企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間：2022-07-17 09:14:33 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

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企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)（精選16篇）

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)（精選16篇）

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇1

　　回顧xx年培訓(xùn)工作，xxxxxx公司持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”。加入西南水泥集團(tuán)以來，我公司一直貫徹落實(shí)集團(tuán)的各項(xiàng)培訓(xùn)政策。推動(dòng)公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作：

　　一、培訓(xùn)工作情況

　　xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)314項(xiàng)，培訓(xùn)人員4030人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工入職培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)，職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓(xùn)，管理培訓(xùn)，安全知識(shí)培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)以及集團(tuán)下發(fā)的各類管理規(guī)程、規(guī)定等多個(gè)方面。培訓(xùn)形式有以會(huì)代培、專題研討、理論授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、技術(shù)交流、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽等。參加培訓(xùn)人員覆蓋中高層管理人員至一般員工，培訓(xùn)覆蓋率100%。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。

　　二、培訓(xùn)工作分析

　　(一)取得的成績

　　1、xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

　　2、共組織了6次新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)26人次，新員工培訓(xùn)覆蓋率為100%。讓新員工進(jìn)一步的了解企業(yè)文化、公司的概況及發(fā)展，掌握公司的規(guī)章制度，更快地融入到企業(yè)。

　　4、共組織了87次安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)1424人次，培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容包括：交通運(yùn)輸安全、道路交通安全、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、安全基礎(chǔ)知識(shí)、危險(xiǎn)源辨識(shí)、職業(yè)病防治、事故學(xué)習(xí)討論等多方面內(nèi)容。培訓(xùn)形式有授課、講座、電教、專題研討、以會(huì)代培等。通過各級(jí)的安全知識(shí)教育，提高了員工的安全意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)安全生產(chǎn)，減少了安全事故的發(fā)生，xx年全年無重大安全事故發(fā)生。

　　5、共組織了168次崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)2446人次，培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制、檢修技能、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場(chǎng)營銷、談判技巧等技能培訓(xùn)。通過各級(jí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了各級(jí)員工的技能水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的保障。

　　6、共組織了31次集團(tuán)下發(fā)的文件及規(guī)章制度的培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)851次，讓員工及時(shí)地嗎了解集團(tuán)公司會(huì)議精神及最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)地學(xué)習(xí)到新的管理規(guī)程及相關(guān)制度，讓員工更快地認(rèn)可并積極踐行中國建材優(yōu)秀的管理理念。

　　7、共組織參加了外部培訓(xùn)23次，培訓(xùn)人次共計(jì)134人，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括專業(yè)技能學(xué)習(xí)、化驗(yàn)室操作人員合格證、特種作業(yè)培訓(xùn)等。通過各級(jí)培訓(xùn)，提高了員工的技能水平，增加了員工的專業(yè)素質(zhì)。

　　8、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

　　(二)存在的問題和不足

　　1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

　　2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

　　3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫。

　　4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。

　　5、在一年內(nèi)外派培訓(xùn)人員較少，造成一部分員工能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn)，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的成員企業(yè)，首要的培訓(xùn)宗旨是要使專業(yè)技術(shù)人員輪流進(jìn)行外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為企業(yè)發(fā)展和充電。對(duì)于培訓(xùn)層面的不均衡，xx年將大力的改善。

　　三、改進(jìn)措施

　　1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

　　2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫。

　　3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)，大部分的參訓(xùn)人員認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，課堂互動(dòng)、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動(dòng)相結(jié)合。

　　4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇2

　　重員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參加各種培訓(xùn)，也取得了一定的成效。員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)在自我提升的同時(shí)更好地完成了工作，完成了自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí)xxx公司培訓(xùn)工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展源源不斷地提供人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面。但是真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、參加和開展培訓(xùn)情況

　　1、積極參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)

　　xx年xxx公司參加公司組織的培訓(xùn)12項(xiàng)，累計(jì)參培31人次。xx年xxx公司各層次人才參加了公司組織的各項(xiàng)能力提升培訓(xùn)。中高層人員參加了公司組織國際工程項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)；青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓(xùn)；技能崗位員工參加了起重機(jī)械安全相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　2、xxx公司積極開展培訓(xùn)工作

　　xx年xxx公司結(jié)合公司文件精神，根據(jù)單位實(shí)際情況在xxx公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。xx年，xxx公司總共開展了6項(xiàng)培訓(xùn)，參培共有123人次。培訓(xùn)范圍也不僅限于xxx公司內(nèi)部，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)外學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)。xxx公司按照公司文件精神組織海外各項(xiàng)目開展了xx-xx年度“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，各項(xiàng)目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工，引領(lǐng)他們?cè)趰徫簧喜饺胝�；xxx公司根據(jù)在公

　　文寫作方面存在的不足，xxx公司針對(duì)本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓(xùn)；同時(shí)向國內(nèi)各分局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，開展了到三分局的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　3、海外各項(xiàng)目積極開展項(xiàng)目自培工作

　　xx年xxx公司各海外項(xiàng)目也高度重視培訓(xùn)工作的重要性和必要性。各個(gè)項(xiàng)目結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況開展了形式、內(nèi)容各異的培訓(xùn)。海外所有項(xiàng)目，共計(jì)開展37項(xiàng)，累計(jì)達(dá)到1740人次。海外各個(gè)項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目本身情況和特點(diǎn)，從新入職的員工到各個(gè)崗位業(yè)務(wù)技能骨干，從交流語言到施工技術(shù)等各種業(yè)務(wù)針對(duì)性地開展相關(guān)培訓(xùn)。例如xx年，根據(jù)大學(xué)生分配到各個(gè)項(xiàng)目上，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)大學(xué)生開展了入場(chǎng)安全教育、企業(yè)文化發(fā)展、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，引領(lǐng)大學(xué)生更快地適應(yīng)工作崗位，融入新的生活工作環(huán)境。組織開展的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導(dǎo)師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長，挑起該崗位角色的重?fù)?dān)。根據(jù)海外項(xiàng)目區(qū)域環(huán)境用工特性，各項(xiàng)目對(duì)全體中方員工開展了當(dāng)?shù)貑T工管理，用人法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)

　　xx年，xxx公司對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展旨在提高員工綜合素質(zhì)能力，更好的完成既定的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)xxx公司人才建設(shè)。通過培訓(xùn)各層次人才得到了相應(yīng)的能力提升，員工在思想意識(shí)形態(tài)上更加熱愛自己的工作崗位。培訓(xùn)充分調(diào)動(dòng)，發(fā)揮了員工的積極性、能動(dòng)性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。

　　三、存在的問題和不足

　　1、培訓(xùn)工作考核嚴(yán)格執(zhí)行不到位。這使培訓(xùn)工作的實(shí)行中存在“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展乏力。

　　3、原則性欠缺。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈。

　　4、培訓(xùn)均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。

　　5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需要改善。

　　四、改善措施

　　1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的同時(shí)我們要對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)調(diào)整；在具體工作流程上將進(jìn)一步理順；在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

　　2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源。xxx公司各項(xiàng)目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)需求的廣泛性。為滿足員工的培訓(xùn)需求，xxx公司將選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。讓海外各項(xiàng)目部掌握前沿的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解各項(xiàng)目培訓(xùn)動(dòng)態(tài)思路，促成項(xiàng)目部之間對(duì)培訓(xùn)工作思路調(diào)整。

　　3、建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了xxx公司公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；其次，為公司培養(yǎng)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才；再次可在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。

