領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)總結(jié)分享
每個(gè)人都參加過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，那么在培訓(xùn)中收獲了哪些知識(shí)呢？以下是小編精心準(zhǔn)備的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)總結(jié)分享，大家可以參考以下內(nèi)容哦！
領(lǐng)導(dǎo)力與工作的執(zhí)行力的提升心得體會(huì)【1】
一、通過(guò)學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)力與工作的執(zhí)行力的提升》我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會(huì)：
工作的執(zhí)行力是企業(yè)管理中最大的“軟肋”，管理中有許多的理論，告訴中層管理者如何制定策略，如何進(jìn)行組織變遷，如何選才、育才、留才，如何做成本預(yù)算等�？墒�，該如何執(zhí)行這些想法，卻往往在過(guò)程中被忽視，作為中層管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助于制定更健全的策略。事實(shí)上，要制定有價(jià)值的策略，中層管理者必須同時(shí)確認(rèn)企業(yè)是否有足夠的條件來(lái)執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來(lái)的。所以，提升人員的工作的執(zhí)行力就變得尤為重要。
工作的執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令，更重要的是必須具備工作的執(zhí)行力。工作的執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營(yíng)造企業(yè)工作的執(zhí)行力文化。管理者如何培養(yǎng)部屬的工作的執(zhí)行力，是企業(yè)總體工作的執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。
而領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是人，換個(gè)角度說(shuō)其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的是一種思想，一種理念最終成為一種行為。領(lǐng)導(dǎo)力的三要素：戰(zhàn)略思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。
1、 提升執(zhí)行能力
解決問(wèn)題的能力不足，主要反映在執(zhí)行能力欠缺。員工平時(shí)能否充分發(fā)揮，決定其投入程度，而投入程度又受到公司對(duì)他的要求和向他提供的資源兩個(gè)因素的影響。
首先，應(yīng)該對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行執(zhí)行前強(qiáng)化培訓(xùn)，讓執(zhí)行人員明白自己要做什么?該做什么?做到什么目標(biāo)?這樣才能目標(biāo)一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。
其次，要明白自己的工作依據(jù)。這是我們工作工作的執(zhí)行力的基礎(chǔ)，也是我們工作執(zhí)行的目標(biāo)。這也就是說(shuō)，要知道自己做的每一件事情依據(jù)在哪里，這些依據(jù)是否還在執(zhí)行。
2、強(qiáng)化執(zhí)行動(dòng)機(jī)
使員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。作為中層管理人員一定要有做事情的實(shí)干精神，公司最需要擁有不懈的求勝意志的人。
3、端正執(zhí)行態(tài)度
有令不遵，違規(guī)操作，是執(zhí)行態(tài)度不端正的表現(xiàn)。執(zhí)行態(tài)度即對(duì)待工作的態(tài)度與標(biāo)準(zhǔn)，做工作的意義在于把事情做對(duì)，而不是做五成、六成的低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至到最后完全走形，面目全非，應(yīng)以較高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
4、有效促進(jìn)與控制是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)
執(zhí)行能力、執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些不足以把事情落實(shí)好，還需管理者進(jìn)行有效促進(jìn)與有效控制來(lái)調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實(shí)好。有效控制采取方法如下：
a.事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。
b.事中跟進(jìn)，在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來(lái)。
c.事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問(wèn)題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯(cuò)誤。
d.對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí)，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒(méi)有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、選拔、管理和培訓(xùn)這些工作都不可能輕而易舉地完成。
