煙草培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的煙草培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
煙草培訓(xùn)總結(jié)1
企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于“人”，而“人”的綜合素質(zhì)的提高，又關(guān)鍵在于教育培訓(xùn)。任何企業(yè)決策層、執(zhí)行層和操作層，都不會否認(rèn)加強企業(yè)職工的教育培訓(xùn)，全面提高職工的素質(zhì)，是企業(yè)競爭制勝的一大法寶。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。作為煙草基層商業(yè)，企業(yè)人力資源改革現(xiàn)狀和職教培訓(xùn)工作發(fā)展?fàn)顩r究竟如何，發(fā)展瓶頸何在，應(yīng)該采取什么樣的對策？對此，我們應(yīng)該有清醒的認(rèn)識和思考。
一、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作存在的主要問題
目前，基層煙草商業(yè)企業(yè)在職工教育培訓(xùn)方面普遍存在以下迫切需要解決的問題：
1、培訓(xùn)方向不明，員工不知道該培訓(xùn)什么。
重行為，輕思想；重學(xué)歷，輕能力。重視崗位能力的教育培訓(xùn)，忽視職業(yè)道德教育；過分看重職業(yè)資格認(rèn)定、職業(yè)技能鑒定和學(xué)歷教育，忽視了教育培訓(xùn)在工作中的實效。如，根據(jù)薪酬管理辦法，員工評級套檔與技能等級、職稱、學(xué)歷等掛鉤，因此，員工一窩蜂去參加成人高考，營銷員評級，物流師、人力資源師資格評定，不管是否與崗位對口，是否對工作起到實在的指導(dǎo)作用。
2、培訓(xùn)需求不清晰，不知道哪些崗位需要培訓(xùn)。
縣級法人取消后，全市系統(tǒng)人力資源未實行類系化，培訓(xùn)工作一方面按部就班，到什么時候辦什么班，年年一個樣；另一方面臨陣磨槍，來了個新任務(wù)就舉辦個學(xué)習(xí)班。無的放矢的培訓(xùn)導(dǎo)致知識更新慢的崗位年年肯現(xiàn)飯，知識更新快的崗位未得到及時的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)方法不科學(xué)，不知道要怎樣培訓(xùn)員工。
沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”“填鴨式”的教育培訓(xùn)方式，員工受訓(xùn)前沒有明確的期望與目標(biāo)，培訓(xùn)后沒有進行考核，致使受訓(xùn)員工把握不住學(xué)習(xí)重點，甚至培訓(xùn)內(nèi)容很快被遺忘，導(dǎo)致培訓(xùn)活動流于形式，培訓(xùn)經(jīng)費投入大，效果不佳。
4、培訓(xùn)管理機制不完善，不知道將知識轉(zhuǎn)化為能力。
部分員工通過培訓(xùn)說起來頭頭是道，做起來無所適從，知識和能力兩張皮。相關(guān)培訓(xùn)管理機制不完善，實際操作能力未納入培訓(xùn)的考核，無法引導(dǎo)員工將知識轉(zhuǎn)化為發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以到達提高工作績效的目的。
二、基層煙草商業(yè)企業(yè)職教培訓(xùn)工作整體思路
基層煙草商業(yè)的職工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀不容樂觀，我們應(yīng)該把職工教育培訓(xùn)作為一個重大課題來研究。
1、更新職教培訓(xùn)理念，明確職教培訓(xùn)方向。要從戰(zhàn)略高度上認(rèn)識加強職工職業(yè)教育培訓(xùn)工作的地位和作用，加強宣傳力度，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的和意義深入人心。要牢固樹立服務(wù)意識，教育培訓(xùn)工作要主動為企業(yè)服務(wù)，營造一個“尊重知識”、“尊重人才”的良好環(huán)境。要堅信“人人都是人才”，加強對職工“危機”意識的引導(dǎo)，實現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，注重開發(fā)每個人的潛能。
�。ǘ┩晟婆嘤�(xùn)管理體系，提高職教培訓(xùn)效果。一方面，上級煙草部門與基層煙草部門要相互溝通，了解需求，密切聯(lián)系實際，改進、創(chuàng)新培訓(xùn)方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，形成一個縱向的培訓(xùn)體制。另一方面，要構(gòu)建職前教育——在職教育——職后教育等橫向系統(tǒng)�？v橫系統(tǒng)互相交織、互相補充，形成一個具有系統(tǒng)性、層次性的網(wǎng)絡(luò)工程。
�。ㄈ┩貙捖毥膛嘤�(xùn)途徑，創(chuàng)新職教培訓(xùn)方法。通過貼近實際、貼近員工的培訓(xùn)方式，使職教培訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，拓寬培訓(xùn)思路，把加強職教培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重要手段。要堅持思想政治教育、企業(yè)文化建設(shè)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃“四管齊下”，因時因地因人開展職教培訓(xùn)。
�。ㄋ模┴S富職教培訓(xùn)內(nèi)容，增強職教培訓(xùn)活力。要注重豐富實用的教育培訓(xùn)內(nèi)容，提高職工的思想素質(zhì)、文化層次、專業(yè)知識水平。緊密聯(lián)系崗位，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的各種活動進行教育培訓(xùn)，使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化，如企業(yè)組織的理念、規(guī)范、價值觀念、目標(biāo)等，使職教培訓(xùn)更加富有活力。
三、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的具體辦法
�。ㄒ唬┗钴S培訓(xùn)形式。
在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣并分清層次，培訓(xùn)管理人員與培訓(xùn)一線員工，在時間、內(nèi)容、形式上各不一樣。在職教培訓(xùn)過程中要注意“三個結(jié)合”，即長短結(jié)合、業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合、集中與分散結(jié)合，確保培訓(xùn)效果，真正提高人才素質(zhì)，拓寬干部職工發(fā)展空間，保證企業(yè)人力資源庫的豐富。
從時間層次上來分：
1、職前培訓(xùn)：新招聘進來的員工，即使學(xué)識和見聞較為廣博，但由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與認(rèn)識，必須加以職前訓(xùn)練，才能符合任用的條件。職前訓(xùn)練能提高管理效率，發(fā)掘并鑒定新進人員的才能，以補招聘方式的不足，不斷改進求新，以奠定培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，使任職人員得以活到老，學(xué)到老，隨時于工作中吸引新知識，逐步適應(yīng)企業(yè)的需求。職前訓(xùn)練可以起到如下作用：
�。�1）建立新進人員與企業(yè)之間的情感與友誼，讓新進人員知道自己的個人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的，促使他們愿意為企業(yè)目標(biāo)衷心效勞，全力以赴。
�。�2）培養(yǎng)新進人員職務(wù)上所需的特定技能，讓他們了解工作方法與內(nèi)容，并努力掌握新技能，從而能勝任當(dāng)前的崗位。
�。�3）加強團隊精神，使新進人員與原有員工迅速增進友誼，培育“團體”概念，以提高他們的奉獻與服務(wù)精神，增強他們的歸屬感。
（4）進一步確實考察新進人員的才能、專長，以便任用時，充分量才錄用，發(fā)揮潛力，拓展新進人員的職業(yè)發(fā)展空間。