　　4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，合理培訓(xùn)人才結(jié)構(gòu)。對(duì)于培訓(xùn)的不重視，xxx公司未來將完善培訓(xùn)工作的考核制度，加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的重視。同時(shí)以后培訓(xùn)將考慮層次人才培訓(xùn)的需求，完善人才培訓(xùn)架構(gòu)。

　　xx年xxx公司培訓(xùn)工作根據(jù)該年培訓(xùn)計(jì)劃，基本上完成了計(jì)劃年度培訓(xùn)內(nèi)容。20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn)，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇3

　　經(jīng)過xx的學(xué)習(xí)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高；既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長，這是收獲豐厚的一段時(shí)間，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長的一段時(shí)間。

　　通過學(xué)習(xí)和反思，我認(rèn)識(shí)到未來教育需要科研型的教師，而不再是“教書匠”。教師要想從“教書匠”轉(zhuǎn)為科研型教師，首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。由于我們從事的教育事業(yè)，面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水。其次要明確自己今后所要研究追求的目標(biāo)：在整理中思考——日常滲透的自覺研究；在案例中反思——基于教學(xué)事例的進(jìn)行思索；在行動(dòng)中研究——探索問題解決的方案。最后在實(shí)際教學(xué)過程中進(jìn)行實(shí)施：

　�。�1）加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)多積累為今后的課題研究準(zhǔn)備好科學(xué)依據(jù)；

　�。�2）把每一節(jié)課或平時(shí)的教學(xué)所思所得及時(shí)記錄，進(jìn)行積累為今后的科研準(zhǔn)備實(shí)踐材料；

　�。�3）找準(zhǔn)自己教科研的切入點(diǎn)，注重科研的針對(duì)性、實(shí)效性。

　　同時(shí)教師要成為研究者，還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)寫成論文。既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究，即不是在課本上進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的探究。

　　總之，這次培訓(xùn)是一次對(duì)教師專業(yè)成長極有意義的培訓(xùn)，帶給我最深的體會(huì)就是教學(xué)不僅是一門復(fù)雜的學(xué)問，同時(shí)又是一門高超的藝術(shù)，需要我們不斷去研究，不斷地去反思，不斷地去提高。惟其如此，我們才會(huì)在教師專業(yè)化成長的道路上走得更快，走得更好！這只是一個(gè)手段，一個(gè)開端。對(duì)于培訓(xùn)給我的清泉，我要讓它細(xì)水長流。這次培訓(xùn)給我補(bǔ)了元?dú)狻⑻砹遂`氣、去了嬌氣，煥發(fā)出無限生機(jī)。一年打的學(xué)習(xí)，思考背后，我感到更多的是責(zé)任，是壓力，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任。今后我會(huì)學(xué)以致用，結(jié)合我校的實(shí)際情況，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)發(fā)展中大放光彩！

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇4

　　安全生產(chǎn)工作是公司管理的一項(xiàng)重要工作，安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)在于安全意識(shí)的塑造與培養(yǎng)，回顧半年來，我公司在安全生產(chǎn)管理取得了一定的成績，這與公司一貫地堅(jiān)持"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進(jìn)"的方針，堅(jiān)持強(qiáng)化安全責(zé)任，深化隱患排查，嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)安全宣傳教育是分不開的。我們的做法主要是：

　　全員參與，覆蓋面廣

　　公司一直堅(jiān)持落實(shí)全員安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)的目標(biāo)，要求每個(gè)員工都能夠接受安全教育培訓(xùn)。在上半年，我們舉辦了全員參加的消防安全培訓(xùn)活動(dòng)，從2月份的消防安全培訓(xùn)，6月的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，并計(jì)劃在11月進(jìn)行全員疏散演習(xí)。此外，每個(gè)新員工入公司前都必須進(jìn)行三級(jí)安全教育，做好安全相關(guān)的崗前培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行以發(fā)布通知、全員會(huì)議等形式宣講安全生產(chǎn)知識(shí)，形成員工，對(duì)管理人員也進(jìn)行了相關(guān)的安全知識(shí)培訓(xùn)等等，一系列的安全教育，涉及公司每一位員工，實(shí)現(xiàn)了全員參與，全員接受教育的目標(biāo)。

　　安全教育，形式豐富

　　公司的安全生產(chǎn)教育，我們的培訓(xùn)方式既包括傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法，又輔以圖片宣傳、視頻觀看、現(xiàn)場(chǎng)操作等。培訓(xùn)期間我們還進(jìn)行了消防演練，并且講解滅火器的使用方法與現(xiàn)場(chǎng)操作，參觀消防應(yīng)急救援設(shè)施，在公司內(nèi)安排消防

　　逃生演練等等，我們還開展了形式多樣的項(xiàng)目，通過豐富多樣的方式來鞏固知識(shí)，既能輕松的完成培訓(xùn)，又能最大實(shí)效的掌握知識(shí)，最大量的在生產(chǎn)操作過程中起到作用。

　　安全責(zé)任，逐級(jí)落實(shí)

　　安全生產(chǎn)教育不僅是在知識(shí)層面的講授，更重要的是在責(zé)任上的落實(shí)。公司從年初就簽訂了各部門安全責(zé)任書，并逐級(jí)落實(shí)簽訂安全責(zé)任書，各部門落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任，同時(shí)也保證了安全教育日�；⒓�(xì)致化的開展。

　　安全意識(shí)，自我升華

　　安全生產(chǎn)教育的最終目的是要將安全意識(shí)植根于每個(gè)職工心中，是要提升職工的素養(yǎng)，并培養(yǎng)處處留心安全的習(xí)慣。眾所周知，習(xí)性的培養(yǎng)不是一朝一夕的工作，要轉(zhuǎn)變職工們的安全意識(shí)，并朝著"要我安全"向"我要安全"的提升，只有長期的堅(jiān)持，不斷的教育才能實(shí)現(xiàn)。公司安全生產(chǎn)教育從一開始員工們的不自愿與不自覺，到后來的積極配合參加，這讓公司的安全管理工作人員看到了希望，安全意識(shí)的自我升華，前提是安全教育的不斷堅(jiān)持，后續(xù)便是安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。公司上半年度的安全教育系列活動(dòng)，在取得豐收的同時(shí)，也讓我們對(duì)下半年度安全生產(chǎn)管理充滿了信心。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇5

　　20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及力支持下，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了20xx年度工作的階段性勝利；管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)無重安全事故；圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　一、努力工作不斷提升管理品質(zhì)

　　工作伊始，我們就把工作重心放在“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌”的思路，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)服務(wù)。我公司圍繞“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　完成體驗(yàn)中心銷售保障性服務(wù)工作(太古城、西江月)；

　　完成#地青都新界前期承接查驗(yàn)，分戶驗(yàn)收，返修跟進(jìn)等工作，為項(xiàng)目交房打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

　　完成4#地青都新界交房裝修工作.截止20xx年12月2x日，累計(jì)交房1356戶、裝修782戶、入住214戶、收取各項(xiàng)費(fèi)用累計(jì)324萬元；完成了4#地青都新界天然氣通氣點(diǎn)火工作；

　　完成了4#地青都新界各標(biāo)示標(biāo)牌安裝工作；

　　完成了4#地青都新界業(yè)主答謝及地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣工作；

　　完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實(shí)及不供暖補(bǔ)電答疑工作。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理

　　今年，公司全面強(qiáng)化“業(yè)主至上，服務(wù)第一”力求最限度地滿足業(yè)主需求；推出免費(fèi)入戶維修服務(wù)，物業(yè)全年累計(jì)免費(fèi)上門維修600余次，得到廣業(yè)主一致好評(píng)，提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。據(jù)公司20xx年度滿意率調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們滿意率達(dá)到了85%以上。平穩(wěn)的將4#地青都新界由前期交房裝修監(jiān)管為主過渡為后期正常管理及相關(guān)費(fèi)用催收為主的常態(tài)化管理。

