關(guān)于面試時如何呈現(xiàn)“潛在素質(zhì)”
據(jù)了解，對大學生“潛在素質(zhì)”的考察，正成為越來越多企業(yè)的用人要求。知名企業(yè)的人力資源部門都會建立大大小小的素質(zhì)模型，通過行為化的結(jié)構(gòu)面試法，在學生講述案例的過程中，判斷其是否具有某項素質(zhì)。于是，對于學生而言，提前精心準備小故事便成為面試成功的關(guān)鍵。
面試時如何呈現(xiàn)“潛在素質(zhì)” 1
“潛在素質(zhì)”并非虛設(shè)
企業(yè)在招聘中對大學生的素質(zhì)要求，看上去不如學歷、證書等門檻來得實在，但卻是企業(yè)用人的實際需要。比如，金融危機發(fā)生后，企業(yè)招聘趨向謹慎，對“吃苦耐勞”更加強調(diào);也有企業(yè)對員工“抗壓能力”十分關(guān)注。一位HR告訴記者，越是知名的企業(yè)，這些素質(zhì)要求越不是擺設(shè)，這些公司會通過建立各種素質(zhì)模型來考察應聘者，諸如寶潔“8問”，每一問都指向一個能力，就是根據(jù)素質(zhì)模型設(shè)計出來的。
“潛在素質(zhì)”在不同企業(yè)要求也不一樣。商務(wù)英語專業(yè)的小嘉認為，企業(yè)最看重的是交際能力和責任心。這些素質(zhì)要在平常的實踐中，如實習期間表現(xiàn)出來，讓用人單位看到，才能夠化為競爭優(yōu)勢。
哪些“潛在素質(zhì)”最被看重?
華師輔導員李老師認為，企業(yè)看重學生在做人和做事方面的素質(zhì)，包括誠實和團隊精神。學生要善于化“潛在素質(zhì)”為競爭優(yōu)勢。李老師指出了三種做法，一是在實習、見習、工作中與人為善，給用人單位一種容易接觸的感覺;二是在工作的時候要踏踏實實地干，不要弄虛作假;最后，年輕人應當沉得住氣，有時候用人單位不一定給到你機會，這時候要沉得住氣，低調(diào)一些，不要太張揚。
“我在一個高校面試畢業(yè)生時，有一個學生會的勞動部長，他介紹自己時并沒有拿出什么技能證書，而是說每次學校組織大型活動后，所有的廣播器材都是他自己收拾好的，雖然默默無聞，但從他身上我看到了吃苦耐勞的品質(zhì)。這一點，對于如今80、90后的大學生來說太難能可貴了�！敝袊鴦趧雨P(guān)系在線總經(jīng)理梁偉權(quán)講述了一個親歷的例子。
職場專家：面試之前精心準備案例
不同崗位有不同的素質(zhì)要求，HR一般會通過建立素質(zhì)模型去探測應聘者有沒有這樣的素質(zhì)。王勝軍舉例說，比如招聘客服人員，HR先建立素質(zhì)模型，在素質(zhì)模型里，這個崗位有8個核心能力，包括誠實正直、溝通能力、工作認真、沖突管理、抗壓能力等。然后根據(jù)核心能力設(shè)計問題。王勝軍說，在面試中，每個問題都需要應聘者用過往的學習、工作、生活中發(fā)生過的經(jīng)歷來回答，HR從中判斷應聘者能否勝任工作。
面對這種面試，大學生怎樣精心準備案例呢?專家認為，首先是要了解自己，從高中到大學的教育，自己的優(yōu)勢與能力。其次是了解公司，不同的公司有不同的業(yè)務(wù)、不同的背景。知己知彼之后，圍繞不同的“潛在素質(zhì)”，選擇最有說服力的案例。
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壓力面試的面試技巧
隨著人才市場化的進程，企業(yè)在有著更多人才資源選擇的同時，也面臨著“面試高手”不斷涌現(xiàn)的困擾。有些企業(yè)面試過程中氣氛輕松，異常順利，但錄用的人才在實際工作考驗中卻暴露出越來越多的弱點，比如解決問題能力不足、不能承受工作壓力、合作性差等等，讓招聘人員百思不得其解，為何當時沒有發(fā)現(xiàn)這些缺陷呢?
