奧運(yùn)會(huì)觀眾服務(wù)志愿者英語(yǔ)面試直擊
“如果有觀眾因?yàn)樘鞖庋谉岱且騻阌^看比賽，你會(huì)怎樣協(xié)調(diào)？”“如果我是一名觀眾，排了很久的隊(duì)卻發(fā)現(xiàn)自己記錯(cuò)票的日期，你會(huì)怎樣處理？”這些問題讓參加面試的志愿者申請(qǐng)人有些措手不及。這是1月13日在奧運(yùn)會(huì)觀眾服務(wù)志愿者北京城市學(xué)院面試點(diǎn)的一幕。
在英文面試中，志愿者會(huì)碰到這些關(guān)于志愿服務(wù)的話題，比如“為什么會(huì)選擇參加志愿服務(wù)？”也會(huì)碰到“你最喜歡哪種運(yùn)動(dòng)？”“你最喜歡讀哪種書？”等生活中的問題。已經(jīng)參加過(guò)兩次面試的英文面試官吳旭說(shuō)：“我面試過(guò)的志愿者申請(qǐng)人都是大學(xué)生，有的緊張得話都說(shuō)不出來(lái)，我在面試正式開始前都會(huì)鼓勵(lì)他們說(shuō)"Relaxandtryyourbest"（放松心情，盡力發(fā)揮）。”
中文面試官由奧組委觀眾服務(wù)處的工作人員擔(dān)任，考題更注重奧運(yùn)場(chǎng)館服務(wù)的工作性質(zhì)，涉及團(tuán)隊(duì)合作，“如何用簡(jiǎn)短的三句話為觀眾指路？”“在團(tuán)隊(duì)中有隊(duì)友比較懈怠你會(huì)怎么辦？”這些問題讓面試者們絞盡腦汁。“奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦需要志愿者的工作與付出。志愿者有時(shí)候工作會(huì)超時(shí)，有時(shí)候飯也不一定能按點(diǎn)兒送到。你如何處理消極情緒？”來(lái)自工人體育場(chǎng)場(chǎng)館服務(wù)處的面試官耿樹銘將這個(gè)棘手的搶答題拋給了5名志愿者申請(qǐng)人。一名申請(qǐng)人很快搶過(guò)了話題，當(dāng)他說(shuō)到“作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)有責(zé)任感和歷史使命感”時(shí)，被面試官微笑著打斷：“我們不說(shuō)高調(diào)，說(shuō)點(diǎn)實(shí)際的就行。”而現(xiàn)場(chǎng)的一名申請(qǐng)人更是亮出了自己的文藝特長(zhǎng)，引吭高歌一段，讓面試的氛圍輕松不少。
北京志愿者協(xié)會(huì)秘書處張全會(huì)介紹說(shuō)：“北京志愿者協(xié)會(huì)通過(guò)社會(huì)招聘一共招募了106名奧運(yùn)志愿者英文面試官。這些面試官大都是外企高層管理人員、外國(guó)使館駐華人員和高校英語(yǔ)專家。”隨著奧運(yùn)會(huì)觀眾服務(wù)志愿者的英語(yǔ)測(cè)試工作的展開，奧組委將從來(lái)自北京各大高校的兩萬(wàn)余名志愿者申請(qǐng)人中錄取1．3萬(wàn)人作為奧運(yùn)會(huì)觀眾服務(wù)志愿者，截至本月13日，已經(jīng)有6200余名申請(qǐng)人完成了面試。
參加工體觀眾服務(wù)志愿者面試的崔宗洋是北京城市學(xué)院一家藝術(shù)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，他之前的活動(dòng)策劃和志愿服務(wù)經(jīng)歷讓面試官很感興趣。作為今天第一批被面試的志愿者申請(qǐng)人，小崔有些興奮地說(shuō)：“我和同學(xué)都對(duì)志愿服務(wù)很有熱情，平時(shí)一有機(jī)會(huì)就參加活動(dòng)。我希望將志愿服務(wù)作為生活中的.一部分堅(jiān)持下去，更希望志愿服務(wù)能夠成為社會(huì)風(fēng)尚，讓每一個(gè)人都投入其中。”
英文面試官吳旭是波音公司的工作人員，她已經(jīng)有兩次面試志愿者的經(jīng)驗(yàn)。談起奧運(yùn)會(huì)志愿者面試，她說(shuō)：“在公司里感受到國(guó)外同事們的志愿服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，幾乎就是全民總動(dòng)員的狀態(tài)。相比起來(lái)，國(guó)內(nèi)的志愿服務(wù)才剛剛起步，希望可以借著奧運(yùn)的契機(jī)將志愿服務(wù)的意識(shí)延續(xù)下去。我應(yīng)聘英文面試官，也是以自己的方式來(lái)為奧運(yùn)服務(wù)。”
據(jù)悉，英文面試官們將從申請(qǐng)人的英語(yǔ)水平、國(guó)際禮儀等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)并且推薦。不同的場(chǎng)館對(duì)測(cè)試要求略有不同，通常是根據(jù)志愿者在英語(yǔ)水平、外在形象和語(yǔ)言溝通3方面各細(xì)目的表現(xiàn)分別給出評(píng)分等級(jí)，根據(jù)每名志愿者的特質(zhì)填寫擬推薦崗位細(xì)目，細(xì)目包括：安檢檢票、坐席服務(wù)、觀眾引導(dǎo)、證件查驗(yàn)、信息亭及寄存處、吉祥物表演、運(yùn)行支持、員工與行政等。據(jù)悉，整個(gè)選拔工作預(yù)計(jì)將在3月份全部完成。
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