　　在銷售配合方面，公司切實(shí)加了品牌宣傳。根據(jù)“科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思路，以集團(tuán)公司、銷售公司和物業(yè)公司同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，打造塑造精品小區(qū)，通過銷售帶客戶參觀小區(qū)以及觀看物業(yè)管理服務(wù)等方式，親身感受美物業(yè)的“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。并在此基礎(chǔ)上積極配合銷售對(duì)新項(xiàng)目推廣及老項(xiàng)目客戶答謝，努力在新老客戶群中全面展示美物業(yè)的良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

　　體驗(yàn)中心方面，面對(duì)銷售、入住、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入住前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速應(yīng)的維修服務(wù)，使已入住業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板。

　　二、改進(jìn)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃的填報(bào)考核，工作日志的書寫記錄等，規(guī)范提升了管理的力度和效率，并在青都新界項(xiàng)目范圍內(nèi)開展了品質(zhì)提升工作，要求各部門通過員工日檢、部門自檢、項(xiàng)目抽檢的`方式，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、各崗位工作情況以及各部門辦公環(huán)境等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)到人并定下解決時(shí)限。每月開展部門內(nèi)部工作評(píng)審，通過評(píng)審適當(dāng)調(diào)整工作方式、加強(qiáng)員工自律、簡化工作環(huán)節(jié)、查漏補(bǔ)缺。狠抓制度執(zhí)行與落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃的填報(bào)考核、優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理、工作日志的書寫記錄、人員著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以有效執(zhí)行。

　　今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才。另一方面膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘基層員工30余人。在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)10余次；職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)30余次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)50余次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)30小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)70小時(shí)/人。

　　通過培訓(xùn)考核不斷提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力給公司帶出一支作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，專業(yè)化服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

　　三、企業(yè)文化精彩紛呈

　　20xx年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)井然有序進(jìn)行。公司積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)組織的冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，并在“捆綁行動(dòng)”賽事中奪冠；還取得團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng)，展示出物業(yè)公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

　　小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司在10月份協(xié)調(diào)組織了4#地業(yè)主答謝及匯通地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣，既豐富了小區(qū)業(yè)主的社區(qū)生活，又增進(jìn)了與業(yè)主的交流。并對(duì)集團(tuán)新項(xiàng)目進(jìn)行了推廣及對(duì)老帶新政策進(jìn)行了宣講，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。

　　四、思與展望

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20xx年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒地知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與20xx年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：美物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)公司對(duì)物業(yè)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都詩司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇6

　　為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們進(jìn)行了新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過這一年來大大小小的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。

　　首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

　　開始培訓(xùn)的就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

　　在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。

　　我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。

　　經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

　　第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。

　　用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

　　公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過程。我相信，這個(gè)簡單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

　　第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)。

　　最后一次我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。

　　人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。

　　最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。

　　這一年培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

　　到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了一年了，這些培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的化。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇7

　　時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對(duì)來到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。

　　做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

　　一、我學(xué)到了哪些

　　1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。

　　2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。

　　對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀娝镜男蜗�。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

　　3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

　　二、我這一年來的主要工作內(nèi)容

　　1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回。

　　2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

　　3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條型裝修資料、小型工程單溫馨提示維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

　　對(duì)于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：

　　1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事玫通學(xué)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能;

　　2.提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

　　3.拓展各項(xiàng)工作技能;

　　4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。

　　通過此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更的進(jìn)步!

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇8

　　人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了X公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。

　　一、要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。

　　在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

　　二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。

　　當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的`認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的`改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

　　三、從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。

　　從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

　　以上是我在培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為X公司更輝煌的明天而奮斗。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇9

　　20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了有些進(jìn)步，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下能讓我成為一名培訓(xùn)管理員，通過這一兩年之內(nèi)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改變。

　　在培訓(xùn)管理方面上，需邊工作邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，作為培訓(xùn)管理員對(duì)培訓(xùn)意識(shí)小結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的培訓(xùn)類管理文件

　　為更好的在培訓(xùn)管理上得到更好的成績，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的各類管理管理文件，且適當(dāng)?shù)脑诎嘟M里給予宣貫，也使員工們加深對(duì)培訓(xùn)類的管理意識(shí)。做為一名培訓(xùn)管理員理所當(dāng)然都要求對(duì)工藝類的技能知識(shí)掌握且有效的運(yùn)用到工作中去。

　　二、日常做好記錄及跟蹤工作

　　1、每天對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，做好培訓(xùn)的分類統(tǒng)計(jì)和分析。

　　2、與班長和其它班的培訓(xùn)管理員及時(shí)溝通，配合部門培訓(xùn)管理員做好班組的調(diào)查和整改跟蹤工作。

　　三、日常匯報(bào)和總結(jié)

　　負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天的培訓(xùn)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括檢查工位、內(nèi)容、原因、責(zé)任人等，匯總后向班長匯報(bào)，在每天班前、后會(huì)上進(jìn)行總結(jié)和提醒。

　　四、配合班組長做好效績考評(píng)工作

　　一個(gè)突出的班組必需置備較好的考核管理制度，我班組也不另外，我將履行部門下發(fā)制定的培訓(xùn)考核方案，具體的內(nèi)容是用邊提問邊培訓(xùn)的方法取長補(bǔ)短，考核不合格者效績考評(píng)。

　　作為新班組在明年度我們的任務(wù)更重，面對(duì)如此重的生產(chǎn)任務(wù)，在培訓(xùn)方面該如何控制好呢，這不僅涉及到個(gè)人而是依靠全體員工共同才能較好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。依我個(gè)人看法應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

　　1、安排給帶徒弟的培訓(xùn)師傅抓緊時(shí)間，把相應(yīng)的崗位培訓(xùn)好，并能使新員工單獨(dú)操作，且保證好質(zhì)量。

　　2、多對(duì)各員工進(jìn)行工藝檢查，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求。

　　3、培養(yǎng)各員工能擅自發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的能力。

　　班組的培訓(xùn)工作在班組長及各員工的共同配合下，相信通過努力下能得到良好的成績，也為公司在市場(chǎng)上打下一個(gè)良好的根基，培訓(xùn)最終是為企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略到年度經(jīng)營計(jì)劃，從年度計(jì)劃到人力資源開發(fā)計(jì)劃，分析制定出一定時(shí)期的培訓(xùn)需求計(jì)劃。但是，培訓(xùn)計(jì)劃還要不斷的隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整才能真正服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要.

