vivo培訓(xùn)總結(jié)4篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的vivo培訓(xùn)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
vivo培訓(xùn)總結(jié)1
對于這次的實訓(xùn)，我有兩方面的感受。
一、關(guān)于銷售。
這次實訓(xùn)是“Vivo手機”的促銷，對于手機的現(xiàn)在市場狀況我的感受有以下幾點：首先，手機現(xiàn)在對于我們已經(jīng)像是一種生活必需品，甚至于一些人因為工作生活的需要，要配備好幾部手機。其次，出于對性能，系統(tǒng)，外觀和一些其他因素的要求，手機的更新?lián)Q代也相當(dāng)頻繁。所以，可見手機的市場需求是相當(dāng)大，市場潛力也很好。但是與此同時，消費者偏愛于“蘋果”，“三星”這些國外品牌，甚至脫銷需要定制補貨，國內(nèi)市場像“小米”、“華為”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”這些品牌有一點影響力，但是除了“小米”精于網(wǎng)絡(luò)營銷做得風(fēng)生水起，其他品牌馬馬虎虎，可見國內(nèi)品牌并不受到消費者青睞。另外，中低端的品牌過于繁雜，又不具個性，甚至一些品牌為了達到“山寨效果”，從手機外觀不能看到其品牌，而在手機電池內(nèi)部才可以看到，所以銷售介紹時，顧客往往直接拒絕甚至忽視。由此可見，手機市場的供應(yīng)量相當(dāng)大，但是優(yōu)質(zhì)的可以與國外品牌競爭的國內(nèi)品牌比較罕見。對于我們促銷的“OPPO”和“Vivo”雖然在性能，外觀，廣告等方面無不及于國外品牌，性價比又較高，可是消費者對其品牌的認可和喜好偏低。
對于手機的銷售的技巧的體會是：首先，當(dāng)你接到顧客，你講并不是最主要的，要以互動的方式來介紹手機，讓客戶感受到你與他的交流是以他的利益為主的，而不是在急于向他銷售一款手機提高你的.業(yè)績。其次，在講的時候你要同時結(jié)合手機的一些功能，優(yōu)勢向客戶展示，手機不要完全交給顧客去玩弄，要指導(dǎo)性的讓顧客體驗，根據(jù)顧客的選擇偏好因素分別展示，特別是對視頻、音樂、照相、語音指令功能的展示，更容易獲得顧客的興趣和青睞。最后，因為現(xiàn)在手機店、旗艦店、網(wǎng)絡(luò)的渠道完善甚至龐雜，顧客選擇過多反而容易不知所措，一些顧客進店也就是走馬觀花的看看，篩選顧客，留住顧客也相當(dāng)重要。不要急于介紹產(chǎn)品，先注意留5秒來觀察顧客是不是購買欲望強烈，走的又快又急的不用介紹專柜產(chǎn)品，直接問：“你是要找什么的一款產(chǎn)品吶？”這種客戶一般是心中有數(shù)的。一些顧客似乎有在認真挑選，但是拒絕介紹的，并不代表你就要就此閉嘴。你可以說：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介紹”。然后當(dāng)他有想體驗或看看的產(chǎn)品，你就可以開始自己的介紹了，你也可以偶爾簡短的告訴他某一款比較熱賣，某款像素高，某一款有促銷活動。
二、關(guān)于組織。
我不太熱衷于追求權(quán)位，性格慢熱，所以在班級，部門都相對比較沉默，關(guān)于活動組織的經(jīng)驗缺乏，這次因為聯(lián)系商家就有了這次活動組織的經(jīng)驗。
一定要守時。“遲到”是對于大學(xué)生好像很常見，而我自己也偶爾遲到，從前不以為然，這次自己組織才明白“遲到”這種惡習(xí)，影響的是執(zhí)行力低下，效率低下，而且表示你不夠重視、影響效率、又不尊重別人，真的一定要改，怪不得許多公司把”遲到”當(dāng)成組織紀律的大事來抓，工資扣得特別狠，實在是要讓員工重視不得已而為之，以前不明白，這一次特別理解。
