“我一直堅(jiān)信你能做好公司的管理”，公司老板游總說(shuō)：“謝謝老板的信任，我已經(jīng)想好了”，翁副總回答說(shuō)；游總深思了一會(huì)，“這樣吧，我跟程副總商量一下！”這是翁俊到亞美服裝公司向老板提出辭職的一幕。

    在亞美公司的7個(gè)月對(duì)翁俊來(lái)講就像是過(guò)了七年，在這7個(gè)月的時(shí)間里他經(jīng)過(guò)了煉獄般的煎熬和抗?fàn)�，翁俊提出辭職以后感到一身輕松，但從翁俊的臉上看得出，輕松的表情多少帶了點(diǎn)痛惜和哀思，畢竟他的價(jià)值和夢(mèng)想在亞美公司沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)，在個(gè)人的職業(yè)生涯上受到了前所未有的挫折感。翁俊一直在思考，除了分手還能有其他選擇嗎？

    帶著夢(mèng)想空降亞美公司

    三年前在市某顧問(wèn)管理機(jī)構(gòu)組織的一次管理沙龍上，由于翁俊在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)管理經(jīng)理人圈子里有較大的影響力，被邀請(qǐng)為管理沙龍的主持人，亞美公司副總經(jīng)理程小麗參加了管理沙龍。在本次沙龍上，翁俊的出色表現(xiàn)特別是在民營(yíng)家族管理上的真知灼見(jiàn)和系統(tǒng)的解決方案，使正處在極度困惑的程小麗仿佛見(jiàn)到了救世主，沙龍結(jié)束后程小麗主動(dòng)向翁俊請(qǐng)教企業(yè)管理方方面面的問(wèn)題，當(dāng)晚一直交流到凌晨2點(diǎn)多。

    第二天程小麗到亞美公司上班后，第一時(shí)間向公司老板游總介紹翁俊的情況，游總產(chǎn)生極大的興趣表示要約見(jiàn)翁俊，并邀請(qǐng)其加盟亞美公司。程小麗把這個(gè)信息告訴了翁俊，翁俊表示了感謝并婉拒了游總的請(qǐng)求。畢竟翁俊現(xiàn)是某集團(tuán)公司副總裁，在公司里正推行組織變革，暫時(shí)沒(méi)有換工作的意愿，再說(shuō)亞美公司對(duì)于翁俊來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么吸引力。此后程小麗多次邀請(qǐng)翁俊聚會(huì)，并把日常管理過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教翁俊，并不時(shí)發(fā)出加盟亞美公司的邀請(qǐng)。

    兩年后，當(dāng)翁俊準(zhǔn)備給集團(tuán)直線經(jīng)理講《直線經(jīng)理的人力資源管理》的課程時(shí)，接到程小麗電話，說(shuō)亞美公司游總想來(lái)拜訪翁俊，并且已經(jīng)在路上，翁俊把正準(zhǔn)備上課的事實(shí)告訴程小麗。在上課開(kāi)始不久，游總和程小麗來(lái)到了翁俊公司，并于翁俊朋友的身份悄悄地坐在培訓(xùn)室的后座位上，并認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)完翁俊的課程。游總不時(shí)向程小麗發(fā)出感嘆，什么時(shí)候我們公司也能這樣。課后翁俊與游總交流了企業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題，臨走前游總又向翁俊發(fā)出邀請(qǐng)，希望翁俊能加盟亞美公司，職位由翁俊定，薪酬不低于其原有水平。翁俊當(dāng)時(shí)沒(méi)有一時(shí)答應(yīng)，只是說(shuō)會(huì)作考慮。

    游總走后，翁俊開(kāi)始思考該不該加盟亞美公司，畢竟老板都有主動(dòng)上門邀請(qǐng)。翁俊已經(jīng)加盟本集團(tuán)近4年的時(shí)間，從剛加入時(shí)擔(dān)任人力資源副總監(jiān)提升到集團(tuán)副總裁，在這幾年來(lái)集團(tuán)由翁俊主導(dǎo)完成了戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)并完成了組織變革，建立了完善的人力資源體系，梳理并系統(tǒng)建立了集團(tuán)企業(yè)文化體系，企業(yè)高效管理體系也初步形成，集團(tuán)也形成了一支強(qiáng)有力的中高層管理團(tuán)隊(duì)。當(dāng)翁俊想到了這些，認(rèn)為其在本集團(tuán)做了不少的事情，同時(shí)也得到了相應(yīng)的回報(bào)，目前所做的工作只是各項(xiàng)管理工作的深入和推廣，不具有挑戰(zhàn)性，很難再繼續(xù)體現(xiàn)翁俊的價(jià)值，于是翁俊逐步有了做企業(yè)管理咨詢的想法。這次亞美公司的上門邀請(qǐng)，使翁俊本集團(tuán)的工作產(chǎn)生了動(dòng)搖。翁俊心理想，雖然亞美公司才有500多人的服裝公司，但在業(yè)界有一定的品牌知名度，公司老板又上門邀請(qǐng)，給足了自己面子，如果把亞美公司當(dāng)作一個(gè)典型的家族企業(yè)咨詢項(xiàng)目來(lái)做，那正好跟自己的職業(yè)生涯規(guī)劃相吻合，自己若干年積累的企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可系統(tǒng)在亞美公司展示，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的在家族企業(yè)規(guī)范化管理及管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練的使命。

    在各項(xiàng)具體細(xì)節(jié)確定后，翁俊帶著把亞美公司作為其第一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目的夢(mèng)想，經(jīng)考慮后以公司總經(jīng)理助理的身份進(jìn)入了亞美公司。