2、在職訓(xùn)練：由于社會不斷發(fā)展、企業(yè)改革繼續(xù)深化，從業(yè)人員必須不斷學(xué)習(xí)，增進新知識、新技能以適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)必須認(rèn)識人力資源是超乎資金、時間、硬件環(huán)境之上的，而切合企業(yè)所需人才，必須由企業(yè)本身采取有效的在職教育培訓(xùn)措施，并使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo)、管理方向相一致。一般而言，在職訓(xùn)練能起到下列積極作用：
�。�1）保持及增進現(xiàn)職人員的知識能力，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。
�。�2）發(fā)揮員工潛能，提高工作技能，增加工作成就感。
（3）促進團體合作，傳授安全訓(xùn)練，協(xié)調(diào)人力資源供需，養(yǎng)成員工盡心盡責(zé)的品格，增強企業(yè)的競爭實力。
（4）減少無謂損失與浪費，降低人事流動率，減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，消除員工的抱怨。
從形式結(jié)構(gòu)上來分：
1、集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。以提高行業(yè)工種升級培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、新進人員崗前培訓(xùn)、干部繼續(xù)教育培訓(xùn)、黨員輪訓(xùn)為主，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)”和“培訓(xùn)學(xué)習(xí)、生產(chǎn)經(jīng)營工作兩不誤”的原則，按照工種、專業(yè)類別，采取由業(yè)務(wù)主管部門、培訓(xùn)中心、相關(guān)單位在煙草培訓(xùn)中心聯(lián)合組織集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，相互之間通力合作，以保證集中脫產(chǎn)培訓(xùn)的有序有效進行。
2、分散崗位自培。以職工崗位業(yè)務(wù)技能應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、系統(tǒng)升級適應(yīng)性培訓(xùn)、新設(shè)備操作使用應(yīng)急性培訓(xùn)為主，采取由各單位擬定自培計劃，在保證生產(chǎn)經(jīng)營、管理工作正常運轉(zhuǎn)情況下，適時組織職工開展自培，業(yè)務(wù)主管部門予以指導(dǎo)，培訓(xùn)中心視具體情況參與協(xié)辦、加強動態(tài)管理。
3、重點選送外培。以基層煙草局黨組研究確定的`專業(yè)技術(shù)骨干進修深造培訓(xùn)及各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、行政執(zhí)法人員、特殊工種人員提高崗位職務(wù)工作能力和取證換證培訓(xùn)為主，采取送出去的辦法培訓(xùn)。如：專業(yè)技術(shù)崗位知識更新培訓(xùn)、專賣行政執(zhí)法崗位職務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)代化管理知識培訓(xùn)、特殊工種取證換證培訓(xùn)等，堅持專業(yè)對口，按規(guī)定程序，適時選送外培，采取激勵措施，以促進培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。
�。ǘ┴S富培訓(xùn)內(nèi)容。
以上各種培訓(xùn)方式，具有普遍性，如何使用，應(yīng)視實際需要和訓(xùn)練內(nèi)容而定。就目前基層煙草商業(yè)企業(yè)的實際情況來看，企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)做到全員性、制度化、終身性、針對性及超前性等。在職工教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實際、實用和實效。
1、學(xué)歷教育。為提高職工的文化、專業(yè)知識水平，采取積極支持干部職工業(yè)余參加提高學(xué)歷教育的鼓勵政策，力求職工做到學(xué)有所獲、學(xué)為所用，并為職工自學(xué)成才提供集中復(fù)習(xí)、參加考試的時間保證，激勵職工業(yè)余參加提高學(xué)歷教育的積極性。
2、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。企業(yè)管理層、操作層都需要各類專業(yè)技術(shù)人才，如會計師、政工師、經(jīng)濟師等，采取聘任制的辦法，真正實現(xiàn)“人盡其才，適人適崗”，使企業(yè)中層以上管理人員真正達到崗位任職資格要求，以提高企業(yè)執(zhí)行力。
3、職能技能培訓(xùn)。在生產(chǎn)經(jīng)營一線的基層煙草人員崗位要求這些人員具備多種崗位資格證書，在當(dāng)前煙草用人機制的作用下，崗位輪換是未來的趨勢，務(wù)必要求員工擁有一專多能的綜合能力，做到在任何崗位都能適應(yīng)要求，實現(xiàn)企業(yè)績效管理目標(biāo)。
4、企業(yè)文化培訓(xùn)。通過各種文化載體和教育培訓(xùn)活動，使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化，如企業(yè)組織的核心理念、規(guī)范制度、價值觀念、管理目標(biāo)等。
5、創(chuàng)新意識培訓(xùn)。通過各種形式，在提高企業(yè)職工的工作技能、管理技能的同時，要注重提高干部職工的創(chuàng)新意識，鼓勵崗位創(chuàng)新。如聘請專家講學(xué)、同事間廣泛交流、內(nèi)部崗位練兵比武、橫向考察學(xué)習(xí)等。
6、協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)。通過心理輔導(dǎo)，調(diào)整員工心態(tài)，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，不斷增強廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場競爭的能力，加強企業(yè)組織的團隊建設(shè)。就是說，我們不僅應(yīng)加強廣大職工的智能培訓(xùn)，還應(yīng)加強各位職工的“情緒調(diào)控能力”的培訓(xùn)。
7、師資力量培訓(xùn)。通過內(nèi)訓(xùn)體制，搞好企業(yè)內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)師隊伍的培訓(xùn)，做到專兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)技能骨干的作用，大力培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓(xùn)師。理論聯(lián)系實際，編寫出針對性、適用性、興趣性、明了性較強的自編教材。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新培訓(xùn)方法。
為了適應(yīng)培訓(xùn)方式的多樣化和培訓(xùn)內(nèi)容的多元化，培訓(xùn)方法也是不一樣的，我們要不斷創(chuàng)新職教培訓(xùn)方法。主要有言傳法、身教法、情境法、實例研究法和角色互換法。
1、言傳法。企業(yè)管理者或業(yè)務(wù)骨干以語言啟示，通過講演、討論、會談、講評等方式，不斷傳授、陶冶，提升理念，革新概念，然后用討論方式檢討辯論，以溝通或樹立正確的價值觀念。
2、身教法。企業(yè)管理者和執(zhí)行者以示范、體驗、協(xié)作等方式，通過個人人格魅力或技能經(jīng)驗幫助受訓(xùn)人員形成自我意識，以養(yǎng)成正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為，如活動組織、生活輔導(dǎo)、共同作業(yè)等。
3、情境法。在培訓(xùn)職工組織過程中可把“案例”摸擬教學(xué)由課堂改到現(xiàn)場去，使職工身臨其境，充當(dāng)真正的實踐者。即運用情境的影響力，使職工在動態(tài)環(huán)境中體驗、適應(yīng)，從而達到教育培訓(xùn)的目的。例如自然觀察、社會調(diào)查、文體活動、工廠參觀、文物展覽、放映影片等。
