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高鐵面試問(wèn)題如何回答
面試是通過(guò)書面、面談或線上交流的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過(guò)組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。以下是小編為大家整理的高鐵面試問(wèn)題如何回答，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
高鐵面試問(wèn)題如何回答
1 、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？
答：作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請(qǐng)您放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位 。
2 、車上脫鞋
答：我會(huì)提示列車上的旅客,為了保證大家旅程安全舒適，請(qǐng)旅客在列車內(nèi)不要脫下鞋子，謝謝您的配合�！边@樣脫鞋的旅客就可以有機(jī)會(huì)自覺(jué)把鞋穿好，乘務(wù)員的工作也順利完成 。
3 、暈車
答：我會(huì)馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。爭(zhēng)得旅客同意后,我會(huì)扶她去列車的車廂連接處,透透風(fēng),緩解暈車造成的不適反應(yīng).
4、 延誤
答：平靜地對(duì)他說(shuō)：“先生，如果是由于列車延誤時(shí)間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對(duì)此帶來(lái)你的不滿我們表示理解。但是，由于某些方面的原因，我們也無(wú)能為力，請(qǐng)您支持我們的工作。”
5 、如果遇到不講理的旅客怎么辦?
答：乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 對(duì)客人不禮貌的言語(yǔ)要耐心的傾聽(tīng)，切忌與旅客爭(zhēng)論 。
6 、你認(rèn)為乘務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
答：
1、 要有敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神
2、 牢固樹(shù)立自覺(jué)的紀(jì)律觀念
3、 要有良好的形象
4、 熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能
5、 講究各種服務(wù)禮節(jié)
6、 掌握文明語(yǔ)言運(yùn)用技巧
7、 具有健康的體魄 。
7、 如果有客人向你提出約會(huì)，你怎樣對(duì)待？
答：由于服務(wù)者與乘客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會(huì)的最好辦法，是以委婉的、溫柔的態(tài)度，假借一個(gè)理由來(lái)推辭。比如說(shuō)：“如果我有時(shí)間的話會(huì)”；也可以溫和地拒絕：“不好意思，這次不行呵”然后再補(bǔ)充一句：將來(lái)有緣分一定會(huì)再見(jiàn)的。
8 、如果有客人對(duì)你說(shuō)：我愛(ài)你，你會(huì)怎么回答？
答：我也愛(ài)你，我愛(ài)乘坐本次列車的每一位乘客 。
高鐵面試問(wèn)題技巧
空姐面試基本禮儀：
1、一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。
2、不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的.氣氛 變得更融洽愉快;另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對(duì)壓力。
空姐面試前：
1、應(yīng)對(duì)所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。
2、進(jìn)門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。
面試時(shí)：
1、談話時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠(chéng)懇、認(rèn)真的印象。
2、點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。
3、談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠(chéng)意之嫌。
身體語(yǔ)言：
1、待主考人邀請(qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。
2、留意自己的身體語(yǔ)言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。
切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：
1、男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi);女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過(guò)分造作。
2、避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說(shuō)話時(shí)用手掩嘴。
3、面試完結(jié)離去時(shí)，向主考人道謝及說(shuō)“再見(jiàn)”。
回答問(wèn)題的態(tài)度：
1、態(tài)度誠(chéng)懇，不宜過(guò)分客套和謙卑。
2、不太明白主考人的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。
3、陳述自己的長(zhǎng)處時(shí)，要誠(chéng)實(shí)而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。
4、不懂得回答的問(wèn)題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會(huì)弄巧成拙。
語(yǔ)調(diào)：
1、語(yǔ)調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。盡量避免中、英文夾雜。
2、盡量少用語(yǔ)氣助詞，避免給主考人一種用語(yǔ)不清、冗長(zhǎng)、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺(jué)。
3、講錯(cuò)話要補(bǔ)救，在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問(wèn)題。
其它：
1、不要打斷主考人的話，因?yàn)檫@是非常無(wú)禮的行為。
2、主考人可能會(huì)問(wèn)你一些與職位完全無(wú)關(guān)的問(wèn)題，目的在于進(jìn)一步了解你的思考能力及見(jiàn)識(shí)，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個(gè)太計(jì)較的印象。
3、切忌因主考人不贊同你的意見(jiàn)而驚惶失措。部分主考人會(huì)故意反對(duì)應(yīng)聘者的意見(jiàn)，以觀察他們的反應(yīng)。
面試高鐵的常見(jiàn)問(wèn)題
1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，高鐵最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理鐵路才會(huì)相信。鐵路很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重鐵路面試考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”，鐵路領(lǐng)導(dǎo)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂(lè)于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂(lè)觀和友愛(ài)。
3、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個(gè)問(wèn)題鐵路問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，高鐵肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。鐵路領(lǐng)導(dǎo)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，鐵路領(lǐng)導(dǎo)喜歡聰明的求職者。
4、你對(duì)加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多鐵路領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。 回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
5、你對(duì)薪資的要求?
回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，鐵路受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。 回答樣本一：我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多�；卮饦颖径何沂苓^(guò)禮儀的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)服務(wù)行業(yè)特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。 回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
6、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃?
回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問(wèn)到，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在服務(wù)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?
回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，鐵路領(lǐng)導(dǎo)不喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。鐵路領(lǐng)導(dǎo)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：鐵路對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎?或者說(shuō)鐵路的晉升機(jī)制是什么樣的?鐵路領(lǐng)導(dǎo)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)鐵路行業(yè)的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。
8、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?
回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)服務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距。
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