求職禮儀：細(xì)微之處顯禮儀素質(zhì)

     問題1 介紹男女雙方認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先： 
      A． 介紹女生給男生 
      B． 介紹男生給女生 

      問題2 上班族每天都要握手，男女間握手時(shí)應(yīng)該是： 
      A． 男生先伸手 
      B． 女生先伸手 

      以上兩個(gè)問題看起來很簡單，但真正擺到面前需要回答時(shí)，相信很多人都無法明確地給出一個(gè)正確答案。職場中，我們每天都會遭遇到大大小小類似這樣的問題，在職場禮儀方面，有多少人可以交出一份滿意的答卷呢？ 

      遭遇職場禮儀尷尬 

      陳小姐（廣告策劃） 以前經(jīng)常為打招呼煩惱，走在路上看到不熟悉的同事就猶豫是不是要打招呼，有時(shí)我都準(zhǔn)備好彎起嘴角了，可同事卻只是看了我一眼又把視線轉(zhuǎn)向別處，讓我的表情僵硬在那里，微笑也變成苦笑。后來我干脆都不笑了，有人向我微笑我也當(dāng)沒看到，全部用“我是個(gè)近視眼”這樣的理由來搪塞。直到有一次我的姐姐把她的想法告訴我，我才覺得自己真是太不成熟，她也是近視，平時(shí)上下班路上全不戴眼睛，并且始終保持微笑。她說：“我看不清楚，但我心里認(rèn)為每個(gè)人都在向我微笑，所以我也對他們微笑。”姐姐的做法讓她在離職時(shí)獲得了很好的評價(jià)，每個(gè)人都認(rèn)為她很nice。我也是從她那里學(xué)到：對方就是自己的一面鏡子，給他微笑的同時(shí)也能得到微笑。 

      Dolly（自由職業(yè)） 也許很多人都覺得在職場上被問及隱私是很尷尬的事情，但我認(rèn)為被迫聽別人的隱私才尷尬。曾經(jīng)我的上司是一位不拘小節(jié)的女士，有一天她的辦公室門大開著，從里面?zhèn)鞒鏊�和丈夫通電話的談話聲，一開始還只是些平常事，漸漸地不知怎么就吵起來了，上司的聲音也越來越大，一直聽到她在挖丈夫的痛處，說他這不好那不好。當(dāng)時(shí)我在外面聽得那叫尷尬，又沒法把耳朵捂起來，想去給她把門關(guān)上，但再一想，這樣不是等于直接告訴她“我聽到了”嗎？最后我還是只能繼續(xù)忍受，這樣的經(jīng)歷不想再有第二次了。 
  
      方小姐（人力資源） 我經(jīng)常遭遇的尷尬是說話被別人忽略，特別是在工作報(bào)告會議中，由于需要匯報(bào)的事情太多，而老板相對也比較關(guān)心一線部門的情況，于是我們這些后勤部隊(duì)的發(fā)言就經(jīng)常被淹沒在一片“業(yè)績、客戶”聲中。為了盡量避免這樣的情況，現(xiàn)在我每次開會前都會做大量準(zhǔn)備工作，在會議上尋找適合的時(shí)機(jī)開口，實(shí)在沒有機(jī)會的話，我寧愿等到會后找時(shí)間向老板單獨(dú)匯報(bào)。此外，會議發(fā)言的開篇很重要，第一時(shí)間提點(diǎn)到要點(diǎn)才能吸引別人的注意，而且由于時(shí)間有限，說話要有條理，簡明扼要。 
禮儀貼士 化解職場尷尬四大法：道歉、裝瘋賣傻、自嘲、轉(zhuǎn)移話題。 

