企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)1
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新�！钡睦砟�，鼓勵(lì)員工都要爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)。
定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強(qiáng)化了員工的崗位責(zé)任意識(shí)和日常行為規(guī)范，對(duì)于公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。每周三對(duì)客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項(xiàng)），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識(shí)，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。
每周五對(duì)工程人員進(jìn)行工程專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、心得交流。為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動(dòng)，公司還安排全體員工每周進(jìn)行一次視頻學(xué)習(xí)，主講老師生動(dòng)、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識(shí)的培訓(xùn)以及肢體動(dòng)作的現(xiàn)場(chǎng)示范。針對(duì)在工作過程中業(yè)主反映較多且專業(yè)性較強(qiáng)的問題，公司及時(shí)制定合理的解釋說辭，對(duì)客服和工程人員展開培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)和解釋口徑，與業(yè)主及時(shí)做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴。
通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測(cè)試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠(chéng)、嚴(yán)明、協(xié)作、進(jìn)取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)強(qiáng)化到了他們的內(nèi)心深處，相信必將體現(xiàn)在以后的工作中。
尤其是講授了公司關(guān)于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓，做到人盡其才，才盡其用，這些無一不讓他們對(duì)自己產(chǎn)生信心的同時(shí)，對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感，這一點(diǎn)也是我們?cè)谂嘤?xùn)中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會(huì)有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動(dòng)性。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)2
20xx年XXX公司緊緊圍繞著公司的發(fā)展目標(biāo)，注重員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參加各種培訓(xùn)，也取得了一定的成效。員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)在自我提升的同時(shí)更好地完成了工作，完成了自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí)XXX公司培訓(xùn)工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展源源不斷地提供人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面。但是真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作開展情況總結(jié)如下：
一、參加和開展培訓(xùn)情況
1、積極參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。
20xx年XXX公司參加公司組織的培訓(xùn)xx項(xiàng)，累計(jì)參培xx人次。20xx年XXX公司各層次人才參加了公司組織的各項(xiàng)能力提升培訓(xùn)。中高層人員參加了公司組織國(guó)際工程項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)；青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓(xùn)；技能崗位員工參加了起重機(jī)械安全相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、XXX公司積極開展培訓(xùn)工作。
20xx年XXX公司結(jié)合公司文件精神，根據(jù)單位實(shí)際情況在XXX公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。20xx年，XXX公司總共開展了x項(xiàng)培訓(xùn)，參培共有xx人次。培訓(xùn)范圍也不僅限于XXX公司內(nèi)部，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)外學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)。XXX公司按照公司文件精神組織海外各項(xiàng)目開展了x年度“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，各項(xiàng)目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工，引領(lǐng)他們?cè)趰徫簧喜饺胝墸籜XX公司根據(jù)在公文寫作方面存在的不足，XXX公司針對(duì)本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓(xùn)；同時(shí)向國(guó)內(nèi)各分局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，開展了到三分局的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、海外各項(xiàng)目積極開展項(xiàng)目自培工作。
