面試問(wèn)題:你如何評(píng)價(jià)本次面試
面試中,有時(shí)面試官會(huì)問(wèn)候選人:“你如何評(píng)價(jià)本次面試?”至少我經(jīng)常這樣問(wèn)候選人。面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題通;谌齻(gè)條件:一是面試行將結(jié)束;二是候選人表現(xiàn)很不錯(cuò);三是候選人應(yīng)聘的是綜合性或需要應(yīng)變能力的崗位。
面試官為何要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題?
其實(shí)這是一道附加題?偫ㄆ饋(lái)有以下八個(gè)原因,測(cè)試候選人的四度(是指求證這個(gè)人能力的真實(shí)程度、切換思維頻道的反應(yīng)速度、切入問(wèn)題的角度和自我認(rèn)知的深度)、三個(gè)能力,及思維模式。
第一,求證能力的真實(shí)程度。其他問(wèn)題,候選人可以準(zhǔn)備,而這個(gè)場(chǎng)景話題,候選人只能即興回答。通過(guò)這么一個(gè)很有現(xiàn)場(chǎng)感的、充滿變化的、不確定性的、非常難以把握的問(wèn)題,看候選人的回答,來(lái)判斷候選人的高度。而且還可以再探一下候選人的另一座山峰,即印證專業(yè)領(lǐng)域以外的高度,是持平、超越,還是低于,都要通過(guò)這個(gè)問(wèn)題來(lái)求證和測(cè)試。
第二,切換思維頻道的反應(yīng)速度。前面都在問(wèn)一些非場(chǎng)景話題,幾乎都在一個(gè)思維頻道里,陡然問(wèn)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)感非常強(qiáng)的話題,看一下候選人能否快速把思維頻道切換過(guò)來(lái)。
第三,切入問(wèn)題的角度;卮疬@個(gè)問(wèn)題有很多角度,概括起來(lái)有三大角度:第一評(píng)價(jià)自己,第二評(píng)價(jià)面試官,第三評(píng)價(jià)雙方互動(dòng)情況。不同的角度體現(xiàn)了不同的思維習(xí)慣。
第四,自我認(rèn)知的深度。無(wú)論候選人從哪個(gè)角度,都能測(cè)試出候選人的自我認(rèn)知程度。
第五,補(bǔ)缺的能力。給候選人一個(gè)機(jī)會(huì)補(bǔ)充,把還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的亮點(diǎn)再展示一下。給候選人一個(gè)自由發(fā)揮的機(jī)會(huì),是面試不可或缺的環(huán)節(jié)。
第六,現(xiàn)場(chǎng)的把控能力。
第七,總結(jié)概括能力。真正的總結(jié)概括能力在這個(gè)情景問(wèn)題中將得到充分驗(yàn)證。候選人能否把現(xiàn)場(chǎng)感知的東西進(jìn)行高度的概括總結(jié),把自己要表達(dá)的思想內(nèi)容通過(guò)幾秒鐘的簡(jiǎn)短思考概括抽象出來(lái),確實(shí)是一個(gè)考驗(yàn)。
第八,考察候選人的思維模式。由于候選人思維模式不一樣,突然一問(wèn),其回答會(huì)體現(xiàn)候選人的思維模式。如回答“感覺(jué)不錯(cuò)”、“挺好”等等,這是形象思維,即把感受說(shuō)出來(lái);如回答:“我用三個(gè)收獲來(lái)評(píng)價(jià)今天面試,第一、第二、第三……”按結(jié)構(gòu)順序來(lái)回答,這叫結(jié)構(gòu)性思維,又叫邏輯思維。
候選人如何回答這個(gè)問(wèn)題?