4、實例研究法。即提出具體問題或個案，由大家討論，提供意見和解決方法，交換經(jīng)驗，溝通思想，可以讓一人擔(dān)任主持，引導(dǎo)討論的進行。讓受訓(xùn)人員對工作實際案例，作廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習(xí)。
5、角色互換法。即實行雙向培訓(xùn)方式，由職工針對本崗位業(yè)務(wù)工作的心得體會備好課，上講臺講課。各個不同崗位進行互換，取長補短，并通過互換授課，發(fā)現(xiàn)本崗位的業(yè)務(wù)能力不足并加以持續(xù)改進。
煙草培訓(xùn)總結(jié)2
優(yōu)秀的老板眼里看到的首先是利潤，優(yōu)秀的企業(yè)家眼里看到的首先是人“。煙草商業(yè)企業(yè)的工作，一是市場，二是人。做好人的工作，讓思想領(lǐng)先，而不僅僅是流程和模式領(lǐng)先，就必然要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的大氛圍，以系統(tǒng)、持續(xù)的員工培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型的煙草商業(yè)企業(yè)。結(jié)合長期為市、縣級煙草公司提供管理咨詢服務(wù)的實踐經(jīng)驗，本文作者從以下八個方面來探討煙草商業(yè)企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作。
一、培訓(xùn)陣地
組建學(xué)習(xí)資源中心（Learning Resources Center，簡稱LRC），在LRC內(nèi)設(shè)置書報室、教學(xué)室、研討室、自習(xí)室，配備豐富多樣的書報資料、現(xiàn)代化的教學(xué)工具以及接通局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的電腦設(shè)備，給員工創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和穩(wěn)定的培訓(xùn)陣地。LRC源于圖書館但又高于圖書館，本文作者在英國留學(xué)期間發(fā)現(xiàn)，英國的大學(xué)和著名企業(yè)大都有類似機構(gòu)。
二、培訓(xùn)需求分析
煙草商業(yè)企業(yè)在決定進行員工培訓(xùn)之前，要通過全面、深入的調(diào)研來分析公司各層次的培訓(xùn)需求，調(diào)研的方法主要有問卷、訪談、網(wǎng)上調(diào)查三種形式。具體來說，我們要從公司、工作和員工三個方面來進行培訓(xùn)需求分析。公司分析是通過對公司的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，找出公司存在的問題和問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是不是解決這些問題的有效方法；工作分析的目的在于了解與績效相關(guān)的工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及完成工作所應(yīng)具備的知識和技能，工作分析的結(jié)果是編寫培訓(xùn)課程的主要依據(jù)；員工分析是通過分析員工的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容，員工分析的重點是評估員工實際工作績效與工作能力。根據(jù)管理咨詢服務(wù)的實踐，本文作者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)最集中的需求表現(xiàn)在：
1、核心管理技能；
2、職業(yè)素質(zhì)與工作技巧；
3、管理領(lǐng)域的新理論、新知識、新方法。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
結(jié)合煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢和煙草商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要，本文作者認(rèn)為，煙草商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)的總目標(biāo)是：強化員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的先導(dǎo)性、全局性和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位，打造一支機構(gòu)精簡、人員配置合理、適應(yīng)市場經(jīng)濟需要、緊跟現(xiàn)代流通企業(yè)發(fā)展步伐的中高層管理者和基層員工隊伍�，F(xiàn)階段的具體培訓(xùn)目標(biāo)是：
1、讓中高層管理者掌握核心的管理技能，了解管理領(lǐng)域的新理論、新知識、新方法；
2、提升基層員工的職業(yè)素質(zhì)、營銷技巧和服務(wù)技能；
3、營造“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的氛圍。
四、培訓(xùn)對象
“木桶原理”告訴我們，一個企業(yè)好比一個大木桶，每一位員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個煙草商業(yè)企業(yè)是否具有競爭力，不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群，更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況，以及企業(yè)是否存在某些薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場競爭的不斷加劇，這些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會表現(xiàn)得越來越突出。只對中高層管理者進行培訓(xùn)而忽視對基層員工培訓(xùn)的做法不可取，只對參加工作不久的年輕員工進行培訓(xùn)而忽視對資深老員工培訓(xùn)的做法也不可取，反之亦然。被忽視的個人或群體會在不知不覺中變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約企業(yè)整體競爭力的提高。因此，煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)對象應(yīng)該全員化，要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對員工進行持續(xù)培訓(xùn)。專賣稽查、訪銷配送、財務(wù)審計、人事勞資，等等，忽視了任何一方面的培訓(xùn)，那一方面就有可能成為企業(yè)的最短的木板，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。此外，對卷煙零售戶的培訓(xùn)也應(yīng)該納入煙草商業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃之中，這樣做的目的是提升零售戶的盈利能力，與客戶建立學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，創(chuàng)造性地鞏固煙草商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)建成果。
五、培訓(xùn)師資
毋庸置疑，師資力量的雄厚與否對培訓(xùn)效果的好壞有著直接的影響。提高培訓(xùn)滿意度，培訓(xùn)師必須具備精深的專業(yè)知識、豐富的.實踐經(jīng)驗、高超的授課水平和掌控課堂氣氛的能力。但是，選擇師資，不一定要選擇大牌培訓(xùn)師，對企業(yè)而言，最適合自己的才是最好的。煙草商業(yè)企業(yè)的師資來源可以有：
1、對煙草行業(yè)有較深研究的專家；
2、在某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域有專門研究的學(xué)者；
3、長期為煙草行業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)師；
4、本單位有經(jīng)驗的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工；
5、本行業(yè)兄弟單位的有經(jīng)驗的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工。
六、培訓(xùn)方式
