求職禮儀故事：十大妙招應(yīng)對職場小人
一、遭遇“唉聲嘆氣”者
人處世上，不如意事十之八九。有些對前途悲觀的人、談話以我為主的人，往往將他們的不幸、苦惱和憂慮當(dāng)作談話的主題。他們不斷地大訴苦水，接連地唉聲嘆氣，使交談的人聽也不是，不聽也不是。如果仔細(xì)分析一下唉聲嘆氣者所說的不如意之事，就會知道，這些事其實非常普通、并不那么凄慘，但唉聲嘆氣者卻將自己的境遇說得非常非常地嚴(yán)重。
絕招：對唉聲嘆氣者要注入活力
與這種人進(jìn)行交流，要給其注入活力。在唉聲嘆氣者的心里，他們并不認(rèn)為自己的能力差、抱負(fù)小，相反，他們強(qiáng)烈地希望他人肯定其有著了不起的天賦、有著不尋常的水平。與他們進(jìn)行交流，應(yīng)該恰當(dāng)?shù)乜隙ㄋ奶亻L，贊揚(yáng)他的功績，給其注入蓬勃發(fā)展的活力。這樣的話，他們會對你非常親近，并且對你感激不盡的。
二、遭遇“探人隱私”者
任何人都有隱私。在每個人的內(nèi)心深處，都有著一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地�？墒怯行┤顺鲇跓o知，或者出于獵奇，或者出于……每次和你見面，都要問你“年齡幾何?”“收入多少?”“夫妻感情如何?”等等讓人厭惡回答的話題。這種人雖然伶牙利齒，巧舌如簧，但卻不知談話的要領(lǐng)忌諱。一般來說，一個尊重他人的人，如果知道某某事情是他人隱私，便不會去問。反過來說，知道是他人隱私，偏偏去詢問者，便是不懂得尊重他人的人。他們可能會傳播是非，可會傳播是非，可能會蠻短流長。
絕招：對探人隱私者要答非所問
遇到探人隱私者，不能有一說一，有二說二。對待探人隱私者，最好的法子是答非所問。如果他問你“誰是你晉級的后臺”，你就說“全托你的福”。如果他問你“獎金多少”，你就說“不比別人多”。如果他問你“如何追求女友的”，你就說“如果你感興趣，待我以后詳細(xì)告訴你”。總之，對于對方的提問，不是不答，但答非所問。這樣的話，既不會得罪對方，又不會讓對方得逞。
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三、遭遇“道人是非”者
“來說是非者，便是是非人。”不要以為把他人是非告訴你的人便是你的朋友。道人是非者，既然在你面前說他人的壞處，自然也會在他人面前，說你的壞處。他們樂于道人是非，是妒心過盛的原因，他們心里往往巴不得他人越來越倒霉，越來越困窘。聰明人與這類人交談，是不會推心置腹的。
絕招：對道人是非者要哼哈而過
遠(yuǎn)離這種人的辦法，是對他說的任何是非話題都作出冷淡地反應(yīng)，從而讓他知“錯”而退。對這種人，不要得罪。對他說的他人是非，又不能贊同。與其言語交流，哼哼哈哈，不失為一種好辦法。因為“哼”、“哈”是一種模糊語言，既會讓道人是非者感受到你的成熟，又讓他覺得這項話題無法再交流下去，從而中止談話，或者使談話朝著健康方向發(fā)展。某些情況下，可以說，“哼哈”是一種不可蔑視的處世學(xué)問。
四、遭遇“喋喋不休”者
人與人交談，人們往往討厭那種長篇大論跟你說個沒完沒了的人。有些人說得多，但卻說不好。他們會一口氣談?wù)撜粋�上午，他們會在一個上午談遍古今中外。他們不但天文地理能談，男女情事也能談。他們眉飛色舞，表情豐富。他們滔滔不絕，從不覺累。
絕招：對喋喋不休者要巧妙提問
遇到喋喋不休者，既不傷及對方感情，又讓對方少說的法子是巧妙提問。一是根據(jù)他說的話題提問一些難題，比如“導(dǎo)彈的燃料分子式是什么?” “《水滸》這本書里一共提到多少男的，多少女的?”等等，讓他不知怎么回答。這樣一來，他就可以少說幾句，你也可以多說幾句啦。二是提問一些與當(dāng)前話題無關(guān)的問題，如“打擾一下，現(xiàn)在幾點(diǎn)了?”“你的眼鏡好看，請問你戴得舒服嗎?”等等，這樣一來，對方會感到有點(diǎn)驚愕，從而停頓下來，使你騰出時間來干一些有益的事。
五、遭遇“嗦嗦說教”者
有些人喜歡對他人“諄諄教誨”。他說的十句話中，你可以找出“你應(yīng)該”、“你必須”、“你不能”之類的.詞語七八處。這種人往往自以為是，居高臨下，唯我獨(dú)能，盛氣凌人。在他的眼里，眾人都是無知的幼兒，唯他是博學(xué)的教授。讓人感到其愚腐，認(rèn)為其賣弄。嗦嗦說教者雖然令人生厭，但對你沒有壞處，而且有益。一是你可以吸取其中有益的說教;二是認(rèn)認(rèn)真真地傾聽，會使他覺得異常高興，這對增進(jìn)情誼有好處。
絕招：對嗦嗦說教者要重于聆聽
