)間內(nèi)成功地推薦自己，讓用人單位賞識(shí)你，關(guān)鍵就在于求職者的說(shuō)話能力。
二、面試禮儀彰顯素養(yǎng)
1、女性儀容——將內(nèi)在美體現(xiàn)出來(lái)
一個(gè)人的儀容是其心理素質(zhì)和修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，它能反應(yīng)出一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、學(xué)識(shí)修養(yǎng)和處事態(tài)度。尤其作為女性面試者，如果能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)在美體現(xiàn)得淋漓盡致，就可以在面試官的眼中形成一道靚麗的彩虹，可以大大增強(qiáng)自己的求職競(jìng)爭(zhēng)能力，為下一步交談打下基礎(chǔ)。
首先，從衣著打扮來(lái)看，既要體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)，又要符合女性求職者的身份，做到整潔大方，使他人感受到自己的干練和活力，可以給自己化一個(gè)大方又清新的淡妝，讓自己的美麗有烘托效果，但切忌濃妝艷抹，以免給面試官留下庸俗的負(fù)面印象。
其次，從行為舉止來(lái)看，應(yīng)盡量端莊、自然。盡量避免動(dòng)作拙劣、表情呆板或大大咧咧、矯揉造作。在面試時(shí)，一言一行，一舉一動(dòng)都應(yīng)展示得自然、得體，也就是說(shuō)，坐有坐相，站有站相，走有走相，讓面試官有賞心悅目之感。
最后，從精神狀態(tài)來(lái)看，要面帶微笑，精力充沛，顯示出女性特有的氣質(zhì)。在面試過(guò)程中，則要注意用敏捷的思維、機(jī)智的語(yǔ)言來(lái)活躍雙方交談的氣氛，切勿表現(xiàn)得萎靡不振，無(wú)精打采，甚至打哈欠，這些都會(huì)使面試官感到失望和不滿。
2、禮儀要領(lǐng)——打好自己的形象廣告
常言道人生就如一場(chǎng)戲，而在戲臺(tái)上，一個(gè)好的.主角往往在登臺(tái)的那一刻就彰顯出了他的藝術(shù)才華。而對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，如果能夠在面試之前將進(jìn)場(chǎng)禮儀爛熟于心，就會(huì)像戲中的名角一樣在登臺(tái)之前就顯露了自己的職業(yè)水準(zhǔn)和道德素養(yǎng)，從而在面試伊始便能取得面試官的好感。
(1)進(jìn)場(chǎng)禮儀
�、巽∈貢r(shí)間觀念：進(jìn)場(chǎng)禮儀最簡(jiǎn)單也是最重要的一條就是守時(shí)，可是這也是很多求職者最容易出現(xiàn)的問(wèn)題之一。一般來(lái)說(shuō)，求職者提前10~15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，不必來(lái)得過(guò)早，更不能遲到。
②留下最好的第一印象：求職者進(jìn)入面試場(chǎng)所后，不要四處張望，同時(shí)要把口香糖和香煙都收起來(lái)，以力求給相關(guān)工作人員留下一個(gè)美好的第一印象。另外，在等候面試的期間，求職者不要向工作人員詢問(wèn)單位情況或索要材料，更不要加以品評(píng)，也不要駐足觀看工作人員的工作，以免引起他們的反感。
�、鄱Y貌地進(jìn)入辦公室：進(jìn)入辦公室前，首先應(yīng)輕輕敲兩下門(mén)，如果沒(méi)人應(yīng)答可以等1~2分鐘后再敲，得到應(yīng)允后才可進(jìn)入。進(jìn)到辦公室后，應(yīng)背對(duì)面試官輕輕將門(mén)關(guān)上。一般面試考場(chǎng)都會(huì)放置有椅子、沙發(fā)等，這時(shí)求職者可以按照面試官的指示坐下即可。
(2)介紹禮儀
在對(duì)面試官做自我介紹前，求職者可以先問(wèn)好，并致謝。一般來(lái)說(shuō)，名字就是一個(gè)人的招牌，所以求職者在自我介紹時(shí)一定要把自己的名字說(shuō)清楚，并盡量讓面試官記住自己的名字。求職者做自我介紹時(shí)要盡量讓自己的語(yǔ)言生動(dòng)、幽默一些，但是在提升自我介紹生動(dòng)性的基礎(chǔ)上，還要注意介紹的語(yǔ)言要有說(shuō)服力，不要說(shuō)一些空話、大話，而一些有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)會(huì)加深面試官的記憶。自我介紹的目的是得到用人單位的認(rèn)可，因此一定要根據(jù)用人單位的需求，投其所好地介紹自己的情況，使他們發(fā)現(xiàn)自己正是他們積極尋找的人才。
