實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)1
在達(dá)內(nèi)為期兩周的實習(xí)時間已悄然離去，剛來時的那種新鮮好奇早飛到了九霄云外，更多的是離開時的那種不舍和對自己及所學(xué)的反思。
當(dāng)我第一天來這里時，和其他同學(xué)一樣懷著興奮得心情踏進(jìn)達(dá)內(nèi)it培訓(xùn)中心，或許是單純的對這個新環(huán)境的好奇、也或許是曾經(jīng)對這兒有一點了解想親自見證一下，因為聽大二的學(xué)長說只有來到達(dá)內(nèi)才能學(xué)到與學(xué)校不同的'東西，才能更接近實際項目工程。的確如他們所說，運(yùn)行程序前必須作許多準(zhǔn)備工作，如：在classview內(nèi)的csdidemodoc文檔內(nèi)創(chuàng)建變量或增加成員函數(shù)；在resourceview內(nèi)創(chuàng)建快捷鍵或增加菜單項……當(dāng)然做成功一個項目必須先寫好需求分析。
就這樣既興奮又好奇的跟著老師一步一步往下走，跟著在鍵盤上忙碌的敲代碼、調(diào)整程序。實習(xí)時間慢慢的在減少，而程序卻相反——越來越難，越來越繁。因為一個小環(huán)節(jié)與大家拉開了距離，在一個龐大的項目中是不允許任何一處掉鏈子的�？吹酵瑢W(xué)們早已“輕車熟路”操作自如了，而我卻不知所措，立刻就有了壓力。一天下來感受最深的就是那種巨大的差距。學(xué)校所學(xué)與實際應(yīng)用中的脫節(jié)。
在我困惑與迷茫時，老師給我解釋說：“咱用的編程軟件是vc6、0，更加注重的是對學(xué)生實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，在學(xué)校所學(xué)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上讓我們學(xué)習(xí)最新的編程技術(shù)，通過做項目的方式來讓我們明白實踐中的編程到底是怎樣的……”正是冀老師的耐心講解讓我重新找回了自信，幾天下來從簡單的c++程序到第一個win32程序，從mfc到第一個dialog……雖然程序中還是有太多的疑惑但更多的是增長了見識看清了差距。
通過實際項目的開發(fā)我有以下幾點收獲：
1、在編程中一定要規(guī)范，絕對不可以隨性。
2、做任何項目都離不開團(tuán)隊合作。所以我們一定要注意團(tuán)隊合作意識，多和小組內(nèi)的人交流。
3、多向老師、同學(xué)虛心請教，也別說自己學(xué)的不怎么樣，不然會大大減少自己的自信，從而與大家的差距越來越大。
4、編程以前一定要對整個項目有仔細(xì)的了解，最好能寫好需求分析，這樣在實際操作時就會更加調(diào)理，而且不會遺漏東西。
在達(dá)內(nèi)的這半個月培訓(xùn)我感覺獲益匪淺。雖然與課本知識不同，至少我看清了實際做項目與書本知識之間的差距，不至于在就業(yè)后手足無措。這次實習(xí)對我以后的學(xué)習(xí)甚至就業(yè)帶來了巨大的幫助。
實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)2
20xx年6月15日，接到畢業(yè)證書的那一刻，意味著我的大學(xué)生活徹底結(jié)束，也意味著從此我將邁出校園，踏入社會。相信很多的小伙伴和我一樣，也迷茫也糾結(jié)，站在人生的十字路口，面對太多的選擇或是沒有選擇的選擇，讓我們不知所措。
已經(jīng)不止一次聽到畢業(yè)后的第一份工作有多么重要，大四的時光大都是穿梭在各種校招、面試中度過。我們努力尋找，希望找到那份自己喜歡、薪資高、發(fā)展好的工作；我們拼命摸索，希望自己選擇的行業(yè)、職業(yè)，未來將一帆分順、飛黃騰達(dá)；我們試著效仿，學(xué)習(xí)那些已經(jīng)功成名就的前輩，希望未來的自己可以同樣優(yōu)秀。
我們被這些美麗夢困擾著，就想找到那條自己可以看到未來的路，才愿意付出努力和汗水�！安皇且驗榭吹较Ｍ湃ヅ�，而是因為努力了才會看到希望”，這句話仿佛點醒了夢中的我，不管你信不信，反正我信了。與其抬著頭瞭望，不如低著頭，走好青春這條路。
第一份工作，不只是通過薪資、企業(yè)規(guī)模、未來發(fā)展方向來簡單判斷它的好與壞。第一份工作，猶如我們的第一任老師，父母一般，教給我們除了工作技能以外，如職業(yè)素養(yǎng)、思維方式、工作態(tài)度等更為無價的品質(zhì)，而
