面試中如何應(yīng)對(duì)面試官的步步緊逼
有不少人有這樣的面試經(jīng)歷，面試官揪住一個(gè)問(wèn)題步步緊逼，緊追不舍，環(huán)環(huán)相扣、層層深入地追問(wèn)，甚至翻來(lái)覆去、不同側(cè)面、多角度地問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。面對(duì)這種面試追問(wèn)的情景，被面試者該做何應(yīng)對(duì)？
面試官為什么步步緊逼？
作為被面試者，首先應(yīng)該搞明白面試官為什么會(huì)步步緊逼。
第一，這是面試官的風(fēng)格和招聘崗位需要
有些面試官長(zhǎng)期以往養(yǎng)成了步步緊逼的面試風(fēng)格，有這種面試風(fēng)格的人往往思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，揪住一個(gè)問(wèn)題一直追問(wèn)到底，希望借此了解被面試者的反應(yīng)速度、語(yǔ)言組織表達(dá)能力、邏輯思維能力。尤其招聘崗位是比較高級(jí)的管理崗位，或者工作重點(diǎn)是與人打交道的崗位，如：客戶服務(wù)、咨詢、人力資源總監(jiān)崗位、營(yíng)銷老總崗位、總經(jīng)理崗位等，這種步步緊逼的面試風(fēng)格會(huì)有其獨(dú)到的效果。
第二，這是面試官判斷應(yīng)聘者專業(yè)深度
有些職場(chǎng)人工作不深入，知道個(gè)大概，或思考總結(jié)能力不強(qiáng)，或工作參與程度不深，面試官深度追問(wèn)，步步緊逼，有助于了解被面試者的專業(yè)深度，工作深入程度。這種面試方法確實(shí)能把那些工作蜻蜓點(diǎn)水式的人給面試趴下，對(duì)那些只是參與過(guò)部分工作環(huán)節(jié)內(nèi)容的也是很好的檢驗(yàn)。隨著職場(chǎng)浮躁病越來(lái)越嚴(yán)重，更多的人把時(shí)間精力主要用來(lái)積累資歷，關(guān)注職務(wù)、薪水的提升了，所以這種步步緊逼的方式便于把浮躁的人給面試出來(lái)。當(dāng)然，這種面試方式對(duì)那些不善于表達(dá)的專業(yè)技術(shù)人士結(jié)果可能有偏誤，對(duì)非技術(shù)人士則很奏效。
第三，這是面試官為了求證某些信息
被面試者有意無(wú)意一句話和面試官已知的信息不吻合，面試官為了求證，也會(huì)步步緊逼。這分三種情況：第一種，被面試者口誤說(shuō)錯(cuò)了，是無(wú)意的，面試官發(fā)現(xiàn)后及時(shí)追問(wèn)，希望深入了解被面試者是否是南郭先生。第二種，是被面試者本身吹牛說(shuō)大話，面試官發(fā)現(xiàn)后于是緊緊追問(wèn)。第三種，無(wú)中生有的造假。這種情況，如果是專業(yè)面試官肯定要步步緊逼。
當(dāng)然面試官步步緊逼還有其他原因，這里就不一一列舉了。要說(shuō)應(yīng)對(duì)，應(yīng)該具體情況具體分析，歸納概括起來(lái)共分五種情形來(lái)分別應(yīng)對(duì)。
如何應(yīng)對(duì)作假導(dǎo)致的追問(wèn)？
對(duì)于假的就談不上應(yīng)對(duì)了。真要應(yīng)對(duì)就是不造假。如果自己的簡(jiǎn)歷已然有假，比如：學(xué)歷、經(jīng)歷、職務(wù)有假，如果面試官步步緊逼，就請(qǐng)不要繼續(xù)造假，干脆實(shí)話實(shí)說(shuō)繳械投降，免得自己窘態(tài)百出。被面試者面對(duì)面試官的逼問(wèn)，有時(shí)會(huì)用一個(gè)假去掩蓋前一個(gè)假，結(jié)果越掩蓋假的越大越多，但謊言終是謊言，根本掩蓋不了。比如：有一段經(jīng)歷是假的，這一段可能創(chuàng)業(yè)去了大半年，失敗了，自己遞交簡(jiǎn)歷時(shí)沒(méi)有好意思寫(xiě)。如果面試官揪住這一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)有漏洞，自己不妨干脆實(shí)話實(shí)說(shuō)，面試官就不會(huì)就這段經(jīng)歷繼續(xù)追問(wèn)下去了。如果面試官繼續(xù)追問(wèn)這大半年，你也會(huì)答得合情合理。所以面對(duì)這種情況，就是用真的去代替假的，這也是獲得面試官諒解的惟一辦法。
