如何應(yīng)對面試時的提問

　　1. 你為何離開之前的公司？

　　如果之前是被裁員的，這問題固然有點難堪，但除了誠實大方地回答也沒有第二條路可走（業(yè)界很小，千萬別說謊）。如果是自愿離職的人反而更要小心，因為你對前公司抱怨的狀況，很可能也發(fā)生在現(xiàn)在這間公司。好比當(dāng)你說「之前的公司工作時間太長」之前，要想想現(xiàn)在這間公司是否也有一樣的狀況。Mattson也舉了一個棘手的例子：有位求職者表明自己離職的原因之一，是跟老板溝缺乏暢通的溝通管道，難以了解老板決策的細(xì)節(jié)！面試者馬上回問：可不可以舉個實例來說明？求職者接下來的回答，極有可能被面試者用以判斷你在前公司的確實的層級到哪里，以及你是否習(xí)慣事事依賴?yán)习�，無法獨立作業(yè)？

　　2. 對于你的上個老板，你欣賞與不欣賞的特質(zhì)分別是什么？

　　這題一聽就知道有陷阱！你前老板到底是何許人也，面試者多半不在乎（除非你去面試當(dāng)狗仔），他們真正想了解的，其實是你的表達能力與價值觀。不管你對上個主管的真實評價為何，在回答這個問題時一定要切記「平衡」原則。一味地干譙前老板并不會讓面試者與您同仇敵愾，只會覺得你真是個情緒化的人；而過度吹捧前老板，則可能讓你說話的可信度打折扣。我個人認(rèn)為，這類問題一定要先準(zhǔn)備好一套中立客觀說法，在心里順過一遍再上場。我之前從一間小公司換到大公司時就被問過這一題，當(dāng)時我的回答大致上是這樣的：「前老板最讓我佩服的是他積極進取，即知即行的態(tài)度，但凡事都是一體兩面，對于事前計畫和風(fēng)險控管也確實比較疏忽，這也正是我未來在新公司計畫要加強的方向！」

　　3. 你要如何告訴你老板或是員工「壞消息」

　　這題原文是「你要如何告訴一個25年資歷的員工他被解雇了？」我不確定這題目在臺灣是否常見，但我倒是聽過有人被主考官問到：「若專案發(fā)生一些不好的狀況，你如何決定哪些事情要告訴主管，哪些不要？」這類問題其實是面試者想了解你的責(zé)任感、判斷力、以及揭露壞消息的勇氣。如果你僅僅回答「大小事情我都會讓老板知道」，對方可能覺得你不夠有擔(dān)當(dāng)。如果回答「小事我自行處理，無法處理的才會告訴老板」也可能讓對方有疑慮，擔(dān)心你會知情不報。我目前聽過比較穩(wěn)當(dāng)?shù)幕卮鹗牵骸冈谖衣殭?quán)范圍內(nèi)的事情，我會立即處理并回報主管處理結(jié)果；至于職權(quán)以外的事情，我也會立即回報并同時研擬幾個解決方案供主管參考。」

　　4. 當(dāng)你的工作表現(xiàn)優(yōu)異，你希望獲得什么樣的贊賞？

　　想像一下，你對面正坐著一位初次見面的女孩子，你們彼此互有好感，女孩試探性地問：「你比較喜歡什么樣的女生呀？」結(jié)果你興奮地回答：「喔呵呵呵…當(dāng)然是胸大、腰細(xì)、腿又長的正妹啦！」。我們都知道這是事實，但在這樣的場合實在沒必要惡搞自己對吧？同樣，當(dāng)面試者問這個問題時，他其實是想知道什么樣的事情能讓你產(chǎn)生興奮動機，就算你心里想的是學(xué)貸房貸與車貸，但還是要強調(diào)工作本身帶給你的成就感和自我實現(xiàn)，尤其當(dāng)你應(yīng)徵的是主管職時，對方也想知道你將如何激勵你的部屬。如果你覺得完全不提到錢也太假仙了，不妨這樣回答：「成就感和專業(yè)上的認(rèn)同對我來說，是能長久待在一間公司最大的原動力，而我也相信在貴公司的制度之下，當(dāng)我達成前兩項的同時，也會帶來相應(yīng)的財務(wù)回報」。

　　5. 當(dāng)你和主管/員工意見不合時，你通常如何處理？

　　這題很自然地是要考驗?zāi)銣贤ㄅc化解爭議的能力，有經(jīng)驗的面試官可能要你舉出實際的例子來證明。我想溝通最大的重點就是「真誠的傾聽」，并且具備「同理心」。如果你面試的工作和溝通協(xié)調(diào)有很大的關(guān)系，最好事前多準(zhǔn)備幾個過往的實例來說明。

　　6. 你認(rèn)為什么樣才是一個誠信的員工？

　　誠信、倫理、或道德議題在金融、法律或是涉及高度智財權(quán)的產(chǎn)業(yè)很容易被問到，雖然可能是制式的問題，但絕對不能以輕浮或開玩笑的態(tài)度面對。我聽過一個印象深刻的回答供各位參考：「面對道德兩難時，我會先假設(shè)我做的事，說的話，都會在成千上萬人面前公開，如果我會因此感到難堪，我就不會做（說）」。

　　7. 你如何和不同世代的同事相處？你認(rèn)為他們有何特色？

　　假設(shè)你是個六年級的主管，你要面對四、五年級高層以及七、八年級的員工，你對不同世代人的接受能力以及溝通技巧會是面試者很想知道的。我自己是沒被問過這個問題，但我覺得講太多各個年級生的優(yōu)點缺點其實很危險，對方有可能覺得你太過「意識型態(tài)」，比較安全的回答是類似這樣的：「雖然每個世代的人有其生活經(jīng)驗的共通性，但我認(rèn)為每個人都是獨立的個體，都希望被尊重，我會以這樣的原則跟每個人溝通�！�

　　8. 你認(rèn)為「年齡歧視」是職場普遍的問題嗎？

　　年齡、性別、與種族歧視在美國的職場上是個相當(dāng)敏感的議題，如果企業(yè)公開以年齡、性別、或種族為招募的篩選條件，幾乎肯定會立刻收到律師函，相對地臺灣在這方面還有一段距離，所以我猜很少雇主會提出這樣的問題。比較可能的是類似這樣的狀況：好比在一個以男性為主的工作環(huán)境，遇到了女性的求職者，雇主可能是抱著「打預(yù)防針」的心態(tài)在問這個問題，一方面暗示職場的特殊環(huán)境，同時也是測試求職者對這樣的環(huán)境有沒有心理準(zhǔn)備，這樣的弦外之音一定要聽出來，如果還白目地發(fā)表一篇「兩性平權(quán)」的演說真的就太天了。

　　9. 你覺得和其他競爭者相比，我們最該雇用你的理由是？

　　這問題其實是面試者給你一個機會，讓你盡量宣傳自己的價值。如果講的東西平淡無奇，或是邊講邊低頭，眼神飄忽沒自信，等于把加分題變成扣分題，那就太可惜了，這一定要預(yù)先準(zhǔn)備。另外我一定要提的一點是，所謂宣傳自己，要講的是自己可以帶給公司的「價值」，而不是你想來公司「得到」什么東西。一直到這幾年，我還是常聽到年輕的求職者把「我是來學(xué)習(xí)的」這句話掛在嘴邊，我跟你打賭，你對面的面試者心中的OS一定是：「那是我該跟你收錢了！」假如你真的是社會新鮮人，你該強調(diào)的是，你很勤快，什么都愿意做，這才是對方想聽到的。關(guān)于學(xué)習(xí)，也不是不能講，而是要強調(diào)自己「有快速學(xué)習(xí)的能力」。跟各位分享我用在一間美國公司HR的老王臺詞：「我學(xué)習(xí)很快，而且善于傳授，雖然我要求的薪資較高，但我有把握在短時間幫公司復(fù)制出三個跟我相近的專才，雇用我其實是省了一大筆成本�！�

　　10. 在你過去待過的公司中，什么樣的公司文化最讓你欣賞？

　　這題再明顯不過了，根本就是在確認(rèn)你是否與該公司的文化相契合。如果你真的想得到這份工作，就一定要做一些研究并且投其所好，除非你的目的只是來參觀各家辦公室的。我以前替公司面試工地的行政小姐，上班地點就在建筑工地的組合屋里，結(jié)果竟來了一位長發(fā)飄逸，嬌滴滴的年輕美眉。她跟我說她對秘書的工作很有興趣所以來面試，我說工地的環(huán)境你能接受嗎？她說她很愿意試試看，而且她不擔(dān)心，「因為男朋友會陪我過來，你看，現(xiàn)在站在水泥車旁邊那個人就是我男友！」雖然美眉一走，其他工程師馬上湊過來說：「用她！」、「這個好！」、「她我可以！」但我的理智還是告訴我，別找自己麻煩，所謂文化，就這么回事！

　　嗯，今天真是說了不少冠冕堂皇的話！如果各位看倌覺得想吐，又剛好在吃午飯，我只好說聲抱歉。但我得說，求職和求偶基本上是同一件事情，為了眼前的肥肉美好的未來，我們該小心謹(jǐn)慎，步步為營，這不是耍任性的時候。你看看，哪些男生把妹的'臺詞，又有哪句是人聽的呢？我很想聽聽看各位求職的經(jīng)驗中，被面試者問過哪些問題？有沒有讓你印象深刻，或是難以回答的？如果大家回應(yīng)踴躍，繼「老喬談愛情」后我也來開個「老王談求職」的專欄好了。

　　如何應(yīng)對面試中的常見問題：

　　1、請你自我介紹一下你自己？

　　回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

　　2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？

　　回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項目實戰(zhàn)，加上實習(xí)工作，使我適合這份工作。

　　3、說說你最大的缺點？

　　回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

　　4、你對加班的看法？

　　回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。

　　回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

　　5、你對薪資的要求？

　　回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

　　回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

　　回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。

　　回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。

　　6、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

　　回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

　　7、你朋友對你的評價？

　　回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。

　　回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

　　回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。

　　8、你還有什么問題要問嗎？

　　回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

　　9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？

　　回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

　　10、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

　　回答提示：①。原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作。③。還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認(rèn)為該怎么辦？

　　回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個我負(fù)責(zé)的團隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭�同事查找原因總結(jié)經(jīng)驗。③總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

　　12、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？

　　回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為他這樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。

　　13、談?wù)勀銓μ�槽的看法�?/strong>

　　回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。

　　14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

　　回答提示：①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

　　15、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？

　　回答提示：①成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。

　　16、你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費參加？

　　回答提示：自費參加，就是北大青鳥的培訓(xùn)課程（可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù)）。

　　17、你對于我們公司了解多少？

　　回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。

　　18、請說出你選擇這份工作的動機？

　　回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。

　　19、你最擅長的技術(shù)方向是什么？

　　回答提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

　　20、你能為我們公司帶來什么呢？

　　回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。② 企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費。”等等。

　　21、最能概括你自己的三個詞是什么？

　　回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋。

　　22、你的業(yè)余愛好是什么？

　　回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團體工。