如何回答十個最棘手的面談問題
在面試前先了解、練習(xí)對幾個很難的問題進行回答會幫助你對其他問題的回答做準(zhǔn)備。有的問題問得比較多，有的較少但卻是回答其它問題的基礎(chǔ)。 1.為什么不談?wù)勀阕约? 分析：這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是雇主所希望的。這樣的問題是測驗?zāi)闶欠衲苓x擇重點并且把它清楚、流暢地表達(dá)出來。顯然，提問者想讓你把你的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來。 回答對策：有幾個基本的方法。一個是直接簡要回答所問的問題，另一個是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉(zhuǎn)到你的技能、經(jīng)驗和你為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來。 回答樣板：“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學(xué)畢業(yè)后，我攻讀市場營銷學(xué)士。日間在一家商業(yè)機構(gòu)擔(dān)任行銷執(zhí)行員，學(xué)了不少管理方面的知識。 例如，我全權(quán)負(fù)責(zé)的一個批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學(xué)習(xí)到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好的運用我的技能。我相信我的經(jīng)驗和學(xué)歷將讓我迎向未來更大的挑戰(zhàn)。” 評語：只簡單的介紹了個人歷史，很快的將重點話題轉(zhuǎn)到與工作有關(guān)的技能和經(jīng)驗上來。你也可請面談?wù)甙阉_實想了解的東西集中到一點，如你可問：“你是不是想知道我受過的教育，或者與工作有關(guān)的技朮和經(jīng)驗?”等，大多雇主都會樂意告訴你他們感興趣的是什么? 2.我為什么要雇用你? 分析：這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其它問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。 回答對策：直接的問題需要直接了當(dāng)回答，為什么他們要雇用你呢?最巧妙的回答對他們而不是對你有利。這個問題會使你向他們提供證據(jù)以證實你可以幫助他們改進工作效率，降低成本、增加銷售、解決問題(如準(zhǔn)時上班，改進對顧客的服務(wù)、組織一個或多個管理工作等)。 回答樣板：“我是個經(jīng)驗豐富的經(jīng)理，在員工隊伍建設(shè)方面，從組織項目的實施到鼓勵員工合作，我得心應(yīng)手。多年來，我已經(jīng)掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助公司順利實現(xiàn)技朮改造和員工培訓(xùn)。我經(jīng)常對主要客戶進行示范講解，我們的銷售額在過去兩年平均增加了87%。” 評語：在回答中，以實例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。 3.你有哪些主要的優(yōu)點? 分析：像前面問題一樣，這個問題問得相當(dāng)直接，但是有一點隱含。 回答對策：你的回答應(yīng)當(dāng)首先強調(diào)你適應(yīng)的或已具有的技能。雇用你的決定在很大程度上取決于這些技能，你可以在后面詳細(xì)介紹你與工作有關(guān)的技能。回答時，一定要簡單扼要。 回答樣板：“我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)。我目前正在修讀有關(guān)課程。” 評語：如“我的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力很強。”“人際關(guān)系很好”等都是可提出的優(yōu)點，但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會使你與眾不同。 在面試前先了解、練習(xí)對幾個很難的問題進行回答會幫助你對其他問題的回答做準(zhǔn)備。有的問題問得比較多，有的較少但卻是回答其它問題的基礎(chǔ)。 4.你有哪些主要的缺點? 分析：這是個棘手的問題。若照實的回答，你會毀了工作，雇主試圖使你處于不利的境地，觀察你在類似的工作困境中將作出什么反應(yīng)。 回答對策：回答這樣的問題應(yīng)誠實。完滿地回答應(yīng)該是用簡潔正面的介紹抵消反面的問題。 回答樣板1：“工人們指責(zé)我對工作太投入。我經(jīng)常提前一點上班安排好我的工作，晚上晚一點下班，使要干的事得以完成。” 回答樣板2：“我需要學(xué)會更耐心一點。我的性子比較急，我總要我的工作趕在第一時間完成。我不能容忍工作怠慢。” 評語：回答的雖是自身的缺點，但卻表現(xiàn)了正面的效果，對工作的積極抵消了反面。 5.你想得到的薪水是多少? 分析：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力﹔如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的?