這些將取決于我身邊的前輩、我們的領(lǐng)導(dǎo)，也將決定我們未來發(fā)展的高度。
在我看來，*******公司正是這樣一個充滿人文關(guān)懷，為實習(xí)生提供成長平臺的企業(yè)。環(huán)顧我們四周，會發(fā)現(xiàn)有那么多技術(shù)過硬、熱情開朗、認(rèn)真敬業(yè)、愿意傳道授業(yè)解惑的前輩，這些榜樣給予的正能量，才是第一份工作的價值所在。 說到這里，我不由得感慨，7月22日參加公司20xx年實習(xí)生入職培訓(xùn)的每位
小伙伴都是幸運(yùn)的，因為我們將從“這里”起步，走向未來！
入職后的第三個半月，終于迎來這遲到的實習(xí)生入職培訓(xùn)，也正是因為這三半個月在工作崗位的學(xué)習(xí)和摸索，對培訓(xùn)每一項內(nèi)容才有了更充分的理解。非常感謝為了組織這次培訓(xùn)，投入熱情和汗水的每位領(lǐng)導(dǎo)，每位講師，你們通過多種形式，耐心誠懇、系統(tǒng)詳盡的為實習(xí)生展示了*******的全貌，也勾勒出我們對未來的憧憬。
除了感謝，還有責(zé)任。公司為了培養(yǎng)實習(xí)生，投入了大量的時間和精力，那我們的產(chǎn)出又該如何？這是每個對自己有要求的年輕人都會思考的問題。當(dāng)我們來到包頭中冶，為企業(yè)注入新鮮血液的同時，也要帶著自己的想法，在工作中多思考多創(chuàng)新，將大學(xué)里學(xué)到先進(jìn)的理論知識與實際工作結(jié)合，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己小小的力量。請相信，有很多人正在默默注視著我們這批剛上社會的.90后，期待我們在職場上與眾不同、充滿活力、積極向上的那一面。
這次的培訓(xùn)，是*****為我們上的第一堂課，今后的每一天我們也都會有大大小小的收獲，我們的身上也會逐漸烙有******人的印記，要珍惜能讓我們成長進(jìn)步的每個人、每件事。
希望伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我們也將成長的分外出色，無論未來走在哪里，都會心懷感激，那些年，我們一起在****實習(xí)。
實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)3
自從上次大三的暑假實習(xí)動員大會之后，給我印象最深刻地就是——推銷自己，連自己推銷不出去；以后怎么找工作啊！聽到這句話，我感觸很大�；仡欉^去的三年，的確是這樣的。有哪一次是自己主動出擊推銷自己呢？你沒真正努力過，怎么知道很難呢？看來這次，我真的要動真起來了，把自己推銷出去；確實不行的話就去香江一本實習(xí)。
經(jīng)過幾天的努力奮斗，終于找到了隱雪公司實習(xí)單位；7月5日過去面試，面試成功之后辦理一系列的手續(xù)；8號過去實習(xí)培訓(xùn)———品控。我跟那個經(jīng)理談了之后，8號——11號先試下，17號再過去上班。結(jié)果去公司之后的四天實習(xí)培訓(xùn)里，給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@。記得面試那天我很早就到公司外邊，默默地準(zhǔn)備面試的自我介紹；第一天是先了解流程，連續(xù)的三天操作，基本上搞定了，最后一天就是報表的填寫�？偣菜奶斓膶W(xué)習(xí)，整個流程和操作過程都懂了。每天的下班之后，我還要回憶當(dāng)天的情況是怎樣的，該注意些什么，哪些是比較難記的都要復(fù)習(xí)一遍；第二天就加深理解。由于我是在王老吉生產(chǎn)線上，所以我更加了解了王老吉的生產(chǎn)與關(guān)鍵點控制的閾值。我也深信了一句“干哪行的，就不敢吃那樣了；員工都不喝王老吉的�！�
這幾天的實習(xí)培訓(xùn)讓我有新的領(lǐng)悟，第一：對每一種東西，你了解過，看過；那個印象是很重要的。工作的.時候能讓你更快，更好的掌握好。第二：你不懂的問題要敢于問，弄懂為止。第三：你要善于接受比你厲害的人的建議和教訓(xùn)。第四：禮貌待人，善于溝通。第五：腳踏實地干事。第六：善于總結(jié)，學(xué)會做筆記。
回來之后還要忙于考試，考完試之后真的要放暑假了，最后的一個暑假就是這樣。真的越來越感覺到在大學(xué)里的自由和輕松。
實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)4
