電話營銷面試問題
電話營銷面試問題參考
1.你了解我們的企業(yè)嗎?你覺得它怎么樣?
2.你為什么選擇我們公司?你能為我們做什么?
3.你在前一家公司的離職原因是什么?假如你未來的工作再次遇到同樣的處境，你還會離職嗎?
4.假如有人當眾挖苦你，你會怎么辦?
5.你掌握電話銷售預約客戶技巧嗎?如果客戶覺得產(chǎn)品太貴你會怎樣跟他解釋?
6.你以前的工作中會經(jīng)常遇到客戶掛斷電話嗎?你通常怎樣處理?
7.你在上一家工作過的單位工資是多少?每月能拿多少獎金提成?
8.談?wù)勀阋淮问〉慕?jīng)歷;
9.假如你的老板是一個很嚴格的人，經(jīng)常給你巨大的壓力，你會如何面對?
10.你希望通過這份工作能獲得什么?(你可以說希望通過這份工作獲得更好的生活質(zhì)量，或者認識更多的朋友，工作其實只是一個手段，幫助你完成你的目標)
11.對這項工作，你有哪些可預見的困難?
12.如果我們錄用你，你將怎樣開展工作?
電話營銷面試經(jīng)驗
電話營銷面試時，人力資源經(jīng)理提了這樣一個問題：公司要求每個銷售人員每天撥100個電話，公司會給你提供每天要追蹤的電話目錄，當你發(fā)現(xiàn)其中有些是傳真號碼，打過去時總是嘟嘟的聲，但是這個客戶從公司名稱上來判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會怎么做?”
通常的面試者都會這樣說：“當然我會先打114查號，如果查不到的話，我會把那個電話號碼加1，2，3或者減1，2，3。在日常銷售過程中，無論是電話銷售，還是當面談判，總會遇到各種困難，考官提了這樣的問題，其實就是想通過制造困難，了解求職者解決問題的能力，這樣的回答能得到考官的認可嗎? 面試時如何順利過關(guān)呢?
事實上這個問題的`答案肯能有很多，但重要的不是設(shè)計什么方法，而是一種認真做事的作風，或者說作為一個銷售人員應(yīng)該有“必須”完成目標的“心”!首先能夠肯定的是，考官設(shè)置這個問題的時候，他對求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會提出這個解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會得到一個理想的結(jié)果，如果不能，應(yīng)該怎么辦?
對于這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來說，堅韌和善于聯(lián)想是非�？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機敏，和思考問題的全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的，因為這證明了你對于銷售工作是有一定的認識和想法的。
解決不時遇到的問題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責。為了達成這樣的目的，銷售員應(yīng)當想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當然還能有其他。就比如這個例子來說，如果在只有一部電話，一張客戶名冊且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對于電話號碼的篩選有所幫助，其實這也是一種有效的辦法。當然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。
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