(3)聆聽(tīng)禮儀
不會(huì)聽(tīng)也就不會(huì)回答好面試官的問(wèn)題。好的交談是建立在聆聽(tīng)基礎(chǔ)上的，因此求職者在聆聽(tīng)過(guò)程中要始終集中精神，記住面試官講話的內(nèi)容重點(diǎn)，切記不要輕易打斷面試官的談話。在面試官的話里總是存在著可供求職者利用的有價(jià)值的信息，而求職者應(yīng)該注意搜集這些信息，這樣才能在開(kāi)口時(shí)做到有的放矢，句句擊中面試官的心。求職者要讓面試官知道自己在專(zhuān)心聆聽(tīng)，可以時(shí)不時(shí)地做出點(diǎn)頭等的回應(yīng)。
(4)動(dòng)作禮儀
在現(xiàn)實(shí)中，許多求職者由于緊張或是自己平時(shí)的一些習(xí)慣，在面試官面前往往會(huì)做一些下意識(shí)的小動(dòng)作，這些負(fù)面小動(dòng)作(瞪眼或歪嘴等的扮鬼臉、蹺二郎腿、拉裙子、撥弄頭發(fā)、夸張的肢體動(dòng)作、不停地看手表、咬嘴唇、吐舌頭、晃動(dòng)雙腿、撓頭„„)往往會(huì)影響面試官對(duì)求職者的評(píng)判。在面試過(guò)程中一定要努力避免這些令人難堪的、難登大雅之堂的小動(dòng)作。另外，求職者在面試過(guò)程中要面帶微笑，這樣能拉近與面試官之間的距離，但要注意微笑必須真誠(chéng)、自然。在面試過(guò)程中，求職者要注意與面試官多做眼神的交流，為了避免過(guò)多地注視而另面試官不安，可把目光放在面試官臉部?jī)裳壑令~頭中部。
三、面試口才彰顯能力
1、口才是面試過(guò)程中的通行證
(1)禮貌用語(yǔ)
禮貌，不但在人與人之間的交往中扮演著舉足輕重的角色，在求職中也有不可忽視的作用。
�、僖�(jiàn)面打招呼，離去說(shuō)“再見(jiàn)”
求職面試時(shí)，要主動(dòng)與面試官打招呼，說(shuō)聲“您好”，并可以用握手、點(diǎn)頭、微笑等方式來(lái)表示禮貌。面試結(jié)束時(shí)也要和面試官道聲“再見(jiàn)”，這樣會(huì)給面試官留下一個(gè)良好的第一印象。
�、趹B(tài)度要謙虛
初次見(jiàn)面態(tài)度要盡量謙虛一些并多用敬語(yǔ)“您”，如“很高興和您見(jiàn)面”、“和您談話學(xué)到很多東西，非常希望能在貴公司就職”只是短短的幾句話，就能讓面試官感到求職者很有教養(yǎng)。
③為自己不周到處及時(shí)道歉
在面試過(guò)程中，求職者由于緊張或其他原因，總會(huì)有很多不周到的地方，在這種情況下，必須誠(chéng)懇地向面試官道歉，用“對(duì)不起”來(lái)化解這種尷尬。同時(shí)，要避免說(shuō)話時(shí)夾雜過(guò)多的俚語(yǔ)、俗話、口頭禪，這就和寫(xiě)文章經(jīng)常出現(xiàn)病句一樣，都是語(yǔ)言修養(yǎng)不高的表現(xiàn)。
(2)交談措辭
無(wú)論是說(shuō)話還是寫(xiě)作，凡是語(yǔ)言的運(yùn)用過(guò)程，措辭都起著非常重要的作用。對(duì)于初次謀面的面試官，求職者為了拉近距離，可以用一些表達(dá)親切的措辭給面試官一個(gè)很好的最初印象，如在面試開(kāi)始時(shí)可以說(shuō)：“也許您會(huì)發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)人很隨和”。而在面試過(guò)程中，求職者如果能夠站在用人單位的立場(chǎng)，用一些表達(dá)理解的措辭回答面試官提出的問(wèn)題，就更加能夠打動(dòng)面試官。
(3)交談禁忌
對(duì)于面試，很多求職者可能會(huì)產(chǎn)生這樣的誤區(qū)：面試中那些能夠?qū)Υ鹑缌鳌⑻咸喜唤^者比那些沉默內(nèi)斂、不善言談?wù)吒菀撰@得入職的機(jī)會(huì)。這樣的認(rèn)識(shí)其實(shí)是不全面的，除了在一些特別需要口才的行業(yè)外，口才的好壞并不能說(shuō)明太多。事實(shí)上，在求職過(guò)程中，說(shuō)得太多反而會(huì)產(chǎn)生很多“副作用”，會(huì)給招聘單位留下夸夸其談、自我吹捧的不良印象，這樣不但不能顯示自己的水平，反而特別容易引起招聘者的反感。在交談中切忌：以自我為主的夸夸其談、迫不急待地?fù)屧捇驙?zhēng)辯、關(guān)鍵時(shí)刻反應(yīng)木訥、好為人師、提低級(jí)問(wèn)題、目中無(wú)人、濫用時(shí)尚語(yǔ)、不分對(duì)象地亂倒苦水、批評(píng)原單位、談?wù)撋婕皠e人的隱私話題、亂夸�？�、過(guò)分奉承面試官。