如何應(yīng)對(duì)吹牛導(dǎo)致的追問(wèn)？
自己吹牛吹大發(fā)了怎么辦？吹牛是一種習(xí)慣，習(xí)慣把事實(shí)拔高若干個(gè)層級(jí)，以強(qiáng)調(diào)和突出重點(diǎn)，結(jié)果被面試官揪住了問(wèn)個(gè)不停，怎么辦？很簡(jiǎn)單，抱歉一下，說(shuō)出事實(shí)即可。這不同前面那種無(wú)中生有的假，這只是量級(jí)上的錯(cuò)誤。比如：你帶的團(tuán)隊(duì)年人均銷售額50萬(wàn)，但講團(tuán)隊(duì)規(guī)模時(shí)，有時(shí)往往脫口而出400人，其實(shí)你也就不到200人，這一下子你就把團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)張了一倍，年銷售總額就得2億，而實(shí)際卻不到1個(gè)億。這種吹牛要不得，這時(shí)面試官很有可能緊緊追問(wèn)：貴公司有幾個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)、其他團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模、銷售能力水平、貴公司在行業(yè)中的地位等。結(jié)果一累加，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了行業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)水平。其實(shí)，面試官往往對(duì)行業(yè)會(huì)有個(gè)大致了解，不然他不會(huì)成為你的面試官。即使不了解，聊上半個(gè)小時(shí)就基本大致了解了。所以，如果自己有吹牛的習(xí)慣，在面對(duì)面試官時(shí)還是謹(jǐn)慎些好，稍稍冒進(jìn)些尚可，如果一下子冒大了，就很容易被問(wèn)破。最好一是一、二是二，實(shí)事求是，這樣自己心里踏實(shí)，從容面對(duì)，正常發(fā)揮。不然，自己說(shuō)冒了，被面試官追問(wèn)得緊張冒汗，后面的一系列問(wèn)題都因緊張沒(méi)有答好，會(huì)導(dǎo)致面試失敗。
如果真的一不留神說(shuō)冒了，發(fā)現(xiàn)面試官在步步追問(wèn)自己，而且發(fā)現(xiàn)自己將要圓不上了，最好的辦法就是說(shuō)聲抱歉，剛才說(shuō)錯(cuò)了，把原始數(shù)據(jù)糾正回來(lái)，這樣面試官就不會(huì)再追問(wèn)自己。而且這樣面試官在暗自贊許自己的成就和智慧時(shí)，還會(huì)對(duì)你的知錯(cuò)就改、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示欣賞。
如何應(yīng)對(duì)口誤導(dǎo)致的追問(wèn)？
如果自己口誤說(shuō)錯(cuò)了，也會(huì)招致面試官的步步緊追。曾有這樣一位應(yīng)聘者，在說(shuō)到自己負(fù)責(zé)施工的一幢寫(xiě)字樓時(shí)，一時(shí)口誤，把樓層層高多說(shuō)了40公分，結(jié)果招致面試官步步緊追，因?yàn)橐淮?8層的寫(xiě)字樓，就多出了27米多，該多出多少個(gè)樓層？這時(shí)這位應(yīng)聘者意識(shí)到自己說(shuō)錯(cuò)了，很想改口，但一想自己一位大老總承認(rèn)錯(cuò)誤不好意思，結(jié)果被面試官不斷緊逼，最后發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)負(fù)責(zé)的那幢知名的寫(xiě)字樓，成了成本最高的寫(xiě)字樓！可自己剛才還在說(shuō)自己很擅長(zhǎng)成本控制管理，此時(shí)因這一口誤而不能自圓其說(shuō)，自己把自己繞進(jìn)去了，還鬧出了笑話。當(dāng)然，事后這位被面試的老總很后悔，因?yàn)榫瓦@一個(gè)口誤，被面試官追問(wèn)了十幾分鐘，本來(lái)準(zhǔn)備的其他更能展示自己水平的話題沒(méi)有機(jī)會(huì)談了。當(dāng)然，最終這位被面試者沒(méi)有通過(guò)。
