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招聘面試如何進(jìn)行?
應(yīng)聘者到來后,態(tài)度應(yīng)友好,有條理地安排面試,使其放松。如果你能夠駕輕就熟并自信可以遠(yuǎn)離可能導(dǎo)致歧視的私人問題,你可以從興趣愛好之類的寒暄開始你的面試;蛘咧缓(jiǎn)單地詢問下列問題中的一個(gè):
“你是如何了解我公司并對(duì)其感興趣的?”
“你如何獲知我公司的空缺職位?”
根據(jù)對(duì)方的答復(fù),你可以正式開始你準(zhǔn)備的議程。
“在我們開始之前,請(qǐng)先了解一下今天我們的談話內(nèi)容。我想了解你的背景與經(jīng)驗(yàn),從而決定這份工作是否適合你。我很高興能聽你講述你的工作、教育、興趣、各種活動(dòng),與你樂意告訴我的任何事情。在我對(duì)你的背景有所了解后,我將向你提供我公司與工作的有關(guān)信息,并回答所有你可能提出的問題。”
工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)的討論將因應(yīng)聘者的工作時(shí)間長(zhǎng)短而明顯不同。對(duì)剛剛作出高中或大學(xué)校門的畢業(yè)生提出的問題不可能適用于一個(gè)有15年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。對(duì)于擁有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者,最近工作職位的談?wù)撌且粋(gè)合理的開端。除了了解工作本身,這也有助于了解應(yīng)聘者更換工作的原因,每份工作的持續(xù)時(shí)間,及隨著時(shí)間的推移對(duì)工作要求的不同。下面提供的樣本尤其適用于對(duì)剛剛參加工作的應(yīng)聘者的面試。
“好的工作環(huán)境對(duì)你今后的工作影響很大?”
“請(qǐng)你描述一下你的工作及職能;你喜歡哪些工作,不喜歡哪些;你認(rèn)為你在工作中有何收獲。”
“我們先簡(jiǎn)要地回顧一下你最初的工作經(jīng)歷,只是一些在校期間或假期的兼職工作。然后,我們?cè)僭敿?xì)了解一下你近來的工作情況。”
“你對(duì)最初的工作還有多少印象?”
對(duì)每一份工作都提一些詳細(xì)的問題。整個(gè)過程要按照時(shí)間的順序進(jìn)行,這會(huì)使談話顯得很自然,而且能夠進(jìn)行比較。
應(yīng)對(duì)具體行為提問,以避免得到的回答過于籠統(tǒng)或假想性太強(qiáng)。不要問:你可靠嗎?因?yàn)槟阒粫?huì)得到一種答案:是。
應(yīng)聘者常常被問道:你的紀(jì)律性強(qiáng)嗎?你的紀(jì)律性是如何使你受益的?你是如何安排你的工作的?你是如何處理那些意外情況的?與之相比,“請(qǐng)你講述一下:稍加努力,你就能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司。”這樣的提問更貼近實(shí)際情況,更有效。
問題要明確,且一次只提一個(gè)問題,這樣不會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生干擾。盡量避免談話過程中出現(xiàn)冷場(chǎng),如果是由應(yīng)聘者引起的,應(yīng)稍等片刻。
始終保持中立的態(tài)度,不要從語言或行為上暗示應(yīng)聘者你對(duì)他們的回答的看法。
應(yīng)鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)表自己的觀點(diǎn),并盡量使用他們的字眼,以避免表現(xiàn)出你的想法。如果應(yīng)聘者說:“我喜歡獨(dú)立工作。”你可以回應(yīng)道:“獨(dú)立工作嗎?”當(dāng)然,你還可以借機(jī)讓應(yīng)聘者舉出相應(yīng)的事例。
在了解其工作背景之后,可以交流一下教育狀況。
教育背景
與工作經(jīng)歷方面的面試相比,關(guān)于教育背景的交流則應(yīng)更貼近應(yīng)聘者的受教育程度。下文中的面試談話主要針對(duì)那些從中學(xué)畢業(yè)不久的年輕人。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的應(yīng)聘者的面試,則應(yīng)更側(cè)重于專業(yè)教育。
“我們已經(jīng)十分了解你的工作經(jīng)歷——現(xiàn)在,讓我們看一下你的教育背景。先簡(jiǎn)單地從中學(xué)開始,然后依次類推,最后談?wù)勀闶苓^何種培訓(xùn)。你對(duì)哪些專業(yè)比較感興趣、成績(jī)?nèi)绾、課外活動(dòng)有哪些,還有其他你認(rèn)為重要的事情。”
“你的中學(xué)時(shí)代是如何度過的?
整個(gè)過程要按照時(shí)間的順序進(jìn)行,問題要具體。不要根據(jù)回答作出判斷,這只是表面現(xiàn)象;前后對(duì)比才能透出本質(zhì)。在得到回答后,要對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行分析,確定哪些是工作需要的。
活動(dòng)及興趣
“現(xiàn)在,我想了解一下你工作之余的興趣愛好。平時(shí),你會(huì)參加哪些活動(dòng),團(tuán)體活動(dòng)或者協(xié)會(huì)交流?”
問題要具體詳細(xì)。對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)表示關(guān)注及尊重。不應(yīng)對(duì)其言語諷刺或使用不良字眼。
自我評(píng)價(jià)
“讓我們總結(jié)一下,你認(rèn)為自己的優(yōu)點(diǎn)是什么,品格和業(yè)務(wù)方面都可以。”
“你已經(jīng)向我們提供了許多個(gè)人情況,但每個(gè)人都有所不足,你希望今后對(duì)哪些方面進(jìn)行完善?”
應(yīng)根據(jù)具體需要進(jìn)行提問,問題要清晰。
介紹公司情況
如果你認(rèn)為該應(yīng)聘者十分適合這份工作,就可以向其介紹公司的情況。反之,你對(duì)該應(yīng)聘者不滿意,應(yīng)盡量避免提及應(yīng)聘者無法勝任的工作內(nèi)容。
“你的介紹十分詳盡,我非常高興與你交流。在我對(duì)公司情況及工作職責(zé)進(jìn)行介紹以前,你還有什么補(bǔ)充的嗎?”
“你還有什么問題嗎?”
“好吧,現(xiàn)在我來介紹一下情況。”
對(duì)公司,工作,福利,辦公地點(diǎn)等作簡(jiǎn)單介紹。
應(yīng)根據(jù)面試情況進(jìn)行相應(yīng)的介紹。
結(jié)尾
“你對(duì)公司或工作還有什么要了解的嗎?”
自然地結(jié)束面試。“今天,很高興能與你談話。但是我們認(rèn)為你與公司要求不符。”
如果你認(rèn)為應(yīng)聘者更適合另一職位,且公司會(huì)給予考慮,可以將真實(shí)想法告訴應(yīng)聘者。
如果應(yīng)聘者希望知道未被選中的原因,你可以告訴他/她你沒有這種權(quán)力。反之,你可解釋為已有更優(yōu)秀的人選。僅僅告知應(yīng)聘者“不合格”或“經(jīng)驗(yàn)不足”,尷尬的狀況可想而知。態(tài)度要誠(chéng)實(shí),不要讓人覺得反感。
如果你對(duì)某應(yīng)聘者十分滿意,可以繼續(xù)交談。
“你對(duì)公司有何想法?”——消除應(yīng)聘者的疑惑。
“我會(huì)考慮下一步的工作。”——讓應(yīng)聘者感到會(huì)發(fā)生什么事情,是否還會(huì)進(jìn)行面試,需要多久才能作出決定。
“非常感謝你能來……”
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