營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)精華（15篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)1
20xx年7月26日晚，支行集中開(kāi)展了一場(chǎng)有效的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課。作為一名新入職的柜員，這次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，使我對(duì)崗位的營(yíng)銷(xiāo)有了新的認(rèn)識(shí)，從中受益匪淺。
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)，我糾正了自己對(duì)于柜員崗位的一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。以前，我一直以為，作為一名前臺(tái)柜員，我只要掌握了各項(xiàng)前臺(tái)技能，盡心盡力為客戶(hù)辦理好前臺(tái)業(yè)務(wù)就可以了，而營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)是屬于客戶(hù)經(jīng)理的任務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)在柜員業(yè)務(wù)中的重要性。面對(duì)銀行業(yè)間激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，前臺(tái)柜員的營(yíng)銷(xiāo)顯得更為重要。通過(guò)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的觀察和溝通，可以較快地找到營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的有效營(yíng)銷(xiāo)。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容新穎、條理清晰，除了營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，課堂上也設(shè)置了很多模擬和互動(dòng)的環(huán)節(jié)。從老師的講課中，我漸漸意識(shí)到同行間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得并長(zhǎng)期留住客戶(hù)是公司發(fā)展的重要目標(biāo)。從同事們的模擬操練中，我也深深體會(huì)到了實(shí)際操作中的諸多困難。為響應(yīng)全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，在常規(guī)工作中貫徹實(shí)踐好營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)，就必須扎實(shí)掌握好營(yíng)銷(xiāo)的步驟和技巧，才能更好地完成營(yíng)銷(xiāo)方面的工作。以下是在培訓(xùn)課程中總結(jié)的幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)：
1、熟知產(chǎn)品屬性；首先要全方位地認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的各項(xiàng)特征、優(yōu)點(diǎn)以及給予客戶(hù)帶來(lái)的利益。這是營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是關(guān)鍵，如果不熟悉產(chǎn)品，任何服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。只有對(duì)產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解和認(rèn)識(shí)，才能將最合適的產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。
2、快速掃描客戶(hù)特征；從辦理前臺(tái)業(yè)務(wù)過(guò)程中與客戶(hù)的溝通交流，我們可以快速觀察到客戶(hù)的表情、神態(tài)、手勢(shì)等，對(duì)客戶(hù)有個(gè)粗略的了解。同時(shí)，通過(guò)語(yǔ)言的溝通以及客戶(hù)賬戶(hù)信息的掃描，我們可以進(jìn)一步地了解到客戶(hù)更多的信息，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)打下鋪墊。
3、有效吸引客戶(hù)注意力；要善于與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，洞察客戶(hù)的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員，與客戶(hù)之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶(hù)的注意力，我覺(jué)得首先要找到客戶(hù)感興趣的話(huà)題，只有提起客戶(hù)的興致，才能有效地吸引客戶(hù)。這個(gè)環(huán)節(jié)更加注重的是與客戶(hù)之間的溝通，也是考驗(yàn)交際能力的一個(gè)方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環(huán)節(jié)。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重這方面技能的`培養(yǎng)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中不斷地提升自己的能力。
4、學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)；與客戶(hù)溝通的一個(gè)有效突破口就是進(jìn)行發(fā)問(wèn)，通過(guò)發(fā)問(wèn)，可以引起客戶(hù)的注意力，也能讓客戶(hù)感受到我們的一份關(guān)心和親切感，拉近與客戶(hù)之間的距離。但是要問(wèn)什么問(wèn)題，要怎么發(fā)問(wèn)，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與愿違，反而引起客戶(hù)的反感。
5、客戶(hù)需求和產(chǎn)品匹配；在熟悉產(chǎn)品和了解客戶(hù)的基礎(chǔ)上，我們要根據(jù)客戶(hù)的需求和產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到一款最適合客戶(hù)的產(chǎn)品。這一環(huán)節(jié)除了要求我們要熟知各項(xiàng)產(chǎn)品的特性，還需要清楚客戶(hù)的具體需求，再在各項(xiàng)產(chǎn)品中篩選出最合適的一款。只要前面四個(gè)步驟都做到位了，這個(gè)環(huán)節(jié)就不難了。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學(xué)問(wèn)。在接下來(lái)的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，用心地做好每一件事，用滿(mǎn)腔的熱情開(kāi)啟銀行事業(yè)的奮斗生涯。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)2
20xx年，我校陽(yáng)光工程培訓(xùn)工作在縣農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，圍繞陽(yáng)光工程培訓(xùn)的總體目標(biāo)要求，結(jié)合我街道產(chǎn)業(yè)發(fā)展及特色，于20xx年10月21日至10月24日，開(kāi)展了陽(yáng)光工程“麻竹栽培及營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)工作。培訓(xùn)地點(diǎn)在雙河成人的文化技術(shù)學(xué)校。此次培訓(xùn)經(jīng)過(guò)篩選，招收年齡18-60歲，重慶市戶(hù)籍，雙興麻竹專(zhuān)業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶(hù)為學(xué)員，并制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，組織優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，選取實(shí)用培訓(xùn)教材，運(yùn)用多媒體教學(xué)手段展開(kāi)培訓(xùn)，同時(shí)精心組織實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，關(guān)心學(xué)員培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和生活。50名學(xué)員通過(guò)此次培訓(xùn)順利完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，拿到了陽(yáng)光培訓(xùn)證書(shū)，培訓(xùn)效果受到學(xué)員們一致好評(píng)。
一、本培訓(xùn)班級(jí)工作基本情況
雙河成校在雙興麻竹專(zhuān)業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶(hù)中積極開(kāi)展了招生工作，于10月21日舉行了開(kāi)班典禮，會(huì)上縣農(nóng)委、縣財(cái)政局、街道勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移辦公室、專(zhuān)業(yè)合作社負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并講話(huà)。各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)陽(yáng)光工程培訓(xùn)方面的政策、要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解，鼓勵(lì)學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)理念，掌握一技之長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)增收致富。培訓(xùn)期間，我校嚴(yán)格按上級(jí)主管部門(mén)的要求開(kāi)展工作，做到教材統(tǒng)一，師資專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)期間對(duì)學(xué)員實(shí)行全免費(fèi)學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師任教，培訓(xùn)時(shí)間為四天，10月21日至10月24日全天上課，其中理論學(xué)習(xí)3天，實(shí)踐學(xué)習(xí)1天，共培訓(xùn)學(xué)員50名。對(duì)學(xué)員實(shí)行上、下午考勤制度，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)期間，縣農(nóng)委、財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校的培訓(xùn)工作進(jìn)行了不定期檢查，了解教師授課情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情破口，實(shí)現(xiàn)規(guī)�；l(fā)展，走“基地加農(nóng)戶(hù)”、“企業(yè)加農(nóng)戶(hù)”等多層次、多環(huán)節(jié)的模式，使廣大農(nóng)民在生產(chǎn)實(shí)踐中少走彎路，早投資、早見(jiàn)效，見(jiàn)高效，促進(jìn)了特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，推動(dòng)了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)水平的快速提高，成為農(nóng)民致富增收的新支柱。