“三分教，七分學(xué)”，要使培訓(xùn)達到預(yù)期效果，培訓(xùn)的主體必須是學(xué)員而非培訓(xùn)師。在培訓(xùn)的過程中，優(yōu)秀的培訓(xùn)師懂得如何引導(dǎo)學(xué)員去“學(xué)”，而不是被“教”。因此，培訓(xùn)的最佳境界在于學(xué)員能夠在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，運用自己的頭腦去“學(xué)”，形成自己的結(jié)論，并且最終運用到實際工作中去�；诖耍瑹煵萆虡I(yè)企業(yè)在培訓(xùn)方式選擇上可以嘗試“體驗式培訓(xùn)”�！绑w驗式培訓(xùn)”指學(xué)員通過個人在培訓(xùn)活動中的充分參與，來獲得個人的體驗，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，進行團隊交流，分享個人體驗，提升認(rèn)識�！绑w驗式培訓(xùn)”主要有拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、沙盤模擬、行動式學(xué)習(xí)、教練等形式，而傳統(tǒng)培訓(xùn)包括案例分析法、研討法、講授法、視聽法等方法，兩種培訓(xùn)模式的最根本區(qū)別是前者以學(xué)員為中心（以學(xué)為主）而后者以培訓(xùn)師為中心（以教為主）。為了增強培訓(xùn)的有效性，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同而選取傳統(tǒng)培訓(xùn)模式或“體驗式培訓(xùn)”模式。另外，如果條件許可，員工培訓(xùn)應(yīng)盡量選擇在封閉式環(huán)境中進行，以構(gòu)建高效的學(xué)習(xí)高速公路。
七、培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)不可能解決所有問題，但有效的培訓(xùn)能夠提升員工能力和企業(yè)業(yè)績。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評估，否則培訓(xùn)將流于形式。為了避免培訓(xùn)的盲目性，煙草商業(yè)企業(yè)在員工培訓(xùn)當(dāng)中，應(yīng)該對每次培訓(xùn)進行科學(xué)的效果評估。根據(jù)實踐經(jīng)驗，本文作者認(rèn)為，針對培訓(xùn)內(nèi)容的不同，有選擇地采用以下三種方法對培訓(xùn)進行效果評估，能夠比較準(zhǔn)確地了解到培訓(xùn)的效果。
1、培訓(xùn)后的課程評估表
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，仔細(xì)思考自己從課程當(dāng)中學(xué)到了什么，認(rèn)真填寫由培訓(xùn)師設(shè)計的課程評估表。通過對課程評估表填寫情況的分析，我們就可以判斷出此次培訓(xùn)所達到的實際效果。但是，學(xué)員一般不愿意花很多時間去填寫評價標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜的課程評估表，所以課程評估表不能設(shè)計得太繁瑣。
2、分階段的問卷式培訓(xùn)評估
問卷分知識態(tài)度問卷和行為表現(xiàn)問卷兩種，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由學(xué)員及其上司共同填寫。知識態(tài)度問卷用于對學(xué)員培訓(xùn)前后的知識與態(tài)度進行調(diào)查，由培訓(xùn)師依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計。知識態(tài)度問卷在培訓(xùn)前由學(xué)員填寫，作為對學(xué)員學(xué)前了解與評判的依據(jù)。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員須再次填寫相同內(nèi)容的知識態(tài)度問卷。行為表現(xiàn)問卷用于對學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)進行調(diào)查，主要分為兩種：一種由學(xué)員填寫的學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷，另一種由學(xué)員的直接上司填寫的上司用行為表現(xiàn)問卷，行為表現(xiàn)問卷也由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計。學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷與上司用行為表現(xiàn)問卷在培訓(xùn)前分別由學(xué)員及其直接上司填寫，并在培訓(xùn)后三個月，由學(xué)員及其直接上司再次填寫。我們對學(xué)員培訓(xùn)前后填寫的知識態(tài)度問卷、學(xué)員用行為表現(xiàn)問卷與上司用行為表現(xiàn)問卷進行比較。根據(jù)比較結(jié)果，可以判斷出學(xué)員的知識、態(tài)度和行為表現(xiàn)在培訓(xùn)前后有何不同，由此評估出培訓(xùn)后學(xué)員在知識、態(tài)度和行為表現(xiàn)上是否得到提升。
3、培訓(xùn)后三個月回訪
培訓(xùn)師在培訓(xùn)后三個月回訪學(xué)員，學(xué)員向培訓(xùn)師詳細(xì)介紹上次培訓(xùn)后自己的行動計劃、具體行動和行動成果，培訓(xùn)師逐一點評，并作書面記錄。采用這種方式，我們可以比較清楚地了解到培訓(xùn)對學(xué)員工作的實際幫助程度，同時，培訓(xùn)師的點評對學(xué)員又起到溫故知新的作用，從而增強了培訓(xùn)的效果。
八、“學(xué)分制”培訓(xùn)管理
“學(xué)分制”是一種以學(xué)分為計量單位衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成狀況的教學(xué)管理制度，它按照教學(xué)計劃中各門課程及教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時量，確定每門課程的學(xué)分，設(shè)置必修課、限選課和選修課，規(guī)定各類課程的比例，以及準(zhǔn)予畢業(yè)的最低總學(xué)分�！皩W(xué)分制”允許學(xué)生有一定的選學(xué)課程的自由，有利于完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，更好適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展對人才培養(yǎng)的需要。這種教學(xué)管理方式多用在國內(nèi)外的高等教育中。煙草商業(yè)企業(yè)引入“學(xué)分制”管理，具有以下好處：
1、學(xué)習(xí)時間上的靈活性，可以解決員工培訓(xùn)中的工學(xué)矛盾；
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容上的可選性，能夠滿足員工的個性化需求；
3、學(xué)習(xí)形式上的多樣性，能夠激發(fā)員工積極參與培訓(xùn)的濃厚興趣。在對煙草公司的管理咨詢服務(wù)工作中，我們每年提供24個專題的管理知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。每個專題6教時，學(xué)員達到出勤率要求并通過培訓(xùn)效果評估，獲得1學(xué)分。全體員工必須修滿12學(xué)分，才能完成全年的管理知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)任務(wù)。每個培訓(xùn)年度結(jié)束，如無特殊原因，對未修滿12學(xué)分的員工，每缺1學(xué)分扣款200元；對修滿多于12學(xué)分的員工，每超1學(xué)分，獎勵100元。獎懲分明讓“學(xué)分制”成為非常有效的員工培訓(xùn)管理方式。
煙草培訓(xùn)總結(jié)3
企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于“人”，而“人”的綜合素質(zhì)的提高，又關(guān)鍵在于教育培訓(xùn)。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。涼山州煙草專賣局（公司）為了不斷提高干部、職工隊伍綜合素質(zhì)，增強員工創(chuàng)新能力和競爭能力，打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍和專業(yè)化職工隊伍，為全面完成省局公司提出的“1233”發(fā)展目標(biāo)，搶抓新的發(fā)展機遇，為實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持，真正意義上實現(xiàn)卷煙上水平，州局（公司）這幾年狠抓職工教育培訓(xùn)工作，在全州范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。