　　五、班組主要培訓(xùn)課程以及每月目標(biāo)完成情況：

　　我班培訓(xùn)課程主要分為以下幾大項(xiàng)進(jìn)行安排培訓(xùn)。

　　(1)：每季度八大目標(biāo)宣貫的培訓(xùn)。

　　(2)：安全知識(shí)類的培訓(xùn)。

　　(3)：工藝指導(dǎo)書以及質(zhì)量的培培訓(xùn)。

　　(4)：新老員工和多能工的技能培訓(xùn)。

　　(5)：5s現(xiàn)場(chǎng)以及改善類的培訓(xùn)。

　　(6)：設(shè)備a、b類的培訓(xùn)。

　　(7)：六大員工作流程的培訓(xùn)。

　　這些年來培訓(xùn)取得了很好培訓(xùn)效果，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目有：對(duì)部門下發(fā)的相關(guān)文件，八大管理目標(biāo)的宣貫、人人參與班組管理這方面的學(xué)習(xí)，六大員管理工作流程。改善，崗位技能學(xué)習(xí)、職業(yè)態(tài)度和意識(shí)，安全知識(shí)、5s知識(shí)等效果：員工對(duì)人人管理目標(biāo)這方面理解、熟悉;對(duì)人人參與班組管理這項(xiàng)工作，員工都能對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相關(guān)的記錄;員工對(duì)崗位技能學(xué)習(xí)都能獨(dú)立操作，特別是對(duì)職業(yè)態(tài)度和意識(shí)，安全知識(shí)這方面取得了很好的培訓(xùn)效果。員工們都對(duì)職業(yè)態(tài)度的認(rèn)識(shí)程度加深了，對(duì)安全知識(shí)進(jìn)一步的加深理解。

　　來年我要為自己制定新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)八大目標(biāo)管理工作，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新一年的工作挑戰(zhàn)。同時(shí)心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，多向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績，為班組做出更大的貢獻(xiàn)。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇10

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來， XX年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

　　一、培訓(xùn)工作情況：

　　XX年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。

　　二、培訓(xùn)工作分析：

　　1、XX年的培訓(xùn)工作比起XX年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對(duì)一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

　　2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

　　3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：XX年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。

　　三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

　　1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

　　2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

　　3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

　　4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。

　　5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。

　　以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇11

　　根據(jù)市場(chǎng)愈發(fā)激烈的形式及要求，改善內(nèi)部員工績效，提升終端銷量，是人力資源部培訓(xùn)模塊一項(xiàng)持久核心工作。x年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下，立足于現(xiàn)實(shí)，不斷創(chuàng)新提升，x年培訓(xùn)工作的卓有成效的進(jìn)行。

　　一、贏在終端，全力提升終端銷售技能及店面管理能力

　　(1)突破創(chuàng)新，成功舉辦4期店長提升班。在指引下，x年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前，通過與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人多次深層溝通，最終確定課題內(nèi)容及目標(biāo)，并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案，在準(zhǔn)備充分、內(nèi)容合理、定位準(zhǔn)確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班，10—11月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練，解答了學(xué)員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識(shí)薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的專門店團(tuán)隊(duì)打造、主動(dòng)營銷業(yè)務(wù)拓展的強(qiáng)化提升課程，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后，人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門，制定了明確的學(xué)員返崗跟進(jìn)流程及考核指導(dǎo)方案，不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實(shí)踐計(jì)劃，也評(píng)估了此次培訓(xùn)班對(duì)學(xué)員的效用。通過學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實(shí)踐表，所有學(xué)員返崗后立刻進(jìn)行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大多數(shù)店面重新調(diào)了場(chǎng)，晨會(huì)從無到有，大單數(shù)量逐步增多，門店團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及培養(yǎng)更加有效，業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長，不僅證實(shí)了培訓(xùn)班的效用，也為終端業(yè)績提升增添了新動(dòng)力，為下半年目標(biāo)業(yè)績的完成提供保障。

　　綜上所述，4期實(shí)戰(zhàn)營銷特訓(xùn)營，參訓(xùn)學(xué)員共x人，其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有x人，全國店面覆蓋率約%，各區(qū)域重點(diǎn)店面參訓(xùn)率達(dá)%，總課時(shí)小時(shí)，學(xué)員課程滿意度最高分達(dá)到分，是近年來課程滿意度最高的一次。

　　(2)夯實(shí)基礎(chǔ)，首辦場(chǎng)導(dǎo)購員大賽。針對(duì)終端導(dǎo)購員流動(dòng)快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀，人力資源部聯(lián)合總部、沙發(fā)、xx公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購員技能提升班共x期，受訓(xùn)學(xué)員共x人，新加盟門店參與率達(dá)到90%。通過講述xx企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化導(dǎo)購員對(duì)公司、產(chǎn)品的認(rèn)知及信心;銷售技巧及異議處理知識(shí)，提升了導(dǎo)購員成交率。和銷售公司首次利用培訓(xùn)+PK賽形式開展導(dǎo)購員大賽，分別為南北方各1期，xx公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購員，在4天導(dǎo)購員強(qiáng)化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行層層帥選，最后邀請(qǐng)專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評(píng)選冠亞軍。通過PK賽不僅強(qiáng)化了導(dǎo)購員的銷售技能，也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購員素質(zhì)標(biāo)桿，最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。

　　(3)緊抓中層，著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱，店長能力的提升無疑對(duì)終端銷量有直接影響。在x年，針對(duì)店長能力提升班共有5期，分別是xx3期、x1期、xx1期，參訓(xùn)學(xué)員共x人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn)，更加清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的定位及賣點(diǎn)，掌握開店經(jīng)營的“基本功”。同時(shí)形成具有產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷售手法，規(guī)范店長松散隨意性的管理方式，從提升店面管理者，能力協(xié)助提升終端競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績。

　　因此，雖在x年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，人力資源部也迎難而上，共組織開展銷售類培訓(xùn)班xx期，受訓(xùn)人員x人，比20xx年增加了13.1%，培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時(shí)小時(shí)，學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率xx%，比20xx年提升了xx%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量，增加拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，模擬沙盤演練，小組研討PK多樣化的學(xué)習(xí)形式，的確證實(shí)了合適培訓(xùn)方式，才能將培訓(xùn)效果最大化。

　　二、持續(xù)關(guān)注企業(yè)員工成長，多層面、多形式提升員工工作技能

　　(1)強(qiáng)化內(nèi)功，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨(dú)當(dāng)一面的銷售精英團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的x年突圍而出，人力資源部從門店運(yùn)營管理規(guī)范化、營銷活動(dòng)策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā)，組織了為期x天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化門店運(yùn)營管理規(guī)范，使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績提升。同時(shí)沙發(fā)針對(duì)內(nèi)部人員項(xiàng)目管理能力較欠缺，特組織為期4天的項(xiàng)目管理課程，共有45人受訓(xùn)，從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，以支撐業(yè)務(wù)快速增加需要。

　　(2)加強(qiáng)外派學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)寬培訓(xùn)渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的強(qiáng)勁動(dòng)力。公司通過挖掘渠道，精選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及實(shí)戰(zhàn)課程，不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí)，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對(duì)企業(yè)歸屬感。在x年人力資源部，外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡x人參加了共場(chǎng)專業(yè)論壇和專項(xiàng)培訓(xùn)。例如《xx》、等等。

　　(3)緊跟公司步伐，及時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)。x年，借助公司走進(jìn)契機(jī)，汲取外部新資源、新信息，人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加分享會(huì)，并邀請(qǐng)公司此次參展的各模塊負(fù)責(zé)人，從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來的收益，并現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)探討，例如：設(shè)計(jì)趨勢(shì)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等，讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會(huì)，但也能感受展的魅力。同時(shí)人力資源部分別在3、9月份展會(huì)前聯(lián)合總部開展展會(huì)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)到210人。通過產(chǎn)品知識(shí)講解、xx市場(chǎng)分析，樹立了對(duì)新品的信心，及市場(chǎng)突圍策略。

