求職禮儀培訓故事

    禮儀培訓在國外已有相當長的歷史，很多國外的禮儀培訓師的薪水也十分不菲，年薪多在幾十萬元，而上百萬元的也不在少數。美國公司的行政人員和專業(yè)人士認為，單是具備學習專業(yè)本領這些基本實力還是不夠的，你還須在交際場合應付自如，懂得適當的禮儀。比如，果斷的握手，堅強的微笑，能記下初識者的姓名等，都可以幫你比尋常之輩勝出一籌。假如你本身具有魅力，那你便可以輕而易舉地擊敗競爭對手。美國的許多大企業(yè)已經認識到，屬下員工的禮儀，可影響公司業(yè)務的拓展。因此，像可口可樂、美國電話電報、IBM、蘭克斯樂和漢華實業(yè)銀行等，都聘請形象顧問輔導員工，其研討課程的學習，一天收費2000美元，有的高達5000美元；而個人參加課程學習，每人要付學費300美元。對個人而言，禮儀決定著成功。
  而在國內，禮儀培訓的市場還沒有完全開發(fā)，對于我們的大學生來將，禮儀修養(yǎng)更是欠缺，這就要求我們的學生在日常生活中注重禮儀修養(yǎng)的鍛煉，避免因為一些細節(jié)性的東西，影響求職的成功率，同時，也要求我們做就業(yè)指導的教師們在教學過程中要注意到這一問題，進行有針對性的培養(yǎng)。
 一、求職準備工作
? 1、定位-------認識你自己：問問自己:“想干什么?”“能干什么?”“長處是什么?”“優(yōu)勢在哪里?”“工作能力如何?”這些想清楚了，你也就給自己做出了一個準確的定位。
美國麻省理工學院的教授阿姆斯特朗將職業(yè)定位劃分為以下五類，看看你屬于哪種類型:
   1、技術型:持有這類職業(yè)定位的人出于個性和愛好的考慮，往往不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專業(yè)技術領域尋求發(fā)展;
   2、管理型:這類人有強烈的愿望去做管理人員;
   3、創(chuàng)造型:這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己的名字命名產品或工藝，或是自己的公司，或是能反映個人成就的私人財產;
   4、獨立型:這類人喜歡獨來獨往，不愿意在大公司里面彼此依賴;
   5、安全型:這類人最關心職業(yè)的長期性和安全。
2、計劃
3、簡歷。精明而充分地展示自己的能力，暗藏著對工作的渴望和自信。另外別忘記復印幾份，因為到會上排隊復印要花好多時間。
個人求職簡歷
   1、明確你要尋求的是不是這個職位。只有你明白這個職位做什么，你要尋求這個職位才能突出你的經歷。第一輪簡歷的篩選基本上是比較固定的。如果你不符合一些明確的標準，只有1/3左右的公司會給予機會。
   2、簡歷的格式和外表這重要性遠遠超過人們預料。一份好的簡歷不僅有主題突出的經歷，而且有特點的包裝和格式是吸引注用人單位人事經理的主要方面之一。如果使用各種字體格式，如斜體、大寫、下劃線、首字突出、首行縮進或尖頭等等方式，有重點有節(jié)奏地表達思想。有些求職者以為另類的簡歷會讓人耳目一新，所以往往追求新、廳奇的特色。除非是你尋求的職位有些別樣，最好是在簡潔、醒目上下功夫，不要過于花哨，否則適得其反。
   3、盡可能只有一頁A4紙，最多不超過2頁。A4紙是當前大多數公司使用的文件紙張，具有一定親和力和正式感覺。千萬不要使用A4以下的紙張，除非你明確知道這個公司的文件是以A4以下如B5紙張為常用文件用紙，否則給人以小氣、寒酸和局促之感。1.4分鐘的時間充其量也只是人事經理會掃視你的簡歷。一份優(yōu)秀的簡歷也就是在這一頁紙主題鮮明的表達給用人單位，用人單位的人事經理也就是通過1.4分鐘，然后用幾秒鐘最多30鈔的第一影響決定是否給你下一個機會。因此寫得越多，并不代表出你的優(yōu)秀。
   4、強調出你適合這個職位的成功經驗和經歷。如果你應聘的是一個行政人員，你最好不要過多地說你能做一個合格的銷售人員。如果你尋求的是一個具有決策影響力的職位，你不要用可能、也許這樣的詞匯出現在簡歷上，因為這樣只是讓人感到你不是一個果斷的人。針對不同的用人單位和不同職位，表現形式不同。比如外企更重視英語和學校名聲，中國公司看重專業(yè)和戶口。對于越是熱門的公司，其往往對在校成績更關注。實戰(zhàn)中，建議制作不同的簡歷來突出不同的要點。 
