培訓(xùn)心得和總結(jié)范文

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)心得和總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)心得和總結(jié)范文1

　　通過這次學(xué)習(xí)，使我對掌握圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論和基本技能有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。知道了圖書館不僅是傳播知識、產(chǎn)生思想、成就人才的知識殿堂，而且是文化的所在，屬于社會人文現(xiàn)象之一，弘揚(yáng)人文精神是圖書館理論與實(shí)踐必須體現(xiàn)的基本理念與根本使命。

　　本人所在的崗位是少兒借閱，每天所面對的是少兒。如何處理與少兒之間的關(guān)系呢?在系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后，我懂得了“讀者至上，服務(wù)第一”這一指導(dǎo)思想的宗旨，就是在讀者服務(wù)中要以人為本，同時(shí)也是對讀者在圖書館工作中主體地位的認(rèn)可。讀者作為主體，其能動性體現(xiàn)在他們不斷地對圖書工作提出新的更高的要求，并轉(zhuǎn)化為圖書館工作新的起始點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而推動著圖書館事業(yè)的發(fā)展。讀者服務(wù)是圖書館的主題，沒有了讀者，就沒有了圖書館生存的根基，就不能談圖書館的`發(fā)展。隨著圖書館的競爭由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務(wù)，圖書館工作人員在圖書館的服務(wù)中扮演著越來越重要的作用。

　　如何更好地做好圖書館管理員的本職工作，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)踏實(shí)做起：

　　一、保持圖書館的環(huán)境衛(wèi)生，讀者所還的圖書及時(shí)上架，圖書報(bào)紙排列整齊，努力給讀者一個(gè)優(yōu)雅的閱讀環(huán)境。圖書館是個(gè)高雅的場所，環(huán)境氛圍顯得很重要，平時(shí)每一天的時(shí)時(shí)刻刻，都要讓走進(jìn)圖書館的人產(chǎn)生幽靜、干凈、舒適的感覺，這是圖書館工作人員的第一職責(zé)。

　　二、平時(shí)自己對一些圖書了解大致內(nèi)容，主動向讀者推薦好書，為人找書。對于讀者提出的問題，熱情禮貌地給予解答。要經(jīng)常關(guān)注社會熱點(diǎn)問題，關(guān)注新動態(tài)，常到書店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒有適合少兒的新書，時(shí)刻為師生送去新的精神食糧，為教科研提供理論支持。

　　三、幫助讀者查找資料，向讀者提供查找資料的最佳方法，讀者在本館查不到某項(xiàng)資料時(shí)，我們可建議讀者到書店或互聯(lián)網(wǎng)上去找。有時(shí)少兒只能說出要看哪方面的書，從書名上往往看不出書中內(nèi)容是否合適，這時(shí)作為圖書管理員，應(yīng)主動走上前去，為其挑選合適的書。

　　一流名校讀書學(xué)習(xí)還是不一樣，尤其是我自己親自感受到武大、清華、北大等學(xué)校與西南大學(xué)、重慶工商大學(xué)等學(xué)校區(qū)別還是非常大學(xué)，西南大學(xué)或者重慶工商大學(xué)一般期末考試時(shí)間到了，大家為了應(yīng)付考試，功利性的學(xué)習(xí)，考前拼命的背一背考點(diǎn)，試問，有哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家、文學(xué)家、數(shù)學(xué)家或者社會學(xué)家是靠背出來的，或者靠期末考試?yán)蠋焺澲攸c(diǎn)劃出來的優(yōu)秀學(xué)生。武大和清華圖書館讀書氛圍好得很，而且武大和清華的高校圖書館都是國家最好的十大圖書館之一，確實(shí)比起重慶高校的圖書館來，贊多了。一進(jìn)去那里面濃濃的讀書氛圍，大家在拼命看書學(xué)習(xí)看書，有的在拼命的背英語、日語、法語等，不像我在西南大學(xué)培訓(xùn)期間，努力學(xué)習(xí)的人屈指可數(shù)。而且武漢大學(xué)女生比重慶工商大學(xué)和西南大學(xué)等一般高校的顏值高，有內(nèi)涵有文化底蘊(yùn)，確實(shí)不一樣，真的很贊�，F(xiàn)在每天學(xué)習(xí)都很緊張和辛苦。

