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銷(xiāo)售助理面試問(wèn)題
銷(xiāo)售助理，一種工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作等。下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售助理面試問(wèn)題，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售助理面試問(wèn)題參考
銷(xiāo)售助理是做什么?
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的歸類(lèi)、整理、建檔;
2、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表;
3、分析客戶特點(diǎn)及詢價(jià)信息，完成報(bào)價(jià)單;
4、接受客戶訂單，制作銷(xiāo)售訂單，輸入ERP系統(tǒng);
5、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)過(guò)程，確保按時(shí)交貨，生產(chǎn)異常及時(shí)反饋客戶并協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)客訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
為什么離職?
可以根據(jù)自己的性格不太適合前一份工作或其他，自己編個(gè)討好的答案。這類(lèi)問(wèn)題其實(shí)還有另外一個(gè)用途就是考察你的應(yīng)變，有時(shí)候答案往往不是種點(diǎn)，重點(diǎn)是你怎么去回答。如果說(shuō)你能答好這類(lèi)問(wèn)題，或者說(shuō)這類(lèi)問(wèn)題的答案能夠迎合用人單位的需要，至少說(shuō)明你認(rèn)真研究了人家招聘的崗位職責(zé)，是真的想拿到這份工作的。你的努力人家會(huì)看在眼里的。
為什么要做銷(xiāo)售助理?
行政文職感興趣，比起外部客戶更喜歡和內(nèi)部客戶打交道，自己是女生希望能穩(wěn)定點(diǎn)，至少五年內(nèi)打算在這個(gè)領(lǐng)域好好提高自己。且不可說(shuō)想做通過(guò)銷(xiāo)售助理鍛煉自己往銷(xiāo)售方面發(fā)展，hr會(huì)感覺(jué)你的穩(wěn)定性差。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
1.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解是什么?團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該保持一種什么關(guān)系?
2.在完成一次銷(xiāo)售任務(wù)的過(guò)程中，你們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的兩位成員由于意見(jiàn)不合而發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，如果你做為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理此事?
3.你在與同事工作的過(guò)程中喜歡競(jìng)爭(zhēng)還是合作?
應(yīng)變和處理沖突能力
1.假設(shè)消費(fèi)者試完車(chē)后覺(jué)得本公司車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)聲音或者消聲器不如另一公司的一款車(chē)好聽(tīng)，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)問(wèn)你如何解答?
2.假設(shè)你出差到一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商處，正好有消費(fèi)者開(kāi)著本公司的產(chǎn)品來(lái)反映有質(zhì)量問(wèn)題，并要求退車(chē)，請(qǐng)問(wèn)你這時(shí)將做何處理?
3.你為了接近某顧客，以天氣作為推銷(xiāo)接近的寒喧話題，你說(shuō)天氣熱，而顧客不以為然說(shuō)天氣很冷，這種情況下，你應(yīng)該怎么辦?
4.你是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作?
5.當(dāng)你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時(shí)，你會(huì)怎樣做?
綜合分析能力
1.你對(duì)市場(chǎng)與銷(xiāo)售兩種工作有什么看法?兩者的不同點(diǎn)是什么?您喜歡市場(chǎng)還是銷(xiāo)售?
2.你對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有什么高見(jiàn)?
3.假定你作為一家公司的銷(xiāo)售人員，你的一位客戶向您提出了如果能得到好處費(fèi)，他就買(mǎi)你的產(chǎn)品，你會(huì)如何協(xié)調(diào)這件事情?
專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力
1.4P營(yíng)銷(xiāo)的具體內(nèi)容是哪些?
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的內(nèi)容有哪些?
3.請(qǐng)簡(jiǎn)述幾個(gè)市場(chǎng)分析中常用的工具或模型?