想好后再答
這個(gè)問(wèn)題是相對(duì)開(kāi)放的問(wèn)題,一定要想好后再答。無(wú)論你是形象思維,還是結(jié)構(gòu)性思維,一定要在回答這個(gè)問(wèn)題前過(guò)一下腦子。尤其是形象思維者,千萬(wàn)不要信口說(shuō)出。僅憑感覺(jué)回答是不行的,面試官會(huì)強(qiáng)行把你拽回邏輯思維體系中來(lái),開(kāi)始追問(wèn):“你為什么是這種感覺(jué)?”“你今天面試感覺(jué)好在哪幾個(gè)方面?”“你說(shuō)今天很有收獲,都有哪幾點(diǎn)收獲?”等等。你就得快速說(shuō)出來(lái),不然你就會(huì)立即陷于被動(dòng)境地。
如果是邏輯思維者,也要注意支撐問(wèn)題的論據(jù)是什么。比如你回答:“今天面試我有三個(gè)收獲!碑(dāng)你把第一、第二、第三回答完后,面試官很有可能接著追問(wèn)。如果你說(shuō):“第一個(gè)收獲是我跟您學(xué)到怎么面試!蹦敲疵嬖嚬倬蜁(huì)追問(wèn):“你談?wù)劯覍W(xué)到了面試哪三方面?”你說(shuō):“第一,您問(wèn)問(wèn)題的方式!泵嬖嚬贂(huì)追問(wèn):“你認(rèn)為這種問(wèn)問(wèn)題的方式好在什么地方?”面試官這樣一連串的追問(wèn),會(huì)真正地考察你的快速反應(yīng)能力、總結(jié)概括能力、邏輯思維能力、回答問(wèn)題的角度、認(rèn)知問(wèn)題的程度。
清楚在此想展示什么
由于這是開(kāi)放性話題,所以展示內(nèi)容的主動(dòng)權(quán)在自己。展示的內(nèi)容不一樣,回答問(wèn)題的切入點(diǎn)和角度就不一樣:是評(píng)價(jià)面試官,還是評(píng)價(jià)自己,或者評(píng)價(jià)雙方互動(dòng)情況。這完全看自己想展示什么,想達(dá)到什么目的。
評(píng)價(jià)自己,展示亮點(diǎn)。比如:你想利用這個(gè)問(wèn)題的機(jī)會(huì)補(bǔ)缺,你就要從評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)切入。你可以這樣回答:“今天我對(duì)自己的面試表現(xiàn)打80分! 如面試官不接話,你立即可以說(shuō):“失掉的20分是,第一個(gè)10分是什么什么,第二個(gè)10分是什么什么。”你就趁機(jī)把想要補(bǔ)充表達(dá)的內(nèi)容表達(dá)出來(lái),這就是補(bǔ)缺的智慧;蛘哒f(shuō):“我整體上還比較滿意,其中有兩個(gè)不滿意的`地方!边@種情況下,面試官通常都會(huì)問(wèn)有哪兩個(gè)不滿意的地方,這樣你就可以變被動(dòng)為主動(dòng),立即把話題轉(zhuǎn)到表達(dá)自己的業(yè)績(jī)、特長(zhǎng)方面。補(bǔ)缺其實(shí)是補(bǔ)優(yōu),是智慧的表現(xiàn)。
評(píng)價(jià)面試官,增加印象分。你可以說(shuō):“今天的面試我很有收獲,主要是向您學(xué)習(xí)了很多!边@是贊美面試官,面試官會(huì)很舒服,增加印象分。比如具體陳述:“第一,您問(wèn)問(wèn)題的技巧和方法讓人聽(tīng)著舒服,愿意回答。第二,您總能問(wèn)到關(guān)鍵點(diǎn)。第三,您問(wèn)的問(wèn)題前后連貫性強(qiáng),且非常到位和全面!边@樣的回答往往會(huì)加分。
評(píng)價(jià)互動(dòng),展示綜合實(shí)力!敖裉煳矣X(jué)得咱們溝通交流非常充分!辈坏让嬖嚬俨逶挘憧梢越又f(shuō):“體現(xiàn)在三點(diǎn):第一,你問(wèn)得比較充分;第二,我展現(xiàn)比較充分;第三,咱們互動(dòng)比較充分。”這種回答方式,就是從形象思維切入,并快速轉(zhuǎn)為邏輯思維。不僅把自己的全面思維模式綜合展示出來(lái),還一下子把自己的情商和智商高度展現(xiàn)了出來(lái)。
結(jié)合應(yīng)聘的職位回答
回答問(wèn)題還要結(jié)合自己應(yīng)聘的職位,可分為營(yíng)銷類、公關(guān)外聯(lián)類、專業(yè)管控類、綜合管理類。
第一,如應(yīng)聘營(yíng)銷類崗位,通過(guò)贊美評(píng)價(jià)對(duì)方的方式,是很好的加分舉措。恰到好處地贊美客戶,是做銷售最有力的武器。
第二,如應(yīng)聘公關(guān)外聯(lián)類崗位,要在評(píng)價(jià)雙方互動(dòng)上著力。這是最能體現(xiàn)溝通能力的崗位,不是僅僅贊美客戶一方,還要把自己最有力地介紹給對(duì)方,這是朋友式的平等互動(dòng)。
第三,如應(yīng)聘專業(yè)管控類崗位,如:財(cái)務(wù)、行政、內(nèi)控、信息管理等,那你就評(píng)價(jià)自己,從找問(wèn)題入手。“今天我對(duì)自己的表現(xiàn)滿意度是80%,還有20%不滿意!笔冀K是在反思,這是內(nèi)控崗位必有的行為模式。