所以，被面試者因自己口誤，招致面試官步步追問(wèn)時(shí)，很簡(jiǎn)單的解脫辦法就是說(shuō)一聲對(duì)不起，剛才口誤說(shuō)錯(cuò)了，正確的應(yīng)該是如何如何，這樣一切全都解決了。千萬(wàn)不要礙于虛榮面子，不好意思道歉。不然，將錯(cuò)就錯(cuò)，一錯(cuò)到底，會(huì)搞得自己更被動(dòng)。
如何應(yīng)對(duì)專業(yè)深度追問(wèn)？
作為被面試者，如果判斷面試官是就專業(yè)深度追問(wèn)自己，應(yīng)該明白面試官是在考察的.自己的專業(yè)能力，包含自己的專業(yè)精度和深度，其應(yīng)對(duì)策略是：
第一，聽(tīng)清楚再答。應(yīng)該冷靜下來(lái)，不要慌，認(rèn)真聽(tīng)，聽(tīng)清楚再答，要沉得住氣，不要著急回答，這是精神上的準(zhǔn)備。
第二，回答要有重點(diǎn)和要點(diǎn)，要有總結(jié)提煉概括。不要輕易舉例——如果真是想舉例說(shuō)明，應(yīng)該是先答要點(diǎn)，然后再舉例來(lái)論證要點(diǎn)，千萬(wàn)不要上來(lái)就舉例。面試官不會(huì)一上來(lái)就有耐心聽(tīng)你舉例，因?yàn)槊嬖嚬俚拿嬖嚢才艜r(shí)間都很緊，哪怕你是很牛的老總。即使舉例論證，也不要把例子舉得太長(zhǎng)，否則耽誤時(shí)間不說(shuō)，而且面試官會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有總結(jié)提煉，比較散，不聚焦，本末倒置。
第三，問(wèn)專業(yè)，答專業(yè)，不要繞。不要把非專業(yè)問(wèn)題混在專業(yè)問(wèn)題來(lái)回答。
第四，盡量用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。不要懷疑面試官聽(tīng)不明白專業(yè)術(shù)語(yǔ)。有一些應(yīng)聘者往往這樣回答：“這是個(gè)專業(yè)問(wèn)題，可能您不懂�！庇涀�，面試官既然坐在面試官的位置上，就不要懷疑面試官聽(tīng)不懂專業(yè)內(nèi)容。面試官也許真的不懂專業(yè)，但他通過(guò)你講，能知道你懂不懂專業(yè)，是真懂還是假懂。不然他就不叫面試官了，尤其有品牌的知名大公司的面試官，哪怕他很年輕。請(qǐng)相信面試官對(duì)專業(yè)深度的判斷能力。用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回答后，為加深面試官的理解，可以打比喻，但不要一開(kāi)始就打比喻。
第五，總結(jié)要種屬概念搞清楚。回答專業(yè)問(wèn)題，千萬(wàn)不要層次不分，把不同層次的專業(yè)問(wèn)題混在一起。同一層面的專業(yè)問(wèn)題，最好一次答完。不要答了一部分就停住不答，這樣面試官會(huì)認(rèn)為你專業(yè)度不夠。
第六，回答要有結(jié)構(gòu)，且結(jié)構(gòu)合理。所謂結(jié)構(gòu)就是對(duì)你講述的專業(yè)論點(diǎn)要有合理堅(jiān)實(shí)的支撐，既然是支撐，就至少要有兩個(gè)支撐點(diǎn)，多不超過(guò)五個(gè)。如果超過(guò)五個(gè)要點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)偎伎細(xì)w納總結(jié)提煉合并。而且這些要點(diǎn)要有內(nèi)在的邏輯性和關(guān)聯(lián)性，是按一定結(jié)構(gòu)順序來(lái)支撐的。
