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銀行招聘面試指導(dǎo)
銀行常見(jiàn)的面試形式
1、結(jié)構(gòu)化面試。摒棄了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試隨機(jī)性強(qiáng)的特點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化面試從崗位的職業(yè)能力需要出發(fā)，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，并按照各種職業(yè)能力的重要性分配分?jǐn)?shù)，最終匯總打出總分。這樣的面試形式對(duì)應(yīng)聘者比較公平。這就是嚴(yán)格按照銀行主要崗位的職業(yè)能力需要而設(shè)計(jì)出來(lái)的《商業(yè)銀行校園招聘考試評(píng)分表》。是我們宇之杰銀行培訓(xùn)中心在銀行面試培訓(xùn)的重要參考文件。
銀行職業(yè)能力分析→確定考察要素→設(shè)計(jì)面試問(wèn)題→確定分值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)→面試、評(píng)分→綜合評(píng)價(jià)
銀行出于工作的性質(zhì)和業(yè)務(wù)的需要，往往在面試中偏重于以下素質(zhì)的考察
(1)溝通能力
銀行的校園招聘，相當(dāng)一部分是和客戶直接接觸的一線人員，他們的溝通能力，直接關(guān)系到能否獲得客戶的信任，以及為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量。從另一方面來(lái)講，銀行員工之間也有合作、監(jiān)督、管理等關(guān)系，良好的溝通能力有助于更好地完成工作。
(2)個(gè)人形象，對(duì)于一線人員而言，個(gè)人形象往往代表著銀行的形象。個(gè)人形象包括端莊的外貌、恰當(dāng)?shù)囊轮�、大方的言行舉止以及不卑不亢的態(tài)度。
(3)市場(chǎng)開(kāi)拓能力，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各銀行普遍重視市場(chǎng)的開(kāi)拓。良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力能為銀行帶來(lái)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(4)抗壓能力，在銀行不同部門工作都會(huì)承受較大的壓力。比如，市場(chǎng)人員承受著開(kāi)拓市場(chǎng)的壓力，風(fēng)險(xiǎn)管理人員承受著識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)的壓力。再加上銀行員工普遍工作強(qiáng)度較大，良好的抗壓能力成為銀行員工必備的重要素質(zhì)。
(5)團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系適應(yīng)能力銀行員工由于其工作性質(zhì)，每天需要和同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、合作伙伴、管理部門打交道，處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系對(duì)于工作的順利進(jìn)行有著極大的推動(dòng)作用。
(6)英語(yǔ)能力
隨著銀行業(yè)和國(guó)際接軌的步伐加速，銀行普遍對(duì)員工提出了英語(yǔ)能力的要求，尤其是那些國(guó)際業(yè)務(wù)特色突出的銀行和致力于開(kāi)拓海外市場(chǎng)的銀行。本文為宇之杰銀行培訓(xùn)原創(chuàng)，如需引用，請(qǐng)注明出處。搜索宇之杰銀行，更多視頻、問(wèn)答、真題等精彩資料等待著你。
2、壓力面試并不是一種單獨(dú)存在的面試類型，而往往是穿插在行為面試和案例面試當(dāng)中的。在壓力面試中，壓力的來(lái)源主要是問(wèn)題的難度和面試官不斷咄咄逼人的追問(wèn)。壓力面試的主要目的，就是通過(guò)你的恐懼來(lái)解除你的事前準(zhǔn)備，觀察你在壓力下的反映，從而能看到一個(gè)真實(shí)的你。但是實(shí)際上，只要有所準(zhǔn)備，你就能夠面對(duì)壓力面試保持冷靜，發(fā)揮出最好的水平。
3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，并不指定各人負(fù)責(zé)什么，討論給定的問(wèn)題，要求最后達(dá)成一致，并做出決策。目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，
尤其是考察個(gè)人的交際與合作，以及建立在此之上的個(gè)人性格與能力。在銀行，絕大部分工作的完成都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，因此，這種面試方式也被廣泛的采用。
步驟：
(1)個(gè)人準(zhǔn)備。5~10分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，考生在這段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審題和思路整理，為后期的個(gè)人陳述和自由討論做準(zhǔn)備。
(2)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)
每人1-3分鐘的時(shí)間陳述自己剛才獨(dú)立思考形成的觀點(diǎn)。個(gè)人觀點(diǎn)陳述通常不會(huì)指定順序，由求職者自己決定何時(shí)發(fā)言。
(3)小組討論