20xx年XXX公司各海外項(xiàng)目也高度重視培訓(xùn)工作的重要性和必要性。各個(gè)項(xiàng)目結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況開展了形式、內(nèi)容各異的培訓(xùn)。海外所有項(xiàng)目，共計(jì)開展xx項(xiàng)，累計(jì)達(dá)到xx人次。海外各個(gè)項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目本身情況和特點(diǎn)，從新入職的員工到各個(gè)崗位業(yè)務(wù)技能骨干，從交流語言到施工技術(shù)等各種業(yè)務(wù)針對(duì)性地開展相關(guān)培訓(xùn)。例如20xx年，根據(jù)大學(xué)生分配到各個(gè)項(xiàng)目上，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)大學(xué)生開展了入場(chǎng)安全教育、企業(yè)文化發(fā)展、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，引領(lǐng)大學(xué)生更快地適應(yīng)工作崗位，融入新的生活工作環(huán)境。組織開展的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導(dǎo)師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長(zhǎng)，挑起該崗位角色的重?fù)?dān)。根據(jù)海外項(xiàng)目區(qū)域環(huán)境用工特性，各項(xiàng)目對(duì)全體中方員工開展了當(dāng)?shù)貑T工管理，用人法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)
20xx年，XXX公司對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展旨在提高員工綜合素質(zhì)能力，更好的完成既定的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)XXX公司人才建設(shè)。通過培訓(xùn)各層次人才得到了相應(yīng)的能力提升，員工在思想意識(shí)形態(tài)上更加熱愛自己的工作崗位。培訓(xùn)充分調(diào)動(dòng)，發(fā)揮了員工的積極性、能動(dòng)性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。
三、存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核嚴(yán)格執(zhí)行不到位。這使培訓(xùn)工作的實(shí)行中存在“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展乏力。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性欠缺。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈。
4、培訓(xùn)均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需要改善。
四、改善措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的同時(shí)我們要對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)調(diào)整；在具體工作流程上將進(jìn)一步理順；在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源。XXX公司各項(xiàng)目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)需求的廣泛性。為滿足員工的培訓(xùn)需求，XXX公司將選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。讓海外各項(xiàng)目部掌握前沿的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解各項(xiàng)目培訓(xùn)動(dòng)態(tài)思路，促成項(xiàng)目部之間對(duì)培訓(xùn)工作思路調(diào)整。
3、建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了XXX公司公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；其次，為公司培養(yǎng)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才；再次可在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，合理培訓(xùn)人才結(jié)構(gòu)。對(duì)于培訓(xùn)的不重視，XXX公司未來將完善培訓(xùn)工作的考核制度，加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的重視。同時(shí)以后培訓(xùn)將考慮層次人才培訓(xùn)的需求，完善人才培訓(xùn)架構(gòu)。
20xx年XXX公司培訓(xùn)工作根據(jù)該年培訓(xùn)計(jì)劃，基本上完成了計(jì)劃年度培訓(xùn)內(nèi)容。20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn)，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)3
通過兩天的海航企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們更加深入了解了海航集團(tuán)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程海航集團(tuán)的管理架構(gòu)，海航集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，一起海航的愿景。海航集團(tuán)在陳峰董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，從當(dāng)時(shí)的一千萬元的啟動(dòng)資金發(fā)展到如今涵蓋吃、住、行、游、購、娛。的超大型企業(yè)這與海航集團(tuán)一貫奉行的企業(yè)文化和企業(yè)精神是分不開的。海航把“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事為企業(yè)宗旨，追求大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。
學(xué)習(xí)海航同仁共勉十條給我印象最深刻的是：“待人以至誠(chéng)為基石”。人與人之間最根本的莫過于一個(gè)“誠(chéng)”字�！罢\(chéng)”是培養(yǎng)個(gè)人善行的土壤，如果每個(gè)人待人以至誠(chéng)，自然能同心協(xié)力，相互信賴，這事業(yè)將必定成功！海航正是奉行一個(gè)“誠(chéng)”字，才使企業(yè)發(fā)展壯大，使海航同仁精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。共赴這一個(gè)偉大的事業(yè)中去。海航正是奉行一個(gè)“誠(chéng)”字，才能在業(yè)內(nèi)樹立起一個(gè)極其良好的信譽(yù)，使企業(yè)走向共存、共榮、共贏。為推動(dòng)和諧企業(yè)、和諧中國(guó)、和諧世界的建設(shè)而不懈努力！