關(guān)于組織。這次我也深刻的體會到一個人沒有威信，實在是不易領(lǐng)導(dǎo)組織團隊，課本上關(guān)于魅力領(lǐng)導(dǎo)，感性領(lǐng)導(dǎo)的理論，應(yīng)該是基于上下級關(guān)系或者某種利益關(guān)系下的領(lǐng)導(dǎo)，而同級間的領(lǐng)導(dǎo)則更多地應(yīng)該是理性的、命令的，否則就容易低的執(zhí)行力，低的效率。所以說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，企業(yè)就業(yè)的前提之一“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，這些都是實實在在的需要。
一天的實訓(xùn)其實感覺很應(yīng)付了事，可是卻收獲我花在書本上一月的實踐感想。
vivo培訓(xùn)總結(jié)2
xxxx年7月1日至xxxx年8月1日，我在綿陽市王者手機賣場做了一個月見習(xí)生，在這一個月里，我主要做的是VIVO手機（前身是步步高手機）協(xié)銷員的工作。內(nèi)容是負責(zé)引導(dǎo)顧客進入賣場，認真詢問顧客需求，向顧客推薦手機，然后找專業(yè)的銷售人員來講解和銷售手機。其實協(xié)銷員的工作在銷售手機這一行為中只起到輔助作用，說白了就是留住顧客，但就單這一點也是很鍛煉人的，要怎樣留住顧客是十分考驗一個人的能力水平的。這一個月的經(jīng)歷為我以后進入銷售行業(yè)奠定了不可磨滅的基礎(chǔ)，我也十分喜歡這一個月的經(jīng)歷。
公司介紹
xxxx年9月18日，步步高工業(yè)有限公司在東莞市長安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋拢?jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。公司將秉持好用、實用、易用、夠用的原則，繼續(xù)進行輔助教育類電子產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷提高產(chǎn)品高技術(shù)含量，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進一步開拓市場，為用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員近千人，生產(chǎn)三大系列產(chǎn)品的分公司分別設(shè)立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機構(gòu)。一流的研發(fā)人才保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新，新品層出不窮，產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當(dāng)?shù)刂髽I(yè)擔(dān)任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗。
xxxx年，步步高無繩電話機被中國消費者保護基金會推薦為“消費者信得過產(chǎn)品”。xxxx年，國家技術(shù)監(jiān)督局對電話機質(zhì)量進行抽檢，步步高電話機被評為“電話機國家監(jiān)督抽查優(yōu)等品”。xxxx年2月，“步步高”（電話機）被國家工商行政管理總局批準(zhǔn)認定為“中國馳名商標(biāo)”。xxxx年9月，步步高（電話機）被國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)評定為“中國名牌產(chǎn)品”。xxxx年8月，步步高推出智能手機vivo系列，這也是我這段時間所協(xié)助銷售的手機系列。Vivo擁有卓越的外觀和高清的音質(zhì)效果，在科研技術(shù)高速發(fā)展的今天，vivo手機所具有的HI--FI音質(zhì)（高保真音質(zhì)）應(yīng)運而生。其他特點還包括人性化的操作方式和超薄的設(shè)計外觀。步步高公司vivo智能手機系列主要的銷售對象為年輕、時尚的目標(biāo)人群，并且制定了不同價位的手機型號。我這里做了一個表格供參考：
十大獨有賣點：
崗前培訓(xùn)
在我們正式進入王者賣場時，我們先接受了十幾個小時的崗前培