每個(gè)人陳述了自己的觀點(diǎn)后，小組討論開(kāi)始，應(yīng)試者就討論材料展開(kāi)自由討論。應(yīng)試者自行決定如何發(fā)言、發(fā)言的次序等，既可以闡明自己的觀點(diǎn)，也可以支持或反對(duì)他人的觀點(diǎn)，更可以對(duì)自己或他人的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。討論中就題目中的主要問(wèn)題要形成一致意見(jiàn)。
(4)陳述小組結(jié)論
代表小組發(fā)言的通常是小組討論過(guò)程中形成的小組領(lǐng)導(dǎo)，也可能是無(wú)形領(lǐng)導(dǎo)指定的發(fā)言較少的小組成員。能代表小組發(fā)言，就有了額外的時(shí)間來(lái)展示自己，如果歸納總結(jié)得好，肯定會(huì)加分不少。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論考察個(gè)人加分項(xiàng)
(1)仔細(xì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)并給予反饋
比如抬頭聆聽(tīng)、記錄對(duì)方的要點(diǎn)，適時(shí)地點(diǎn)頭示意，都表明自己在傾聽(tīng)其他成員觀點(diǎn)。
(2)對(duì)別人正確的意見(jiàn)予以支持
適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，從而表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)精神。
(3)適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持
在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。
(4)對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)
有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，論點(diǎn)已經(jīng)被前面發(fā)言的人說(shuō)完了，這時(shí)，可以對(duì)前面的論點(diǎn)在深度和廣度上予以補(bǔ)充和改進(jìn)，會(huì)給考官感覺(jué)你思維能力出眾。“對(duì)于剛才提到的XX觀點(diǎn)，我非常同意并且想補(bǔ)充一下。”
(5)向正確的方向?qū)⒂懻撏七M(jìn)
有時(shí)候小組討論非�；靵y，無(wú)中心、無(wú)目的、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家將討論推進(jìn)。包括提示大家"時(shí)間"，“我建議雙方把觀點(diǎn)總結(jié)一下”即便引導(dǎo)最終沒(méi)有成功，但是考官會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。
(6)具有時(shí)間觀念
小組在最終期限前達(dá)成結(jié)論是很重要的。在時(shí)間緊迫的情況下，犧牲自己的表現(xiàn)機(jī)會(huì)促進(jìn)小組達(dá)成一致是“大局觀”的表現(xiàn)，會(huì)被考官贊賞。
(7)駕馭整個(gè)討論
不建議自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。小組討論不欣賞個(gè)人英雄主義。在小組需要時(shí)主動(dòng)的充當(dāng)某種角色，這種隱形的駕馭方式更易獲得欣賞。
扣分項(xiàng)：
(1)忽略別人的論述
通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫自己的演講稿，對(duì)于別人的論述一無(wú)所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。
(2)不禮貌地打斷別人
當(dāng)別人在論述過(guò)程中，聽(tīng)到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人，開(kāi)始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。
(3)啰嗦
繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭，并表現(xiàn)出毫無(wú)時(shí)間觀念。
(4)過(guò)激的語(yǔ)言表述
當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用"我完全不同意XX的觀點(diǎn)"或"XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的"等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為，"XX的觀點(diǎn)雖然……，但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……"。
(5)搬出教條的模型以期壓服別人
很多人喜歡說(shuō)："我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以用XX模型來(lái)分析"，拋出所謂的"SWOT"、"4P"等等理論，�？墒倾y行不是學(xué)校，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實(shí)隔離�？尚械姆椒ㄊ�，不說(shuō)出這些理論的名字，而是直接用淺顯的語(yǔ)言引用該理論引導(dǎo)和說(shuō)服他人
(6)太過(guò)強(qiáng)勢(shì)
把討論完全變成自己展示的舞臺(tái)，剝奪他人表現(xiàn)得機(jī)會(huì)。
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