4．注重培訓(xùn)效應(yīng)。培訓(xùn)學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)后感觸頗深，非常希望得到更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)榮進(jìn)向我們談了她培訓(xùn)的感受：第一，我們?cè)趶氖陆?jīng)紀(jì)活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，找到了可以求教的人。第二，培訓(xùn)的專(zhuān)家和老師們能把行業(yè)動(dòng)態(tài)告訴我們，讓我們了解到行業(yè)發(fā)展信息和最新的科技進(jìn)展。第三，能夠幫助我們分析市場(chǎng)。我們農(nóng)民既是生產(chǎn)者又是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，本身素質(zhì)又不高，所以很需要提高市場(chǎng)分析能力。培訓(xùn)過(guò)程中，老師、專(zhuān)家?guī)椭覀兎治鍪袌?chǎng)，提高分析能力，增強(qiáng)了我們致富的本領(lǐng)。
�。ㄋ模┮�(guī)范日常管理，正確處理工學(xué)矛盾，提升培訓(xùn)效果。
1．成立班委會(huì)。建立班級(jí)管理制度，加強(qiáng)安全教育和紀(jì)律教育，對(duì)各位學(xué)員在我校的培訓(xùn)情況及時(shí)反饋到縣陽(yáng)光辦，學(xué)員補(bǔ)助嚴(yán)格與考勤掛鉤，增強(qiáng)了培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)期間的約束力
2．處理好生產(chǎn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的矛盾。在從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)前開(kāi)展培訓(xùn)，讓農(nóng)民掌握更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，在實(shí)踐中更好地得到應(yīng)用和檢驗(yàn)；在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中開(kāi)展培訓(xùn)，讓農(nóng)民帶著問(wèn)題參加培訓(xùn)，參與討論，在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，從而不斷提高經(jīng)紀(jì)者的能力和水平，擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的規(guī)模和范圍，加快培育專(zhuān)業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者隊(duì)伍。
3．認(rèn)真搞好培訓(xùn)資料的`收集整理，建立好培訓(xùn)臺(tái)帳。我校不但嚴(yán)格按縣農(nóng)委科教處陽(yáng)光工程項(xiàng)目辦對(duì)檔案的要求收集整理培訓(xùn)資-料外，我們還另行豐富了培訓(xùn)資料；嚴(yán)格資金管理制度，確保專(zhuān)款專(zhuān)用，充分發(fā)揮項(xiàng)目資金的最大效用。
�。ㄎ澹┙⒙�(lián)系制度，做好跟蹤服務(wù)，提高“售后服務(wù)”水平。
1．技術(shù)專(zhuān)家熱線(xiàn)服務(wù)。充分發(fā)揮我校專(zhuān)業(yè)老師、專(zhuān)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公布聯(lián)系方式，學(xué)員可通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)，解決在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題。
2．專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。學(xué)員經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中遇到緊急或難以描述的問(wèn)題，可到校咨詢(xún)或請(qǐng)專(zhuān)家到現(xiàn)場(chǎng)研究問(wèn)題并提出解決措施。
3．建立培訓(xùn)學(xué)員訪(fǎng)問(wèn)卡和跟蹤服務(wù)卡。安排培訓(xùn)老師、專(zhuān)家到學(xué)員家中進(jìn)行調(diào)查，做好跟蹤服務(wù)工作。
4．建立了跟蹤服務(wù)指導(dǎo)員聯(lián)絡(luò)制度。即一名教師跟蹤服務(wù)幾名創(chuàng)業(yè)學(xué)員，掌握學(xué)員的創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)，如在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中遇到具體問(wèn)題和困難，及時(shí)收集并反饋給專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)，為他們提供有效地服務(wù)。
三、今后的工作設(shè)想與安排
1．及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推介成功典型。搞好宣傳報(bào)道和信息上報(bào)工作，以促進(jìn)涉農(nóng)生意中間人的蓬勃發(fā)展。
2．在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)轉(zhuǎn)變。第一是培訓(xùn)的著眼點(diǎn)實(shí)現(xiàn)從個(gè)體培訓(xùn)到群體培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變。一是實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為主；二是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，就是培訓(xùn)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、種養(yǎng)殖大戶(hù)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)組織領(lǐng)辦人，幫助他們拓寬視野、提高能力；三是新型農(nóng)民工培訓(xùn)，就是對(duì)農(nóng)民進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們盡快掌握就業(yè)本領(lǐng)，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)，并能小創(chuàng)業(yè)；第二是培訓(xùn)主體實(shí)現(xiàn)了從單一到綜合的轉(zhuǎn)變。努力整合各種農(nóng)業(yè)教育資源，把單一的農(nóng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)業(yè)科技部門(mén)、職業(yè)學(xué)校、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社、種養(yǎng)殖大戶(hù)等社會(huì)力量參加的培訓(xùn)體系。組織一個(gè)農(nóng)民講師團(tuán)，讓他們常年 - 5 -
活躍在農(nóng)村。這個(gè)講師團(tuán)有農(nóng)業(yè)科技人員，還有農(nóng)村這幾年發(fā)展起來(lái)的種養(yǎng)殖大戶(hù)，讓身邊人來(lái)講身邊事，農(nóng)民更容易接受。
總之，隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的不斷推進(jìn)，中國(guó)迫切需要培養(yǎng)大批有較高生產(chǎn)技能、較強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)、有一定管理能力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者。開(kāi)展陽(yáng)光工程培訓(xùn)，培育新型的現(xiàn)代專(zhuān)業(yè)農(nóng)民，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求，也是促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力和農(nóng)民增收致富的關(guān)鍵所在。我校將以豐富的資源、飽滿(mǎn)的熱情投入到農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)上，促進(jìn)現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民致富奔小康的目標(biāo)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)3
通過(guò)此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書(shū)而教書(shū)，葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
1.承認(rèn)教師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒(méi)有計(jì)入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動(dòng)教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見(jiàn)效的實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問(wèn)題。指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時(shí)間和精力，才能收到效果�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)可知，無(wú)論社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，還是策劃活動(dòng)，每個(gè)好成績(jī)的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果。所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的`同時(shí)，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵(lì)教師投入，才不會(huì)流于形式，真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量。
執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。
2.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。從銷(xiāo)售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。有的單位工作專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教，其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)，但專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，投入不足。如果三年級(jí)設(shè)一次短期專(zhuān)業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。如果增加實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容，會(huì)加大教師工作量。但是，增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計(jì)劃增加營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專(zhuān)業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。
鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平低下，在培訓(xùn)經(jīng)時(shí)間緊、任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)村醫(yī)生在短期內(nèi)難以領(lǐng)悟部分政策內(nèi)容。
這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同，首先就是先調(diào)整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài)，在沒(méi)有參加本次培訓(xùn)前，覺(jué)得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過(guò)急，我記得在這次培訓(xùn)中的一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的游戲讓感受最深，我們的女隊(duì)長(zhǎng)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了100個(gè)俯臥撐，她是因?yàn)槲覀兎稿e(cuò)而受處罰。從這件事理會(huì)到，在我們平時(shí)的工作中，有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e(cuò)要?jiǎng)e人來(lái)買(mǎi)單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破，因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻綄?dǎo)，不僅僅是代表自己個(gè)人的形象，更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確，現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷(xiāo)售，那樣的話(huà)只是一名高級(jí)的營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力和執(zhí)行力。
3.畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實(shí)習(xí)材料為重點(diǎn)，在實(shí)習(xí)大綱中明確要求，實(shí)習(xí)總結(jié)中落實(shí)到位。以嚴(yán)格實(shí)習(xí)成績(jī)?yōu)榍腥朦c(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果。以計(jì)入教學(xué)工作量為動(dòng)力，激勵(lì)教師投入實(shí)習(xí)工作。
4.加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)4
一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：①、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調(diào)查；②、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；③、培訓(xùn)老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)過(guò)程控制
總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；②、培訓(xùn)老師的.培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。
三、培訓(xùn)考核控制
培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制；②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；④模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓(xùn)效果反饋
本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單
�。ǜ郊�1~附件13）
附件1、專(zhuān)營(yíng)店情況調(diào)查表
附件2、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)登記表
附件3、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷
附件4、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)管理規(guī)定
附件5、培訓(xùn)信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表
附件8、培訓(xùn)師備課要求
附件9、現(xiàn)場(chǎng)考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識(shí)試卷
附件11、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)表
附件12、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告
附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)5
第一點(diǎn):真誠(chéng)
你的真誠(chéng)會(huì)直接打動(dòng)客戶(hù)。真誠(chéng)待人不僅能贏得對(duì)方發(fā)自?xún)?nèi)心的信任，還能讓客戶(hù)從內(nèi)心感受到我們對(duì)他的重視。任何一個(gè)想從發(fā)展的角度看問(wèn)題的人，金碑銀碑都不如消費(fèi)者的口碑和客戶(hù)的許可，堪稱(chēng)巨大無(wú)比的精神財(cái)富。
第二點(diǎn):溝通
溝通可以讓很多事情變得順暢；溝通可以讓關(guān)系更融洽。因此，我們應(yīng)該積極地與客戶(hù)建立溝通的橋梁，讓我們更清楚地知道客戶(hù)真正需要的是什么，或者換句話(huà)說(shuō)，我們可以推斷出什么樣的衣服更適合他們，讓他們買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，這樣我們的`商品交易才能更順利地進(jìn)行。
事實(shí)上，交流不僅能在商業(yè)上讓我們受益，對(duì)我這個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外，我的口才和溝通能力有了質(zhì)的飛躍，可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了一次& rdquo雙贏& rdquo。
第三點(diǎn):熱情和耐心
熱情和耐心，就像火和冰，看起來(lái)是兩碼事，卻能碰撞出最美的火花。的確，每個(gè)客戶(hù)的想法和喜好都不一樣。當(dāng)面對(duì)各種各樣的衣服時(shí)，他們會(huì)不由自主地挑剔，這會(huì)讓你既煩躁又無(wú)助。面對(duì)如此復(fù)雜的工作能否堅(jiān)持下去，取決于來(lái)自靈魂最深處的熱情。
第四點(diǎn):主動(dòng)性
當(dāng)我們主動(dòng)去做志愿者的時(shí)候，我們可以為自己贏得更多的機(jī)會(huì)。只要我們用心去問(wèn)，去學(xué)習(xí)，去做，就會(huì)有意想不到的收獲。在此期間，我接觸了其他人，有更多的機(jī)會(huì)與他們交流。正因?yàn)槿绱�，我在工作中逐漸變得勇敢起來(lái)。雖然一開(kāi)始會(huì)有些顧忌，但我怕主動(dòng)會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩，更怕另類(lèi)的眼光圍著我轉(zhuǎn)。但是，事實(shí)告訴我，我應(yīng)該對(duì)自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。即使嘗試失敗，也能讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，沒(méi)有鍛煉和說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。這一切只能靠自己去爭(zhēng)取，等待只能讓你默默死去。只有主動(dòng)，才能給自己創(chuàng)造好的機(jī)會(huì)。
總之，這種社會(huì)實(shí)踐讓我活得充實(shí)，收獲很多，讓我意識(shí)到現(xiàn)在的大學(xué)生找工作很難，尤其是大學(xué)生，這鼓勵(lì)我充實(shí)自己，培養(yǎng)自己適應(yīng)社會(huì)的需要，成為真正的人才，學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，實(shí)現(xiàn)與人溝通的藝術(shù)，提高自己的整體素質(zhì)。這個(gè)經(jīng)歷不僅在以后的學(xué)習(xí)中，在公司也是如此。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)6
培訓(xùn)的第一天，早上剛到總部，很幸運(yùn)的參加了xx的大早會(huì)，朱總和魯總的發(fā)言，鏗鏘有力，激情四射，給兄弟們傳遞著完成目標(biāo)的信心。其中有一段令我感觸很深，就是朱總讓員工上來(lái)分享的時(shí)候，有一個(gè)員工說(shuō)：“會(huì)議其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要積極陽(yáng)光的把客戶(hù)約過(guò)來(lái)就可以了�！倍嗝纯蓯�(ài)的員工，多么令人振奮的一句話(huà)，身為會(huì)議講師的我，聽(tīng)到這句話(huà)，特別的高興，xx一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊，看見(jiàn)了北分的現(xiàn)在，就看見(jiàn)我們大家的未來(lái)。相信過(guò)不了多久，其他分公司也會(huì)有越來(lái)越多的兄弟們，得到會(huì)議幫助。真正的日常到賬和會(huì)議到賬兩腿走路。高興的同時(shí)，我也感受到，會(huì)議講師的使命和責(zé)任尤為重要。因?yàn)槌吮狈诌�有很多兄弟公司，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有合格，就像代總說(shuō)的，金榜題名這個(gè)產(chǎn)品會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有過(guò)xx都不算合格。xx老師幫助xx第一個(gè)過(guò)xx，學(xué)習(xí)，改變，超越。感謝總部給我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我這次學(xué)習(xí)的目標(biāo)非常簡(jiǎn)單，也很明確，我一定要幫助xx成為xx集團(tuán)第二個(gè)過(guò)xx的分公司。振興武漢會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，幫助南昌突破會(huì)銷(xiāo)。