e.對(duì)那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒(méi)有論及的問(wèn)題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說(shuō)明;然后，他們還要提出對(duì)未來(lái)的展望，以使將來(lái)組織的工作重點(diǎn)能集中到所提出的焦點(diǎn)上來(lái)。
5、建立良好的溝通
建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)，有效地提高工作的執(zhí)行力，在一般情況下首先要進(jìn)行充分的溝通，將決策傳遞給各個(gè)層級(jí)的員工，幫助他們理解需要完成的目標(biāo)，取得他們的支持，對(duì)完成目標(biāo)任務(wù)取得較為一致的認(rèn)同。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必然是某一行業(yè)的先驅(qū)者，引領(lǐng)者。作為一名中層管理人員要付出比別人更多的時(shí)間和精力，要學(xué)會(huì)抬頭做事，積極處理一些日常事務(wù);靜心研究，鉆研業(yè)務(wù)水平，讓自己的專業(yè)水平和行政領(lǐng)導(dǎo)力相得益彰，用思想去領(lǐng)導(dǎo)員工，這樣才能成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，員工思想的引領(lǐng)者。
二、通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)我談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：
(一)實(shí)施素質(zhì)教育
1、開展技術(shù)練兵活動(dòng)，增強(qiáng)員工實(shí)戰(zhàn)能力。人才成長(zhǎng)離不開工作實(shí)踐，采取內(nèi)外結(jié)合的方式，外聘專家專題教學(xué)，內(nèi)請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的員工“傳、幫、帶”，學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣化和學(xué)習(xí)方式的立體化，豐富了員工業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高了受理業(yè)務(wù)能力和水平，創(chuàng)造出有利人才成長(zhǎng)的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。
2、提高員工思想認(rèn)識(shí)，克服學(xué)習(xí)困難問(wèn)題。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，組織員工學(xué)習(xí)適讀教材，開展心態(tài)調(diào)整和新業(yè)務(wù)技能崗前培訓(xùn)，放下思想包袱，自我加壓，克服工作與學(xué)習(xí)的矛盾，克服生活瑣事多與學(xué)習(xí)時(shí)間少的矛盾，使自己盡快融入現(xiàn)代企業(yè)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的員工隊(duì)伍中。
(二)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與魅力班組的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，引入“狼性文化”和“魅力班組”文化，以人為本，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，著力打造具有超強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的虎狼之師，形成多專業(yè)、多層面的人才梯隊(duì)，是基層企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分。
1、強(qiáng)化思想領(lǐng)導(dǎo)，灌輸團(tuán)隊(duì)理念。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)的.群體意識(shí)和精神風(fēng)貌的統(tǒng)一體。為此，根據(jù)員工的現(xiàn)狀及不同階段的思想狀況有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)，使員工認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的協(xié)作創(chuàng)新精神,是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,體現(xiàn)員工價(jià)值，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
2、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)精神作為企業(yè)文化的深層內(nèi)涵，直接決定著企業(yè)的興衰，是企業(yè)文化建設(shè)的最重要部分。著力打造“魅力班組”，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，不斷提高員工人文素養(yǎng)，組織員工開展競(jìng)賽，豐富業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，調(diào)動(dòng)了員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，對(duì)促進(jìn)支行的改革發(fā)展，保證各項(xiàng)工作順利開展，起到積極的推動(dòng)作用。