培訓(xùn)心得和總結(jié)范文2

　　青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——?dú)v久彌香;青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌;青春是用永恒的執(zhí)著和頑強(qiáng)的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)，作為一名新員工于20xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)時(shí)間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發(fā)展與壯大、認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

　　培訓(xùn)時(shí)間雖短但我們受益匪淺、這都?xì)w功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展,并讓我們了解了海誠西安公司的黨組織建設(shè)情況。下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢的相關(guān)知識以及如何能盡快適應(yīng)公司環(huán)境,怎樣在海誠西安公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識。

　　一整天充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們新員工對公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我們來海誠西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學(xué)習(xí)了公司工程咨詢項(xiàng)目間配合以及項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)等方面的知識，初淺的認(rèn)識了質(zhì)量體系認(rèn)證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標(biāo)以及公司計(jì)算機(jī)維護(hù)等情況，知道了公司財(cái)務(wù)會計(jì)制度和一些差旅費(fèi)報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定,掌握了商務(wù)禮儀方面的常識,清楚了公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊，了解了勞動合同簽訂及社會保險(xiǎn)制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問領(lǐng)導(dǎo)都耐心解答，實(shí)實(shí)在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的溫暖。

　　為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)海誠立足海誠奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們明白了做一個(gè)合格的海誠人要有積極向上的心態(tài)，有堅(jiān)強(qiáng)的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對自己的人生坐標(biāo)有了定位，無論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個(gè)競爭行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會。

　　現(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的'發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報(bào)海誠對我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。

培訓(xùn)心得和總結(jié)范文3

　　前一段時(shí)間我參加了園里組織的改善心智模式的訓(xùn)練，雖然只有短短幾次的培訓(xùn)，培訓(xùn)所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在這幾次里，讓我感受最深的有以下三個(gè)方面：

　　一、 大家目標(biāo)一致、互相信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　訓(xùn)練中幾乎所有的項(xiàng)目，我們每個(gè)成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡和本位主義而是相互幫助和協(xié)作。如果我們在實(shí)際工作中都能像在訓(xùn)練游戲中一樣，手緊緊握住、相互扶持，我們就能成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的、具有強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊(duì)。最難忘的是，在分組游戲中，讓我真正體味到同舟共濟(jì)、相互信任。在今后的工作中我也一定以這種心態(tài)重新定位自己的角色和責(zé)任。為什么在培訓(xùn)中大家都能如此的團(tuán)結(jié)?因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致，因此我們在團(tuán)隊(duì)的管理中應(yīng)該突出大家一致的目標(biāo)和利益，突出鼓勵(lì)為團(tuán)隊(duì)做出具體貢獻(xiàn)的個(gè)人，而不是每個(gè)人都有自己的小九九。雖然在活動中，大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌，有人認(rèn)為影響團(tuán)隊(duì)的效率，但是我認(rèn)為這正是大家強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)結(jié)一致求取勝利的表現(xiàn)，也是大家群策群力的表現(xiàn)，如果每個(gè)人都一言不發(fā)反倒說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)完全沒有發(fā)掘自身的潛力。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競爭力。當(dāng)然應(yīng)當(dāng)制定好執(zhí)行紀(jì)律，在討論的`時(shí)候盡可能的發(fā)揮每個(gè)人的智慧，我想在執(zhí)行的時(shí)候才能獲得大家全身心的投入。

　　二、通力合作，合理分配資源

　　有一個(gè)游戲是這樣的：問在一個(gè)注滿水的杯子里能最多放入多少個(gè)區(qū)別針，要求水不能流出杯子。對一個(gè)看似不可能的事，要通過嘗試，才能知道結(jié)果。不要只相信以往的知識經(jīng)驗(yàn)，在面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問題，做出正確的規(guī)劃，同時(shí)注意人力資源優(yōu)勢互補(bǔ)，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個(gè)人特長，高效地解決問題。