9點(diǎn)所有的會(huì)議講師培訓(xùn)老師，在3摟的會(huì)議廳集合，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的10幾分鐘的交流，我了解到這一次來(lái)參加培訓(xùn)的老師，大多都是有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師，各有各的特色，有很多的地方都值得我去學(xué)習(xí)。接下來(lái)就是xx老師的授課，他先詢(xún)問(wèn)大家，這幾天都希望學(xué)習(xí)到哪些，然后跟我們簡(jiǎn)單介紹了這幾天我們可以學(xué)到的一些技能和知識(shí)，以及會(huì)銷(xiāo)的流程和一些細(xì)節(jié)的工作。在上午xx老師授課的過(guò)程中，我最受用的有兩大方面，一個(gè)是會(huì)議的細(xì)節(jié)工作，比如xx與老板同時(shí)來(lái)參會(huì)的時(shí)候，處理的一些方式。還有客戶(hù)代表一定要去樓外接客戶(hù)上來(lái)，以及會(huì)議開(kāi)始前5分鐘，主持人上臺(tái)給客戶(hù)代表暗號(hào)，讓他們帶老板去上洗手間。這三點(diǎn)都是之前華中大區(qū)三家分公司會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有做到的地方。還有一個(gè)就是，王鵬老師提到的控制老板理論，在會(huì)議開(kāi)始前，就多和客戶(hù)身體接觸，先講自己再問(wèn)別人，不要反復(fù)發(fā)問(wèn)，建立信賴(lài)感，用白皮書(shū)訓(xùn)練客戶(hù)，給老板造成一種理發(fā)廳的感覺(jué)，杜絕一切餐館的感覺(jué)，為會(huì)議最后的促成打下基礎(chǔ)。我覺(jué)得這個(gè)理論很棒，回去可以讓大家一起來(lái)學(xué)習(xí)。
下午，是x老師跟我們授課，講到了xx講師的定位、講師的'基本素質(zhì)、以及一些講師授課時(shí)的技巧以及影響力。整個(gè)下午我都在瘋狂的記筆記，問(wèn)了很多問(wèn)題，感謝關(guān)老師耐心的回答。因?yàn)槲矣X(jué)得這節(jié)課對(duì)于我來(lái)說(shuō)太重要了，從高中高考失敗那會(huì)就開(kāi)始瘋狂的迷戀演講，一路上只是通過(guò)自己去看一些書(shū)，聽(tīng)一些講座，以及參加一些演講活動(dòng)來(lái)提升自己的演講。從來(lái)都沒(méi)有參加過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的民兵，機(jī)會(huì)來(lái)了，當(dāng)然不能放過(guò)。這堂課對(duì)我受用的地方有很多，比如講師的站位，肢體動(dòng)作的規(guī)范化，以及專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言的習(xí)慣，包括特殊人物的應(yīng)對(duì)。這些內(nèi)容都給了我很大的啟發(fā)和幫助。在下午5點(diǎn)30的時(shí)候，關(guān)老師讓大家進(jìn)行了會(huì)議交流，沈陽(yáng)的x老師和x老師都有10多年的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，他們發(fā)表了自己對(duì)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)到見(jiàn)解，拓寬了大家的視野。
晚上，x老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的最新課件，通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的會(huì)議講師，很感謝總部給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。說(shuō)實(shí)在的，當(dāng)我得知這批講師中已經(jīng)加入講師團(tuán)的只有我和xx老師，我深感慚愧，xx老師有10多年的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，而我只有半年的講會(huì)經(jīng)驗(yàn)，差距之大，深知自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不過(guò)我一定會(huì)把這份差距記在心里，虛心的向每一位老師學(xué)習(xí)，認(rèn)真的記筆記，回到分公司后在行動(dòng)上改變，把知識(shí)化作行動(dòng)，創(chuàng)造更多的增量績(jī)效。一定不辜負(fù)總部對(duì)我的期望!
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)7
各位老師、各位學(xué)員：
為期6天的XX網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目培訓(xùn)今天就要結(jié)束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下，本期培訓(xùn)班取得了很好的成效。下面，我就此次培訓(xùn)做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，培訓(xùn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)突出
這次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但主題鮮明，內(nèi)容豐富，安排緊湊，針對(duì)性強(qiáng)，具有以下四個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：
一是師資水平高。本次培訓(xùn)班XX特聘請(qǐng)了人本企業(yè)管理咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師周立麗導(dǎo)師為我們進(jìn)行授課。周老師以專(zhuān)業(yè)的精神、飽滿(mǎn)的熱情為我們帶來(lái)了精彩、實(shí)用的授課，同時(shí)，周老師不辭辛勞，深入我們網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行了全面的指導(dǎo)，使得此次參訓(xùn)人員營(yíng)銷(xiāo)技能和網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力得到了顯著提高。
二是培訓(xùn)內(nèi)容精。此次培訓(xùn)，既有營(yíng)銷(xiāo)理論輔導(dǎo)，又有技能提升指導(dǎo)，從理論到實(shí)踐，對(duì)于我們開(kāi)展工作都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)效性。
三是教學(xué)要求嚴(yán)。在此次培訓(xùn)前期工作準(zhǔn)備中，我們就制定出了“嚴(yán)要求、重管理、求實(shí)效”的辦班思路。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，也要求參訓(xùn)同志嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，按時(shí)到課聽(tīng)講，做好學(xué)習(xí)筆記，確保學(xué)習(xí)工作兩不誤。
四是學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃。此次培訓(xùn)，從網(wǎng)點(diǎn)主任一直到普通柜員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)班的.各項(xiàng)制度，上課認(rèn)真聽(tīng)講，勤于思考，始終保持了旺盛的學(xué)習(xí)熱情，充分展現(xiàn)了我們農(nóng)信工作者的良好精神風(fēng)貌。
二、突出重點(diǎn)，明確形式，培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果明顯
通過(guò)這次培訓(xùn)，大家在思想政治上和業(yè)務(wù)知識(shí)水平上都有新的認(rèn)識(shí)和提高，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一是拓寬思路，明確方向。通過(guò)6天緊張有序的培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，使大家充分認(rèn)識(shí)到，只有不斷提升自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新時(shí)期的工作要求；只有思想
的革新、技能的提升才能推動(dòng)XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的大突破、大發(fā)展，確保各項(xiàng)工作的提速增效。
二是把握知識(shí)，提高素質(zhì)。這次培訓(xùn)，給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)提升環(huán)境。在老師的辛勤知道下，在全體參訓(xùn)人員的努力學(xué)習(xí)下，營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)理念得到了有效掌握，進(jìn)一步提高了XX服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)水平。
三是促進(jìn)交流，增強(qiáng)合力。這次培訓(xùn)，給大家提供了一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。大家能夠主動(dòng)切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。
本次培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了，這里，我對(duì)今后的工作提兩點(diǎn)要求。
一是再學(xué)習(xí)，再深化。這次為期6天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然達(dá)到了預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。但僅僅靠6天的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要還是靠我們?cè)诠ぷ髦谐掷m(xù)加強(qiáng)自學(xué)，并運(yùn)用于實(shí)際。希望大家回去之后，以這期培訓(xùn)班為契機(jī)，掀起營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)熱潮，把營(yíng)銷(xiāo)理論作為實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作的原動(dòng)力、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)水平的助推器，長(zhǎng)期不懈地學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)地做，做到對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能的再深化、再認(rèn)識(shí)、再提高。
二是借學(xué)習(xí)，抓落實(shí)。要把學(xué)習(xí)作為干好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的前提，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)抓工作落實(shí)。要聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思考和創(chuàng)新，在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固提升，從深度和廣度上提高自身的營(yíng)銷(xiāo)技能，將培訓(xùn)中學(xué)到的技能在實(shí)踐中去理解，去運(yùn)用，去升華。