    成功著陸并順利起步

    加盟亞美公司后，翁俊發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)方面是超出其原來(lái)所預(yù)料到的：第一，亞美公司已經(jīng)在一年半前聘請(qǐng)了一位企業(yè)管理顧問(wèn)林老師，林老師為澳門人，50多歲，曾在世界500強(qiáng)的企業(yè)擔(dān)任高管，近年來(lái)該公司倒閉后到了本市，經(jīng)介紹在亞美公司擔(dān)任企業(yè)管理顧問(wèn)。第二，亞美公司的管理混亂到無(wú)法想象的地步，員工紀(jì)律異常松散，辦公室就像菜市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量投訴問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，員工們扯皮推諉不亦樂(lè)乎，員工因?yàn)榱鞒滩磺宀恢�如何做事，沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有人愿意拍板，原輔材料采購(gòu)員權(quán)限極大，基本上供應(yīng)商、價(jià)格、質(zhì)量、貨期等自己說(shuō)了算，總經(jīng)理辦公例會(huì)氣氛嚴(yán)肅，基本上成了批斗會(huì)，部門之間沒(méi)有溝通，有問(wèn)題直接找老板，越級(jí)指揮或越級(jí)匯報(bào)現(xiàn)象普遍，或者說(shuō)不知道誰(shuí)管誰(shuí)，等等。第三，在近兩年的時(shí)間里，公司先后聘請(qǐng)了中高層的職業(yè)經(jīng)理人共有5人，但每個(gè)人由于各方面的原因主要是與澳門顧問(wèn)的原因離開(kāi)了公司，最長(zhǎng)的工作都不會(huì)超過(guò)三個(gè)月。第四，程小麗是游總的太太的姐姐，一直在亞美公司工作十多年，從普通員工逐步提升到副總經(jīng)理，老板不在公司時(shí)基本上是她在負(fù)責(zé)公司的日常管理。第五，老板雖是本市人，但已移民澳洲，每年有幾個(gè)月的時(shí)間在澳洲度過(guò)。這是翁俊到亞美公司上班直接觀察及了解到的情況。翁俊告訴自己，困難越大說(shuō)明挑戰(zhàn)性越大，自己的價(jià)值越大，成就感越強(qiáng)，翁俊還是信心十足地實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

    翁俊想自己以總經(jīng)理助理的身份進(jìn)入公司是最佳的選擇，經(jīng)與游總協(xié)商暫時(shí)沒(méi)有安排實(shí)質(zhì)性的工作，不會(huì)對(duì)其他人造成威脅，先把自己保護(hù)起來(lái)。于是翁俊開(kāi)始自己夢(mèng)想的第一步：企業(yè)診斷。翁俊通過(guò)收集查閱亞美公司的資料、對(duì)游總及其他中高層管理人員進(jìn)行訪談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查、參與總經(jīng)理辦公例會(huì)及各部門相關(guān)會(huì)議等方式，花了一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行企業(yè)診斷，并撰寫了《亞美公司企業(yè)管理診斷報(bào)告》，系統(tǒng)地分析了亞美公司所存在的問(wèn)題。于是翁俊的報(bào)告送給游總，對(duì)報(bào)告所分析的問(wèn)題表示認(rèn)同，由于報(bào)告的內(nèi)容涉及林老師所做的方案主要是否定了組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，翁俊建議不要給看診斷報(bào)告（但也不知游總是否把報(bào)告給了林老師）。從報(bào)告中可能看出，亞美公司的業(yè)務(wù)主要是中東地區(qū)的外單，公司之所以存活的主要原因也就是有較為穩(wěn)定中東地區(qū)的訂單（業(yè)界稱為“垃圾單”），自創(chuàng)品牌在國(guó)內(nèi)的銷售額很小，基本上無(wú)法突破。企業(yè)從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主要問(wèn)題集中在組織管理、人力資源、企業(yè)文化、生產(chǎn)管理、采購(gòu)業(yè)務(wù)、品質(zhì)管理、業(yè)務(wù)流程等方面。

    翁俊在第二個(gè)月提出了亞美公司規(guī)范化管理方案，針對(duì)企業(yè)存在的主要問(wèn)題約用一年的時(shí)間進(jìn)行規(guī)范化管理工作，主要從組織管理、質(zhì)量管理體系、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面加強(qiáng)管理，并制定了詳細(xì)的《亞美公司規(guī)范化管理工作計(jì)劃》，翁俊提出的管理方案及工作計(jì)劃基本上得到公司中高層人員的認(rèn)同，同時(shí)林老師也表示同意，于是翁俊就逐步推行其管理方案，心理想良好的開(kāi)始已經(jīng)是成功的一半。