畢業(yè)后，我們會走向崗位，走向社會，而畢業(yè)后的實習(xí)和崗前培訓(xùn)，無疑是每個學(xué)生走向社會、走向崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，通過實習(xí)培訓(xùn)在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了以前在課堂上個版本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下見識的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這幾天的實習(xí)培訓(xùn)，與以往的學(xué)習(xí)生涯不同，這是我第一次接觸實際的工作環(huán)境。這次實習(xí)培訓(xùn)是，通過各位領(lǐng)導(dǎo)的講解，使我明白了，在以后的工作中，要不斷鍛煉自己分析問題、思考問題并想辦法解決問題的能力，要充分凝聚團(tuán)隊的力量，為公司做貢獻(xiàn)。
通過這次的實習(xí)培訓(xùn)，我對今后自己的工作進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)一句話是：勵精圖治、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)。作為一個年輕人，要如何在工作中為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)，值得我們每一個人認(rèn)真考慮。特別是在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，如果我們不改變固有的、守舊的觀念，積極的、與時俱進(jìn)的用新思路和新辦法去解決各種各樣的新問題和新困難、不用積極的心態(tài)去面對工作和生活，最終逐步將被社會淘汰，因為我們現(xiàn)在面臨的事一個現(xiàn)實的、不斷變化的社會。通過思考，我感到要讓自己的青春在事業(yè)中閃光，我認(rèn)為有以下幾點我們贏做到：
一、要有積極的心態(tài)，用一種“我愿意、我負(fù)責(zé)、我奉獻(xiàn)”的激情投入到工作中，不斷轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，適應(yīng)不斷變化的社會和快速發(fā)展的公司。
首先在主觀上認(rèn)同自己的工作，對自己所完成的每一項工作任務(wù)負(fù)責(zé)，認(rèn)同自己所付出的點點滴滴將會對公司的發(fā)展起到的促進(jìn)作用，真正樹立“企業(yè)是我家”的集體榮譽(yù)感和歸屬感，甘于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)責(zé)，對待每一件最細(xì)小的工作都認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)。
二、要有一種敢想、敢干的魄力，面對自己的工作敢于闡述自己的想法和觀念，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。
一是要加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)和實踐，只有自己對所從事的崗位非常熟悉的情況下，才能提出與現(xiàn)有的做法不同的觀點的看法；二是敢于沖破傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)做法、陳舊觀念的束縛，做到與時俱進(jìn)，創(chuàng)新對自己崗位的工作思路和舉措，在解決問題中創(chuàng)造初新的經(jīng)驗和特色。
三、要有一種邊學(xué)邊干的能力。
在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷提高自己的知識水平，綜合實際的工作中運(yùn)用，并且又從工作中總結(jié)初新的經(jīng)驗和做法。因此就要求我們必須具備邊學(xué)邊干的能力，并且這個能力的強(qiáng)與弱，將直接影響到個人的工作水平和能力。沒有一次性能夠?qū)W完的知識，只有通過學(xué)習(xí)不斷豐富的才干，因此我們必須要做到邊工作邊學(xué)習(xí)、邊學(xué)習(xí)邊工作，通過理論加強(qiáng)實踐能力、通過實踐提高理論知識，形成一個良性的循環(huán)，最終促進(jìn)自己工作的能力
