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培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編整理的培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)1
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣;讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望;讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái);減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司;讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感;使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系;培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的.能力及提供尋求幫助的方法。
員工培訓(xùn)目的有以下幾種:
(1)降低員工流失率。我們?cè)榻B過(guò)"二三二"原則,你培訓(xùn)越好,他越愿意留在你的企業(yè)工作。
(2)讓員工適應(yīng)工作,以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他,他以后能少犯錯(cuò)誤,節(jié)省時(shí)間,公司效率就相應(yīng)地提高了。
(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。要告訴他的職位,他是干什么的,你希望他做到什么。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話(huà)說(shuō)也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照,他就會(huì)產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn),會(huì)減少員工的焦慮和抱怨,他才能真正地專(zhuān)心干工作。
(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話(huà)叫"入模子",也就是不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司,用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化,大家用同一種聲音說(shuō)話(huà),其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)2
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi):
一)新員工入職培訓(xùn)
二)交樓團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
三)各崗位技能培訓(xùn)
二、培訓(xùn)效果分析
一)取得的成績(jī)
1、優(yōu)化了新員工入職培訓(xùn)的各課程及環(huán)節(jié)間互動(dòng),完善了培訓(xùn)的地點(diǎn)與設(shè)施設(shè)備,滿(mǎn)意度提升;邀請(qǐng)到了xx擔(dān)任《物業(yè)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與職業(yè)前景》課程的講師,此課程講解尤其精彩,主題突出,切合實(shí)際,生動(dòng)流暢,邏輯清晰,內(nèi)容吸引,得到了學(xué)員的一致好評(píng);時(shí)間安排緊湊,各課程的針對(duì)性增強(qiáng),給新員工關(guān)于我司培訓(xùn)留下不錯(cuò)印象。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)激活團(tuán)隊(duì)氣氛,效果得到了大多數(shù)員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的充分肯定。表示這種培訓(xùn)以后應(yīng)多開(kāi)展,團(tuán)隊(duì)游戲等培訓(xùn)方式也建議融入到各類(lèi)培訓(xùn)中,提升員工參與培訓(xùn)的興趣與積極性,并提高士氣,增強(qiáng)部門(mén)交流與溝通;
3、充分結(jié)合各部門(mén)負(fù)責(zé)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí),靈活根據(jù)工作實(shí)際需要,合理安排時(shí)間;根據(jù)培訓(xùn)工作計(jì)劃,在工作時(shí)間外做好員工培訓(xùn),切實(shí)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
二)存在的問(wèn)題與不足
長(zhǎng)與員工發(fā)展;更重要的是,缺少經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)的新手以這樣的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)對(duì)首次入住業(yè)主,未免給業(yè)主留下不好的印象,會(huì)為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙?lái)不好的影響,甚至?xí)绊懳覀兒愦蟮恼w品牌形象。
2、知識(shí)管理與學(xué)習(xí)體系不完善。公司制度、行業(yè)知識(shí)、職位技能準(zhǔn)則等資料沒(méi)有統(tǒng)一管理與更新,造成員工學(xué)習(xí)困難,出現(xiàn)表示想了解學(xué)習(xí)但又不知道到哪里去得到資料的情況。
3、文件管理體系不完善。交樓體系沒(méi)有建立,所需資料與表格沒(méi)有統(tǒng)一管理、規(guī)范與更新,造成工作效率低下,浪費(fèi)了工作時(shí)間,影響日常業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面工作。
4、很多崗位培訓(xùn)有任務(wù)了事、走形式的趨勢(shì)。缺少培訓(xùn)技巧、形式的創(chuàng)新及新觀點(diǎn)新內(nèi)容的灌輸,使培訓(xùn)缺乏吸引力,降低培訓(xùn)的.成效。
5、培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的選擇,針對(duì)性有待提高。存在老員工重復(fù)參與已認(rèn)知知識(shí)的培訓(xùn),而對(duì)于行業(yè)最前沿知識(shí)的汲取和對(duì)職業(yè)知識(shí)更深層次的學(xué)習(xí)與研討的機(jī)會(huì)卻極少的情況,影響人才的培養(yǎng)與發(fā)展。
6、維保修人員年齡較大,學(xué)習(xí)與接受能力較差,學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)機(jī)較為欠缺。