銷(xiāo)售助理面試問(wèn)題總結(jié)
一、基本素質(zhì)與工作態(tài)度
1、你認(rèn)為一名銷(xiāo)售人員需要什么樣的素質(zhì)？性格上需要哪些性質(zhì)？
2、你如何看待這個(gè)招聘行業(yè)？
3、你如何理解銷(xiāo)售過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)精神？
二、業(yè)務(wù)水平與技巧？
1、談一談接待客戶的流程？
2、當(dāng)你的部門(mén)向一個(gè)重要的大客戶發(fā)貨1000箱，但由于本公司自已的錯(cuò)誤，結(jié)果發(fā)了1100箱，客戶默認(rèn)了，你怎么處理？
3、你協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行一場(chǎng)重要的談判，這個(gè)過(guò)程中你要做的是什么？你的角色是什么？
4、請(qǐng)列舉一份銷(xiāo)售協(xié)議的主要內(nèi)容。
三、忠誠(chéng)度、價(jià)值取向及其他
1、你為何重新求職？
2、你對(duì)原來(lái)公司的銷(xiāo)售經(jīng)理有何看法？
3、業(yè)余時(shí)間你通常用來(lái)做什么？
4、高薪、晉升、表彰你會(huì)選擇哪一種？
③企業(yè)招聘銷(xiāo)售助理面試考察點(diǎn)
1、忠誠(chéng)度：面臨跳槽面試者，企業(yè)更重視員工的忠誠(chéng)度。在近日招聘會(huì)中，面試官針對(duì)銷(xiāo)售助理求職者就提出了“請(qǐng)分析職業(yè)技能和忠誠(chéng)度哪個(gè)對(duì)企業(yè)更重要”的問(wèn)題。
2、實(shí)踐能力：在注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，相當(dāng)多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)歷。如在校期間實(shí)習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗(yàn)都是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)，這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：經(jīng)營(yíng)規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團(tuán)人力資源部的有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，該公司尤其歡迎具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的應(yīng)聘者。
4、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可程度：企業(yè)在招聘過(guò)程中常常會(huì)考慮到員工是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)該企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。例如通用電氣有限公司在招聘中要看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同GE的價(jià)值觀，即“堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革”。
銷(xiāo)售助理面試注意事項(xiàng)
首先，你要清楚你所應(yīng)聘的這個(gè)職位的工作內(nèi)容。銷(xiāo)售助理其實(shí)是一個(gè)行政方面的工作，涉及到的工作內(nèi)容比較繁瑣和雜亂。你首先要了解自己能否勝任這個(gè)工作，因?yàn)檎衅竼挝灰欢〞?huì)考察你是否了解這個(gè)工作，是否適合這個(gè)工作。管理客戶檔案、整理銷(xiāo)售報(bào)表、收集市場(chǎng)信息并作出分析報(bào)告、做好客戶的來(lái)訪和來(lái)電記錄工作、做好會(huì)議記錄、隨時(shí)提供給銷(xiāo)售主管他所要的材料以及銷(xiāo)售部門(mén)的日常事務(wù)的管理工作。對(duì)這些工作的熟悉程度，是面試官對(duì)求職者重點(diǎn)考察的一個(gè)方面。
其次，注意表達(dá)和溝通能力。銷(xiāo)售助理是一個(gè)承上啟下的職位，既是部門(mén)內(nèi)部各種信息的傳達(dá)者，也是各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者。銷(xiāo)售助理必須具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，這個(gè)崗位就像一個(gè)潤(rùn)滑劑，使整個(gè)部門(mén)處于一個(gè)良性循環(huán)的狀態(tài)。若缺乏這方面的能力，則會(huì)讓部門(mén)上下出現(xiàn)各種溝通不良協(xié)調(diào)不一的混亂狀態(tài)。所以溝通和表達(dá)能力也是招聘方對(duì)求職者比較重視的一個(gè)考察點(diǎn)。
再次，注意考官對(duì)性格方面的考察。對(duì)部門(mén)內(nèi)部資料的統(tǒng)籌管理是銷(xiāo)售助理的一個(gè)重要工作內(nèi)容。招聘者需要一個(gè)細(xì)心、耐心、處事謹(jǐn)慎的人來(lái)做這份工作。求職者應(yīng)在相關(guān)的問(wèn)題上表現(xiàn)出這些性格特點(diǎn)。此外，積極樂(lè)觀的態(tài)度也會(huì)成為求職者一個(gè)成功應(yīng)聘的砝碼，因?yàn)殇N(xiāo)售助理要面對(duì)的工作繁瑣雜亂，人事也相對(duì)復(fù)雜，需要承受相當(dāng)大的工作壓力。一個(gè)性格消極脆弱的人并不適合這種工作，求職者應(yīng)在面試中注意這個(gè)方面。
求職者大方得體的穿著、具有親和力的儀容都是給面試官留下深刻印象的方面。掌握好這些銷(xiāo)售助理的面試技巧，充分的為面試做好這些準(zhǔn)備，可以讓銷(xiāo)售助理的成功幾率提高很多。
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