訓(xùn)，包括熟悉vivo系列手機各款手機的性能和特點，如X3s是目前全球最薄的手機，手機平均厚度只有5.6mm；手機的制材，如vivo系列手機屏幕玻璃采用的是美國康寧大猩猩鋼化玻璃，外層涂漆為鋼琴烤漆；手機夾層制作工藝精良，間隙只有0.2微米，具有防塵功能；還有就是手機的所采用的技術(shù)指標(biāo)，如IPS自然光屏、7年時間屏幕待機時間、178度的可視角等。除此之外，我們也接受了工作禮儀、工作內(nèi)容等方面的培訓(xùn)。王者手機賣場實行的是品牌和商場分離的管理制度，各手機品牌的促銷員由各個手機公司管理，但也應(yīng)接受商場的規(guī)章制度，商場也有自己的營業(yè)員，但主要從事其他業(yè)務(wù)。
工作介紹
我在店里是協(xié)銷人員，也就是并非正式的`銷售人員，主要工作是留住顧客，向顧客推銷手機。高峰期客戶比較多，我們這是就需要將客戶帶到休息區(qū)休息，通常這個時候，我們會給客戶倒上一兩杯茶水，然后慢慢和他們詳談，了解他們描述的所需要的手機概念，并簡單介紹一下vivo手機。等我們的品牌促銷員忙完以后，就有他們接受來銷售手機。我們一天的工作流程：
1、開業(yè)前準(zhǔn)備
(1)當(dāng)班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會
A認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認真學(xué)習(xí)下來。D練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。
2、營業(yè)期間
(1)及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。
(2)對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。
3、營業(yè)高峰期
(1)明確現(xiàn)有銷售情況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。
(2）為高峰期做準(zhǔn)備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。
4、營業(yè)結(jié)束
(1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數(shù)。
(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。
(4)關(guān)閉燈光。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點當(dāng)日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)
(7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。
(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。
vivo培訓(xùn)總結(jié)3
為期兩周的vivo手機安裝與維修競賽指導(dǎo)培訓(xùn)結(jié)束了，雖然我對學(xué)習(xí)內(nèi)容不是全都明白，但是從中我卻找到了自己學(xué)習(xí)的方法、明確了今后努力的方向。這次短期培訓(xùn)，讓我收獲最大的是能看懂一些較復(fù)雜的電路控制圖，同時對電機、變壓器、變頻器、PLC編程在實際使用中的特性與原理有了深刻認識，對vivo手機作業(yè)的工具的使用及安全基礎(chǔ)知識有了系統(tǒng)了解等。這次學(xué)習(xí)不僅讓我深深感受到我的專業(yè)知識的缺乏，也激勵著我在今后的學(xué)習(xí)中不斷努力、不斷進步。
培訓(xùn)開始學(xué)的是二次配線。在配線時，我明白了一個道理;“眼看千遍，不如手過一遍。”有些東西，你看似懂了，但在動手時卻無從下手。經(jīng)過一天半的時間，在別人的幫助下我才完成了配線。看到別人那熟練的動作，我卻有種想法，去看別人是怎樣接線的.，只要我自己認真地、仔細地多看幾遍別人接線，就應(yīng)該會了，但后來老師的一句話讓我放棄那種僥幸的心理，接下來也證明我自己的這種想法確實錯了。在老師的指導(dǎo)和同事的幫助下，我明白了怎樣去看二次接線圖，怎樣根據(jù)圖紙圖紙進行培訓(xùn)，老師教我們看電路圖，也是非常細心和耐心。從中我學(xué)到了對待工作應(yīng)認真，負責(zé)，有耐心。在工作中很多東西看起來很簡單，或者讓你覺得沒什么。其實，在實際操作中就有許多要注意的地方。比如不小心接錯了一根導(dǎo)線，那這時整個電路的性質(zhì)就變了。