   5、基本的信息不一定全列出來�；�本信息是指你的姓名、性別、身體素質、婚姻、戶口等個人信息和社會屬性內容。如果用人單位沒有特別強調必須注明，建議你認為這個職位應該列出的信息。而且你要學會分析用人單位注明的條件是不是一定。有很多用人單位礙于地方政府的要求，注明了求職者必須是本地戶口，或者必頎是本科以上學歷。其實你完全可以不理會這些要求，大膽去展示你的能力--勝利永遠屬于勇敢者！但是勇敢者要注重策略，對注明要求本地戶口的外地人才，在簡歷上不要注明戶口所在地。這并不是要你欺騙用人單位，只是沒有必要將你的劣勢沒有保留地表現出來。 
   6、注意簡歷數據準確和表達文字正確。如果一份簡歷數據失誤和錯別字連篇，可以想象會帶來什么樣的后果。求職者即使注意到了這個問題，但有一些小節(jié)求職者過于自信，引用數據時，有時候引用的數據具有爭議性，一些文字用法也具有爭議性。具有爭議的數據和文字建議不要輕易用在簡歷上，容易引來莫須有的麻煩。另外建議簡歷中，不要過多地羅列數據，幾個足矣，連篇的數據往往讓人事經理忽略你的存在。許多人事經理說：“當我發(fā)現錯別字時我就會停止閱讀。”所以，簡歷一定要認真寫。人事經理總認為錯別字說明人的素質不夠高。因此，用詞帶過多感情色彩，語言（比如英語）文字表達不規(guī)范，過長無重心，格式不規(guī)范是大忌。
   7、簡歷要務實，不要務虛。很多求職者在表現個人能力時，愛用團結同事、能給公司帶來如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來的效益最好有具體的措施提要，或者明確的內容。因為你在用這些詞語的時候，其他的求職者也在用這些詞語，絲毫顯示不出這是你的能力。對剛畢業(yè)的學生列出所學課程時，只把主要的功課列出來即可，不要無主次將幾十門功能全部寫出來。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性，而不會關心你的基礎課得了多少分。 
   8、最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片，至少你保證有一張一寸相片附在簡歷上。圖文并茂不但是好簡歷的有效格式，也可以直觀地讓人事經理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡歷上，這就顯得有些過了。適合的個人能力和適合的外貌最能打動人，缺一不可。
   9、采用合適的投送方式。簡歷的設計和內容安排要注意到投送的方式。比如以TXT文本投送，一定要將主要的內容放在前面。有調查表明，通過email和網站遞交的電子版簡歷，得到的關注比通過郵件要少。平均會減少23秒左右。此外，有約5%的電子簡歷會由于網絡或其他問題沒有被招聘者看到。因此，建議仍然通過傳統(tǒng)的郵件方式，除非用人單位明確表示出偏向性。通過email和網站遞交的電子版簡歷，在電子病毒為虐的今天，用人沒有明確說明用附件，最好不要用附件發(fā)送簡歷。
4、形象:要設計好自己的衣著。假如你到一家大公司應聘，工作人員都是西裝筆挺，你衣著太隨便的話，招聘者給你的第一印象分一定不會高，而且在那樣的環(huán)境下，你自己也會缺乏自信。
二、走條獨特的求職道路
    曾看到過一則故事:有一位年輕人學校畢業(yè)后來到美國西部，他想當一名新聞記者，但人生地不熟，一直沒有找到合適的工作。
    于是，他想起了大作家馬克?吐溫。年輕人寫了一封信給他，希望能得到他的幫助。馬克?吐溫接到信后，給年輕人回了信，信上說:“如果你能按照我的辦法去做，你肯定能得到一席之地。”馬克?吐溫還問年輕人，他希望到哪家報社。
    年輕人看了十分高興，馬上回信告訴了馬克?吐溫。于是，馬克?吐溫告訴他:“你可以先到這家報社，告訴他們你現在不需要薪水，只是想找到一份工作，打發(fā)無聊，你會在報社好好地干。一般情況下，報社不會拒絕一個不要薪水的求職人員。”
   “你獲得工作以后，就努力去干。把采寫的新聞給他們看，然后發(fā)表出來，你的名字和業(yè)績就會慢慢被別人知道，如果你很出色，那么，社會上就有人會聘用你。然后你可以到主管那兒，對他說如果報社能夠給我相同的報酬，那么，我愿意留在這里。對于報社來說，他們不愿放棄一個有經驗且熟悉單位業(yè)務的工作人員。"
