如何才能讓面試官對(duì)你“一見(jiàn)傾心”?
第一：面試，從進(jìn)門的那一刻開始
我面試過(guò)很多人，大部分人都會(huì)提前到達(dá)公司，在等待面試的過(guò)程中，他們會(huì)被安排在會(huì)議室里等待。然而，有些人在等待面試的時(shí)候，總是一副疲憊、精神很不好的樣子。我一看，就覺(jué)得對(duì)方的態(tài)度有問(wèn)題，你來(lái)面試，是不是說(shuō)明很可能成為這家公司的一員，那應(yīng)該感到高興才對(duì)，怎么還有些不高興的樣子呢？還有一些人，在面試之前等待的過(guò)程中肆無(wú)忌憚地講電話，或者玩著手機(jī)里面的游戲，給人一種心不在焉的感覺(jué)。
面試的第一印象非常重要，這就跟不要遲到是一樣的，面試官會(huì)通過(guò)這些細(xì)節(jié)來(lái)考量你的。不管你來(lái)面試之前遇到什么不開心的事情，從進(jìn)門的那一刻開始，就應(yīng)該拿出自己最好的狀態(tài)來(lái)。
面試的時(shí)候，要做好充分的準(zhǔn)備。你要對(duì)你所想應(yīng)聘的這個(gè)職位有充分的了解。說(shuō)到這里，可能一些朋友會(huì)說(shuō)：“我之前做的是某個(gè)行業(yè)的某個(gè)職位，現(xiàn)在還是去應(yīng)聘那個(gè)行業(yè)的那個(gè)職位，我當(dāng)然了解啦，只不過(guò)換了一家公司嘛。”但是，每家公司的運(yùn)作機(jī)制都一樣嗎？你知道HR面試官會(huì)從哪個(gè)角度來(lái)問(wèn)話嗎？這些你都不知道，都是未知的。
除了這些，面試官最感興趣、也幾乎是必問(wèn)的一些問(wèn)題你也要提前了解。比如你為什么離職？為什么想從事一個(gè)全新的行業(yè)全新的工作？為什么會(huì)對(duì)我們的項(xiàng)目感興趣？等等。這些你都必須要游刃有余地回答。比如提及離職的原因，有些求職者會(huì)顯得不夠從容，其實(shí)，只要根據(jù)兩點(diǎn)原則你就很好回答了。
第一個(gè)原則，絕不能詆毀之前的公司，要從自己身上找原因。有些求職者喜歡說(shuō)導(dǎo)致自己離開公司的原因就是之前的公司這不好、那不好的。我不否認(rèn)會(huì)有這種情況，但是切記不要說(shuō)出來(lái)。
你可以這樣說(shuō)：“覺(jué)得在之前的公司做到瓶頸了，有些疲憊和麻木，所以想換個(gè)環(huán)境，重燃斗志�！闭f(shuō)這些話會(huì)讓面試官覺(jué)得你來(lái)這里是尋找重燃斗志的契機(jī)來(lái)了，應(yīng)該很上進(jìn)，故而對(duì)你會(huì)另眼相看。你還可以這樣說(shuō)：“之前的公司也很好，我也有些舍不得離開，但是我覺(jué)得自己在那里工作起來(lái)好像有些放不開手腳，我希望換個(gè)環(huán)境來(lái)重新梳理自己的情緒，因?yàn)樵賻е@樣的情緒去工作，我覺(jué)得是對(duì)公司的一種不負(fù)責(zé)任�！�
面試官聽你這樣說(shuō)，他會(huì)得出兩個(gè)結(jié)論，第一，你不是單純的為了追求所謂的高薪資而離開，說(shuō)明你這個(gè)人心志還不錯(cuò)，是個(gè)真正有理想的人；第二，你是一個(gè)對(duì)工作對(duì)公司都很有責(zé)任感的一個(gè)人，覺(jué)得自己的狀態(tài)不好，怕影響工作而離開，這是一種仁義之舉。當(dāng)然話不要說(shuō)得太過(guò)，要把握尺度。
第二個(gè)原則：切勿說(shuō)些冠冕堂皇且一聽就很虛的話。很多求職者被問(wèn)及離職原因的時(shí)候，都說(shuō)為了來(lái)學(xué)習(xí)為了積累經(jīng)驗(yàn)，乍聽起來(lái)的確沒(méi)錯(cuò)，可事實(shí)上呢？
