如何提高電話邀約面試的成功率
越來越多HR抱怨電話邀約成功率很低，很多求職者之前答應(yīng)好好的來面試，后面卻杳無音信，這是為啥呢？小編放大招教你如何提高電話邀約面試的成功率？希望對你有幫助。
電話邀約面試的幾種死法
1、電話邀約最尷尬的時刻：詞窮了
你要做好心理準備，你即將通話的對象可是一個獨立的個體，任何"奇葩"問題都可能出現(xiàn)，有太多HR經(jīng)常被求職者問的詞窮、尷尬，所以，在拿起電話前一定要熟悉崗位的任職要求：比如基本的年齡層次、學(xué)歷層級、專業(yè)類別、工作經(jīng)驗?zāi)晗薜�，此外，該崗位的工作性質(zhì)、職位發(fā)展通道及薪資福利待遇等也要熟記于心。
2、剛被領(lǐng)導(dǎo)罵完，需要靜靜
如果你剛被領(lǐng)導(dǎo)罵完，千萬不要打電話給應(yīng)聘者，自己先鉆冰箱里冷靜一會。因為電話里，你很可能會把求職者當(dāng)成出氣筒，后果都不堪設(shè)想。
3、聲音是可以傳遞表情的，別以為老子聽不出來
打電話之前，盡量嘗試嘴角上揚，狀態(tài)就像跟暗戀的人通話一樣。內(nèi)心鼓勵自己：他就是我的菜，終于要“上桌”了。
4、職業(yè)素養(yǎng)，一定要有
求職者在還沒有到公司之前，會通過你對問題的解答或分析來判斷公司的規(guī)范性。所以，不能惡語相向、更不能出現(xiàn)有損公司形象的言論。
5、一心多用，判斷對方是否需要約見
電話交流中要判斷簡歷是針對性投遞還是海投，應(yīng)聘者是在職還是已經(jīng)離職，簡單的了解一下離職原因，以便為面試交談做準備，最后要禮貌的向?qū)Ψ浇榻B一下自己公司及崗位的情況，控制好時間，千萬別成了煲電話粥。
6、戳求職者的痛點
不同的求職者關(guān)心的問題不一樣，你不能一直跟應(yīng)聘銷售的人聊職業(yè)規(guī)劃，因為他們更關(guān)心“錢”。所以，聊一下薪資福利待遇等問題，他們會更愿意進入主題。
7、被拒心塞，一萬點傷害根本不夠
電話邀約不是個輕松的.事情，有電話直接被掛斷的，還有人說壓根沒有投遞過簡歷的，最可恨的是答應(yīng)了來面試，結(jié)果放鴿子的各種被拒的情況比比皆是。但是，HR們，千萬不要灰心，堅持，總會有收獲。
標準的電話邀約面試話術(shù)
H：喂，您好!請問是XXX先生或女士嗎
W：我是，你是哪位?
H：你好，我是XXX公司人力資源部的，我姓X，您現(xiàn)在方便嗎?
W：哦，你說吧(若說不方便，就說"不好意思打擾您了，我晚一點再打給您")
H：我們在XX人才網(wǎng)上(或郵箱)收到你投遞的簡歷，是應(yīng)聘XX崗位的，您還記得嗎?
W：哦，記得。
H：您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得您發(fā)過來的簡歷從內(nèi)容上來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當(dāng)面的溝通，同時您也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天X點您有沒有時間?
W：哦，可以的。
H：我們公司的地址是XXXX，您可以乘坐公交車到XXX站，面試時間為X點，請準時參加。如果有其他的事情請打這個電話和我們溝通，如果我不在位置上，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我，那您方便記錄一下我們公司的地址嗎?
W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎?
H：哦，可以的，XXX先生或女士，過一會我把公司的地址發(fā)到您的郵箱。(請您查收，謝謝)
W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車嗎?
H：您可以坐公交車到XXX，(如果是XX方向來的，下車后走地下隧道到馬路對面，XXX樓下就是我們公司了)。如果是坐地鐵，你可以做X號線到XXX，走到XXX地下隧道也可以，您也可以到網(wǎng)上查詢其它您更方便的乘車方式。
W：好的，謝謝。
H：不客氣，希望您明天準時到公司，我們明天見，再見!
電話邀約面試大致分為二種情況：主動投遞簡歷者和被動者。我們首先要分析電話邀約的目的. 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準備工作。
一、打電話前的準備工作
1、對企業(yè)的招聘信息進行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應(yīng)聘者參加面試的機率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準備。
3、將應(yīng)聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。
5、設(shè)計好幾個可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時間的技巧：
A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預(yù)約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。
二、打電話中應(yīng)注意以下幾點
●和對方說話時千萬要保持一種平和的態(tài)度，以說清公司的要求和目的，與對方達成協(xié)議為宗旨(不在違背公司和個人原則)
●達成協(xié)議后再說明具體面試的時間、地點、如何達到本公司等相關(guān)細節(jié)問題
●面試后要在最短時間內(nèi)通知面試結(jié)果
●通知面試時首先要正式介紹自己，告知對方簡歷來源及他申請的我公司何種崗位，再問其目前是否在職(以清楚對方目前是否仍在求職中)然后就是面試時間，給予對方公司具體地址及常規(guī)的交通線路。最后是自己的聯(lián)系方式。
●如有必要，將面試地點時間公司名稱電話聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對方，以免應(yīng)聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚。
●在通知面試時間上，如果所招職位人數(shù)不多，已經(jīng)有意面試的人數(shù)不多，盡量跟對方達成一致，不要卡死。因為人家也不至投你一家公司，也許你給的面試的時間正與另一家有沖突呢，這樣雖然求職者答應(yīng)了，但在當(dāng)日兩家公司權(quán)衡之下，只能去一家了。
三、電話結(jié)束后要做的工作
1、電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。
HR電話通知時的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點及細節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。
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