過于和諧順利的面試，可能掩蓋了一些深層次的問題與風險。所謂“疾風知勁草”，缺乏了“逆風”的考驗，是發(fā)現(xiàn)不了真正的人才的!我們需要一種更有效、更深層次、更有沖擊力的面試方法，以迅速探測應聘者的“廬山真面目”，它就是――壓力面試。
吹盡黃沙始到金
所謂壓力面試，是指在面試過程中，招聘人員提出一些具有困難性、挑戰(zhàn)性、非常規(guī)性的問題或設(shè)計類似的場景，通過追問或者質(zhì)問的方式，有意制造出緊張而有壓力的氣氛，觀察應聘者的反應和回答，來探測應聘者深層次的素質(zhì)和個性。
為什么要進行壓力面試?我們知道，當人處于一種常態(tài)或順境時，其表現(xiàn)出來的自我形象往往只是一小部分甚至是失真的，而某些冰山下的素質(zhì)卻往往處于深埋狀態(tài)，只有遇到非常規(guī)的考驗才能真正體現(xiàn)出來。而壓力面試的出發(fā)點就是有意制造出矛盾和障礙，觀察應聘者的反應，從而探測其真實能力和個性。所以，壓力面試堪稱檢驗人才優(yōu)秀還是平庸的試金石。
那么，壓力面試可以考察出哪些因素呢，僅僅是承受壓力的能力嗎?其實，還有應變能力、處理問題的能力、人際關(guān)系能力、情緒穩(wěn)定性、智慧、個性等等。但這里存在壓力面試的方向性問題，它并非四處開花，而是以素質(zhì)模型為導向，包括企業(yè)層面的素質(zhì)要求(企業(yè)素質(zhì)模型)與崗位層面的素質(zhì)要求(崗位素質(zhì)模型)，通過壓力面試我們力求發(fā)現(xiàn)那些適合公司文化和崗位要求的應聘者，把不適應這兩方面要求的應聘者排除在外。
不打無準備之戰(zhàn)
壓力面試的問題可以分為兩類，一類是提前準備的問題，另一類是現(xiàn)場想到的問題。經(jīng)過事先精心設(shè)計過的問題往往目的性更強，穩(wěn)定而可靠，使面試官往往占據(jù)主動，取得較好的'面試效果。設(shè)計壓力面試問題可以從三方面入手：企業(yè)素質(zhì)模型、崗位素質(zhì)模型和簡歷疑點，這三方面在非壓力面試當中都會用到，但壓力面試主要是從制造障礙和矛盾的角度提出問題的。
企業(yè)層面的考察
每個企業(yè)由于企業(yè)文化的差異，對人才都會有一些特殊要求，如責任感、成就導向、影響力等，招聘人員可以從這些角度，從壓力面試的角度提出問題。
筆者曾面試一個在地產(chǎn)監(jiān)理公司做項目總監(jiān)的人，當時曾問他：“如果在您的崗位上缺乏責任心，會出現(xiàn)什么問題?”他提到會影響到質(zhì)量、成本和進度目標，就唯獨把“安全”這個因素遺漏了。筆者覺得有些可疑，就追問他關(guān)于安全方面的問題，結(jié)果他開始心虛，說出當時所監(jiān)管的項目出了安全事故，即電梯突然掉下來砸死幾個工人，他也由于這個事故被公司調(diào)離該項目。筆者在問他在這次事故中他負有什么責任，應聘者回答說這種事情三方都有責任(包括開發(fā)商、施工方、監(jiān)理方)，是不可預料的，經(jīng)常要看運氣。從他的回答中可以看出，他絲毫沒有對自身的疏漏之處進行反思，責任意識非常薄弱，其面試結(jié)果不言而喻。
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面試技巧之面試禮儀很重要
面試的過程對于一個人能否被錄用起著關(guān)鍵作用。如果禮儀得當，就可以為自己的整體形象加分;但如果忽視了禮儀或禮儀不當，即使水平和實力再強，也有可能與自己心儀的工作失之交臂。專家在此將面試考場需要知曉禮儀進行一一盤點，以期助力考生。
一、敲門禮儀
進入他人的房間或辦公室，都應該輕輕敲門，得到允許后方可進入，切不可以貿(mào)然闖入。下面介紹一下政法干警面試考場敲門的禮儀。
敲門的指法：考生應用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背、手掌用力拍打。
敲門的節(jié)奏：敲三下，相當于“有人嗎”、“我可以進來嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會讓人感覺心煩，太慢會給人感覺散漫不自信。敲兩下，表示自己與對方比較熟悉，相當于說“你好”、“我進來了”的意思。如果敲四下以上，則是很不禮貌的行為。
敲門的強度：力度大小應適中，要堅定并有一定力度。力度太大會讓考官受到驚嚇，給人以粗魯沒有教養(yǎng)的感覺;力度太小讓人感覺你膽子太小，緊張過度。
敲門后的等待：敲門后要等待考官應答。如果沒聽到考官說“請進”的口令，考生應等待3秒鐘再次敲門，聲音適度提高一點;如果仍沒有聽到考官應答，則可以3秒鐘后推門進入。
關(guān)門：無論考生進來之前門是開著還是關(guān)著，考生都要關(guān)門，這體現(xiàn)考生的修養(yǎng)。關(guān)門時聲音不能太大，要用手扶著門柄關(guān)門。中`公教育。關(guān)門時要盡量避免整個背部正對考官。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門后，再放開，以減輕關(guān)門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對考官。
二、問候禮儀
考生進入考場見到考官后要主動向考官問好，以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是行鞠躬禮并問“各位考官好，我是X號考生”。
三、鞠躬禮儀
鞠躬，意思是彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。在我國，鞠躬常用于下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩表達由衷的敬意。亦常用于服務(wù)人員向賓客致敬。有時還用于向他人表達深深的感激之情。
(一)基本動作規(guī)范
(1)行禮時，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。
(2)面向受禮者，距離為兩三步遠。
(3)男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處;女士的雙手下垂搭放在腹前(右手搭在左手上)。
(4)伸直腰，以腰部為軸，整個肩部向前傾15°以上(具體視行禮者對受禮者的尊敬程度而定)，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處 (15°禮)或腳前1米處(30°禮)。
(二)鞠躬注意事項
A.脖子不可伸得太長，不可挺出下頦。鞠躬時目光應該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面看著對方。
B.鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙。
C.鞠躬禮節(jié)在直起身時，雙眼應該有禮貌地注視著對方，如果視線移向別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意的。
D.鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，目視考官，等待回應。
四、告別禮儀
當主考官示意面試結(jié)束時，應微笑起立，感謝用人單位給予自己的面試機會，然后道聲“再見”，沒有必要握手(除非考官主動伸手)。如果之前進入面試室時有人接待或者引導，離開時也應一并致謝告辭。
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