HR教你如何面試成功
我——“您好，xxx公司人事部”
學(xué)弟——“你好，你們那還招人嗎?”
我——“我們有部分崗位在開展招聘，請問，您問的是什么崗位?”
學(xué)弟——“xxxx崗位”
我——“是的，這個崗位正在開展招聘，如有意向，您可以在XX網(wǎng)上投遞簡歷。”
學(xué)弟——“我已經(jīng)投過了，那麻煩你們看一下。”
我——“請問您叫什么名字，什么時間投遞的簡歷。”
學(xué)弟——“我叫XXX，剛剛打電話前投的簡歷。”
我——“好的，我們會盡快查看簡歷情況!”
學(xué)弟——“好的。”
以上這段對話，就是當時學(xué)弟作為求職者打的咨詢電話，而我是在看過簡歷才知道打電話的人是他，沒在電話里第一時間認出來，這已經(jīng)說明他的電話打得有多失敗。
仔細看這段對話，其中有許多應(yīng)聘求職者經(jīng)常犯的共性錯誤：
1、雖然打了電話，但是毫無效果。
觀察整個對話，學(xué)弟獲取的有效信息非常有限，簡直可以說毫無用處。(1)XX崗位正在招聘;(2)公司會盡快查看簡歷。
同樣的，作為HR，我接收的信息也十分有限【名字叫XX的應(yīng)聘者今天投遞了XX崗位簡歷】。對求職者而言這些信息并不算加分項。
通過打電話，學(xué)弟并沒有能了解到簡歷處理時間周期，崗位后續(xù)如有面試的相關(guān)安排，也沒有能把自己的優(yōu)勢、特長、誠意介紹突出出來。也就是說，他打或者不打這個電話，這份簡歷投遞的效果都是一樣的。并沒有因為打了電話，就給企業(yè)留下更好印象，自己也沒有比不打電話的求職者獲取更多有用信息。
2、缺乏電話禮儀，效果大打折扣。
對話中，作為HR，我始終用了敬語及感謝語，“您”，“謝謝”等等，相反學(xué)弟始終是“你”、“你們”，對話從始至終都沒有表現(xiàn)出足夠的誠意、求職者的姿態(tài)，以及學(xué)會表達感謝，這完全是在為自己扣分。
同時，學(xué)弟作為求職者，應(yīng)該在對話中主動并盡量簡短的提供包括姓名、崗位、求職意向，簡歷投遞時間等基本信息，但這些信息最終都是通過HR提問才能知悉，實在不應(yīng)該。
一個電話打完，給人感覺缺乏禮貌，話語思路不清晰，目的不明確，效果大打折扣。
3、投遞簡歷、咨詢時間，缺乏技巧。
對話中，學(xué)弟說“我剛剛投了簡歷，那麻煩你們看一下。”這其實是嚴重失誤。從投遞簡歷到打電話的時間點，我個人是建議以下方式：
方式1：先打電話問再投。
投簡歷之前，打電話確認崗位是否正在招聘，以及簡歷投遞后處理時間周期。爭取將個人信息和優(yōu)勢簡單告知HR，并表達求職意向。投遞簡歷后，如在處理周期時間內(nèi)，盡量耐心等待，若是即將到簡歷處理周期期末，仍未收到企業(yè)聯(lián)系，再主動打電話詢問情況，咨詢時主動告知姓名，投遞時間，求職崗位，以及之前XX月XX日有打電話咨詢確認后投遞。
方式2：直接投遞，過后咨詢