    林老師的顧問(wèn)方式

    林老師到亞美公司約一年半的時(shí)間，林老師經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：“我是顧問(wèn)，你們有問(wèn)題提出來(lái)，我來(lái)提出解決辦法供你們參考。”所以他在亞美公司的顧問(wèn)方式就是等待員工提問(wèn)題，如果沒(méi)有人提問(wèn)題時(shí)他基本上都是聊天喝茶或上網(wǎng)，翁俊后來(lái)發(fā)現(xiàn)基本沒(méi)有人主動(dòng)向林老師提問(wèn)題。林老師每月到公司4天，即為每周一，參加總經(jīng)理辦公例會(huì)，在公司會(huì)議上經(jīng)常有同樣的問(wèn)題反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)各部門提出問(wèn)題時(shí)總經(jīng)理常常會(huì)問(wèn)林老師的意見(jiàn)，林老師由于對(duì)服裝行業(yè)不熟悉在提出意見(jiàn)時(shí)經(jīng)常會(huì)作一個(gè)比喻，提出以是而非的意見(jiàn)，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，最后又把球踢了回去。由于長(zhǎng)期各種問(wèn)題得不到解決，導(dǎo)致林老師在公司的威信直下，各部門負(fù)責(zé)人最怕開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，在背后都經(jīng)常漫罵林老師，基于連引進(jìn)林老師到亞美公司的程小麗也恨之入骨，但由于公司實(shí)行家長(zhǎng)制管理體制，中高層管理干部個(gè)個(gè)敢怒不敢言。但奇怪的是，游總一直跟林老師很投機(jī)，老板每月數(shù)額不少的顧問(wèn)費(fèi)好像一點(diǎn)也不心疼。在公司里形成了兩派人，老板跟林老師是一派，其他中層好像是松散型的一派。

    后來(lái)翁俊分析，林老師能在亞美公司站得住腳，原因有三點(diǎn)：一方面林老師的溝通技巧確實(shí)不錯(cuò)，自身學(xué)過(guò)NLP，能利用老板多疑、計(jì)較、權(quán)術(shù)等性格特點(diǎn)，給老板灌輸要在中高層之間進(jìn)行權(quán)力制衡，防止中高層太團(tuán)結(jié)從而威脅老板，要加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)控，在1.5萬(wàn)平方米的廠房里裝了180個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，每臺(tái)電腦的上網(wǎng)及日常頁(yè)面老板隨時(shí)可以在后臺(tái)監(jiān)督，老板經(jīng)常會(huì)突擊檢查，有時(shí)不知不覺(jué)地站在你后面看你在做什么，公司設(shè)立了保安隊(duì)，在保安后面還有防止監(jiān)督保安盜竊的人員及措施，等等。這些都是林老師到亞美公司以后所出現(xiàn)的現(xiàn)象。亞美公司在翁俊加盟前1年多的時(shí)間里先后來(lái)了5位職業(yè)經(jīng)理人，后來(lái)經(jīng)翁俊了解基本上是因?yàn)樵诟鞣矫娴哪ゲ翛](méi)辦法立足的，有的主動(dòng)離家出走，有的被掃地出門，但都是很無(wú)奈。第二方面由于公司長(zhǎng)期處于家長(zhǎng)制的管理，家長(zhǎng)成為了孤家寡人，員工們見(jiàn)了老板就像是老鼠見(jiàn)到貓一樣，除了工作需要或簽字需要去找老板之外，基本上沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)去接觸老板，老板在公司里是非常寂寞的一個(gè)人。林老師的出現(xiàn)剛好成了老板的聊友，終于有人跟他說(shuō)話了，剛好滿足老板的需求，發(fā)現(xiàn)并滿足游總需要使林老師有了堅(jiān)實(shí)的飯碗。第三方面是游總移民澳洲，與澳門林老師在國(guó)外背景上有了共同語(yǔ)言，更為重要的是林老師與游總有共同的愛(ài)好和興趣，都很喜歡夜生活，經(jīng)常晚上一起活動(dòng)，在公司里如沒(méi)有女工在場(chǎng)時(shí)都有時(shí)會(huì)講一點(diǎn)黃色的故事或見(jiàn)聞。這幾個(gè)方面使林老師牢牢在亞美公司站住了腳，雖然不時(shí)也有人在游總面前談到不能在繼續(xù)聘用林老師的意見(jiàn)，但游總卻毫無(wú)動(dòng)搖。

    翁俊想，管理顧問(wèn)應(yīng)該是對(duì)亞美公司進(jìn)行診斷后，提出問(wèn)題的解決思路或做法，然后指導(dǎo)企業(yè)管理人員去完善企業(yè)管理，這樣才能逐步提高企業(yè)的規(guī)范化管理水平。但是翁俊在亞美公司文件資料里，只找到了一份組織機(jī)構(gòu)圖是林教師為亞美公司設(shè)計(jì)的，還貼在公司入門的宣傳欄上，也沒(méi)有相應(yīng)的部門職能說(shuō)明和崗位分工，公司設(shè)了六大中心二十多個(gè)部門，稍有一點(diǎn)管理常識(shí)的人都看得出來(lái)，亞美公司的規(guī)模與組織架構(gòu)是極不相配的，在這里暫且不去探討其具體設(shè)置的合理性，但公司實(shí)現(xiàn)運(yùn)作又是另一種隱形結(jié)構(gòu)，越級(jí)指揮或超級(jí)匯報(bào)是主要管理方式，如采購(gòu)職能雖然設(shè)在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的制造中心生產(chǎn)部采購(gòu)組原材料采購(gòu)班，但采購(gòu)員直接向老板負(fù)責(zé)，公司里每個(gè)人只認(rèn)老板。這是林老師設(shè)計(jì)的組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況。

    游總在與翁俊等人的談話中曾經(jīng)提到，林老師到亞美公司的貢獻(xiàn)主要是從管理觀念對(duì)公司的影響很大，至于游總所談的管理觀念是什么，我們不得而知。