    年輕人聽了，有些懷疑。但還是照著馬克?吐溫的辦法做了。不出兒個月，他就接到了別的報社聘任書，而出更高得薪水挽留他。
 （一）網上求職
  要在網上求職，應避免十個常見問題:
  1?漫不經心地四處張貼簡歷。
  2?把簡歷貼在附件里。這樣雖然簡便，然而由于計算機病毒的流行，老板們最不愿意打開的就是電子郵件的附件。相反，他們希望你能把簡歷直接貼到信的正文或是申請表的后面。
  3?邀請老板光顧并非十全十美的私人站點。
  4?冗長的電子郵件和應征信。
  5?激怒網友。
  6?在網上迷路。在求職前應確定具體目標，比如說工作職位、工作地點以及報酬多少等等，然后據此排列符合條件的公司。
  7?把所有的"蛋"都放進網絡一個"藍子"里。
  8?同時在一家公司應征數個職位。不要在同一個站點應征同
  一個公司里的數個職位。一般說來，老板會同時閱讀各個招聘口子的應征材料。你越專注于某個職位，給公司的感覺就越認真，千萬別忘了只應聘你真正感興趣的那份工作。
  9?隨意在簡歷上列出證明人。
  10?大量郵寄簡歷。網上招聘人員抱怨說，他們經常接到大量并不具備資格的應征者的簡歷。
（二）電話求職
  求職途徑——通過電話求職
  確認求職電話的必要性。電話聯(lián)系對于工作態(tài)度比較嚴謹的單位或專業(yè)性比較強的單位較差，除非你具有比較特殊的優(yōu)勢或某種特別技能，而你又探知他們正在尋找你這樣的人。另外，如果一則招聘啟事中的應聘要求、崗位說明、薪資等均較為詳細，或者標注有 “謝絕來訪”，求職電話就沒有必要打，否則會弄巧成拙。
  像面試一樣去準備。像面試一樣準備一些應征理由和自我推銷的說詞，再撥通電話。通常一般的公司在詢問后，會要求求職者寄履歷表，甚至在電話中就進行第一關口試，決定是否進一步面談。如果把事情想得太輕松，一旦突然問到應聘的動機、工作經驗等問題，恐怕會因為沒有準備好而無法答得很好。
  通話場所有講究。如果一定要在外面聯(lián)絡，利用公共電話比較理想，避免使用移動電話聯(lián)絡。使用公用電話，要特別注意周圍環(huán)境，在嘻雜的大馬路或熱熱鬧鬧的泡紅茶店里都不適合，除了聽不清楚之外，也會容易讓人焦躁。
  選擇好通話時間有講究。星期一一上班打電話，吃飯、午休時間撥電話，臨下班前半小時通電話，一般效果都不好，或是人家顧不上，或要影響別人休息不禮貌。求職電話也不應打到當事人的家里。如果在上班后一小時內打求職電話，一般效果較理想。注意:這只是一般規(guī)律，更適于你的規(guī)律，還要靠你去總結。
三、求職面試禮儀
　求職面試前的禮儀：??
  　  1．頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標新立異。?
  　　2．服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。?
  　　3．面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。?
  　　4．不要佩戴標新立異的裝飾物。?
  　　5．選擇平時習慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。?
  求職面試過程的禮儀：?
  　　1．任何情況下都要注意進房先敲門。?
  　　2．待人態(tài)度從容，有禮貌。?
  　　3．眼睛平視，面帶微笑。?
      4．說話清晰，音量適中。 ?
  　　5．神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。
  　　6．手勢不宜過多，需要時適度配合。?
  　　7．進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。
  求職面試結束時的禮儀：?
  　　1．禮貌地與主考官握手并致謝。?
  　　2．輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。?
  　　3．出公司大門時對接待小姐表示感謝。?
