如何巧妙回答面試官的拷問
用人單位在通過面談或面試考核錄用畢業(yè)生時，往往要向畢業(yè)生提出各種問題，其目的是從不同角度考察了解應(yīng)聘者所具備的各種素質(zhì)和能力。應(yīng)聘者要想順利通過面試關(guān)，即要看自身是否具備相當(dāng)?shù)膶嵙�，又要掌握一定的�?yīng)對技巧，善于應(yīng)答考官的提問。
一、知己知彼
應(yīng)聘前，每個求職者都要比較詳細(xì)的了解招聘單位的有關(guān)情況和資料。參加面試時如何從容自如地表達出你對招聘單位的熟悉和對所求單位的濃厚興趣，往往是求職成功不可缺少的內(nèi)容。
實例1：某電器集團招聘現(xiàn)場，一家沿海城市的家用電器公司是以質(zhì)量第一享譽國內(nèi)外的著名企業(yè)，他們在北京招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時，總要問及一個問題：“你對我公司有何了解？”回答了解不多或不了解的人很快被“淘汰出局”，那些對公司有深入了解的畢業(yè)生倍受青睞。一位受到考官連連贊許的考生是這樣回答的：“貴公司最大的特點就是高度重視質(zhì)量，用質(zhì)量去占領(lǐng)市場，用質(zhì)量去獲得信譽，用質(zhì)量去贏得市場高價位，用質(zhì)量去進行國際競爭，貴公司老板曾因此應(yīng)邀去哈佛大學(xué)授課。我本人性格內(nèi)向，對任何事情都嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，符合貴公司的企業(yè)文化要求，我愿為貴公司的發(fā)展貢獻微薄之力。”
分析：能夠如數(shù)家珍的講述對用人單位的詳細(xì)了解，極大的縮短了考官與考生之間的心理距離，給人以“未進廠門，便是廠里人”的親切感覺，這樣的畢業(yè)生能不受歡迎嗎？當(dāng)然做到這一點并不容易，需要事先大量的調(diào)查研究和精心準(zhǔn)備。
實例2：招聘航空公司雇員。某航空公司在眾多的應(yīng)試考生中對盧某產(chǎn)生了良好的印象，原因是當(dāng)問及他并非學(xué)航空的，為何要報考本公司時，盧某回答道：“我爸爸原來當(dāng)過飛行員，從很小的時候，我就對飛機產(chǎn)生了濃厚的興趣。玩具、圖書都偏愛飛機，長大以后利用業(yè)余時間涉獵了許多航空知識，我的最大愿望是致力于祖國的航空事業(yè)。我所學(xué)的專業(yè)是市場營銷，我想，如果我能在貴公司的市場開發(fā)部門工作，可以實現(xiàn)我的理想，為航空事業(yè)的發(fā)展貢獻畢生的力量”�？脊僭谡J(rèn)真研究他的求職資料的基礎(chǔ)上決定錄用他到市場開發(fā)部門工作。
分析：濃厚的興趣和執(zhí)著的愛好，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，也是企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個既有市場營銷特長，又對本行業(yè)有著濃厚興趣的畢業(yè)生，自然會受到用人單位歡迎。
二、深思熟慮
對用人單位所提出的各種問題能事先準(zhǔn)備，深思熟慮，每一位考生在應(yīng)試前的必要準(zhǔn)備，也體現(xiàn)一位考生的思維能力和表達能力的水平。
實例1：李雪健的演講。著名電影演員李雪健因扮演《焦裕祿》而獲得最佳男演員獎。在授獎儀式上，李雪健抱著獎杯激動地說：“苦和累都讓好人焦裕祿受了，名和利都讓傻小子李雪健得了！”然后鞠躬下臺，頓時掌聲四起。他擯棄了慣用的感謝導(dǎo)演、感謝劇組、感謝觀眾、感謝生活等“陳詞濫調(diào)”，雖然也感謝生活，感謝原型，但說的話令人耳目一新，既符合那個場景的客觀要求，也體現(xiàn)了中華民族謙遜的傳統(tǒng)美德，理所當(dāng)然地受到歡迎和贊揚。
分析：李雪健的這兩句精彩演講絕不是應(yīng)景即席之言而是充分準(zhǔn)備，深思熟慮的結(jié)晶。據(jù)報導(dǎo)，最近馮鞏因《沒事偷著樂》而獲得最佳男演員時，也有精彩妙語。當(dāng)問及他今后在相聲、電影哪方面更重點投入時，他一語雙關(guān)地回答：“兩手都要抓，兩手都要硬”。聯(lián)想朱镕基總理在當(dāng)選總理后的第一次記者招待會上的鏗鏘之言，給我們的啟示是，只有充分準(zhǔn)備，深思熟慮，才能妙語連珠；語言不僅僅是一種表達藝術(shù)，更是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