四、要有一種不怕錯、不服輸?shù)?精神。
具備了以上的幾個方面，我們至少還應(yīng)該具備一種不怕錯、
不服輸?shù)木�，在變革中求發(fā)展、錯與對的膠體循環(huán)最終形成事物的向前發(fā)展，沒有一成不變的事物，只有不斷變化才能獲得進(jìn)步，因此在工作中，我們首先應(yīng)保持一種不怕錯的精神，不去守住舊有的習(xí)慣和思維，在自己的崗位上創(chuàng)新工作思路和工作方法，并敢于實踐，錯了再重來，并最終總結(jié)出一種新的解決問題的方式和方法；二是保持一種不服輸?shù)木瘢瑹o論在任何一個崗位上，受到挫折是難免的，關(guān)鍵在于我們怎么樣去看待這種挫折，在工作中，我們應(yīng)持有一種永不服輸?shù)木�，越挫越勇，迎難而上，不怕苦、不服輸，知道我們在自己的崗位上總結(jié)出了新的經(jīng)驗和新的做法，并從而推動了公司的快速發(fā)展。
這次實習(xí)培訓(xùn)給我們帶來了很多難得的社會經(jīng)驗，提供了社會實踐鍛煉的大舞臺，在這短短的幾天里，我了解到了煤礦的復(fù)雜而有序的生產(chǎn)系統(tǒng)。一個煤炭企業(yè)由采煤系統(tǒng)、掘進(jìn)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等五大系統(tǒng)組成。其中，采煤系統(tǒng)是最重要的生產(chǎn)系統(tǒng)，煤炭企業(yè)所有的生產(chǎn)組織都是圍繞采煤系統(tǒng)布置的。排水、通風(fēng)系統(tǒng)則為煤礦的生產(chǎn)提供安全保障。運(yùn)輸系統(tǒng)承擔(dān)著物質(zhì)和人員運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)。
幾天的實習(xí)培訓(xùn)生活，回顧下來，感觸是很深的，收獲是豐碩的�？傊矣X得態(tài)度是很重要的，態(tài)度決定著我們的工作成就，無論在哪個單位，做什么事情，只要自己的態(tài)度端正和積極，我們總會找到辛苦工作的價值和樂趣。也許，在這次實習(xí)培訓(xùn)中，我做的不是很優(yōu)秀，但我對這次實習(xí)培訓(xùn)所付出的汗水和努力是
對我最大的安慰，因為我一直在努力做最好的自己。在實習(xí)培訓(xùn)的過程中，我走進(jìn)了社會這個大課堂，體驗著與以往完全不同的世界，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)5
20xx年8月17日，18名實習(xí)生到站進(jìn)行培訓(xùn)實習(xí)。針對本站實際及實習(xí)生自身情況，站內(nèi)結(jié)合收費(fèi)管理部培訓(xùn)方案周密的進(jìn)行了安排。經(jīng)過一個月的業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)與知識鞏固，全體實習(xí)生現(xiàn)已基本達(dá)到上崗要求。現(xiàn)就實際情況對實習(xí)生培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、 培訓(xùn)效果
經(jīng)過盡一個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，除一名實習(xí)生未完成培訓(xùn)主動因個人原因提出辭職外，其它實習(xí)生全部通過測試達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)期間，新員工與老員工在短短的時間內(nèi)就形成了和諧的工作與生活關(guān)系，同時更發(fā)揮了傳、幫、帶的作用，進(jìn)一步鞏固了業(yè)務(wù)知識。
二、 周詳安排，良好控制，培訓(xùn)工作有序開展
本次培訓(xùn)采取先集中培訓(xùn)再入班，跟班運(yùn)轉(zhuǎn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，效果良好。
第一、實習(xí)生到站伊始，延續(xù)分公司半軍事化風(fēng)格結(jié)合人性化管理，讓大家從小事開始，嚴(yán)格要求自己，通過集中練習(xí)疊被子，整內(nèi)務(wù)，對全員進(jìn)行思想教育。目前，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生有了較大的進(jìn)步，每個人都可以清整并保潔宿舍衛(wèi)生，懂得了珍惜良好的生活環(huán)境。
