人事面試問題

　　人事面試專業(yè)問題

　　1、 談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的看法?

　　中小企業(yè)的文化是“老板的文化”，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導(dǎo)員工的日常行為，所以領(lǐng)導(dǎo)們的表率作用尤為重要，甚至主導(dǎo)了公司的整體文化趨勢(shì)。俗話說“榜樣的力量是無窮的”;公司大了有大的難處，單靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)”，建立規(guī)范的業(yè)務(wù)、管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當(dāng)然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。

　　2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點(diǎn)?

　　兩者的工作內(nèi)容詳見其工作說明書，各公司大同小意。人力的工作重點(diǎn)是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵(lì)機(jī)制的搭建;行政工作的重點(diǎn)在于做好公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的后勤資源的有效利用、服務(wù)，管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。

　　3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么?

　　人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練、人才績效考核管理、人才薪酬激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，同時(shí)也有利于人才的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價(jià)值，價(jià)值的獲得也即回饋社會(huì)

　　4、如果你是主管，你的一名員工上班時(shí)間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時(shí)也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦?如果有些員工紀(jì)律性松懈，你怎么辦?

　　首先會(huì)與行為不當(dāng)?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的動(dòng)機(jī)(是工作的不飽合、個(gè)人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它)，針對(duì)具體原因做具體處理。針對(duì)這一事件，主管因就“公司員工紀(jì)律規(guī)定”做一次全員培訓(xùn)，不當(dāng)眾對(duì)犯錯(cuò)的員工點(diǎn)名批評(píng)同時(shí)指出針對(duì)違反公司紀(jì)律規(guī)定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯(cuò)員工的自尊心和面子問題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個(gè)合理、公正的回饋，即已對(duì)問題員工的處理決定，同時(shí)又強(qiáng)化了全員對(duì)公司紀(jì)律制度的認(rèn)知。

　　5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么?

　　第一次進(jìn)入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式(正式或非正式均可)快速了解公司或是當(dāng)前工作的前因與后果，從而有針對(duì)性的做工作計(jì)劃與實(shí)施措施。

　　6、行政管理和人事管理的目的是什么?

　　個(gè)人覺得還無論是行政管理還是人事管理，最終的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略的達(dá)成。如人事行政工作只停留在單純的事務(wù)工作的處理，忙于救火與補(bǔ)牢的話，那么就失去了意義，通過有效的激勵(lì)手段，讓員工快樂、有效工作。

　　7、處理員工關(guān)系最重要的是什么?

　　理解與溝通

　　8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么?

　　兩點(diǎn)：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點(diǎn)是讓員工“微笑”著離開(應(yīng)善待離職員工，因?yàn)樗麄兒芸赡苁枪�司未來潛在的客戶與合作伙伴

　　9、你如何處理員工投訴?

　　企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機(jī)制，讓員工投訴有門、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規(guī)則了。

　　10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處?

　　行政管理工作是以事為中心，視人為成本。

　　人事管理工作時(shí)以人為核心，視人為資本。

　　11、員工招聘進(jìn)來后你需要做什么樣的工作，具體怎么做?

　　新員工入職后：員工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理，新員工培訓(xùn)與考核、簽訂勞動(dòng)合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，設(shè)定試用期間的考核標(biāo)準(zhǔn)，試用期滿前的考核與述職等。

　　12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)?

　　已參保員工憑轉(zhuǎn)移單與醫(yī)療藍(lán)本辦理續(xù)保，新參保人員提供相關(guān)參保資料，由人資部專員辦理;離職方面，由員工方面填寫離職申請(qǐng)給部門經(jīng)理或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實(shí)想法，同意離職的員工發(fā)放相關(guān)離職表單，并做工作交接，相關(guān)責(zé)任人簽訂蓋章，關(guān)鍵部門應(yīng)該在部門內(nèi)部做離職工作交接的報(bào)告會(huì)，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職員工相應(yīng)社保、公積金的中斷或轉(zhuǎn)移，檔案轉(zhuǎn)出。離職員工違約或薪酬結(jié)算，開據(jù)離職與解除勞動(dòng)關(guān)系證明等。

　　13、兩個(gè)或幾個(gè)部門的主管因?yàn)橐粋�(gè)職責(zé)不明、工作有交叉等問題發(fā)生爭執(zhí)，你怎么辦?

