壓力式面試

　　壓力面試的作用

　　壓力面試通常用于對謀求要承受較高心理壓力的崗位的人員的測試。測試時，面試官可能會突然問一些不禮貌、冒犯的問題，讓被面試人員感到很突然，同時承受較大的心理壓力。這種情況下，心里承受能力較弱的求職者的反應(yīng)可能會較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強(qiáng)的人員則表現(xiàn)較正常，能較好地應(yīng)對。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。

　　比如，一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人有禮貌的提到，她在過去兩年內(nèi)從事了四項工作時，面試官可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果求職者對工作變換的必要性做出合理的解釋，就可以開始其他的話題。相反，若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。另外，該方法也可以用來證實對一些信息的懷疑。因為，人在一些突發(fā)問題上的反應(yīng)更真實、更客觀。而在準(zhǔn)備個人求職資料時會不自覺地、不同程度上會美化自己，甚至造假。

　　營造壓力氛圍

　　要進(jìn)行一場有效的壓力面試，首先就要通過各種途徑營造緊張氛圍。在面試實踐中，常用的有三種方式，即面試考場布置、考官適時沉默和考官提問。

　　1.面試考場如何布置

　　通過對考場的設(shè)計可以起到較好的輔助作用，強(qiáng)化面試的壓力氛圍。首先，應(yīng)選擇相對狹小的房間作為面試考場。從心理學(xué)的角度分析，處在狹小空間里的人，容易產(chǎn)生被逼迫的感覺。尤其是在需要討論問題的時候，比較適合采用座位緊湊、小一點(diǎn)的空間。其次，應(yīng)聘者和主考官可以在長度較短的桌子兩端面對面而坐。由于距離很近，主考官與應(yīng)聘者面面相對，目光直視，容易給那些心里有“鬼”的應(yīng)聘者造成心理壓力。從社交心理的角度來講，一般少于2米的距離，人就會感覺自已的空間被侵占，因此產(chǎn)生壓力。另外，給主考官設(shè)置一個相對應(yīng)聘者而言，位置較高一些的座位，也能因為突出了主考官的地位，而給應(yīng)聘者造成一定的壓力。最后，在主考官和應(yīng)聘者相對的空間內(nèi)，盡量不要擺放任何物品。如果在主考官和應(yīng)聘者之間的桌子上擺放一些裝飾品，比如花瓶、水杯等，這樣既容易分散應(yīng)聘者的注意力，也會干擾考官對應(yīng)聘者的全面觀察。

　　2.考官會適時地沉默嗎

　　沉默對大多數(shù)人來說都是一種很大的壓力，尤其是在面試的環(huán)境下。主考官的沉默戰(zhàn)術(shù)最好在面試的開始和中間階段進(jìn)行。理想的狀態(tài)是，當(dāng)應(yīng)聘者進(jìn)入面試考場時，考官們要么閱讀簡歷，要么“正襟危坐”、表情嚴(yán)肅地盯著應(yīng)聘者，所有人都一言不發(fā)，這種狀態(tài)可以持續(xù)2— 5分鐘。另外，當(dāng)面試進(jìn)行了一段時間后，主考官可以詢問一個較難或者比較寬泛的問題，等應(yīng)聘者回答完后一直不接話頭，保持一段時間的沉默狀態(tài)。通過這些方法，將應(yīng)聘者置于“無聲” 的狀態(tài)中，增強(qiáng)凝重嚴(yán)肅的氣氛，給應(yīng)聘者造成一定的壓力。

　　3.考官善于提問嗎

　　企業(yè)在面臨的競爭壓力越來越大的情況下，當(dāng)然希望自己的員工既要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又要有接受挑戰(zhàn)、承擔(dān)責(zé)任、抵抗壓力的品質(zhì)，于是壓力面試在招聘中也日益受到重視。但壓力面試是一把雙刃劍，一旦使用不當(dāng)或者被濫用，必然會造成不良的后果。而以下三點(diǎn)或許是面試官所要重視的。首先，必須考慮道德標(biāo)準(zhǔn)，這是第一前提。合理、有效的問題，是衡量應(yīng)聘者的相關(guān)素質(zhì)和能力的保障。但是，沒有道德標(biāo)準(zhǔn)的約束，一切都會“竹籃打水一場空”。對于一些可能會涉及個人隱私或者帶有人身攻擊味道的問題要避免使用。同時，在壓力面試中，千萬別打著各種幌子向求職者詢問各種奇怪的、與崗位所需素質(zhì)和能力無關(guān)的個人問題，以免引起應(yīng)聘者對招聘企業(yè)的文化和面試官人品的質(zhì)疑。其次，壓力問題的設(shè)計須謹(jǐn)慎。壓力面試的過程也是面試人員和求職者溝通、交流的過程。如果面試人員對求職者連起碼的尊重都沒有，結(jié)果可想而知。但是僅僅有“尊重”是不夠的，面試官在設(shè)計壓力問題時，應(yīng)充分考慮應(yīng)試者的文化水準(zhǔn)和可承受能力，做到提問的內(nèi)容既要在應(yīng)聘者的“意料之外”，又要使其“無法回避”。這樣才能觀察應(yīng)聘者的第一反應(yīng)，判斷其相關(guān)能力和素質(zhì)水平。最后，結(jié)束時須做必要解釋。壓力面試中的題目設(shè)置大多比較“尖銳”或具有“迷惑性”，所以，事后面試人員必須向應(yīng)聘者做出解釋，以免引起誤會。這是一種道德上的義務(wù)，也是工作職責(zé)所在，不可以拒不做出任何解釋，甚至強(qiáng)行把求職者趕走，無視求職者的個人尊嚴(yán)和感受。

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