實例2：考場應(yīng)答。面試中有很多提問需要考生謹(jǐn)慎回答，甚至深思熟慮才能答的好的。例如，當(dāng)問你要求多少薪水？如何開展工作？如何做好某件事時，不應(yīng)“條件反射”式地簡要回答，必須深思熟慮，提前做好準(zhǔn)備。如果沒有準(zhǔn)備，可婉言告之或要求考慮一段時間，表示你的成熟與謹(jǐn)慎。我在當(dāng)考官時，常常對那些表示令人滿意的考生提出令人尷尬的問題：“從事某項工作你有什么主要缺點或不足？”有的考生連連搖頭，回答說沒有，甚至有人反問：“您說呢？”“您給我指出來好嗎？”等等；有的考生不假思索、脫口而出：“我的缺點就是特散漫、不愿受紀(jì)律約束。”或其它從事某項工作的致命缺點，令人啼笑皆非。這樣的考生人家敢要嗎？而有的人的回答卻令考官贊嘆不已，他們既不掩飾回避，也非直截了當(dāng)，而是聯(lián)系大學(xué)生的共同弱點（缺乏實踐經(jīng)驗、社會閱歷較淺等），結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展趨勢（知識結(jié)構(gòu)不甚合理、專業(yè)知識不足以面對新的挑戰(zhàn)等）及個性中的缺憾（如過份追求完美，可能開拓精神不夠，或過于追求工作效率，小心謹(jǐn)慎不足等等），講一些自己正在克服和能夠改正的弱點，談理想與現(xiàn)實中的.差距，講那些表面是缺點但對某項工作有益的個性，相當(dāng)于說：“我很丑，可是我很溫柔”、“我很笨，但是我很忠于職守”等等，既體現(xiàn)了謙虛好學(xué)的美德，也正面回答了這一難題。
分析：心理研究表明，人際交往存在三種狀態(tài)，一種是權(quán)威式、一種是理智式、一種是沖動式。在面試種更需要理智式的交往，而理智來源于充分準(zhǔn)備，深思熟慮，而不是幼稚沖動。
三、機智應(yīng)變
為了檢驗考生的實際工作能力，面試中往往設(shè)置“情景”試題,以測試考生的個性特征，辦事效率和應(yīng)變能力。
實例：國外一家公司準(zhǔn)備聘用一名公共關(guān)系部部長。經(jīng)筆試篩選后，只剩下8名考生，等待專業(yè)技術(shù)考試�？荚囅薅咳嗽趦煞昼妰�(nèi)對提問作出回答。每個考生進入考場主考官都說：“請您把大衣放好，在我面前坐下！”其實考場內(nèi)除了考官使用的一桌一椅外，什么也沒有。考試時的具體情形是：有兩名考生不知所措，兩名考生急得掉淚。另有一人，聽到提問，脫下大衣，擱在考官的桌上，然后說：“還有什么問題嗎？”這五名考生被淘汰了。
剩下的三名考生中，有一名到提問后，環(huán)顧室內(nèi)，先是一楞，旋即脫下大衣，往右手一搭，躬身施禮輕輕說：“這里沒有椅子，我可以站在您面前，等待回答下一個問題嗎？”考官的評語：“有一定的應(yīng)變能力，但創(chuàng)新、開拓不足。彬彬有禮，能適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度，可用于財會、秘書部門。”另一名考生的回答是“既然沒有椅子，就不用坐了，謝謝您的關(guān)心，我愿聽候下一個問題�！笨脊僭u論說：“守中略有攻，可以培養(yǎng)先對內(nèi)，后對外。”最出色的一位考生的表現(xiàn)是聽到發(fā)問后，眼睛一眨，把自己后座的椅子搬進來，放于離考官1米處，然后脫下大衣，折好放在椅背上，自己在椅子上端坐，當(dāng)“時間到”的鈴聲一響，他即站起施禮，道聲“謝謝”，便退出室外，把門關(guān)上。專家的評語是：“不著一詞而巧妙回答了試題；性格富于開拓精神，加上筆試成績上佳，可以錄用為公關(guān)部部長！”
分析：面對心理學(xué)家設(shè)計試題，表現(xiàn)出色的考生或許是綜合素質(zhì)高，應(yīng)變能力強；或許是經(jīng)過類似的測試；或許是經(jīng)過專門的就業(yè)指導(dǎo)。
實例2：專業(yè)舞蹈團體錄用演員。這是我國一位著名的女舞蹈家真實的經(jīng)歷：她在是13、14歲時，舞蹈已十分出色，于是去一家專業(yè)劇團去應(yīng)試�？紙鲈O(shè)在練功房，考官們整齊的作成一排。當(dāng)她進考場后,主考官手執(zhí)一大頭針對她說：“這是什么?”