因此，和他們交流，要重于聆聽。只要你沒有急需辦的事項，不妨靜下心來，聽一聽，記一記。適時地重復(fù)一兩句他說的話語，或者就某個問題詢問一兩句。相信，這種做法，定會使你受到極大的益處。
六、遭遇“自我炫耀”者
有些人見到他人，一張嘴便是我人緣好，一出口便是我能耐大。明明自己是“1”，偏偏說成是“2”。聽者為此覺得臉紅，他卻不知羞。自我炫耀者既是個自卑者，又是個自負(fù)者。這種人常常外強(qiáng)中干，其“吹牛”的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。這種胡亂吹噓給人一種巧言令色、華而不實之感。和他們進(jìn)行交流，正確的法子是用幽默風(fēng)趣的話語作答。他嘴上說成“2”，內(nèi)心還是以為是“1”的，對他說的大話，你不能加以肯定，肯定了他會以為你是個不可信之人;對他說的大話，你又不能加以駁斥，駁斥了他會以為你是個不可親之人。
絕招：對自我炫耀者要幽默風(fēng)趣
正確的做法是幽默作答，似是而非，模模糊糊，嘻嘻笑笑，哈哈而過。
七、遭遇“滅人志氣”者
有些人，話語尖銳辛辣。從他嘴里說出的話，好像一盆盆的冷水，不顧你是否接受，硬朝你頭上潑去。那個干勁，非要把你心頭的自信火種澆滅不可。這種人往往是個頻頻失敗、萬念俱滅者，又是個把你瞧得一無是處、絕不如他者，還是個認(rèn)定自己做不到，他人也做不到的自負(fù)者，往往也是個能言善辯卻“煢煢子立、形影相吊”、周圍人敬而遠(yuǎn)之者。與他交談，一味順承，會使他變本加厲。
絕招：對滅人志氣者要攻其痛處
一個合適的法子，是要抓住機(jī)會，攻其痛處——他的歷史上的愚蠢、無能、可笑之處，或者他當(dāng)前說的話語漏洞、用詞不當(dāng)、邏輯錯誤，使他心中產(chǎn)生不快，從而使他推己及人，體會出他當(dāng)前的錯誤舉動，管住他的嘴
八、遭遇“囂囂好斗”者
談得興高采烈時，可能會進(jìn)來一位杠子頭或者別有用心者，對你橫挑鼻子豎挑眼，立刻使好好的交談氣氛充滿火藥味。此等人多認(rèn)為自己高人一等，長你一籌，無所不通，無事不能，他自己以真理的化身自居，無論問題是西瓜之大，還是芝麻之小，他都會以誓死捍衛(wèi)真理的氣概與你針鋒相對，氣勢咄咄逼人。這種人一旦對你懷有成見，就會處處跟你唱對臺戲。遇到這種情況，很容易使你陷入頂撞式的辯論漩渦。
絕招：對囂囂好斗者要句句真理
要想沖出漩渦，就必須使出強(qiáng)勁。這個強(qiáng)勁就是要做到使自己的每一句話都成為顛樸不破的真理，并且還是簡單的真理，這樣對方就無法攻擊你了。用不了多長時間，“憋得難受”的對方就會主動“告退”。
九、遭遇“滿口假話”者
社會上，有些人說起謊來好像一名出色的演員在舞臺上演戲那樣輕松自然，絲毫不會感到內(nèi)疚。他們?nèi)鲋e，大多沒有很大、很明確的目的。滿口假話者之所以滿口假話，可能是為了掩飾自己、標(biāo)謗自己、美化自己，可能是覺得你的辨別能力很差，從而搖唇鼓舌，胡說亂扯。與這類人交流，對你是有害的。假話說出十遍，可能會使你覺得真的有那么一回事。
絕招：對滿口假話者要糾正其一
與他們交流，應(yīng)該懂得“攻其一點(diǎn)，崩潰全線”的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，抓住假話中的其中一項，滿有把握地提出反對意見。這樣一來，他就會覺得羞愧，那種神采飛揚(yáng)的氣焰立刻就落下去。這種攻其一點(diǎn)的做法，既不會傷及其自尊心，又會讓其對自己的撒謊毛病有所改正。
十、遭遇“俗不可耐”者
有些人為了給他人一個好的印象，便讓自己的話語里堆滿華麗詞藻，亂用一些專業(yè)術(shù)語，顯得矯揉造作，華而不實;有些人日常說話粗魯不雅，廢話連連，羅里羅嗦，一味單調(diào)，某句話可以重十遍，某件事可以問九次;有些人說話無波瀾，無起伏，沒有搖曳多姿的神態(tài)，沒有引人入勝的話題，令你厭倦，這些都是俗不可耐的表現(xiàn)。他們多是知識面窄、社交力差者，他們在自己人生經(jīng)歷中，往往因此經(jīng)常受到他人的譏笑，心中有了一種自卑感。他們熱切地希望提高自己的知識水平、社交能力。
絕招：對俗不可耐者要適當(dāng)指教
和俗不可耐者交流，要進(jìn)行適當(dāng)指教。說出一兩句正確的做法、注意的事項，滿足他們的需求，但又不能過多指教，免得傷了他們的自尊心，觸及他們的自卑痛處。
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