我曾經(jīng)面試過(guò)這樣一些人，簡(jiǎn)歷上寫著曾經(jīng)的公司也好、待遇也好、甚至職位都比此時(shí)他來(lái)應(yīng)聘的這家公司要高，但是當(dāng)我問(wèn)及離職的原因，有的人說(shuō)：“我是覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目更有發(fā)展前景，我想多學(xué)習(xí)東西�！�
我說(shuō)：“你放棄之前月薪5000元的工作，來(lái)這里應(yīng)聘月薪2000元的職位，你覺(jué)得值得嗎？”
對(duì)方回答：“我覺(jué)得值得，因?yàn)槲疫�年輕，錢有的是機(jī)會(huì)去掙，但是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不是隨時(shí)都有的�！甭牭竭@里似乎有一定道理啊，但是別著急，請(qǐng)往下看。
我說(shuō)：“你真是這些想的嗎？”
對(duì)方回答：“是的。我來(lái)的目的就是學(xué)習(xí)新的東西。”
我說(shuō)：“你是來(lái)應(yīng)聘銷售經(jīng)理的，應(yīng)該是你要教給你的團(tuán)隊(duì)新的東西，而不是指望公司能教給你多少東西，一個(gè)做銷售的，不把業(yè)績(jī)放在第一位，那怎么能為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值呢？不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司還會(huì)聘請(qǐng)你嗎？”
對(duì)方馬上辯解道：“我不是說(shuō)不掙錢、不在乎錢，只是說(shuō)與學(xué)習(xí)相比掙錢不是我的第一追求！”
話雖不錯(cuò)，但雇主不會(huì)這么認(rèn)為。所以當(dāng)面試官問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你可以說(shuō)主要是為了多學(xué)習(xí)、多接觸一些新的.項(xiàng)目，希望今后能有更好的發(fā)展，當(dāng)然也希望能獲得更高的薪資。這一句話里就包含了面試官想聽到的所有信息。所以說(shuō)，什么時(shí)候提錢要分清楚，該提的時(shí)候一定要提，不該提的時(shí)候千萬(wàn)不要提。
解決好了關(guān)于離職這個(gè)問(wèn)題，其它的就相對(duì)簡(jiǎn)單了。只要你按照你所掌握或了解的回答就可以了。當(dāng)然，不能排除面試官可能會(huì)問(wèn)一些看似跟工作沒(méi)有關(guān)系的問(wèn)題，比如：你有男朋友嗎？你們?cè)趺凑J(rèn)識(shí)的？你結(jié)婚了嗎？有孩子了嗎？等等。
對(duì)于這些涉及到隱私的問(wèn)題，很多求職者都覺(jué)得無(wú)關(guān)痛癢，甚至覺(jué)得面試官是不是有其他什么想法。其實(shí)，這個(gè)看似跟工作沒(méi)有關(guān)系的問(wèn)題，可能是面試官為了讓你放松或者想從側(cè)面去了解一下你的生活情況而故意為之的。
有一些企業(yè)是不愿意招聘那些已婚人士或者剛有了孩子的人士的。我曾幫某家銀行招聘的時(shí)候就遇到這個(gè)問(wèn)題，HR就不愿意招聘剛做了媽媽的女士，原因是怕她因?yàn)槔鲜菕炷钪⒆佣构ぷ鞣中�。雖然政府下發(fā)的有關(guān)文件明文規(guī)定不允許用人單位歧視和棄用孕婦、年輕媽媽，但是事實(shí)上這樣的現(xiàn)象還是存在的。所以關(guān)于這些問(wèn)題，你要想清楚再回答。
第二： 怎樣應(yīng)對(duì)面試官的提問(wèn)