    翁俊的謀篇布局

    翁俊以總經(jīng)理助理的身份空降到亞美公司，基本上解決了著陸的問(wèn)題，翁俊在前期的調(diào)研訪談的過(guò)程中以其較高的情商逐步與公司各部門負(fù)責(zé)人建立了較為良好的關(guān)系，特別是在翁俊企業(yè)管理診斷報(bào)告出來(lái)以后，翁俊主講了《亞美公司管理現(xiàn)狀與企業(yè)變革》的論壇，使參加的中高層管理人員好像看到了公司的希望，部分公司的老客戶也剛好到公司訂貨并旁聽(tīng)了翁俊的課，覺(jué)得亞美公司接下來(lái)有希望了，他們最關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題就座會(huì)得到解決了。特別是在一次總經(jīng)理辦公會(huì)上翁俊的表現(xiàn)令全公司對(duì)翁俊刮目相看，游總會(huì)后對(duì)翁俊的評(píng)價(jià)：翁俊這個(gè)人很有正氣。在第二個(gè)月公司考勤制度的成功推行，基本上樹立了翁俊在亞美公司的威信。

    翁俊想雖然自己在公司樹立了一定的威信，并且棋開(kāi)得勝，完成了對(duì)企業(yè)的診斷，并且提出企業(yè)規(guī)范化管理的一攬子的思路、規(guī)劃、方案，但這只是第一步。按柳傳志“定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍”的思路，翁俊僅僅完成定戰(zhàn)略。翁俊深知，要推行這么大的企業(yè)管理變革，靠自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，于是翁俊利用各種機(jī)會(huì)與游總溝通，推銷各種思路及方案，爭(zhēng)取老板的支持和重視，主觀上老板也確實(shí)給了翁俊很大的支持，剛開(kāi)始對(duì)翁俊提出的各種改革方案基本上沒(méi)有提出反對(duì)意見(jiàn)。對(duì)于程小麗現(xiàn)是公司副總經(jīng)理，根深地固，雖然各方面都達(dá)不到副總經(jīng)理的要求，但在公司里也有較大影響，她在公司基本上是個(gè)老好人，沒(méi)有自己的主見(jiàn)，在改革前期基本上主觀上很支持翁俊的各項(xiàng)方案。翁俊又利用各種機(jī)會(huì)和總經(jīng)理助理的角色去幫助各部門解決一些問(wèn)題，建立一些基礎(chǔ)的管理制度，基本上也得到部分中層管理人員的支持。有了這些，翁俊覺(jué)得還不夠，必竟中層人員素質(zhì)和能力都達(dá)不到公司整體發(fā)展的要求，這些人現(xiàn)在基本上也是主管級(jí)，公司缺乏經(jīng)理層人員，于是翁俊經(jīng)與游總商量以后，在一個(gè)月內(nèi)從本市給世界名牌服裝企業(yè)加工的大型服裝公司挖了一位生產(chǎn)經(jīng)理、從另一快速消費(fèi)品企業(yè)挖了一位有服裝銷售經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷經(jīng)理、從認(rèn)證機(jī)構(gòu)挖了一位從事ISO質(zhì)量管理體系建設(shè)的高級(jí)審核員（準(zhǔn)備負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系建設(shè)），更難得的是這幾個(gè)人都是翁俊通過(guò)精心挑選的人員，團(tuán)隊(duì)精神很好，同時(shí)在專業(yè)上又是互補(bǔ)，形成了以翁俊為中心的亞美公司新改革隊(duì)伍。

    完成了招兵買馬，翁俊成立了亞美公司規(guī)范化管理小組，并明確規(guī)定了小組的組成和分工，制定了明確的小組工作計(jì)劃。游總擔(dān)任小組組長(zhǎng)，翁俊、程小麗為副組長(zhǎng)，新招聘的三位經(jīng)理人及各部門負(fù)責(zé)人為組員。并召開(kāi)了亞美公司規(guī)范化管理項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，這也是翁俊實(shí)現(xiàn)其夢(mèng)想的第二步，具體里程碑的意義。翁俊深知改革困難重大，面對(duì)著老板、林老師、管理人員，翁俊心想只可成功不許失敗。翁俊經(jīng)常組織剛加入的幾位經(jīng)理人利用中午或晚上下班時(shí)間，與老板和程副總溝通交流，盡最大的努力去影響公司的高層管理人員。同時(shí)翁俊還建立了培訓(xùn)機(jī)制，每周固定培訓(xùn)一次，對(duì)公司行政人員主要是中高層管理進(jìn)行培訓(xùn)，程小麗基本每期都參加，游總也基本參加了大部分的培訓(xùn)，在這一點(diǎn)上游總一直很欣賞翁俊，當(dāng)然其他幾位新加入的經(jīng)理人也充當(dāng)培訓(xùn)講師，當(dāng)時(shí)整個(gè)公司呈現(xiàn)出很好的學(xué)習(xí)氛圍。

    智慧與政治的較量

    “連考勤你都敢動(dòng)”，這是當(dāng)翁俊第二個(gè)月去推動(dòng)考勤管理時(shí)林老師發(fā)出的感嘆。畢竟亞美公司還沒(méi)有一個(gè)書面成文的考勤制度，公司口頭上規(guī)定8時(shí)30分上班，也有打卡的做法，但有的人員特別是老員工，基本上天天遲到，上午10時(shí)才到公司上班的大有人在，特別是大家知道游總出差的時(shí)間，公司的考勤就更多混亂，況且遲到、中間隨意離開(kāi)崗位、請(qǐng)假等，都不扣工資，如果要扣也不知如何扣法，因?yàn)榛�本上也沒(méi)有工資制度，所以發(fā)工資時(shí)是程小麗心情最不好的時(shí)候，扣也不是不扣也不是。林老師給游總就考勤管理問(wèn)題上提了一個(gè)建議，建議游總每周不定期找一天時(shí)間提早到公司上班，然后站在公司門口，監(jiān)督大家的上班和打卡，對(duì)員工出勤情況進(jìn)行突擊檢查，游總也確實(shí)采納了林老師的建議，幾乎每周有一天老板會(huì)7點(diǎn)多到公司上班，也找一些人進(jìn)行批評(píng)，第二天考勤情況確實(shí)好了一點(diǎn)，但過(guò)幾天還是老樣子，有時(shí)也進(jìn)行通告處分，但效果甚微。翁俊根據(jù)亞美公司考勤情況，起草了考勤管理制度�？记诠芾碇贫绕鸩莺螅�由林老師、程小麗、人事主管共同探討，林老師提出了很多鉆牛角尖的意見(jiàn)，使翁俊逐步了解林老師理念，就感覺(jué)這個(gè)人一定是規(guī)范管理的絆腳石。