  　　4．24小時之內發(fā)出書面感謝信
　面試17條基本禮節(jié)
     (1)切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。
     (2)切忌貿然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去；
     (3)走進室內之后，背對考官，將房門輕輕關上，然后緩慢轉身面對主考官；
     (4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛：
     (5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手；如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手；
     (6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”；
     (7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯；
     (8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；
     (9)回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪；
     (10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員；
     (11)注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調；
     (12)不要隨便打斷主考人的說話，或就某一個問題與主考人爭辯，除非有極重要的理由；
     (13)口中不要含東西，也不要吸煙；
     (14)不要在主考人結束面試前表現浮躁不安，急欲離去或另赴約會的樣子；
     (15)主考人示意面試結束時，微笑、起立，道謝，說聲“再見”，無需主動伸出手來握手；
     (16)出去推門或拉門時，要轉身正面面對主考人，再說聲“謝謝，再見”，讓后與先出門，然后輕輕關上門；
    (17)如果在你進入面試房間之前，有秘書或接待員接待你，在離去時也一并向他或她致謝告辭。
– 面試表情
    (1)進門時要表現得自然，不要緊張或慌張；
    (2)面試時要始終面帶笑容，謙恭和氣。表現出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài)；
    (3)不要無緣無故皺眉頭或毫無表情；
    (4)不要直盯對方，也不要漫不經心，眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯；
    (5)對方提問時，不要左顧右盼，否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣：
面試表情
–  (6)切忌面帶疲倦，哈欠連天，考試前一天一定要保持睡眠充足；
    (7)不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記；
    (8)面試順利時，不要喜出望外，拍手叫好；
    (9)作為應試者，不僅要時時注意著主考人員在說什么，而且也要注意著主考人員的表情有哪些變化，以便能準確地把握住說話者的思想感情；
–面試行為舉止
    (1)動有動態(tài)。走動時應當身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側自然擺動，擺動幅度不要過大。腳步聲應控制，不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習慣，或者兩個腳尖同時向里側或外側呈八字形走步，是不規(guī)范、不雅觀的舉止；
    (2)“站有站相”。站立時身形應當正直，頭、頸、身軀和雙腿應與地面垂直，兩肩相平，兩臂和手在身體兩側身然下垂，兩眼平視正前方，嘴自然閉合：雙腳對齊，腳尖分開的距離以不超過一腳為宜，如果叉得太開是不雅觀的。不應把手插在褲袋里或交叉在胸前；
面試行為舉止
   (3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上，不要挪動己經安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應正直稍向前傾(這樣既可發(fā)聲響亮、中氣足，令人覺得你有朝氣，又可表現出你對主考人感興趣、尊敬)，頭平正，目光平視；兩膝并攏，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳自然著地。背后有依靠時，也不能隨意地把頭向后仰靠，顯得很懶散的樣子。就座以后，不能兩邊搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜把腿分得很開，女性尤宜注意；
   (4)避免一些不必要的小動作。身體各部分的小動作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的：玩弄衣帶、發(fā)辮、打火機、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品；玩手指頭；摳指甲；抓頭發(fā)；撓頭皮；摳鼻孔；翹起二郎腿亂抖；用腳敲踏地面；雙物托下巴；說話時用手掩著口；搖擺小腿等。
案例一 看似閑談，醉翁之意不在酒
  小藍第一次去應聘某專業(yè)技術崗住，面試前，她做了充分的準備。小藍覺得憑借自己刻苦學習所掌握的專業(yè)知識和一年多的實習經驗，相信一定會在面試中有較好的表現。
  令小藍史料不及的是，面試時，面試官并沒有問她所精心準備的專業(yè)知識，而是問了一大堆好像與應聘職位無關的事情。這使小藍感到很茫然，有些無所適從。面試官問道:“你在工作的一年中有沒有遇到非常難忘的事，或者是讓你覺得完成起來非常困難的事?”你喜歡怎么安排業(yè)余時間?“面試出來，小藍心理一點底兒都沒有了。
  許多單位在面試時，不僅�？疾橐粋�人的專業(yè)能力素質，還要根據職位的需要，考察應聘者的個性及其它方面的能力。比如溝通能力、交往能力、責任心、自信心等等。這種問題實際是幫助面試官對應聘者進行測評的方法。目前一些單位為了取得面試的真實性和有效性，都會采用一些職業(yè)心理測評技術，許多問題都是醉翁之意不在酒。因此，要保證面試的成功，應聘者一定要做多方面的準備。
案例二  防不勝防，試探之中顯真相
  小勇參加了多次面試，但都沒有成功。他回到學校向職業(yè)指導教師咨詢。他對老師說:“每次面試，我都覺得面試官的心思真難把握，有的面試官與眾不同，問的問題很特別，都不知道從何答起。上次那個考官說我的專業(yè)根本不能達到他們這個職位的要求，我一下子就急了，心說那你們把我叫來參加面試干嘛，但是還強打起精神說自己通過學習是可以做好的，考官又說沒有時間讓我來熟悉工作，我覺得繼續(xù)面試也沒希望被錄取，所以特別快地就結束了。
  聽了小勇的陳述，職業(yè)指導教師告訴他，其實這是主考人在試你，想考察你解決問題能力和應變能力。實際上像那樣的大公司，錄取新員工后都會有系統(tǒng)培訓的。
  你知道嗎？刁鉆問題巧回答：
  說實話，下面這些問題明擺著是在找茬，很可能你根本不會遇到。但人家"找讓門來，你也要和他周旋一下。
  1?沒有工作經驗，你認為自己適合我們的要求嗎？
  笨答:可是你們就是來招聘應屆大學生的呀
  妙答:聽說有一只幼虎因為沒有獰獵經驗，而被拒絕在獰獵圈之外，你認為它還有成長的可能嗎?