同志們，這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但這只是一個(gè)新的開(kāi)始，希望大家以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)、新的動(dòng)力，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，真抓實(shí)干，不斷開(kāi)創(chuàng)XX新局面，為實(shí)現(xiàn)XX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
最后，我提議大家用熱烈的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示衷心的感謝！
謝謝大家！
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)8
利用中午午睡時(shí)間，孟主任為我們新來(lái)的教師進(jìn)行了一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。看的出來(lái)主任對(duì)這次培訓(xùn)也做了很詳細(xì)的準(zhǔn)備。首先以進(jìn)入幼兒園之后最大的進(jìn)步，與現(xiàn)在的遇到的困難引出話(huà)題，說(shuō)到我最大的進(jìn)步應(yīng)該是變得踏實(shí)穩(wěn)重了吧，以前的我根本沒(méi)有心思學(xué)習(xí)，不喜歡學(xué)習(xí)、一有時(shí)間就想出去玩啊，逛街。進(jìn)入到園中后，發(fā)現(xiàn)要學(xué)的東西那么多，我現(xiàn)在不學(xué)要等到什么時(shí)候?qū)W呢?自己也不小了，是該收收心，穩(wěn)下來(lái)學(xué)習(xí)了。而現(xiàn)在困難呢，同各位新來(lái)的老師一樣，孩子的紀(jì)律就是我頭疼的問(wèn)題，說(shuō)到這呢，孟主任也講述了她剛到崗位上班的時(shí)候也遇到了和我們同樣的問(wèn)題，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)鍛煉她知道了用什么方法使孩子聽(tīng)話(huà)如手指游戲、律動(dòng)等。
接著孟主任帶我們學(xué)習(xí)了兩篇《學(xué)著去贏得孩子的心》與《重視另一種財(cái)富》，兩篇都是針對(duì)新老師工作上的問(wèn)題以及解決的方法。正如x中寫(xiě)道上學(xué)時(shí)對(duì)未來(lái)美好的憧憬與現(xiàn)實(shí)的反差如此之大，心中似乎沒(méi)有了方向，對(duì)于這份看似美麗的令人羨慕的工作卻飽含的艱辛，只有身處其中的我們才能真正體會(huì)的到。我喜歡孩子的純真可愛(ài)，但有時(shí)的調(diào)皮又讓人頭疼，記得吃點(diǎn)心的`時(shí)候我給小朋友發(fā)上盤(pán)子，有幾個(gè)孩子就用手指弄著盤(pán)子轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)到了地上再接著撿起來(lái)接著轉(zhuǎn)，別的小朋友看著后也跟著學(xué)，我生氣了，收了三個(gè)小朋友的盤(pán)子，說(shuō)：你們不用吃了!誰(shuí)想到哭了兩個(gè)，這把我嚇了一跳，我竟然忘記他們還是個(gè)孩子，一時(shí)悔恨涌上心頭，我怎么可以這樣對(duì)他們，我把盤(pán)子還給他們向他們道歉：老師不該批評(píng)你們，但你們這樣做是不對(duì)的，下次不要這樣了好不好，他們好像也意識(shí)到自己做錯(cuò)了，都點(diǎn)了點(diǎn)頭。
我喜歡x中的這段話(huà)：態(tài)度決定未來(lái)，成功人士始終擁有最熱忱的態(tài)度和最積極的思考，而失敗者則相反，他們的人生是由疑惑所引導(dǎo)和支配，在成功的道路上，唯一障礙就是你自己。珍惜現(xiàn)在一步一步堅(jiān)實(shí)的走下去。相信明天的你定會(huì)洋溢著燦爛的笑容，自信而充實(shí)地展現(xiàn)在我們面前! 班里最小的孩子璇璇，下午放學(xué)時(shí)，竟然說(shuō)：季老師再見(jiàn)，當(dāng)時(shí)的高興真的不知道怎么去表達(dá)，這個(gè)孩子雖然頑皮但缺很懂事，是啊，孩子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)步都會(huì)是我這個(gè)做老師最大的驕傲。感謝孟主任中午的培訓(xùn)她用自身經(jīng)歷讓我們學(xué)習(xí)了很多，從做好點(diǎn)滴的小事做起，就是為成功鋪下道路!
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)9
不知不覺(jué)，一周網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束。回想在這周的培訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對(duì)著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關(guān)的只是還沒(méi)有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了解。
在以前還沒(méi)有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有了一定的了解。培訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。
這次培訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問(wèn)題和第三方物流方面的知識(shí)。這次的培訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)很多，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單。尤其是在開(kāi)網(wǎng)店這一部分，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次培訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道很多知識(shí)，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢(qián)包管理與使用.在培訓(xùn)的過(guò)程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在培訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的`認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但培訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
雖然這次培訓(xùn)比較的辛苦，但通過(guò)這次培訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不明白的還可以問(wèn)李老師。我們要為自己的未來(lái)而奮斗，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。我們會(huì)用我們學(xué)回來(lái)的知識(shí)闖出一片天。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)10
質(zhì)量不過(guò)關(guān)等。這相信要是這些我不能改正，這將會(huì)導(dǎo)致我的工作變得越來(lái)越難以開(kāi)展。今天是周一了，對(duì)于周六周末所學(xué)的東西，我并未完全消化完，正如經(jīng)理所說(shuō)，要是只存在腦子里，你永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)運(yùn)用，現(xiàn)在我要學(xué)習(xí)的就是如何去運(yùn)用。在研討會(huì)上，我學(xué)人地四計(jì)：美人計(jì)，連環(huán)計(jì)，欲擒故縱，苦肉計(jì)等。美人計(jì)：即是運(yùn)用我們的投資人所有的美貌也氣質(zhì)外表。連環(huán)計(jì)：即拋磚引玉先拋出話(huà)題，讓客戶(hù)感興趣，從而來(lái)詢(xún)問(wèn)我們，引起興趣，再培養(yǎng)感情。
欲擒故縱：即在客戶(hù)對(duì)銀市感興趣的時(shí)候，我們不能馬上回答他這個(gè)問(wèn)題，需要的是繞開(kāi)話(huà)題，等待下一次的切入，吊足客戶(hù)胃口�？嗳庥�(jì)：適用于客戶(hù)虧錢(qián)后，告訴客戶(hù)我們虧的更多，引起客戶(hù)的共鳴，讓客戶(hù)覺(jué)得他比我們好，不會(huì)對(duì)銀市產(chǎn)生反感。而且在身份定們上要做到：細(xì)、符、準(zhǔn)。
培養(yǎng)感情，樹(shù)立形象要做到：真、順、誠(chéng)如要增加客戶(hù)的信任感，多聊聊家里的事，身邊發(fā)生的事，不要一味的只講些表面的事。
讓客戶(hù)產(chǎn)生反感，如聊聊家庭、兒子、事業(yè)、婆媳關(guān)系等。永遠(yuǎn)不要反駁客戶(hù)的話(huà)，可以先順從，然后提出自己的意見(jiàn)，可讓客戶(hù)更加的容易接受。在最后的分享時(shí)刻，提出了很多的問(wèn)題，有好多問(wèn)題都是我們會(huì)遇到的，甚至是遇到了又解決不了的，能過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我知道了很多問(wèn)題的.最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你多賺錢(qián)、不用做主業(yè)單做白銀就好啦。這類(lèi)回答的下句回話(huà)，如客戶(hù)說(shuō)xxx嗯、哦xxx，我們可以繞開(kāi)話(huà)題；客戶(hù)說(shuō)xxx恭喜你多賺錢(qián)xxx我們可回，你也可以啊，畢竟這些投資每個(gè)人都行做啊；客戶(hù)說(shuō)xxx不用做主業(yè)單做白銀就好啦xxx我們可以用：實(shí)業(yè)為主，投資為副的理念來(lái)反駁客戶(hù)，說(shuō)出主業(yè)的重要性，從側(cè)面突出投資能到錢(qián)，而且不用荒廢主業(yè)來(lái)做單一的一件事。在2天的研討會(huì)上，我認(rèn)識(shí)到了很多的不足，也學(xué)會(huì)了很多的補(bǔ)救方法，更學(xué)到了讓客戶(hù)加金、引進(jìn)新客戶(hù)等的知識(shí)。相信在未來(lái)我能做得更好。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。將是我們所有的最好的寫(xiě)照，讓我們共同輝煌吧。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)11
一、自我要求
1、形象要求：給予人一種專(zhuān)業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺(jué)，整體讓給人一種舒服并值得信賴(lài)的感覺(jué)。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。
2、具有絕對(duì)的自信心，用行動(dòng)來(lái)表達(dá)就是“銷(xiāo)售=銷(xiāo)售你的自信”。自信來(lái)源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的性能，使用方式等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌。
3、真誠(chéng)：你的語(yǔ)言行為，眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。
4、主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏捷，通過(guò)細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來(lái)了解顧客需要什么?