按照培訓(xùn)安排，涼山州煙草專賣局（公司）與成都文眾教育培訓(xùn)中心合作，在西昌農(nóng)業(yè)學(xué)校成功舉辦了20xx年第一期業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。會理縣煙草專賣局（分公司）參加此次培訓(xùn)的名額有15個，很感謝縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)，科室領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機會，參加了為期5天的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。通過5天短暫的培訓(xùn)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富，理論知識和拓展培訓(xùn)相結(jié)合，老師以豐富的理論知識、實用的管理經(jīng)驗、嫻熟的授課技巧和生動形象的語言教學(xué)，新穎的培訓(xùn)模式，靈活的授課方法，使整個培訓(xùn)氣氛活躍，通過培訓(xùn)開發(fā)出每個人的潛能，加強對職工“危機”意識的引導(dǎo)，實現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。通過此次培訓(xùn)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進一步寬闊，理論知識得到夯實。現(xiàn)將培訓(xùn)感受和心得總結(jié)如下：
一、人要學(xué)會管理自己
在沒有參加此次培訓(xùn)之前，我認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)的事，和自己無關(guān)，我只需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事就好了。經(jīng)過培訓(xùn)過后，才真正意義的理解了管理的含義，管理其實就是管人和管事，而管人通常比管事更重要，因為把人管好了，事就能做好。
我作為煙草行業(yè)的一名基層普通員工，高談為國家做貢獻，為煙草行業(yè)做貢獻，有點不切實際，唯一能做的就是在工作中認(rèn)真履行工作職責(zé)，工作腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好自己的本職工作，用生命與靈魂鑄就這和諧盛世中國夢、青春華彩煙草魂，為“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”盡自己的微薄的一份力量，在實現(xiàn)“煙草夢”的過程中推動“中國夢”前進。要在平凡的工作中找到自己的價值，實現(xiàn)自己的夢想，首先就是要學(xué)會自我管理（即時間管理），改變自身使用時間的行為和習(xí)慣，讓自己更富有效率和富有效能，能把工作和生活中的事很快很對的做完。我認(rèn)為時間管理是一種能力，擁有了這種能力，意味著離成功，離夢想更近了一步。在以后的工作中，我要學(xué)會記錄自己的時間，認(rèn)清我的時間耗在什么地方，減少非生產(chǎn)性的工作，集中零星的時間，成為連續(xù)性的時間段，加強自己的時間管理，不斷提升自己的工作能力。
二、人要學(xué)會反思
人生在世，最大的敵人是自己，因為沒有更高的理想，沒有追求的目標(biāo)，不敢面對未來，所以很多人都滿于現(xiàn)狀，在很多時候，都不敢面對自己的缺點，不敢承認(rèn)自己的錯誤，不善于思考，不全面反思自己，不能真正的認(rèn)識自己。
通過此次培訓(xùn)，讓我深刻的意識到，反思就是實現(xiàn)自我突破。在以后的.工作和生活中，我要為自己準(zhǔn)備一個“改錯本”，將我人生經(jīng)歷的種種錯誤和失敗記下，時刻提醒自己，避免再犯同樣的錯誤，客觀的認(rèn)清自己的不足，不斷提升自己的工作和處事能力。學(xué)會反思，才能在成功中不驕不躁，學(xué)會反思，才能在失敗中永不言棄；學(xué)會反思，才能在不斷從失敗或成功中獲取一定的經(jīng)驗為了將來更大的成功；學(xué)會反思，學(xué)會包容別人，學(xué)會善待別人，學(xué)會換位思考，在思考中發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，當(dāng)自己的工作或生活受到打擊和阻礙時，不要老想著將錯誤歸咎于別人，應(yīng)該學(xué)會承認(rèn)自己的不是，反思其實是一種自救，希望自己能在不斷的反思中進步和成長。
三、溝通無處不在
我們都知道，溝通是人與人之間，人與群體之間思想和感情交流、傳遞、反饋的過程。溝通無處不在，然而，看似簡單得所有人都會的“溝通”，你真的做到了嗎？溝通現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)管理的一門學(xué)問，未來企業(yè)競爭的焦點就是企業(yè)內(nèi)部員工之間及其與外部組織的有效溝通上，有了良好的溝通，辦起事來就暢通無阻，而許多問題的出現(xiàn)，都是由于溝通不當(dāng)或缺少溝通引起的。
在這次的培訓(xùn)中，西南財經(jīng)大學(xué)教授李永強老師重點給我們講解了溝通的九大技巧，并且采用理論與實踐相結(jié)合的方式進行教學(xué)�，F(xiàn)場抽了學(xué)員上臺以自己的表達方式描述了兩個圖形的樣子，其他學(xué)員根據(jù)他們的描述把圖形畫下來，結(jié)果證明90%以上的學(xué)員所理解的的信息是錯誤的，畫出來的圖形都是錯的。由此可見，溝通是一件很重要的事情，在與領(lǐng)導(dǎo)，下屬，同事，客戶、家人，朋友或是其他社交過程中接觸的陌生人的溝通，都必須要有一定的溝通技巧、語言表達能力及傾聽的技巧。在以后的工作中，我一定要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多溝通技巧，并且運用到工作中，讓自己做事更加井井有條，增強自己分析問題和思考的能力，能讓別人覺得自己的話值得聆聽，在工作和生活中能減少更多的誤解，爭取能讓自己的工作更上一個臺階。
四、注重團隊精神，促進企業(yè)發(fā)展
從有記憶開始，父母就教育我們要有團隊精神，團隊意識，上學(xué)以后老師也經(jīng)常提到團隊精神，但是那時對這個概念只是理論上的理解。直步入工作崗位以后，認(rèn)為團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，感覺到團隊是個人職業(yè)成功的前提，個人因為團隊強大而會變得更加強大，但是卻沒有認(rèn)真思考過，要讓團隊變得更加強大，自己在這個團隊里到底該做什么，能做什么。
此次培訓(xùn)安排了一天的拓展培訓(xùn)，主要目的以提高員工執(zhí)行力，提高團隊凝聚力、團隊協(xié)作精神與配合能力，激發(fā)個人潛能，在培訓(xùn)中讓每個員工找到自己的優(yōu)點和缺點，在團隊中充分發(fā)揮個人能力，為團隊盡自己的一份力量。通過一個“數(shù)數(shù)”的小游戲，讓我深刻的體會到團隊成員間的協(xié)作與配合，團隊的凝聚力真的太重要，只有每個人都充當(dāng)好自己的角色，做好自己該做的事，那么這個團隊才是一個有戰(zhàn)斗力，有創(chuàng)新能力的團隊，團隊成員在這樣的團隊中也會不斷的成長和進步。
煙草行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，由于專賣體制的管理，計劃經(jīng)濟的市場，所以要完成上級下達的各項目標(biāo)，是非常艱難的事。公司將每個人安排到合適的崗位，充分發(fā)揮個人的能力，集體的潛能，同時把公司的整體目標(biāo)分解成各個小目標(biāo)，在每個員工身上得到落實。煙草企業(yè)團隊由不同文化層次，不同分工，不同性格，不同道德修養(yǎng)的員工組成，而團隊精神的發(fā)揮需要和諧的人際關(guān)系，有人的地方就有矛盾，涼山煙草企業(yè)以健康積極的文化來融合員工關(guān)系，倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往，企業(yè)員工必須明白“團結(jié)就是力量”的道理，懂得“大河有水小河滿，大河無水小河干”的內(nèi)涵。身在煙草行業(yè)的每個員工，必須齊心協(xié)力，擰成一股繩朝著一個目標(biāo)努力，時刻提醒自己，團隊要達到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，激勵著全體員工為之奮斗、拼搏。