一般來(lái)說(shuō)，面試官問(wèn)的問(wèn)題有6大類。第一，工作經(jīng)歷類；第二，行業(yè)了解類；第三，個(gè)性特點(diǎn)類；第四，工作習(xí)慣類；第五，銷售觀念類；第六，自我發(fā)展期望類。這幾類的問(wèn)題，你都要事先揣摩一下。
比如說(shuō)行業(yè)了解類的問(wèn)題，你必須要在接受面試之前就做好功課，不僅要了解這個(gè)行業(yè)，還要了解這家公司在這個(gè)行業(yè)中的一些運(yùn)作情況、市場(chǎng)占有份額等等，否則，你的回答可能就不能讓面試官滿意。
一個(gè)叫姜杰的求職者就跟我提起過(guò)這樣的情形。有一次，他去參加一個(gè)廣告公司市場(chǎng)部經(jīng)理一職的面試。去之前，他大體了解了一下這家公司是做報(bào)紙媒體代理的，于是胸有成竹的就去了。
當(dāng)面試官問(wèn)他說(shuō)：你知道我們現(xiàn)在運(yùn)作的這個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)前景是個(gè)什么樣子嗎？姜杰把自己了解的情況說(shuō)完后，面試官點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后又問(wèn)：現(xiàn)在的報(bào)紙媒體代理為什么不主要針對(duì)直接客戶，而選擇廣告代理商呢？姜杰一時(shí)間無(wú)語(yǔ)了，因?yàn)樵谒磥?lái)，做廣告不就是給直接客戶做的嗎？而且這家公司自己本身就是一家廣告代理商，怎么又去找二級(jí)代理商呢？
面試官告訴他，因?yàn)楝F(xiàn)在很多的廣告公司通過(guò)舉辦的一些媒體推介和媒體交流活動(dòng)，然后以超低的價(jià)格去換取媒體版面，假設(shè)甲媒體以前的市場(chǎng)折扣是7折，而通過(guò)換版后，折扣可能會(huì)低至4折甚至更低。那么這樣一來(lái)，廣告公司的利潤(rùn)空間就大了，但是，由于換取的版面較多較大，直接客戶很難在短時(shí)間里投放這么多的廣告，這個(gè)時(shí)候，就需要更多的廣告公司來(lái)消費(fèi)掉這些版面，這樣就可以很快的收到效益了。姜杰似乎還沒(méi)有明白過(guò)來(lái)，還跟面試官辯解自己的想法，認(rèn)為把廣告版面賣給直接客戶更掙錢云云，最后錯(cuò)失了這次機(jī)會(huì)。
很多求職者在展望自己的發(fā)展前景或者期望的時(shí)候，也顯得比較迷茫。
秦曉靜是一個(gè)只有兩年文秘工作經(jīng)驗(yàn)的女生，后來(lái)去另外一家公司應(yīng)聘，跟面試官的交流很好，面試官也覺(jué)得她可以勝任這個(gè)職位，于是讓秦曉靜談一下自己未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃。于是，秦曉靜實(shí)話實(shí)說(shuō)了，說(shuō)自己還沒(méi)有什么切實(shí)的發(fā)展期望，就希望在公司一點(diǎn)點(diǎn)做起，做到哪步算哪步，未來(lái)的事情，自己沒(méi)有必要想得太多，因?yàn)橛?jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化。面試官覺(jué)得這個(gè)回答也在理，畢竟秦小姐還不熟悉公司的發(fā)展規(guī)劃。面試官又問(wèn)，那你在之前兩年的工作當(dāng)中，總得有期望吧？秦小姐想了想，說(shuō)：其實(shí)我覺(jué)得我當(dāng)時(shí)是不太適合那份工作的，由于沒(méi)有更好的選擇，就先留下了，后來(lái)我一直覺(jué)得自己特別適合做銷售，不是很喜歡文秘的工作，所以我就希望自己以后可以朝著銷售的方向去發(fā)展，希望自己帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起開拓市場(chǎng)。