第二、培訓(xùn)過程中，在實習(xí)生結(jié)束集中培訓(xùn)后，將實習(xí)生直接分配到各收費(fèi)班組，并明確結(jié)束培中后，實習(xí)生直接劃分到所在實習(xí)班組，提高了班長的重視程度，也提高實習(xí)生的培訓(xùn)質(zhì)量。
第三、對不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，我們采取不同的方法進(jìn)行培訓(xùn)，主要
采用口試的`方式兼用筆試。在培訓(xùn)過程中，班長反映在崗上僅能學(xué)到如何收費(fèi)，工作程序等等。由于時間有限，對通行費(fèi)結(jié)賬單、通行卡回收記錄單、通行卡結(jié)帳單的填寫機(jī)會較少，針對這種情況，我們利用廢棄通行卡回收記錄單重新印制，供大家練習(xí)。另外，針對大家沒有接觸過點鈔的實際情況。我們就采用手把手教，從指法教起，告知點鈔技巧。采用不斷練習(xí)繼續(xù)鞏固，我們每天均抽出部分時間進(jìn)行點鈔練習(xí)。
四、存在的不足
第一、制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在培訓(xùn)期間有個別人偶爾有遲到現(xiàn)象。
第二、在培訓(xùn)過程中個別人工作考核不夠細(xì)致，導(dǎo)致個別培訓(xùn)過程中有懈怠心理，作風(fēng)較松散。
第三、對員工業(yè)余生活關(guān)心不及時，不全面，使部分員工常有很大的思家情緒，一定程度上影響了培訓(xùn)質(zhì)量。
疃里西站
20xx年9月23日
實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)6
七月的天空，有一種渴望的涌動，當(dāng)我離開校園，告別大學(xué)生活時，我知道我即將開啟另一種生活——醫(yī)院實習(xí)。
南丁格爾說過：能夠成為一名護(hù)士是因為上帝的召喚，因為人是寶貴的，能夠使他人康復(fù)，是一件神圣的工作，所以作為一名護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，我熱愛我的專業(yè)，我喜歡我所做的工作。邁入醫(yī)院的大門，有種崇敬感油然而生，這就是我以后工作的地方，是自我鍛煉提升專業(yè)知識與實踐能力的地方。
進(jìn)入醫(yī)院后，老師為了我們做了三天的崗前培訓(xùn)，有關(guān)醫(yī)院的概念，護(hù)士的人文關(guān)懷素養(yǎng)，醫(yī)院感染，手衛(wèi)生的預(yù)防及注意事項以及護(hù)理實習(xí)制度要求等一一為我們講解。講到人文關(guān)懷，自然是以人為核心，關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人。了解護(hù)士服務(wù)理念，進(jìn)一步更好的為患者服務(wù)，通過聽課也領(lǐng)悟到護(hù)患溝通的技巧，關(guān)心病人的心理護(hù)理。對病人要有愛心，細(xì)心，耐心和責(zé)任心。每天我們接觸最多的就是病人，對病人保持嘴角上揚(yáng)。要換位思考，體諒病人，有效的增進(jìn)護(hù)患感情。
俗話說：三分治療，七分護(hù)理。所以我認(rèn)為護(hù)理工作是一個平凡但不可或缺的崗位。我們不只會打針換藥。我們在平凡的崗位上始終以病人為中心，有團(tuán)隊協(xié)作精神，是用微笑，禮貌，熱情的態(tài)度努力工作，不斷的提高自己的專業(yè)知識和實踐能力，更好的服務(wù)于患者，更有責(zé)任的做好護(hù)理工作。
培訓(xùn)中了解到護(hù)理的制度與注意事項，我們每天都以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度甚至于無私奉獻(xiàn)的精神奔走于崗位上。用嚴(yán)格的制度要求自己，工作中遵守制度，聽從帶教老師的`管理，做一名合格的白衣天使。我們必須有同情心和一雙愿意工作的手，我相信通過十個月的實習(xí)生涯我會有寶貴的經(jīng)歷，也會更加熱愛護(hù)理工作，用愛心和雙手為病人服務(wù)，充實的度過每一天，十個月的時間我會學(xué)到更多的知識。