  2?為什么你讀哲學，卻來申請做審計?
  笨答:你們已經說明"不限專業(yè)"，所以我想來試試。
  妙答一:據說，外行的靈感往往超過內行，因為他們沒有思維定勢，沒有條條框框。
  妙答二:我之所以跨專業(yè)謀職，是為了給自己提供這樣一種動力，終生學習才不會被社會淘汰。
  3?你穿的西裝好像質地不怎么樣啊!
  笨答:穿著并不影響我的表現，何況我還沒工作，買不起更好的。
  妙答:昨日我懷揣買西裝的錢路過書店，發(fā)現兩套對我來說至關重要的書，可能為今天的面試提供幫助，我于是花掉了湊來買西裝的錢。
  4?一架波音737有多重?梷架波音747里可以裝下多少個高爾夫球?
  這類問題，考官不會真的希望你能算出準確的數字，關鍵是要體現出思考的方法，然后通過合理的假設和推理得出接近事實的數字。不過，還其有人遇見過這樣的考官，他辛辛苦苦想了半天，『好址址認輸，結果那考官例嘴一笑:"其實這個問題基木上沒有答案，連我自己也不知怎么答，『不過想看看你有沒有勇氣承認不知道而已。“
  面試者在面試時有時會有意“為難”一下應聘者，這不足為奇。特別是對于應聘管理或銷售等職位的應聘者，這種情況可能性更大。"為難"應聘者主要是為了考察應聘者的反應能力。如果你遇到了面試者的"刁難"，應該沉著應對，對于實在難以回答的問題，可以直截了當的講明原因，或者以一些幽默的方式應付過去。如果你不知所措，這恰恰說明了你的應急能力和反應能力較差。千萬不要以為面試官是在故意刁難自己，馬上"翻臉"，應保持風度和禮貌，就問題核心內容闡述自己的觀點，動怒不是明智之舉。在處于攬槍的時刻，回答"我不知道，我也不知道如何計算"是最糟糕的。不妨另起個話題，或者對前面的談話做個總結。
? 總之，機智應答，從容應對方為上策。勿以善小而不為
? 小易在報刊上看到了一則招聘專業(yè)服務人員的廣告。抱著試一試的想法，小易衣著整潔地走進了招聘單位的大門。進門前他環(huán)
? 顧了一下四周，發(fā)現這家單位窗明幾凈，地上一塵不染。于是，小易先擦了擦皮鞋，然后輕輕地推開面試室的大門，又輕輕地關上。
? 小易進門后，先摘下帽子，并禮貌地問是否可以坐下。得到允許后，小易開始敏捷地回答面試官的問話。面試即將結束時，面試?官像是不經意間把一本書掉在了地上，小易馬上俯身將書撿起來，輕輕地放在了桌子上。在聽到"歡迎你加入我們的公司"的結語時，
? 小易十分高興，表示感謝之后，站起來微微向面試官鞠了個躬，走出面試室后，輕輕地將門帶上。
? 面試時有很多"小節(jié)"，其實都是考察求職者的試題。小易的面試官所設計的"撿書"情節(jié)，使得其他求職者在無察覺的情況下喪失了成功的機會。只有小易將書撿了起來，不僅說明小易富有心計，而且也表明小易的舉止反映其"勿以善小而不為"的良好習慣。#p#副標題#e#
? 雖然是"小節(jié)"，殊不知精明的考官正是以小見大，從個人小節(jié)方面推斷該人的整體素質。
? 首先，應試者應先敲門，在得到允許后才可以進入面試?     現場。接著應試者應向用人單位問好致意，并做自我介紹，此時可以順手遞一份個人簡介與特長表，然后在用人單位許可后方可入座。在這個動作的過程中，可以和用人單位握手，但視情況而定，不要生披硬套。
?其坎，在交談過程中最好顯得拘末一些，不要肆無忌憚，隨意走動，不要未經允許隨便翻閱用人單位的資料，這是一個最起碼的禮貌要求。
? 再次，與用人單位交談過程中不要左顧右盼，顯得對用人方的談話極不在意，會影響對方的情緒。
?  還有就是坐姿要正確，不能翅二郎腿，身體不要晃來晃去，或用手指在膝蓋上有節(jié)奏卻無目的地打擊，顯得極不穩(wěn)重。
? 自信、微笑、禮貌    面試成功訣竅
