銀行個人培訓總結

時間：2021-08-09 09:26:00 培訓總結我要投稿

銀行個人培訓總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此好好準備一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的銀行個人培訓總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行個人培訓總結

　　銀行個人培訓總結1

　　在各位的共同努力下，前二天的學習培訓進展順利，效果良好，今天，我們進入最后半天的學習。根據(jù)安排，今天上午的議程有二項：一是由人事局政策法規(guī)科科長郭祖林同志給大家講課；二是請人事局張局長作培訓總結講話。希望大家能繼續(xù)堅持和發(fā)揚前二天的優(yōu)良學風，聽好最后一堂課，為我們此次的學習培訓劃上圓滿的句號。

　　下面，請人事局政策法規(guī)科的科長郭祖林給大家講《事業(yè)單位人事制度改革的相關政策》，大家歡迎。

　　剛才xx—x從方面給大家講了事業(yè)單位人事制度改革的重要性和必要性，我縣事業(yè)單位人事制度改革工作取得的成績，存在的主要問題以及今后的改革方向和重點等。他的講課深入淺出，讓我們明白肩上的責任，增強了我們事改工作的主動性和能動性。

　　進行第二項議程：

　　下面，請人事局張局長作培訓總結講話，大家歡迎。

　　同志們。剛才，張局長方面對我們這期培訓班進行了全面的總結，對大家提出了殷切希望和嚴格要求，可謂情真意切、語重心長。張局長的講話對大家今后的工作，具有很強的指導意義。希望大家一定要以這次學習為新的起點、新的動力，在各自的工作崗位上勇于建功立業(yè)，創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。

　　同志們，本期培訓班今天就要圓滿結束了，在培訓班上，大家比較系統(tǒng)地學習了組織人事的相關業(yè)務知識。經過努力學習、認真思考，進一步夯實了理論—功底，開闊了視野，理清了工作思路，為今后更好地工作創(chuàng)造了條件，奠定了基矗下面，我就這次培訓班的特點、收獲和希望談幾點意見：

　　一、這次培訓的主要特點

　�。ㄒ唬╊I導重視，組織嚴密。這次培訓班，縣委組織部、縣人事局領導高度重視，并得到了縣委黨校的大力支持，縣人事局各科室負責人親自授課。縣委組織部、縣人事局在開班前進行了認真的準備，精心編制了培訓方案，設置了課程安排。全縣組織部人事干部都參加了培訓。開班儀式上，縣委常委、組織部吳部長親自作了動員講話。

　　（二）課程合理，講求實效。這次培訓課程以準確把握組織人事業(yè)務為主要內容為主，結合工作實際對有關組織人事業(yè)務做了細致講解，并將相關程序做了介紹，具有較強的針對性、指導性和實踐性，對于提高業(yè)務水平大有益處。

　�。ㄈ┱J識到位，熱情較高。參加培訓的各位組織人事干部都能積極主動的參加學習，而且學習的熱情較高，絕大多數(shù)同志都能按時上課、遵守課堂紀律、認真做好筆記，體現(xiàn)了組織人事干部的良好素質。

　　二、主要收獲

　　這次培訓班經過大家的共同努力，達到了預期的目的。同志們普遍反映收獲很大，在理論水平和實際工作能力等方面都有了新的提高，歸納起來主要有以下幾點：一是更新了觀念。對近幾年來中央、盛市有關組織人事的文件精神、政策法規(guī)有了新的掌握；二是增長了本領。這次培訓作為新知識、新技能的再武裝，內容很切合實際，能夠很好地運用到工作中去，更好的完成本部門的組織人事工作；三是增進了了解。增進了同志們相互之間的了解，大家聚在一起學習討論，彼此交流工作經驗和學習體會，加強了溝通，增進了友誼，也為今后相互交流工作方法打下了良好的基矗。

　　銀行個人培訓總結2

　　信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質。

　　民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司"看重人才、培育人才"的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。

