管理培訓(xùn)總結(jié)

時間：2022-10-23 18:43:49 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

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管理培訓(xùn)總結(jié)范文（精選11篇）

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的管理培訓(xùn)總結(jié)范文（精選11篇），希望對大家有所幫助。

管理培訓(xùn)總結(jié)范文（精選11篇）

　　管理培訓(xùn)總結(jié)1

　　社會在進步企業(yè)要發(fā)展，以前老是聽別人說中國制造不行，偶爾想想不是人不行而是在生產(chǎn)的現(xiàn)場管理中不行，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化制造流程有但不能夠很好的實施，各項事務(wù)如果能夠做到制度化標(biāo)準(zhǔn)化相信會有更好的改善。制度化和標(biāo)準(zhǔn)化在一個企業(yè)的管理中起到做事規(guī)范衡量準(zhǔn)繩的作用。

　　故現(xiàn)在越來越多的企業(yè)將5S管理運用至現(xiàn)場的管理中，從而營造良好的經(jīng)營環(huán)境，進一步提升人員的素質(zhì)，以致于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化達到雙贏的'目的。

　　何為5S？5S即是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。整理，區(qū)分要與不要的東西，將不要的東西進行歸檔或清理。整頓，將整理當(dāng)中整理出的要的東西進行標(biāo)記區(qū)分放置遵循“定點、定位、定量”的原則。清掃，每天定時對工作區(qū)域進行清掃保持營造一個無垃圾、無灰塵、干凈整潔的環(huán)境。清潔，將每天的整理、整頓、清掃的工作制度化，工作進行責(zé)任分區(qū)，將工作一如既往的貫徹到底。素養(yǎng)，按照制度遵守執(zhí)行形成一種良好的習(xí)慣進行提升自我的觀念和修養(yǎng)。了解了5S的每個S的定義和需要做的事項才能在實際的工作運用中達到想要的效果。

　　在學(xué)習(xí)過程中感觸最多的一句話是“人們不是你期望怎么樣就能達到你期望的點而是你督促檢查哪一點就做到那一點”，回首看以前在工作過程遇到的事情在這一方面還是有所欠缺總會覺得大家都會做的很好，這一個思想在大家成長的階段還沒有達到同一個點的時候還是不能夠一概而論，所以在以后的工作過程中對該督促的地方還是要時不時的進行詢問檢查。

　　管理培訓(xùn)總結(jié)2

　　在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為以下幾點：

　　一、項目管理就在我們的身邊剛剛開始的時候，覺得項目管理就是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項目管理只是表面的認(rèn)識，正確理解應(yīng)該是以IT項目為對象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

　　二、團隊是項目管理成功與否的大環(huán)境好的項目團隊，應(yīng)該有一個共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的.工作中，我們所在的公司是一個大的項目團隊，每個部門和每個作業(yè)小組就是一個小項目團隊。

　　三、項目經(jīng)理是項目管理的靈魂項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，同時是一個團隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責(zé)任最重大的那個。他應(yīng)該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。四、溝通是項目管理的橋梁溝通是項目成功必不可少的橋梁。要做好項目每個階段的工作，達到預(yù)期的效果，就必須在項目組內(nèi)部以及項目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對實現(xiàn)項目目標(biāo)所做的貢獻。

　　這就是我在IT項目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運用學(xué)習(xí)所得。

　　管理培訓(xùn)總結(jié)3

　　現(xiàn)將我校有關(guān)人員參加xx年全國中小學(xué)校長校園安全管理國家級遠程專題培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

　　一、培訓(xùn)工作完成情況

　　此次培訓(xùn)我市共有2校長（學(xué)校校長xx，專管安全的副校長xx）、1名教師（學(xué)校安全管理員xx）參加遠程研修，分別完成了注冊學(xué)習(xí)、提交作業(yè)、提交論文論文等學(xué)習(xí)程序和學(xué)習(xí)任務(wù)，3人已結(jié)業(yè)。