　　三、服務(wù)終端，協(xié)助提升終端作戰(zhàn)能力

　　通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項(xiàng)班，集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門，支撐終端銷售，樹立對(duì)新品的信心;與時(shí)俱進(jìn)，充分利用外界資源，與圓方軟件公司合作，開展了2期配套專項(xiàng)班，共53人參訓(xùn)，大大提升了大單銷售能力;積極推動(dòng)xx區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動(dòng)有效進(jìn)行，在活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)時(shí)聘請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)講師，針對(duì)公司爆破活動(dòng)，分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧，兩期活動(dòng)盡x名經(jīng)銷商參訓(xùn)，有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。

　　x年是培訓(xùn)項(xiàng)目開展有史以來最多的一年，對(duì)終端支撐最有力的一年，年度培訓(xùn)費(fèi)用也是最高的一年。成績需要總結(jié)，但不足之處更需要總結(jié)自省。

　　(1)相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識(shí)弱，執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項(xiàng)目需要有各個(gè)業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展，但介于業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)沒有正確的認(rèn)識(shí)，被動(dòng)參與，缺乏對(duì)終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo)，這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進(jìn)。

　　(2)內(nèi)部講師資源匱乏，授課水平有限。在產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課，內(nèi)部講師雖然實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但在專業(yè)授課技巧及表達(dá)能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實(shí)內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要;

　　(3)缺乏明確的培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一項(xiàng)從前至后都需要精心策劃的工作，但在之前的培訓(xùn)項(xiàng)目中，往往由于沒有嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容，以使培訓(xùn)安排隨意性大，不然保證培訓(xùn)效果最佳。

　　(4)培訓(xùn)后期跟進(jìn)考核不明晰。培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”，真正做到學(xué)以致用，而目前我們?nèi)匀狈?duì)學(xué)員“用”的指導(dǎo)考評(píng)機(jī)制。

　　x年即將在總結(jié)中結(jié)束，無論是成績還是不足，x年都只能選擇繼續(xù)，繼續(xù)改進(jìn)、實(shí)踐，發(fā)揮培訓(xùn)最大效用，有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇12

　　大量失敗的企業(yè)管理案例反復(fù)證明：“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”，通過參加公司舉辦的基層管理培訓(xùn)，對(duì)這點(diǎn)理解更加深刻。

　　依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合個(gè)人認(rèn)識(shí)，深深感到：應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，進(jìn)而打造健康、持續(xù)發(fā)展的寧波鋼鐵尤為重要。歸其要點(diǎn)如下：

　　一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

　　當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。要緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

　　1、提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力

　　當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)開拓難度越來越大，特別是一些私營、合資企業(yè)的興起，更容易滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價(jià)格低、批量小、周期短的需求，給傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)的工作和盈利帶來了一定壓力。面對(duì)這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)；要產(chǎn)品上做到人無我有、人有我好，更需要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化；不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，朝鋼及集團(tuán)在這方面已經(jīng)提供了良好環(huán)境。學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅個(gè)人要學(xué)而且團(tuán)隊(duì)也要學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。

　　一是薪酬激勵(lì)。完善并落實(shí)不同學(xué)歷給予不同基本薪酬的制度；完善崗位聘用制度，對(duì)有“學(xué)歷”而無“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力”的不聘；對(duì)無學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí)，不斷有創(chuàng)新成績的給予破格聘用。二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。制定新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、小改小革、自主管理活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選制度、設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)等，對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。極大地鼓舞員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。在員工中開展一對(duì)一幫教、集中培訓(xùn)、傳統(tǒng)性技術(shù)比武等活動(dòng)。對(duì)各部門的綜合技術(shù)水平和個(gè)人技術(shù)等級(jí)目標(biāo)要納入量化指標(biāo)考核中，并與集體和個(gè)人的部分獎(jiǎng)金掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。

　　2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

　　學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。

　　為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)中長期規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

　　如首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞整體目標(biāo)，層層開展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，設(shè)計(jì)出專門的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間、學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排，并做出對(duì)學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證的具體要求，報(bào)相關(guān)部門對(duì)各種學(xué)習(xí)措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。

　　3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

　　在設(shè)計(jì)載體，開展活動(dòng)中，要著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問題。為此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法：在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、通過提出問題學(xué)習(xí)、通過比較學(xué)習(xí)。

　　如可通過提高如何做到降本增效的問題，要求各部門學(xué)習(xí)《利潤倍增》這本書，并結(jié)合工作實(shí)際完成有分析和見解的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，重點(diǎn)是結(jié)合崗位實(shí)際，可落實(shí)執(zhí)行。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。

　　二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力

　　“樹根理論”為學(xué)習(xí)型企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到的多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒能取得較好預(yù)期效果，達(dá)到希望的速度。

　　而“人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營”相結(jié)合，正是執(zhí)行力精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度幾乎一切，快慢決定成敗，為此，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的生存與成功提供關(guān)鍵基礎(chǔ)支撐。

　　1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

　　首先，對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾。如在對(duì)公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，要結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對(duì)存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績考核。

　　同時(shí)，對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行，公司高層要親自抓落實(shí)，并帶頭執(zhí)行，這點(diǎn)至關(guān)重要。如在抓比價(jià)采購工作中，公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓“貨比三家、價(jià)比三家”措施的落實(shí)；檢查安全制度的落實(shí)情況時(shí)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)要親自督查；對(duì)質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始抓起等等。凡是牽扯到管理者方面的規(guī)定與事宜，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均需率先示范，做出表率。

　　2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化

　　如果不將信念和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)，再好的信念和價(jià)值觀都只是空中樓閣。所以，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力的重要手段。

　　為此，在制訂新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，一定要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照質(zhì)量體系的要求，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過程一定維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評(píng)處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。

　　3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平

　　執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們工作的能力。從運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。

　　為此，在提高執(zhí)行力效率上，應(yīng)通過信息化管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造，提升工作效率，如對(duì)跨部門配合的項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，選準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組成跨部門的項(xiàng)目小組，促進(jìn)有效配合，提高最終效果。對(duì)需要綜合技術(shù)解決的問題，以召開專題會(huì)的方式，代替以往各部門的逐個(gè)審批，提高快速反應(yīng)能力。其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，要意識(shí)到某些時(shí)候，方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力同時(shí)，對(duì)每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。讓執(zhí)行速度的快與慢有本質(zhì)提升。

　　4、實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

　　執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。

　　文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運(yùn)營流程的內(nèi)容，同時(shí)為監(jiān)督與考核的實(shí)施創(chuàng)造了便利。

　　在制定考核項(xiàng)目與指標(biāo)時(shí)，結(jié)合公司的長期目標(biāo)與短期計(jì)劃，針對(duì)不同時(shí)期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項(xiàng)目與目標(biāo)值要求，將公司要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。

　　如在績效考核設(shè)計(jì)上，分集體指標(biāo)與個(gè)人指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善；在考核目標(biāo)設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎(jiǎng)懲形式上，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神又鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，為執(zhí)行力在各個(gè)流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。

　　總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

　　“樹根理論”小解：如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。樹根理論告訴我們，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，不是看這個(gè)企業(yè)取得了多少成果，而是要看這個(gè)企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。這就像觀察一棵大樹的生長情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實(shí)累累的美好外表，因?yàn)闊o論有多么美的外表，如果大樹的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會(huì)煙消云散。

　　美國幾家500強(qiáng)企業(yè)遭遇破產(chǎn)清算的真實(shí)故事震撼著人們的神經(jīng)，它以真實(shí)的例子驗(yàn)證了“樹根理論”。有人預(yù)測(cè)，21世紀(jì)最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有能力比你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，學(xué)習(xí)力成為十倍速變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒有學(xué)習(xí)力，就不會(huì)有新的思想，也不會(huì)有新的希望，就會(huì)被時(shí)代所淘汰。學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，為企業(yè)的成功提供不竭動(dòng)力。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇13