5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。
二、如何主動(dòng)接近顧客
顧客到來(lái)時(shí)主動(dòng)迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語(yǔ)言招呼客人，在與客人相距1。5米時(shí)，身體微向前，但是不超過(guò)15度然后使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好、歡迎臨、請(qǐng)便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱(chēng)呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱(chēng)呼小姐。
三、怎樣了解顧客的要求
1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作，表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢(xún)問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢(xún)問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的.需求，然后針對(duì)性地進(jìn)行講解。
3、傾聽(tīng)法：仔細(xì)聽(tīng)顧客講話(huà)，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目地進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對(duì)顧客的態(tài)度要熱情，誠(chéng)懇，耐心細(xì)致全面具體就可。
四、顧客心理分析
顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。
1、求實(shí)心理：此類(lèi)顧客講究?jī)?nèi)在質(zhì)量，實(shí)際效果，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對(duì)待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。
2、求惠心理：這種顧客特別注重從價(jià)格實(shí)惠，以經(jīng)濟(jì)收入偏低，節(jié)儉者居多。對(duì)此種顧客應(yīng)宣傳同類(lèi)產(chǎn)品的比價(jià)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，引導(dǎo)顧客離開(kāi)價(jià)格上的關(guān)注。
3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有什么問(wèn)題，愛(ài)美意識(shí)比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對(duì)其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。
4、品牌心理：這類(lèi)顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯(cuò)。此類(lèi)顧客比較注重品牌在社會(huì)上的聲譽(yù)，對(duì)其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。
5、女性購(gòu)買(mǎi)化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉�？謶中模汉ε吕�，擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自己的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷(xiāo)的工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，充分利用女人的“三心”對(duì)顧客進(jìn)行心理攻克。
五、怎樣把握成交的機(jī)會(huì)
1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買(mǎi)的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購(gòu)買(mǎi)的意圖。
A、反復(fù)仔細(xì)、愛(ài)不釋手的查看產(chǎn)品。
B、慎重的掂量?jī)r(jià)格，問(wèn)能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?
C、提出一些反對(duì)意見(jiàn)，問(wèn)這款美容用品真的有那么好嗎?
D、故意對(duì)產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好，那個(gè)有毛病等。
E、詢(xún)問(wèn)你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個(gè)最佳成交的時(shí)期
A、向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí)。
B、有效化解顧客提出的異議時(shí)。
C、顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)。
3、主動(dòng)——自信——堅(jiān)持
A、主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求。
B、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。
C、64%的行銷(xiāo)人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷(xiāo)人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)裝聾作啞。
六、如何促成交易
1、請(qǐng)求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時(shí)，你可以說(shuō)，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^(guò)來(lái)。買(mǎi)不買(mǎi)她會(huì)有反應(yīng)。
3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會(huì)你肯定的答案。
4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場(chǎng)上最好銷(xiāo)的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來(lái)”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。
6、總而言之，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，需要付出多方面的努力，如能夠做到如下十點(diǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加蒸蒸日上：
a、做事多一點(diǎn);
b、理由強(qiáng)一點(diǎn);
c、脾氣小一點(diǎn);
d、說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn);
e、微笑多一點(diǎn);
f、度量大一點(diǎn);
g、腦筋活一點(diǎn);
h、行動(dòng)快一點(diǎn);
i、效率高一點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)12
昨晚連續(xù)近六個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)總體上算是非常成功的，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。整個(gè)過(guò)程中，所有的參訓(xùn)學(xué)員都一直很投入，直至結(jié)束也毫無(wú)困意，在演練過(guò)程中，學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專(zhuān)業(yè)。 之所以能夠進(jìn)行的如此順利，總結(jié)如下原因：
1、 有一個(gè)清晰合理的思路。培訓(xùn)前，對(duì)于六小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行了整體規(guī)劃，對(duì)每個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括分組情況都進(jìn)行反復(fù)推敲，仔細(xì)考慮了PK環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，盡可能預(yù)計(jì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提前規(guī)避。有了一個(gè)清晰的思路，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程就會(huì)順暢、條理。其中，貨品知識(shí)摸底以PK賽的形式進(jìn)行，有了一個(gè)很好的熱場(chǎng)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極參與意識(shí)和積極性。整場(chǎng)培訓(xùn)以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行，使大部分學(xué)員都能很好的'融入到課堂中，達(dá)到了一個(gè)良好的培訓(xùn)效果。
2、 培訓(xùn)師很好的控場(chǎng)、應(yīng)變能力。培訓(xùn)師作為一個(gè)整場(chǎng)的把控者很好的控制了培訓(xùn)節(jié)奏及培訓(xùn)紀(jì)律，面對(duì)PK賽中，學(xué)員們對(duì)規(guī)則的質(zhì)疑和不滿(mǎn)的混亂局面很好的控制住，措施采取中也保證了各隊(duì)員的積極性。對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些臨時(shí)狀況能很好的處理
3、 領(lǐng)導(dǎo)親自參與到培訓(xùn)過(guò)程中也為此次培訓(xùn)的圓滿(mǎn)完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客，考驗(yàn)三隊(duì)成員的斷款、搭配及FAB法則的應(yīng)用能力，將培訓(xùn)課再次推向了一個(gè)高潮。
4、 專(zhuān)業(yè)陳列師的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)，使此次培訓(xùn)更具專(zhuān)業(yè)性，演練效果極其顯著。分組進(jìn)行搭配，組內(nèi)選出模特進(jìn)行試穿，并由陳列師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，講解方式更全面、直觀，易于理解和接受。 同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要在以后培訓(xùn)中規(guī)避：
1、 雖然整體培訓(xùn)節(jié)奏比較順暢，但有計(jì)劃環(huán)節(jié)沒(méi)有進(jìn)行，主要是臨時(shí)增加環(huán)節(jié)占用了計(jì)劃環(huán)節(jié)時(shí)間。
2、 培訓(xùn)氣氛高漲，尤其領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節(jié)時(shí)，場(chǎng)面有些混亂。
3、 培訓(xùn)中的突發(fā)狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期準(zhǔn)備的不足。比如專(zhuān)業(yè)陳列師的臨時(shí)加入、領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)學(xué)員的互動(dòng)環(huán)節(jié)、DV機(jī)的充電情況等。
自我反思：
1、培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致、全面。在對(duì)名單分組過(guò)程中我沒(méi)有考慮到醉酷專(zhuān)員在小組中的平均分布。