　　二、培訓(xùn)情況

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)和能力的提高，非常珍惜這次足不出戶就能接受到高層專家講座的機會。此次培訓(xùn)是全面貫徹國務(wù)院及教育部關(guān)于全面加強校園安全防范工作會議精神，進一步落實省委、省政府安全管理工作要求，全面提高全省各級教育行政部門主管領(lǐng)導(dǎo)、各級校長、園長校園安全管理素質(zhì)和工作水平，我單位單位嚴(yán)格按要求組織人員參加培訓(xùn)。

　　2、嚴(yán)格紀(jì)律，按時培訓(xùn)。我校參加培訓(xùn)人員能夠嚴(yán)格組織紀(jì)律，按時上網(wǎng)參加培訓(xùn)。

　　3、進展順利，效果良好。培訓(xùn)人員都能珍惜學(xué)習(xí)機會，潛下心來學(xué)習(xí)，按時提交作業(yè)。經(jīng)過培訓(xùn)，達到了預(yù)期的目的。參加培訓(xùn)人員普遍反映收獲很大，在理念更新、視野開闊、理論提升和實踐經(jīng)驗豐富等方面，都很有收獲。使參加培訓(xùn)的人員在安全意識、安全管理管理策略等，在與專家的.碰撞中生成了一種新的動力和激情。

　　4、針對實際，在培訓(xùn)后及時開展研討，擴大學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)結(jié)束后，所有參培人員結(jié)合學(xué)習(xí)情況，針對本校管理實際，以年級組為單位再次授課，并開展研討，在研討基礎(chǔ)上，要求每一位教師均要撰寫反思報告或?qū)W校安全管理新思路、新設(shè)想，并于9月份上傳到學(xué)校教師網(wǎng)校教育研修網(wǎng)的教師論壇欄目中，屆時，學(xué)校將組織教師開展網(wǎng)上安全主題研討或論壇活動。

　　管理培訓(xùn)總結(jié)4

　　征地管理網(wǎng)上培訓(xùn)的情況匯報根據(jù)資國土資辦發(fā)〔XX〕80號文件要求，我局賡即安排土地統(tǒng)征整理事務(wù)中心、農(nóng)安辦、技術(shù)服務(wù)所、國土所等相關(guān)科室上網(wǎng)收集學(xué)習(xí)資料，積極參與網(wǎng)上提問，現(xiàn)將具體組織形式匯報如下：

　　一、提高認(rèn)識

　　全局高度重視國土資源部開展地征地管理網(wǎng)上培訓(xùn)安排，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，具有政策性和操作使用性強，收集了全國各地的先進經(jīng)驗和做法，充分體現(xiàn)了中央提出的確保被征地農(nóng)民原有生活水平不降低，長遠生計有保障。要求全局上下提高認(rèn)識，加強學(xué)習(xí)、吃透政策、領(lǐng)悟精神，為我市征地拆遷工作獻計獻策。

　　二、強抓落實

　　該次學(xué)習(xí)由局黨組成員同志為牽頭人，責(zé)成土地統(tǒng)征整理事務(wù)中心、農(nóng)安辦、技術(shù)服務(wù)、信訪辦、國土所負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)科室成員共計100余人認(rèn)真參與學(xué)習(xí)，積極參與網(wǎng)上互動，提出實際工作中遇到的問題，填寫《征地管理培訓(xùn)調(diào)查問卷》，要求在學(xué)習(xí)結(jié)束后，每人必須寫出學(xué)習(xí)心得，并組織一次心得大討論。

　　三、當(dāng)前形勢

　　當(dāng)前我市征地拆遷主要面臨的問題是：一是征地拆遷補償標(biāo)準(zhǔn)與被征地農(nóng)民的期望值懸差較大；二是房屋拆遷安置模式單一；三是普遍反映墳?zāi)拱徇w標(biāo)準(zhǔn)偏低；四是失地農(nóng)民進入城鎮(zhèn)社保僅對達到退休年齡人員產(chǎn)生吸引力，對青、中年類缺乏安置途徑；五是搶搭搶建、搶裝修、搶栽種仍然突出，加劇了拆遷與被拆遷之間矛盾。

