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物業(yè)公司培訓(xùn)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的物業(yè)公司培訓(xùn)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司培訓(xùn)工作總結(jié)1
第一部分20xx年度培訓(xùn)工作總結(jié)
一、20xx年度培訓(xùn)基本情況
截止到20xx年11月31日，共組織各級各類員工培訓(xùn)班49次，培訓(xùn)566人次，培訓(xùn)涉及到公司企業(yè)文化、公司制度及崗位操作流程、員工行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全常識及突發(fā)事件處理、物業(yè)管理知識、各崗位技能提升、服務(wù)意識、團隊建設(shè)等內(nèi)容，參培率達到100%。通過培訓(xùn)規(guī)范了員工的行為，改善了公司的整體形象。提升了員工的綜合素質(zhì)、提高了管理人員的管理能力。組織完成計劃的培訓(xùn)任務(wù)，取得了良好培訓(xùn)效果。
二、重點培訓(xùn)工作完成情況
�。ㄒ唬┩怀鋈齻�特點，達到了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
主要呈現(xiàn)出“三個特點”。一是培訓(xùn)范圍廣。按照部門崗位要求及崗位需求，定期開展各級各類培訓(xùn)。培訓(xùn)分為三類，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。知識培訓(xùn)主要包括政策法規(guī)及各項制度;技能培訓(xùn)主要包括崗位職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn);素質(zhì)培訓(xùn)主要包括服務(wù)理念及行為規(guī)范。通過培訓(xùn)，全面提升員工的綜合素質(zhì)，適合崗位所需要的技能及素質(zhì)。二是培訓(xùn)內(nèi)容實。按照20xx年度培訓(xùn)計劃主要針對工勤員工加強作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使崗位操作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)品牌相匹配；
針對經(jīng)營管理人員及專業(yè)技術(shù)人員加強物業(yè)管理知識的培訓(xùn)，使其整體綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展相匹配；
針對全體員工加強企業(yè)文化知識、員工行為規(guī)范、公司應(yīng)知應(yīng)會等知識的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，打造超強的文化執(zhí)行力，打造了職業(yè)化服務(wù)團隊；
針對新入職員工進行了試用期集中培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)崗位需求，增加其歸屬感及認同感。三是培訓(xùn)效果好。20xx年度公司教育培訓(xùn)工作圍繞提高員工綜合素質(zhì)這一目標(biāo)，突出了“三個重點”方面的培訓(xùn)，即：重點提升員工的外在形象、重點培訓(xùn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)、重點激發(fā)員工工作熱情，提高了員工的履職盡責(zé)能力。
�。ǘ┩怀觥叭齻�統(tǒng)籌”，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。一是統(tǒng)籌培訓(xùn)計劃。突出培訓(xùn)的針對性，采取問卷調(diào)查、走訪座談、教學(xué)反饋等形式，征求各方面對培訓(xùn)工作的意見和建議，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，分層次制定年度員工培訓(xùn)計劃；
依據(jù)年度計劃結(jié)合公司的中心工作突出培訓(xùn)的個性化，注重服務(wù)中出現(xiàn)的疑點及業(yè)主的焦點問題，精心設(shè)置課程菜單。二是統(tǒng)籌培訓(xùn)資源，統(tǒng)籌內(nèi)訓(xùn)資源。公司配置了培訓(xùn)主管人員對培訓(xùn)工作專職管理，依托公司高、中層管理人員的工作經(jīng)驗及骨干員工的專業(yè)技能，組建了有12名業(yè)務(wù)精、能力強的優(yōu)秀人員充實了公司的培訓(xùn)力量。為廣大員工傳授了各方面的知識。統(tǒng)籌培訓(xùn)經(jīng)費，20xx年度職工教育經(jīng)費預(yù)算萬元，使用萬元，其中用于生產(chǎn)一線員工萬元，做到�？顚Ｓ�，不占用、不挪用培訓(xùn)經(jīng)費，讓有限的資金最大限度地發(fā)揮作用。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)實施。突出培訓(xùn)的規(guī)范化，堅持按照培訓(xùn)內(nèi)容選定參培對象“請進來”培訓(xùn)。經(jīng)常邀請鲅魚圈區(qū)物業(yè)協(xié)會秘書長針對一些常用問題及風(fēng)險的規(guī)避等專題進行培訓(xùn).嚴格按照iso9001質(zhì)量體系文件要求，做到培訓(xùn)有計劃，實施培訓(xùn)有申請、簽到，培訓(xùn)后有考核與評估，公司品質(zhì)安全部每次都針對培訓(xùn)內(nèi)容進行監(jiān)察糾偏，使培訓(xùn)達到了預(yù)期效果。
三、公司培訓(xùn)工作中好的做法及體會