通過此次培訓(xùn)，讓我找到了自己的不足，同時為提高自己的業(yè)務(wù)技能找到了一定的學(xué)習(xí)方法，明確了下階段工作努力的方向。在以后的工作中，我將加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人專業(yè)技能，工作腳踏實地，從細(xì)節(jié)做起，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，聽取別人的意見，彌補自己的不足，在工作中勤于思考，不斷創(chuàng)新，爭取做一個合格的“煙草人”，為涼山煙草輝煌的明天盡自己的一份力量。
煙草培訓(xùn)總結(jié)4
xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進行一次盤點，無論得到與失去，都會使人受益良多；于是，在一個安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。
進入歐新從事培訓(xùn)工作，對我來說是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有；xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個重要的褒獎，獎勵固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
xx年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課最大的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時效性，知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程；同時接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓(xùn)工作能否取得實質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來講，應(yīng)該一個連續(xù)的過程，任何一次獨立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個過程中的'一個部分，那種一時興起、無章無法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。
培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實這對培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。
培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時我將“成長”這個概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步；同時作為培訓(xùn)者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓(xùn)效果的最終提升。
我堅信，培訓(xùn)其實就是一種快樂的分享，培與學(xué)的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責(zé)任！
煙草培訓(xùn)總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束，經(jīng)過四天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。無論是從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。
作為一名年輕的基層員工，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過學(xué)習(xí)，讓我強化了服務(wù)大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了服務(wù)型轉(zhuǎn)變的意義�？偟膩碚f，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。
結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力:一是科學(xué)決策能力，就是面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的.管理水平，組織得當(dāng)；五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時俱進、科學(xué)合理；六是學(xué)習(xí)實踐能力，就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀(jì)的干部人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學(xué)的進步。這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們年輕員工這次學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會。如上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點膚淺的心得，如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
煙草培訓(xùn)總結(jié)6
20xx年營銷中心培訓(xùn)工作，堅持職工教育培訓(xùn)為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的思想，以市場為導(dǎo)向，以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實施，堅持重點培養(yǎng)與全面提高相結(jié)合，實施營銷人員培養(yǎng)計劃，為提高企業(yè)核心競爭力提供智力支持和人才保障。回顧20xx年營銷中心培訓(xùn)工作做以下總結(jié)：
一、 培訓(xùn)工作情況
20xx年營銷中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn)5 6期，分別是：卷煙營銷專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)課時全年累計81課時；參訓(xùn)營銷人員24人；培訓(xùn)面達100％。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、營銷人員必修類：煙草法律法規(guī)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)管理規(guī)章制度；
2、重點培訓(xùn)：卷煙營銷服務(wù)；
3、新增客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)；
二、培訓(xùn)工作分析
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1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大培訓(xùn)工作力度。加強領(lǐng)導(dǎo)，從思想上提高營銷人員對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識。使員工心態(tài)從“要我學(xué)”
轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)”，為培訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備，利用培訓(xùn)提供的時間和機會幫助營銷人員解決實際工作中所面臨的一些具體問題。這對于建立“學(xué)習(xí)型組織”，增強企業(yè)核心競爭力，具有重要的意義。
2、20xx年度的營銷人員培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)項目數(shù)，舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，與歷年來相比，取得了長足的進步。