    有一次程小麗跟翁俊講，林老師跟她講要提防翁俊幾個(gè)人，會(huì)威脅到她的地位，并且經(jīng)常跟游總講不能給翁俊幾個(gè)人太團(tuán)結(jié)，這樣不利控制，會(huì)給公司造成威脅。在這一點(diǎn)上翁俊得到了證實(shí)，因?yàn)榱掷蠋熢�逐個(gè)找新來(lái)的幾個(gè)經(jīng)理人談話，表達(dá)過(guò)類似的想法，翁俊也隱隱約約感覺(jué)到林老師對(duì)自己的排斥。令翁俊最為苦惱的事，很多事情本來(lái)與游總商量好方案，當(dāng)林老師出現(xiàn)時(shí)就會(huì)變了。就企業(yè)管理中再完善合適的方案，林老師都會(huì)從雞蛋里面挑出骨頭來(lái)，如果認(rèn)他自己出方案，又遲遲不完有行動(dòng)，問(wèn)題一拖再拖。

    翁俊在搭建班子以后，認(rèn)為如果還是以總經(jīng)理助理的身體去推行企業(yè)規(guī)范化管理的話，顯然份量是不夠的，況且規(guī)范化管理雖然有系統(tǒng)的方案但也要從日常管理做起，于是翁俊利用公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的時(shí)機(jī)，順理成章地?fù)?dān)任副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司規(guī)范化管理和分管人力資源部、行政部，經(jīng)與游總交流后表示十分贊同，并簽發(fā)了任命書，其實(shí)也是翁俊到亞美公司前談好的職務(wù)。由于當(dāng)天為星期六下午，翁俊沒(méi)有把任命書公布，第二周星期一林老師到亞美公司以后，表示堅(jiān)決不同意，理由是公司不能有太多副總（另一個(gè)是程小麗分管業(yè)務(wù)），指出如果翁俊負(fù)責(zé)公司規(guī)范化管理的話以總經(jīng)理助理的身份最為合適，主要是做方案、制度、流程，讓各部門去執(zhí)行。游總就要求把任命書發(fā)回，翁俊覺(jué)得如果是總經(jīng)理助理職位，是一個(gè)幕僚，沒(méi)有實(shí)際權(quán)力，要推行企業(yè)管理根本是不可能的事情。于是在翁俊的提議下，對(duì)翁俊剛設(shè)計(jì)出的亞美公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案進(jìn)行討論，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)討論的有游總、程副總、林老師、翁俊，由于組織機(jī)構(gòu)方案設(shè)計(jì)過(guò)程通過(guò)了充分的溝通、探討，方案設(shè)計(jì)合理，對(duì)于林老師所提出的各方面的問(wèn)題，翁俊一一做了解答，林老師也沒(méi)辦法指出什么毛病，最終抓住二點(diǎn)不放，一是指出如果設(shè)分管人事行政的副總經(jīng)理，由于對(duì)業(yè)務(wù)部門沒(méi)有直接指揮權(quán)所以沒(méi)辦法推行管理，只能設(shè)立總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理做完方案后通過(guò)總經(jīng)理審批后各部門執(zhí)行；二是采購(gòu)業(yè)務(wù)要?jiǎng)澰谏�產(chǎn)部下面，這樣生產(chǎn)部經(jīng)理才能直接安排生產(chǎn)計(jì)劃，才能對(duì)采購(gòu)有直接的指揮權(quán)。關(guān)于這兩點(diǎn)翁俊堅(jiān)決不同意，翁俊認(rèn)為分管行政人事的副總經(jīng)理雖然沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)部門有直接的指揮權(quán)，但可以通過(guò)規(guī)范管理小組、通過(guò)制度、流程、授權(quán)、考核、總經(jīng)理辦公會(huì)議等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)公司的規(guī)范化管理，對(duì)于采購(gòu)業(yè)務(wù)根據(jù)公司價(jià)值鏈分析是公司的核心職能，況且家族企業(yè)都是老板親自負(fù)責(zé)或由親信負(fù)責(zé)，不宜設(shè)在生產(chǎn)部下面，制定生產(chǎn)計(jì)劃更多是相關(guān)業(yè)務(wù)部門通過(guò)流程協(xié)調(diào)，而不是只有上級(jí)才能去要求采購(gòu)部門做事。通過(guò)雙方的爭(zhēng)論，最終游總同意了翁俊的方案，不過(guò)在一些局部非原則性的問(wèn)題上翁俊也作為一些讓步，翁俊也當(dāng)上了副總經(jīng)理，而其他幾位新加入的經(jīng)理人當(dāng)上了營(yíng)銷經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理。