　　三、 突破創(chuàng)新、迎難而上

　　在訓(xùn)練中有一個(gè)很好安排就是，在分享的時(shí)候鼓勵(lì)大家積極發(fā)言、為自己的集體作貢獻(xiàn)。以前我也不太敢在這種場合發(fā)言，但是在大家的鼓勵(lì)下我站了上去，我想這個(gè)安排的本身也就是希望大家能夠突破自我，充分挖掘、培養(yǎng)自己的能力。做自己沒有做過的事情就是一種突破。在我們的生命旅程上都需要不斷突破創(chuàng)新，才能挖掘出自己最大的潛力。

　　在“搭橋游戲”中給我很大啟發(fā)：只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。

　　通過拓展游戲活動，我感悟到所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神的核心是奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)成為激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動力，為工作注入能量。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是承諾，團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)集體責(zé)任。沒有承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。做出承諾，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。在學(xué)會團(tuán)隊(duì)精神，信任，和溝通的同時(shí)，我們還收獲了許多東西：學(xué)會挑戰(zhàn)自己;學(xué)會正視自己的缺點(diǎn)，了解自己的長處和短處;學(xué)會鼓勵(lì)他人;學(xué)會欣賞他人。

　　這次心智模式訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!這次培訓(xùn)活動，雖然知道只是一次培訓(xùn)，但我還是無條件的全身心的投入，這幾次培訓(xùn)游戲就像是濃縮的人生，讓我體味到了迷茫、困惑、無助、堅(jiān)持，也讓我更加證實(shí)了人的潛能是無限...... 更有一種理性的感悟，一種心靈的安詳，人的本性是至善至愛的，“緣聚故我在，緣滅故我散”... 通過此次心智模式訓(xùn)練使我在如下方面有顯著的提高;1 在自然中放松，在游戲中學(xué)習(xí)，在歡笑中感悟;2在情景中演練，在探討中訓(xùn)練，在思考中升華;3體驗(yàn)快樂，感知盲點(diǎn);4認(rèn)識自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象;5克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;6啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力; 7認(rèn)識群體的作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心;8 改善人際關(guān)系，學(xué)會關(guān)心，更為融洽地與群體合作。

培訓(xùn)心得和總結(jié)范文4

　　我有幸參加了由甘肅省政府法制辦在清華大學(xué)法學(xué)院 舉辦的首期“政府法制干部綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力提升高級培訓(xùn)班 ”的學(xué)習(xí)。本期培訓(xùn)班在省、市領(lǐng)導(dǎo)及清華大學(xué)法學(xué)院培訓(xùn)中心的精心安排下，我們政府法制系統(tǒng)的119名學(xué)員度過了緊張充實(shí)而又意義非常的十天。通過十天的學(xué)習(xí)與思考，使我從思想上受到了強(qiáng)烈的震撼，服務(wù)理念也上得到了更新。為此，由衷感謝法制辦的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀兇罱�了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺，提供了一個(gè)難得的學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會。

　　在這十天里，我們學(xué)習(xí)了《行政強(qiáng)制法》、《行政復(fù)議法》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》、《社會主義法律體系和立法》、《政府法制監(jiān)督》等方面的專題知識，這次學(xué)校為我們準(zhǔn)備的老師都是相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專家，而且老師的講解都非常精辟和風(fēng)趣，往往把非常難的理論闡述得淺顯易懂，引導(dǎo)我們?nèi)谌虢虒W(xué)中，使人如沐春風(fēng)，這在我以前的學(xué)習(xí)中都是沒有經(jīng)歷過的，尤其是“當(dāng)今社會的三大問題：法律、社會與政治”的講解，在短短的1個(gè)課時(shí)講完冗長而沉重的法律、社會與政治及相關(guān)內(nèi)容幾乎是不可能的，可是老師卻講得條理清晰，簡單明了。這次培訓(xùn)雖然只有短短的十天，但卻開拓了我的視野，擴(kuò)大了思考的范圍，解決了實(shí)際工作中遇到的不少的法律問題，增強(qiáng)了自身的法律應(yīng)用能力，受益匪淺，主要有以下幾方面的體會：

