情景面試問題及答案

　　如果你是本公司的業(yè)務員，你在一輛載著一車過期的面包的可口可樂公司的卡車上，準備到偏遠的地區(qū)把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當場還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車里有吃的。請問你，你會怎么樣處理這件事情，既不讓記者報導我們公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。

　　注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。

　　這種面試題是沒有標準答案的，它主要是考察面試者的觀察能力、應變能力和處事能力。雖然沒有標準答案，但回答還是有優(yōu)劣之分的，下面給出幾個回答并作點評。

　　【答復一】“不勞者無食”，臨時決定雇傭難民到山區(qū)為公司銷毀過期面包，并告知他們：1、過期面包不會影響身體;2、公司將支付一定的金錢或為難民申請救濟以作為他們?yōu)楣�司銷毀過期面包的報酬。將上述決定告知記者，并通過記者向社會呼吁：關注難民，關注失業(yè)人員。

　　【點評】85分。答題者有急智，很靈活，有一定創(chuàng)意，考慮問題比較周到。不足之處：“組織難民銷毀面包”并不具有很強的可操作性;另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點。這說明答題者的信息管理能力方面有欠缺�？偟恼f，此人很適合外部環(huán)境變動較大的工作，建議在公關部、企劃部工作。

　　【答復二】先讓記者拍難民，然后再讓記者拍我們銷毀面包的場面，(當然只是銷毀小部分面包，然后倒在路邊其余的大部分面包)，然后我用車子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自己看著辦吧。

　　【點評】50分。答題者缺乏社會經(jīng)驗，喜歡想當然，記者不太可能參與這樣的作假活動。另外，用作假的手段欺騙公眾說明此人價值觀有問題，不可聘用。

　　【答復三】我會把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會看著他們挨餓嗎?社會道德放在第一位是永遠不過時的。

　　【點評】60分。答題者很果斷，有較強的道義感正義感，觀察問題也比較全面，但是很難保證不會把記者不把“可口可樂公司把過期的面包給人吃”這件事報道出去。給60分是因為答題者具有合格的道德品質，可以進一步培養(yǎng)。

　　【答復四】就我個人認為，此事具體的難度是:1、過期食品的發(fā)放會給記者以口舌;2、不良的發(fā)放與操作手段的不合理會影響企業(yè)信譽;3、從人道主義的角度來說，解決難民的生存問題是每個人最起碼的人道主義的體現(xiàn);4、從個人的角度來說，臨時突發(fā)事件處理能力的具體表現(xiàn)。具體解決方法我觀點如下：具體思路是利用此契機，化不利因素為有利因素，樹立企業(yè)美譽度。1、電話請示上級如何利用此次機會，遵循企業(yè)制度。在獲取同意的情況下;2、和記者作好溝通，將食品發(fā)放給難民，雖是過期食品但不影響身體，即解決了難民的吃的問題，又解決了食品的銷毀問題，一舉兩得，如果溝通有效，還可以形成好的報道，必要是可采取手段，大肆宣傳;3、事后繼續(xù)申請總部，再拿出一定的費用繼續(xù)作好救濟的工作，處理好與媒體的關系，在此地區(qū)作好更為廣泛的宣傳，培養(yǎng)公司的美譽度，以及市場的前期培育;4、通過此事和地方政府建立關系，為將來在此地區(qū)產(chǎn)品的推廣提前培育合作的平臺;5、此事件具體的處理的基礎是建立在和上級真實的請示與匯報和良好懂得溝通以及費用的預測，要綜合考慮投入與產(chǎn)出比，最終目標是化不利因素為有利因素，培育公司的美譽度。

　　【點評】70分。對問題的分析比較全面，答題比較沉穩(wěn)，思路清晰。不足之處：回答沒有新意、且審題不清(題目規(guī)定“不可以賄賂記者”)。

　　【答復五】坦率地告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康，并當眾吃一個。然后，看著記者“尊敬的`記者先生，正如您看到的面包是過期的，不過仍然可以食用。不過即便如此，公司也不能將過期的食品提供給公眾。因為，這樣的行為，若傳出去將影響公司的聲譽。而我本人也將被公司辭退�！贝藭r意味深長地看著記者，看他的舉動。他多半會提出情況緊急要靈活應變之類，于是，你就表示贊同，然后邀請記者協(xié)助你分發(fā)面包。會把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會看著他們挨餓嗎?社會道德放在第一位是永遠不過時的。

　　【點評】85分。答題者很老練，考慮問題比較周到，“把球踢給記者并拉起下水”這是很有創(chuàng)意的主意，而起可操作性強。此人適合管理和公關崗位。

　　【答復六】告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康，并當眾吃一個。然后，讓饑民吃面包。此時記者如果拍照，就誰他去。但一定要打聽清楚記者是哪家報社的�；氐焦�司，向上級匯報此事，并立即要求公司“辭退”自己。向各大媒體訴說自己為了讓饑民不挨餓而被公司辭退的事情。(事情的經(jīng)過當時在場的記者可以證明)。引起社會的關注和討論。(輿論導向自然是向著被“辭退”者的)。公司高層出面，宣布重新聘請被“辭退”者。并獎勵他和辭退他的業(yè)務主管，理由是兩人做得都對。這樣公司“嚴格要求質量”和“回報社會”的良好形象就確立了。

　　【點評】90分。答題者創(chuàng)意十足。能在短短的時間內想到過程如此復雜的計劃實在不容易。很適合到企劃部。

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