等你通電的時候，有可能燒毀整個線路，更甚者危及生命。連每根導(dǎo)線都得對機器，對工作，對人負責(zé)。這就要求我們在工作中要認真負責(zé)。我們的工作需要積極地工作熱情和踏實的工作作風(fēng)。緊接著我們學(xué)習(xí)了vivo手機專業(yè)的基本理論知識：關(guān)于電機、變壓器、變頻器的基本原理，關(guān)于常用工具的使用和典型事故案例分析等理論的學(xué)習(xí)。為了加深我們的印象，讓我們在今后的工作中能夠熟練的應(yīng)用。
經(jīng)過這次培訓(xùn)， 我受益匪淺，使我學(xué)到了很多平時在周圍學(xué)習(xí)不到的東西。開闊了眼界、增長了知識，提高了自身的業(yè)務(wù)水平。轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀念也逐步將以往的以教師教為主的單一教學(xué)模式向以教師指導(dǎo)為主學(xué)生自己獲得知識的多種學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。這次培訓(xùn)對于我將會有很大幫助，特別是在今后的教學(xué)工作中一定會有很大的影響。盡管這次活動安排的時間是有限的，但一定會激勵廣大教師的教育熱情和教學(xué)思考，促進自身多方面素質(zhì)的提高。
感謝這次培訓(xùn)讓我認識了我們的班主任許老師，是他每天早早的來了教室等待我們?nèi)ド险n，讓我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的東西，真的非常感謝，班主任您辛苦了。
vivo培訓(xùn)總結(jié)4
為更科學(xué)客觀地評價公司各部門、子公司、各區(qū)域、各門店的培訓(xùn)工作組織和實施情況，真實地反映培訓(xùn)工作效果，同時通過考核發(fā)揮督促和激勵功能，切實提高培訓(xùn)管理和培訓(xùn)實施水平，特制定本考核方案。
一、考核目的
1、通過培訓(xùn)考核體系，指導(dǎo)各單位如何有效地開展培訓(xùn)工作：考核的內(nèi)容就是必須要做的內(nèi)容。
2、客觀、真實、公正地對公司的培訓(xùn)工作狀態(tài)進行評價，并運用考核結(jié)果不斷加以改進和提高。
3、發(fā)掘并培養(yǎng)新的人力資源，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。 4、加大培訓(xùn)考核與評估的力度，促進員工培訓(xùn)工作的全面開展; 5、提高員工培訓(xùn)的“針對性”和“時效性”;
6、強化各級管理部門的培訓(xùn)職能，加強培訓(xùn)效果提升與轉(zhuǎn)化。
7、努力建設(shè)起一個真正的“學(xué)習(xí)型組織”，依靠公司本身的“培養(yǎng)和訓(xùn)練”系統(tǒng)――培訓(xùn)體系，不斷在運作中開發(fā)、創(chuàng)造新的動力，以保持企業(yè)長盛不衰的“再生能力”。
二、職責(zé)與權(quán)限
1、培訓(xùn)部負責(zé)公司培訓(xùn)考核、評估體系的建立和實施，對全公司的培訓(xùn)工作進行管理、指導(dǎo)、檢查、督促、評估;直接負責(zé)總部各職能部門、各區(qū)域、子公司第一負責(zé)人和培訓(xùn)專干的培訓(xùn)工作考核;人力資源總監(jiān)負責(zé)對培訓(xùn)部的工作進行考核。
2、各單位根據(jù)自身的經(jīng)營和管理現(xiàn)狀以及公司的發(fā)展要求，自己培訓(xùn)自己的員工，年人均在崗受訓(xùn)時間達到40小時以上(包括各級管理人員);并做好詳細的記錄以作為考核的重要依據(jù)。
