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銷售面試問題及回答
銷售面試經(jīng)典問題
在一個公司中,銷售是最重要的部門,維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的資金幾乎都從銷售所得。因此公司對銷售人員的招聘往往也非?量蹋吘挂粋銷售員在為公司獲得財(cái)富的同時也代表著一個公司的形象。面試銷售考官會問哪些問題呢,以就下是當(dāng)你面試一個銷售職位時可能碰到的提問。
1. 你為什么想做銷售工作?
這個問題對于工業(yè)專業(yè)出身的人來說有些不好回答,但是更重要的是你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),公司其實(shí)也沒有必要回到學(xué)校請MBA來做這個職位。盡量讓你的回答具體,最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗(yàn)。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個工作的潛質(zhì)。
2. 你認(rèn)為自己最大的長處是什么?
這里你需要回答你如何與同伴合作,你是一個銷售人員,需要有動力爆發(fā)力和前進(jìn)的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦,那只能說你就天生是用來做銷售的。
3. 你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?
在這種面試的情況下,請你不要說出自己有特別明顯的缺點(diǎn),或者說不要說出你應(yīng)聘的職位最需要的缺點(diǎn),可以談一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因?yàn)橹t虛,讓招聘方認(rèn)為你是一無是處的。這是最最重要的一點(diǎn)。
4. 如何評價你自己?
這個問題是招聘方考察你的個人表達(dá)能力和認(rèn)識能力的問題。你可以突出自己的一些優(yōu)點(diǎn),但是不要說得過于直白,同時要強(qiáng)調(diào)自己的能力比較適合做銷售工作,這里技巧很重要。同時說話要機(jī)智,也可以適當(dāng)加些小幽默,顯示你天生有與人交際的能力,這對于銷售工作來說是很重要的。
5. 你認(rèn)為你具備什么樣的技能適應(yīng)這份工作?
其實(shí)這個問題和上一個問題很相似,但是你回答不能雷同,雖然要表達(dá)的可能是同一個意思,但是決不能千篇一律,要適當(dāng)?shù)挠凶兓,來體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。能應(yīng)付好招聘方的人對于銷售工作也能做得不錯。同時,這也在考查你的耐心,因?yàn)榭赡茴櫩偷囊笠闊┑枚,多次解釋或者換一個角度解釋也是必備能力之一。
6. 工資對你有多重要?
不要說得很重要,因?yàn)槿绻龅揭欢ǖ姆蓊~,工資自然會很高,但是也不要完全不在乎,因?yàn)殇N售是做生意,一定程度上有錢的意識也是必要的?梢韵葐栆幌鹿究梢蕴峁┑,自己只要看能否接受就可以,或者說適量就可以。
7. 請你講一個好笑的笑話?
這是一個看似很簡單的問題,但是你會發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時刻能講一個好笑的笑話也是一件很難的事情。這個問題,其實(shí)也是在考察你與人交際的能力。良好的客戶意識和滿足客戶需要的能力,是這個問題的回答要點(diǎn)。講不合時宜的冷笑話和又不好色彩的笑話是這個問題的大忌,不管它們有多好笑,都會使他們對你的品行產(chǎn)生不好的影響。所以千萬要小心的講看似輕松的笑話。
8. 為什么你對銷售工作比其他職位更有興趣?
這個問題需要從兩方面回答。一個是從銷售本身來說,你認(rèn)為它有什么優(yōu)勢或者令你著迷的地方,你會全心全意的投入這個工作,但是切忌不能說別的職位就不好,這會讓招聘方心情步愉快,而且你有可能會被調(diào)配,所以謂了不喪失工作機(jī)會,要三思而后言。另一個方面就是你個人的特點(diǎn),因?yàn)閭人能力和興趣,更適合銷售工作,這樣會給招聘方留下相當(dāng)良好的印象,收到事半功倍的效果。
9. 如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦?
沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話,因?yàn)檫@樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項(xiàng)工作,你可以說你會考慮方法,或者說話的口氣;蛘吣阋菈驒C(jī)智的話,你可以提出不打突然電話,但是能達(dá)到一樣效果的措施的話,那招聘方一定會對你刮目相看。
10.你最大的一次冒險(xiǎn)是什么,你是如何做的?
銷售工作有時候是需要冒險(xiǎn)精神的,但是不要給招聘方,你天生就是個冒險(xiǎn)家,畢竟,做生意是要賺錢,不是冒險(xiǎn),如果招聘方認(rèn)為你會拿公司的錢、信譽(yù)去冒險(xiǎn),那你可以說徹底沒有希望了。但是銷售是需要進(jìn)取的職業(yè),表現(xiàn)的萎縮不前,公司也不會考慮雇傭你?梢哉f一些野外的冒險(xiǎn)故事,盡量逼真,說明你是勇敢的人,但不是表現(xiàn)在工作上的冒進(jìn)。
11.是什么原因吸引你加盟我們公司的?
要了解這家你面試的公司,了解公司的強(qiáng)項(xiàng)和不足,然后具體說一下你的設(shè)想,說明你到職后怎么樣開展銷售工作,要認(rèn)同企業(yè)文化,特別是對于外資企業(yè),企業(yè)文化是十分重要的,在同一個企業(yè)文化氛圍中,才能有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識,最好強(qiáng)調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你。這樣效果會比較好,但是如果你不是從內(nèi)心認(rèn)同,最好不要發(fā)表評論,言不由衷比什么都不說顯得更加沒有誠意,最好不要做這樣的事情。
12.你還面試過哪些公司?