如沒有事前咨詢，在投遞簡歷后，大約過2個工作日后再打電話確認簡歷情況。絕對不要像學(xué)弟這樣，前一分鐘投了簡歷，下一秒就打電話確認。因為這樣的簡歷，肯定沒被HR關(guān)注到，也會給人一種催促不禮貌的感覺，這個電話就變得毫無意義。要理解HR的工作，同時也給足簡歷被關(guān)注點開的時間。
理論上，HR篩選簡歷并不會每天每個崗位都點開簡歷庫查收，會依據(jù)招聘進展和崗位急緩進行查看。我的習(xí)慣一般一周查看兩次簡歷，周一、周四查看。投遞過來的簡歷基本確保一周內(nèi)會被查看。
對簡歷投遞的時間，我會建議優(yōu)先周一、周二、周三、其次才是周四，最好避開周五。
因為周四、周五之后就是周末，若公司周末不辦公，就意味著周一HR打開簡歷庫的時候，很可能堆積的是連著周末總共三四天的簡歷量，那么你周五的簡歷必然會排在后面。與其周四、周五投遞，倒不如周日投遞簡歷被HR先點開的概率更大。
對于一些在職同時想換工作，白天需要上班，只能晚上在網(wǎng)上找工作投簡歷的求職者，我有以下建議：
不要到了晚上11點、12點、甚至凌晨的時間，還投遞簡歷。
如果到了這樣的時間，不如將簡歷保存，第二天一早再投遞。
太晚的.時間發(fā)送簡歷，會給人造成此人作息不規(guī)律、混亂、沒有時間觀念的感覺，同時，有些HR招聘郵箱是會和手機綁定提醒的，那就意味著深夜一兩點的簡歷，不僅不會給你帶來工作機會，還有可能擾了HR的睡夢，直接上了黑名單。
關(guān)于學(xué)弟打電話的時間，選擇了臨近下班點咨詢，也存在嚴重問題。
我向來是不推薦剛上班、臨近下班、以及中午午休時間打求職咨詢電話的，因為這樣的時間點打來的電話，大多數(shù)都會成為炮灰，甚至是減分項。剛上班，工作需要一定的時間才會進入狀態(tài)，同樣臨近下班的時候，基本是整理總結(jié)一天工作的時間，而中午13:00-14:00的時間，又是大多數(shù)人瞌睡、犯困、休息調(diào)整的時間，這三個時間點打來的電話，不容易被重視，相反容易被忽視和反感，可以說打電話達不到任何效果。
我理解比較合適的時間，應(yīng)該是9:30—11:00，3：00—4:30這樣的辦公高效率黃金時間。當然，要避開周一上午和周五下午這樣的時候，畢竟一周最忙和即將放羊的時間，你若是非要做炮灰我真的也救不了你。
好了，說了這么多，你肯定要問，怎樣打電話的方式才是成功率比較高的呢?接下來給大家舉例說明一下，都是我真實接觸過的求職者。
舉例一：周三的早上，10點多，電話響�！敬螂娫挄r間，避開了上下班時間】
我：您好，XX公司人事部。
求職者(女)：您好，早上好，我在XXX網(wǎng)上看到貴公司客服部主管崗位的招聘信息，我想了解這個崗位是否正在招聘。因為我本人現(xiàn)在是離職狀態(tài)正在找工作，之前在酒店及旅游行業(yè)從事客服工作，有7年從業(yè)經(jīng)驗，近五年一直在XX五星級酒店擔(dān)任客服主管崗位。我對貴公司也有一定了解，非常感興趣，很希望能有機會應(yīng)聘XX崗位。【表明工作意向，把個人優(yōu)勢和經(jīng)驗簡短介紹，引起HR興趣】
我：好的，我方便與您了解一下您的具體離職原因以及現(xiàn)在的家庭、婚姻狀況嗎?