盛年不再來，一日難在晨，及時當(dāng)勉勵，歲月不待人。每一天都彌足珍貴。實習(xí)的機(jī)會只有一次，我會好好學(xué)習(xí)，在臨床上學(xué)到更多的實踐與理論知識，及時的勉勵自己，結(jié)束了三天的崗前培訓(xùn)，迎接我的是不同科室的學(xué)習(xí)，我會帶著老師所教的知識，帶著對護(hù)理工作的熱愛，走向臨床，走向?qū)嵺`。
實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)7
今天的實訓(xùn)結(jié)束了，今天做的是紙牌游戲軟件和趣味打字游戲。今天的東西對我來說有點難度，最后沒有能過完全做完。但是我還是覺得這是一個不錯的實訓(xùn)，在這種集體的環(huán)境里和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，每天的生活過的也是非常的充實。
此次實踐課我的收獲很多。我和同學(xué)們這一次真正自己動手制作了一個小軟件，雖然還存在很多的問題，而且我做的軟件在使用起來還是很不可行的，但是我們從中受到了很多知識，不僅是專業(yè)的知識，更讓我明白了一個軟件從設(shè)計到實現(xiàn)的每一個環(huán)節(jié)真的很不容易，不僅需要扎實的專業(yè)知識，更需要一個團(tuán)隊的配合，這才是一個軟件成功的關(guān)鍵。這就告訴我們，一個人的出色不算什么，一個團(tuán)隊的出色才是真正有用的。
剛開始拿到題目我們組員都不知如何下手，經(jīng)過小組成員一起查找資料，并且開會討論，我們確定了設(shè)計的設(shè)計目標(biāo)以及具體實現(xiàn)方式，包括如何將Java的思想運(yùn)用到實際系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計之中。
在實驗課上，我學(xué)會了很多學(xué)習(xí)的方法。而這是日后最實用的。要面對社會的挑戰(zhàn)，只有不斷的學(xué)習(xí)、實踐，再學(xué)習(xí)、再實踐。這對于我的將來也有很大的幫助。以后，不管有多苦，我想我都能變苦為樂，找尋有趣的事情，發(fā)現(xiàn)其中珍貴的事情。就像中國提倡的`艱苦奮斗一樣，我都可以在實驗結(jié)束之后變的更加成熟，會面對需要面對的事情，以及學(xué)會遇到問題，不急不慌，慢慢解決它。
雖然過程辛苦是不可避免，但收獲還是令人感到尤其的欣慰。在這次的軟件設(shè)計中不僅檢驗了我所學(xué)習(xí)的知識，也培養(yǎng)了我的實踐能力，讓我知道遇到一個問題，如何去尋找思路，如何去解決問題，最終完成整個事情。在設(shè)計過程中，與同學(xué)分工設(shè)計，和同學(xué)們相互探討，相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督。學(xué)會了合作，學(xué)會了寬容，學(xué)會了理解，也學(xué)會了做人與處世。課程設(shè)計是我們專業(yè)課程知識綜合應(yīng)用的實踐訓(xùn)練，是我們邁向社會，從事職業(yè)工作前一個必不少的過程。實驗過程中，也十分感謝實驗指導(dǎo)老師陳中育老師的指點與教導(dǎo)。這次軟件設(shè)計不僅是對這學(xué)期所學(xué)知識的一種綜合檢驗，而且也是對自己動手能力的一種提高，增強(qiáng)了自己實踐能力。通過這次課程設(shè)計使我明白了自己知識還比較欠缺，只是學(xué)習(xí)書本知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自己不會的東西還有太多，學(xué)習(xí)需要自己長期的積累，在以后的學(xué)習(xí)、工作中都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，將課本的理論知識與生活中的實踐知識相結(jié)合，不斷提高自己文化知識和實踐能力。
實習(xí)生培訓(xùn)實習(xí)總結(jié)8
從5月中接到培訓(xùn)通知到現(xiàn)在，回憶起來就像是一場集訓(xùn)，僅僅三個月，我們通過各種方式吸取知識，接受鍛煉，從什么都不懂到現(xiàn)在可以獨(dú)立上線處理大部分的問題，有時候仍感覺不可思議�，F(xiàn)做一總結(jié)，也好梳理一下這段歷程。