（一）注重“按需施教”，做到培訓(xùn)內(nèi)容的有效性。培訓(xùn)內(nèi)容的制定依據(jù)年度培訓(xùn)計劃及品質(zhì)檢查出現(xiàn)的問題制定月度培訓(xùn)計劃，同時也經(jīng)常到各部門觀察了解員工欠缺的知識及不標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為，做到按需培訓(xùn)。如針對樓宇交付使用中業(yè)主提出的.一些諸如建筑面積、地面墻面平整偏差、地?zé)峤M數(shù)科學(xué)配置等工程方面的一些專業(yè)名詞盲區(qū)，對管家及工程人員進行了相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，彌補了專業(yè)知識匱乏的瓶頸，提升了服務(wù)品質(zhì)，提升物業(yè)管理知識的培訓(xùn)，
�。ǘ┳⒅嘏嘤�(xùn)效果，做到培訓(xùn)形式多樣性。針對我公司的薄弱環(huán)節(jié)，采取了內(nèi)培和外出參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。內(nèi)培的知識傳授中，通過多媒體教學(xué)和投影儀器的運用，插播影音、圖片等學(xué)習(xí)資料起到“別人亡羊，我們補牢”的效果。讓員工通過感性認知接受學(xué)習(xí)內(nèi)容。在培訓(xùn)方式上，通過一些實操課程解決服務(wù)過程中經(jīng)常遇見的事件處理難題；
努力改變了傳統(tǒng)的說教式、一言堂培訓(xùn)模式，課堂培訓(xùn)讓員工參與到培訓(xùn)過程中，有提問、有訓(xùn)練、有討論，形成培訓(xùn)閉環(huán)管理，收到了較好的培訓(xùn)效果。
�。ㄈ┳⒅嘏嘤�(xùn)考核，做好課后培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)后定期對培訓(xùn)內(nèi)容進行測試，并根據(jù)出勤次數(shù)、作業(yè)完成質(zhì)量從各種角度綜合評價了培訓(xùn)效果。公司禮儀和行為操守等內(nèi)容培訓(xùn)后，及時對參培員工跟蹤檢查，并建議各部門負責(zé)人進行跟蹤督查；
做好培訓(xùn)效果評估工作，在授課之后讓參培員工填寫《培訓(xùn)效果評價表》，針對培訓(xùn)內(nèi)容理解程度、對工作的幫助程度、授課人的綜合素質(zhì)、員工對培訓(xùn)課程的滿意程度等10項內(nèi)容進行了現(xiàn)場測評。
四、目前存在的問題及解決措施
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)的效果受限。由于受服務(wù)行業(yè)特點的限制，部分參培人員處于無工作壓力、無進取心、無危機感的散漫狀態(tài)，沒有學(xué)習(xí)的主動性，不能正確對待來之不易的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。這種錯誤的想法大大影響培訓(xùn)的效果。
�。ǘ┡嘤�(xùn)管控受限。主要是外包服務(wù)團隊的員工培訓(xùn)管控能力不足。加之員工離職率較高，對其培訓(xùn)效果不明顯，致使其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與公司要求存在差距。
第二部分20xx年培訓(xùn)工作計劃
一、20xx年培訓(xùn)工作思路
全面提高員工綜合素質(zhì)、服務(wù)意識和服務(wù)技能，提升管理人員的管理素質(zhì)及能力，打造職業(yè)化物業(yè)服務(wù)團隊、實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。確保服務(wù)品質(zhì)不斷提升，使員工的綜合素質(zhì)與公司發(fā)展要求相匹配，員工服務(wù)品質(zhì)與公司的服務(wù)品牌相匹配。圍繞精細化服務(wù)和提升主動服務(wù)意識。
培訓(xùn)重點包括：一是針對中層管理人員進行“管理能力”的提升培訓(xùn)。二是針對管理人員進行物業(yè)管理知識、團隊意識、本崗位技能的提升培訓(xùn)；
三是針對全體員工進行崗位職責(zé)、工作流程、專業(yè)技能提升及突發(fā)事件處理能力的訓(xùn)練;針對保潔、秩序維護服務(wù)外包員工加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常訓(xùn)練，對秩序維護員進行體態(tài)體能訓(xùn)練，確保公司基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)提升。
20xx年度教育培訓(xùn)預(yù)算萬元。主要用于購買培訓(xùn)資料、外出參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、外聘講師及內(nèi)訓(xùn)師授課費。
二、20xx年主要培訓(xùn)工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┬聠T工培訓(xùn)。包括集中培訓(xùn)和試用期培訓(xùn)兩階段
集中培訓(xùn)。內(nèi)容應(yīng)包括：《應(yīng)知應(yīng)會》、《員工行為規(guī)范》
安全常識及《突發(fā)事件處理規(guī)程》、薪資福利政策、總經(jīng)理（副總經(jīng)理）與員工面對面座談會。培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)主管部門組織對參培員工進行統(tǒng)一考試。考試采用書面閉卷答題形式；
由培訓(xùn)主管部門統(tǒng)一評卷；
如成績不合格者建議人力資源主管部門延長其試用期或者考慮與其解除勞動關(guān)系。