3、打造和諧團(tuán)隊(duì)，提升隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持開展提合理化建議活動(dòng)，引導(dǎo)員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增強(qiáng)工作的活力通過(guò)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神的認(rèn)同度，引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)思想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)作風(fēng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)與員工的溝通與交流，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工間的了解、信任與合作，從而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，各盡所能，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，讓廣大員工在和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍中充滿工作激情。
4、堅(jiān)持“以人為本”，凝聚員工思想。企業(yè)文化的最終體現(xiàn)，是通過(guò)員工層對(duì)管理者經(jīng)營(yíng)理念和決策措施的實(shí)踐和貫徹，必須實(shí)現(xiàn)管理層與員工層的和諧統(tǒng)一。營(yíng)造和諧氛圍入手，實(shí)施情感管理、和諧管理。致力創(chuàng)建一支和諧團(tuán)隊(duì)，讓員工在快樂(lè)中工作，讓團(tuán)隊(duì)在和諧中成長(zhǎng)，有效激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和凝聚力，增強(qiáng)了員工對(duì)集體的歸屬感，進(jìn)而升華為對(duì)工作的責(zé)任感。
(三)如何提高員工素質(zhì)
1、個(gè)人學(xué)習(xí)
強(qiáng)調(diào)“不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)“自主管理”。成為實(shí)力強(qiáng)大的個(gè)體，是每個(gè)人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識(shí)海洋里，僅僅是個(gè)理想主義者，不能逾越理想與現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝，對(duì)于很多理論知識(shí)聽起來(lái)、讀起來(lái)都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是“讀你千遍也不厭倦”，但是真正要求認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)，并將其付諸實(shí)踐，那可能只是“曇花一現(xiàn)”了。因此，員工應(yīng)以開放求實(shí)的心態(tài)互相切磋，邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，做到“自我求發(fā)展、自我提升”的自主管理，即對(duì)于本職工作，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己選定改革、進(jìn)取的目標(biāo)，自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對(duì)策，自己組織實(shí)施，自己檢查效果，自己評(píng)估總結(jié)，自己開展批評(píng)。在這個(gè)自主管理過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增強(qiáng)企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來(lái)的能力。
2、組織學(xué)習(xí)
強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”。制度可以約束人去做什么事，而文化可以誘導(dǎo)人如何做好事。因此，組織全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是很有必要的�！叭珕T學(xué)習(xí)”，即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。全過(guò)程學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程中，不要把學(xué)習(xí)與工作分割開。
3、形成學(xué)習(xí)型企業(yè)
強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí)型企業(yè)就是把員工的個(gè)人愿景逐步發(fā)展到他們的共同愿景，把不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著企業(yè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。它有著獨(dú)特的魅力，因?yàn)樗暮诵淖谥际侨绾巫屍髽I(yè)中的員工活出生命的意義，讓整個(gè)企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境的變化而永葆青春。
它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的交流的同時(shí)要求學(xué)會(huì)“互相學(xué)習(xí)”，即向員工(相互)學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)等。推行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作，能有效地提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工參與實(shí)際工作的積極性，能極大地促進(jìn)了工作效率的提高和人的全面發(fā)展。