2、工作過(guò)程中，與同事合作時(shí)一定要統(tǒng)一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準(zhǔn)備情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時(shí)，想法不統(tǒng)一，浪費(fèi)了時(shí)間，工作也沒(méi)達(dá)到目的。
3、講師作為全場(chǎng)的主導(dǎo)者，必須有足夠的自信及控制力，來(lái)把握全場(chǎng)。尤其老師在對(duì)于把控場(chǎng)面激烈的PK賽以及對(duì)學(xué)員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學(xué)習(xí)。
4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓(xùn)準(zhǔn)備前期，對(duì)于許多不確定不理想的環(huán)節(jié)，大家一起反復(fù)推敲，最終找到很好的解決辦法。團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)作，為培訓(xùn)提出各自中肯的意見(jiàn)、看法，培訓(xùn)師也虛心接受，逐步改進(jìn)，完善了整個(gè)培訓(xùn)思路。并且在培訓(xùn)過(guò)程中，跟進(jìn)人員也配合講師，解決一些突發(fā)狀況保證了培訓(xùn)的順利完成。
5、培訓(xùn)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要仔細(xì)。在擔(dān)任記分員過(guò)程中，最后合計(jì)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，引起學(xué)員情緒的波動(dòng)。培訓(xùn)師面對(duì)學(xué)員時(shí)要以嚴(yán)謹(jǐn)，專(zhuān)業(yè)，減少以至避免錯(cuò)誤，樹(shù)立講師權(quán)威。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)13
一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：
�、�、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調(diào)查；
②、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；
�、邸⑴嘤�(xùn)老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；
�、堋�(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)過(guò)程控制
總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：
�、�、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；
②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。
三、培訓(xùn)考核控制
培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：
①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制；
�、诂F(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；
�、�、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的'和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；
�、苣M顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓(xùn)效果反饋
本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：
①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；
�、凇⒅R(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；
�、邸⑵髽I(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單（附件1~附件13）
附件1、專(zhuān)營(yíng)店情況調(diào)查表
附件2、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)登記表
附件3、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷
附件4、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)管理規(guī)定
附件5、培訓(xùn)信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表
附件8、培訓(xùn)師備課要求
附件9、現(xiàn)場(chǎng)考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識(shí)試卷
附件11、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)表
附件12、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告
附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)14
微信的功能強(qiáng)大，人所共知，能不能做好微信營(yíng)銷(xiāo)與自己的利益直接掛鉤，所以，不懂得人也照樣去做了，只是湊喧鬧，這是我們的通病，哪里人多去哪里，毫無(wú)章法和主見(jiàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，微信是個(gè)好工具，但是如何加以正確的利用，以及我們自身有哪些應(yīng)當(dāng)改正的地方，我覺(jué)得這些更值得反思。
越來(lái)越多的人做微信營(yíng)銷(xiāo)，它不只是模式，也是標(biāo)志，太多的人盼望通過(guò)微信讓自己能夠大撈一筆。但是，微信營(yíng)銷(xiāo)不是誰(shuí)都能做的，它不是群眾產(chǎn)物，也不是沒(méi)有規(guī)章，時(shí)下的現(xiàn)狀是，做的人許多，但是做的好的人卻寥寥無(wú)幾，效果也是不如人意的為多。
如何保證微信營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，是一個(gè)重要的問(wèn)題。在我看來(lái)，尺度很重要，把握好分寸，不能過(guò)度偏激，這種做法不行取。
微信能夠替代微博等老一輩的媒體，自然有它的優(yōu)勢(shì)。微信營(yíng)銷(xiāo)可以讓使用者與經(jīng)營(yíng)者之間建立一個(gè)更為私密的環(huán)境，而微信營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)微信和用戶(hù)保持聯(lián)系，而這是其它的平臺(tái)所不具有的優(yōu)勢(shì)，其次微信營(yíng)銷(xiāo)，可以直接將自己營(yíng)銷(xiāo)的商品直接呈現(xiàn)在眼前，而這種營(yíng)銷(xiāo)方式更為直接，也更為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利，有利于商品銷(xiāo)量的提高，相對(duì)來(lái)說(shuō)，這種銷(xiāo)售也肯定程度上讓人們失去選擇的苦惱，總體上來(lái)說(shuō)微信營(yíng)銷(xiāo)還有著眾多無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，例如平臺(tái)可以供應(yīng)更為精準(zhǔn)的流量，而這種流量并不像微博那種汪洋大海一般的感覺(jué)，自己的小西網(wǎng)在微信營(yíng)銷(xiāo)上就嘗到了甜頭，由于微信百分之百的傳輸率可以讓全部的添加用戶(hù)在第一時(shí)間收到我們的推送消息，因此一些比擬緊迫的信息公布可以得到有效的利用，而且惠州本地對(duì)家具市場(chǎng)的需求很旺盛，因此通過(guò)微信的高效傳遞，可以讓更多有需求的人關(guān)注到，此外再通過(guò)四周的人一宣傳，效果很抱負(fù)。因此假如營(yíng)銷(xiāo)者妥當(dāng)利用的話(huà)，肯定可以為自己的商品帶來(lái)巨大的銷(xiāo)量，同時(shí)，假如可以將自身的這種優(yōu)勢(shì)放大，或者將自己商品的優(yōu)勢(shì)提高，那么肯定可以帶來(lái)更高的銷(xiāo)量。
但是，事實(shí)上，微信被大家過(guò)高估量的地方，首先作為微信營(yíng)銷(xiāo)的使用者，不能將自己的商品堆在一起甩在消費(fèi)者面前，而這種營(yíng)銷(xiāo)方式不僅對(duì)自身商品的名譽(yù)提高帶來(lái)大量的不利因素，還會(huì)讓自己的商品失去信譽(yù)，顧客需要的不是無(wú)休無(wú)止的營(yíng)銷(xiāo)，而是真正的銷(xiāo)售他們想要的產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品的銷(xiāo)售將會(huì)進(jìn)一步拉近自己與顧客的距離，這將有利于顧客的使用，但是縱觀微信營(yíng)銷(xiāo)的使用者，都一股腦將自己的商品像倒垃圾一樣倒給自己的顧客，而將心比心，顧客也會(huì)像倒垃圾一樣把關(guān)注的微博取消，而且現(xiàn)在微信的朋友圈都開(kāi)頭無(wú)止境的銷(xiāo)售，無(wú)止境的營(yíng)銷(xiāo)，而這種方式帶來(lái)的將是厭惡，而不是寵愛(ài)，這種方式帶來(lái)的最大的損害對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是很大的，而且通過(guò)過(guò)度的微信營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)也會(huì)失去對(duì)微信的依靠度，假如想做出不同，那么就肯定要保證自己的質(zhì)量，這樣才能更好的提升自己的流量，提升自己的信譽(yù)。
其實(shí)在將來(lái)進(jìn)展上微信營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)有的限制性因素，例如微信營(yíng)銷(xiāo)的泛濫，如何在眾多營(yíng)銷(xiāo)之中脫穎而出也成為一個(gè)重要的問(wèn)題，而且微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)隨著時(shí)間的進(jìn)展帶來(lái)更多的局限性，用戶(hù)將會(huì)失去急躁去閱讀，你可能只有幾秒鐘時(shí)間來(lái)抓住用戶(hù)的急躁，而這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)很好的時(shí)間，當(dāng)人們懶于閱讀的時(shí)候，微信營(yíng)銷(xiāo)也就失去了意義，而目前騰訊平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)這種行為進(jìn)展監(jiān)管，萬(wàn)一到時(shí)候?qū)嵭斜O(jiān)管和收費(fèi)，那么微信營(yíng)銷(xiāo)的本錢(qián)勢(shì)必會(huì)上升，而這種上升會(huì)進(jìn)一步帶來(lái)微信營(yíng)銷(xiāo)的麻煩，而在將來(lái)，更多的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)如雨后春筍一般的'誕生更是會(huì)對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)沖擊，而阿里巴巴是否會(huì)做出一些行為進(jìn)展還擊，構(gòu)建自己的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，也是不得而知的，這種不確定性讓微信營(yíng)銷(xiāo)將來(lái)的進(jìn)展變得更加撲朔迷離。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，不要認(rèn)為微信營(yíng)銷(xiāo)肯定會(huì)給自身帶來(lái)大量的收益，許多時(shí)候，后起之秀并不是好當(dāng)?shù)�，這個(gè)行業(yè)入行越晚，那么造成的沖擊反而更小，所以進(jìn)入微信營(yíng)銷(xiāo)越晚分得一杯羹的幾率就越小，這就需要每一位微信營(yíng)銷(xiāo)的人員提升自身的素養(yǎng)，讓自己可以更好的適應(yīng)這種變化，提升自身營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，這才是唯一的出路，否則很難提升自己的水平，而在整個(gè)行業(yè)中，假如無(wú)法做出肯定的業(yè)績(jī)，更加難以讓微信營(yíng)銷(xiāo)做出更多的營(yíng)銷(xiāo)成果，假如在將來(lái)的進(jìn)展中，假如可以讓微信營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出更為好玩或者更為專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)，那么將會(huì)帶來(lái)更多的將是一種與眾不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，讓用戶(hù)可以得到更多，說(shuō)究竟，微信營(yíng)銷(xiāo)也是為顧客效勞，讓用戶(hù)可以得到更多，同時(shí)滿(mǎn)意自身的利益需求。