試用培訓(xùn)。采用導(dǎo)師制，由用人部門負責(zé)人委派一位工作經(jīng)驗豐富、技能熟練的在職員工擔(dān)任導(dǎo)師，以師傅帶徒弟的方式進行傳幫帶培訓(xùn)。因新員工的個人能力不同、因工作經(jīng)歷不同，對新員工安排7—15天的試用培訓(xùn)。
（二）在職培訓(xùn)。采取二級培訓(xùn)模式，公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)為一級培訓(xùn)，各部門組織的培訓(xùn)為二級培訓(xùn)。
一級培訓(xùn)分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、參加總公司及其他物業(yè)行業(yè)組織的培訓(xùn)，實地考察學(xué)習(xí)、室外拓展訓(xùn)練等形式。參加培訓(xùn)者依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容分主管級以上管理人員、普通管理人員、工勤類員工三個層次進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:中層管理技能訓(xùn)練課程；
物業(yè)管理相關(guān)知識和技能；
物業(yè)管理條例、《物權(quán)法》等相關(guān)法律知識；
服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等知識。培訓(xùn)后分階段進行統(tǒng)一考核。
2．二級培訓(xùn)要求公司各部門依據(jù)公司制定的《年度培訓(xùn)計劃》及《月培訓(xùn)計劃》，按照《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》對崗位應(yīng)知應(yīng)會知識及專業(yè)技能提升培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本部門的專業(yè)技能及工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；
形象、行為改進的培訓(xùn)；
服務(wù)意識提升的培訓(xùn)。二級培訓(xùn)由各部門組織，公司統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，考核不合格者，由所在部門安排再次培訓(xùn)或做出其他處理，培訓(xùn)及考核記錄由培訓(xùn)主管部門保存。
(三）進修培訓(xùn)。主要針對有發(fā)展?jié)摿T工組織進行學(xué)歷提升培訓(xùn)，與相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，進行資質(zhì)證書及職稱晉升等培訓(xùn)。
及參加物業(yè)行業(yè)或者相關(guān)專業(yè)技術(shù)的外部培訓(xùn)及參觀考察，提升專業(yè)技能、更新觀念、開闊視野。
三、20xx年培訓(xùn)工作措施
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)方式靈活多樣。針對不同的培訓(xùn)對象、不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同培訓(xùn)方式，主要包括以下幾種：
一是課堂講授。要求講授者做出ppt演示稿，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容適時利用影音資料進行渲染培訓(xùn)課題，變傳統(tǒng)的“說教式”為“互動式、啟發(fā)式、訓(xùn)練式”的教學(xué);
二是討論式教學(xué)。尤其是對主管以上管理人員培訓(xùn)，要針對培訓(xùn)內(nèi)容適時的提出討論題目進行研討，對日常工作中經(jīng)常遇到的問題進行交流和找到解決的方法;
三是現(xiàn)場演練。主要針對工勤類員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，要針對培訓(xùn)內(nèi)容進行現(xiàn)場操作，使“培”與“訓(xùn)”結(jié)合起來;
四是參觀考察及室外拓展訓(xùn)練。組織基層服務(wù)人員與品牌物業(yè)服務(wù)項目人員交流學(xué)習(xí)，借他山之石為我所用。拓寬物業(yè)服務(wù)視野，提升服務(wù)理念，提高服務(wù)意識。
（二）培訓(xùn)考核。推行全員培訓(xùn)，公司將員工每年培訓(xùn)課時和成績作為衡量員工學(xué)習(xí)進步的標(biāo)尺之一，并將培訓(xùn)情況及考核成績提供給人力資源作為職務(wù)晉升、薪酬晉級的參考條件�？己朔绞椒譃榭谠�、筆試、實操、技能比賽、行為改進等。
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一是對培訓(xùn)過程嚴格管理，嚴格執(zhí)行iso9001質(zhì)量體系操作規(guī)程，嚴格培訓(xùn)考核制度。
二是整合培訓(xùn)資源，啟用內(nèi)部培訓(xùn)師制度。行使內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程的開發(fā)、培訓(xùn)課程的實施、案例收集、協(xié)助培訓(xùn)主管部門收集公司培訓(xùn)需求、制定公司年度培訓(xùn)計劃等職責(zé)。并針對內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)評估效果發(fā)放授課獎勵費。
三是品質(zhì)跟蹤檢查。針對培訓(xùn)內(nèi)容，建議品質(zhì)安全部對培訓(xùn)效果進行跟蹤檢查并把發(fā)現(xiàn)的問題即使反饋到培訓(xùn)主管部門，以此作為制定培訓(xùn)計劃胡依據(jù)，形成培訓(xùn)閉環(huán)管理。
四、對集團培訓(xùn)工作的意見和建議