　　一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到法制培訓(xùn)的必要性和重要性。要建設(shè)一支過硬的政府法制工作人員隊(duì)伍，加強(qiáng)法制理論培訓(xùn)是非常必要的。因?yàn)樵谖覀儸F(xiàn)階段依法行政的過程中，雖說我們已經(jīng)在不斷完善各項(xiàng)制度，增加政府工作的透明度、規(guī)范行政執(zhí)法程序，清理行政執(zhí)法依據(jù)，不斷加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督的力度和不斷完善行政執(zhí)法監(jiān)督手段，做了大量的卓有成效的工作。但事實(shí)上，在我們的工作過程中還是存在一些有待提高，亟待加強(qiáng)的.問題。而且，從政府工作人員的角度來說，只有整個(gè)行政機(jī)關(guān)的大多數(shù)人員都有了依法行政的思想意識，自覺地行動起來，這些自覺地的行動才會匯聚成一股洶涌的力量，推進(jìn)依法行政事業(yè)向前發(fā)展。從這個(gè)層面上來說，加強(qiáng)政府法制理論培訓(xùn)顯得尤為重要。

　　二、改變了以往的思維方式，更新了思想觀念，提高了法律的應(yīng)用能力。以前，對法律條文只是從表面理解，經(jīng)專家教授的點(diǎn)撥，對相關(guān)法律能夠領(lǐng)悟到深層次內(nèi)涵，思路變得清晰，對今后的工作起到一定的指導(dǎo)作用。總之，這次培訓(xùn)不僅開闊了視野，增長了見識，充實(shí)和提高自己的知識水平與業(yè)務(wù)能力，提高工作的理解力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力;而且也是對自己以往工作進(jìn)行一次全面的梳理。

　　三、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識，提高工作能力和方法。學(xué)以致用，學(xué)習(xí)的主要目的是應(yīng)用，通過學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)際，立足崗位創(chuàng)優(yōu)，把所學(xué)的東西轉(zhuǎn)化為開展工作的思路和方法，促進(jìn)工作取得實(shí)效，提高工作效率，這才是培訓(xùn)的根本目的。作為一名政府法制工作人員，這次培訓(xùn)使我認(rèn)清了自己崗位的重要、認(rèn)清了自身的不足和努力的方向，拓寬了視野，在今后的工作中將站在更高的角度去思考自己的職責(zé)，強(qiáng)化行政監(jiān)督，嚴(yán)把規(guī)范性文件審查關(guān)，充分發(fā)揮政府法制工作者的作用。

　　十天的培訓(xùn)讓我們增長了知識，提高了能力，認(rèn)清了形勢，看到了差距。學(xué)習(xí)中我認(rèn)識到要做好政府法制工作并不是一件簡單的事情，我們要學(xué)要做的事情還很多，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為動力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神，良好的作風(fēng)，滿腔熱情地投入到工作中去，為政府法制建設(shè)發(fā)揮自己應(yīng)盡的職責(zé)。

培訓(xùn)心得和總結(jié)范文5

　　《心靈之旅:"心智裝備訓(xùn)練營"培訓(xùn)心得體會選輯(下)》告訴你，我們的人生無所謂地獄，也無所謂天堂，我們的人生全在于我們的心念，一切全是境由心造。全書精選人生之旅的若干真實(shí)的心靈故事，解說心靈自救，走向天堂的美妙圖景。翻開《心靈之旅:"心智裝備訓(xùn)練營"培訓(xùn)心得體會選輯(下)》，你會和作者在人生心靈之旅上一路同行，走過一個(gè)個(gè)心靈驛站，走進(jìn)一個(gè)個(gè)心靈故事。一處驛站一道風(fēng)景，一個(gè)故事一番滋味。瀏覽那一道道風(fēng)景，品味那一番番滋味，你一定會幾分欣喜地自言自語：啊，原來我們的人生，我們的盡數(shù)，可以這樣走向天堂，真的!《心靈之旅:"心智裝備訓(xùn)練營"培訓(xùn)心得體會選輯(下)》以中青年為主要讀者對象。