3、提高營銷人員培訓(xùn)的針對性和質(zhì)量。重點加強了培訓(xùn)需求分析，營銷中心建立營銷人員知識層次、職稱等檔案。按崗位、文化程度等分類、分層次對營銷人員進行持續(xù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更具針對性。在進行相關(guān)技能培訓(xùn)的同時，還把能改變營銷人員心智模式的企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)放在相當(dāng)重要的位置。通過員工培訓(xùn)需求的合理分析，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，取得了較直接的培訓(xùn)效果。
�。ǘ┐嬖诘膯栴}和不足
1、教育培訓(xùn)與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的定位不明確，不十分清楚是否通過培訓(xùn)就可以解決企業(yè)人力資源的瓶頸所在以及企業(yè)的困境，只是簡單地組織培訓(xùn)，使得培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系不夠緊密。
2、教育培訓(xùn)機制建立不夠科學(xué)，培訓(xùn)體系尚不夠健全。教育培訓(xùn)職責(zé)分工不明確，教育培訓(xùn)制度不健全，培訓(xùn)需求分析不全面，教育培訓(xùn)在很多方面表現(xiàn)為“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的'被
動局面。更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一，難以滿足培訓(xùn)目標(biāo)需求的多樣性，同時對培訓(xùn)后的效果不能進行全面、及時的分析和評價。
3、培訓(xùn)工作考核少，有培訓(xùn)學(xué)好學(xué)壞一個樣的消極局面。
4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，制作課件水平不足，有待提高。
三、改進措施
�。ㄒ唬┙⒑屯晟婆嘤�(xùn)激勵體系，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性。激勵體系是保證培訓(xùn)效果的重要保障。有效的激勵措施能夠促進員工積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
�。ǘ┙∪嘤�(xùn)體系。一方面要建立健全教育培訓(xùn)工作管理制度，加強培訓(xùn)工作的制度保障。無論是調(diào)查教育培訓(xùn)需求、制定教育培訓(xùn)計劃和組織實施教育培訓(xùn)，還是教育培訓(xùn)評估、考核和跟蹤反饋，都要做到有章可循。另一方面，要規(guī)范教育培訓(xùn)工作程序，健全教育培訓(xùn)評價機制。做到事前有需求、有分析，事中有計劃、有組織，事后有評估、有獎懲，整體培訓(xùn)工作有總結(jié)、有改進。
（三）建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批卷煙營銷專業(yè)人才，
再次，也可以在營銷人員中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。在具體措施上，重點加強對營銷人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀營銷員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
煙草培訓(xùn)總結(jié)7
20xx年11月6日，在黃山市煙草局（公司）的統(tǒng)一部署下，全市的9名新員工齊聚市局會議室，進行了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這兩天里發(fā)生的每一個片段、每一個細(xì)節(jié)都讓人無窮回味、難以忘懷，恰似用激情、真誠與實力激起的一朵朵美麗的浪花，奔騰著青春、揮灑著真情、飛揚著夢想，在這里我們不僅收獲了知識，更收獲了友誼。更增強了我們戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，使我們盡快地融入企業(yè)文化，進入了工作狀態(tài)。
一、通過兩天的學(xué)習(xí)，我有以下幾點心得體會：
�。ㄒ唬┦斋@知識
通過兩天的學(xué)習(xí)，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細(xì)學(xué)習(xí)，從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠(yuǎn)景認(rèn)識。
�。ǘ┦斋@友情
對煙草相關(guān)知識的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場營銷經(jīng)驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓(xùn)中，能夠認(rèn)識這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時間，和我們一起待在會議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿足……
二、明確了下階段工作的努力方向：
�。ㄒ唬┘訌姛煵輰I(yè)知識的學(xué)習(xí)。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓(xùn)中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。
（二）腳踏實地，從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中，通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的.工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹�，虛心學(xué)習(xí)，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。
�。ㄈ┳鹬仡I(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進行認(rèn)真思考，領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。
�。ㄋ模├^續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點紙做起……。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長期的。培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐、不斷進步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視，也使我們對公司有了客觀的認(rèn)識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。
行業(yè)在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會更好。
煙草新員工培訓(xùn)心得二：煙草新員工電教學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會（881字）四月，我有幸加入到XX分公司這個嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)而又溫暖的大家庭，并在這里譜寫我人生的下一段旅程。帶著想盡快適應(yīng)環(huán)境，盡快適應(yīng)工作的想法，參加了單位組織的電教學(xué)習(xí)，使我感觸很深，受益匪淺。我個人認(rèn)為，這種培訓(xùn)不止是簡單的學(xué)習(xí)，而是通過這種方式，創(chuàng)建良好的企業(yè)氛圍， 讓每一位員工最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，學(xué)會如何做人，如何更好的開展工作，下面我就參加這次學(xué)習(xí)，聯(lián)系自身工作實際，談幾點自己的粗淺體會。
一是要學(xué)會做人，要有顆感恩的心。