“凡事以預(yù)立而不勞”對(duì)于一個(gè)企業(yè)如果沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)沒有一個(gè)切合實(shí)際緊貼市場(chǎng)的規(guī)劃，沒有一個(gè)超前的戰(zhàn)略和一個(gè)靈活的戰(zhàn)術(shù)則企業(yè)將無法發(fā)展壯大。而對(duì)于我們個(gè)人如果沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生規(guī)劃和理想，則這個(gè)人生將會(huì)失去方向。
我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)謹(jǐn)記此訓(xùn)條，凡事都要有充分的準(zhǔn)備，詳實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨骂A(yù)案。以使在具體實(shí)施中做到心中有數(shù)，有序自信，則能做到事半功倍。
“推己及人難又難”人活在世上都是相互的，我們自己在享受幸福的同時(shí)，一定依賴了別人。在工作中，員工之間，團(tuán)隊(duì)之間都有可能在某些事上存在不同于別人的觀點(diǎn)。關(guān)鍵是我們?cè)鯓尤ヌ幚�，怎樣去理解。凡事都能以大局為重，用一顆包容的心凡事都能多為對(duì)方想一想。且能夠善于在對(duì)方那里吸取營(yíng)養(yǎng)來完善自己，那么我們的集體將更加和諧工作效率將更高。
通過學(xué)習(xí)，我了解到海航的企業(yè)文化具有鮮明的特點(diǎn)，在日益變革的今天，”內(nèi)修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”如此推行我國(guó)傳統(tǒng)文化的企業(yè)并不多，國(guó)學(xué)大師短短的十行不到100個(gè)字更是道出了做人處世的精髓。在西方現(xiàn)代的管理系統(tǒng)上，融入中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀思想，將二者毫無縫隙的融為一體，中西合璧，內(nèi)外兼修，這就是我理解的海航的企業(yè)文化，這與我對(duì)做人的認(rèn)知也大為的相似，所以我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感，這比任何物質(zhì)上的激勵(lì)更能把握住人才，如果所有的員工都對(duì)企業(yè)有歸屬感。那么主人翁意識(shí)和企業(yè)家精神將在每個(gè)人的工作生活中體現(xiàn)的淋漓盡致，那么企業(yè)的發(fā)展必然不可限量！
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，風(fēng)險(xiǎn)與利益同在，海航把握住了每一個(gè)能夠讓自己發(fā)展的機(jī)遇，勇敢的承擔(dān)的一切為了企業(yè)發(fā)展所必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，最終他獲得了巨大的成功！最后，為海航的明天加油！
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。
所有學(xué)員積極參與，無論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒有團(tuán)隊(duì)，就沒有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
x天的時(shí)間，這個(gè)過程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。
只有對(duì)未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這x天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)4
受系部的指派，我于20xx年7月16日至20xx年8月16日到長(zhǎng)沙德浦科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的頂崗培訓(xùn)，了解了很多書本外靈活運(yùn)用的實(shí)際操作的貿(mào)易知識(shí)，豐富了感性認(rèn)識(shí)，提高了動(dòng)手能力，收獲不少，為今后的教學(xué)增加了籌碼。以下就是我的感受和總結(jié)：
一、公司簡(jiǎn)介
長(zhǎng)沙德浦科技有限公司成立于20xx年，著落于長(zhǎng)沙市芙蓉南路BOBO天下城。在總經(jīng)理劉永明先生的領(lǐng)導(dǎo)下，主要經(jīng)營(yíng)高低壓電氣成套設(shè)備，德國(guó)菲力克斯產(chǎn)品和蘇州中仁開關(guān)等，銷往電力系統(tǒng)，以湖南、深圳和新疆為主要市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)狀況良好。公司在經(jīng)營(yíng)主打產(chǎn)品的同時(shí)，開拓了新產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，參股中圖電子科技有限公司，致力于視頻處理與光通訊產(chǎn)品的研發(fā)，針對(duì)安防行業(yè)對(duì)視頻傳輸?shù)男枨�，專門為安防行業(yè)開發(fā)了CT系列數(shù)字視頻光端機(jī)，從而很好的解決了同軸電纜、雙絞線傳輸距離近、抗干擾能力差，布線、調(diào)試麻煩等缺點(diǎn)。為公司打造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、業(yè)務(wù)操作流程
1、尋找和接受新老客戶的需求：通過電話聯(lián)系或走訪的形式，廣泛收集需求信息營(yíng)造商業(yè)機(jī)會(huì)。
2、通過談判確定商機(jī)：充分利用談判技巧，本著達(dá)成交易的目的，靈活處理每一筆生意。
3、簽訂合同：注意合同條款的完整性和準(zhǔn)確性，不留后患。
4、組織貨源：注意貨物的質(zhì)量和包裝。
5、辦理運(yùn)輸并交貨：注意交貨期。
6、收妥貨款：保證在約定的時(shí)間收到貨款，特殊情況也可靈活處理。
7、售后跟蹤服務(wù)：辦理安裝和調(diào)試，并負(fù)責(zé)維修。應(yīng)主動(dòng)詢問客戶產(chǎn)品使用情況。
三、總體感受
在一個(gè)月的頂崗培訓(xùn)過程中，我親身體驗(yàn)了整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的全過程，親眼看到了公司員工為了獲得訂單所承受的壓力和付出的努力，感受到比在學(xué)校更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。受到了很大的啟發(fā)，具體有如下幾點(diǎn)：
1、做好公共關(guān)系工作是獲得訂單的重要保證。因?yàn)榭蛻糁饕菄?guó)營(yíng)單位，在營(yíng)銷時(shí)具有“特需”性，怎樣做人比做生意本身顯得更重要。
2、周全的售前售后服務(wù)是持續(xù)合作的根本。良好的質(zhì)量保證、及時(shí)交貨和售后的安裝調(diào)試可以贏得客戶的好感和信賴，從而獲得長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)。
3、靈活的談判技巧影響著交易的成敗，商務(wù)談判的機(jī)會(huì)無處不有、無時(shí)不有，更多是在通電話的時(shí)候，怎樣在非面對(duì)面的情形下進(jìn)行談判應(yīng)該成為以后教學(xué)中加強(qiáng)的課題。