　　《心靈之旅:"心智裝備訓(xùn)練營"培訓(xùn)心得體會選輯(下)》是培訓(xùn)班學(xué)員的心得體會選輯。各位作者以最直接、最質(zhì)樸、最真切的'方式表達(dá)了許多人生哲理和生命感悟，撥開了封鎖自己內(nèi)心已久的迷霧，清新雋永的心智啟迪品饗后直入心靈深處，讓人感同身受，令人回味無窮。是一本很好的心靈讀本。

培訓(xùn)心得和總結(jié)范文6

　　xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

　　首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

　　授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

　　其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。

　　通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的.狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)

　　營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營銷技巧同時(shí)，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。

　　總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個(gè)好的結(jié)果。

培訓(xùn)心得和總結(jié)范文7

　　20xx年8月29日起，公司組織的第三批新員工培訓(xùn)開始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的人們!公司給大家安排了三星級的賓館，可口的飯餐，寬敞舒適的會議大廳，還有幽默博學(xué)的講師，從各個(gè)方面可以看出公司對我們新員工的重視和關(guān)懷，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺，參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機(jī)會，大家都遵守紀(jì)律認(rèn)真聽課，積極發(fā)言，踴躍參加活動。是這次培訓(xùn)可以順利圓滿的結(jié)束!

　　我們精神面貌都很好。利用這次機(jī)會，新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)了解，通過向老師的學(xué)習(xí)、和同事交流、討論，讓我們充分了解了公司的規(guī)章制度、公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望，并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。經(jīng)過這一周的培訓(xùn)，現(xiàn)在我想對這次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要?dú)w納總結(jié)并略微談一些個(gè)人粗淺的心得體會：

　　1、心態(tài)很重要

　　我們即將走進(jìn)工作崗位，首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生向社會人的轉(zhuǎn)變。不僅要學(xué)會約束和管理自己，還要有紀(jì)律性和組織性，再也不能像學(xué)生時(shí)代的任性和隨意了。工作中會遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心，要學(xué)會包容和接納各種人!除了這些心理準(zhǔn)備外，最重要的是要有一顆積極向上，堅(jiān)持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會得以發(fā)展，困難才能得以克服。

　　2、實(shí)踐和學(xué)習(xí)并重

　　社會是在不斷發(fā)展的，時(shí)代是在不斷進(jìn)步的，要趕上時(shí)代的步伐就要不斷學(xué)習(xí)，不斷接觸新事物，為客戶提供準(zhǔn)確的，最新的信息。學(xué)習(xí)一切客戶可能喜歡的知識，挖掘需求，滿足需要，推銷我們的產(chǎn)品，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，塑造我們的品牌。我們在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，還要提高自身的素質(zhì)，做一個(gè)職業(yè)化的經(jīng)理人!為中國的醫(yī)藥銷售做表率!為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)!

　　3、不斷地鍛煉自己

　　在培訓(xùn)過程中，仔細(xì)發(fā)覺同事身上的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的語言表達(dá)，學(xué)習(xí)他們的神情形態(tài)，學(xué)習(xí)他們的淡定坦然。同時(shí)抓住自己的每一次機(jī)會去鍛煉自己，從各方面來鍛煉自己。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語言表達(dá)能力對以后的發(fā)展會有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識，時(shí)時(shí)刻刻鍛煉自己，任何場合，任何方面都應(yīng)該勇敢的去嘗試!

　　4、優(yōu)秀的講師

　　公司給我們請來了專業(yè)的講師，還有工作出色的前輩們以及領(lǐng)導(dǎo)們的精彩分享。孫老師的幽默熱情，韓部長的真實(shí)誠懇，葉老師的.激情流利，王老師的務(wù)實(shí)有用，每一位老師都有自己的特點(diǎn)，每一個(gè)老師都有自己不同的風(fēng)格和側(cè)重點(diǎn)，讓我們每天都有新的收獲，讓我們每天都過的很充實(shí)!再次感謝老師們的精彩講演!