?  自信是人的意志和力量的表現，也是作為面試者最重要的素質之一。因此，在參加面試時，切忌過多地考慮"考官會怎么看我"等諸如此類的問題，而應當努力表現出充滿自信的自我原貌。只有擁有從容的心境，才能進行充分的才干展現。
? 美學家認為，在大千世界萬事萬物中，人是最美的;在人的千姿百態(tài)的言行舉止中，微笑又是最美的。面帶微笑，是一種友善、自信、尊重他人的表現，會使對方心理上感到輕松，增強交流的融洽氣氛。但是有一點需要特別注意:即使微笑也要掌握分寸。如果在不該笑的時候發(fā)笑，不僅會顯得失禮，也會令應試者本人感到攬肋的。
? 除了自信和適時的微笑之外，求職者在面試時表現出的禮貌同樣很重要�？傊�，自信、微笑、有禮貌，是你面試成功的三大訣竅。
?規(guī)則二  問及薪酬福利，把握應答技巧
?小田真搞不懂面試考官怎么會出現那樣的古怪表情。當考官問他薪金要求的時候，他想:"我說了能算嗎?不都是老板決定的嗎?"于是就反問:"你們能給多少?"他就看到了考官的古怪表情。
? 他這一句很"實在"的問話，讓考官感到小田很"清純"。
? 當被問及 "你最低的薪金要求是多少"等諸如此類的問題時，聰明的策略是不做正面回答，而是強調你最感興趣的是這個機遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論過細的報酬待遇，直到你被雇用為止。
? 不同用人單位對于薪酬的管理各有不同。有些用人單位的薪酬是有嚴格規(guī)定的。有的則是根據應聘者提出的薪金，再根據公司
? 對每個職位的薪金計劃來確定薪金。面試前應先了解面試公司的薪資結構，并提出一個合理的范圍，不失為明智之舉，如果你不能確定自己提出的“希望待遇”是否恰當，也許你可請教對方“這樣的職務通常在貴公司的待遇如何”。
? 一般來說，每個主考官心里都有一個標準，但可以適度的調整。面試時，不妨學會如下的巧妙回答: "我相信公司會根據我的業(yè)績給予合理報酬，以體現多勞多得原則。"
?面試中，薪酬問題不能不談，也不能談起來沒完，關鍵還要看這家用人單位是否更利于你發(fā)展!誰把薪酬看做是第一等大事，就意味著它將喪失更多的機會。
? 你知追嗎一一聰明報價四原則
? 討論薪酬問題要掌握四個原則:
? 1?把握時機。不能一見面就問，也不能最后再問，最適合的時機是，你已看出考官從對你感興趣己經變成必須要你的時候。
? 2?把握心態(tài)。當你沒有看出考官己經對你有所了解，并感覺你比別人更優(yōu)秀的時候，不要涉及薪酬問題。
? 3?把握古語。你一定要爭取對方報價。當然在這之前你要了解行情。
? 4?把握尺度。不要斤斤計軟，不要在乎一時，『要你好好干，沒有一位雇員2年內的收入是停滯不前的。
? 規(guī)則三  整合信息，應對復試
? 小明忙著找工作，參加了好幾次面試，這天他終于接到了一家公司的復試通知，他一下子不如道該怎么辦了，因為參加的面試太?多，都搞混了，甚至在這家公司應聘的什么職位郡記不太清了。他只好硬著頭皮按通知上的電話打到公司去問，弄得很尷尬。由于準備不充足，結果可想而如。
? 面試結束并不意味著萬事大吉了。如果面試后幾周內沒有接到任何回音，你可以給主試單位打個電話，問一間面試結果是否已經出來了。打這個電話可以表示出你的誠意和熱情，同時還可以從回答者的口氣中聽出你是否有希望。
? 如果順利，你要積極準備復試。復試一般主要是確定具體專業(yè)崗位，并可能與其部門負責人見面交談，考察你對該崗位的適合程度。
? 復試是常有的事。第一次面試不成功，要做好再沖刺的準備。
? 有時回過頭來再談，更有基礎。記住，凡是找你復試的用人單位，那一定是認真的，因此，你一定要比初試還要重視。
? 規(guī)則四  預先謀劃，有備無患
? 求職前，一定要做好充分的準備。首先應間自己:為什么耍找這樣的職位?很多情況下，面試時招聘單位想了解是否你是那種無論什么公司有活干就行的人。