�。ㄒ唬┯捎谑芘嘤�(xùn)資源的限制，缺乏物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)機構(gòu)，建議集團給于工程、客服等專業(yè)人才的培訓(xùn)資源支持；
�。ǘ┫嚓P(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)資源匱乏，建議集團建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺，提高培訓(xùn)資源整合能力。
�。ㄈ┫Ｍ飿I(yè)公司建立一個物業(yè)管理案例交流微信群，便于把好的做法規(guī)避業(yè)主訴求的案例分享給大家。
物業(yè)公司培訓(xùn)工作總結(jié)2
經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
一、在學(xué)習(xí)收獲方面
�、賦經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
②x總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。
�、踴專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。
�、躼經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。
�、輝工頭：講解了消防的.基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認識到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
二、在學(xué)習(xí)、工作建議方面
①課間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
②工作之余可以適當(dāng)展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的。身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。
③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。
�、芘囵B(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應(yīng)當(dāng)嚴格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。
三、自我感受方面
顛末對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深刻地認識到，在此后的工作，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識，認真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們xx小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
物業(yè)公司培訓(xùn)工作總結(jié)3
經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識，群眾路線心得體會增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
在學(xué)習(xí)收獲方面：
�、賨z經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
�、趚xx總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。
③aaa專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。
用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。
④ddd經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。
�、輊ee工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認識到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
在學(xué)習(xí)、工作建議方面：
�、僬n間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，工作、學(xué)習(xí)的心得體會與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
②工作之余可以適當(dāng)展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。
�、鄄块T之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。
�、芘囵B(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應(yīng)當(dāng)嚴格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。
自我感受方面：
顛末對上述的.知識學(xué)習(xí)，使我深刻地認識到。
在此后的工作傍邊，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識，認真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
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