4、完善的管理制度，嚴(yán)格的管理態(tài)度是公司能夠正常運(yùn)行的保障。用制度管人比人管人更好，但必須是人性化管理。追求團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造和諧氣氛。
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)5
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述
本次學(xué)習(xí)三個(gè)月，共開設(shè)了9門課程，分別是《經(jīng)濟(jì)法》、《建筑材料》、《物資財(cái)務(wù)審計(jì)》、《火工產(chǎn)品》、《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購管理實(shí)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理與材料成本核算》等九門課程�！督�(jīng)濟(jì)法》主要學(xué)習(xí)了企業(yè)法、公司法、合同法等內(nèi)容�！督ㄖ牧稀分饕獙W(xué)習(xí)了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等�！段镔Y財(cái)務(wù)審計(jì)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計(jì)�！豆こ添�(xiàng)目物資管理手冊(cè)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括物資管理崗位責(zé)任、物資計(jì)劃管理、物資采購、運(yùn)輸、材料庫建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊(duì)物資管理、顧客財(cái)產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責(zé)與工作要求�！额A(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進(jìn)行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對(duì)預(yù)算編制管理辦法進(jìn)行了學(xué)習(xí)�！恫少徆芾韺�(shí)務(wù)》主要包括采購基礎(chǔ)、采購組織架構(gòu)、采購方式、采購計(jì)劃和預(yù)算編制、采購作業(yè)流程、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績(jī)效評(píng)價(jià)等內(nèi)容。《會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)原理與材料成本核算》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括會(huì)計(jì)要素和會(huì)計(jì)等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程核算、施工企業(yè)材料物資核算�！峨姽ぎa(chǎn)品》學(xué)習(xí)了電路知識(shí)（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機(jī)知識(shí)。《火工產(chǎn)品》沒有教材，學(xué)時(shí)也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識(shí)。
二、學(xué)習(xí)體會(huì)和感受
本人以前主要從事貫標(biāo)工作，對(duì)物資管理的認(rèn)識(shí)僅限于《程序文件》中要求的內(nèi)容，對(duì)物資管理過程也只是一個(gè)抽象、概括的理解。通過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深知物資管理其學(xué)問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對(duì)物資管理的思想認(rèn)識(shí)。物資管理是項(xiàng)目管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程項(xiàng)目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項(xiàng)目中，物資所占資金比例可達(dá)建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個(gè)比例會(huì)達(dá)到70%—80%，甚至更高，因此，物資管理對(duì)工程項(xiàng)目的成本管理及其經(jīng)濟(jì)效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項(xiàng)目管理的贏虧。物資管理并不是簡(jiǎn)單的`采購、收發(fā)材料和保管材料。
企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對(duì)于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。
其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問題小的可能會(huì)使施工單位的經(jīng)濟(jì)利益受到損害，嚴(yán)重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至?xí)苯游＜叭松碡?cái)產(chǎn)安全，所以，加大對(duì)工程物資采購和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時(shí)物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費(fèi)。
另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責(zé)任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對(duì)搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。
當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項(xiàng)目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國(guó)家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負(fù)責(zé)任、違法亂紀(jì)的行為發(fā)生，將有利于加強(qiáng)物資紀(jì)律，有利于控制工程項(xiàng)目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)務(wù)等部門對(duì)物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項(xiàng)目自檢、機(jī)關(guān)物資主管部門以及上級(jí)物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團(tuán)公司，還是子公司，均未專設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。
