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面試官如何面試銷售
求職者如何面試市場(chǎng)銷售
1.初步判斷
做好銷售招聘的前期規(guī)劃:要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員,公司到底需要什么樣的人來做銷售,是需要富有專業(yè)知識(shí)的,還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的?有了目標(biāo)與規(guī)劃,再去找合適的人才就能事半功倍。
2.篩選簡(jiǎn)歷
在網(wǎng)絡(luò)招聘普及的今天,使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡(jiǎn)化,將人才條件設(shè)定得更為科學(xué)、合理。比如初步搜索人才時(shí),可以把條件設(shè)置的相對(duì)低一些,如目前所在地、近期是否更新過簡(jiǎn)歷、入行銷售的意愿是否強(qiáng)烈等。此外,HR 不應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)歷篩選抱有過高的期望與把握,簡(jiǎn)歷只是對(duì)一個(gè)人的初步認(rèn)識(shí),全面判定需要更多方面的檢驗(yàn)。
3.心態(tài)
面試 官的心態(tài)在整個(gè)面試過程中占主導(dǎo)作用,首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài),F(xiàn)在的招聘領(lǐng)域,信息高度發(fā)達(dá),招聘會(huì) 、招聘雜志、網(wǎng)絡(luò)招聘信息比比皆是,工作機(jī)會(huì)一大把,更何況是銷售崗位,面試官不再是主導(dǎo)應(yīng)聘者職位命運(yùn)的審判官。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前各大招聘市場(chǎng)的主導(dǎo)職位都是銷售,一份具有銷售意向的簡(jiǎn)歷一公布,各種面試電話就接踵而至,你覺得合適的簡(jiǎn)歷也許已經(jīng)有無數(shù)公司瀏覽過了。那么,面試官如何通過一通電話來給應(yīng)聘者留下好感度呢?首先,誠意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話中不與求職 者進(jìn)行平等溝通,甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài),只能使求職者對(duì)招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。
此外,如何使應(yīng)聘者對(duì)招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣,現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營(yíng)銷”。在電話邀約中,面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去,讓求職者對(duì)招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可,這就需要在電話中對(duì)公司情況進(jìn)行簡(jiǎn)要包裝。如果沒有優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),應(yīng)聘者是很難對(duì)一個(gè)聽起來默默無聞的公司感興趣的。
4.開場(chǎng)白
“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理,請(qǐng)于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來本公司面試。”這是最簡(jiǎn)單常見的電話面試邀約。上面已經(jīng)提到,當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個(gè)電話通知后,對(duì)類似的電話已經(jīng)不會(huì)特別在意了。因此,寄希望于對(duì)方接聽時(shí)的禮貌應(yīng)答,往往與實(shí)際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對(duì)此類邀約總結(jié)了以下幾點(diǎn),僅供參考:
a)“您好!是某某嗎?”確認(rèn)對(duì)方身份,也給對(duì)方反應(yīng)的時(shí)間。
b)“我是某某公司的某某部門。”報(bào)出自己的身份。
c)“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個(gè)人簡(jiǎn)歷 中的求職意向,在最短的時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)對(duì)方的求職需求,如果對(duì)方的求職意向與簡(jiǎn)歷上或者公司招聘需求不符,應(yīng)馬上結(jié)束通話。
d)隨意問一些問題,給對(duì)方連續(xù)說三句話的機(jī)會(huì),判斷一個(gè)人的語言表達(dá)能力、思維。
e)考察對(duì)方以往的工作能力。
f)過去最好的業(yè)績(jī)。
g)月平均收入(與公司情況是否相符,對(duì)方高于我方應(yīng)放棄)。
h)喜歡何種銷售方式(判斷是否能接受公司的銷售方式)。
i)離職 原因(雖然沒有幾個(gè)人說的是實(shí)話,但是也看對(duì)方能否自圓其說,再次判斷其表達(dá)能力)。
5.通知時(shí)間、地點(diǎn)
面試時(shí)間:市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時(shí)間,開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn),以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車。
面試地點(diǎn):說詳細(xì)地址,詳細(xì)到門牌號(hào)。能提供個(gè)人乘車路線最好,面試官也要有服務(wù)的意識(shí)。
最后一句:重復(fù)公司的名字。
整個(gè)電話面試的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。
6.面試約見
打了這么多電話,終于要進(jìn)行最后的面試了,之前的所有鋪墊工作,都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應(yīng)聘者。
從人才營(yíng)銷角度來說,約見時(shí)面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個(gè)人,什么是最好的,就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者,才會(huì)感染到應(yīng)聘者。
面試經(jīng)典問題盤點(diǎn)
1. 你曾經(jīng)做過什么來提升你團(tuán)隊(duì)的績(jī)效?
2. 你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?
3. 你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么?
4. 你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?
5. 你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?
6. 你需要提高哪些方面的技能?
7. 發(fā)展對(duì)你意味著什么?
8. 你如何不斷地使你的工作更有價(jià)值?
9. 請(qǐng)區(qū)別一下你目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)展?
10. 你如何定義你的銷售成交方式?
11. 如果你愿意的話,請(qǐng)為我主持的這次面試打分,不要有過分的恭維;根據(jù)我向你提出的問題,你對(duì)我的推銷和管理風(fēng)格有何評(píng)價(jià)?
12. 底薪對(duì)你來說有多重要?
13. 請(qǐng)談?wù)勀愕匿N售成交比率,也就是說,你在達(dá)成一筆交易之前,通常要與多少預(yù)期的客戶見面?
14. 通常你是如何保持消息靈通,監(jiān)控員工表現(xiàn)的?
15. 當(dāng)工作結(jié)果令你無法接受時(shí),你通常會(huì)如何對(duì)待下屬?
16. 你如何評(píng)價(jià)自己與上級(jí)管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力?
17. 你在哪些方面是不能和老板達(dá)成一致的?上次當(dāng)他錯(cuò)了而你是正確的時(shí)候,你是如何處理這一情況的?
18. 如果我們錄用你,你可以為我們做些什么?我們應(yīng)該期望在什么時(shí)候看到具體的結(jié)果?
19. 你需要一個(gè)怎樣的環(huán)境來發(fā)揮個(gè)人的最大潛能?
20. 你除了致力于本職工作,是否會(huì)承擔(dān)一些超出本職工作范圍的責(zé)任?
21. 你是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬變的局勢(shì)的?
22. 你是如何看待事先沒有獲得首肯就采取行動(dòng)這一情況的?
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