“以銅為鏡，可正衣冠，以人為鏡，可明得失”。我們每個人手里都有兩面鏡子：一是以自我為鏡，一是以他人為鏡，白天不斷學(xué)習(xí)，晚上不斷消化和反思，學(xué)到的不僅是知識，更是一種生活的態(tài)度。我們來自不同的地方，有著不同的地域文化、家庭背景，這也意味著我們在工作中處理問題的方式方法有所不同。我們要學(xué)會欣賞別人的長處，真誠待人，以一種簡單平實的態(tài)度處理人際關(guān)系，同時讓自己朝著“不以物喜，不以己悲”的狀態(tài)努力，以平常心做人，力求釀造一種團結(jié)友善的工作氛圍。因為我們在工作上取得的每一點成績、每向前邁一步，均是領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)、同事熱心幫助、自身努力奮斗的共同結(jié)果。人生是一次旅途，也是個不斷選擇的過程。當(dāng)我們選擇一條路的風(fēng)景時，也就意味著錯過其他所有路的風(fēng)景，表面上看這是一種缺憾，但這不意味著我們的相遇和共事是一種緣分嗎？今天，我能進入XX分公司工作，我要感謝在座的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，以及同事們對我的幫助，作為煙草企業(yè)的一名員工，應(yīng)該珍惜公司給予的工作崗位，對公司懷有一顆感恩的心，時刻懷著感恩的態(tài)度去面對所有的人和事。
煙草培訓(xùn)總結(jié)8
安全生產(chǎn)是公交行業(yè)的重中之重，必須長抓不懈，近年來我公司一直對安全生產(chǎn)高度重視，為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，使廣大職工掌握必要的安全生產(chǎn)知識和安全技能，提高職工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，從而有效地促進企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高，我公司一直堅持落實全員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，要求每個員工都能夠接受安全教育培訓(xùn)，從源頭上重視和杜絕安全事故。
20xx年7月29日至8月28日，我公司舉辦了為期一個月的安全意識和技能教育培訓(xùn)，并進行了考核。現(xiàn)將教育培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實強化教育培訓(xùn)工作。
為了此次培訓(xùn)教育活動取得實效，公司專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司負(fù)責(zé)人XXX任組長，其余成員為組員。并在技安科設(shè)立了專門辦公室，領(lǐng)導(dǎo)此次教育培訓(xùn)工作。
二、全員參與，培訓(xùn)率達100%。
為了保證培訓(xùn)人數(shù)，實行簽到制度、嚴(yán)禁代學(xué)代簽的規(guī)定。根據(jù)簽到表顯示，本次參加培訓(xùn)率達到100℅。嚴(yán)格執(zhí)行公司會場相關(guān)制度，保證了職工能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)聽講、秩序較好，讓職工受到一次很好的安全教育，為今后的安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)時間安排及培訓(xùn)地點。
此次培訓(xùn)時間為一個月，即：20xx年7月29日至8月28日。培訓(xùn)地點為：公司所有在職人員在安全教育培訓(xùn)中心進行安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。
四、培訓(xùn)方式及內(nèi)容。
采取集中培訓(xùn)和組織自學(xué)相結(jié)合的方法。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)法律法規(guī)及基本知識普及；觀看市道路運輸局制作的事故案例警示光盤和近期發(fā)生的事故案例的分析和講解；公司有關(guān)規(guī)章制度及獎懲措施。
五、專家授課，確保培訓(xùn)效果。
公司專門邀請縣運管所安全辦XXX主任，縣交警大隊XX警官以及公司領(lǐng)導(dǎo)進行了授課。此次各位授課老師精心備課，授課內(nèi)容針對性強，講解內(nèi)容淺顯易懂，形式多樣，效果明顯，深受職工好評。
六、嚴(yán)格考核，強化培訓(xùn)知識。
為切實保證此次培訓(xùn)效果，公司針對此次培訓(xùn)內(nèi)容，專門特定了一套考試題目。于8月28日進行安全培訓(xùn)考試，考試參考率、合格率均達100%。公司將此次考試試卷交由技安科保存歸檔。
七、對下一步教育培訓(xùn)工作安排。
對員工的教育培訓(xùn)工作只有起點，沒有終點。公司將在下一步工作中，切實做好以下工作：
1、繼續(xù)強化安全教育培訓(xùn)，努力提高從業(yè)人員的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅持將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)作為提高安生生產(chǎn)的基礎(chǔ)，并實現(xiàn)合員參與安全教育培訓(xùn)，全員接受安全教育的目標(biāo)。
2、創(chuàng)新培訓(xùn)體系，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)教育中，更加側(cè)重安全基礎(chǔ)知識和實際操作技能，按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的`要求，積極深入現(xiàn)場，結(jié)合不同培訓(xùn)需求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實際更新培訓(xùn)內(nèi)容，做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化；改進培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)方式上，靈活多樣。既有集中培訓(xùn)，又有分散自學(xué)，據(jù)企業(yè)實際，合理安排培訓(xùn)時間，既保證培訓(xùn)計劃的落實，又保證企業(yè)的正常生產(chǎn)，從而提升了培訓(xùn)質(zhì)量。
3、有效開展安全生產(chǎn)知識普及工作，開展各種形式多樣、內(nèi)容新穎、富有成效的活動，進一步普及了安全常識和基本技能，達到提高安全生產(chǎn)的意識，強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的；
4、加強培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，努力強化培訓(xùn)管理水平，為更好地開展各項培訓(xùn)考核工作，我們從組織紀(jì)律、考勤管理、培訓(xùn)目的等方面入手，增強職員的紀(jì)律觀念和學(xué)習(xí)自覺性，并建立教育培訓(xùn)效果反饋制度。通過培訓(xùn)，使職員真正掌握了安全生產(chǎn)知識，提高了安全生產(chǎn)技能，增強了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
5、進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，進一步豐富教育培訓(xùn)的形式和手段，增強教育培訓(xùn)的科學(xué)性、針對性和時效性，嚴(yán)把培訓(xùn)考核質(zhì)量關(guān)。通過舉辦安全教育培訓(xùn)班、播放安全知識專題片等形式，加強對從業(yè)人員的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育。
通過本次安全培訓(xùn)教育，全體員工的安全意識有了明顯的提高，增加安全知識，崗位操作技能和應(yīng)用水平達到進一步提高，安全責(zé)任感大大增強，使大家充分認(rèn)識到安全工作的重要性，安全責(zé)任重于泰山，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，深刻理解安全與效益，安全與發(fā)展的關(guān)系。提高了全員安全意識，弘揚了安全文化，營造了人人講安全，人人重安全，人人保安全的和諧氛圍，為生產(chǎn)提供了堅實的安全保障，為打造更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的乘車環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。
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