本次學(xué)習(xí)還讓我了解到了很多財(cái)務(wù)知識(shí)和核算方面的知識(shí)，以前對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和成本核算是一片空白，通過本次學(xué)習(xí)，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財(cái)務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識(shí)。電工和建筑材料知識(shí)以前在大學(xué)中也學(xué)過，基本是忘光了，這次學(xué)習(xí)讓我溫習(xí)了此方面的內(nèi)容，因?yàn)橛辛斯ぷ鹘?jīng)歷，有了以前對(duì)電機(jī)、材料等的感性認(rèn)識(shí)后，學(xué)習(xí)起來理解更深刻，掌握起來更容易。
12月7日，集團(tuán)公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長(zhǎng)利用學(xué)習(xí)期結(jié)束之際，給我們講了實(shí)際物資管理中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對(duì)物資管理人員提出了相應(yīng)要求。
本次學(xué)習(xí)中，有一節(jié)課讓我記憶猶新，那節(jié)課，老師推薦我們看了部分西游記，結(jié)合西游記，老師談到唐僧師徒的團(tuán)隊(duì)精神，老師說：唐僧團(tuán)隊(duì)是世界上最好的團(tuán)隊(duì)。我們做領(lǐng)導(dǎo)要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領(lǐng)不高，但他有堅(jiān)定的信仰，有管理方法。悟空本領(lǐng)大，技術(shù)好，精通業(yè)務(wù)，交游廣朋友多，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認(rèn)真工作，忠心企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)……
雖然三個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我知道，學(xué)習(xí)是無止境的，以后的工作中應(yīng)該每天都要不斷的學(xué)習(xí)新的東西，學(xué)以致用。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個(gè)月的學(xué)習(xí)，老師的傳授也只是起個(gè)帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時(shí)工作中的用心學(xué)習(xí)和鉆研。
三、對(duì)辦理此類學(xué)習(xí)班的幾點(diǎn)感受和建議
做事方面，就是關(guān)于我們的工作的具體知識(shí)。首先我們接觸到的就是企業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)講座，財(cái)務(wù)知識(shí)雖然聽起來是比較難懂，有些還是一些財(cái)務(wù)上的專業(yè)名詞，理解起來確實(shí)有些困難，但是我們還是很認(rèn)真的聽了下來，因?yàn)樨?cái)務(wù)問題就實(shí)實(shí)在在的在我們身邊，一堂課結(jié)束，收獲甚多，我們對(duì)企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)、流動(dòng)和其他的一些計(jì)算方法有了一個(gè)大體的了解。
我們公司的技術(shù)中心是國(guó)家級(jí)技術(shù)中心。因此，按國(guó)家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實(shí)行�？顚Ｓ玫�。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專利申請(qǐng)、為各項(xiàng)科技活動(dòng)而出差人員的差費(fèi)支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個(gè)月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個(gè)月要仔細(xì)的計(jì)好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實(shí)不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
本次學(xué)習(xí)三個(gè)月，時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)于我們這種施工單位，利用施工黃金時(shí)間抽人去學(xué)習(xí)，可以看出集團(tuán)公司、子公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源培訓(xùn)的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機(jī)會(huì)，真正學(xué)到東西，是很值得的。本次學(xué)習(xí)，本人覺得在課時(shí)內(nèi)容和時(shí)間安排上有些松懈，課時(shí)安排不夠緊湊，三個(gè)月的學(xué)習(xí)內(nèi)容其實(shí)兩個(gè)月就可以學(xué)完。重要的一點(diǎn)是：對(duì)于《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》和《采購管理實(shí)務(wù)》兩門課程，讓學(xué)校里的只懂理論的老師講，不如請(qǐng)本集團(tuán)公司資深物資管理人員結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)來講解。本次學(xué)習(xí)的一門重要課程《采購管理實(shí)務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時(shí)調(diào)整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個(gè)從未講過課的一名曾做過保險(xiǎn)工作的職業(yè)技術(shù)學(xué)院某教師的夫人為我們授課，我們學(xué)員普遍認(rèn)為有上當(dāng)和應(yīng)付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長(zhǎng)那兩個(gè)小時(shí)的講課內(nèi)容實(shí)在和有用。
建議以后集團(tuán)公司或我們公司，在辦理類似學(xué)習(xí)班時(shí)，應(yīng)選好老師，組織好學(xué)習(xí)時(shí)間安排，對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)督，讓時(shí)間和金錢花的值得，讓學(xué)員真正能學(xué)到知識(shí)，特別是一個(gè)月以上的培訓(xùn)，因?yàn)闀r(shí)間比較長(zhǎng)，學(xué)員和老師都可能產(chǎn)生懈怠感，從而導(dǎo)致老師和學(xué)員都不夠認(rèn)真。
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