      職場禮儀潛規(guī)則 

      趙先生（經(jīng)理助理） 因?yàn)橐恢弊鲋�理工作，所以�?ldquo;如何幫上司接電話”條上還算比較有心得。當(dāng)上司不在公司的時(shí)候，如果有人來電找他，幫助接電話的人首先要注意禮貌，因?yàn)檫@也代表了公司的形象。如果對方問及“上司去哪里了”這樣的問題，一定要回答正面的理由，比如去見客戶之類的，要站在上司的立場上，替上司說話。最后要記得詢問對方是否有留言的需要，留言要完整，包括對方姓氏、聯(lián)系電話和事務(wù)關(guān)鍵字。曾經(jīng)遇到過這樣的情況，開會回來后別人告訴我“有人打電話給你”，可對方是誰、有什么事卻一概不知，我就想，你告訴我這個(gè)又有什么意義呢？ 
 
      吳小姐（IT） 現(xiàn)在公司里最重要的溝通方式還有郵件，小小的郵件里藏著大學(xué)問。有時(shí)部門或者比較要好的同事之間會互相傳閱一些娛樂性的Email，有一次我發(fā)現(xiàn)一封這樣的八卦郵件抄送人里赫赫然寫著老板的名字，當(dāng)時(shí)就呆住了。老板看到這樣的Email會怎么想？覺得我們太空閑？還是認(rèn)為我們太低俗？總之不會有好想法。過了不久這封郵件的發(fā)件人就因?yàn)橐粋�(gè)莫名其妙的理由被炒了，從此我發(fā)郵件的時(shí)候一定要認(rèn)真審核收件人、抄送者和密送者。此外，郵件的優(yōu)先級是很重要的標(biāo)識，提醒收件人哪些事情是需要馬上處理的，哪些可以排隊(duì)，休閑類郵件標(biāo)低等級后告訴大家不看也可以，這是相當(dāng)實(shí)用的功能，但現(xiàn)在習(xí)慣用它的人似乎并不多。 

      李小姐（銷售主管） 穿著也是辦公室里非常重要的環(huán)節(jié)。我的建議是，新人看看部門里的其他人，別人穿什么風(fēng)格的衣服，你就穿什么。千萬不要別人都穿正裝你一個(gè)人很休閑，或者別人都牛仔T恤就你一個(gè)職業(yè)套裝，這會讓人感覺你脫離于團(tuán)體之外。此外，衣裝的品牌也值得注意，不要穿比你上司更高檔的衣服，即使你買得起，也請不要在你上司面前穿，否則算什么呢？炫耀？威脅？這是一個(gè)很敏感的問題。 
禮儀貼士 要注意的其實(shí)就兩個(gè)字：細(xì)節(jié)。 

      職場禮儀場景模擬 
      ——茶水室遭遇老板，該怎樣選擇話題？ 

      王先生（銷售） 通常我的選擇是，說聲HI，微笑一下。因?yàn)椴杷�室本來就是倒水的地方，即使碰到老板也不會有多少時(shí)間談?wù)撘粋�(gè)具體的問題，通常打個(gè)招呼就擦身而過了，硬要找點(diǎn)什么說說反而有刻意的感覺。 
  
      杜小姐（市場推廣） 我覺得碰到老板，不管是在茶水室、辦公室甚至公司之外，贊美他總不會有錯(cuò)�？梢钥洫勊�的衣服好看、領(lǐng)帶很合適、氣色很好之類的。當(dāng)然不能太奉承太積極，這樣感覺虛假，會弄巧成拙。 

      蘇先生（營銷） 和老板聊天的最好話題當(dāng)然是工作，這畢竟是老板最關(guān)心的。可以乘機(jī)匯報(bào)一下工作進(jìn)度，如果有什么困難更好了，這是個(gè)直接尋求幫助的好機(jī)會。不僅可以讓自己的工作順利進(jìn)行，還能給老板留下“這位員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”的印象，真是一舉兩得。 
禮儀貼士 和老板談話的關(guān)鍵是要投其所好，尋找雙方共同的話題。 

      現(xiàn)在告訴大家開篇兩個(gè)問題的答案分別是A和B，在職場上每一個(gè)細(xì)微之處才真正體現(xiàn)著一個(gè)人的禮儀素質(zhì)。不過大家也不要對待人接物太過斤斤計(jì)較，否則不僅弄得自己勞累，別人也會因你過于客氣而感覺疏離與煩躁。

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