　　這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

　　在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

　　在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺

　　少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化

　　信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

　　誠信是維系現(xiàn)代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。

　　銀行個人培訓總結3

　　為了學習國際先進銀行的營銷經營模式、優(yōu)秀服務理念、產品創(chuàng)新機制，進一步提高我行的市場競爭能力和業(yè)務創(chuàng)新能力，行里組織了我們浙江分行與內蒙古分行的優(yōu)秀員工赴深港參加深港聯(lián)動培訓，我很榮幸參加了此次培訓。此次培訓的主要內容有：個人銀行業(yè)務概況及發(fā)展趨勢、銀行風險操作系統(tǒng)、商務禮儀及其重要性、壓力的自我管理�，F(xiàn)將此次培訓所學總結如下，以茲大家交流共享。

　　一、個人銀行業(yè)務概況及發(fā)展趨勢

　　積極開拓個人金融業(yè)務，已成為當今銀行業(yè)發(fā)展的新趨勢。長期以來，銀行一般僅專注于發(fā)展商業(yè)信貸業(yè)務及存款業(yè)務，利息收入是其主要的收入來源。然而，近年來商業(yè)信貸需求急劇下降、壞賬呆賬增加、利差收入減少，加之的銀行公會逐步撤銷利率協(xié)議，逐步放松對銀行的管制，進一步激化了金融市場的競爭，這使得以利息收入為主要收入的銀行的受到了嚴重打擊；此外，隨著社會經濟的發(fā)展，人們理財觀念有所轉變，民眾投資理念日益普及，對財富管理的重視程度也越來越高，這些因素均促使銀行改變業(yè)務發(fā)展方向，積極開拓個人金融業(yè)務。目前，銀行的發(fā)展重點已有過去的提供傳統(tǒng)個人銀行業(yè)務轉變?yōu)楝F(xiàn)在提供全面增值服務的一條龍式的個人財富管理，積極開拓保險產品、強制性公積金、信托基金等非利息收入業(yè)務來分散收入來源以降低經營風險，并且業(yè)務發(fā)展重點已由過去的商業(yè)信貸業(yè)務轉向發(fā)展?jié)摿O大且經營風險相對較低的信用卡和個人貸款業(yè)務。

　　二、風險管理是銀行管理運營的核心內容

　　通過本次學習培訓，對銀行業(yè)的風險管理有了初步的認識了解。許多國際一流的老牌銀行，在走過100多年歷史后，已將風險管理提升到了風險文化這樣的高度，并在銀行業(yè)中形成了這樣共識，即控制風險不僅是風險管理部門的責任，也是銀行每位員工的責任。這次培訓中，銀行學專家著重給我們介紹了操作風險管理方面的知識。

　�。ㄒ唬┿y行操作風險的種類及產生的主要原因

　　操作風險的種類主要包括信息技術缺陷、內部程序缺失、人為錯誤、外部事件等，在日常工作中主要體現(xiàn)為貸款申請時存在的資料不全、過時、虛假等，貸款審批過程中存在的逾越、違背審批的權限、制度，貸后管理過程中存在的未跟蹤貸款用途、未對經營狀況進行實時跟蹤檢查、未監(jiān)督按期還款等。操作風險產生的主要原因是對銀行業(yè)務所存在的潛在風險評估不足，缺乏有效的管理層監(jiān)督和問責制度，缺乏審批、核實、對賬等操作風險的操作控制措施以及管理層間信息溝通交流不足等。

　　（二）操作風險的內部控制

　　風險的`內部控制是商業(yè)銀行為實現(xiàn)經營目標，通過一系列制度、程序和方法，對風險進行事前防范、事中控制和事后監(jiān)督、糾正的風險評估控制機制和過程。針對操作風險，銀行應營造良好的內控文化，建立內部控制框架，包括風險識別與評估、信息交流溝通、監(jiān)控糾正措施、內控文化等組成部分，采取防范、規(guī)避、轉移、緩釋等內控措施，對現(xiàn)有產品進行有效的監(jiān)控。