這是一個狡猾而且強(qiáng)硬的問題。你必須考慮你有多少信息已經(jīng)透漏給公司。權(quán)衡的回答。如果你已經(jīng)參加過這個行業(yè)頂尖公司的面試,你現(xiàn)在面試的公司會懷疑如果錄取你的話,你會不會優(yōu)先到頂尖企業(yè)去工作。而且萬一你是被大企業(yè)拒絕了得,那么就會有尷尬的問題,拿就是你為什么沒有進(jìn)入該企業(yè),這是個非常棘手的問題,所以你要巧妙的避開,不要給自己帶來不必要的麻煩。
另外如果你面試公司過多,那么現(xiàn)在面試的這一家會懷疑你沒有誠意,但是過少的話,又會認(rèn)為你沒有能力。所以你要權(quán)衡后謹(jǐn)慎回答。一般公司喜歡和別的公司競爭,如果你足夠優(yōu)秀的話,如果這家公司錄取你,你沒有去哪一家,表明這一家有競爭力,它會很高興。但是如果同時有很多企業(yè)要你的話,那樣它會考慮如果錄取你,你卻不能入職,這是他們不愿意看到的,大多數(shù)公司為了正常招聘著想,可能會選擇放棄你,另覓人選。這個問題也是考察你個人能力的重要問題。回答時一定要謹(jǐn)慎,因?yàn)樯杂胁簧,就可能和一個絕好的職位失之交臂。建議你可以適當(dāng)?shù)恼f面試的公司,然后,表明你真誠的態(tài)度,會考慮公司的決定,對公司的尊重。
市場營銷類面試問題參考
一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題:
1、你對你周圍的市場怎樣看,怎樣細(xì)分?
2、覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?
3、你怎樣去處理你周邊的市場?
4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西?
5、你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西重不重要,你會不會也這樣做?
6、你認(rèn)為什么時候是發(fā)揮個人英雄主義的時候,什么時候是發(fā)揮集體力量的時候?
7、請對以上舉實(shí)例說明?
8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎,你是怎樣理解的?
9、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些,請說明理由?
10、現(xiàn)時有兩大市場,一種市場是搞關(guān)系,靠費(fèi)用,另一種是為企業(yè)真實(shí)解決問題,你認(rèn)為我司現(xiàn)時應(yīng)怎樣看待這兩大市場?
11、請說出3個房地產(chǎn)產(chǎn)品的品種,簡要說一下各是要什么業(yè)務(wù)?
12、你平時喜歡從事什么樣的體育活動,你認(rèn)為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處?
13、你知不知道什么是捆綁營銷,如果給你搞一個這樣的營銷,你應(yīng)怎么搞?
14、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中,你一般是怎樣進(jìn)行的?
15、你是怎樣關(guān)注客戶的?
16、網(wǎng)上預(yù)銷售系統(tǒng)是什么?它能為企業(yè)帶來什么樣的便利?
二、測試市場營銷類人員“客戶服務(wù)類”問題:
1、請講一次這樣的經(jīng)歷:你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?
2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個人犧牲的經(jīng)歷。
3、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么??
4、很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上,你認(rèn)為這種策略的問題是什么?
5、給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題:和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?
6、在客戶服務(wù)中,公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?
7、請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的幾種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這幾種基本素質(zhì)很重要?
8、如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話,你該如何解決這個問題?
9、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,19個客戶中,只有1個客戶會投訴,而其他18人盡管不滿意也不會說什么,但再也不會購買你的產(chǎn)品了?蛻舴⻊(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法?
10、若客戶不滿,他們能接受的最大的不滿程度有多大?
11、如果你給客戶解決難題,客戶請你吃喝玩,你怎么辦?
12、如果你給客戶解決難題,客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價物,你怎么辦?
13、你怎樣看待走訪客戶的問題?
14、你認(rèn)為怎樣才能做好一個客戶經(jīng)理?
15、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些,請說明理由?
16、有人說客戶顧問是一個流動銀行,你認(rèn)為對不對?
17、你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷對你以后的工作有什么幫助?
18、你是怎樣關(guān)注客戶的?
19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務(wù),你怎么辦?
20、你平時喜歡從事什么樣的體育活動,你認(rèn)為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處?
21、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中,你一般是怎樣進(jìn)行的?
三、招聘銷售人員面試題實(shí)例:
1、您覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?
2、你去一家公司上門推銷,但門上寫著“謝絕推銷”你會怎么做?
3、您覺得《市場營銷學(xué)》對你最有幫助的是哪一點(diǎn)?
4、你認(rèn)為這個行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣?
5、假如你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線市場銷售人員,而你的競爭對手正好推出了:買房子,送空調(diào)、抽油煙機(jī)等的促銷活動,作為一線人員的你,該怎么樣做才能不被對手的活動壓倒?
6、“你是怎樣來我們這兒的?”(這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力,這種提問對應(yīng)聘銷售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大)
7、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?
8、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?
9、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和我們的客戶群體,你了解多少?
10、關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
11、若受到獎勵,你有什么感想?
12、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
13、為取得成功,一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?
14、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?
15、在你的前任工作中,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?
16、若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?
17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
18、講一個這樣的經(jīng)歷:給你定的銷售任務(wù)很大,完成任務(wù)的時間又很短,你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的?
19、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候,你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?
20、一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
21、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?
22、當(dāng)你接管了新的行銷產(chǎn)品或新的客戶群時,怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
23、在打推銷電話時,提前要做哪些準(zhǔn)備?
24、你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作?
25、請向我推銷一下這支筆。
26、你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?
27、和已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡哪種?為什么?
28、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似、但價格卻很低于你的產(chǎn)品,你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?
29、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
30、假如你遇到這樣一種情況:你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的,但是那個公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f?
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