    生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題很多是由于采購(gòu)原輔材料引起的，而采購(gòu)也一直是公司最為混亂的部門之一，公司有4位采購(gòu)員，名義上有一個(gè)組長(zhǎng)，實(shí)際都向老板負(fù)責(zé)，沒(méi)有制度和流程，價(jià)格采購(gòu)員自己說(shuō)了算，原輔材料的采購(gòu)質(zhì)量名義上是倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收把關(guān)，實(shí)際上基本上是采購(gòu)員自己拍板。在一次總經(jīng)理辦公會(huì)議上，又出現(xiàn)了嚴(yán)重的生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，于是游總安排翁俊起草一個(gè)采購(gòu)制度，翁俊如期制定了采購(gòu)制度，并征求了相關(guān)部門的意見(jiàn)，翁俊認(rèn)為本制度應(yīng)該比較適合公司采購(gòu)管理的，當(dāng)提交游總審批時(shí)，游總說(shuō)先交給林老師提意見(jiàn)，于是翁俊在第二周周一交給了林老師，林老師答應(yīng)在下周一到公司后把相關(guān)意見(jiàn)提交，但到第三者周周一時(shí)卻不見(jiàn)林老師提交意見(jiàn)，直到快下班時(shí)翁俊去問(wèn)林老師，林老師說(shuō)找不到采購(gòu)制度文本，于是翁俊再打印一份給了林老師，到第四周周一還不見(jiàn)林老師的意見(jiàn)，當(dāng)翁俊把情況告訴游總時(shí)，游總說(shuō)等下周一（第五周）在總經(jīng)理辦公會(huì)議上討論制度。對(duì)于一向工作效率極高的翁俊認(rèn)為，一個(gè)制度歷時(shí)一個(gè)半月還不能確定，如此一去企業(yè)規(guī)范化管理要到什么時(shí)候，但翁俊還是沉住氣。

    在第五周的總經(jīng)理辦公會(huì)議由翁俊主持，游總、程副總、林老師及公司各部門負(fù)責(zé)人參加，在會(huì)議上翁俊終于沉不住氣，翁俊指出作為一個(gè)公司規(guī)章制度的形成、討論、出臺(tái)的過(guò)程應(yīng)有的正常程序，而不是這樣毫無(wú)時(shí)間觀念的一拖再拖，簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，站牛角尖，這樣下去要規(guī)范一個(gè)企業(yè)的管理是不可能的，也許是有一些別有用心或根本就不太懂企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)操作的人的習(xí)慣做法，翁俊也間接指出公司近年來(lái)引進(jìn)的經(jīng)理人由于這些原因跟這些做事方式和管理觀念有直接的關(guān)系，翁俊通過(guò)與離開(kāi)的經(jīng)理人的交流調(diào)查，他們離開(kāi)的原因除了其個(gè)人適應(yīng)能力外，更多的是因?yàn)楦�公司個(gè)別人合作上的問(wèn)題。翁俊通過(guò)了解以后，基本上所在經(jīng)理人在公司所做的方案，游總都會(huì)給林老師過(guò)目，而林老師不是從改善、肯定、提高的角度去完善方案，而是基本上指出方案的不足、漏洞、毛病，拼命地找缺點(diǎn)，鉆牛角尖，追求畸形的完美。這也難怪，作為顧問(wèn)如果不能看出毛病顯示不出顧問(wèn)的水平，體現(xiàn)不了顧問(wèn)的價(jià)值，所以以從雞蛋里挑石頭的心態(tài)作為其工作方式，以裁判員的角色而不是以教練員的角色去擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)。會(huì)場(chǎng)非常安靜，除了翁俊的講話沒(méi)有人出聲，會(huì)后這場(chǎng)會(huì)議成了公司的熱點(diǎn)話題，大家非常佩服翁俊的勇氣和膽略，終于為大家出了一口氣，翁俊的威信也大大提高。當(dāng)天下午在探討采購(gòu)制度時(shí)在翁俊的主持下順利通過(guò)并實(shí)施。

    這場(chǎng)會(huì)議以后，林老師的臉色非常難看，就找游總辭職，指出現(xiàn)在公司已經(jīng)有人來(lái)規(guī)范管理工作，不需要其繼續(xù)輔導(dǎo)。林老師這種以退為進(jìn)的做法取得了勝利，游總不但沒(méi)有同意其辭職，反而指出最近翁副總有許多方案需要探討，每月從4天改為6天，如有需要再臨時(shí)增加。對(duì)于采購(gòu)制度制定時(shí)遇到的問(wèn)題，其他幾位經(jīng)理人的方案同意存在，大家對(duì)林老師的做法都很不滿意。翁俊及幾位經(jīng)理人曾多次跟游總交流林老師的問(wèn)題，由于游總受林老師的錯(cuò)誤觀念影響太深而沒(méi)有做出表態(tài)，用亞美公司的員工的話講就是“游總中毒太深”已經(jīng)很難改變。翁俊認(rèn)為林老師的問(wèn)題如果沒(méi)有解決，亞美公司規(guī)范管理就不可能有進(jìn)展，無(wú)奈之下出于公司大局著想跟游溝通，要么由林老師提出公司管理思路和計(jì)劃，翁俊及其他幾位經(jīng)理人協(xié)助林老師來(lái)進(jìn)行，或者由林老師來(lái)指導(dǎo)公司按其提出的思路進(jìn)行規(guī)范管理，游總答應(yīng)此建議會(huì)與林老師商量，但不了了之。