秦小姐這樣的回答，面試官是不會(huì)很滿意的，一是秦小姐的職業(yè)方向不清楚，二是她既然心里所期望的工作不是文秘卻又來(lái)應(yīng)聘文秘，那么說(shuō)明做文秘只是她的一個(gè)過(guò)渡，她不會(huì)為之付出更多的努力。
有的求職者一提到期望，就說(shuō)什么要成為頂尖的銷售人員、最牛的業(yè)務(wù)能手等等，甚至說(shuō)，要做世界首富等等，這樣說(shuō)的目的，無(wú)非是想證明自己很有自信，很有能力，但是說(shuō)這些話的時(shí)候，面試官可能會(huì)覺(jué)得你太過(guò)自負(fù)，不夠沉穩(wěn)。
所以說(shuō)，面試的時(shí)候要突出的自信，是腳踏實(shí)地的自信，比如說(shuō)希望通過(guò)公司的培養(yǎng)加上自己的努力，自己可以成為全公司最優(yōu)秀的員工。這樣的說(shuō)法，既表現(xiàn)出了你的自信，同時(shí)又讓面試官覺(jué)得你是個(gè)有追求的人，那么自然會(huì)給你機(jī)會(huì)。
第三，尋找屬于自己的那個(gè)時(shí)機(jī)
如果面試的過(guò)程一直是面試官問(wèn)你什么你就回答什么，那么你就很難凸顯自己的能力了。一個(gè)優(yōu)秀的人才，是懂得去把握那細(xì)小的機(jī)會(huì)的。一旦機(jī)會(huì)到來(lái)，就一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)。所以在你回答面試官問(wèn)題的時(shí)候，一定要去尋找一個(gè)屬于你自己的那個(gè)時(shí)機(jī)。
有一次，我?guī)鸵患移髽I(yè)面試一個(gè)求職者，他的表現(xiàn)就很不錯(cuò)。我看到他的簡(jiǎn)歷里說(shuō)他大學(xué)的幾個(gè)假期一直在社會(huì)上打工，于是我問(wèn)他：你大學(xué)的時(shí)候就勤工儉學(xué)，還做好幾份工作，是家庭條件不好嗎？他回答說(shuō)：家庭條件還過(guò)得去，主要是因?yàn)橥奚岬囊粋�(gè)哥們家里實(shí)在太窮了，而且他還有兩個(gè)弟弟正在上高中，母親常年有病，所以光靠他自己打工是根本掙不來(lái)學(xué)費(fèi)和家里的生活費(fèi)的，所以我才發(fā)動(dòng)我們?nèi)奚岬耐瑢W(xué)一起去打工，把掙來(lái)的錢給那個(gè)窮同學(xué)，這樣不就可以緩解他的壓力了嗎？
聽到這里，我有些感動(dòng)，正當(dāng)我準(zhǔn)備繼續(xù)提問(wèn)的時(shí)候，他又說(shuō)：其實(shí)我覺(jué)得這是我們應(yīng)該做的，而且我自己也在這個(gè)過(guò)程中受益良多，后來(lái)一家專門做出國(guó)留學(xué)教育的公司老板聽說(shuō)了我們的事，破格讓我們?nèi)ニ編綄?shí)習(xí)，在這期間，我學(xué)到很多東西，也結(jié)識(shí)了很多的客戶，我的業(yè)績(jī)也做得不錯(cuò)。
就是他了，我?guī)缀鯖](méi)有多想就決定聘用他，因?yàn)槲形覅f(xié)助其招聘的這家企業(yè)也是做教育的，只不過(guò)做的是國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。這個(gè)求職者先是拋出勤工儉學(xué)這個(gè)我感興趣的話題，然后才切入到他自己在一家教育公司的工作經(jīng)歷，后者才是我們談話的重點(diǎn)，也是導(dǎo)致我聘用他的關(guān)鍵。
第四，面試時(shí)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、控制節(jié)奏