　　一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述

　　本次學(xué)習(xí)三個(gè)月，共開設(shè)了9門課程，分別是《經(jīng)濟(jì)法》、《建筑材料》、《物資財(cái)務(wù)審計(jì)》、《火工產(chǎn)品》、《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購管理實(shí)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理與材料成本核算》等九門課程。《經(jīng)濟(jì)法》主要學(xué)習(xí)了企業(yè)法、公司法、合同法等內(nèi)容。

　　《建筑材料》主要學(xué)習(xí)了建筑材料的基本性質(zhì)(包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性)、石材、氣硬性膠凝材料(包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃)、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。

　　《物資財(cái)務(wù)審計(jì)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計(jì)。

　　《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括物資管理崗位責(zé)任、物資計(jì)劃管理、物資采購、運(yùn)輸、材料庫建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊(duì)物資管理、顧客財(cái)產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責(zé)與工作要求。

　　《預(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進(jìn)行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對(duì)預(yù)算編制管理辦法進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

　　《采購管理實(shí)務(wù)》主要包括采購基礎(chǔ)、采購組織架構(gòu)、采購方式、采購計(jì)劃和預(yù)算編制、采購作業(yè)流程、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

　　《會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)原理與材料成本核算》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括會(huì)計(jì)要素和會(huì)計(jì)等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程核算、施工企業(yè)材料物資核算。

　　《電工產(chǎn)品》學(xué)習(xí)了電路知識(shí)(直流電路、交流電路)、電線電纜、變壓器、電機(jī)知識(shí)�！痘鸸ぎa(chǎn)品》沒有教材，學(xué)時(shí)也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識(shí)。

　　二、學(xué)習(xí)體會(huì)和感受

　　本人以前主要從事貫標(biāo)工作，對(duì)物資管理的認(rèn)識(shí)僅限于《程序文件》中要求的內(nèi)容，對(duì)物資管理過程也只是一個(gè)抽象、概括的理解。通過這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深知物資管理其學(xué)問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對(duì)物資管理的思想認(rèn)識(shí)。物資管理是項(xiàng)目管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程項(xiàng)目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項(xiàng)目中，物資所占資金比例可達(dá)建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個(gè)比例會(huì)達(dá)到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對(duì)工程項(xiàng)目的成本管理及其經(jīng)濟(jì)效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項(xiàng)目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發(fā)材料和保管材料。

　　企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對(duì)于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

　　其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問題小的可能會(huì)使施工單位的經(jīng)濟(jì)利益受到損害，嚴(yán)重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至?xí)苯游＜叭松碡?cái)產(chǎn)安全，所以，加大對(duì)工程物資采購和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時(shí)物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費(fèi)。

　　另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責(zé)任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對(duì)搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。

　　當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

　　《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項(xiàng)目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負(fù)責(zé)任、違法亂紀(jì)的行為發(fā)生，將有利于加強(qiáng)物資紀(jì)律，有利于控制工程項(xiàng)目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)務(wù)等部門對(duì)物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項(xiàng)目自檢、機(jī)關(guān)物資主管部門以及上級(jí)物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團(tuán)公司，還是子公司，均未專設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性。

　　本次學(xué)習(xí)還讓我了解到了很多財(cái)務(wù)知識(shí)和核算方面的知識(shí)，以前對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和成本核算是一片空白，通過本次學(xué)習(xí)，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財(cái)務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識(shí)。電工和建筑材料知識(shí)以前在大學(xué)中也學(xué)過，基本是忘光了，這次學(xué)習(xí)讓我溫習(xí)了此方面的內(nèi)容，因?yàn)橛辛斯ぷ鹘?jīng)歷，有了以前對(duì)電機(jī)、材料等的感性認(rèn)識(shí)后，學(xué)習(xí)起來理解更深刻，掌握起來更容易。

　　12月7日，集團(tuán)公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長利用學(xué)習(xí)期結(jié)束之際，給我們講了實(shí)際物資管理中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對(duì)物資管理人員提出了相應(yīng)要求。

　　本次學(xué)習(xí)中，有一節(jié)課讓我記憶猶新，那節(jié)課，老師推薦我們看了部分西游記，結(jié)合西游記，老師談到唐僧師徒的團(tuán)隊(duì)精神，老師說：唐僧團(tuán)隊(duì)是世界上最好的團(tuán)隊(duì)。我們做領(lǐng)導(dǎo)要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領(lǐng)不高，但他有堅(jiān)定的信仰，有管理方法。悟空本領(lǐng)大，技術(shù)好，精通業(yè)務(wù)，交游廣朋友多，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認(rèn)真工作，忠心企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)……

　　雖然三個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我知道，學(xué)習(xí)是無止境的，以后的工作中應(yīng)該每天都要不斷的學(xué)習(xí)新的東西，學(xué)以致用。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個(gè)月的學(xué)習(xí)，老師的傳授也只是起個(gè)帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時(shí)工作中的用心學(xué)習(xí)和鉆研。

　　三、對(duì)辦理此類學(xué)習(xí)班的幾點(diǎn)感受和建議

　　做事方面，就是關(guān)于我們的工作的具體知識(shí)。首先我們接觸到的就是企業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)講座，財(cái)務(wù)知識(shí)雖然聽起來是比較難懂，有些還是一些財(cái)務(wù)上的專業(yè)名詞，理解起來確實(shí)有些困難，但是我們還是很認(rèn)真的聽了下來，因?yàn)樨?cái)務(wù)問題就實(shí)實(shí)在在的在我們身邊，一堂課結(jié)束，收獲甚多，我們對(duì)企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)、流動(dòng)和其他的一些計(jì)算方法有了一個(gè)大體的了解。

　　我們公司的技術(shù)中心是國家級(jí)技術(shù)中心。因此，按國家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實(shí)行�？顚Ｓ玫摹＜夹g(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專利申請(qǐng)、為各項(xiàng)科技活動(dòng)而出差人員的差費(fèi)支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個(gè)月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個(gè)月要仔細(xì)的計(jì)好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實(shí)不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　本次學(xué)習(xí)三個(gè)月，時(shí)間比較長，對(duì)于我們這種施工單位，利用施工黃金時(shí)間抽人去學(xué)習(xí)，可以看出集團(tuán)公司、子公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源培訓(xùn)的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機(jī)會(huì)，真正學(xué)到東西，是很值得的。本次學(xué)習(xí)，本人覺得在課時(shí)內(nèi)容和時(shí)間安排上有些松懈，課時(shí)安排不夠緊湊，三個(gè)月的學(xué)習(xí)內(nèi)容其實(shí)兩個(gè)月就可以學(xué)完。重要的一點(diǎn)是：對(duì)于《工程項(xiàng)目物資管理手冊(cè)》和《采購管理實(shí)務(wù)》兩門課程，讓學(xué)校里的只懂理論的老師講，不如請(qǐng)本集團(tuán)公司資深物資管理人員結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)來講解。本次學(xué)習(xí)的一門重要課程《采購管理實(shí)務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時(shí)調(diào)整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個(gè)從未講過課的一名曾做過保險(xiǎn)工作的職業(yè)技術(shù)學(xué)院某教師的夫人為我們授課，我們學(xué)員普遍認(rèn)為有上當(dāng)和應(yīng)付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個(gè)小時(shí)的講課內(nèi)容實(shí)在和有用。

　　建議以后集團(tuán)公司或我們公司，在辦理類似學(xué)習(xí)班時(shí)，應(yīng)選好老師，組織好學(xué)習(xí)時(shí)間安排，對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)督，讓時(shí)間和金錢花的值得，讓學(xué)員真正能學(xué)到知識(shí)，特別是一個(gè)月以上的培訓(xùn)，因?yàn)闀r(shí)間比較長，學(xué)員和老師都可能產(chǎn)生懈怠感，從而導(dǎo)致老師和學(xué)員都不夠認(rèn)真。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇14