　　四、今后打算

　　1、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，把群眾的利益放在第一位。

　　2、開拓創(chuàng)新、集思廣益，拓寬安置模式，確保被征地農(nóng)民不因失地而降低生活水平。

　　3、嚴(yán)格征地程序、提高征地拆遷工作的`透明度，確保被征地農(nóng)民的知情權(quán)、參與權(quán)。

　　管理培訓(xùn)總結(jié)5

　　這次培訓(xùn)活動，有效地增強了我校管理者的安全意識和法制觀念，大家紛紛表示要認(rèn)真參加校園安全管理遠程專題培訓(xùn)，用知識理論指導(dǎo)實踐，將安全工作落到實處，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，有效建立安全管理長效機制，確保全校師生生命財產(chǎn)安全。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，校領(lǐng)導(dǎo)明確要求：

　　一是要充分認(rèn)識學(xué)校安全工作的'極端重要性和現(xiàn)實緊迫性，增強緊迫感和責(zé)任感，樹立"安全第一，預(yù)防為主"的理念，切實采取有效措施，防止學(xué)校安全事故發(fā)生。

　　二是要深入學(xué)習(xí)和貫徹落實全國綜治維穩(wěn)工作電視電話會議精神，把校園安全作為當(dāng)前和今后一個時期的一項重大政治任務(wù)，制定校園安全管理應(yīng)急預(yù)案，落實安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，妥善處置與師生切身利益的問題，切實維護學(xué)校安全穩(wěn)定。

　　三是要配合公安機關(guān)迅速落實校園安全防范各項工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，要迅速處置，確保師生安全，努力為廣大學(xué)生、兒童的成長提供有力的安全保障和平安和諧的社會生活環(huán)境。

　　我認(rèn)為要把參加校園安全管理作為當(dāng)前一項重點工作來抓，科學(xué)、合理安排學(xué)習(xí)時間，不斷提高認(rèn)識，更新觀念，全力抓好校園安全工作，確保全校師生生命財產(chǎn)安全。

　　學(xué)校安全重于泰山，我園要從以下三個方面狠抓校園安全工作：

　　一是安全教育經(jīng)�；Ｎ覀兝脠蟾鏁�、黑板報、國旗下講話等形式，采取公共安全進課堂等措施，對師生進行安全常識教育。

　　二是安全演練制度化。定期對學(xué)生進行疏散演練、滅火演練。

　　三是安全措施規(guī)范化。我們從制度制定、隱患排查、問題整改、責(zé)任追究、保安巡邏等方面實行規(guī)范化管理。通過以上措施，我們努力打造和諧校園，為學(xué)生成長提供良好環(huán)境。

　　管理培訓(xùn)總結(jié)6

　　通過對《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，了解到管理學(xué)是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務(wù)的。

　　管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。

　　管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。

　　同時我們認(rèn)識到，這是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的'適應(yīng)問題。而不同人的心理特點和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應(yīng)變。管理要達到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。

　　管理學(xué)對人性的假設(shè)由經(jīng)濟人，社會人，決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)；它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。綜上所述，半個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，希望能夠取得更多的收獲。

　　管理培訓(xùn)總結(jié)7

　　因而，我們這些年設(shè)計和不斷推出的系列培訓(xùn)，都是緊緊圍繞受訓(xùn)者的行為改變?yōu)樘厣�、以提升主管人員的領(lǐng)導(dǎo)式管理能力為目標(biāo)，以協(xié)助各類組織開展與之發(fā)展階段相適應(yīng)的企業(yè)管理培訓(xùn)為宗旨。我們認(rèn)為，培訓(xùn)的目的就是挖掘人的最大潛力；培訓(xùn)包含一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、受程序驅(qū)動的、在受過專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師和個人或者團隊之間結(jié)成的某種關(guān)系；培訓(xùn)包括評估、考察價值觀和動機、設(shè)定可測度的目標(biāo)、制定重要的行為計劃，及用有效的手段和技術(shù)幫助受訓(xùn)者提高技能。