　　5、珍貴的友誼

　　由于培訓(xùn)的原因我結(jié)識了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹，我們坐著火車一起來的，大家一起游戲，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，一起活動，那短短的一周時(shí)間留給我很多很多美好的回憶!這是我值得珍惜一輩子的友誼!雖然大家都分到了天南海北，但是我們都是##人，我們總有一天會再次相見的!無論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因?yàn)橛辛诉@幫朋友!

　　6、感謝人資部

　　最后要特別感謝人資部的老師和領(lǐng)導(dǎo)們!感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓(xùn)條件，讓我們好好學(xué)習(xí)，在生活中關(guān)心我們，在學(xué)習(xí)中幫助我們，在日常里幫助我們!陪我們一起上課，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，讓我們感覺不孤單，不寂寞，不是沒人愛的孩子!他們就是我們的娘家，無論我們走到哪里，都有他們的牽掛，讓我們永遠(yuǎn)有依靠!

培訓(xùn)心得和總結(jié)范文8

　　領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)專題培訓(xùn)班受益匪淺，這次培訓(xùn)讓我們這些參加工作十來二十年的領(lǐng)導(dǎo)干部又從工作崗位上回到了課堂，接受了一次全面系統(tǒng)的政治、思想、文化教育。同時(shí)在清華園里感受名校的厚重文化氛圍，領(lǐng)略名師的智慧、風(fēng)采，不僅是對文化知識的學(xué)習(xí)，也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升;它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識，也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。

　　這次培訓(xùn)班盡管時(shí)間短暫，但課程設(shè)計(jì)合理，教師水平較高，學(xué)習(xí)內(nèi)容比較豐富，有《政務(wù)禮儀》、《博弈論語科學(xué)決策》、《提升執(zhí)行力，打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《國際局勢與國家周邊安全》、《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理》、《‘’規(guī)劃與社會管理》、《音樂鑒賞與智慧人生》、《中國共產(chǎn)黨與當(dāng)代中國發(fā)展道路》、《科學(xué)發(fā)展觀與領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)修養(yǎng)》、《公共管理核心與前沿》、《中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析》《組織行為學(xué)》等內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)干部提供了一次難得的充電機(jī)會，是一次比較成功的培訓(xùn)。學(xué)員們沒有遲到早退曠課的現(xiàn)象，每天堅(jiān)持晨讀《大學(xué)》節(jié)選。在與同學(xué)們的交流和聆聽教授們的精彩講課過程中，逐漸使一些模糊的現(xiàn)象清晰化了，同時(shí)也能結(jié)合崗位的要求和工作實(shí)際，理清了工作思路，收獲和感悟不少。

　　一、努力提高自身素質(zhì)是基礎(chǔ)。在教育部門流行一句話“要給學(xué)生一滴水，老師就要有一桶水”。一個(gè)好的教師除了教書育人外，還要努力提高自身的文化修養(yǎng)。同樣的道理，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部除了帶領(lǐng)一個(gè)單位部門的干部職工完成好各項(xiàng)工作任務(wù)外，還要努力提高的自身素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，做到事半功倍。作為副職的我在單位里既要維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)，貫徹好班子的決策，又要發(fā)揮推助器的作用，把班子的決策貫徹好、落實(shí)好，但在落實(shí)過程中，往往有些工作沒有很好的做到位。比如學(xué)校的安全管理工作，文件下發(fā)、會議部署、檢查督促，自我查擺等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都少不了，但學(xué)生安全事件還是屢次發(fā)生。究其原因不得其解。這次在北京清華大學(xué)聆聽了幾位教授的講課，特別是中國社會科學(xué)院王連義教授所講《政務(wù)禮儀》中的：“哈佛大學(xué)表格。事情的成功，15%靠知識技能，85%靠人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是宏觀管理，干部職工是具體操作者，而中間部分是人際關(guān)系”“領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)的是自己，導(dǎo)的是別人”(清華大學(xué)信息學(xué)院賀林博士)受益匪淺，令獲頓悟。作為領(lǐng)導(dǎo)干部就是人際關(guān)系的活絡(luò)油、潤滑劑，統(tǒng)人心，齊民心，才能使勁往一處使。究上述問題的原因是：自己剛到教育局沒有多久時(shí)間，沒有很好的處理各種復(fù)雜的'人際關(guān)系，平時(shí)也是工作布置了事，沒有很好的與他們溝通，多聽取他們的意見和建議，造成了工作是被動。幾位教授的授課，深感自身知識的匱乏，深感知識的淺薄給工作帶來的壓力，自己一定要把壓力變成動力，多學(xué)習(xí)，多思考，努力提高自身的文化修養(yǎng)。