在將來(lái)，微信營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)進(jìn)展或者是消亡殆盡，這是一個(gè)未知數(shù)，假如將微信營(yíng)銷(xiāo)將品類(lèi)屬性的差異和渠道屬性做到極致，那么將來(lái)微信將會(huì)得到更大的進(jìn)展，而這種進(jìn)展將為微信和營(yíng)銷(xiāo)方帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)收益，而將來(lái)也許另一個(gè)媒體平臺(tái)的誕生會(huì)對(duì)微信發(fā)生巨大的沖擊，不過(guò)假如微信營(yíng)銷(xiāo)者可以守住自己的質(zhì)量，把握自己的定位，那么將來(lái)微信的進(jìn)展可能還有一絲盼望，固然這需要經(jīng)營(yíng)者和決策者更多的干預(yù)，火爆的東西背后必定有泡沫，而微信營(yíng)銷(xiāo)如此火爆，切勿過(guò)激才是最正確的做法，只有這樣才能讓微信營(yíng)銷(xiāo)更長(zhǎng)期的進(jìn)展下去，而對(duì)于這一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)有更好的延長(zhǎng)作用。
綜上所述，微信營(yíng)銷(xiāo)還有很長(zhǎng)一段路要走，這一模式還有待開(kāi)發(fā)，究竟它出道的時(shí)間尚早，能有所改觀也說(shuō)不定。
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)15
一、會(huì)議的基本情況
這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司x年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司x年電力營(yíng)銷(xiāo)工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開(kāi)得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了20x年?duì)I銷(xiāo)工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的形勢(shì)，明確提出了x年?duì)I銷(xiāo)工作的思路，對(duì)x年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話(huà)，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專(zhuān)題發(fā)言，對(duì)x年工作要點(diǎn)作了說(shuō)明。會(huì)議還表彰了20x年度營(yíng)銷(xiāo)工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。會(huì)議的成功召開(kāi)，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會(huì)議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心。
20x年公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)廣大干部職工緊緊圍繞公司“x”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷(xiāo)工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理全面展開(kāi)，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確�！痢羺^(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好x年?duì)I銷(xiāo)工作的信心。
(二)認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)。
會(huì)議充分肯定了xx年?duì)I銷(xiāo)工作的成績(jī)，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷(xiāo)工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)了全體干部職工在x年搞好營(yíng)銷(xiāo)工作的緊迫感和責(zé)任感。
(三)明確了目標(biāo)，指明了方向。
針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了x年?duì)I銷(xiāo)工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議和公司x年工作會(huì)議精神，以營(yíng)銷(xiāo)精益化管理為主線(xiàn)，通過(guò)抓基礎(chǔ)管理、抓過(guò)程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良業(yè)績(jī)，全面完成x年的營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。
王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“x”年度總體工作目標(biāo)，提出了x年?duì)I銷(xiāo)工作的總體工作思路，確定了x年?duì)I銷(xiāo)工作將以精益化管理為主線(xiàn)，著力于抓基儲(chǔ)抓過(guò)程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;
突出線(xiàn)損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，提升營(yíng)銷(xiāo)整體管理水平;
加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹(shù)立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們x年的營(yíng)銷(xiāo)工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司x年的營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見(jiàn)
今年的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過(guò)硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。
(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷(xiāo)工作存在的`一個(gè)重要問(wèn)題是員工的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭(zhēng)在員工開(kāi)拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過(guò)程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營(yíng)銷(xiāo)工作x年重點(diǎn)安排，對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對(duì)失效、過(guò)期制度和辦法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問(wèn)題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問(wèn)題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為的全過(guò)程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式，加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，用指標(biāo)來(lái)考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段來(lái)引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng)效。x年?duì)I銷(xiāo)工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費(fèi)、損”不放松，力爭(zhēng)全面完成年度營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一是要抓電量增長(zhǎng)，實(shí)行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也要加大對(duì)農(nóng)村客戶(hù)增供擴(kuò)銷(xiāo)力度，實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長(zhǎng);二是要抓電價(jià)執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時(shí)電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線(xiàn)損管理，加強(qiáng)兩級(jí)關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計(jì)量裝置改造力度，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費(fèi)回收評(píng)價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果。
同志們，完成公司x年?duì)I銷(xiāo)工作工作任務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮。各單位、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要地位和作用，及時(shí)傳達(dá)這次大會(huì)的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標(biāo)，落實(shí)工作任務(wù)，動(dòng)員廣大營(yíng)銷(xiāo)員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，立足新起點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實(shí)現(xiàn)“x”年度目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)供
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