　　行為培訓(xùn)的實施，有一些必要前提，如：要將改善視為培訓(xùn)的核心；培訓(xùn)中涉及學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，需要應(yīng)用成人教育和認(rèn)知心理學(xué)的.某些原理；受訓(xùn)者了解培訓(xùn)的基本原理后，自動配合改善，培訓(xùn)效果比較容易成功；培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和與客戶及受訓(xùn)者的坦誠信任關(guān)系決定培訓(xùn)的成��；根據(jù)受訓(xùn)者的不同情況和客戶的不同要求調(diào)整培訓(xùn)模式；培訓(xùn)與咨詢業(yè)的邊界日益模糊，培訓(xùn)師必須掌握更多的知識和技能。

　　面向成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)必然要區(qū)別一般性的學(xué)習(xí)，成人學(xué)習(xí)有其自身特征：

　　首先，成人學(xué)習(xí)是一種自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)；成人需要將他的學(xué)習(xí)與生活經(jīng)歷聯(lián)系起來；成人以目標(biāo)為導(dǎo)向；只有當(dāng)有一個理由存在，成人才會去學(xué)習(xí)；

　　其次，培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)的動機因素在成人學(xué)習(xí)中也扮演著重要角色。四種動機影響培訓(xùn)關(guān)系中的學(xué)習(xí)行為———外在預(yù)期：受訓(xùn)者受高層主管要求受訓(xùn)；緊迫感：緊迫感要適度，壓力過大會使人們放棄學(xué)習(xí)；個人提升：發(fā)展和提升個人職場前景；激勵：培訓(xùn)是一種激勵體驗。

　　管理培訓(xùn)總結(jié)8

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，這個學(xué)期又要結(jié)束了。為了總結(jié)經(jīng)驗，以便在下學(xué)期中更好地進行圖書管理，給全效師生更多更好的精神食糧，特將本學(xué)期的圖書管理工作總結(jié)如下：

　　一、本學(xué)期本人把學(xué)校圖書管理工作始終當(dāng)作學(xué)校的一項重要組成部分來對待，所以在開學(xué)初期，本人首先根據(jù)我肖師生和現(xiàn)存圖書的實際情況來制定師生圖書借閱制度，并按此制度來進行學(xué)校圖書管理和借閱。

　　二、建立班級圖書小管理員制度，首先在各班選出一味紀(jì)律好，責(zé)任心強的學(xué)生做為該班圖書小管理員，本人先對圖書小管理員進行圖書日常管理知識以及借閱制度方法的`培訓(xùn)，然后有計劃地利用小管理員的作用來負(fù)責(zé)自己班級的日常圖書管理和工作。

　　三、充分利用圖書的作用，結(jié)合我效全體師生的實際情況，在不影響師生日常教育教學(xué)之情況下，盡量保證每個班機、每個學(xué)生的人均借閱力。

　　四、利用和結(jié)合學(xué)校各種集會和活動，引導(dǎo)學(xué)生借閱鐵子圖書的重要性，充分鼓勵每個同學(xué)積極的借閱圖書，以便更好地為自己日常的學(xué)習(xí)任務(wù)，為提高他們的學(xué)習(xí)成績，陶冶他們的情操，凈化他們的心靈，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和求知欲、豐富他們的業(yè)余課外，同時引導(dǎo)下學(xué)生的自覺珍惜和愛護學(xué)校圖書之意識。

　　五、積極和學(xué)校配合，采用多種形式和豐富學(xué)校圖書存書冊數(shù)，以為全效師生提供更多以及更好的精神食糧，豐富他們的業(yè)余上服務(wù)。

　　六、存在缺點：有部分班級的學(xué)生對圖書借閱認(rèn)識不夠，故沒有積極主動地借閱，也有各別學(xué)生不夠愛護圖書，這些問題和存在的問題，有待到下學(xué)期中去想方法解決。

　　管理培訓(xùn)總結(jié)9

　　接到上級部門《關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員抗菌素臨床運用管理辦法全員培訓(xùn)的通知》后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即啟動相關(guān)事宜認(rèn)真組織實施。