每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)，那么在跟面試官交流的時(shí)候，你要盡量避免觸及到自己的不足，不要讓自己陷進(jìn)去了。
有些面試官喜歡問(wèn)類似于“你覺(jué)得你自己有哪些缺點(diǎn)呢？”“你能說(shuō)說(shuō)自己的缺點(diǎn)嗎？”之類的問(wèn)題，遇到這樣的情況，你該怎么回答呢？你說(shuō)自己的缺點(diǎn)就是粗心大意，丟三落四，雖然面試官覺(jué)得你很坦誠(chéng)，但是也會(huì)認(rèn)為你做事不細(xì)心、不認(rèn)真，可能就不會(huì)給你機(jī)會(huì)了。那么你該怎么回答呢？你可以說(shuō)：“我以前在生活中有點(diǎn)粗心，經(jīng)常丟三落四，但是后來(lái)到工作中就慢慢變得細(xì)心了，我也覺(jué)得挺奇怪的”�！@樣既回答了面試官提問(wèn)，又間接說(shuō)明了自己現(xiàn)在已經(jīng)改正了這些缺點(diǎn)，粗心大意已成為過(guò)去式了。
至于“揚(yáng)長(zhǎng)”，你也可以在合適的時(shí)機(jī)表露出來(lái)。比如面試官問(wèn)你：“你覺(jué)得你能勝任這個(gè)程序員的工作嗎？”你如果回答：“我覺(jué)得應(yīng)該可以，因?yàn)槲抑熬鸵恢痹谧鲞@個(gè)工作，很了解應(yīng)該怎么去做。”這樣的回答是在情理之中的，沒(méi)有什么亮點(diǎn)，但你要是這么回答：“我覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)槲艺娴暮芟矚g這個(gè)工作，并且到現(xiàn)在也一直還在學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)嘛，很多軟件、程序都在不停地更新，只有不斷學(xué)習(xí)才能做到最好�！蹦阕约憾伎梢韵胂竺嬖嚬賹�(duì)這樣的回答會(huì)做出什么反應(yīng)了，他會(huì)點(diǎn)頭贊許。因?yàn)槠髽I(yè)最需要那些喜歡學(xué)習(xí)、不斷給自己充電的員工。這兩種回答的意思基本上都一樣，效果卻不一樣，所以大家在回答面試官問(wèn)題時(shí)要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。
在與面試官的溝通的過(guò)程中，控制節(jié)奏也很重要。你們的節(jié)奏可能時(shí)快時(shí)慢，要是不注意，你可能就剎不住車或者來(lái)個(gè)急剎車。比如面試官說(shuō)話的語(yǔ)速較快，他可能還要面試很多人，那么你就不能慢吞吞地回答他的問(wèn)題，還有就是一個(gè)三言兩語(yǔ)就能說(shuō)清楚地問(wèn)題，千萬(wàn)不要因?yàn)槊嬖嚬贈(zèng)]有打斷你而一直說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。
面試的時(shí)候還有一個(gè)問(wèn)題也是要注意的，就是不要面試官問(wèn)一句你答一句，有些回答應(yīng)該是有預(yù)見(jiàn)性的，你可以在一個(gè)回答里回應(yīng)面試官打算提出的好幾個(gè)問(wèn)題。比如面試官說(shuō)：你叫張爽，家是山東的？你可以回答說(shuō)：“是，我叫張爽，我是山東人，不過(guò)在北京上的大學(xué)，學(xué)習(xí)的是電子商務(wù)專業(yè)�！边@些內(nèi)容是面試官想知道的，你回答了，也省得他再問(wèn)了。而且，你這么說(shuō)，他也會(huì)覺(jué)得你的思維敏捷，反應(yīng)很快。