最初，接到培訓(xùn)的通知，滿懷好奇的走進(jìn)這個大集體，上課培訓(xùn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)一點都不敢怠慢，每天回家都把一天的知識梳理一遍作總結(jié)，由于工行業(yè)務(wù)種類很多，以致每天的課程都很緊，知識量也很大，所以必須以最快的速度把基礎(chǔ)打牢，這樣也能輕松地應(yīng)對每周的階段性考試。
兩周的高強(qiáng)度培訓(xùn)課程結(jié)束后，考試也順利通過了，也稍稍松了口氣，但也不知接下來一周的電子銀行實踐又會有什么樣的考驗。
第三周，終于來到日后工作的地方--工行電子銀行中心，第一感覺就是有氣魄。第一天，感覺什么都新鮮，看著這里的老坐席接電話，很多都不知道他們說的是什么意思，大多都是電腦設(shè)置，而且讓我佩服的是他們都是脫口而出的，頓時讓我覺得要達(dá)到這樣的水平得訓(xùn)練多久才行呢。可是才來沒兩天，突然說要上線練習(xí)，頓時佩服工行的魄力，難道不怕我們應(yīng)付不了么。在這兒的培訓(xùn)內(nèi)容也更有針對性了，是把網(wǎng)銀里面的模塊拆開來講的，技術(shù)性也更強(qiáng)了，有時候說到一些從來沒接觸過的領(lǐng)域也真是一頭霧水，只能都記下來回去慢慢研究。來電子銀行的這幾周，光筆記就做了兩大本，從頭整理了兩遍才都規(guī)整好，并且一邊了解網(wǎng)銀，一邊熟悉知識庫的構(gòu)架，實在有太多東西要學(xué)了。
后來，慢慢變成了半天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，半天上線練習(xí)，上線從一對一到一對十，再到全班一起上，不會的就跑去問老師，或是老師跑過來解決，那時候大廳里真是熱鬧得很……
那時候，每接一個電話我都把內(nèi)容記下來，然后把不會的總結(jié)出來，現(xiàn)在看來，其實很多問題都是相關(guān)聯(lián)的，就像一棵樹，從核心可以延伸出各方面的問題，接的多了慢慢就知道哪些問題比較頻繁，在總結(jié)的時候按樹型模塊整理，以登陸密碼為例：
還有U盾密碼、口令卡密碼、匯款問題、U盾排查和控件排查等等，我都按問題模塊做了整理，做出了一個強(qiáng)大的筆記本，每一天都有完善，到現(xiàn)在幾乎95%的問題都能在里面找到解決方法，并且隨時與知識庫同步更新，很好很強(qiáng)大！
除了業(yè)務(wù)方面，溝通技巧也同樣重要。有時候能感覺到同樣的意思，不同的說法會引起對方不同的反應(yīng)。就比如不要說對方"操作錯了"，但可以說"可能您不小心操作失誤了"；還有不要說對方網(wǎng)速慢，可以說"現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能不太穩(wěn)定"等等；總之，要婉轉(zhuǎn)、要官方、要專業(yè)！
算算到現(xiàn)在接的電話也有6000個左右了，也有那么幾個讓我印象很深。其中一個剛接起來，客戶就很大的.脾氣，是一個錯誤代碼，查到后就是要到網(wǎng)銀里改一下登陸密碼就好了的問題，可是這位先生一直弄不成功，說在家請假弄了兩天，打過很多次電話，所以很激動，我一直在安撫他，很耐心的帶著他操作，后來這位先生慢慢的不生氣了，還跟我道歉說剛才脾氣不好，我真誠的說非常能理解您的心情沒關(guān)系的，后來先生也不著急了一步一步跟著我操作，最后解決了他的問題，這位先生后來一直表揚(yáng)我，我心里也很欣慰。其實一開始真是很緊張，但是后來的那種成就感讓我至今難忘。
三個月過去了，現(xiàn)在的我接起電話來胸有成竹多了，有很多客戶說之前打過電話都弄不好，說還是我比較專業(yè)，每每這時我心里總在竊喜。從成績上面來看，7月的監(jiān)聽成績才82.5，那時感覺給班里拖后腿心情特別不好，8月抽聽了12通，平均是96.6，排名在全體的36位，感覺好多了，說明我是有很大進(jìn)步的，但也還要向著100分努力�，F(xiàn)在我的業(yè)務(wù)解答和溝通已經(jīng)能應(yīng)付大部分問題了，也能脫口而出了，回想起那時聽老坐席接電話的心里，感覺這三個月真是個奇跡。當(dāng)然現(xiàn)在我這水平還不能和老坐席相比，所以現(xiàn)在我趁著還沒入組，把接電話當(dāng)中還存在的細(xì)小問題都記下來，然后去問老師，盡快補(bǔ)漏洞。
不久之后就要入組了，這三個月我們這個小團(tuán)體一起努力一起玩笑的時候真是很開心，和老師、同事們都有感情了，還真有些不舍，也希望大家以后的工作都順利吧。
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