　　一、認(rèn)真如實統(tǒng)計上報，及時聯(lián)系購買學(xué)習(xí)卡。

　　根據(jù)我院人員目前人員配備，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計、院長審核，全院共計79位醫(yī)務(wù)人員需進行全員培訓(xùn)，并于20xx年7月將名單上交于市衛(wèi)生局醫(yī)政法制股備案；同時與“好醫(yī)生網(wǎng)”聯(lián)系相關(guān)事宜，于20xx年8月初即收到了學(xué)習(xí)卡。

　　二、規(guī)范管理，及時下發(fā)通知監(jiān)督學(xué)習(xí)。

　　為方便管理，由醫(yī)務(wù)科將需學(xué)習(xí)人員的“好醫(yī)生”用戶名及密碼申請成功，編程好網(wǎng)上學(xué)習(xí)流程并隨通知下發(fā)各個科室。要求科室主管人員認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)督，按專業(yè)上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

　　定于20xx年10月1日以前學(xué)習(xí)完畢，以方便驗收。

　　三、認(rèn)真組織驗收，糾正錯誤。

　　為了學(xué)習(xí)人員均能順利通過網(wǎng)上培訓(xùn)，所以于20xx年10月20日以前由醫(yī)務(wù)科人員進入每個用戶名中進行驗收，糾正了11位學(xué)員由于電腦使用不當(dāng)而造成的申請錯誤等問題，及時與“好醫(yī)生網(wǎng)”的客服人員聯(lián)系并解決，避免了不必要的失誤。為以后網(wǎng)上學(xué)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

　　四、通過學(xué)習(xí)提高了認(rèn)知、達到了目的。

　　由于組織得當(dāng)，監(jiān)督認(rèn)真，名單內(nèi)79位人員均通過了學(xué)習(xí)并申請學(xué)分成功。

　　統(tǒng)計結(jié)果：79位上網(wǎng)學(xué)習(xí)人員是我院在職、在編醫(yī)務(wù)人員的80%以上，符合文件的'要求。

　　通過此次網(wǎng)上學(xué)習(xí)，加強了我院職工對合理應(yīng)用抗菌素的相關(guān)法律、法規(guī)的認(rèn)識，強調(diào)了抗菌素在臨床中合理應(yīng)用的重要性，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員在以后的臨床診療過程中應(yīng)用抗菌素的行為�？傊岣哚t(yī)務(wù)人員的抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，取得了效果，達到了目的。

　　管理培訓(xùn)總結(jié)10

　　通過對客戶關(guān)系課程的學(xué)習(xí)，我掌握了客戶關(guān)系管理的基本理論，方法與應(yīng)用技術(shù)，了解了客戶關(guān)系管理的基本概念，客戶關(guān)系，客戶忠誠度，客戶終身價值與生命周期，客戶關(guān)系的組成與分類，呼叫中心，系統(tǒng)項目的管理與控制與實施方法等。從中我認(rèn)識到客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。

　　其實，客戶關(guān)系對于生活在現(xiàn)代的我們來說并不陌生，它對于企業(yè)來說，更是一個既古老又充滿新意的話題。在經(jīng)濟全球化的大趨勢下，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為了企業(yè)信息技術(shù)和管理技術(shù)的.核心，對CRM的研究和學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。

　　我的學(xué)習(xí)專業(yè)是市場營銷，銷售是市場營銷中的一部分，而銷售也是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會、訂單、回款單、報表統(tǒng)計圖等模塊，所以通過對客戶關(guān)系管理的學(xué)習(xí)有利于我營銷能力的增長，對我未來的工作有打基礎(chǔ)，開拓視野的作用。在我看來，其核心思想就是，客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是CRM的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率，這就是我對客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)的總結(jié)。

　　我希望在未來的工作生活中，可以有效地運用客戶關(guān)系管理方面的知識，積極自信地面對工作，完成工作。謝謝盧老師在課堂上為我們辛勤地講解，并傳授我們客戶關(guān)系管的相關(guān)知識。