7、公司的企業(yè)文化與特色未轉(zhuǎn)換進(jìn)工作及其他培訓(xùn)當(dāng)中,幫助員工從培訓(xùn)中增強(qiáng)認(rèn)同感與歸屬感的工作不足。
8、課程的的技術(shù)層面存在以下不足:講師授課經(jīng)驗(yàn)不足,緊張,言語(yǔ)組織不流暢,缺乏培訓(xùn)技巧;課程生硬,照本宣科,形式單一,全場(chǎng)性實(shí)用性互動(dòng)不佳,氣氛帶動(dòng)不夠;課程主題不突出,邏輯與條理不清晰;普通話(huà)不正,對(duì)所介紹人物、所講述課程內(nèi)容與知識(shí)認(rèn)識(shí)與了解不夠深入,講述不流暢,不夠吸引力。
三、改進(jìn)策略
1、盡快結(jié)合各項(xiàng)目部門(mén)落實(shí)新項(xiàng)目?jī)?chǔ)備人員培養(yǎng)體系建設(shè)工作,優(yōu)化新項(xiàng)目自主招聘與培訓(xùn)體系,大力推動(dòng)與深化新項(xiàng)目新員工培訓(xùn)上崗課程體系完善。
2、與相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào),研討具恒大特色的知識(shí)管理與分享體系,盡快做好知識(shí)管理體系管理人員確定與培訓(xùn),并不斷收集、豐富、定期更新與完善知識(shí)體系。
3、將文件管理體系納入公司交樓管理體系的重要項(xiàng)目,同時(shí)聯(lián)合其他文件管理體系一起,加強(qiáng)文件的統(tǒng)一管理,包括維護(hù)更新與發(fā)布傳遞。
4、開(kāi)展TTT培訓(xùn),激活培訓(xùn)管理與創(chuàng)新工作,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀培訓(xùn)技術(shù),調(diào)動(dòng)所有講師,反思總結(jié)學(xué)習(xí),開(kāi)發(fā)具自己特色與吸引力的課程。
5、不斷開(kāi)發(fā)講師資源,邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富而又培訓(xùn)課講得好的領(lǐng)導(dǎo)或員工給大家分享,每一個(gè)月或兩個(gè)月由培訓(xùn)管理部統(tǒng)籌舉辦至少一次別具特色或有分量的主題培訓(xùn)課程。
6、打造全員學(xué)習(xí)的管理氛圍,構(gòu)建學(xué)分制培訓(xùn)制度,學(xué)分為員工評(píng)級(jí)加薪提供參考。
7、多與員工溝通交流,挖掘不同員工的興趣點(diǎn)與吸引點(diǎn),針對(duì)性地完善不同對(duì)象的培訓(xùn)課程。
8、研究公司歷史與企業(yè)文化,開(kāi)發(fā)出具公司特色文化,并以講師做事作風(fēng)、課程案例、思維方式等多種形式注入到各培訓(xùn)課堂及日常工作中。
9、各講師加強(qiáng)培訓(xùn)技術(shù)的個(gè)人修煉與經(jīng)驗(yàn)積累,不斷總結(jié)不足,學(xué)習(xí)先進(jìn);在加強(qiáng)各培訓(xùn)管理部對(duì)培訓(xùn)課程的督查與建議反饋的工作,同時(shí)也應(yīng)收集學(xué)員的反饋意見(jiàn),務(wù)求讓培訓(xùn)工作穩(wěn)步向前發(fā)展。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)3
在員工的培訓(xùn)中,過(guò)程指導(dǎo)尤為重要。很多管理者在培訓(xùn)員工的過(guò)程中,通常也會(huì)有"過(guò)程指導(dǎo)"的內(nèi)容,但大部分員工經(jīng)過(guò)"過(guò)程指導(dǎo)"后仍是一知半解,達(dá)不到管理者的要求,主要原因是培訓(xùn)者(師傅)沒(méi)有完全掌握過(guò)程指導(dǎo)的`技巧。
經(jīng)過(guò)總結(jié)分析,發(fā)現(xiàn)過(guò)程指導(dǎo)有五個(gè)關(guān)鍵要素,這五個(gè)關(guān)鍵要素缺一不可。
員工過(guò)程指導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵要素分別為:1、樣板;2、協(xié)同;3、觀察;4、糾正;5、強(qiáng)化。
樣板即根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求所做出來(lái)的模板,是員工日常工作的參照物。
培訓(xùn)者必須按各種工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣子來(lái),以最直觀的方式讓被培訓(xùn)者明白什么是正確的。
協(xié)同即帶領(lǐng)、陪同員工完成各項(xiàng)工作。
培訓(xùn)者按工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣板后,要親自和被培訓(xùn)者按樣板要求共同完成各項(xiàng)工作,一方面使被培訓(xùn)者更理解樣板內(nèi)容,另一方面可以幫助被培訓(xùn)者解決初次工作遇到的困難和心理障礙。
觀察即通過(guò)對(duì)員工工作的全過(guò)程進(jìn)行觀察,以了解員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)"樣板"和"協(xié)同"后,被培訓(xùn)者已具備一定的操作技能,這時(shí)培訓(xùn)者不能再幫著被培訓(xùn)者去完成工作了,而要讓其獨(dú)立完成。這時(shí),培訓(xùn)者一定要站在被培訓(xùn)者旁邊,選取不影響被培訓(xùn)者工作的位置進(jìn)行觀察,并進(jìn)行記錄,對(duì)做得不足的地方進(jìn)行標(biāo)注。
糾正即根據(jù)觀察被培訓(xùn)者工作的結(jié)果,指出做得好的和做得不足的地方,然后對(duì)做得不足的地方進(jìn)行糾正。
糾正是確保過(guò)程指導(dǎo)效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié),但培訓(xùn)者在糾正時(shí)要注意以下幾個(gè)要點(diǎn):
1、糾正不足前要對(duì)被培訓(xùn)者做得好的地方進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng),最好是當(dāng)眾表?yè)P(yáng);
2、糾正不足時(shí)最好把被培訓(xùn)者拉到一邊,單獨(dú)進(jìn)行講解,同時(shí)多做演示動(dòng)作,以加強(qiáng)記憶。
強(qiáng)化即按照樣板標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持做下去,最終形成習(xí)慣。
強(qiáng)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,培訓(xùn)者必須逼迫被培訓(xùn)者不斷堅(jiān)持去做,而且要根據(jù)樣板標(biāo)準(zhǔn)做出考核指標(biāo),沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行處罰。這五個(gè)步驟有效完成后,被培訓(xùn)者也就可以"出師"了。
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