?  小霍剛畢業(yè)時，并沒有像許多同學那樣急于找工作，而是先選定了目標職業(yè)，再從網上和圖書館里廣泛收集與該職業(yè)相關的資料，并對該職業(yè)進行了深人的了解和考察，感到胸有成竹以后，進人實質性的求職階段。在求職的過程中，小霍所寫的簡歷語言幽默風趣，極有創(chuàng)意，十分符合職業(yè)特色，而其它各方面的個人資料都是用以證明他自己是最適合做所應聘的職業(yè)。由于他的求職資
? 料針對性強，對所應聘職業(yè)有全面深刻的了解，所提出的見解十分獨到，因此，有三家公司競相希望小霍能成為他們公司的一員。
? 面試之前未雨綢繆，事先了解哪些工作適合你的技能和興趣非常重要。要注重你選擇工作目標的動機，注重所聘崗位對技能、培訓以及相關證書的要求。如果可能的話，在面談前，采用各種方法事先對所聘單位進行詳盡了解是十分必要的。
規(guī)則五  巧妙推銷你自己
? 面試總要談及自己的情況，一般來講，從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是招聘人員所希望的。談自己的過程實際上是測驗你分清主次、把握重點問題的能力，是否能夠用簡練的語口把所要陳述的內容清楚、流暢地表達出來。顯而易見的 是，招聘人員的目的是想讓你自己把你的背景和想要得到的崗位聯(lián)系起來。
? 推銷自己的應答對策有幾個基本的方法。一個是直接簡要回答所問的有關個人的問題，另一個是在回答前要求把問題間得更明確。在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉到你的技能、經驗和你為得到目前這份工作接受的培訓上來。 
你知道嗎 ——如何談談你自己
? "談談你自己吧!"在基本的寒喧之后，你被提問的第一個問題往往是這樣的。許多應征者會認為"我不是己經在簡歷中寫了嗎?"因而面露不耐之色，有的甚至會以"這些我在簡歷申都已經寫得很清楚了"作為答復。
?請切記，絕對要尊重面試者提出的每一個問題，并誠懇地回答。這個問題，正是你進行《自我推銷"的大好時機。如果這道題目回答得很得體，令對方印象深刻，可能在接下來的過程申如順水推舟般無往不利。
規(guī)則六  善始善終，堅持到底
? 小關在整個面試過程中，都感到主考官對自己的表現十分滿意�？傻搅嗽撜f再見的時候，主考官只是點點頭，面無表情地說:
? “你可以走了。”沒看到微笑，小關心想也許出問題了!但面試己經結束，即使有問題也無挽回的可能。于是，小關站起來朝門口走去，正準備開門時，又返身出于禮貌地朝考官們鞠了一躬說:“謝謝!”  然后輕輕關上了門。半個月后，他被錄取了。
?事后，擔任面試主考官的領導見到小關時，笑著說:"我記得你，那天我們接待了5應聘者，你是惟一向我們鞠躬，并且關門時顯得那么有禮貌的人!"此時的主考官臉上滿是和藹的笑容，
? ¨我們是服務行業(yè)，不論客戶的態(tài)度怎么樣，我們都應展示出我們最好的形象!“
?規(guī)則七  應答面試問題六個原則
?1?時刻不忘展現自己的學識水平。
?2?說明你的綜合素質，適合你應聘的崗位要求。
?3?談及業(yè)余愛好耍聯(lián)系應聘崗位，有助于展示你職業(yè)能力和人格。
?4?要讓對方感到你非常了解這個行業(yè)和單位。
?5?要說明你來這家公司應聘，是為了更祟高的目標，而不是為了自己。
?6?要說明你非常熱愛這份工作。
據統(tǒng)計面試問題大約有上千道，而每一個問題又沒有標準答案，這對于一個沒有工作閱歷的年輕人而言，似乎是一個很難克服的問題。職業(yè)指導專家提出了兩個策略:一是要掌握其精髓，洞察其要領，以不變應萬變;二是要加強訓練。下面的面試問題是職業(yè)指導專家從近千道面試問題中抽取出的35道題，相信你訓練后，會輕松應對的!