3、各單位的第一責(zé)任人也是培訓(xùn)的第一責(zé)任人，是培訓(xùn)考核的'主要對象;在本方案實施一段時間后，各部門的第一責(zé)任人的培訓(xùn)工作將納入到月度績效考核子目，占考核所有子目分數(shù)的10%，屆時本方案再行修改。
4、各區(qū)域、子公司設(shè)置專職培訓(xùn)主管和助理各一名，培訓(xùn)主管的職責(zé)是負責(zé)本區(qū)域或者子公司內(nèi)培訓(xùn)工作的組織、管理和督導(dǎo)工作，對所屬門店的培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、檢查、評估，并對店長進行考核;助理的主要職責(zé)是負責(zé)對新開門店的新入司員工進行培訓(xùn)、考核和評估，同時協(xié)助培訓(xùn)主管的工作開展。
5、各門店根據(jù)具體情況設(shè)立專職或者兼職培訓(xùn)負責(zé)人，由店長對其進行考核。 6、總部各線、各職能部門的培訓(xùn)工作開展，由本線本部門根據(jù)公司制訂的三級培訓(xùn)體系中相應(yīng)的職責(zé)組織實施相關(guān)培訓(xùn)并對培訓(xùn)結(jié)果負責(zé)，同時做好詳細的記錄以作為考核的重要依據(jù)。。
7、各級主管同時也是教練，在日常工作中應(yīng)把滿足員工的培訓(xùn)需求、提升員工實際技能、為公司開發(fā)和培養(yǎng)人才作為工作的重要內(nèi)容，各單位員工的受訓(xùn)情況、工作表現(xiàn)、人才
開發(fā)和培養(yǎng)結(jié)果，直接反映出各級主管的培訓(xùn)能力。
三、考核對象
1、全公司各子公司、各區(qū)域、各門店、各職能部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人; 2、子公司人力資源部部長、區(qū)域人力資源部副部長; 2、區(qū)域培訓(xùn)主管，門店培訓(xùn)負責(zé)人。 四、考核方式
1、分職能部門、區(qū)域(子公司)、門店三個部分進行考核;每個部分有不同的考核指標(biāo);區(qū)域(子公司)、門店和總部職能部門的考核著重點也有所不同。
2、考核周期為：總部職能部門、區(qū)域(子公司)、門店每月一次;當(dāng)月的考核在次月的1-10號進行。
3、各單位考核滿分為五十分，每一項考核指標(biāo)占不同的分值，通過考核對培訓(xùn)工作進行評定，工作不到位者相應(yīng)的扣分。
4、每月根據(jù)考評結(jié)果對考核成績進行排名，對考核優(yōu)秀者給予獎勵;對工作不重視、不能按時完成培訓(xùn)職能的單位將給予處罰。
5、考核本著公平、公正、公開的原則進行，各級考核人員要嚴格考核標(biāo)準(zhǔn)檢查，嚴禁私自增加或減少每項分數(shù)。
五、考核標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果運用(考核總分為50分制)
年度人均受訓(xùn)時間40小時單項考核
附注：
1、考核期：總部職能部、區(qū)域(子公司)、門店每月一次; 2、當(dāng)月考核不合格者，考評人應(yīng)對考核單位進行指導(dǎo)與協(xié)助。
3、各級考核人在每月10日前做完考核評估，考核結(jié)束后將結(jié)果上報培訓(xùn)部。培訓(xùn)部將在15號公布各單位得分情況并實施獎懲。
4、職能部門部長是部門第一負責(zé)人，同時也是培訓(xùn)負責(zé)人，所以職能部門的獎懲只取第一負責(zé)人的獎懲值。
六、考核執(zhí)行體系
培訓(xùn)部負責(zé)區(qū)域(子公司)的培訓(xùn)工作考核，每月考核一次。
區(qū)域(子公司)人力資源部負責(zé)各門店的培訓(xùn)工作考核，每月考核一次。 培訓(xùn)部負責(zé)總部職能部門培訓(xùn)工作考核，每月考核一次。 各考核人在考核結(jié)束后將考核結(jié)果上報培訓(xùn)部存檔。
為確保考核的公正性，培訓(xùn)部對各單位的考核結(jié)果不定期進行抽查、稽核，如發(fā)現(xiàn)有任何弄虛作假的情況,取消考核成績并予以通報和處罰。
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