第七，回答要到位而不越位、亂位。所謂到位就是回答的專業(yè)問(wèn)題剛好支撐住你的專業(yè)論點(diǎn)，回答完整且準(zhǔn)確；所謂不越位就是不要把孫層次的問(wèn)題，提升到子層次來(lái)回答；所謂亂位，就是把論點(diǎn)的結(jié)構(gòu)順序搞亂了，或者把不相關(guān)的內(nèi)容或不該關(guān)聯(lián)的內(nèi)容一股腦兒地回答了。所以，把問(wèn)題回答到位即可，等待面試官再深度追問(wèn)，你再繼續(xù)深度回答。這樣你就和面試官互動(dòng)起來(lái)了，就會(huì)讓面試官興奮起來(lái)。
第八，還有專業(yè)精彩內(nèi)容想說(shuō)，面試官卻不想問(wèn)了怎么辦？專業(yè)深度問(wèn)題回答后，面試官可能已經(jīng)了解得差不多了，打算結(jié)束專業(yè)深度問(wèn)題提問(wèn)，而你還在興奮狀態(tài)，還想就專業(yè)問(wèn)題繼續(xù)講更精彩的內(nèi)容。這時(shí)該怎么辦？這時(shí)你可以很客氣地請(qǐng)求面試官允許你再講1分鐘，再講一個(gè)精彩觀點(diǎn)。得到面試官允諾后，可以把自己認(rèn)為最精彩的、獨(dú)到的觀點(diǎn)在最短的時(shí)間內(nèi)講出來(lái)。記住，講完后面試官如不再追問(wèn)，請(qǐng)不要再請(qǐng)求講了。
第九，沒(méi)弄清楚面試官的問(wèn)題怎么辦？專業(yè)深度溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一種情況：你沒(méi)有完全聽(tīng)清楚或者理解面試官要問(wèn)的問(wèn)題，或你一時(shí)找不到回答問(wèn)題的頭緒，這時(shí)可以采用如下方法來(lái)應(yīng)對(duì)：“您剛才問(wèn)的是否可理解為……意思？”這等于反問(wèn)面試官，這樣做便于把不好回答的問(wèn)題演繹歸納到有利于自己回答的內(nèi)容上來(lái)。這是高手過(guò)招。
面對(duì)追問(wèn)如何自我調(diào)適？
被面試者如果遇到的是一位步步緊逼風(fēng)格的面試官，那么我告訴你，這類面試官一般都是很有水平的。雖然說(shuō)高手不一定都是步步緊逼，但步步緊逼風(fēng)格的面試官一定是高手。因此，如果你是南郭先生或水平一般，請(qǐng)自認(rèn)倒霉，過(guò)不了關(guān)的；如果你真有本事，告訴你，你算遇到伯樂(lè)了。而現(xiàn)實(shí)中很多人遇到這種面試官往往心里發(fā)慌、緊張，一緊張思路就打不開(kāi)，打不開(kāi)就回答無(wú)序，就亂答，結(jié)果是越答越亂，越亂越緊張，最終亂得一塌糊涂。
如果自己真有水平，正確的應(yīng)對(duì)方法是：
第一，從內(nèi)心欣賞這種面試風(fēng)格，即欣賞面試官，不要從心里排斥面試官，誤認(rèn)為面試官和自己過(guò)不去。
第二，如果自己的思維跟不上面試官的追問(wèn)速度，可以深呼吸一下，放緩一下速度，避開(kāi)面試官的目光，思考個(gè)三五秒鐘，形成比較清晰的回答思路后，然后再和面試官做正面交流。這樣的回答既保證了自己的回答準(zhǔn)確清晰完整，避免急中出亂，又控制了面試氛圍，讓面試官追問(wèn)的速度放慢，避免面試官越追越急，使自己急中出錯(cuò)。同時(shí)這還讓面試官感覺(jué)你是位沉穩(wěn)、能控制局面的人，這一點(diǎn)會(huì)給你的面試加分。
第三，如果自己是思維超快又善于表達(dá)的人，完全可以先順應(yīng)面試官的追問(wèn)速度，相互適應(yīng)后，逐步調(diào)整到讓面試官追趕你的速度，讓面試官感覺(jué)到你的思維速度更快，最后逼得面試官放慢追問(wèn)速度。管理
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