6.你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系? 分析：這個提問要求你在與其它求職者進行比較時，你要克服你背景中顯示出來的任何弱點。 回答對策：首先要介紹你的優(yōu)勢。假如其它求職者明顯地比你受的教育多，工作經(jīng)驗多或知識多，那么你就要介紹你的優(yōu)勢。 回答樣板1：“如你所知，我剛剛結(jié)束計算機編程方面的加強培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗，其中包括在老板不在時管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會了處理財務(wù)及基本的會計工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認(rèn)識企業(yè)使用計算機編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對計算機語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的計算機操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務(wù)。” 評語：這種回答強調(diào)了可轉(zhuǎn)換性的技能(會計工作知識)和適應(yīng)性技能(按時完成任務(wù)，更努力工作)。這對缺乏工作經(jīng)驗的程序員來說是必要的。在這種情況下，在學(xué)校學(xué)的知識也非常重要，也要像“正式”工作那樣予以強調(diào)。 回答樣板2：“在以前的工作中，我使用過很多與做好這項工作所需要的相同的技朮。盡管是不同的企業(yè)，但管理企業(yè)都需要有我具有的組織和監(jiān)督能力。在過去的七年里，我使我的部門成為我們公司最贏利的部門之一。在我工作期間，每年銷售額平均上升30%，利潤也提高30%。由于這是個老公司，這樣的業(yè)績是很不一般的，七年中我得到兩次晉升，并很快地榮升到管理層。我想在你們這樣小的、發(fā)展型公司接受挑戰(zhàn)，我感到我的經(jīng)驗為我走向這一步做好了準(zhǔn)備。” 評語：回答者明白以前的工作領(lǐng)域與現(xiàn)在考慮的不同，但是，他強調(diào)了成績和以前的成功。為完成這項工作，各種管理技朮都會用到�；卮鹬羞�談到繼續(xù)接受小公司工作挑戰(zhàn)的動力。 7.你對以后有什么打算? 分析：這個問題是在考察你的工作動機。它是在探究是否可以信賴你把工作長久地干下去，而且干得努力。 回答對策：你最好的對策就是誠實。這是一貫強調(diào)的。我并非是要你把負(fù)面的信息也擺出來，你應(yīng)該準(zhǔn)備坦率地、正面地回答雇主關(guān)心的問題。而哪些是雇主關(guān)心的問題取決于你介紹個人背景的具體情況。 例如： 你對工作滿意嗎? (如果不滿意你會離開公司嗎?) 你想成家嗎? (如果成家，你會停職去照料小孩嗎?) 你是否有過短期工作后離開的歷史?(如果有，你會不會也放棄這份工作呢?) 你是否剛搬到此地，是臨時的或暫住人口? (如果是，你也不會在此地久居，對嗎?) 你是否有比本工作要求更好的條件?(如果是，是什么使你不去高就呢?) 你有什么優(yōu)勢和承諾在工作中發(fā)展嗎?(如果不是，誰需要一個沒有優(yōu)勢和動力的人呢?) 有什么原因使你感到不滿嗎? (如果有，雇主自然會設(shè)法搞清楚。) 回答樣板1：對于一個剛剛參加工作的人，他可以這樣回答： “我認(rèn)識到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開始。我想過我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項工作所需要的。例如，我善于與人打交道。在我過去的一項工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。在我18個月的工作中，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未得到一次正式的投訴。事實上，他們常因我的周到服務(wù)表揚我。我認(rèn)識到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地學(xué)習(xí)，并與之共同進步。由于我對公司的貢獻(xiàn)和價值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責(zé)任的職務(wù)。” 評語：雇主想了解你會長期工作下去并努力工作。這樣的回答使對此表示關(guān)注的雇主感到安慰。(注意，這樣的回答可以在快餐店工作獲得的經(jīng)驗為背景。) 回答樣板2：對沒有工作經(jīng)驗和只有各種短期工作經(jīng)驗的人，他們可以這樣回答： “我做過幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗是一種財富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。” 評語：這是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒有提供證據(jù)。介紹自己的實例最好放在最后一句話之前。有些職務(wù)，如銷售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說是咄咄勇氣。其它工作有對工作領(lǐng)域或?qū)ｉT機構(gòu)的要求。你不會總能預(yù)料到雇主想要什么。
你有什么缺點：這樣回答好不好：遇到學(xué)習(xí)上的困難時，會有點灰心的感覺。然后就會放縱自己玩?zhèn)�一兩天再來學(xué)習(xí)。但是事后又會感到很后悔浪費了時間。或者：因為以前不重視，英語聽說能力較差。現(xiàn)在求職開始，已經(jīng)認(rèn)識到這個問題，正在進一步改進。
經(jīng)典試題
試題1：為什么你是這份工作的最佳人選?
A、我干過不少這種職位，我的經(jīng)驗將幫助我勝任這一崗位。
B、我干什么都很出色。
C、通過我們之間的交流，我覺得這里是一個很好的工作地點。
D、你們需要可以生產(chǎn)出“效益”的人，而我的背景和經(jīng)驗可以證明我的能力，例如：我曾經(jīng)……
例題1：
A、錯誤。經(jīng)驗是好的，但“很多相同職位”也許更讓人覺得你并不總能保證很好的表現(xiàn)。
B、錯誤。很自信的回答，但是過于傲慢。對于這種問題合適的案例和謙虛更重要。
C、錯誤。這對雇主來說是一個很好的恭維，但是過于自我為中心了，答非所問。應(yīng)該指出你能為雇主提供什么。
D、最佳答案�；卮饐栴}并提供案例支持在這里是最好的策略。
例題2：
A、錯誤。沒有支持的答案總是顯得不可信。即使是這種只需要回答“是”或“否”的問題也需要具體的解釋。
B、 最佳答案。一個簡短的具體案例可以很好地支持你的答案，同時，也能表明你的自信和真誠。
C、 錯誤。具體案例可以更簡單有力地說明你的`能力。在解釋的時候，人們往往會跑題，夾雜不清。同時，最好不要用“應(yīng)聘指南”之類的“經(jīng)典”套話，那會讓你像個“職業(yè)”應(yīng)聘的。
試題2：判斷性問題，你有沒有創(chuàng)造性?你能不能在壓力下工作?
