一般管戶數(shù)量較多，因此在人員招聘時(shí)，要有區(qū)別于傳統(tǒng)客戶經(jīng)理的要求。特別是當(dāng)應(yīng)聘者有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們要更加小心，特別是在同業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)的，一定要具體的詢問(wèn)過(guò)往的表現(xiàn)，這個(gè)過(guò)程很多時(shí)候更像小微貸款貸前調(diào)查一樣，很多時(shí)候會(huì)融入更多的交叉驗(yàn)證元素。

 

　　下面我們將以一名有同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理面試情況，簡(jiǎn)要說(shuō)明我們?yōu)槭裁醋詈筮x擇他的原因。

 

　　1、有一定的小微從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，目前信貸員管戶40于戶，是經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間通過(guò)自主開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的，管戶中沒(méi)有交接的客戶，說(shuō)明信貸員還是具備一定的獲客能力的`。通過(guò)與應(yīng)聘者的對(duì)話，我們發(fā)現(xiàn)他具備較強(qiáng)的吃苦能力，而這一點(diǎn)恰恰是做小微信貸最為需要的一種特質(zhì)。在一個(gè)完全新興的市場(chǎng)里，他幾乎沒(méi)有現(xiàn)成的人脈資源，也能很好的說(shuō)明這位應(yīng)聘者具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力。應(yīng)聘者對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)有自己的思路和見(jiàn)解，在這里我們就可以看得出信貸員不是單純的基層操作者，在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中會(huì)融入更多自我思考的元素。信貸員有較強(qiáng)的目標(biāo)感，認(rèn)為完成任務(wù)是信貸人員的天職。

 

　　2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和意愿，在詢問(wèn)過(guò)程中，表現(xiàn)出較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和意愿，信貸員本身已經(jīng)意識(shí)到自己在過(guò)往成長(zhǎng)過(guò)程中的不足之處，也非常有意愿能夠通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)來(lái)重塑自己的小微信貸基礎(chǔ)和理念，有一定的自我變革能力。信貸員在較短的職業(yè)生涯過(guò)程中，有過(guò)培養(yǎng)新人的經(jīng)驗(yàn)，而這一點(diǎn)是不可多得的經(jīng)歷。

 

　　3、完成面對(duì)面面試后，我們立即在第一時(shí)間完成了對(duì)信貸員的背景調(diào)查，對(duì)于的背景調(diào)查是非常重要的，如果信貸員存在道德風(fēng)險(xiǎn)，那么入職后會(huì)造成較強(qiáng)的破壞力。我們通過(guò)細(xì)致的背景調(diào)查，調(diào)查結(jié)果基本與面試的情況保持一致，看來(lái)這就是交叉驗(yàn)證。