　　為期七天的培訓(xùn)結(jié)束了，七天下來說實(shí)話是有些累，但是內(nèi)心卻感到十分充實(shí)，因?yàn)檫@是我們邁出校門走向社會(huì)的第一課。總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，我得出兩個(gè)方面的重要經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)是做事經(jīng)驗(yàn)，另一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是做人的經(jīng)驗(yàn)，這兩條經(jīng)驗(yàn)十分珍貴，因?yàn)樗麄兪俏覀兊那拜吔?jīng)過實(shí)踐得出來的，他們能夠毫無保留的傳授給我們，很值得我們思考和學(xué)習(xí)。

　　作為一個(gè)建筑施工性的企業(yè)，首先要注意到的問題就是安全的題，建筑施工企業(yè)不同于其他性質(zhì)的企業(yè)，建筑施工企業(yè)一旦出現(xiàn)安全問題，那就是大問題，河南公司的“4.23事故”帶給我們教訓(xùn)還在時(shí)時(shí)刻刻的提醒著我們。所以局里特意安排局工程部的楊程榮經(jīng)理給我們講一堂有關(guān)于建筑安全的講座顯得是那么的必要和及時(shí)，這堂課講的非常到位，考慮到我們是新來的大學(xué)生，楊經(jīng)理講的很細(xì)致很通俗，用最簡略的語言，最短的時(shí)間，給我們上了一堂意義深遠(yuǎn)而且即將影響我們一生的安全課程，一堂課下來，建筑安全意識(shí)早已深深地在我們的內(nèi)心扎下了根。

　　在科技日益發(fā)達(dá)的今天，快節(jié)奏的生活方式已經(jīng)開始沖擊著社會(huì)道德規(guī)范，作為傳統(tǒng)道德重要組成部分的--廉潔、誠信，也面臨著越來越多挑戰(zhàn)。

　　結(jié)束了局里的統(tǒng)一培訓(xùn)，開始了單位的培訓(xùn)，比起局里的全員培訓(xùn)，我們公司培訓(xùn)更加切合我們的實(shí)際。首先請(qǐng)了局里主管宣傳的帥兵部長給我們進(jìn)行了關(guān)于新聞基礎(chǔ)知識(shí)的講座，新聞是我的專業(yè)，聽起來格外的親切，溫故而知新。最重要的是帥部長給我們的鼓勵(lì)，它鼓勵(lì)我們要多寫勤練，并且積極向公司的各級(jí)媒體投稿。帥部長的真誠和殷切深深的打動(dòng)了我們，我暗暗的下了決心一定不辜負(fù)帥部長給予我們的期待和信任，為公司爭(zhēng)光為五局爭(zhēng)光。

　　就責(zé)任而言，說大點(diǎn)極其神圣，說小點(diǎn)則是每個(gè)人做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件小事;是對(duì)自己做人做事的一種原則;是發(fā)自內(nèi)心的一種要求，甚至是苛求;是做不好一件事決不罷休的精神;是一種敢于承擔(dān)的氣概。有無責(zé)任心，兩者相差萬里。責(zé)任心雖然看不見，但結(jié)果能證明;責(zé)任心雖然無法衡量，但時(shí)間可以見證;責(zé)任心不分大小，它是一種精神，是一種作風(fēng)，一種擔(dān)當(dāng)，一種約束，一種動(dòng)力，也是一種魅力。

　　之后是公司的賀總給我們講課，賀總是公司的老前輩，也是公司的技術(shù)核心，賀總的課講的十分精彩，他用powerpoint幻燈片的形式，圖文并茂的給我們講述了門窗的基礎(chǔ)知識(shí)，使我們間理解透徹，記憶深刻。講完課之后，賀總又親自帶隊(duì)，領(lǐng)我們到公司的加工車，讓我們參觀了門窗的加工流程，對(duì)賀總所講的知識(shí)又是一個(gè)鞏固的提高。

　　如果說做事是一個(gè)人的肉體的話，那么做人就是這個(gè)人的靈魂。相對(duì)于做事，做人顯得尤為重要，要做事先做人，已經(jīng)成為五局人的共識(shí)。

　　培訓(xùn)的第一堂課，是們五局的精神領(lǐng)袖、領(lǐng)跑人魯局長給我們上的。魯局長高屋建瓴，從一個(gè)局長的角度給我們講述了做人做事的關(guān)系。很有深度很有水平，既給我們這些新來的學(xué)生鼓舞了斗志，又給我們指明了今后奮斗的方向，更是點(diǎn)名了我們今后的工作方法和工作原則。雖然天氣很熱，人很多，我們?cè)诟惺芨邷氐耐瑫r(shí)，卻更感受到了領(lǐng)袖的魅力。

　　今下來的《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程，由局里的人力資源部的陳艷紅老師給我們進(jìn)行。職業(yè)生涯規(guī)劃，以前是一個(gè)很遙遠(yuǎn)很神秘的話題，而現(xiàn)在它卻實(shí)實(shí)在在的擺在我們的面前，陳艷紅老師以一個(gè)專業(yè)人士的角度，給我們介紹了什么是職業(yè)生涯規(guī)劃，以及怎么進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。她給我們介紹了，我們進(jìn)行人力資源管理的目的是崗位與人的匹配，關(guān)注的重點(diǎn)從過去的單純對(duì)崗位的關(guān)注，要求人一味的滿足崗位的需要，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笕伺c崗位的特征的匹配，提高員工的適崗率在選對(duì)人的前提下去培養(yǎng)人�？蜕详惱蠋煾钦Z重心長的對(duì)我們說，我們做人一定要與人為善，她舉了一個(gè)很簡單的例子，說你打出去一拳，反彈回來的是一拳有時(shí)候還不止一拳。她告訴我們要有業(yè)務(wù)變革的能力、業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、人際關(guān)系能力。這些知識(shí)的傳授是我們深深的感受到了我們五局在用人上的風(fēng)格和特點(diǎn)，更反映出了局里用人原則的理性和成熟。

　　通過此次培訓(xùn)，學(xué)員們普遍反映學(xué)到了很多知識(shí)，掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)，改變了服務(wù)理念，增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。通過理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐，熟悉了合理用藥方法以及相關(guān)的法律法規(guī)、婦幼保健衛(wèi)生知識(shí)，能夠處理一些婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病和地方病，強(qiáng)化了無菌操作意識(shí)，掌握了常用操作技能。同時(shí)，輔導(dǎo)員通過講課的過程，增進(jìn)了理論知識(shí)與臨床實(shí)踐的掌握，達(dá)到了自我的不斷完善，以完成任務(wù)的方式促進(jìn)理論學(xué)習(xí)。

　　這幾天的學(xué)習(xí)中，給我留下最深印象的一堂課是局黨委周書記給我們上的那堂課。之所以印象深刻，首先是講課人的激情，其次是所講內(nèi)容的深刻，周書記的課共分四個(gè)方面，一是要我們?cè)鰪?qiáng)對(duì)國企的榮譽(yù)感，要我們加強(qiáng)對(duì)國企的認(rèn)識(shí)告訴我們中央對(duì)國企的決心從未動(dòng)搖過，為我們能夠安心在企業(yè)工作吃下了一顆定心丸。第二是介紹組織對(duì)人才培養(yǎng)以及安排的渠道。周書記談了這幾年五局在用人上的體會(huì)，使我們對(duì)企業(yè)的用人機(jī)制，以及用人的流程有了一定的了解。第三是我們新生來到企業(yè)之后要進(jìn)行第五項(xiàng)修煉，主要是介紹我們?cè)谶M(jìn)入工作崗位之后如何去更好的適應(yīng)崗位，如何更快提高，如何的獲取更好的前景。其中給我留下最深印象的是周書記給我們的那些要求，堅(jiān)定信念，與企業(yè)共同成長，青年人只有蔡企業(yè)中才能真正的施展他們的才華，我們要有遠(yuǎn)大的社會(huì)責(zé)任感和理想，刻苦學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)善于創(chuàng)新，德才兼?zhèn)洹＞渚潴鹧�，讓我們銘記在心，最后，周書記告誡我們，在企業(yè)工作，一定要做到“三水”，即清水洗手、冷水洗頭、熱水洗腳。很中肯的告誡，聽了這些勸誡，我也是陷入沉思—企業(yè)給了我們這個(gè)舞臺(tái)，我們—應(yīng)該怎么表演?