    翁俊按企業(yè)規(guī)范化管理工作計(jì)劃在基本完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員任命以后，接下來(lái)進(jìn)行工作分析，翁俊召集各部門進(jìn)行工作分析的培訓(xùn)，并基本完善各部門主要崗位的崗位描述，當(dāng)翁俊提交《崗位說(shuō)明書》給游總時(shí)，游總基本沒(méi)有提出什么意見(jiàn)，肯定翁俊的效率和成果�？墒堑诙�天當(dāng)林老師到公司以后，提交了另一種《崗位說(shuō)明書》的范本，并跟游總講有多好，于是在《崗位說(shuō)明書》格式的問(wèn)題上又產(chǎn)生了分歧。翁俊所采用的是國(guó)內(nèi)咨詢公司比較通用的崗位說(shuō)明書格式，并根據(jù)亞美公司的實(shí)際情況作了調(diào)整，是比較適合亞美公司的，而林老師所提供的崗位說(shuō)明書的格式，嚴(yán)格意義上講不是崗位說(shuō)明書，而是類似于崗位的作業(yè)指導(dǎo)文件，但也包含了崗位職責(zé)的內(nèi)容，游總要堅(jiān)持用林老師所提供的格式，最終翁俊建議用其基本的格式，再增加林老師所提供的格式中認(rèn)為可以借鑒的部分，游總表示同意。按這種思路翁俊做出了亞美公司的崗位說(shuō)明書范本，可是不倫不類，而且沒(méi)辦法操作。于是翁俊提議由林老師給大家作培訓(xùn)，在培訓(xùn)課上大家提出的一些問(wèn)題林老師沒(méi)辦法給人滿意的答案，特別是翁俊提出的問(wèn)題基本上林老師無(wú)法作答，在培訓(xùn)進(jìn)行到一半時(shí)進(jìn)入了僵局，游總出面喊停，給林老師一個(gè)臺(tái)階下。事后游總感嘆說(shuō)：“旗鼓相當(dāng)才能交手”。翁俊心里想，公司有多少時(shí)間和金錢來(lái)耗費(fèi)。

    ERP出現(xiàn)及影響

    長(zhǎng)期在這種工作氛圍和工作下，翁俊陣容的力量開(kāi)始發(fā)生了一些變化，程小麗在林老師的離間計(jì)下對(duì)翁俊的支持多少有了一些動(dòng)搖，立場(chǎng)不太堅(jiān)定，出于個(gè)人利益考慮有時(shí)會(huì)講出一些不團(tuán)結(jié)的話，翁俊陣容中負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系建立的北大高材生由于其離職后原單位一直找不到合適的人才，導(dǎo)致工作影響很大，于是原單位負(fù)責(zé)人的把他請(qǐng)了回去。此時(shí)亞美公司出現(xiàn)了一位搞ERP的人士李先生，此人兩年前在國(guó)內(nèi)某軟件供應(yīng)商本市分公司負(fù)責(zé)銷售工作，并在亞美公司實(shí)施過(guò)ERP，當(dāng)時(shí)失敗后離開(kāi)公司，最近在一個(gè)服裝公司協(xié)助實(shí)施ERP項(xiàng)目。林老師見(jiàn)到李先生后，兩人一拍即合，說(shuō)服游總在企業(yè)里實(shí)施ERP項(xiàng)目。林老師可利用李先生壯大他在亞美公司的實(shí)力，李先生又可以在ERP項(xiàng)目上撈一把。經(jīng)林老師的建議，李先生擔(dān)任了亞美公司總經(jīng)理助理，并成立信息部，李先生分管信息部。游總對(duì)ERP項(xiàng)目期望很大，想通過(guò)ERP的上馬，去強(qiáng)迫企業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，趕鴨子上架，于是林老師的顧問(wèn)時(shí)間從6天又上升到10多天，有時(shí)半個(gè)多月，主要任務(wù)是跟李助理一起幫亞美公司ERP項(xiàng)目進(jìn)行選型。在ERP項(xiàng)目上翁俊提出反對(duì)意見(jiàn)，指出公司現(xiàn)在的管理基礎(chǔ)和人員素質(zhì)暫時(shí)還達(dá)不到上ERP的要求，程副總也反對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，她畢竟也聽(tīng)過(guò)很多失敗的案例，況且現(xiàn)在的情況跟兩年前變化不大，上ERP肯定是失敗的，也向游總提出強(qiáng)烈的反對(duì)意見(jiàn)。此時(shí)的游總心中只有ERP，什么反對(duì)意見(jiàn)都聽(tīng)不進(jìn)去。從理論上講，公司有林老師在指導(dǎo)、有李助理曾在軟件公司的經(jīng)驗(yàn)、有翁俊挖來(lái)原在知名大服裝公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理及BPR的生產(chǎn)經(jīng)理，上ERP是有一定的條件，但公司的管理基礎(chǔ)太差，基層人員大部分不會(huì)使用電腦，人員素質(zhì)暫還達(dá)不到要求。但游總決心已定，根據(jù)游總的性格，決策下來(lái)的事情絕對(duì)不會(huì)輕易改變，哪怕錯(cuò)了也要執(zhí)行到底。

