如何應(yīng)對(duì)挑剔的面試官
面試過程中的互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)更多時(shí)候是“瞧”出來的。當(dāng)然，第一瞧就是“首印象為王”了。
即將研究生畢業(yè)的小楓，應(yīng)聘一個(gè)學(xué)校當(dāng)老師。結(jié)果因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間求職頻頻受挫，她一怒之下把頭發(fā)染成了紅色。結(jié)果，校長與她“互瞧”了幾分鐘就結(jié)束了面試。自然，結(jié)果也很清楚了。
如何定位面試？面試是做簡歷想要達(dá)到的直接目標(biāo)。能面試說明簡歷已經(jīng)被認(rèn)可——即在簡歷中“實(shí)在挑不出”可 以淘汰你的理由了。所以接下來，通過面試來找找“淘汰你的理由”。
注意，這正是標(biāo)準(zhǔn)人力資源招聘的理念：尋（詢）劣以汰。因此，面試過程其實(shí)就是你避免被“劣汰”，與面試官的博弈過程。因此，面試過程的首要任務(wù)就是回避否決點(diǎn)。大量的面試研究表明，許多應(yīng)聘成功的人并不是因?yàn)閮?yōu)秀，而是因?yàn)槊嬖嚬贈(zèng)]有找到淘汰他的理由。用這樣一個(gè)心理博弈理念去看，面試官一會(huì)兒和顏悅色、一會(huì)兒兇神惡煞的目的就很清晰了：無非是想讓你展示自己的'不足。
如果你理解到此，也許面試過程就不會(huì)輕易被唬住了。
同時(shí)，從建設(shè)性的角度，就是要加強(qiáng)第一印象而不使之成為一個(gè)否決點(diǎn)。關(guān)于第一印象，大家都很清楚，它只需要十秒不到的時(shí)間就可以形成，但改變的話也許需要一輩子。因此，作為面試者，首先要修煉好這一關(guān)。那么，都要修煉哪些方面呢？
著裝是最首先被瞧到的，因此要合宜。合宜的意思，就是與企業(yè)的文化、面試官的期望比較一致。在這里，盡量不要無謂地展示自己的“個(gè)性”。你準(zhǔn)備要進(jìn)入職場，也要準(zhǔn)備接受這里的規(guī)則與改變。
在著裝方面的否決點(diǎn)之一，可能就是男生一身深色西裝，但腿一伸一雙白襪子——這和吃瓜籽一樣，只要嚼到一個(gè)壞的，嘴里面所有的都會(huì)被吐掉。女生的著裝則需要有職業(yè)感，而非魅力感。我就曾見過，面試官一而再地面試一個(gè)小姑娘，但最后一關(guān)刷掉她，就是因?yàn)樗容^有魅力。在舉止方面，只要?jiǎng)e給人不信任感就可以了。比如有一種叫“狼顧”的行為，即不時(shí)回頭看。如果這樣，面試官會(huì)受不了的。
在此插入一個(gè)特殊情況，就是如果長相不佳的話，的確會(huì)使第一印象比較艱難。這種情況下，你可能需要拿出自己大量“可衡量的業(yè)績”，而且盡量想辦法跨過人力資源部的應(yīng)聘流程，直接進(jìn)入老板特批面試流程。因?yàn)槔习暹x人更多時(shí)候考慮的是“優(yōu)勝”。我前段時(shí)間遇到一個(gè)小時(shí)候因?yàn)榛馂?zāi)面部受傷的畢業(yè)生，盡管成績斐然，求職卻頻頻受挫，最后用特別的方法獲得一個(gè)很好的職位。
第一印象關(guān)過后，就是與面試官的較量了。
人與人互動(dòng)就是一個(gè)相互影響的過程，但不同的人有一致的影響傾向。比如面試官是一個(gè)比較powerful（強(qiáng)勢）的人，那么他可能很享受占主導(dǎo)地位。面對(duì)這樣的面試官，如果你也想努力搶占溝通中的主宰地位，結(jié)果可想而知。這種格局大家都知道該如何自處。但如果遇上一個(gè)“控制力”比較弱的面試官呢？這時(shí)，如果你不知好歹，反而得寸進(jìn)尺地去主宰面試過程，最后把面試官搞得灰頭土臉。那面試官也就只好用殺手锏——淘汰你了。因此，在面試互動(dòng)過程中，要隨時(shí)把面試進(jìn)展的主導(dǎo)權(quán)交給面試官。比如回答問題差不多了，就要問：“在這方面，您一定更權(quán)威。希望有機(jī)會(huì)進(jìn)公司多向您學(xué)習(xí)……”如果對(duì)方陷入沉默，則可以說：“也不知道我的回答，是否還需要充實(shí)……”這里的關(guān)鍵點(diǎn)就是，主導(dǎo)權(quán)在對(duì)方。
另外，如果遇到比較“變態(tài)”的面試官，他們以“為難”為樂，以使對(duì)方窘迫為目標(biāo)，那么就可以不時(shí)給對(duì)方提供一些錨點(diǎn)。比如對(duì)方正要凌利打壓你，你可以說：“我聽前面面試的同學(xué)說您是個(gè)非常嚴(yán)厲的人，不過我感覺您這樣是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)�！边@句話的本質(zhì)是給對(duì)方一個(gè)“關(guān)心學(xué)生”的錨點(diǎn)。但一定要記住，建立錨點(diǎn)一定要有依據(jù)，否則會(huì)激怒對(duì)方，強(qiáng)化對(duì)方的攻擊熱情。在給對(duì)方建立錨點(diǎn)的時(shí)候，要有學(xué)生的本色——那就是傻、可愛、可憐。這三條其實(shí)也是情商的最高境界。對(duì)此，需要在課下好好模擬練習(xí)。
最后在心理上，作為面試者，要隨時(shí)回到基本點(diǎn)——那就是，你來這里的目的是什么？如果是“我很想得到這份工作”，“此前我對(duì)這個(gè)職位已經(jīng)有所了解，認(rèn)為與自己也比較吻合”，那么，你就要小心別陷入與面試官戰(zhàn)斗的“目標(biāo)”里去。
這里就要特別提醒的是，面試官如果開始問一些與工作無關(guān)的情況，也許你就要清楚自己的處境。在這種情況下，一方面不能開始“戰(zhàn)斗”，另一方面也不能直接跳下陷阱。心理學(xué)研究表明，拒絕人都在一種比較正式的場合，與比較正式的措辭里。如果面試官開始問一些非正式的問題，也許這是一個(gè)好的信號(hào)。但同時(shí)避免可能的陷阱，清楚自己的邊界。比如問“有沒有女朋友”，可能問題不大。但如果再問“女朋友漂亮嗎”，也許有些離題了。你可以說：“這不好說，等將來上班了，有機(jī)會(huì)我們請(qǐng)您吃飯�！北舜瞬粋�，也彼此不當(dāng)真�？傊氐交军c(diǎn)就是要清楚自己的邊界在哪里。
通過上面的“第一印象整飭——面試官錨定——把握基本點(diǎn)”，基本可以使自己不輕易變成一個(gè)被不合格面試官激活的斗獸，或者一個(gè)被面試官打壓而失去信心的失敗者。最終所體現(xiàn)出來的理念就是“你不是一個(gè)蘋果”，你是一個(gè)主動(dòng)的選擇者。要知道，“選擇他們單位”與“拒絕他們”都是你可以行使的選項(xiàng)。
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