? 根據保圣那管理顧問公司針對人事主管的調查，統(tǒng)計出15個人事主管最常問的問題和最喜歡的答案。 　　
? 問題1：你為什么想離開目前的職務？A.別的同仁認為我是老板前的紅人，所以處處排擠我。B.調薪的結果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。C.老板不愿授權，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。D.公司營運狀況不佳，大家人心惶惶。 　　解答：超過一半的人事主管選擇C，其次為D。選擇C的回答，可以顯示應征者的企圖心、能力強，且希望被賦予更多的職責。選擇D，則是因離職原因為個人無法改變的客觀外在因素，因此，面談者也就不會對個人的能力或工作表現，有太多的存疑。 　　
? 問題2：你對我們公司了解有多少？A.貴公司在去年里，長達8個月的時間，都高居股王的寶座。B.貴公司連續(xù)3年被XX雜志評選為“求職者最想進入的企業(yè)”的第一名。C.不是很清楚，能否請您做些介紹。D.貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商�！〗獯穑阂訢居多。道理很簡單，他們希望求職者對所申請的工作有真正的了解，而不僅僅是慕名而來。 　
? 　問題3：你找工作時，最重要的考慮因素為何？ 　　A.公司的遠景及產品競爭力。 　　B.公司對員工生涯規(guī)劃的重視及人性化的管理。 　　C.工作的性質是否能讓我發(fā)揮所長，并不斷成長。 　　D.合理的待遇及主管的管理風格。 　　解答：以C居多，因為公司要找工作表現好、能夠真正有貢獻的人，而非純粹慕名、求利而來的人。 　　
? 問題4：為什么我們應該錄取你？ 　　A.因為我深信我比別人都優(yōu)秀。 　　B.因為我有很強烈的企圖心，想要與貴公司共同成長。 　　C.您可以由我過去的工作表現所呈現的客觀數據，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。 　　D.我在這個產業(yè)已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產。 　　解答：這題理想的回答是C。你如何讓對方看到你的好？單憑口才，是很難令對方信服的，因此，從履歷表內容或之前的回答內容中，如果能以客觀數字、具體的工作成果，來輔助說明，是最理想的回答。 　　
? 問題5：請談談你個人的最大特色。 　　A.我人緣極佳，連續(xù)3年擔任福委會委員。 　　B.我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果，絕不罷手。 　　C.我非常守時，工作以來，我從沒有遲到過。 　　D.我的個性很隨和，是大家公認的好好先生(小姐)。 　　解答：這題理想的回答是B。A、C、D雖然都表示出應征者個性上的優(yōu)點，但只有B的回答，最能和工作結合，能夠與工作表現相結合的優(yōu)點、特質，才是面談者比較感興趣的回答。  
? ?     你知追嗎     怎樣回答這些問題
? ?     1?告訴我有關你自己的情況?
? ?     2?你為什么申請這項工作?
? ?     3?你了解這項工作和這個公司嗎?
? ?     4?你對工作的期望是什么?
? ?     5?談談你自己。
? ?     6?你主要的特長是什么?
? ?     7?你最大的缺點是什么?
? ?     8?你最喜歡什么類型的工作?
? ?     9?你為什么希望上我們這個公司來?
? ?     10?這些年來你最大的成就是什么?
? ?     11?這個工作為什么吸引你?
? ?     12?在過去的生活中你的最大的錯誤是什么?
? ?     13?你是如何克服哪些問題的?
? ?     14?5年內你希望自已有何發(fā)展?
? ?     15?你現在正和其他公司洽談嗎?
? ?     16?你對成功的定義是什么?
? ?     17?你有野心嗎?為什么?
? ?     18?你如何描述自己做事的風格?
? ?     19?你做事的態(tài)度是什么?
? ?     20?你喜歡獨立作業(yè)還是集體作業(yè)?
? ?     21?你受的教盲和有關經驗與這項工作有什么聯(lián)系?
? ?     22?你的生活目標是什么?
? ?     23?空閑時你都做些什么?
? ?     24?為什么你不去追求更好的工作或職位?
? ?     25?我們原龍希望找一些歲數更大、經驗更多的人，你符
? ?     合嗎?
? ?     26?你認為好經理該有什么條件?
? ?     27?你的朋灰多嗎?為什么他們愿意和你來往?
? ?     28?你是如何對待那些你不喜歡的人?
? ?     29?如果你的上司和你的同事有利害沖突，你可能站在那
? ?     一邊?
? ?     30?你希望掙多少錢?
??        31?為什么你還沒有找到工作?
? ?     32?你能為我們提供什么幫助?
? ?     33?將來你打其跳槽嗎?
? ?     34?如果你被聘用你有那些要求?
?       35?如果達不到"你的要求你還會在這里工作嗎?
? ?     規(guī)則八  。人靠衣服馬靠鞍。，面試費
? ?     穿什么衣服去面試,許多人都認為穿得和平常一樣就可以，也有人認為其實這兩種觀點都不太正確。最佳選擇是要求，合理搭配自己的服裝。
? ?     雖說穿衣不決定面試結果，但不重書士而言，無論是應聘技術服務工作，還女
? ?       知追嗎     志樣田答這些問題
? ?     關你自己的情況?
? ?     申請這項工作?
? ?     項工作和這個公司嗎?
? ?    自己的期望是什么?
? ?     特長是什么?
? ?     優(yōu)點是什么?
? ?     什么類型的工作?
? ?     希望上我們這個公司來?
? ?     你最大的成就是什么?
? ?     為什么吸引你?
? ?     生活中你的最大的錯誤是什么?
? ?     克服娜些問題的?
? ?     請望自己有何發(fā)展?
? ?     和其他公司洽談嗎?
? ?     定義是什么?為什么?
? ?     自己做事的風格?
? ?     度是什么?
? ?     作業(yè)還是集體作業(yè)?
? ?     和有關經驗與這項工作有什么聯(lián)系?
? ?     標是什么?

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