從以上可以看出，員工就是企業(yè)發(fā)展的靈魂與主力軍。學(xué)習(xí)型企業(yè)的形成給員工提供了的良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍，從而使員工的綜合素質(zhì)(無(wú)論是文化素質(zhì)還是思想道德及技能素質(zhì)等)不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)才能茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。
從某種意義上說(shuō)，員工本身就是一個(gè)知識(shí)體，他不斷地吸收知識(shí)、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識(shí)。企業(yè)就可以利用這股強(qiáng)大的知識(shí)力量，把他們凝聚起來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)里重拳出擊。
總的來(lái)說(shuō)，素質(zhì)在于修養(yǎng)。也就是要求一個(gè)人要樹立正確的人生觀和正確的價(jià)值觀。正確看待別人和認(rèn)識(shí)自己是素質(zhì)提升的體現(xiàn)。用侯總所總結(jié)的話來(lái)說(shuō)，就是潛心謀情，專心干事，盡心做事，同心共事。
三、學(xué)習(xí)人生十字真言心得體會(huì)：
王總所講的人生十字真言，其含義的確太深?yuàn)W，它應(yīng)該是跟據(jù)不同的層次、不同的素質(zhì)、不同的心理所接收的信息各不同。所以，在這里也只有根據(jù)自己的實(shí)際現(xiàn)狀談?wù)勛约旱母惺埽?/p>
十字真言包含了做人態(tài)度，思想思維，素質(zhì)修養(yǎng)，行為能力，辦事能力，辦事方式方法等諸多方面。
1、做人態(tài)度：主要體現(xiàn)在“人”字，做人要卑躬屈膝，表示做人要謙和。
2、思想思維：主要體現(xiàn)在“心”字，心有七竅，表示做事要多想，多思考。要考慮什么該做，什么不該做，該怎么做，尋求一個(gè)最好的方式、最有效的辦法去完成每一件事情。
3、正確看待自己：主要體現(xiàn)在“幾”字，幾古文是一根純子，表示自己最重要的東西。表示一個(gè)人要正確認(rèn)識(shí)自己，要有正確的人生觀和世界觀。這也是人的素質(zhì)修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。
4、辦事能力：主要體現(xiàn)在“知”字，古文是弓箭和盾牌組成，可以理解為擁有的知識(shí)和辦事的能力。
5、辦事效率：主要體現(xiàn)在“智”字，表示不僅要擁有弓箭和盾牌，主要體現(xiàn)在干，而且要有目的有目標(biāo)地干，也就是箭要射中靶的中心。說(shuō)明我們不僅要擁有知識(shí)和辦事的能力，而且要用于實(shí)踐，要有目的有目標(biāo)去干每一件事情。也說(shuō)明了辦事要講究效率，做每一件事情都要求成功，不能盲目地去做事情。
6、確定人生目標(biāo)：主要體現(xiàn)在“欲”字，古文的意思是人乞求多收谷子，體現(xiàn)了人們追求美好的東西。也就說(shuō)明了人生活要有追求，要樹立自己的目標(biāo)。
7、辦事方式方法：主要體現(xiàn)在“器”字，器是有四個(gè)口和一個(gè)犬組合而成，古文表示用狗來(lái)守住自己的工具。也說(shuō)明了辦事的方式方法。
8、素質(zhì)修養(yǎng)：主要體現(xiàn)在“行”字，行古文是道路十字路口，有正道，有叉道，說(shuō)明做人要選擇好自己的道路，要走正道，不要誤入歧途。這也說(shuō)明了人的平行和素質(zhì)既有先天性的，也隨社會(huì)環(huán)境而改變，如何選擇好自己的道路，這就要求不斷地進(jìn)行素質(zhì)修養(yǎng)和提升。
9、辦事恒心：主要體現(xiàn)在“持”字，說(shuō)明了做事要從一而終。表示人要經(jīng)受得住挫折和失敗的打擊。沒(méi)有任何事情是一帆風(fēng)順的，要有信心，持之以恒，堅(jiān)持自己的信念，堅(jiān)持自己的理想，堅(jiān)持自己的事業(yè)，勝不驕，敗不餒。
10、獲得成功：主要體現(xiàn)在“成”字，成字古文是斧頭加個(gè)杵，表示對(duì)成績(jī)的肯定。 終上所述，十字真言，我個(gè)人理解為：一個(gè)人，首先要正確認(rèn)識(shí)自己，明確自己的社會(huì)地位和社會(huì)角色，保持一個(gè)良好的心態(tài)，樹立一個(gè)正確的人生觀，選擇好自己正確的人生道路，確立正確的奮斗目標(biāo)，不斷提升工作的執(zhí)行力和素質(zhì)修養(yǎng)，提供自己的知識(shí)含量和工作能力，辦事多思考，尋求一個(gè)好的方式方法，持之以恒，堅(jiān)持原則，終就會(huì)達(dá)到自己的奮斗目標(biāo)，獲得成功。
領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)【2】
在局黨組的高度重視下，在局教育中心的精心組織下，我局西北大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)于10月22日如期開班了。這次培訓(xùn)班時(shí)間雖然不長(zhǎng)，僅有不到5天的時(shí)間，但是收獲很大，一是這次請(qǐng)的講課老師教學(xué)水平高，講課內(nèi)容既有案例又有學(xué)術(shù)水平，還有教學(xué)互動(dòng)；二是與往年培訓(xùn)不同，這次是專題培訓(xùn)，課程設(shè)置都是圍繞領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)容，專而精。通過(guò)學(xué)習(xí)，無(wú)論是在人際溝通與交往技巧、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)，還是在高效工作的執(zhí)行力的修煉、管理者的心理素質(zhì)提升方面都取得了很多收獲，對(duì)自己今后領(lǐng)導(dǎo)力的提升將會(huì)有很大的幫助，同時(shí)，對(duì)自己今后工作能力的提升也將帶來(lái)很好的指導(dǎo)作用。