    接下來(lái)的工作亞美公司圍著ERP的項(xiàng)目展開(kāi)，邀請(qǐng)各大軟件供應(yīng)商到公司作介紹，李助理也到各地去參加ERP介紹會(huì)，當(dāng)然也包括國(guó)內(nèi)比較著名的ERP供應(yīng)商，當(dāng)初選擇國(guó)內(nèi)某的服裝專業(yè)軟件，但最終在合同條款及價(jià)格上沒(méi)有談下來(lái)，后來(lái)經(jīng)了解是李助理向供應(yīng)商銷售顧問(wèn)索要較高數(shù)額的回扣，供應(yīng)商不同意。但是令人費(fèi)解的是花了幾十萬(wàn)的軟件費(fèi)選了一個(gè)名義上是國(guó)外ERP供應(yīng)商在國(guó)內(nèi)某城市開(kāi)設(shè)的分公司，實(shí)際完全沒(méi)有ERP的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)小公司。當(dāng)然翁俊也從自己的角度去影響ERP的選型，并且ERP合同漏洞百出，翁俊建議給ERP合同給公司法律顧問(wèn)審核，可是游總在李助理、林老師的說(shuō)服下先簽了合同，等到翁俊給律師的意見(jiàn)出來(lái)后，發(fā)現(xiàn)合同條款完全不公平，權(quán)利義務(wù)嚴(yán)重不對(duì)等，于是游總批評(píng)了李助理并要求與該公司重新談判，但已為時(shí)已晚，只能按合同執(zhí)行。值到目前為止，公司投入了上百萬(wàn)元，不見(jiàn)有絲毫成效，勞民傷財(cái)，但現(xiàn)在是騎虎難下，已經(jīng)投入巨大的人力財(cái)力物力，放棄游總又是不甘心，只能繼續(xù)投入抱一線希望。

    夢(mèng)想破滅

    ERP項(xiàng)目出現(xiàn)了以后，公司整體工作重心都圍繞這個(gè)項(xiàng)目在轉(zhuǎn)，翁俊原提出的規(guī)范化管理計(jì)劃逐步受到影響，當(dāng)向游總提及相關(guān)規(guī)范化管理的方案時(shí)，游總并沒(méi)有表現(xiàn)出多大的熱情，但翁俊還是按計(jì)劃不停推進(jìn)各項(xiàng)工作，但此時(shí)要通過(guò)一個(gè)方案就更難。于是翁俊在考慮，與其做一些無(wú)謂的努力，還不如把公司人力資源和行政后勤保障工作做好，在翁俊進(jìn)入亞美公司第5、6個(gè)月的時(shí)間主要是在其工作職責(zé)下把人力資源和行政后勤基礎(chǔ)工作做好。

    此時(shí)游總已經(jīng)在澳洲，每年的這個(gè)時(shí)候他都基本會(huì)在那邊度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，臨走時(shí)也沒(méi)有明確的授權(quán)，翁俊只能管好自己的一畝三分地�？墒怯幸惶旃�司的辦公室在裝修時(shí)，電工發(fā)現(xiàn)有一條電纜線不見(jiàn)，翁俊就按正常的程序組織調(diào)查，就在這時(shí)候公司有人發(fā)信息給游總，游總接到信息后沒(méi)有通過(guò)任何的了解就火冒三丈，直接打電話來(lái)罵了程副總和翁俊，翁俊解釋說(shuō)已經(jīng)正在調(diào)查并在調(diào)查結(jié)果出來(lái)確定會(huì)向他報(bào)告，后來(lái)經(jīng)調(diào)查是裝修隊(duì)用了公司空調(diào)用的水線并非電纜，也并沒(méi)有丟失，翁俊發(fā)了信息向游總匯報(bào)調(diào)查的結(jié)果。由于公司沒(méi)有圍墻，一樓車間正在裝修還沒(méi)有移交公司使用，第7個(gè)月游總從澳洲回來(lái)后不久，一樓電房里有一條電纜線丟失了。在公司會(huì)議上游總把全部責(zé)任推到保安的身上，在個(gè)別別有用心的人的分析下，在會(huì)上游總竟然說(shuō)，兩次丟失電纜的事件其實(shí)是一件事，是有人想通過(guò)掩蓋事實(shí)的真相制造出來(lái)的假象。游總的談話雖然沒(méi)有指出是誰(shuí)，但翁俊聽(tīng)了心里感覺(jué)老是不是滋味，由于保安隊(duì)是翁俊管轄的范圍，翁俊主動(dòng)提出來(lái)丟失的物品按價(jià)由相關(guān)責(zé)任人賠償，翁俊想這樣做只是態(tài)度上做一個(gè)表率，老板應(yīng)該不會(huì)真的讓員工去賠，可千萬(wàn)沒(méi)想到老板真的讓相關(guān)責(zé)任人電工、保安隊(duì)長(zhǎng)、行政主管、翁俊等人按價(jià)賠償，當(dāng)天直接責(zé)任人電工辭職。此后由于公司各種問(wèn)題的存在及ERP項(xiàng)目的不成功，游總會(huì)總經(jīng)理辦公會(huì)議上隨意批斗，公司的氣氛搞得非常緊張。

    問(wèn)題提出

    經(jīng)過(guò)這么多事情后，翁俊很郁悶，究竟自己加盟亞美公司的選擇對(duì)不對(duì)？翁俊在亞美公司所推行規(guī)范化管理那個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？游總是怎樣的一個(gè)人，為何等到翁俊提出離職時(shí)才說(shuō)“我愛(ài)你”？亞美公司顧問(wèn)林充當(dāng)一個(gè)怎樣的角色，作為企業(yè)常年顧問(wèn)應(yīng)該的角色是什么？翁俊與林老師的相處有問(wèn)題嗎，應(yīng)如何與顧問(wèn)相處？公司現(xiàn)在情況上ERP項(xiàng)目合適嗎？翁俊還應(yīng)不應(yīng)該在公司呆下去圓夢(mèng)？除了分手還能有其他選擇嗎？