求職者(女)：我叫XXX(名字要說得清楚、明白)，34歲，已婚，孩子7歲了，我是上個月離職的，主要原因也是孩子開始念書讀小學(xué)，我上班那里離家實在太遠，沒辦法多陪孩子。我先生在XX上班，離得更遠，所以綜合考慮我就打算找一份離家近一點的工作，能兼顧家庭�！緜�人信息部分，提問主要是掌握女性求職者的年齡、婚姻現(xiàn)狀、生育情況，該應(yīng)聘者簡單明確的給予了回答，同時離職理由不涉及薪酬、發(fā)展空間、人際關(guān)系，合情合理，堪稱萬金油】
我：好的，您方便再告知我一下您的姓名及聯(lián)系方式，您可以直接通過XX網(wǎng)把簡歷發(fā)過來，我們這確認后，會再與您聯(lián)系。
求職者(女)：好的，非常感謝!我叫XXX，電話是：xxxxxx，我一會兒就把簡歷發(fā)過去，因為我現(xiàn)在是離職狀態(tài)，所以隨時可以參加面試。【強調(diào)自己隨時可以參加面試，又一次表明意向，加分項】
我：好的。
求職者(女)：您好，我還想了解一下，投遞簡歷后大約幾天能收到回復(fù)。這個崗位會是在什么時間開展面試�！局鲃釉儐�，掌握時間節(jié)點，為后續(xù)的聯(lián)系和自己時間安排做足準備】
我：簡歷一般一周內(nèi)會有回復(fù)，這個崗位我們計劃在這個月中旬就會開展面試。
求職者(女)：好的，如果我之后想確認簡歷情況，可以打這個電話來咨詢嗎，具體找到哪位咨詢呢?【再次表明意向，同時很有技巧的詢問到HR相關(guān)負責(zé)人信息】
我：可以的，就打這個電話找我就行，我姓X，負責(zé)人事招聘。
求職者(女)：謝謝，感謝!XX經(jīng)理，我非常期待能有幸面試，有機會加入貴公司。麻煩您了，祝您工作順利�！咀詈蠼Y(jié)束，主動加上了XX經(jīng)理的稱呼，表達足夠的尊重，留下好的印象】
這位女性求職者，并沒有再打來第二個電話，在她投簡歷的第三天下午便收到了我們的電話聯(lián)系，得以參加面試。但歸根結(jié)底，她的第一個咨詢電話，讓我們了解到了關(guān)鍵信息，減少了簡歷篩選的時間成本，也為自己進入面試增加可能性。
舉例二：周四的上午，11點左右，電話響�！敬螂娫挄r間，避開了上下班時間】
我：您好，XX公司人事部。
求職者(男)：您好，我的名字叫XXX，我星期一XX號下午在XX網(wǎng)上投遞了貴公司市場業(yè)務(wù)拓展員崗位的簡歷，昨天下午收到了信息提示，簡歷已經(jīng)被企業(yè)查閱。我想向您了解一下現(xiàn)在簡歷的情況。我是學(xué)市場營銷出生，畢業(yè)后這兩年都在從事快消行業(yè)的銷售、市場拓展工作，有一定的資源和經(jīng)驗。我很希望能有機會，參加貴公司該崗位的面試。【一開始說明意圖，個人信息，自己的優(yōu)勢，經(jīng)驗，意向】
我：好的，您的簡歷我們的確已經(jīng)查看到，現(xiàn)階段簡歷我們已經(jīng)給到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，如果確認崗位匹配度較高，我們會在一周內(nèi)與您聯(lián)系通知面試。
求職者(男)：感謝!因為我現(xiàn)在還是在職狀態(tài)，如能有機會參加面試，還麻煩您們能提前一些與我聯(lián)系，我一定協(xié)調(diào)好時間。【強調(diào)在職的特殊情況，為后續(xù)可能的面試安排鋪墊準備】
我：好的，我們這確認后，會再與您聯(lián)系。
求職者(男)：好的，非常感謝!真心希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機會�！驹俅螐娬{(diào)自己意向，點到為止，不煽情，不拖拉，加分項】
這個男性求職者，打過第二次電話來咨詢。當時他并沒有進入安排面試的名單，但由于第一次打電話時工作意愿非常強烈，所以對他的個人信息留有印象。在他第二次再來電詢問的時候，我們再次查看了他的簡歷，最終決定給予他面試機會。應(yīng)該說，是他的不放棄和誠意，給自己爭取到了寶貴的機會。
以上是關(guān)于求職中投簡歷、打電話談到的一些個人觀點，之后的篇章，我依然會以學(xué)弟作為典型案例，將他的簡歷作為對象，對求職簡歷在內(nèi)容、排版、表達方式上需要關(guān)注的部分進行分析，之后的面試技巧、著裝技巧等等，都期待與有緣人交流互動，一路同行，共同進步。
畢竟求職是每個人一生中都會經(jīng)歷的試煉，一次成功的求職，人生也許從此平步青云，而一次失敗的求職，或許就與人生的康莊大道擦肩而過，從此抱憾終身了。我們能做的，就是竭盡全力，讓人生少一些遺憾，多一些驚喜。愿每個人都找到心儀的工作，遇見最美的未來!
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