A、回答“是”或“否”。
B、回答“是”或“否”，并給出一個具體的例子。
C、回答“是”或“否”，并做進一步的解釋。
試題3：描述一下你自己。
A、列舉自己的個人經(jīng)歷、業(yè)余興趣愛好等。
B、大肆宣揚一下自己良好的品德和工作習(xí)慣。
C、列舉3個自己的性格與成就的具體案例。
例題3：
A、錯誤。一般來說，招聘者更想通過這個問題了解你的習(xí)慣和行為方式。個人的詳細(xì)資料對他們來說沒有任何意義。
B、自大并不能讓你從競爭中脫穎而出�；卮鹜陠栴}以后，你必須得到招聘者的信任并讓他/她記住你。這樣的宣揚并不成功。
C、 最佳答案。案例是你能力最好的證據(jù)。一個清晰簡明有力的案例能讓你從人群中脫穎而出，給招聘者留下好印象。因此，在面試以前最好考慮一下這份工作需要自己什么樣的品質(zhì)，做好準(zhǔn)備。
問題1 你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就?
分析 這是一個相當(dāng)寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。
錯誤回答 我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好，因為我過去一直都很成功。
問題2 你最大的長處和弱點分別是什么?這些長處和弱點對你在企業(yè)的業(yè)績會有什么樣的影響?
分析 這個問題的最大陷阱在于，第一個問題實際上是兩個問題，而且還要加上一個后續(xù)問題。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認(rèn)識自己的弱點。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價值觀和對自身價值的看法。
錯誤回答 從長處來說，我實在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的技能是非常廣泛的。至于弱點，我想，如果某個項目時間拖得太久，我可能會感到厭倦。
評論這種回答的最大問題在于，求職者實際上是拒絕回答問題的第一部分。對第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答。
問題3 是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信?在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的?
分析 這個問題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過這個問題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過自己目前的能力水平時，求職者解決問題的意愿和能力。
錯誤回答 我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實際上他們并不了解真實世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。
評論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對高等教育的觀點。他們想知道的是，當(dāng)出現(xiàn)問題中給出的情況時，你將怎樣處理。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否愿意服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。
問題4 你是否曾經(jīng)得到過低于自己預(yù)期的成績?如果得到過，你是怎樣處理這件事情的?
分析 通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。
錯誤回答 記得有一次，我覺得應(yīng)該得B但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個項目上的得分情況——我處在C級的邊緣但很明顯是C.我很高興能核實一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。
評論 這個問題開始時回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他(她)沒有試圖做出改變。
問題5 出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎?
分析 這是一個簡單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會影響你對自己未來的重視程度。
錯誤回答 我不知道。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺得實際工作經(jīng)驗比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價值。
評論 盡管求職者試圖通過這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人(面試人就是“實際工作”的一部分)，但是，它根本沒有反映出求職者追求上進的意愿。因此，根據(jù)求職者所表達(dá)的信息，如果碰上一個樂觀的面試者，他(她)會認(rèn)為你缺乏雄心，如果碰上一個悲觀的面試者，他(她)可能會認(rèn)為你很自負(fù)。
問題6 你曾經(jīng)參加過哪些競爭活動?這些活動值得嗎?
分析 通過調(diào)查你經(jīng)歷過的實際競爭場景，可以反映你對競爭環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信心。當(dāng)競爭成為關(guān)鍵因素時，正是討論小組活動或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個絕好機會。
錯誤回答 從本質(zhì)上說，我是一個競爭性很強的人。我認(rèn)為，在所有我做過的事情中，我實際上都采取了一種競爭性的態(tài)度。畢竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存，對吧?
評論 這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競爭的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚。
問題7 你怎樣影響其他人接受你的看法?
分析 你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。
錯誤回答 一般情況下，這取決于這種想法的價值。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達(dá)理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。
評論 這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題。這個問題實質(zhì)上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。
問題8 在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗?你怎樣評價自己的口頭表達(dá)能力?
分析 這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。
錯誤回答 我認(rèn)為每個人都會在做演講時感到緊張，我可以做口頭表達(dá)，但是說實話，人們并不總是愿意傾聽。我認(rèn)為，有時候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會更好一些。
評論 這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達(dá)，同時也意味著你不愿提高自己的口頭表達(dá)技能。
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