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇15

　　針對(duì)于企業(yè)去年的工作情況，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)覺得各部門的員工們整體工作效率和工作能力還是有待提升的，并且可以看出來有的人還是十分的有挖掘的空間的，隨著去年年底的幾位領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的員工離職，也是可以從公司這些有點(diǎn)資歷的員工中找出合適的人才來繼續(xù)接替工作，所以就開展了一次非常大規(guī)模的培訓(xùn)，基本上公司的絕大多數(shù)員工都參與了，我也不例外，并且我是十分的重視這次培訓(xùn)的，對(duì)于這次培訓(xùn)我有以下的總結(jié)。

　　一、共同的目標(biāo)，共同的努力

　　每個(gè)公司都會(huì)有自己的工作思想，但是這是大部分的員工都沒有重視的甚至是從來都沒有去關(guān)心過的，我們公司的工作思想就是“爭(zhēng)做最受老百姓歡迎的產(chǎn)品，買的實(shí)惠，用的放心”。我是知道這句話的，但是卻一直沒放在心中，作為一家企業(yè)，所有的員工都應(yīng)該把這句話貫徹到自己的工作當(dāng)中去，這樣才能呈現(xiàn)出萬眾一心，努力做好產(chǎn)品的現(xiàn)象，這樣也會(huì)極大程度的影響大家在工作時(shí)的狀態(tài)。并且也會(huì)極大程度的降低大家在工作上的意見分歧，所以也是為什么這是這次培訓(xùn)最首先講的東西，我會(huì)在今后的工作中都堅(jiān)持做到這點(diǎn)。

　　二、更透徹的明白自己的工作職責(zé)

　　企業(yè)的部門很多，每個(gè)部分的員工也很多，但是不見得每個(gè)人都知道自己這個(gè)部門的工作職責(zé)和全面了解，比如說我雖然是企業(yè)策劃部的，我的工作內(nèi)容就是寫策劃案，但是我卻不知道怎樣的策劃案才是大眾所喜歡的，不知道部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策劃案的評(píng)審條件是什么，這就是所謂的工作盲區(qū)，作為一個(gè)大企業(yè)的員工，就應(yīng)該熟知自己的工作職責(zé)和大致的知道自己部門所以人的工作內(nèi)容，這樣也是極大程度的提高自己的工作效率。

　　三、盡可能的發(fā)掘自己的工作能力

　　這就要看個(gè)人的工作想法了，只有真心想在企業(yè)待下去的，可能才會(huì)非常的想提升自己，為企業(yè)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，盡可能的實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，去觸摸自己的能力的頂端，而不是完成任務(wù)似的只想著自己分內(nèi)的工作，如何做到更快、更好、更有價(jià)值才是我們這些員工們應(yīng)該要細(xì)想的事。不壓一壓自己永遠(yuǎn)不知道自己的工作能力上限在哪，也不會(huì)讓自己的工作能力有進(jìn)步。

　　對(duì)于這次培訓(xùn)就我個(gè)人而言是有著非常顯著的作用的，我可以感覺到自己各方面的能力都有了提升，我覺得自己十分的有希望成為企業(yè)的骨干員工，企業(yè)既然給我們進(jìn)行了這次培訓(xùn)，我就會(huì)讓他們看到效果。

　　企業(yè)培訓(xùn)總結(jié) 篇16

　　受系部的指派，我于20xx年7月16日至20xx年8月16日到長沙德浦科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的頂崗培訓(xùn)，了解了很多書本外靈活運(yùn)用的實(shí)際操作的貿(mào)易知識(shí)，豐富了感性認(rèn)識(shí)，提高了動(dòng)手能力，收獲不少，為今后的教學(xué)增加了籌碼。以下就是我的感受和總結(jié)：

　　一、公司簡介

　　長沙德浦科技有限公司成立于20xx年，著落于長沙市芙蓉南路BOBO天下城。在總經(jīng)理劉永明先生的領(lǐng)導(dǎo)下，主要經(jīng)營高低壓電氣成套設(shè)備，德國菲力克斯產(chǎn)品和蘇州中仁開關(guān)等，銷往電力系統(tǒng)，以湖南、深圳和新疆為主要市場(chǎng)，經(jīng)營狀況良好。公司在經(jīng)營主打產(chǎn)品的同時(shí)，開拓了新產(chǎn)品的經(jīng)營，參股中圖電子科技有限公司，致力于視頻處理與光通訊產(chǎn)品的研發(fā)，針對(duì)安防行業(yè)對(duì)視頻傳輸?shù)男枨�，專門為安防行業(yè)開發(fā)了CT系列數(shù)字視頻光端機(jī)，從而很好的解決了同軸電纜、雙絞線傳輸距離近、抗干擾能力差，布線、調(diào)試麻煩等缺點(diǎn)。為公司打造了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，提升了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、業(yè)務(wù)操作流程

　　1、尋找和接受新老客戶的需求：通過電話聯(lián)系或走訪的形式，廣泛收集需求信息營造商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　2、通過談判確定商機(jī)：充分利用談判技巧，本著達(dá)成交易的目的，靈活處理每一筆生意。

　　3、簽訂合同：注意合同條款的完整性和準(zhǔn)確性，不留后患。

　　4、組織貨源：注意貨物的質(zhì)量和包裝。

　　5、辦理運(yùn)輸并交貨：注意交貨期。

　　6、收妥貨款：保證在約定的時(shí)間收到貨款，特殊情況也可靈活處理。

　　7、售后跟蹤服務(wù)：辦理安裝和調(diào)試，并負(fù)責(zé)維修。應(yīng)主動(dòng)詢問客戶產(chǎn)品使用情況。

　　三、總體感受

　　在一個(gè)月的頂崗培訓(xùn)過程中，我親身體驗(yàn)了整個(gè)公司運(yùn)營的全過程，親眼看到了公司員工為了獲得訂單所承受的壓力和付出的努力，感受到比在學(xué)校更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。受到了很大的啟發(fā)，具體有如下幾點(diǎn)：

　　1、做好公共關(guān)系工作是獲得訂單的重要保證。因?yàn)榭蛻糁饕菄鵂I單位，在營銷時(shí)具有“特需”性，怎樣做人比做生意本身顯得更重要。

　　2、周全的售前售后服務(wù)是持續(xù)合作的根本。良好的質(zhì)量保證、及時(shí)交貨和售后的安裝調(diào)試可以贏得客戶的好感和信賴，從而獲得長期合作的機(jī)會(huì)。