一、提升溝通能力，保持良好心態(tài)
鄭安云教授首先講到溝通在工作中的重要性，尤其是一個(gè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，從縱向看，既是承上啟下的結(jié)合點(diǎn)，又是上傳下達(dá)的傳送帶，既是決策者更是執(zhí)行者，這就需要中層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)將局領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示領(lǐng)會(huì)好、了解透，消化吸收后，指導(dǎo)組織下屬落實(shí)好；從橫向看，還要從工作的全局出發(fā)，而不是僅僅是局限于本部門的工作和利益，更不能因?yàn)榫植款I(lǐng)域而妨礙全局和其他部門的工作，要做好與局內(nèi)其他部門、外單位相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作，才能保證政令暢通，目標(biāo)執(zhí)行準(zhǔn)確有力不走樣，高質(zhì)量完成局領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
她還講到群體的信息傳遞溝通中，每個(gè)人在信息的傳遞中都會(huì)把自己的理解加到所聽的信息中，因此，信息傳遞的鏈條越長(zhǎng)信息越走樣。在人際溝通中，長(zhǎng)篇大論不如短小精悍，書面不如口頭，電話不如面談。她講到由于表達(dá)力、環(huán)境和情景的影響，信息將損失20%左右，從發(fā)出到接收損失信息30-40%。這就要求我們?cè)诠ぷ髦�，不要接收和使用別人加工過(guò)的二次信息，不要使用非官方的信息，對(duì)網(wǎng)上非正規(guī)渠道信息的使用更要慎之又慎，要加強(qiáng)調(diào)查研究，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，以免造成我們撰寫的XX分析文章觀點(diǎn)和結(jié)論不真實(shí)、不準(zhǔn)確，同時(shí)，在與人交往中不要偏聽偏信，不信謠更不傳謠，要做有效的傾聽者，多聽不同意見，多溝通，避免在人際交往中產(chǎn)生誤解和認(rèn)知錯(cuò)誤。
她還談到人際溝通中的人性觀（知彼），即“人都喜歡正性刺激”等，在談到正性刺激時(shí)，她說(shuō)有三個(gè)技巧：一是確實(shí)是別人的優(yōu)點(diǎn)；二是一定要具體化，不能籠統(tǒng)；三是別人在乎的。因此，自己在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，都要做到多欣賞、多鼓勵(lì)，去尋找每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮員工潛能到極致。
最后，她講到作為職業(yè)人應(yīng)具備良好的心態(tài)，要有歸零心態(tài)；學(xué)習(xí)心態(tài)--據(jù)有機(jī)構(gòu)調(diào)查，在這個(gè)世界上每天產(chǎn)生的信息要一個(gè)人學(xué)1100年才能學(xué)完，并且知識(shí)又在以40%的年淘汰率更新，將來(lái)的機(jī)會(huì)是屬于會(huì)學(xué)習(xí)的人，創(chuàng)新的心態(tài)--這個(gè)世界上唯一不變的就是變！在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響的大局的部分；共贏的心態(tài)；合作心態(tài)；感恩心態(tài)等等。以上的每項(xiàng)心態(tài)都要求自己要不斷的完善自身，提高自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每日三省吾身，問(wèn)問(wèn)自己每天進(jìn)步了嗎？每天一小步，人生一大步。
二、加強(qiáng)目標(biāo)管理，提高工作的執(zhí)行力
目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。管理大師德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。
這就要求處里在制訂目標(biāo)工作任務(wù)時(shí)，首先要處里每個(gè)人提出下一年的目標(biāo)任務(wù)，處長(zhǎng)再根據(jù)省委省政府的中心工作，國(guó)家XX局專業(yè)司的工作重點(diǎn)，聽取局領(lǐng)導(dǎo)的建議后，合理制定全處的目標(biāo)任務(wù)。要讓目標(biāo)任務(wù)切實(shí)可行，要“跳一跳能摘到桃子”。
目標(biāo)通過(guò)上下共同商定后，重點(diǎn)就要落實(shí)在執(zhí)行上。首先要關(guān)注結(jié)果，要執(zhí)行好，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要高，不能僅僅滿足于執(zhí)行完；其次中層干部要帶頭執(zhí)行，中層干部的工作的執(zhí)行力是一種綜合能力，包括政策領(lǐng)悟力、實(shí)踐結(jié)合力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)力、協(xié)調(diào)溝通力、過(guò)程控制力等，中中層工作的執(zhí)行力要用“放大鏡原理”，聚焦陽(yáng)光，把紙點(diǎn)燃；再其次要做好經(jīng)常性的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、困難，及時(shí)解決。
