旅行社員工培訓總結范文
第一篇：旅行社員工培訓總結
作為即將跨入旅游行業(yè)的應屆畢業(yè)生的我來說，和美旅行社能開展新員工培訓解決了我的一大顧慮。眾所周知，初入社會的大學生普遍缺乏社會工作經驗。雖然大學期間我學習的就是對口專業(yè)，但是，課堂上學習到的都是理論知識，我對如何將課本知識靈活運用到工作上而感到迷茫�？上驳氖�，公司本著認真負責的態(tài)度，對新進員工都進行了多項目多形式的培訓，提升了新員工的工作能力及適應性。
起先，劉總對我們進行了公司簡單的介紹以及讓我們學習公司的規(guī)章制度。然后就是帶領我們對公司的工作環(huán)境進行了解，讓老員工教我們如何運用各種辦公軟件。
隨后，朱總對我們進行了關于敬業(yè)及旅游銷售的專項培訓。通過這兩個主題的培訓，我知道了在職場中最重要的品質就是“敬業(yè)”，只有敬業(yè)了，才能認真的把工作點滴做好，不斷積累，從質上得到飛躍，最后才能取得成功。關于旅游銷售，其實一直以來我比較畏懼的就是銷售行業(yè)，感覺優(yōu)秀的銷售員都是天生的，外向活潑的人才適合做銷售，才能做好銷售。但是，朱總的一番話讓我覺得優(yōu)秀的銷售也是可以后天培養(yǎng)的。在日常工作中，我們注重細節(jié)，不斷積累與人打交道的經驗，投其所要，供其所需，這樣才能將自己的旅游產品推銷出去，拓展公司的業(yè)務量，為公司爭取利益。
最后，是幾位部門經理對我們進行了部門專項技能的培訓。主要培訓的是門市、計調、導游幾大板塊的專業(yè)知識。通過這些專項培訓，我知道了如何友善職業(yè)的做好門市的接待工作，公司的`常規(guī)路線主要有哪些，地接應該如何正確的帶領好一個旅游團隊，作為全陪又應該做什么工作以及如何提升顧客對自己全陪服務的滿意度，作為計調部的一員我們又該做什么，如何處理計調工作中的一些突發(fā)情況······
總而言之，通過本次新員工培訓，我不僅在心里擺脫了初入社會對自己第一份工作的畏懼感和緊張感，從內心得到鼓舞，還從實際操作及技能上得到了提升，學會如何正確將課堂知識與現(xiàn)實工作運用靈活結合，收益甚大。
第二篇：旅行社培訓總結
作為即將從事旅游行業(yè)的我來講，能得到陜西中青旅的這次新員工入職培訓的機會，我真的從內心里感到榮幸和珍惜。不管最終結果如何，3月x日到現(xiàn)在參加培訓學習以來，這些形式多樣內容豐富的課程對我這個旅游職場新人有很大幫助及頗深感受
首先，看到培訓課程多樣豐富也感受到公司良苦用心，因為我想從事計調工作，所以從此次培訓的課程中，我學到很到了很多很實際旅行社的計調操作知識。如作為組團社了解：云南、海南、貴州、四川，西藏等地不同線路旅游資源組合、運作、成團過程、相關的業(yè)務術語；出入境的客人接待知識、要成為地接的計調和業(yè)務員要掌握基本的“3分鐘報價”這里蘊含與客人怎樣的溝通、知道客人需求，線路景點、酒店的合理安排、車隊司機配合，時間和成本控制等等因素；和作為一個計調應有的認真細心及掌握全局工作職責
還有一些計調以外知識如：會展會議承接，運營、甚至是我非常感興趣劉總說到與人相處中“血型性格“分析及接下來的拓展訓練…..總之，透過這些課程讓我獲益良多同時也體會到了公司用心，更看到了我將有幸加入的一個企業(yè)的實力，讓我對未來的也很有信心，更知道自己沒有理由不做好！
再次，我感受到：雖然我大學時期學習的是旅游管理專業(yè)，但是經過此次培訓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與現(xiàn)時代游游行業(yè)、旅行社導游、計調操作運行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一張白紙，之前學校學習的知識和我的了解是遠遠不夠。要入這行我認為目
前要做是最主要的放低心態(tài)認真學習，把之前零散的知識和現(xiàn)在系統(tǒng)的培訓盡快串聯(lián)起來補充自己，融入角色。
還有一個目標，通過工作的深入開展和環(huán)境資源影響，希望有機會也考取導游證完善自己工作能力。
最后，這段時間與新同事的相處下來，我發(fā)現(xiàn)大家彼此各有優(yōu)勢，讓我感到壓力同時又明白在一個新的環(huán)境中不管過去的取得成績如何，我們都是一個“歸零”過程，更是一個取長補短學習過程，在這個新的起跑線上，我會竭盡全力！
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