有時(shí)候，你可能是當(dāng)天最后一個(gè)面試的人，所以面試官愿意跟你多聊幾句，故而他把節(jié)奏放慢。比如他問(wèn)你：“你平時(shí)愛(ài)看NBA嗎？喜歡哪支球隊(duì)？喜歡霍華德嗎？”你回答：“喜歡看，喜歡火箭隊(duì)，喜歡霍華德�！比缓�，就等待對(duì)方繼續(xù)發(fā)問(wèn)。其實(shí)，這樣的做法也是欠妥當(dāng)?shù)模@時(shí)候面試官是希望你多說(shuō)一些，希望你能跟他引起共鳴。如果你回答得那么干脆簡(jiǎn)短，他會(huì)覺(jué)得你過(guò)于程式化，沒(méi)有自己的見(jiàn)解。
如果你回答：“NBA我經(jīng)�？�，因?yàn)橐γ鞯木壒拾�，一直很喜歡火箭隊(duì)。不過(guò)最近的幾個(gè)賽季火箭隊(duì)打得不是很好�；羧A德的個(gè)人技術(shù)真的很強(qiáng)，我很喜歡他，扣籃大賽給我的印象很深刻，那家伙的彈跳力讓人驚為天人�！边@樣的回答會(huì)讓面試官覺(jué)得你的興趣愛(ài)好與他相同，很可能對(duì)你另眼相看，給你更多機(jī)會(huì)。
第五，將謙虛謹(jǐn)慎進(jìn)行到底
一提到面試，很多人都會(huì)覺(jué)得侃侃而談，把自己的才學(xué)通過(guò)話語(yǔ)完全的表述出來(lái)，才能夠體現(xiàn)自己的能力，從而贏得面試官的青睞。事實(shí)上并非如此。
張先生是從英國(guó)留學(xué)回來(lái)的一個(gè)求職者，他跟我說(shuō)，他去國(guó)內(nèi)很多家基金公司面試，都遭遇到這樣一個(gè)問(wèn)題，就是經(jīng)常在他侃侃而談的時(shí)候，面試官打斷他的話語(yǔ)，說(shuō)道：“你的情況我大致了解了，你先回去等我們的通知吧！”
我問(wèn)張先生在跟面試官交流的時(shí)候都怎么表述自己思想的，然后他大致了模擬了一下。這一聽，我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。首先，張先生的英文很棒，又加上在國(guó)外留學(xué)多年，在與人交流的時(shí)候，時(shí)不常就會(huì)蹦出幾句英文，本來(lái)這也沒(méi)什么不妥，可假設(shè)面試官的英文水平不如你，聽不懂你說(shuō)的，那么后果就可想而知；再者，張先生有個(gè)口頭禪：你明白我的意思嗎？這樣的說(shuō)話方式會(huì)讓有些面試官不爽，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你看不起他，認(rèn)為他不知道你所講的東西。所以面試的時(shí)候，不要顯得自己比面試官還博學(xué)多才，還見(jiàn)多識(shí)廣，要擺正自己的位置，用一種學(xué)生請(qǐng)教老師的姿態(tài)去面對(duì)你的面試官。
很多時(shí)候，面試官會(huì)故意拋出一個(gè)類似這樣的問(wèn)題“你說(shuō)說(shuō)，這個(gè)圖片的處理用Photoshop是不是比Illustrator要更好一些呢？我只知道這兩個(gè)軟件，但是具體操作我不懂啊，你談?wù)勀愕目捶�。”或者這樣的提問(wèn)：“你在簡(jiǎn)歷里說(shuō)，你喜歡喝茶，是不是比較懂茶道啊，這方面我不是很懂，能給我說(shuō)說(shuō)嗎？”這樣的問(wèn)題，有可能他真的不知道，但大多數(shù)時(shí)候，他這方面絕對(duì)會(huì)比你高明得多。如果你覺(jué)得要趁機(jī)好好表現(xiàn)一下自己，要間接給對(duì)方上上課的話，你就糟了，因?yàn)閷?duì)方會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不自謙的人。
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