“針”,旋即考官做將針扔到地上狀(實際并未扔出),說：“請把它撿起來。”小女孩趴在地上認(rèn)真的尋找，急得直到眼淚，幾分鐘過后，考官說：“考試結(jié)束，請叫下一名考生”。小女孩急于表白：“我會跳小天鵝，我會演白毛女！”結(jié)果無濟于事，還是被客氣地“請”出了考察考場。幾天過后，經(jīng)過專家的點撥和小女孩的苦苦努力，她又獲得了補考的權(quán)利，考試的題目是請你把眼鏡找出來，帶好”。小女孩心領(lǐng)神會，立即用自己熟練的舞蹈“詞匯”表現(xiàn)沒帶眼鏡時的彷徨，及找到及帶好眼鏡時的喜悅、明亮。從此這位小女孩踏上了舞蹈事業(yè)的成功大路，成為一名出色的舞蹈藝術(shù)家。
分析：如何在各種專業(yè)考試中表現(xiàn)自己的專業(yè)水平，一方面需要在日常學(xué)習(xí)中培養(yǎng)鍛煉，日積月累扎實的提高自己的專業(yè)技能，另一方面也需要在考場上機智應(yīng)變，靈活巧妙地表現(xiàn)自己的專業(yè)水平，才能順利通過此類考試。
實例3：北京某旅游公司招聘駐境外辦事處主任。這是筆者設(shè)計并實施的一種面試題目。駐境外辦事處主任實際上只是一個人在境外為旅游公司招攬業(yè)務(wù)，要求是能夠具有創(chuàng)業(yè)精神，節(jié)約意識，以較少的開支和較短的時間開拓公司旅游業(yè)務(wù)。在嚴(yán)格考核考生的外語水平和業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，考官讓考生獨自一人在辦公室值夜班，負(fù)責(zé)接收國內(nèi)外傳真和電話。每隔一段時間，考官都要與之通話，了解業(yè)務(wù)情況。值班室（即考場）設(shè)在會計室，屋內(nèi)沒有床位，只有會議桌和椅子及電視，電話則放在隔壁的辦公室里。面對這一“考試”，三位考生的表現(xiàn)各異。其中以為明確表示，自己從小還未睡過這種“床”，耽心從會議桌上掉下來，不愿值夜班；另一位滿口答應(yīng)，可晚上的電話卻無人接。第二天早上問他為何未接電話、未能值班時，他振振有詞地說：“毛毯太臟了，也沒有枕頭，我自費在外面開了一個床位”�？脊俦硎咀∷拶M可以報銷，然后客氣地將他送出考場。而另外一位考生的表現(xiàn)則受到兩位考官的一致稱贊：當(dāng)天晚上，兩位考官洋裝詢問業(yè)務(wù)情況分別幾次往辦公室打電話，鈴聲一響，便有人答話，而且非常及時，使考官十分詫異：會計室中無電話，值班地點與電話機有十幾米的距離，為何接聽電話速度這樣快？于是相約第二天早晨早些上班看個究竟。當(dāng)考官到達時，這位考生正在收拾房間。原來，他在會計桌上鋪滿報紙，將隔壁的電話牽到了會議桌上，將電視機調(diào)整到最佳收視角度，頭枕一羅報紙，身蓋毛毯，隨時可以接收電話。等他收拾完房間，物歸原處時，考官關(guān)切地問他：“吃早飯了嗎？晚間休息得好嗎？”他回答說，昨天晚上就買好了方便面，早飯已用過，還說這種條件比在家中是艱苦一些，但比起上學(xué)期間的出外實習(xí)、游玩、條件要好得多！我與同學(xué)結(jié)伴去泰山等地旅游時，白天游覽，晚上要么睡在火車途中，要么睡在車站，為了看日出，只租了一件大衣，在山上呆一夜，所以，象值班一類的工作我很快就可適應(yīng)。說得考官連連點頭。
分析：適應(yīng)工作環(huán)境，滿足工作要求，在考場上機智應(yīng)變，既需要做好艱苦創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備，更需要在日常學(xué)習(xí)、生活中注意磨練自己。事實也是如此，這位考生派出駐外工作以后，艱苦創(chuàng)業(yè)，積極開拓，很快工作就大有起色.
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