　　三、商務禮儀對銀行業(yè)的重要性

　　在市場競爭如此激烈的今天，商務禮儀顯得越來越重要了，甚至已成為當今商業(yè)競爭成功的關鍵因素，這次培訓使我深刻認識到銀行業(yè)商業(yè)禮儀的重要性：

　　銀行是一個服務性行業(yè)，在服務性行業(yè)中，只有將品牌效應和優(yōu)質服務結合起來，才能達到客戶的滿意，從而贏得客戶的信任。優(yōu)質的服務與員工的言行舉止、禮儀修養(yǎng)息息相關，而銀行員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)素質，更反映了銀行的整體水平和信譽形象。如果每一個銀行員工都能夠做到著裝得體，舉止文明，知書達禮，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得客戶的信賴、支持。反之，如果銀行員工衣冠不整，言語粗魯，舉止失度，傲慢無禮、冷若冰霜，就會有損害銀行形象，銀行就會失去客戶，失去市場，讓銀行在激烈競爭中陷于不利地位。隨著日益激烈的金融競爭，我們銀行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，認真落實“以人為本，客戶至上，全面提升服務水平”的服務理念，轉變員工服務觀念，增強員工服務意識，提高員工服務水平，從服務內容、服務質量、服務態(tài)度、服務環(huán)境等各方面著手，狠抓優(yōu)質文明服務建設，進一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好信譽形象。

　　四、壓力的自我管理

　　（一）加強學習，提高素質

　　經濟社會的不斷發(fā)展和現(xiàn)代社會日益加劇的金融競爭，對我們銀行從業(yè)人員在業(yè)務、心理方面都提出了更高的要求。因此，我們銀行員工應加強學習，努力全面提升自己各方面的素質，不僅能夠增強自己職場競爭力，還能夠提高自己應對壓力的水平。

　�。ǘ┱{整心態(tài)，正確對待

　　心理學認為，有欲望就有壓力，有競爭就有壓力，一個人如何看待壓力是決定壓力大小的關鍵因素。因此，我們要調整好自己心態(tài)，正確認識自己，不要太在意競爭；正確看待工作生活中所遇到的壓力挫折，以積極心態(tài)面對工作生活中所遇到的壓力挫折，減少不必要的壓力因子。

　�。ㄈ┣谂c鍛煉，緩解壓力

　　心理研究表明：體育運動能緩解壓力、調節(jié)心理，讓人保持平和、積極的心態(tài)。因此，在工作之余要積極參加體育鍛煉，舒緩工作生活中所遇到得壓力，使自己常保持愉悅的心情，培養(yǎng)樂觀、開朗、堅強的性格，保持積極健康的生活態(tài)度。

　�。ㄋ模┱_認知，找到平衡

　　人活著就必須工作，但工作不是生活的所有，不要將工作當成一切，當你成天都想著工作時，壓力自然就形成了。我們需要在事業(yè)和生活兩者間找到平衡，工作之余多分一些時間給家人、親朋、愛好，積極參加業(yè)余活動或社交活動，以緩解工作生活中所遇到壓力，營造積極健康的心態(tài)，爭取獲得事業(yè)和生活的雙豐收。

　　通過這次培訓和考察，我看到了我行與渣打、恒生等國際一流銀行的差距。但我們在向渣打銀行等世界先進銀行學習其先進的經營理念、服務意識、管理思路和創(chuàng)新思路時，要充分考慮到與內地在經濟環(huán)境、政治制度、消費理念、人口結構、法律文化等方面所具有的相當?shù)牟町�，而不能不顧實際只進行簡單的照抄照搬。通過這次培訓和考察，我意識到今后一段時間里我行應該在增強服務意識、注重金融市場分析、積極開拓個人金融業(yè)務、重視銀行風險管理、加強專門人才培訓這些方面下功夫。作為我行一名普通員工，我會努力將這次培訓中所學到的一些先進工作經驗積極運用到日常工作中，不斷提高自身綜合素質，與同事們共同努力把我行建設成為國內一流甚至國際一流的銀行。

　　最后，祝我們建行的明天更加輝煌，更加美好！

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