　　人資部可牽頭組織一次工作交流會(huì)，由兩部門陳述各自工作內(nèi)容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對(duì)其存在的問題列出解決方案，明確責(zé)任人。如雙方仍不能達(dá)成的話，可有請(qǐng)相應(yīng)主管的副總經(jīng)理出面協(xié)議，重新定義工作接口與流程。

　　人事面試經(jīng)典問題

　　問題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”

　　常規(guī)思路： ①介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致; ②表述方式上盡量口語化;③要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容;④條理要清晰，層次要分明;⑤事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　點(diǎn)評(píng)：我個(gè)人在面試中一般喜歡用這個(gè)作開場(chǎng)白，這個(gè)問題其實(shí)已經(jīng)心里有數(shù)，只是作開場(chǎng)白而已，然后對(duì)閱讀簡歷中發(fā)現(xiàn)的問題，在開場(chǎng)白的時(shí)候找機(jī)會(huì)了解。在回答這個(gè)問題的時(shí)候一定要想好細(xì)節(jié)，考官在這個(gè)時(shí)候一般都會(huì)追問幾個(gè)細(xì)節(jié)。一般編造的簡歷和經(jīng)歷在這個(gè)過程中都會(huì)“穿幫”。

　　問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

　　常規(guī)思路：①對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘公司提問的主要原因;②簡單地羅列家庭人口;③宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍;④ 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視;⑤宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況;⑥宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持;⑦宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

　　點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題一般很少問，因?yàn)楫吘範(fàn)可娴絺�(gè)人隱私。國企和部分民營喜歡問，主要是了解社會(huì)關(guān)系。而不是上述的回答。

　　問題三：“你有什么業(yè)余愛好?”

　　常規(guī)思路：①業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位提問的主要原因;②最好不要說自己沒有業(yè)余愛好;③不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好;④最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻;⑤最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴” 你的形象。

　　點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題一般也問的不多，在面試大學(xué)生時(shí)提問的概率高些。如果在面試有工作經(jīng)驗(yàn)人士的時(shí)候，主要目的是為了消除緊張感，使對(duì)方放松，這個(gè)問題本身沒有什么特別意義。

　　問題四：“你最崇拜誰?”

　　常規(guī)思路：①最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官的主要目的;②不宜說自己誰都不崇拜;③不宜說崇拜自己;④不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人;⑤不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人;⑥所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系;⑦最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　點(diǎn)評(píng)：這個(gè)也最多使面試應(yīng)屆生時(shí)候的問題，對(duì)經(jīng)驗(yàn)人士從來不用，否則會(huì)顯得考官比較傻。

　　問題五：“你的座右銘是什么?”

　　常規(guī)思路：①座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因;②不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘;③不宜說那些太抽象的座右銘;④不宜說太長的座右銘;⑤座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì);⑥參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。

　　點(diǎn)評(píng)：此問題回答同上。

　　問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

　　常規(guī)思路：①不宜說自己沒缺點(diǎn);②不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn);③不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的缺點(diǎn);④不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn);⑤可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘職位“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看似“缺點(diǎn)”，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的“缺點(diǎn)”。

　　點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題上是各種教人面試技巧中，最“害人”的�？脊賳栠@個(gè)問題，是想測(cè)試一個(gè)人的成熟度、對(duì)自己的判斷、和學(xué)習(xí)改進(jìn)能力。說出自己有什么缺點(diǎn)，其實(shí)一點(diǎn)都不重要。這里重點(diǎn)測(cè)評(píng)的是面試者是不是真正的對(duì)自己有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，而且一般在問這類問題的時(shí)候，我喜歡讓面試者舉出一兩件具體事例，這樣更具有真實(shí)性。尤其是用上面的思路5來回答，純粹是把面試官當(dāng)成XXX，難道他們聽不出來嗎?，如果這樣回答，應(yīng)聘者在面試官心中一定減分不少。

　　問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

　　常規(guī)思路：①不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷;②不宜把那些明顯的成功說成是失敗;③不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的失敗經(jīng)歷;④所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的;⑤宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力;⑥說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率��?⑦失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。

　　點(diǎn)評(píng)：上面所謂的經(jīng)典思路，在這個(gè)問題上又一次誤判的考官的目的。考官在問這個(gè)問題的時(shí)候，他的目的僅僅是想知道你做事的手法，而并不是想知道你失敗的事情。這個(gè)問題會(huì)經(jīng)常變?yōu)槟愠晒Φ慕?jīng)歷、工作中最難忘的一件事等等。考官一般在這個(gè)時(shí)候會(huì)重點(diǎn)了解3個(gè)方面，當(dāng)時(shí)的背景和資源、應(yīng)聘者處理事情的手法、應(yīng)聘者當(dāng)時(shí)反思的結(jié)果。通過這三點(diǎn)了解一個(gè)人的做事手法和學(xué)習(xí)能力。上面的所謂思路，糾集于解釋失敗上面，純粹是中了考官的圈套。

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