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求職禮儀:職業(yè)女性非常有用的禮儀常識
餐桌禮儀
在宴會上,該坐哪一個位子才正確?
坐位順序必須等女主人坐定之后,才能決定。一般是年長者先入坐,然后是第一次與主人見面的人,最后才是交情普通的朋友。
吃飯時,手肘可以靠在餐桌上嗎?
吃飯時,無論手肘靠在餐桌上,或者放在餐桌下,都違反禮儀。正確的做法是,手腕或手腕和手肘的中間點,輕靠在桌邊,放在餐盤的兩側(cè);進(jìn)食后,手腕微微離開桌面。
坐定之后,立刻將餐巾放在膝蓋上嗎?
必須等女主人動餐之后,客人才能跟著動。餐巾往內(nèi)折約1/3,餐巾可以用來擦嘴角和指尖,但是不可用來擦桌子。
用手指擦杯緣的口紅印后,可以用餐巾擦手嗎?
吃飯前,如果能用面紙將多余的口紅擦掉,口紅會呈自然的色澤,就不容易弄臟杯子了。
牢記坐位順序。
英國式的坐位順序。
主人坐在桌子兩端,這是英國式的坐位順序。原則上是男女交叉坐。
法國式的坐位順序。
法國式的坐法是,主人相對坐在桌子中央。
職場禮儀
客人遞出名片時,應(yīng)該用右手接嗎?
用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。如能客氣地道謝,會令人留下好感!
同事外出時,有人打電話找他,該如何應(yīng)對?
如果只告訴對方,他要找的人不在,會給人一種不親切的感覺,而且毫無助益。應(yīng)該請對方留言或電話,最后報出自己的名字。
在電梯上遇到不認(rèn)識的人,也須打招呼嗎?
不論在電梯或走廊,遇到公司里的人,都應(yīng)該打招呼。即使是不認(rèn)識的人,也可能會是重要客人,雖然用不著熱情地問候,但是點頭招呼是需要的。
請客人到接待室時,自己應(yīng)先進(jìn)去嗎?
應(yīng)依門的方向而定,如果門是向內(nèi),主人應(yīng)該走進(jìn)門內(nèi),然后請客人進(jìn)來,如果是向外開,主人打開門后,先請客人進(jìn)入。
寫信給重要客戶,寫到最后一行才出錯,可以用修正液改正嗎?
即使是最后一個字錯了,也不可以,應(yīng)該重寫一張。用修正液或涂黑,都有失禮貌,寫完后最好重讀一遍,以確定沒有落字或錯字。
面試禮儀:面試中站與坐禮儀
站有站相,坐有坐相”是對一個人行為舉止最基本的要求。
在面試中,正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直,頭正目平,面帶微笑,微收下頜,肩平挺胸,直腰收腹,兩臂自然垂,兩腿相靠直立,兩腳靠攏,腳尖呈 “V”字型。女子兩腳可并攏。
站立時,如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、無精打采、自由散漫的姿勢,都會被看作不雅或失禮。
坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時要輕而緩,走到座位面前轉(zhuǎn)身,輕穩(wěn)地坐下,不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后,上身保持挺直,頭部端正,目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后,身子一般只占座位的 2/3。兩手掌心向下,疊放在兩腿之上,兩腿自然彎曲,小腿與地面基本垂直,兩腳平落地面,兩膝間的距離,男子以松開一舉或兩拳為宜,女子兩膝兩腳并攏為好。無論哪一種坐姿,都要自然放松,面帶微笑。面試過程中,不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面;身體不可前仰后仰,或歪向一側(cè);雙手不應(yīng)有多余的動作。雙腿不宜敞開過大,也不要把小腿擱在大腿上,更不要把兩腿直伸開去,或反復(fù)不斷地抖動。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。
接待客戶的禮儀
1.有客戶來訪,應(yīng)馬上起來接待,并讓座。
2.來客多時以序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。
3.接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑。
4.對每一位來訪的客人都應(yīng)讓座并倒上一杯溫水。
5.客人落座前主人不應(yīng)先坐下,當(dāng)客人告辭時,主人應(yīng)送到門口或電梯口。講話時目光應(yīng)停留在對方雙眼至前額的三角區(qū)域,使對方感到被關(guān)注。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi),不要只顧悶頭走路,可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進(jìn)入,切不可冒然闖入,叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,不可用力拍打。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),介紹時要注意措詞,應(yīng)用手示意,但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務(wù)的高低,按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方,保持較好的行姿,出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
握手的禮儀
1.正確的握手要迅捷,握手的瞬間應(yīng)有力度且充滿熱情。
2.在握手的同時要目光直視對方。
3.握手的先后順序:如果對方是長者、貴賓,或是女士,那么最好先等對方伸出手來,再與之握手。女士不伸手無握手之意,男士點頭、鞠躬致意即可。與許多人同時握手時,要順其自然,不交叉握手。最有禮貌的順序是:先上級后下級,先長輩后晚輩,先主人后客人,先女士后男士。
4.當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時,你最好快步趨前,雙手握住對方的手,身體可以微微向前傾,這表示對對方的尊敬。
5.握手時間不宜過長或過短,一般控制在3秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手,時間要短一些,用力要輕一些,一般應(yīng)握女士的手指。握手時要專注,避免目光他顧,心不在焉,也不應(yīng)該目光下垂。
6.握手前,男子應(yīng)脫下手套,摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊,可不脫,否則也應(yīng)脫下手套與人握手。按國際慣例,身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。伸出去的手最好不要是濕的或臟的,否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。
7.握手時一定要用右手(除非右手受傷),用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。
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