蘇源泉教授還分析了在一個(gè)組織中工作的執(zhí)行力缺失的主要原因，并指出要加強(qiáng)執(zhí)行文化的構(gòu)建，一是執(zhí)行文化的核心-認(rèn)真；二是執(zhí)行文化的基礎(chǔ)是服從；三是執(zhí)行文化的出發(fā)點(diǎn)是統(tǒng)一思想；四是執(zhí)行文化的精髓-將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，將簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，將標(biāo)準(zhǔn)的事情習(xí)慣化，將習(xí)慣的事情制度化。
因此，對(duì)于處長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，就是要抓重點(diǎn)、抓落實(shí)，抓檢查監(jiān)督，干的不行要懲罰，嚴(yán)明執(zhí)行紀(jì)律，強(qiáng)制服從，制定執(zhí)行原則，“不爭(zhēng)論”-凡是決定了的就是對(duì)的，立即執(zhí)行，沒(méi)有借口。對(duì)于重要工作，處長(zhǎng)更是要高度重視，親自抓、親自管、親自學(xué)，要比其他同志理解更深，掌握更透，同時(shí)，還要發(fā)揮集體的智慧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，組織協(xié)調(diào)好外部的力量，實(shí)施聚焦戰(zhàn)略，高質(zhì)量完成重點(diǎn)工作。
三、強(qiáng)化心理素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性
最后一講，是由西北大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)曹蓉教授講授的。她首先講到要學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，科學(xué)做出決策。在決策中要避免易得啟發(fā)式、錨定效應(yīng)、沉沒(méi)成本、證實(shí)偏好和歸因偏差等思維陷阱，同時(shí)，要有前瞻性預(yù)期性思考，危機(jī)來(lái)了怎么辦？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。
這就要求我們?cè)谧珜懛治鰣?bào)告政策建議時(shí)，一定要結(jié)合宏觀數(shù)據(jù)，微觀調(diào)研內(nèi)容，政府的方針政策，瞻前顧后，對(duì)建議的后續(xù)影響以及外部影響考慮清楚，提出切實(shí)可行的政策建議。
在看待人和組織的關(guān)系時(shí)，她講到一個(gè)人如同一塊磚，加入一個(gè)組織猶如參與一面墻體的構(gòu)造，同時(shí)會(huì)受到擠壓力和支撐力，如果我們把別人對(duì)你的擠壓看做你對(duì)別人的支撐，不把擠壓當(dāng)做煩惱，而是保持一顆平常心去對(duì)待，那么你就是一個(gè)快樂(lè)而有成績(jī)的人，換個(gè)角度想，正是由于有了相互的擠壓，才能構(gòu)成一面墻體，才能構(gòu)造出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
她還講到，要注意心理健康，適當(dāng)調(diào)壓，壓力過(guò)大，工作績(jī)效下降，壓力過(guò)小，工作績(jī)效不高，工作中既要增壓提效，也要會(huì)自我調(diào)節(jié)，適當(dāng)減壓，這樣才能高效高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作。
在講到改善心智模式時(shí)，要摒棄否定性心智模式，要保持陽(yáng)光心態(tài)，美國(guó)成功學(xué)大師拿破侖.希爾說(shuō)：“人與人之間只有很小的差異，這種很小的差異就是你所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗的差異。”
當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，要向外看，要把成績(jī)歸功于別人的幫助和機(jī)遇運(yùn)氣的緣故，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，而當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，一定要向內(nèi)看，要從自身找原因，這樣我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)才能保持一個(gè)良好的心態(tài)。
按照需要層次論分層，每個(gè)人都有愛和歸屬需要，有尊重需要，這就要求處長(zhǎng)要關(guān)心、愛護(hù)處里的每個(gè)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，弘揚(yáng)集體榮譽(yù)感，“處榮俱榮”“處損俱損”，關(guān)注、承認(rèn)他們的每一絲進(jìn)步，對(duì)取得的成績(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并認(rèn)可，讓每個(gè)人都感到自己在處里工作有價(jià)值，有需要感，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，只有把拳頭攥起來(lái)打出去才有力。
最后，在這里要衷心感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這么難得的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝局教育中心的精心組織和安排。通過(guò)一周的學(xué)習(xí)，感到受益匪淺，今后，自己一定要學(xué)以致用，在實(shí)踐中鍛煉，總結(jié)中提高，按照XX的新變化、新改革和新要求，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高XX能力，提升管理，更好的服務(wù)于“三個(gè)陜西”建設(shè)。
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