求職禮儀故事：靈活應(yīng)變 掌握主動(dòng)
隨著社會(huì)的發(fā)展，用人單位總想對(duì)人才的職業(yè)能力、忠誠信度、大公無私、愛心等了解得越深越透。在面試時(shí)，設(shè)置情景就成為用人單位的秘密武器和試金石，它令許多求職者露出了“真身”。
而作為求職者，往往只注重履歷材料、穿著打扮、言談等方面。加之面試時(shí)由于緊張心理，極易造成對(duì)情景面試反應(yīng)遲鈍，失去敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的判斷力。因此，煉就火眼金睛，明察秋毫靈活應(yīng)變，求職者才能識(shí)破先機(jī)，掌握主動(dòng)。
一、貪小失大 自毀前程
在一些切實(shí)需要員工忠誠的行業(yè)，比如保險(xiǎn)、銀行或會(huì)計(jì)師、推銷員等，由于與金錢密切相關(guān)，面試方常常會(huì)在“求職者對(duì)待金錢的態(tài)度”這個(gè)關(guān)鍵問題上做文章。盡管方式千變?nèi)f化，但最終的目的仍是對(duì)求職者忠誠篤厚高尚品質(zhì)的探查。
一家外企招聘一名女出納員。經(jīng)過層層面試、筆試、剩下10人進(jìn)入最后的測(cè)試。某單位的柳小菲過關(guān)斬將，成為其中的幸運(yùn)者。誰知進(jìn)入決賽后，用人單位沒了動(dòng)靜，無奈的柳小菲只好耐著性子在原單位上班。
這天中午，剛發(fā)完工資。柳小菲約了同事李靜去逛商場(chǎng)�；貋頃r(shí)發(fā)現(xiàn)她的坐位上坐著個(gè)陌生男子。男子取出壓在茶杯下面的一張百元大鈔，錢的一角沾了些炭素墨水，他微笑著說：“我剛才在這兩個(gè)座位之間拾到這張鈔票，哪位的?”李靜拿眼一掃：“不是我的，剛發(fā)工資，我的錢貼身裝著呢!肯定是曉菲的。”柳小菲這時(shí)心口怦怦直跳，世上怎么會(huì)有如此傻的人，發(fā)了財(cái)還在這里等人認(rèn)領(lǐng)回去?她裝作遲疑地說：“是我丟的么?”“你不能數(shù)一數(shù)兜里的錢?”李靜提醒她。“我的錢沒少!”
就這樣，百元大票歸了柳小菲。男子起身告辭。出門時(shí)他對(duì)柳小菲說：“我是您應(yīng)聘那家企業(yè)的職員，奉命來對(duì)您進(jìn)行最后一次的測(cè)試。您不具備作為一位出納員應(yīng)有的素質(zhì)，我們不能錄用您，請(qǐng)將測(cè)試用的百元大鈔還給我。”
二、成人之美 舍我其誰
面試方有時(shí)不僅僅要考察求職者的個(gè)人才能，有時(shí)把員工是否身具團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、大公無私的精神，看成是閃著熠熠光芒的“寶石”。設(shè)置情景去透視求職者是否具有這樣高尚的人性光輝，更是面試方所孜孜以求的。這在軟件開發(fā)、科研攻關(guān)、廣告創(chuàng)意等專業(yè)，更是經(jīng)常見到。
在經(jīng)過一輪又一輪的'重復(fù)篩選后，5個(gè)來自不同地方的軟件開發(fā)應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，成為進(jìn)入最后一輪面試的佼佼者。
忽然，有一個(gè)青年男子也急匆匆地趕來了，五人好奇地看著他，因?yàn)樵谇皫纵喢嬖囍卸嘉丛娺^他。他自我介紹說，他也是前來參加面試的，由于太粗心，忘了帶鋼筆，問他們是否帶了，他用一下填一個(gè)表。其他幾個(gè)人像有心靈感應(yīng)似的你看著我我看著你，沒有人出聲，盡管每人的口袋都插著一支鋼筆。
這時(shí)一直沉默寡言的一個(gè)人走了過來，遞過一支鋼筆給他，并禮貌地說：“對(duì)不起，剛才我的筆沒墨水了，我摻了點(diǎn)自來水，還勉強(qiáng)可以寫，不過字跡可能會(huì)淡些。”他接過筆，十分感激地握著幫助者的手，微笑著說：“恭喜你，您被我公司錄用了!”接著，他又不無遺憾地對(duì)其他人說：“本來，你們能過關(guān)斬將地來到這里，已經(jīng)是很難的了。作為一家追求上進(jìn)的公司，我們很不愿意失去任何一個(gè)人才，但是很遺憾你們自己沒有把握住機(jī)會(huì)!”
三、習(xí)以為常 如愿以償
孔子曾說：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。只有對(duì)所從事職業(yè)發(fā)自內(nèi)心深處的執(zhí)著和熱愛，才能將職業(yè)當(dāng)作人生的事業(yè)去追求。比如幼教、護(hù)理、醫(yī)生、教師等職業(yè)，此點(diǎn)尤顯重要。它需要從業(yè)者在“樂”的基礎(chǔ)上產(chǎn)生對(duì)職業(yè)的無怨無悔的“愛”。
南方一家幼兒園公開招聘園長(zhǎng)，由于待遇優(yōu)厚，一時(shí)間報(bào)名者云集，其中甚至包括專攻幼兒心理的女研究生。但經(jīng)過面試，最終被錄取的卻是一個(gè)扎著小辮的極文靜的幼師剛畢業(yè)的姑娘——雯晴。
面試設(shè)在二樓，樓梯拐角處有個(gè)臟兮兮的小男孩，拖著鼻涕，正站在那里淚汪汪地等著什么。當(dāng)眾多的應(yīng)聘者穿過長(zhǎng)長(zhǎng)的樓梯去面試時(shí)，只有雯晴一個(gè)人停了下來。她不但掏出手絹給孩子擦了擦鼻涕，還親切地說了一句：“小弟弟別哭，是不是找不到媽媽?等我一會(huì)兒，姐姐失去就來，帶你找媽媽!”
面試之后，眾多的應(yīng)聘者都匆匆下樓，對(duì)小男孩視若無睹，唯有雯晴把臟兮兮的小男孩抱了起來，那么親切地哄他，那么認(rèn)真地給他唱歌，那么投入地給他講故事——而這一切，都被隱蔽的微型錄像機(jī)真實(shí)詳盡地錄了下來。面試者誰也沒有料到，這個(gè)小男孩，原來是幼兒園方面專門安排的!
透過上面的例子，我們不難發(fā)現(xiàn)情景面試的設(shè)置總與所要考察的職位有著千絲萬縷的聯(lián)系，也總是圍繞著職位去設(shè)置。作為一名成熟的求職者，必須全力以赴，時(shí)時(shí)處處以德服人，不管面試方的武器多么秘密，只要求職者身具良好高尚的品德和過硬的職業(yè)素質(zhì)，真金是不怕火煉的，他一定會(huì)在言談舉止間流露出良好的風(fēng)范，猶如布袋中的錐子，總能夠脫穎而出。
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