(4)答問(wèn)策略
①如何提問(wèn)：所有參加過(guò)面試的人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，面試管在一番提問(wèn)之后，邊整理文件邊問(wèn)道：“還有什么問(wèn)題嗎?如果沒(méi)有的話，今天的面試就到這里吧。”殊不知，面試官這句看似簡(jiǎn)單的話中卻暗藏玄機(jī)：一方面，用人單位希望求職者最大限度地把握自己所面對(duì)的企業(yè)與職業(yè)是否適合自己;另一方面，這樣做有助于面試官更深入地了解求職者，發(fā)現(xiàn)其更多的長(zhǎng)處和不足。因此，求職者應(yīng)該積極主動(dòng)地利用面試過(guò)程中的最后一次機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題，不但能夠加深面試官對(duì)自己的印象，而且如果能夠提出漂亮的問(wèn)題還會(huì)大大提高錄取的幾率。如：貴公司對(duì)這項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和期望目標(biāo)如何，有沒(méi)有什么部分是我可以努力的?求職者還可以謙虛地請(qǐng)教面試官：您認(rèn)為我今天的表現(xiàn)如何?這樣的問(wèn)題雖然在一定程度上反映出求職者不夠老練，但也會(huì)給面試官留下較好的印象，會(huì)讓面試官覺(jué)得求職者很誠(chéng)懇、很老實(shí)，而且求職者對(duì)這份工作是非�？释模诘玫竭@份工作后也會(huì)非常珍惜，這對(duì)于面試成功非常有利。
②如何回答：首先，要用具體的事實(shí)說(shuō)明自己的實(shí)力，在回答時(shí)不宜說(shuō)的過(guò)多，簡(jiǎn)要描述一下具體事例即可，不要變成惹人反感的夸夸其談。其次，回答問(wèn)題時(shí)要注意面試官的反應(yīng)，對(duì)面試官一種無(wú)奈的眼神，一個(gè)會(huì)意的微笑，一種下意識(shí)的看表動(dòng)作，都要及時(shí)破譯出其當(dāng)時(shí)的心理，從而迅速準(zhǔn)確地調(diào)整自己的對(duì)策。再次，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，轉(zhuǎn)移面試官的視線，再成熟的求職者，由于其學(xué)歷、知識(shí)、見(jiàn)識(shí)與經(jīng)歷等方面的原因，總會(huì)有所不知或根本不能，遇到面試官提問(wèn)這一方面問(wèn)題，求職者要注意轉(zhuǎn)移面試官的視線。最后，要注意試用以虛代實(shí)的口才技巧，比如被問(wèn)到“你的工作動(dòng)力是什么”時(shí)，有這樣一類(lèi)以虛代實(shí)的回答技巧可以參考：我的動(dòng)力主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：首先，是工作本身，„„，其次，是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，„„，最后是結(jié)果，我是否能夠得到較高的工資和待遇。在這個(gè)回答中，前面絕大部分是虛，最后才是實(shí)。面試官也明白這一點(diǎn)，但卻樂(lè)于聽(tīng)到這樣巧妙的回答。但要注意，“虛”的口才要運(yùn)用得當(dāng)：虛要虛的合理，而且要虛中有實(shí)，千萬(wàn)不要弄巧成拙。
面試雖然算不上是什么高端科學(xué)，但對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，也是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，不可能一蹴而就。常言道：“工欲善其事，必先利其器。”只有在平時(shí)多加鍛煉，經(jīng)常留意自己的說(shuō)話方式、禮儀細(xì)節(jié)，進(jìn)而采取“無(wú)則加勉，有則改之”的行動(dòng)，才會(huì)在面試的時(shí)候輕松應(yīng)對(duì)，脫穎而出。
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