第四,如應(yīng)聘綜合管理類崗位,如CEO、總經(jīng)理,應(yīng)這樣回答:“您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題非常好,我可以從三個(gè)角度來(lái)回答:第一,從現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)角度來(lái)講,今天咱們的互動(dòng)相當(dāng)充分。第二,從您作為面試官的角度,我覺(jué)得您面試水平非常高,我今天向您學(xué)到了很多面試技巧。第三,從我自己的表現(xiàn)來(lái)說(shuō),我給自己打90分,還有10分沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái),這10分主要是我不太清楚咱們今天能聊多長(zhǎng)時(shí)間,所以造成前緊后松,很多專業(yè)表述沒(méi)有展開(kāi)。”這樣,現(xiàn)場(chǎng)把控的三個(gè)方向同時(shí)都兼顧到了。如能這樣回答,面試官一聽(tīng)就是CEO的料、總裁的范兒,高屋建瓴。我經(jīng)常面試CEO、總裁,他們經(jīng)常就是這樣回答問(wèn)題的。
跟過(guò)往職業(yè)思維習(xí)慣吻合
上面我講的,您千萬(wàn)不要故意模仿;卮饐(wèn)題不僅要跟你應(yīng)聘的崗位有關(guān),更重要的是跟你過(guò)去的職業(yè)習(xí)慣、思維模式要吻合。職業(yè)的思維模式形成以后輕易不會(huì)變了。如果你是財(cái)務(wù)人員,就評(píng)價(jià)自己就行了,千萬(wàn)注意不要從總裁的角度來(lái)思考。干財(cái)務(wù)成天糾毛病,哪會(huì)贊美人家的優(yōu)點(diǎn)?營(yíng)銷人員也不要老覺(jué)得體驗(yàn)一下CEO思考模式,你所有的思維指向就應(yīng)贊美對(duì)方,但是你對(duì)評(píng)價(jià)自己往往不在行。
1.實(shí)事求是,坦誠(chéng)相見(jiàn)
由于你長(zhǎng)期養(yǎng)成的思維模式不會(huì)改變,在面試時(shí)也要體現(xiàn)一種坦誠(chéng)和實(shí)事求是,不要投機(jī)取巧。我見(jiàn)過(guò)有些候選人,非要應(yīng)聘不擅長(zhǎng)的崗位。本來(lái)搞財(cái)務(wù)的,非要想做投融資,一問(wèn)就答不上來(lái)了,這是不可取的。一定要與你過(guò)去長(zhǎng)期養(yǎng)成的思考習(xí)慣相關(guān),尊重自己的行為習(xí)慣。如果想轉(zhuǎn)型,也不是在面試時(shí),而是在日常單位工作中,遇到機(jī)遇順其自然轉(zhuǎn)的。
2.要言之有物,實(shí)實(shí)在在
回答這個(gè)問(wèn)題一定要言之有物,給人實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)。當(dāng)面試官問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí),可以補(bǔ)缺,然后把自己的重點(diǎn)再說(shuō)說(shuō),這樣給對(duì)方一個(gè)感覺(jué)就是比較踏實(shí)可靠,也不是很張揚(yáng)。如果評(píng)價(jià)面試官時(shí),你所要概括的東西跟面試官自己的感受要一致,否則就會(huì)適得其反。評(píng)價(jià)雙方就更難一級(jí),現(xiàn)場(chǎng)掌控能力應(yīng)該非常強(qiáng),而且都要到位,表達(dá)還要有力度,還要精煉。
3.贊美面試官不要夸大
贊美面試官或贊美面試官所在的公司都是一種溝通方式。但千萬(wàn)不要過(guò)了頭,一定要注意兩點(diǎn):一是表達(dá)你對(duì)這個(gè)公司的了解時(shí),一定不要說(shuō)很浮夸的話,比如:偉大的公司、優(yōu)秀的公司,這樣說(shuō)很膚淺。二是表達(dá)對(duì)面試官的贊美千萬(wàn)不要肉麻,要切實(shí)際,恰如其分。
4.用正面語(yǔ)言提出問(wèn)題
在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí),可以提出問(wèn)題,但要用正面的詞語(yǔ),少用中性和負(fù)面的詞語(yǔ)。如果你是應(yīng)聘副總裁以上的崗位,你可以這樣說(shuō):“我覺(jué)得今天咱們的互動(dòng)打90分,差的那10分是因?yàn)槲矣袀(gè)疑問(wèn)沒(méi)有得到答案,我想提出來(lái)。貴公司未來(lái)三到五年的戰(zhàn)略是什么?具體到營(yíng)銷體系是什么?明年具體的銷售目標(biāo)是多少?明年計(jì)劃增長(zhǎng)40%的依據(jù)是什么?有什么具體的相配套資源?”
你可以通過(guò)回答問(wèn)題來(lái)向面試官提出問(wèn)題,但一定要講究提出問(wèn)題的方式方法,切入的角度,切入的火候,順其自然,而且步步深入。等這個(gè)問(wèn)題找到答案了,你可以說(shuō):今天咱們的互動(dòng)差的10分也補(bǔ)上了,變成100分,這個(gè)回答就很圓滿。提出問(wèn)題時(shí)千萬(wàn)不要用負(fù)面、質(zhì)疑的語(yǔ)言,比如:這銷售目標(biāo)怎么能完成呢?還有包括涉及資金鏈緊張、社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)等等。
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