　　二、全面推進(jìn)工作是關(guān)鍵�？h委組織這次“清華大學(xué)---武鳴縣領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)專題培訓(xùn)班”，其目的就是通過培訓(xùn)，鍛煉干部的黨性，增長干部的知識，拓寬干部的視野。我作為單位的副職一定要按照縣委的要求，在維護(hù)好班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定的大好局勢下，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作：1努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)工作，協(xié)調(diào)國土局、住建局、征地辦和城廂鎮(zhèn)政府完成好機(jī)關(guān)保育院和紅嶺小學(xué)新校址征地遺留問題，確保兩個(gè)信學(xué)校能正常動工。加強(qiáng)校舍安全工程的督查力度，完成好固定資產(chǎn)投資任務(wù)。2、努力創(chuàng)新學(xué)校的安全管理工作，突出抓好學(xué)生上學(xué)放學(xué)乘車的交通安全、防溺水、用電以及中高考學(xué)生的心理健康安全教育，同時(shí)配合公安機(jī)關(guān)和政法委嚴(yán)厲打擊未成年人違法犯罪活動，確保學(xué)生的人身安全;3、創(chuàng)新管理模式，做好秋季縣城義務(wù)學(xué)校和農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校寄宿生的營養(yǎng)改善計(jì)劃工作，確保中央、區(qū)、市資金的安全。4、加強(qiáng)師德教育，確保教師隊(duì)伍的穩(wěn)定。加強(qiáng)對原民辦代課教師養(yǎng)老保險(xiǎn)催繳辦理工作，確保原民辦代課教師老有所養(yǎng);5、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，加大檢查公用經(jīng)費(fèi)和營養(yǎng)午餐改善經(jīng)費(fèi)的檢查力度，確保經(jīng)費(fèi)安全運(yùn)行;6、積極籌措資金，建設(shè)好機(jī)關(guān)保育院和紅嶺小學(xué)以及伊嶺小學(xué)，確實(shí)解決大班額的問題。

　　三、打造特色是立教之本。百年大計(jì)，教育為本。武鳴縣教育事業(yè)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了較好的成績，但隨著人們觀念的改變，對教育的要求越來越高，從“有書讀”到“讀好書”，這就要求我們必須改變我們的辦學(xué)理念，來促進(jìn)教育的公平。一是堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，深入開展名校創(chuàng)建過程。按照“辦學(xué)理念一流，管理一流，教育質(zhì)量一流，校園環(huán)境一流”的要求提升學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展水平。以《廣西壯族自治區(qū)義務(wù)教育學(xué)校常規(guī)管理規(guī)定》中的七大塊四十二條為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓學(xué)校管理，培養(yǎng)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)。處分發(fā)揮名校輻射作用，帶動周邊薄弱學(xué)校，加強(qiáng)對外交流與合作，完善城鄉(xiāng)交流制度，每個(gè)鎮(zhèn)力爭辦好一個(gè)品牌初中、一個(gè)品牌小學(xué)。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施名師工程。20xx年通過重點(diǎn)培養(yǎng)打造，培育出50名以上市級名師、5名以上區(qū)級名師、1名在全國有影響力的優(yōu)秀老師;實(shí)施“青年教師學(xué)位提升計(jì)劃”，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展;選送一批骨干校長到江浙一帶跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn);20xx年有計(jì)劃擇優(yōu)錄用100名特崗老師和在示范性高中招錄碩士研究生充實(shí)到武鳴高中和武鳴中學(xué)。通過名師名校工程的打造，推進(jìn)校園文化、校園安全、民族教育和職業(yè)教育的發(fā)展，促進(jìn)教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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